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人工智能如何提升大型零售日的在线购物体验

人工智能正在彻底改变在线购物体验,对消费者和零售商来说都是一个重要的差异化优势。 这一转变的主要方面之一是个性化。 通过机器学习算法,平台能够分析用户的消费行为和偏好,提供越来越精准的个性化推荐,使用户的购物体验更加相关。 这种在大型零售商中观察到的个性化水平,帮助消费者找到真正感兴趣的产品,增加了参与度和购买的可能性。

为了应对大量的需求并扩大其服务能力,特别是在大型商业节日期间,零售商不仅需要增加非季节性的成本,还需要投入更多的时间和资源进行培训。 另一方面,利用对话式人工智能(使软件能够理解和回应基于语音或文本的人类对话的技术),实现了一种不受客户和时间限制的优质服务标准。 在像黑色星期五这样由于大量购买而预订的售后服务中,人工智能是一个巨大优势,因为它能够高质量地扩大对这类需求的服务范围,并且还能促进品牌的其他营销活动。

在电子商务中,添加心仪商品时的冲动行为也会导致许多购物车放弃。 这时,放弃购物车的恢复活动就派上用场了,提供一种全新、个性化的联系,让消费者能够找回他们遗留的商品——甚至可以提供折扣券或其他优惠来促成购买。 此外,考虑到客户的端到端体验,人工智能提供的换货、疑问或退货服务有助于保持消费者的满意度。

人工智能不能取代人类,但可以使企业将员工安排在更具战略性的岗位上。 重点在于,人工智能带来的所有服务模式都能增强客户的忠诚度,让客户知道,无论是主动联系还是被动响应,服务质量都能得到保障。 此外,技术确保了无障碍的服务,因为它可以应对不同的语言、格式和沟通语调。

在线购物的视觉体验也通过人工智能的使用得到了提升。图像识别等技术允许用户通过照片搜索产品,方便发现类似的商品。 此外,增强现实和虚拟现实提供沉浸式体验,让消费者在购买前能够直观地看到产品在其环境中的效果。 这些创新使在线购物变得更加互动和引人入胜。

研究“零售业中的人工智能今年 4 月至 6 月期间,中央瓦雷霍 (Central do Varejo) 开展的一项调查显示,47% 的零售商已经使用人工智能,而 53% 的零售商尚未实施这项技术,尽管他们意识到了人工智能的潜力。

因此,理解人工智能的力量以及同时提供标准化和个性化服务的意义的零售商,将确保更高的客户忠诚度。 现代消费者的购买旅程是多渠道的,他们重视在线体验要与面对面体验一样流畅和令人满意,而面对面体验对我们来说如此熟悉。

PlayCommerce 2024 重点介绍技术如何促进今年市场销售额达 2040 亿巴西雷亚尔

在10月26日,圣保罗将举办PlayCommerce 2024,这是一个专注于提供实用解决方案以应对电子商务挑战的活动。 此次活动预计将有超过500名参与者,将以慈善方式举行,收益将捐赠给APAR(流浪动物保护协会)和Casa Cahic(癌症医院支持中心)。

在演讲者中,Magis5的首席执行官Claudio Dias将谈论自动化在增加销售中的重要性。 公司已在市场运营六年,于2018年3月开始运营,月度GMV(商品交易总额)达数百万。 集成中心已经处理了数百万个订单,提供从开具发票到创建营销活动等多种功能,并且与多种ERP软件集成。 Dias ainda destaca a Universidade Magis5,专注于在线销售人员的培训。

公司的技术整合了巴西最大的市场,如亚马逊和Mercado Livre。 “我们的平台可以自动化流程,例如订单发货和开具发票,让创业者可以专注于从战略角度思考他们的业务,”克劳迪奥强调。

该平台面向电子商务卖家,或卖家技术解决方案实现了对每个卖家的业务的自动化和实时管理。 这包括订单状态的跟踪,从生成到交付,以及销售、开票和文件发运的控制。

“另一个使卖家的生活更轻松的非常重要的功能是促销和营销活动,例如创建产品目录和在市场上发布广告,”Dias 补充道,并指出该平台与市场上最多样化的 ERP 软件集成。

此次展会的举办前景看好,巴西电子商务预计今年的营业额将达到2040亿雷亚尔根据 ABCOMM 的数据,到 2024 年,与 2017 年相比有所增加1850亿雷亚尔在前一年注册的。 除了Dias之外,活动还将邀请知名演讲者,如 Alexandre Nogueira、Bruno Gontijo 和 Gabriel Valle,为行业带来宝贵的见解。

