O iFood vient d'annoncer l'acquisition d'une participation minoritaire de 20 % dans la martech brésilienne CRMBonus. Le capital apporté sera utilisé par CRMBonus pour accélérer le développement de la technologie et l'investissement en IA, ainsi que pour racheter une partie des investisseurs de manière proportionnelle.
La stratégie d'investissement est une seconde étape franchie après un partenariat commercial réussi entre les deux entreprises, qui apporte déjà des bénéfices tant aux restaurants partenaires qu'aux utilisateurs d'iFood et d'iFood Benefícios. Le partenariat consiste en l'émission de Vale Bonus pour les abonnés du Club iFood et de nouveaux outils d'acquisition, de fidélisation et de monétisation des clients pour les restaurants, impulsionnés par des solutions de CRMBonus.
Partenariat stratégique axé sur le commerce de détail
Actuellement, la force stratégique de la martech est directement liée au commerce de détail, un marché clé pour iFood, qui élargit sa proposition de valeur avec un portefeuille de plus en plus complet de produits et de solutions. L'objectif est de stimuler la croissance des restaurants et d'autres partenaires. Grâce au partenariat et à l'investissement dans CRMBonus, iFood progresse dans ce domaine avec encore plus de robustesse.Nous parlons de deux entreprises brésiliennes de technologie qui ont contribué à redéfinir leurs secteurs. Nous avons déjà vu une démonstration de cela avec le début du partenariat, et le potentiel de combiner ces deux marques pour transformer la vie des consommateurs et des commerçants est immense. Nous parlons de technologie brésilienne faite par des Brésiliens pour des Brésiliens., affirme Diego Barreto, CEO d'iFood.
Technologie brésilienne créée par des Brésiliens
Selon Alexandre Zolko, PDG et fondateur de CRMBonus, le partenariat avec iFood est un avenir et un présent. La première collaboration avait déjà ouvert plusieurs fronts pour les restaurants :Aujourd'hui, nous permettons déjà aux restaurants partenaires d'iFood de renforcer leur stratégie de fidélisation en proposant des crédits sur des marques partenaires de CRMBonus, ainsi que d'attirer de nouveaux clients dans leurs établissements via notre plateforme. Avec cet investissement, beaucoup de grandes choses sont à venir ; je suis enthousiaste quant à ce que nous créerons ensemble. Avoir la société de technologie que j'admire le plus au Brésil comme nos partenaires est une grande fierté, nous allons beaucoup apprendre de l'expertise d'iFood et développer conjointement des solutions de plus en plus pertinentes et innovantes pour nos segments d'activité dans le commerce de détail. Un excellent exemple de ce que nous voulons développer est une plateforme de cadeaux impulsée par l'IA et offrant une grande commodité de livraison. Nous comprenons que cette initiative a le potentiel de représenter pour le marché du commerce de détail ce que iFood représente pour les restaurants – quelque chose de transformateur.
Nouvelles solutions et nouvelles expériences pour les utilisateurs
Il est également prévu dans les plans conjoints des entreprises de renforcer le système de CRM déjà proposé par iFood Pago. Avec l'expertise de CRMBonus, l'outil deviendra encore plus intelligent dans la suggestion de stratégies de cashback afin que les restaurants puissent attirer et fidéliser davantage de clients.
Une autre initiative envisagée pour les partenaires iFood est l'accès à un canal de vente supplémentaire : l'application Vale Bonus, de CRMBonus, qui dirigera sa base de millions d'utilisateurs pour consommer dans les établissements partenaires d'iFood, tant dans le monde physique que numérique, représentant un renfort supplémentaire pour générer du trafic vers les établissements, ce qui renforce la position d'iFood au-delà du monde en ligne. L'intégration avec Vale Bonus est un exemple de plus de la façon dont les deux entreprises travailleront, avec d'autres partenaires d'iFood, pour créer un environnement de commodité numérique, dans lequel les consommateurs ont accès à une grande variété de produits et de services dans une expérience fluide et intégrée.
Les initiatives listées ne sont que quelques-unes des nombreuses possibilités conjointes entre les entreprises, justifiant l'investissement. Bien que leévaluationque n'a pas encore été divulguée, la levée représente une nouvelleuprounden ce qui concerne l'investissement réalisé par Bond Capital en mai 2024, lorsque CRMBonus a été évaluée à 2,2 milliards de reais.
L'opération et le nouveau partenariat à établir entre iFood et CRMBonus dépendent encore de l'approbation des autorités réglementaires.
