Start Side Página 107

Lojebinding 4.0: AI og lojalitetsprogrammer som trender i dette markedet

De de siste årene har kunstig intelligens (KI) revolusjonert kundelojalitetssektoren. Det før var en standardisert modell for belønninger og rabatter, i dag har det blitt en sofistikert strategi for personalisering og engasjement. Med den teknologiske utviklingen oppnår selskaper som bruker AI i sine lojalitetsprogrammer betydelige resultater når det gjelder kundelojalitet, økt livstidsverdi (LTV) og kundetilfredshet.

Den tid for massiv tilpasning er kommet. Forbrukerne forventer tilbud og interaksjoner tilpasset deres profil, atferd og preferanser. AI gjør det mulig for bedrifter å segmentere og analysere kundene sine i sanntid, og skape skreddersydde kampanjer som virkelig gir mening for hver enkelt. Maskinlærings- (ML) og dyp læringsmodeller (DL) gjør det mulig å forutsi hvilke produkter en kunde kan kjøpe i fremtiden basert på tidligere kjøp, interaksjoner på nettstedet, navigasjonshistorikk og til og med eksterne hendelser som sesongvariasjoner og markedstrender. Dette gjør det mulig for selskaper å tilby eksklusive og svært relevante tilbud, noe som øker oppfatningen av verdi av lojalitetsprogrammet.

Forudsigelsen av churn, eller forlatelse av lojalitetsprogrammet, er en av de mest kritiske aspektene ved kundelojalitet. Med AI er det mulig å identifisere atferdsmønstre som indikerer mangel på interesse før kunden forlater merket. Dette gjør at selskapet kan ta proaktive tiltak, som å tilby insentiver, tilpassede belønninger eller eksklusive opplevelser for å holde forbrukeren engasjert. I tillegg kan AI brukes til å forstå når det er best å kontakte kunden og hvilken kanal som skal brukes, enten e-post, SMS, WhatsApp, push-varsler, blant annet. Dette nivået av intelligent automatisering forbedrer ikke bare brukeropplevelsen, men optimaliserer også bedriftenes kostnader, og sikrer at markedsføringsinvesteringene er mer effektive.

AI-drevne chatboter blir også en nøkkelkomponent i lojalitetsprogrammene, og muliggjør raske, personlige og effektive interaksjoner. De hjelper kundene med å forstå poengsaldoet sitt, innløse belønninger og oppdage nye tilbud. Virtuelle assistenter kan også fungere som lojalitetsrådgivere, og foreslå produkter og tjenester basert på brukerprofilen, noe som gjør opplevelsen mer flytende og intuitiv. Integrasjonen av AI med omnichannel-systemer sikrer at interaksjonen er konsekvent uansett hvilken kanal som brukes.

Gamifisering er en velprøvd strategi for å øke kundens engasjement, og AI gjør denne teknikken enda mer effektiv. Basert på dataanalyse kan systemene tilpasse utfordringer, oppdrag og belønninger for ulike forbrukerprofiler, og sikre en mer engasjerende og relevant opplevelse. AI-en hjelper også med å justere nivåene av vanskelighetsgrad og typen belønning dynamisk, og sikrer at kunden forblir motivert og engasjert uten å føle frustrasjon eller mangel på interesse.

Med den økende bekymringen for sikkerhet og personvern, bringer kombinasjonen av Blockchain og AI et nytt nivå av pålitelighet til lojalitetsprogrammene. Blockchain sikrer åpenhet i transaksjoner og forhindrer svindel, mens AI kan oppdage mistenkelige mønstre i sanntid og forhindre svindelaktiviteter.

Kunstig intelligens transformerer lojalitetsprogrammene dypt, og hever personalisering, engasjement og sikkerhet til nivåer aldri sett før. Bedrifter som klarer å utnytte denne teknologien strategisk vil ikke bare kunne beholde kundene sine, men også skape minneverdige og svært lønnsomme opplevelser. Jeg tror at AI er fremtiden for lojalitet, og det er nødvendig å være forberedt på å utnytte denne revolusjonen fullt ut.

Bedriftsarrangementer etablerer seg som en strategisk merkevareverktøy

I en stadig mer konkurransepreget marked, der kundeopplevelsen står i sentrum, har bedriftsarrangementer sluttet å være bare tilfeldige treffpunkter og har blitt strategiske plattformer for merkevarebygging. Det er det Eduardo Zech, markedsførings- og driftsdirektør i Panda Inteligência em Eventos, selskapet som spesialiserer seg på å skape bedriftsopplevelser med fokus på merkevarebygging, forsvarer.