服务

PlayCommerce 2024
日期:2024 年 10 月 26 日
本地:伊比廷加展览馆 - 大道 工程。 伊万尼尔·弗兰西奇尼,14035 – 圣保罗
营业时间:早上 7 点至晚上 11 点
报名及时间安排:https://playcommerce.com.br
已确认的发言人:Claudio Dias (Magis5)、Alexandre Nogueira (Marketplaces University)、Bruno Gontijo (Onicanal)、Gabriel Valle (Lindacasa)、Igor Savoia、Thiago Franco (ICOMM School)
有关 Magis5 的更多信息:https://magis5.com.br

成功吸引 Z 世代的“黑色星期五”的 10 个步骤

黑色星期五是全球商业最期待的节日之一。 每年十一月的最后一个星期五举行,这个日期最初在美国变得盛行,标志着圣诞购物季的开始,伴随着诱人的优惠。 今天,这是一个全球性事件,来自各个行业的公司利用这一天来推动销售。 在巴西,黑色星期五已成为企业和消费者的巨大机遇的代名词,有机会在短时间内增加收入。

Z世代,现今领导数字消费,已成为黑色星期五策略的主要目标受众。 根据斯特凡尼集团的数字营销生态系统Ecglobal的研究,该集团有50%的人使用社交媒体寻找促销信息。 调查还显示,这些年轻人中有57%使用Pix,这进一步强调了企业提供多种支付选择以吸引和转化这一群体的必要性。

另一个相关数据来自Nice House的调查,该调查是面向Z世代的娱乐中心,显示80.6%的这一代人打算在这个黑色星期五参与购物。 然而,这一年龄段的人群较为谨慎:30.9%的人表示会避免那些实行“黑色欺诈”的品牌,也就是说,在打折之前先抬高价格。 这位消费者在购买前也会进行广泛的调研——86.1%的人在谷歌和Instagram等渠道寻找信息,并且对市场平台有强烈的偏好。 为了让一家公司在黑色星期五脱颖而出,远远不仅仅是降价那么简单。关键在于打造一种重视客户、提供差异化体验的购物体验,从沟通到售后服务都要用心," serial 企业家、投资者兼畅销书作者 Raphael Mattos 评论道。“销售、利润、规模”

下面,Raphael Mattos 列出了 10 条秘诀,这些秘诀可以让您的公司在这个期待已久的日子里取得显著的业绩。

  1. 提供特殊购买条件折扣吸引消费者,但提供独特的条件可以确保他们在其他时间也会再次购买。 此外,像返现和免运费这样的策略可能对培养他们的忠诚度起决定性作用。 “创业者长远考虑非常重要。提供现金返还是一种鼓励消费者未来再次购买的方式,”他指出。
  2. 高效的库存管理在黑色星期五期间,企业面临的最大陷阱之一是库存缺乏控制。 为了避免挫折和取消,库存必须根据期间的需求进行调整。 “提前做好日期的规划非常重要,也就是说,要有良好的库存管理,以确保订单能够顺利完成。最糟糕的情况就是因为产品售罄而不得不取消销售,”他强调。
  3. 与顾客建立密切的关系与客户的直接关系变得越来越重要。 使用WhatsApp或电子邮件营销等渠道,可以让您的企业保持联系并更有效地激活销售。 “发送一条带有独家折扣的个性化信息可能会产生巨大差异。客户会感到特别和被认可,从而提高转化的可能性,”他强调。
  4. 多元化销售渠道,扩大覆盖范围为了吸引更多消费者并满足Z世代的购物体验需求,必须在不同的销售渠道中出现。 除了实体店、官方网站和社交媒体外,市场平台是吸引多样化受众的途径。 “多元化销售渠道可以让企业接触到不同的受众,提升客户体验。品牌越容易被接触到,成功的可能性就越大,”他说。
  5. 投资战略性数字营销黑色星期五期间的沟通需要准确且高效。 在促销期间,社交媒体和电子邮件营销活动是吸引和吸引客户的强大助手。 “精准的数字营销策略能够营造紧迫感,吸引客户在最适合的时机购买。当客户最愿意购买时,一个好的广告可能成为促成交易的决定性因素,”他说。
  6. 准备您的销售团队黑色星期五期间的服务和交易量可能远高于平时,因此,您的团队必须做好准备。 “客户服务是黑色星期五运营的核心。训练有素、反应迅速的团队确保客户拥有积极的体验并愿意再次购买,”他强调。
  7. 个性化客户体验当今的消费者重视个性化。 根据每个客户的购买历史或兴趣调整优惠,可能在购买过程中产生巨大差异。 “消费者希望感受到特别。个性化的优惠、赠品和独家折扣让客户意识到继续在您的公司购物的价值,”他透露。
  8. 让付款更简单提供多种支付选项,如免息分期和数字钱包,简化了购买流程并提高了转化率。 客户正在寻找便利。你提供的选择越多,越有可能促使他们完成购买。消除支付时的障碍可能就是客户完成购买所缺少的。
  9. 投资售后与客户的关系不止于购买。 良好的售后服务确保客户感受到被重视,并增加未来再次购买的可能性。 “良好的售后服务包括订单跟进、按时交付和一条感谢信息。”他建议道,“这些小举措能与客户建立更紧密的联系。”
  10. 结果分析黑色星期五结束后,详细分析结果以了解哪些有效,哪些需要调整以便下一次活动。 “非常重要的是要审查销售指标、转化率和客户服务。通过学习结果,企业能够为下一次活动做好更充分的准备,”拉斐尔·马托斯(Raphael Mattos)指导道。

