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La génération Z redéfinit la consommation et laisse derrière elle les marques traditionnelles

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La génération Z redéfinit la consommation et laisse derrière elle les marques traditionnelles

La Génération Z, composée d'individus nés entre 1996 et 2010, représente une étape dans l'évolution de la consommation, étant la première à croître entièrement immergée dans l'environnement numérique. Aux États-Unis, un jeune de 25 ans de cette génération a un revenu 50 % supérieur à celui d'un baby-boom à le même âge, ce qui indique un potentiel financier solide qui promet d'influencer profondément le marché dans les années à venir.

Bien qu'elle fasse face à des incertitudes économiques et à des défis financiers, cette génération se distingue comme celle qui dépense le plus et adopte des services financiers innovants — notamment les systèmes de paiement échelonné du typeAchetez maintenant, payez plus tardPaiement différé en plusieurs fois (BNPL). Cette modalité facilite l'accès immédiat aux produits et services, façonnant des comportements de consommation plus flexibles et élargissant le pouvoir d'achat de manière pratique et accessible.

Les valeurs qui guident les choix de la Génération Z vont au-delà du prix et de la commodité. Les priorités telles que l'authenticité, l'engagement envers des causes sociales, le but et les expériences significatives jouent un rôle central dans la décision d'achat. Les entreprises qui souhaitent conquérir ce public doivent établir des connexions authentiques et transparentes, en alignant leurs stratégies sur une vision éthique et durable.

Eduarda Camargo, Directeur de la croissanceetPortão 3 (P3)explique que essa nova realidade desafia os modelos tradicionais de negócios, exigindo das marcas uma transformação nas abordagens comerciais e de relacionamento. « La digitalisation intensive, associée à la demande de personnalisation et à la recherche d'un impact positif, exige une innovation continue et une compréhension plus approfondie du comportement du consommateur contemporain », affirme-t-il.

En résumé, la Génération Z ne se contente pas d'élargir le volume de ressources disponibles sur le marché, mais stimule également une redéfinition de la consommation — basée sur l'intégration entre technologie, valeurs authentiques et expériences personnalisées. Ce mouvement dessine le profil d'une économie plus dynamique, consciente et alignée sur les exigences du XXIe siècle.

Si vous êtes intéressé par le sujet, il suffit de me le faire savoir et je ferai le lien avec la direction.

Équité dans les conseils : la nouvelle loi garantit au moins 30 % de femmes, y compris noires et en situation de handicap

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Équité dans les conseils : la nouvelle loi garantit au moins 30 % de femmes, y compris noires et en situation de handicap

Ces derniers jours, la loi n° 15.177/2025 a été promulguée, instituant l'obligation de réserver au moins 30 % des postes dans les conseils d'administration des entreprises publiques, des sociétés d'économie mixte et des entités contrôlées par l'Union, les États, les municipalités ou le DF, ainsi que d'étendre facultativement l'adhésion aux sociétés cotées en bourse ; dans ce pourcentage, les postes doivent être en partie occupés par des femmes noires ou en situation de handicap. La nouvelle loi est déjà en vigueur et prévoit des contrôles et des sanctions en cas de non-respect.

La détermination s'applique progressivement aux entreprises concernées, avec une exigence de 10 % lors des premières élections après publication, 20 % lors des deuxièmes élections et 30 % lors de la troisième, conformément à la norme. L'arrondi considère les fractions égales ou supérieures à 0,5 pour arrondir vers le haut. La prévision d'auto-déclaration d'appartenance est acceptée dans le cas des femmes noires.

SelonRicardo Vieira, associé de Barcellos Tucunduva Advogados (BTLAW) et spécialiste en Droit des Sociétés par l'Institut d'Enseignement et de Recherche (INSPER)la non-conformité à la nouvelle législation peut entraîner des conséquences immédiates, telles que le blocage des délibérations du conseil d'administration, ce qui peut rendre impossible l'élection des directeurs et l'approbation d'opérations stratégiques. Cette grève peut entraîner des pertes pour la société et conduire à la violation d'autres normes légales, exposant les responsables aux sanctions appropriées.

En pratique, le choix des conseillers est une attribution des associés. C'est pourquoi, si l'entreprise ne respecte pas la loi et qu'il y a des préjudices, il est probable que la responsabilité incombe principalement aux associés contrôleurs. Néanmoins, les administrateurs peuvent également être tenus responsables s'ils omettent d'inclure, dans le rapport de gestion, la politique d'équité adoptée par la société et les informations exigées par la nouvelle législation, explique l'expert.