"Vi arbejder med kundens mærke som den primære retningslinje, hvor vi tager højde for deres attributter, værdier, adfærd og nøglebudskaber, de ønsker at formidle," forklarer Zech. Ifølge ham kan og bør hvert detalj av et arrangement – fra scenografi til visuelt språk – brukes som en emosjonell kontaktpunkt med publikum, for å styrke merkevarens posisjon og verdier.

For Panda, planleggingsreisen for et arrangement begynner med en grundig utforskning av kundens identitet og strategiske situasjon. Fra dette bygges det opp sensoriske, visuelle og interaktive opplevelser som ikke bare søker synlighet, men også den autentiske opplevelsen av merket. Ideen er alltid å skape relevans, differensiering og øke påvirkningen gjennom å skape positiv omdømme, sier lederen.

Fra fysisk til digital –Selskapet satser også på digitale strategier som en måte å øke rekkevidden av arrangementene og forlenge deres innvirkning. "Vi tenkt innhold for før, under og etter arrangementet, gjennom en kontaktlinje. I tillegg satser vi på Instagram-vennlige opplevelser, samarbeid med influencere, hashtags og digitale aktiveringer," sier Zech.

Denne integrasjonen mellom det fysiske og det digitale, kalt phygital-opplevelse, anses av Panda som en viktig trend for de kommende årene. Fysiske arrangementer er fortsatt uunnværlige for å skape menneskelige bånd. Men i dag utvider det digitale rekkevidden og varigheten av arrangementet. Vi tror at det fysiske og det digitale går hånd i hånd for å skape komplette opplevelser, sier han.

Merkevarebygging med resultater –Borte fra improvisasjon, krever bygging av merkevare gjennom arrangementer planlegging og måling av resultater. Panda bruker dataanalyse, benchmarking, KPI-er og til og med lokale påvirkningsindikatorer for å vurdere suksessen til prosjektene. "Vi måler alt fra engasjement, interaksjoner i aktiveringene og merkevareoppfatning, til utvikling av territorium, som jobbskaping og lokal inntekt," sier Zech.

Caser som de prosjekter som er gjennomført for Anglo American og Localiza illustrerer styrken til arrangementet som et verktøy for posisjonering. I det andre tilfellet, ifølge Eduardo, var konseptet som ble laget for arrangementet så godt tilpasset selskapets formål at det ble avgjørende for valget av Panda som ansvarlig byrå.

Merkevarekultur –For selskaper som ennå ikke bruker arrangementer som et verktøy for merkevarebygging, er Pandas budskap tydelig: start med et formål. Før du tenker på formatet, tenk på hvorfor. Hvilket budskap vil du formidle? Hvilken følelse vil du skape? Og det konkluderes: "Arrangementer oppleves med kroppen, med følelsene og med sansene. Når et merke gir en spesiell opplevelse, blir det ikke bare et navn, men tar plass i den affektive hukommelsen til publikum," forsikrer han.

Arrangementet samler over 80 store forretningsmenn fra Espírito Santo

Fremme kunnskap, strategiske forbindelser og løsninger på bedriftsutfordringer. Dette er grunnlaget for Disruption, arrangementethjernebakkenorganisert månedlig av Enjoy, et forretningsøkosystem fokusert på å koble sammen og utvikle entreprenører, og fremme disruptive og transformerende løsninger. Holdt den 16. april, og arrangementet hadde over 80 næringsdrivende til stede på Coco Bambu, med Giovanna de Carvalho, leder for drift hos Ready to Go, til stede.

Rettsrettet for bedrifter som omsetter for mer enn 4,8 millioner R$ per år, ble Disruption utviklet for å oppmuntre til erfaringsutveksling mellom disse utvalgte profesjonelle. Vi fokuserer på å bringe en agenda som styrker vekst, menneskelig forbindelse og disrupsjon blant våre deltakere, og oppfordrer til å tenke utenfor boksen. Det er dype nettverkssessioner rettet mot å øke forretningsveksten, sier Wander Miranda, grunnlegger av Enjoy.

Leder over 100 ansatte, har Giovanna de Carvalho drevet veksten av en virksomhet som genererte over 100 millioner R$ i omsetning det siste året, med en sentral rolle i den strategiske og operative ledelsen av selskapet som i dag er anerkjent globalt som en av de største operasjonene til Hotmart, og har oppnådd sertifiseringen Great Place to Work med den høyeste poengsummen i Midtvesten.