Fintech Conduit 获 600 万美元投资,拓展拉丁美洲和非洲市场

在八月,Conduit——一家在超过九个国家运营的跨境支付金融科技公司——获得了Helios Digital Ventures的600万美元投资,后者是Helios Investment Partners的风险投资部门。 通过投资,公司正在推动其在非洲的地理扩展,并加强在拉丁美洲的存在,重点是提高客户交易的速度和效率。

Bernardo Janot,Conduit的经理,解释说,公司在拉丁美洲的业务旨在提供超越当地银行系统限制的国际支付解决方案。 “虽然巴西等国家拥有高效的国内交易系统,但国际转账仍然昂贵且耗时。该初创公司与当地银行合作,提供更快速、更经济的流程,允许企业用本币汇款,处理转账和货币兑换,从而确保透明度和降低收款方的成本,”他评论道。

去年,Conduit的年度交易总额超过90亿美元,来自肯尼亚和尼日利亚的增长势头逐渐增强,这两个地区最近开展了业务,月收入增长了25%。 根据这些数据,金融科技公司对其在非洲和亚洲的扩展抱有雄心壮志。 准备应对本地货币碎片化和复杂连接的挑战,公司将投资于这些新市场,以在年底前实现更高的盈利。

“本地定居点正日益由先进技术支持同时建设。企业在进行全球支付时要求良好的体验。传统方法通常无法满足预期。我们很高兴能支持Conduit,帮助其更好地服务于连接全球经济的南美和非洲生态系统,”Helios Digital Ventures的合伙人Wale Ayeni在一份声明中表示。  

重点转变和向巴西扩张

最初作为连接金融科技公司、数字银行和传统金融机构的API,提供以加密货币为基础的收益产品,Conduit在识别到自身客户的国际B2B支付中的问题点后,改变了其重点。 最初由Portage Ventures、Diagram Ventures和Gradient Ventures等投资者提供1700万美元的融资支持,这家初创公司开发了基于去中心化金融(DeFi)的机构投资工具,也就是说,允许用户之间进行直接交易。

Conduit 首席执行官 Kirill Gertman 表示:“我们的使命是让跨境 B2B 支付变得更好。企业必须能够比传统支付方式更快地、以更低的成本和更好的可视性来兑换货币和结算付款。我们致力于为世界各地的企业提供这一功能,特别是巴西等快速增长的市场。”

全球范围内,金融科技公司拥有超过80个直接客户,包括进口和出口企业、薪酬服务以及其他跨境平台。 根据所获得的投资,预计在未来12个月内,管道将达到25个客户的目标,预计将动用约100亿美元的资金,涵盖两个大陆,其中仅巴西就将占据10亿美元。 一家初创公司瞄准农业、纺织、出口商、港口、CVs,尤其是对跨境发行感兴趣的金融科技公司,且不使用数字货币。