Vieira ajoute qu'au cours des premières années de mise en vigueur de la norme, il est probable que les critères adoptés dans les processus de sélection soient ajustés pour répondre aux nouvelles exigences légales. « Les entreprises devront pourvoir les postes avec des femmes qui font déjà partie de l'organisation ou embaucher de nouvelles professionnelles. C'est pourquoi il est possible que les processus internes de formation, de qualification et de promotion soient adaptés pour garantir le respect de la loi », conclut-il.

ConformeMarcelo Godke, associé de Godke Advogados, spécialiste en Droit des Sociétés et docteur en Droit par l'USP,L'exigence de quotas dans les conseils d'administration basée sur des caractéristiques personnelles, et non sur des critères techniques, représente un recul. « Le choix des conseillers devrait se baser sur la qualification, l'expérience et le mérite, des facteurs réellement déterminants pour la bonne performance des entreprises. En imposant une composition obligatoire sans tenir compte de la capacité technique, on risque de compromettre l'efficacité de la gestion et l'allocation des ressources, impactant directement les résultats et la compétitivité des sociétés », affirme l'expert.

Godke souligne également que la principale conséquence prévue par la nouvelle loi est la suspension des délibérations des conseils d'administration des entreprises publiques et de leurs filiales, si le pourcentage minimum de femmes n'est pas respecté, ce qui peut entraîner la nullité des décisions prises dans ces conditions.

De plus, même dans les sociétés cotées en bourse, il existe un risque de responsabilité des administrateurs si les informations exigées par la législation ne sont pas dûment divulguées. Le non-respect peut entraîner des conséquences juridiques, notamment dans les entreprises sous la surveillance de la Commission des valeurs mobilières, conclut-il.

La révision de la norme doit avoir lieu dans un délai de 20 ans à compter de la date de publication, conformément à la disposition. L'entrée en vigueur a été immédiate, le 23 juillet 2025, avec publication au Journal officiel de l'Union (DOU) le 24 juillet.

La fête des pères devrait stimuler les ventes en ligne et ouvrir des opportunités pour les entrepreneurs numériques

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La fête des pères devrait stimuler les ventes en ligne et ouvrir des opportunités pour les entrepreneurs numériques

Avec l'arrivée de la Fête des Pères, célébrée le 10 août, le commerce en ligne se prépare pour l'une des dates les plus prometteuses du second semestre. Pour les entrepreneurs actifs dans le commerce électronique, cette date est une opportunité de stimuler les ventes et d'avoir un indicateur stratégique de la performance jusqu'à la fin de l'année.

L'année dernière, les commerçants utilisant les plateformes Bling (ERP) et Tray (E-commerce), appartenant à LWSA, un écosystème de solutions numériques pour les entreprises de toutes tailles, ont réalisé un chiffre d'affaires de 37,9 millions de R$, soit une augmentation de 26 % par rapport aux 29,8 millions de R$ enregistrés en 2023.

Selon les projections de l'Abcomm (Association Brésilienne du Commerce Électronique), le commerce électronique devrait générer au moins 9,51 milliards de reais dans les semaines précédant la date, soit une augmentation de 14 % par rapport à l'année dernière, qui avait enregistré 8,32 milliards de reais. Pour cette année, la dépense moyenne prévue par consommateur est de 567,20 R$.

La technologie comme levier de croissance

Parmi les produits les plus recherchés par les consommateurs durant cette période figurent des articles traditionnels, tels que vêtements et accessoires, ainsi que des appareils électroniques, ordinateurs, smartphones, articles vidéo, et il y a des catégories en expansion, comme les produits sportifs, pièces automobiles et outils.

Ce comportement confirme l'attractivité de la date pour les produits fonctionnels, technologiques et d'usage personnel. Cela ouvre la voie au commerçant pour planifier ses stocks et ses ventes en visant des gains réels durant cette période, affirme Thiago Mazeto, directeur de Tray.

Pour mieux profiter des dates commémoratives comme celle-ci, l'entrepreneur a besoin de planification. Des technologies telles que celles offertes par les plateformes de commerce électronique (qui permettent la création de boutiques en ligne et l'intégration avec des marketplaces) et les ERP responsables de l'automatisation de la gestion opérationnelle (produits, stock, commandes et expédition) résultant de multiples canaux de vente, ainsi que la gestion financière, sont essentielles pour ceux qui vendent en ligne.

Nosnos solutions incluent des fonctionnalités permettant au commerçant de anticiper des dates importantes telles que la Fête des Pères. Grâce à une bonne organisation, il est possible de planifier des actions promotionnelles, des stratégies de tarification et d'attraction de clients, toujours en se concentrant sur la rentabilité, souligne Marcelo Navarini, directeur de Bling.

