A Fraise d'Amour est devenue une tendance sur les réseaux sociaux et s'est distinguée comme un produit à fort attrait commercial, gagnant le titre de « deuxième Pâques » auprès des pâtissiers. Pour ceux qui souhaitent profiter de ce mouvement, plus qu'une belle douceur ou un prix compétitif, il est essentiel de savoir comment communiquer de manière honnête et inspirante avec le public qui est impatient de goûter la douceur.
Dans un environnement numérique rempli d'images bien produites, la différence réside dans la manière dont le message est transmis. Selon Giovanni Begossi, spécialiste en communication stratégique, bien vendre consiste à comprendre l'impact des mots justes au bon moment. « Le client doit se voir dans l'histoire du produit. La décision d'achat vient lorsqu'il imagine comment il se sentira en savourant cela », affirme-t-il.
L'un des exemples que l'expert aime donner concerne les vendeurs qui travaillent à la plage de Copacabana, à Rio de Janeiro : « On achète beaucoup de choses là-bas simplement grâce à leur aisance, ils arrivent et racontent une histoire, touchent notre émotion, savent utiliser le langage corporel, la connexion, le charisme, le rapport et la vente se réalise », révèle-t-il.
Giovanni, qui est double champion du Brésil d'éloquence et auteur du best-seller « Comment bien parler et devenir riche », partage 6 conseils pour que l'approche et la communication fassent la différence :
- Utilisez des mots qui éveillent l'émotion. Évitez les descriptions froides et techniques, au lieu de « fraise avec sirop », essayez « une tendresse croquante au goût d'enfance » ou « cette bouchée qui fait battre le cœur plus fort ». Ce sont des phrases qui activent les souvenirs et les sentiments et facilitent la décision d'achat.
- Montrez les coulisses avec vérité. Enregistrez des moments de la production, montrez la préparation, partagez de petits rituels. Le consommateur aime savoir qu'il y a quelqu'un de réel là-bas. L'authenticité est la nouvelle esthétique. Ceux qui travaillent à domicile ont un avantage énorme et doivent en exploiter davantage, c'est la production avec affection. Montrez cette partie autant que possible, explique Giovanni.
- Créez des histoires, pas seulement des publications. Raconte pourquoi tu as commencé à faire des bonbons, comment tu as appris la recette, comment tu as découvert la trend du Fraisier d'Amour. Les histoires créent des liens et génèrent de l'identification.
- Répondez avec affection, laissez de côté la robotisation. Lorsqu'une question ou un compliment est reçu sur Instagram, évitez les réponses automatiques. Appelez-le par son nom, remerciez-le avec affection, utilisez des emojis qui reflètent qui vous êtes, cela humanise la marque.
- Misez sur des dates symboliques et des messages personnalisés. Créez des options de coffrets, de billets avec des phrases qui touchent et des promotions pour des dates spéciales, comme la fête des pères qui approche. La personnalisation transforme le bonbon en cadeau.
- Valorisez le produit avec émotion, pas avec comparaison. Montrez la différence de votre produit en parlant de sa raison d'être : « Fait avec tranquillité, à la maison, de manière artisanale, pour adoucir des moments spéciaux ». Cela attire ceux qui recherchent plus qu'une simple douceur, mais une expérience.