第三届 WomenTech 大会探讨女性领导力和创业精神

Mubius WomenTech Ventures 和贝洛奥里藏特科技园 (BH-TEC) 将于 11 月 19 日举办第三届 WomenTech 大会。此次活动在 BH-TEC 举行,旨在促进多样性、加强女性创业,将企业、初创企业、投资者和学者聚集在一个致力于交流经验和建立新联系的环境中。

“我们相信女性领导力对于职业生态系统的创新和发展至关重要。大会旨在激励和赋予女性更多领导空间,特别是在科技领域”Mubius WomenTech Ventures 首席执行官卡罗尔吉尔伯蒂强调道。

“这对 BH-TEC 来说是一个重要的活动,因为我们与优秀的研究人员和由女性领导的主办公司进行交谈。 “女性在科学和技术领域创业对于促进多元化思想和解决方案、打破历史障碍以及激励子孙后代继续以更加公平和创新的方式改变世界至关重要”,BH-TEC 机构发展经理克里斯蒂娜·吉马良斯 (Cristina Guimarães) 表示。

日程

会议预计于上午9点开始,首先是欢迎咖啡,然后是圆桌讨论和上午的讲座。 下午将举行创业公司路演环节和第二场圆桌讨论。 程序将以面向交流和新连接的欢乐时光结束。

参与者和赞助商

确认的参与者包括由卡罗尔·吉尔贝蒂、苏珊娜·罗查和米莱纳·多米尼奇代表的穆比乌斯妇女科技风险投资团队,以及伯恩科技团队。 赞助商和合作伙伴如FCJ Venture Builder、Sólides和SOW Inteligência e Gestão也将出席。 活动还将包括市场推广活动,如横幅、T恤、赠品,通过新闻公关进行宣传,以及在社交媒体和BandNews BH广播电台上的展示。

影响和期望

大会的预期是推动贝洛奥里藏特创新生态系统的活跃,连接该地区的创新项目和专业人士。 “我们的重点是促进本地发展,倡导多样性和女性领导在商业中的重要性。”吉尔贝蒂表示,“此次活动中建立的网络将为所有人带来合作和发展的机会。”

为了衡量活动的成功,穆比乌斯将跟踪指标,如社交媒体的参与度、注册人数以及会议期间生成内容的影响。 我们的行动计划包括在活动前、期间和之后进行宣传,确保WomenTech成为女性创业议程上的一个里程碑,吉尔贝蒂最后说道。

服务

第三届 WomenTech 大会

然后:11 月 19 日,上午 9 点至下午 7 点

当地的:贝洛奥里藏特科技园 BH-TEC

更多信息: https://www.sympla.com.br/evento/3-congresso-womentech/2689445

专家指出创业时不应该犯的三个错误

根据联邦政府的企业地图调查,2023年新开设的国内企业超过380万家。 因此,数据显示在同期内,有170万家公司关闭。 导致创业者宣布结束其业务的原因可能有很多,并且很大程度上取决于企业的类型和规模。

在巴西,创业的选择与其说是一种选择,不如说是一种需求。 根据全球创业监测(GEM)的数据,48.9%的新企业是由于某种需求而成立的。 因此,许多尝试的人最终会遇到困难,很大程度上是因为他们缺乏完成那项工作的必要知识。

考虑到这种情况,销售和业务专家、Sales Clube 首席执行官 Fábio Oliveira 指出了创业初期常见的三个错误以及如何避免这些错误:

  • 缺乏对产品和客户的了解

“了解您的产品似乎是一项显而易见的任务,但市场上充斥着只关心销售而不是您的产品带来的解决方案的人。了解您所销售产品的功能、历史、尺寸和可用性可以让客户更有信心。”奥利维拉补充道。

这种信任转化为良好的声誉,从而在客户与公司合作的整个生命周期内带来更多的销售。

同时,公司必须投资于了解目标受众的策略,例如创建人物角色、市场研究、竞争对手分析、趋势监控、行为细分、个性化营销、数据分析和持续反馈。

  • 没有考虑你的在线业务

无论你负责的服务或产品是什么,积极参与社交媒体都极为重要。 根据IBGE公布的年度商业调查数据显示,2019年至2022年,使用互联网进行销售的员工超过20人的商铺数量增长了79.2%。 从1900个项目增加到3400个。

据法比奥所说,社交媒体如今占据了人们大部分时间,常常影响消费决策,无论是选择在Instagram上出现的餐厅,还是在YouTube视频前看到广告后购买的衣服。 对于CEO来说,明智地使用数字技术可以带来许多潜在客户并推动您的企业发展。

  • 不依赖长期规划

根据BigDataCorp在2023年进行的调查,巴西有51.15%的企业在成立三年之前就停止了运营。 这个数字在五年后跃升至接近89%。 因此,良好的准备不仅应对当前的挑战,也为未来做好准备,这是至关重要的。

“最好的产品、最好的结构和所有的知识,虽然是很好的指标,但并不一定能立即带来销量。每个企业的建立都需要时间,在这个过程中不可避免地会出现一些错误。因此,在开始任何事情之前,规划是决定你的事业的决定性因素。”完成首席执行官。

META裁员:巴西使用食品福利的规则是什么?