Dans le commerce électronique, la carte de crédit et le Pix restent les moyens de paiement les plus utilisés. Avoir un environnement de paiement sécurisé et facile à utiliser est crucial pour l'expérience client, en plus d'offrir plusieurs options qui répondent à différents profils de consommation », explique Monisi Costa, directrice des Paiements et de la Banque chez Vindi.

Comment préparer les ventes pour la Fête des Pères

  1. Préparez le stock :Anticipez-vous en fonction des articles les plus vendus des années précédentes. Ajustez le stock, revoyez votre logistique et indiquez clairement les délais de livraison sur le site.
  2. Misez sur des kits :proposez des kits prêts avec des idées telles que « père gourmet » ou « père tech ». Cela facilite le choix du cadeau et augmente la valeur moyenne de l'achat.
  3. Anticipez les promotions :Utilisez l'e-mail, les réseaux sociaux et les bannières sur le site pour activer la campagne à l'avance. Offrez des coupons et des avantages à ceux qui achètent avant la veille.
  4. Mettez en avant les produits :Mettez en avant des produits à fort attrait tels que : électroniques, mode et accessoires, en les mettant en évidence dans les vitrines numériques.
  5. Le paiement facile convertit davantage :garantissez un paiement rapide acceptant Pix, carte, boleto et portefeuilles numériques. Réduisez les étapes et évitez les abandons dus aux frictions dans le processus.

iFood annonce l'achat de 20 % de CRMBonus

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iFood annonce l'achat de 20 % de CRMBonus

O iFood vient d'annoncer l'acquisition d'une participation minoritaire de 20 % dans la martech brésilienne CRMBonus. Le capital apporté sera utilisé par CRMBonus pour accélérer le développement de la technologie et l'investissement en IA, ainsi que pour racheter une partie des investisseurs de manière proportionnelle.

La stratégie d'investissement est une seconde étape franchie après un partenariat commercial réussi entre les deux entreprises, qui apporte déjà des bénéfices tant aux restaurants partenaires qu'aux utilisateurs d'iFood et d'iFood Benefícios. Le partenariat consiste en l'émission de Vale Bonus pour les abonnés du Club iFood et de nouveaux outils d'acquisition, de fidélisation et de monétisation des clients pour les restaurants, impulsionnés par des solutions de CRMBonus.

Partenariat stratégique axé sur le commerce de détail

Actuellement, la force stratégique de la martech est directement liée au commerce de détail, un marché clé pour iFood, qui élargit sa proposition de valeur avec un portefeuille de plus en plus complet de produits et de solutions. L'objectif est de stimuler la croissance des restaurants et d'autres partenaires. Grâce au partenariat et à l'investissement dans CRMBonus, iFood progresse dans ce domaine avec encore plus de robustesse.Nous parlons de deux entreprises brésiliennes de technologie qui ont contribué à redéfinir leurs secteurs. Nous avons déjà vu une démonstration de cela avec le début du partenariat, et le potentiel de combiner ces deux marques pour transformer la vie des consommateurs et des commerçants est immense. Nous parlons de technologie brésilienne faite par des Brésiliens pour des Brésiliens., affirme Diego Barreto, CEO d'iFood.

Technologie brésilienne créée par des Brésiliens

Selon Alexandre Zolko, PDG et fondateur de CRMBonus, le partenariat avec iFood est un avenir et un présent. La première collaboration avait déjà ouvert plusieurs fronts pour les restaurants :Aujourd'hui, nous permettons déjà aux restaurants partenaires d'iFood de renforcer leur stratégie de fidélisation en proposant des crédits sur des marques partenaires de CRMBonus, ainsi que d'attirer de nouveaux clients dans leurs établissements via notre plateforme. Avec cet investissement, beaucoup de grandes choses sont à venir ; je suis enthousiaste quant à ce que nous créerons ensemble. Avoir la société de technologie que j'admire le plus au Brésil comme nos partenaires est une grande fierté, nous allons beaucoup apprendre de l'expertise d'iFood et développer conjointement des solutions de plus en plus pertinentes et innovantes pour nos segments d'activité dans le commerce de détail. Un excellent exemple de ce que nous voulons développer est une plateforme de cadeaux impulsée par l'IA et offrant une grande commodité de livraison. Nous comprenons que cette initiative a le potentiel de représenter pour le marché du commerce de détail ce que iFood représente pour les restaurants – quelque chose de transformateur.

Nouvelles solutions et nouvelles expériences pour les utilisateurs

Il est également prévu dans les plans conjoints des entreprises de renforcer le système de CRM déjà proposé par iFood Pago. Avec l'expertise de CRMBonus, l'outil deviendra encore plus intelligent dans la suggestion de stratégies de cashback afin que les restaurants puissent attirer et fidéliser davantage de clients.