All planlegging bak denne suksessen ble delt på møtet. Mitt mål var ikke bare å introdusere de ansettelsesformene som kan være mest fordelaktige for å styrke bedriftspotensialet, men også å fremheve viktigheten av ledertrening for å engasjere teamene i de fastsatte mål og målsettinger, samt tips om hvordan utvikle en effektiv teamledelse som samler profesjonelle og øker deres ytelse og produktivitet for å oppnå stadig bedre resultater, forklarer han.

For Rafael Rodrigues, CEO of FioForte Distribuidora de Materiais Elétricos and one of the participants in the meeting, the immersion and exchange of experience were enriching. A Enjoy klarte å samle svært kvalifiserte næringslivsledere og levere innhold som overgikk mine forventninger. Det var et møte som ga meg mange smarte innsikter, tok meg ut av komfortsonen og ga både nye forbindelser og gjenoppvarming av de jeg allerede hadde, men som jeg ennå ikke hadde utforsket. Jeg gikk derfra med en opphisset sinn og en følelse av at vi deltar i noe som er viktig for staten, understreker han.

Nå skal forventningen være å spre innsiktene delt på arrangementet blant gruppemedlemmene. Vi ønsker å gjøre innhold tilgjengelig i form av klipp og utdrag av videoer på sosiale medier. Dette vil gjøre det mulig for flere, spesielt de som står overfor utfordringer knyttet til ledelse, strategi og styring, å få tilgang til og anvende den kunnskapen de har oppnådd i sine egne bedrifter, og dermed transformere potensialet i vårt marked og styrke den konkurransekraften, avslutter Miranda.

Generativ AI i WhatsApp: hvordan implementere det effektivt i bedriften?

WhatsApp har sluttet å være en eksklusiv kanal for personlig kommunikasjon, og har blitt en av de mest brukte plattformene på markedet for å bringe og forbedre kommunikasjonen med kundene dine. Bølger av popularitet, har integreringen av Generativ AI i dette meldingssystemet allerede vist seg å være svært effektiv for å øke denne relasjonens effektivitet gjennom mer tilpasset og beriket innhold – så lenge prosessen er riktig strukturert og utformet for å gi større avkastning på investeringen.

Meta innfører strenge retningslinjer for bedriftsbruk av WhatsApp, noe som øker utfordringen med å opprettholde en presis og relevant kommunikasjon. Overdreven eller upassende meldinger kan føre til straff. I dette scenariet skiller Generativ AI seg ut som en strategisk alliert, og tilbyr skalerbarhet og tilpasning ved å tilpasse kampanjens språk på en intelligent måte. Estimater peker at chatbots basert på denne teknologien kan generere en ekstra inntekt på 16,6 milliarder dollar i 2025, og kan overstige 45 milliarder dollar innen 2030.

Ved å tilpasse meldinger på en intelligent måte og unngå generiske tilnærminger, bidrar Generativ AI til mer relevant kommunikasjon som respekterer brukerens personlige rom. Dette reduserer avvisninger, øker engasjementet og forbedrer kvaliteten på innsamlede data, og styrker merkevarens omdømme i kanalen.

Kompleksitetsnivået for implementering varierer avhengig av selskapets størrelse og struktur. Små bedrifter kan møte tekniske og operative barrierer, mens store selskaper har større skaleringspotensial, men må integrere AI i en omnichannel-strategi som sikrer flyt i kundereisen, uansett kanal.

Det er ingen restriksjoner på bruken din når det gjelder størrelse eller bransje. Imidlertid finnes det tre nøkkelfaktorer som må vurderes for å bekrefte om dette valget faktisk er gyldig og gunstig å investere i: volumet av interaksjoner, om det har en betydelig mengde som rettferdiggjør investeringen i denne automatiseringen; strukturen av bedriftsdata, støttet av måleverktøy som CRM-systemer som gir pålitelige og sanntidsaktiva; og en bedre forståelse av kundereisen, ved å forstå hvor Generativ AI kan forbedre denne opplevelsen og andre aspekter som support, prospektering eller kundelojalitet.