Meta于10月17日宣布解雇了洛杉矶美国办公室约二十名员工,原因是滥用餐饮福利。 巴西在员工餐饮福利方面有严格的法律规定,遵循工人膳食计划(PAT)的指导方针。  

餐券,也称为VA,可以用于超市、面包店、杂货店、肉店、果蔬店和小商品店的购物,但仅限于与食品相关的物品,如水果、蔬菜、根茎类、肉类等。 这是喜欢携带的理想选择饭盒在公司内部用餐。  

餐券,或虚拟货币,仅用于在餐厅、小吃店和类似场所支付餐费,或用于外卖应用购买套餐、快餐、自助餐、零食、果汁、碳酸饮料或甜点。仍然可以在商店购买食品。

VA 或 VR 无法买到的东西酒精饮料、香烟及烟草制品和家用电器。

法律明确规定不得将VR或VA余额用于其他用途,旨在保障工人的食品安全。 利益应仅用于原始目的:食品安全和健康,禁止提款或余额转移。

成立近50年,值得强调的是,PAT已巩固为最成功的公共政策之一,现保护超过2000万工人,涉及30多万家公司,特别是根据劳动和就业部的数据,受益者为收入不超过五倍最低工资的工人。  

威廉·吉尔,VR公司企业治理与政府关系执行董事,愿意就此事以及巴西法律的规则和特殊性发表评论。

凭借超过 16 年的私人市场经验,威廉·吉尔VR公司治理与政府关系执行董事,负责监管风险管理策略,处理各种当局和利益相关者,并在相关事务中代表公司。 律师出身的威廉拥有由费尔南多·格蒂略·瓦加斯基金会(FGV)颁发的企业法研究生学位,曾在多姆·卡布拉基金会(FDC)学习成果管理,曾担任拉丁美洲领导力项目的导师,并就企业市场主题发表演讲。

人工智能如何改变黑色星期五等主要零售日的在线购物体验

今年,黑色星期五定于11月29日,因此,零售商和消费者都期待着这个时期的优惠和促销,近年来,这已成为零售日历中最受期待的节日之一,媲美圣诞节等重要日期。 与购买行为相关的最大差异在于,黑色星期五的购买通常是立即进行的,而不是咨询式的,因为客户直接根据价格寻找,也就是说,出价最高的人会卖出。

为了应对如此大量的需求并扩大其服务能力,零售商需要承担高昂的成本以及进行培训。 另一方面,借助对话式人工智能,推动了无论客户和时间都能提供高质量服务的标准。 在黑色星期五之后的人工智能,例如,是一个重要的点,提到这种服务的重要性时。

冲动购物也会导致很多购物车中的商品被放弃。 这时,放弃购物车的恢复活动就派上用场了,促进与消费者的重新联系,让他们能够找回自己遗失的商品。 此外,考虑到客户的端到端体验,人工智能提供的换货、疑问或退货服务有助于保持消费者的满意度。

人工智能不能取代人类,但可以使企业将员工安排在更具战略性的岗位上。 重点在于,人工智能带来的所有服务模式都能增强客户的忠诚度,让客户知道,无论是主动联系还是被动响应,服务质量都能得到保障。 此外,技术确保了无障碍的服务,因为它可以支持不同的语言、格式和沟通方式。

根据Neotrust和ClearSale的调查,2023年巴西电子商务黑色星期五的销售额为52.3亿雷亚尔,比去年同期下降了14.6%。 随着线上销售率的下降,许多零售商寻求新的方法在激烈的市场中脱颖而出,并满足需要新颖产品的消费者,除了数字便利之外。 2023年,中央零售进行的“零售业人工智能”研究显示,47%的零售商已经使用人工智能,而53%尚未采用该技术。