Une autre initiative envisagée pour les partenaires iFood est l'accès à un canal de vente supplémentaire : l'application Vale Bonus, de CRMBonus, qui dirigera sa base de millions d'utilisateurs pour consommer dans les établissements partenaires d'iFood, tant dans le monde physique que numérique, représentant un renfort supplémentaire pour générer du trafic vers les établissements, ce qui renforce la position d'iFood au-delà du monde en ligne. L'intégration avec Vale Bonus est un exemple de plus de la façon dont les deux entreprises travailleront, avec d'autres partenaires d'iFood, pour créer un environnement de commodité numérique, dans lequel les consommateurs ont accès à une grande variété de produits et de services dans une expérience fluide et intégrée.

Les initiatives listées ne sont que quelques-unes des nombreuses possibilités conjointes entre les entreprises, justifiant l'investissement. Bien que leévaluationque n'a pas encore été divulguée, la levée représente une nouvelleuprounden ce qui concerne l'investissement réalisé par Bond Capital en mai 2024, lorsque CRMBonus a été évaluée à 2,2 milliards de reais.

L'opération et le nouveau partenariat à établir entre iFood et CRMBonus dépendent encore de l'approbation des autorités réglementaires.

5 erreurs qui font encore perdre aux entreprises jusqu'à 15 % de leur chiffre d'affaires par manque de données

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5 erreurs qui font encore perdre aux entreprises jusqu'à 15 % de leur chiffre d'affaires par manque de données

Prendre des décisions basées uniquement sur l'intuition est encore une réalité pour de nombreuses entreprises brésiliennes. Des études de cabinets de conseil tels que McKinsey, KPMG et Abrappe montrent que la mauvaise utilisation des données peut compromettre jusqu'à 15 % du chiffre d'affaires, en plus de générer des gaspillages opérationnels et une perte de compétitivité.

Malgré l'abondance de technologie disponible, 80 % des informations opérationnelles ne sont pas analysées de manière structurée, ce qui entraîne des défaillances courantes telles que des promotions inefficaces, des ruptures de stock et une faible personnalisation de l'expérience client. Dans le secteur industriel, cela se traduit également par des coûts élevés, des difficultés à prévoir les ventes et des schémas désalignés entre les unités.

Pour éviter que ces problèmes n'affectent les résultats, il est essentiel que les gestionnaires identifient les pratiques qui bloquent encore l'utilisation intelligente des données. João Chencci, responsable de la Technologie chez AGR TECH, unité technologique d'AGR Consultores, énumère les principales erreurs qui freinent la croissance et comment les éviter :

Décider de ne pas céder à l'instinct

Les entreprises qui n'utilisent pas de données structurées ont des performances jusqu'à 20 % inférieures. « Lorsque la décision est prise sur la base de l'intuition, il y a un gaspillage de ressources et une perte d'opportunités », explique Chencci.

2. Ne pas intégrer les bases de données

Informations dispersées entre différentes zones compliquent des analyses précises. L'intégration est essentielle pour créer des scénarios fiables et anticiper les mouvements du marché.

Ignorer les modèles de consommation

De nombreuses entreprises négligent d'observer le comportement du client, perdant ainsi des opportunités de fidélisation et de croissance des revenus. Les modélisations analytiques aident à prévoir les tendances et à ajuster les stratégies en temps réel.

Échouer dans la gouvernance des données

Sans qualité et mise à jour constantes, les données perdent de leur valeur et peuvent entraîner des décisions erronées. Investir em processos de governança é tão importante quanto coletar informações.

Sous-estimer l'intelligence analytique

Il y a encore ceux qui considèrent la technologie uniquement comme un outil de soutien. « Lorsqu'elle est bien appliquée, elle cesse d'être un support pour devenir un moteur de croissance, impactant directement la marge et la productivité », souligne Chencci.

6 conseils pour vendre des Fraises de l'Amour sur Internet

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6 conseils pour vendre des Fraises de l'Amour sur Internet

A Fraise d'Amour est devenue une tendance sur les réseaux sociaux et s'est distinguée comme un produit à fort attrait commercial, gagnant le titre de « deuxième Pâques » auprès des pâtissiers. Pour ceux qui souhaitent profiter de ce mouvement, plus qu'une belle douceur ou un prix compétitif, il est essentiel de savoir comment communiquer de manière honnête et inspirante avec le public qui est impatient de goûter la douceur.

Dans un environnement numérique rempli d'images bien produites, la différence réside dans la manière dont le message est transmis. Selon Giovanni Begossi, spécialiste en communication stratégique, bien vendre consiste à comprendre l'impact des mots justes au bon moment. « Le client doit se voir dans l'histoire du produit. La décision d'achat vient lorsqu'il imagine comment il se sentira en savourant cela », affirme-t-il.