Det er viktig å understreke at generativ AI ikke er en plug-and-play-løsning. Din effektivitet avhenger av en godt definert planlegging, med kartlegging av personas og dyp forståelse av de viktigste øyeblikkene i reisen. Å definere merkevarens stemme og bruke den også på WhatsApp er viktig for å opprettholde en konsekvent identitet på alle kontaktpunkter.

Definer stemningen for merkevaren din og integrer disse elementene i WhatsApp, og styrk identiteten til virksomheten din i all kommunikasjon. Og for at sikre en effektiv integrasjon av Generativ AI i denne kanalen, vil det å ha støtte fra en spesialisert partner øke sikkerheten og ytelsen til bruken av denne teknologien i forholdet mellom partene.

Kunstig intelligens er levende, og jo mer den blir interagert med, desto mer vil dens kontinuerlige læring øke. Derfor må den overvåkes kontinuerlig, finjusteres basert på identifiserte muligheter og justeres basert på faktiske data samlet inn gjennom måleverktøy som CRM- og ERP-systemer.

Til slutt avhenger suksessen til Generativ AI på WhatsApp ikke bare av koblingen mellom systemene, men av strategisk kontinuitet. Å investere, med støtte fra eksperter, i en tilnærming med smart fallback – aktivere alternative kanaler når meldingen ikke blir levert – og tilby menneskelig kundeservice når det er nødvendig, er det som sikrer at kunden mottar riktig melding, på riktig kanal, til riktig tid.

Taboola utvider samarbeidet med Samsung og begynner å tilby nyhetsanbefalinger på flere enheter og nyhetskanaler fra merket

ENTaboola kunngjorde et nytt samarbeid med Samsung for å vise nyhetsanbefalinger på Samsung-enheter og nyhetskanaler. Under denne nye flerårige avtalen vil Taboola være ansvarlig for å fremme nyhetsanbefalinger i Samsung News, den populære nyhetsappen som finnes på millioner av Samsung-mobilenheter over hele verden, med virksomhet i markeder i Europa og India.

Dagens nyhet utvider et langvarig forhold mellom Taboola og Samsung, og legger til flere måter for Samsung-enhetsbrukere å koble seg til innhold fra anerkjente utgivere. Taboola fortsetter å integrere anbefalinger fra sitt brede nettverk av redaksjonelle partnere direkte i tilbudene fra mobiloperatører og enhetsprodusenter, og hjelper disse utgiverne med å øke lesertrafikken.

"Vi er begeistret for å styrke vårt samarbeid med Samsung ytterligere, et navn som er synonymt med produkter og opplevelser av høy kvalitet over hele verden," sier Adam Singolda, administrerende direktør i Taboola. Med denne utvidelsen av partnerskapet tilbyr vi flere Samsung-kunder enkel tilgang til relevante og engasjerende nyheter. Dagens nyhet reflekterer den kontinuerlige utviklingen av vårt langvarige forhold til Samsung – ved å tilby skreddersydde innholdsrekommendasjoner til brukerne, generere trafikk til utgiverne og til slutt skape enestående mobilopplevelser for brukerne av enhetene.

Avslutte en virksomhet uten tap: 8 tips for å omdanne eiendeler til inntekt

Å avslutte en virksomhet, enten på grunn av endring av planer, slutten på en syklus eller behov, er alltid en utfordring. Beslutningen i seg selv bærer allerede en emosjonell og strategisk vekt, og blir enda mer kompleks når den involverer fordeling av eiendeler og utstyr samlet inn gjennom driften. Imidlertid er det mange entreprenører som ikke vet at denne samlingen kan bli en utmerket mulighet for økonomisk avkastning.

Kjøkkenutstyr, møbler, kontorartikler, elektronikk, industrimaskiner og til og med nyttekjøretøy kan selges raskt og trygt gjennom spesialiserte digitale plattformer. Dette videresalgsmarkedet har vokst raskt og bærekraftig, drevet av økende interesse for kostnadseffektive løsninger.

EnnstudieThredup peker på at bruktvaresektoren vokser i gjennomsnitt tre ganger raskere enn den tradisjonelle klesbransjen. Innen 2027 vil segmenter som bruktbutikker for eksempel doble seg i størrelse, og generere rundt 350 milliarder dollar. I Brasil, aOLXavdekket at 61 % av forbrukerne allerede bruker nettplattformer for å selge brukte varer som en måte å tjene ekstra inntekt på.I gjennomsnitt har hver person R$ 2.113 i eiendeler som kunne vært omgjort til penger, en kapitalressurs som står stille og venter på å bli utnyttet.