“在黑色星期五,商家往往一天就能达到一个月的收入。对于电子商务而言,网站上的消费者数量更大。因此,人工智能的使用必须注重在整个客户旅程中提高质量,从研究到售后,创建一个服务标准,无论时间或语言风格如何,帮助客户解决整个购买体验中的问题”,Connectly.ai 全球业务主管 Viviane Campos 提到。

然而,人工智能已经成为零售行业的现实,但许多企业需要适应以跟上创新。 “理解人工智能的力量和标准化服务意义的零售商,将比未使用者更能实现客户忠诚度的提升。此外,人工智能惠及各种规模的企业,因为从长远来看,它的财务成本较低,”Viviane补充道。

市场允许保险公司找到零件来管理车辆索赔

理赔管理是保险公司面临的最大挑战之一,尤其是在汽车零部件更换方面。 确保快速高效的服务对于客户满意度和公司声誉至关重要。

根据全国财产保险联合会(FenSeg)的调查,2023年1月至3月期间,汽车索赔总数为23.5万件,其中7%的案件因零件延迟而受到影响。 在此期间订购的40,700件商品中,八月尚有7,100件待交付。

“保险公司在提出车辆索赔时面临的主要挑战是他们需要在一个地方找到大量预算、有竞争力的价格、零件的可用性和快速交付”,将机械车间与汽车零部件供应商联系起来的初创公司 Mecanizou 的联合创始人兼首席执行官 Ian Faria 说。

找到汽车零件以管理理赔是一个可以通过采用高效策略克服的挑战。 通过利用技术和数据分析,保险公司提高了其应对能力,此外还确保了客户满意度和运营的可持续性。

包括最近,Mecanizou推出了一个面向大型客户的业务单元,如保险公司和车队运营商。命名为Mecanizou Select,该解决方案旨在帮助保险公司处理车辆索赔,提供具有竞争力的价格、快速的物流和高水平的服务。 “我们能够交付所有这些,都是由一个专注于这个业务单元的团队完成的,”伊恩最后说道。

年终费用:公司应如何组织自己以履行其义务?

十月即将结束,企业开始为年度周期的结束做准备,这一时期因行业而异。 联邦会计委员会(CFC)强调了周密规划以避免意外和额外成本的重要性。

根据会计师安吉拉·丹塔斯(Angela Dantas),CFC的理事,除了日常的会计活动——如企业的工资单结算——之外,还需要正确计算福利和期限。

“主要义务包括支付第13个月工资、执行利润与业绩分享计划(PPLR)以及准备员工收益报告,这些都需要提前完成,以便在预定使用日期之前准备好,”提醒道。

顾问还提醒,基本义务之一是缴纳企业所得税(IRPJ)和净利润社会贡献(CSLL),这些可以按月、季度或年度计算。 对于选择实际利润制度的企业,计算应在年度最后一天,即12月31日完成。

他说:“如果不缴纳这些税款,除了因提供信息错误而做出的决定外,还可能导致 2% 至 20% 的罚款,具体取决于报告的利润。”

另一个相关点是分析财务报表,以确保准确完成计划于 2024 年 12 月 31 日结算的资产负债表,并核对权益账户并正确分配利润(如果有)。

CFC 列出了最后一个季度的三项基本承诺,必须在截止日期前履行:

集体假期

  • 学期:必须在集体休假开始前 15 天内进行沟通。
  • 义务:通知地区劳工局(DRT)、告知工会和员工并组织付款。
  • 惩罚:根据联邦宪法,流程中的错误可能导致对每个处于不正常情况的员工进行罚款,并获得与休假工资相对应的补偿。

第十三薪

  • 学期:第一期款项须在11月30日前支付,第二期款项须在12月20日前支付。
  • 惩罚:不遵守规定可能会导致劳工就业部 (MTE) 处以罚款,并且员工可能会提起劳工诉讼。

利润分享计划(PPLR)

  • 学期:PPLR 付款由集体协议决定,必须分两次每年支付,每次支付间隔最长为三个月。
  • 惩罚:未能按照约定支付 PPLR 可能会导致个人或集体的法律诉讼。

履行这些义务的责任由会计和人力资源部门划分,他们必须战略性地管理这些流程并保持员工的积极性和参与度。

“年底对于会计人员来说是一个忙碌的时刻,尤其是组织集体度假和发放第13个月的工资。一个错误可能会产生严重影响,影响公司和员工之间的关系”,顾问总结道。

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