L'un des exemples que l'expert aime donner concerne les vendeurs qui travaillent à la plage de Copacabana, à Rio de Janeiro : « On achète beaucoup de choses là-bas simplement grâce à leur aisance, ils arrivent et racontent une histoire, touchent notre émotion, savent utiliser le langage corporel, la connexion, le charisme, le rapport et la vente se réalise », révèle-t-il.

Giovanni, qui est double champion du Brésil d'éloquence et auteur du best-seller « Comment bien parler et devenir riche », partage 6 conseils pour que l'approche et la communication fassent la différence :

  1. Utilisez des mots qui éveillent l'émotion. Évitez les descriptions froides et techniques, au lieu de « fraise avec sirop », essayez « une tendresse croquante au goût d'enfance » ou « cette bouchée qui fait battre le cœur plus fort ». Ce sont des phrases qui activent les souvenirs et les sentiments et facilitent la décision d'achat.
  2. Montrez les coulisses avec vérité. Enregistrez des moments de la production, montrez la préparation, partagez de petits rituels. Le consommateur aime savoir qu'il y a quelqu'un de réel là-bas. L'authenticité est la nouvelle esthétique. Ceux qui travaillent à domicile ont un avantage énorme et doivent en exploiter davantage, c'est la production avec affection. Montrez cette partie autant que possible, explique Giovanni.
  3. Créez des histoires, pas seulement des publications. Raconte pourquoi tu as commencé à faire des bonbons, comment tu as appris la recette, comment tu as découvert la trend du Fraisier d'Amour. Les histoires créent des liens et génèrent de l'identification.
  4. Répondez avec affection, laissez de côté la robotisation. Lorsqu'une question ou un compliment est reçu sur Instagram, évitez les réponses automatiques. Appelez-le par son nom, remerciez-le avec affection, utilisez des emojis qui reflètent qui vous êtes, cela humanise la marque.
  5. Misez sur des dates symboliques et des messages personnalisés. Créez des options de coffrets, de billets avec des phrases qui touchent et des promotions pour des dates spéciales, comme la fête des pères qui approche. La personnalisation transforme le bonbon en cadeau.
  6. Valorisez le produit avec émotion, pas avec comparaison. Montrez la différence de votre produit en parlant de sa raison d'être : « Fait avec tranquillité, à la maison, de manière artisanale, pour adoucir des moments spéciaux ». Cela attire ceux qui recherchent plus qu'une simple douceur, mais une expérience.

ABComm annonce une nouvelle présidence et entame la transition de leadership

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ABComm annonce une nouvelle présidence et entame la transition de leadership

L'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm) annonce l'élection de la nouvelle direction. À partir de ce mois, Fernando Hidalgo Mansano assume la présidence de l'organisation, avec à ses côtés André Sussumu Iizuka en tant que vice-président. L'élection a eu lieu le 1er juillet et symbolise le début d'un nouveau cycle de gestion axé sur le renforcement institutionnel et la réponse aux demandes croissantes du secteur du commerce électronique au Brésil.

Avec la transition, Mauricio Salvador met fin à son parcours en tant que président de l'ABComm, après quatre mandats marqués par des avancées importantes pour le commerce électronique national. Il assumera la présidence du Conseil d'Administration de l'association, en contribuant avec son expérience à la formulation des stratégies à long terme. Ce fut un honneur de présider l'association ces dernières années. Je continuerai à contribuer au Conseil d'Administration et aux alliances internationales afin que l'association continue de croître. Je transmets ce relais avec la certitude qu'il y aura une continuité et une évolution dans le travail, affirme Salvador.

La nouvelle direction de l'ABComm est composée de professionnels fortement impliqués dans le secteur et mènera des initiatives stratégiques, y compris les relations gouvernementales, l'innovation et les événements, qui sont des piliers fondamentaux pour l'écosystème numérique brésilien.

La transition marque une nouvelle étape pour l'entité, réaffirmant l'engagement de l'ABComm envers l'innovation, la représentativité et le développement durable du commerce électronique au Brésil.

Découvrez la nouvelle composition du conseil d'administration de l'ABComm

Fernando Hidalgo Mansano : Président

André Sussumu Iizuka : Vice-président

Fernanda Cruz de Farias : Directrice du Commerce de Détail / 1ère Trésorière
Marco Aurélio Vieira da Silva : Directeur des Opérations et des Processus / Deuxième Trésorier

Thiago de Melo Furbino : Directeur de la croissance et de l'innovation / 1er secrétaire

Rafael Henrique Soares : Directeur du Marketing et des Influenceurs / 2e Secrétaire

Conseil d'administration

Mauricio Salvador

Rodrigo Bandeira

Regina Monge

Guilherme Martins

Prévenir les menaces d'identité est l'avenir de la cybersécurité

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Prévenir les menaces d'identité est l'avenir de la cybersécurité

En ouvrant l'ordinateur le matin, vous ne pensez pas aux périmètres ou aux pare-feu. Vous envisagez d'accéder à vos e-mails, systèmes internes, applications financières et outils collaboratifs. Sans le savoir, c'est précisément ce geste quotidien qui est devenu le centre des plus grandes menaces numériques actuelles.  

Aujourd'hui, la porte préférée des intrus n'est plus le serveur protégé, mais l'utilisateur inattentif avec son identité numérique vulnérable. Au Brésil et en Amérique latine, la protection des accès est devenue la nouvelle frontière de la cybersécurité – un défi qui, une fois compris par les entreprises comme une priorité stratégique, changera complètement le cours de la lutte contre les attaques numériques.

Les identifiants d'accès compromis et le phishing sont devenus l'un des principaux vecteurs d'intrusion aujourd'hui. Des études récentes indiquent qu'au moins 74 % des incidents de sécurité impliquent une erreur humaine ou une ingénierie sociale comme vecteur initial, le phishing étant la méthode la plus fréquente.  

Autrement dit, les intrus ont tendance à tromper les employés pour qu'ils révèlent leurs mots de passe ou cliquent sur des liens malveillants, ouvrant la voie à une intrusion. De plus, l'abondance de identifiants divulgués sur Internet amplifie ce problème : en 2024, Bitsight a enregistré 2,9 milliards d'identifiants uniques compromis, une hausse par rapport aux 2,2 milliards de 2023. De plus, depuis avril 2024, plus de 19 milliards de identifiants ont été exposés à l'échelle mondiale.  

Ces données expliquent pourquoi les identités numériques sont devenues le « or » des hackers – en obtenant un accès non autorisé à des comptes légitimes, ils peuvent contourner facilement les défenses traditionnelles.

De périmètre à Zero Trust : prévention centrée sur l'identité

Face à ce problème, de nombreuses entreprises au Brésil et en Amérique latine repensent leurs stratégies de défense pour placer l'identité au cœur de la sécurité.

Modèles et contrôles autrefois considérés comme avancés sont désormais indispensables pour prévenir les menaces d'identité avant qu'elles ne causent des dommages. Parmi les principales approches préventives, telles que l'approche Zero Trust, qui réduit considérablement la surface d'attaque en limitant les mouvements latéraux des intrus qui obtiennent des identifiants.  

En complément, l'authentification multifactorielle (MFA) ajoute des couches supplémentaires de sécurité à l'accès aux comptes, éliminant pratiquement les attaques qui dépendent uniquement de mots de passe volés ou compromis par phishing – ce qui est renforcé par des études récentes, montrant que presque tous les comptes compromis n'utilisaient pas la MFA.

Parallèlement, des politiques solides de gestion des identités, telles que le principe du moindre privilège et la surveillance continue des permissions, réduisent considérablement les vulnérabilités exploitables par les cybercriminels. Associées à des technologies avancées telles que la détection et la réponse aux menaces d'identité (ITDR) et l'analyse du comportement des utilisateurs et des entités (UEBA), capables de détecter en temps réel des comportements anormaux, ces pratiques permettent d'anticiper les menaces et d'agir de manière préventive, empêchant que de petites défaillances ou déviations initiales ne se transforment en attaques graves. Ainsi, les organisations peuvent agir de manière proactive contre les menaces modernes, en renforçant de manière cohérente leurs défenses numériques.

Risques régionaux et l'urgence de la prévention proactive

Adopter cette posture préventive axée sur l'identité n'est pas seulement une tendance, mais une nécessité stratégique. Tanto le Brésil que l'Amérique latine font face à des défis spécifiques : des groupes de ransomware et d'espionnage ciblent principalement le Brésil, combinant les efforts de criminels locaux et internationaux dans des attaques complexes.

Nombreux de ces attaques exploitent des failles de sécurité d'identité — qu'il s'agisse d'un serveur mal configuré, d'un VPN protégé uniquement par mot de passe ou d'utilisateurs non formés qui tombent dans des fraudes. Certaines restrictions budgétaires et en personnel spécialisé en sécurité affectent plusieurs entreprises locales, et nous avons un scénario où prévenir est beaucoup plus efficace que de remédier.  

Une violation grave peut coûter des millions de reais en dommages financiers, interruption de services et perte de confiance. D'autre part, investir dans la prévention apporte des gains en efficacité et en sécurité : réduit la survenue d'incidents (évite les arrêts), diminue le temps consacré aux réponses d'urgence et aux enquêtes, et protège la réputation de l'organisation.  

Dans le secteur public et dans les PME, une posture préventive peut libérer des ressources avant que des dépenses ne soient consacrées à « éteindre des incendies » afin de les consacrer à l'innovation et à la croissance, tout en garantissant la conformité aux lois telles que la LGPD et autres normes de protection des données.

L'identité au cœur de la stratégie

Sur le plan stratégique, miser sur la prévention des menaces d'identité garantit la continuité et la confiance dans les affaires. Les organisations qui adoptent une authentification forte, des politiques de Zero Trust et une surveillance continue des comptes créent un environnement moins propice aux attaques et mieux préparé pour l'avenir. Il s'agit d'anticiper l'adversaire, en frustrant ses techniques préférées, et ainsi éviter des pertes avant même qu'elles ne se produisent.

Au Brésil et en Amérique latine, où la créativité des cybercriminels ne cesse de croître, cette posture préventive offre non seulement plus de sécurité, mais aussi une plus grande efficacité opérationnelle – après tout, il est bien plus efficace de construire des défenses solides dès maintenant que de gérer les conséquences d’un incident ultérieurement.  

Faire de la protection des identités numériques la pierre angulaire de la stratégie de sécurité n'est pas seulement recommandé : c'est ce qui différenciera les organisations résilientes et performantes à l'ère des menaces cybernétiques avancées.

par Felipe Guimarães, Directeur de la Sécurité de l'Information – CISO de Solo Iron

Webcontinental fête ses 18 ans en tant que référence dans le commerce électronique brésilien et vise un chiffre d'affaires de 2 milliards de reais en 2025

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Webcontinental fête ses 18 ans en tant que référence dans le commerce électronique brésilien et vise un chiffre d'affaires de 2 milliards de reais en 2025

Fondée en 2007 en tant que commerce électronique spécialisé dans la climatisation, laWebcontinentalComemore 18 anos em 2025 consolidada como um dos maiores nomes do comércio eletrônico brasileiro. Avec plus de2 millions de produits dans plus de 40 catégoriesdisponibles sur le site et sur l'application propre, la marque offre une expérience numérique intuitive et différenciée grâce aux meilleurs avantages et bénéfices, une combinaison qui conquiert des milliers de consommateurs chaque jour.

Avecsiège administratif à Porto Alegre (RS)et plus de500 collaborateursL'entreprise dispose de quatre centres de distribution stratégiques situés à Porto Alegre (RS), Navegantes (SC), Viana (ES) et Cariacica (ES), garantissant une efficacité logistique et une rapidité de livraison dans tout le pays.

Tout au long de son parcours, Webcontinental a construit un modèle d'affaires solide et diversifié, qui va au-delà du commerce de détail numérique. L'entreprise agit également en tant quemarchéethub d'intégration, permettant à plus de4 millions de vendeurs partenairesvendez vos produits avec agilité et évolutivité dans plus de40 canaux de vente, comme Amazon, Magazine Luiza, Mercado Livre, Shopee et bien d'autres.

Parmi les reconnaissances récentes, l'entreprise a été élue pour deux années consécutives (2023 et 2024) leMeilleur marketplace du Brésilau Prix ABComm de l'Innovation Numérique, renforçant son engagement envers l'innovation, l'excellence opérationnelle et la satisfaction du consommateur.

Expansion et objectifs ambitieux pour 2025

Avec un modèle numérique en constante évolution, Webcontinental continue de miser sur la diversification et l'élargissement des canaux de vente. Dans la vague de croissance du commerce électronique pendant la pandémie, l'entreprise a doublé de taille et maintient cette courbe. En 2024, elle a atteint1,6 milliard de R$ en GMV(volume brut de ventes) et, pour 2025, l'objectif est d'atteindre2 milliards de reais, représentant une augmentation de 10 fois de son GMV au cours des 8 dernières années. Pour soutenir cette performance, il continue d'investir dans la technologie, dans de nouveaux partenariats stratégiques et dans des campagnes axées sur la fidélisation du client et la valorisation de l'expérience d'achat.

Atteindre 18 ans en maintenant une croissance constante est le résultat de notre focus sur l'innovation, la proximité avec le client et l'évolution continue de notre modèle économique., affirme Diego Calábria, Directeur Commercial de Webcontinental.Nous construisons l'avenir sur la base de la technologie, de l'intelligence des données et de personnes engagées.

Marque propre et industrie

Un autre pilier important de l'opération est lamarque propre Gallant, créée en 2017. En se concentrant sur les segments deappareils électriques portables, équipements de fitness et chambres froides industrielles, la Gallant est vendue dans tous les principaux canaux numériques du pays et se distingue principalement avec la gammeGallant Home Fitness, qui est devenu le principal segment de la marque ces dernières années.

Webcontinental opère également sur le marché B2B avec laindustrie des chambres froides Gallant, offrant des solutions de climatisation pour les entreprises et les commerces de divers secteurs.

Prête pour les prochains chapitres

Avec une histoire marquée par des jalons importants, tels que le lancement de son propre hub d'intégration (2014), l'entrée sur de grandes marketplaces (2016), la présence sur des canaux comme Amazon, Polishop, Camicado, entre autres (2022), et la récente intégration dans des programmes tels que LL Loyalty et Vale Bônus, Webcontinental se prépare pour un nouveau cycle d'expansion.

La marque prévoitcampagnes institutionnelles et promotionnelles spécialesau cours de 2025 pour célébrer sa majorité et renforcer son positionnement en tant que commerce électronique créé par des personnes et pour des personnes. L'engagement envers l'expérience d'achat, la sécurité numérique, la logistique efficace et un service de proximité restera une priorité.

Plus que vendre, Webcontinental a pour mission d'être le meilleur choix du consommateur chaque jour. Et cela signifie être présent de manière pertinente, accessible et accueillante à chaque étape du parcours., conclui o Diretor.

Zenvia innove dans le recrutement avec une IA empathique et des retours en quelques minutes

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Zenvia innove dans le recrutement avec une IA empathique et des retours en quelques minutes

Chez Zenvia, qui permet aux entreprises de créer des expériences personnelles, engageantes et fluides tout au long du parcours client, elle a commencé à utiliser l'intelligence artificielle dans ses processus de recrutement grâce à un partenariat avec DigAÍ, une startup spécialisée dans les solutions d'IA pour les Ressources Humaines.

L'initiative ne remplace pas l'interaction humaine – au contraire, elle combine technologie et empathie pour offrir la meilleure expérience au candidat et une plus grande précision dans le processus de sélection.L'IA entre pour ajouter, et non pour compliquer l'expérience de ceux qui cherchent un nouveau chapitre dans leur carrière. Ce que nous avons fait, c'est appliquer l'IA de manière éthique et consciente, en respectant le temps, l'énergie et les émotions impliqués dans ce moment si important, affirme-t-il.Katiuscia Teixeira, Directrice des Ressources Humaines (DRH) de Zenvia.

La technologie est de plus en plus adoptée dans les processus de Personnes et de Culture. Selon une étude de Gartner, plus de 40 % des entreprises utilisent déjà l'IA générative à une étape du recrutement et de la sélection, et ce chiffre tend à augmenter avec la demande d'une plus grande efficacité, rapidité et personnalisation. Des triages intelligents aux retours automatisés, l'intelligence artificielle se consolide comme une alliée pour rendre l'expérience plus fluide pour tous les acteurs.

Selon notre étude, Zenvia se positionne parmi les early adopters de l'intelligence artificielle parmi les entreprises brésiliennes, ce qui montre non seulement la confiance dans notre plateforme, mais aussi un engagement réel envers l'expérience de leurs candidats, en combinant technologie et personnes de manière stratégique.pontua Christian Pedrosa, CEO de DigAÍ.

Chez Zenvia, l'IA intervient entre l'analyse des CV et l'entretien avec le recruteur. Les candidats sont invités à répondre, par le biais de fichiers audio enregistrés sur la plateforme DigAÍ, à des questions personnalisées en fonction du poste. L'accès est simple et intuitif, avec un test de familiarisation initial et la possibilité de réenregistrer en jusqu'à quatre minutes par réponse. La grande différence réside dans l'envoi automatique de retours personnalisés par e-mail et sur la plateforme elle-même, quelques minutes après la fin de l'étape.

Jusqu'au début de juillet, plus de 577 entretiens ont été réalisés dans la nouvelle procédure de sélection de Zenvia avec l'IA, et l'évaluation a été très positive : 92,6 % de satisfaction des candidats. De plus, selon la plateforme de DigAÍ, les recruteurs ont économisé 245 heures.

L'initiative n'est pas quelque chose de ponctuel. Elle est alignée sur l'évolution stratégique de la société, qui en octobre de l'année dernière a annoncé au marché son IA complète pour révolutionner l'expérience client, la Zenvia Customer Cloud, déjà déployée par 5 700 entreprises, générant un chiffre d'affaires compris entre 180 millions de R$ et 200 millions de R$ en 2024.

Nous parlons d'un mouvement cohérent avec ce que nous offrons au marché : des parcours plus fluides, engageants et personnalisés. Tout comme nous aidons nos clients à vendre plus et à mieux servir grâce à la technologie, nous utilisons l'IA pour créer des expériences plus intelligentes également à la maison, dans ce cas, dans la relation avec les candidats de nos processus de recrutement., finit Katiuscia.

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