I denne situasjonen trenger ikke lukking av en avtale å bety total tap. Der motsatt: med planlegging og strategi kan nedbrytingsprosessen bli en smart fase for økonomisk gjenoppretting.

Vi lever i en tid hvor forbrukere og småbedriftseiere er mer oppmerksomme på kostnad-nytte-forholdet. Aukjoner og markedsplasser er praktiske alternativer for å kjøpe og videreselge produkter uten å betale full pris, sier administrerende direktør i Kwara, Thiago da Mata.

Hvorfor satse på videresalg?

I tillegg til den økonomiske gevinsten styrker videresalg av brukte eiendeler også den sirkulære økonomien ved å forlenge levetiden til utstyr og unngå tidlig avhending av materialer i god stand.

Den revers logistikk, en nøkkelkomponent i denne prosessen, muliggjør retur av produkter til produksjonskretsløpet gjennom gjenbruk, resirkulering eller riktig avhending. Til tross for sin viktighet, står Brasil fortsatt overfor flaskehalser: ifølge denAbrelpeomtrent 45 % av avfallet som kunne vært gjenbrukt, går tapt, noe som fører til en årlig tap på anslagsvis 14 milliarder R$.

Å adoptere bærekraftige praksiser reduserer ikke bare driftskostnader og optimaliserer ressurser, men styrker også bedriftens omdømme selv i avslutningsfasen som en sosial og miljømessig ansvarlig organisasjon.

"Entreprenøren som velger å videreselge sine eiendeler lindrer den økonomiske belastningen ved nedleggelsen og oppmuntrer til bærekraftige praksiser, i tillegg til å bidra til små bedrifter som søker utstyr av høy kvalitet til rimelige priser," understreker Thiago.

8 tips for å omdanne eiendelene i virksomheten din til inntekt:

1) Lag en detaljert inventarisliste

Oppgi alle tilgjengelige varer for salg: møbler, hvitevarer, verktøy, utstyr, lagerdeler og lignende. Jo større fullstendighet inventaret har, desto mer attraktivt er det for kjøpere.

2) Vurder tilstanden for bevaringsstatus

Velholdte varer pleier å vekke større interesse og oppnå bedre tilbud. Ta gode bilder, dokumenter eventuelle slitasjer og gjør enkle reparasjoner hvis mulig før du annonserer dem.

3) Velg pålitelige plattformer

Foretrekk nettsteder med godt omdømme, sikkerhet og nasjonal rekkevidde. Kwara, Enjoei, OLX og Facebook Marketplace er populære og effektive alternativer.

Vær ærlig i beskrivelsene

Oppgi merke, modell, brukstid og den faktiske tilstanden til varen. Denne ærligheten hjelper med å bygge tillit og unngå fremtidige klager.

Definer realistiske priser basert på markedet

Undersøk priser som er satt i auksjoner og lignende markedsplasser. "Målet er å rotere lageret på en effektiv måte, ikke å maksimere fortjeneste til enhver pris," veileder Thiago.

Nyt godt av rekkevidden til plattformene

Spesialiserte miljøer har allerede en målgruppe som er villig til å kjøpe. Kwara-auksjonene, for eksempel, tiltrekker interesserte og har annonsering på sosiale medier og i pressen, noe som optimaliserer rekkevidden av produktene deres.

Selg i partier når det er mulig

Grupp lignende varer (som stoler, kjøkkenutstyr eller elektronikk) fremskynder salgsprosessen og kan øke den gjennomsnittlige budverdien.

Kombiner godt transport og henting

Logistikken varierer avhengig av plattformen som brukes. Noen lar transporten stå for kjøperen, andre for selgeren. Combiner på forhånd for å unngå overraskelser og sikre en jevn transaksjon.

Å avslutte en virksomhet kan faktisk representere starten på en ny fase. Og å selge sine verktøy med strategi gjør en stor forskjell for sluttresultatet. Det som ofte virker som et problem, kan bli umiddelbar likviditet, det gjelder bare å vite hvordan og hvor man skal selge, avslutter Thiago da Mata.

75 % av de store nordamerikanske lederne tilskriver sin suksess til mentorer

I lang tid var mentorprogrammet et eksklusivt verktøy for store selskaper, som de som er på listen over U.S. Fortune 500, hvor 97,6 % allerede har strukturerte mentorprogrammer. Imidlertid har dette scenariet endret seg: i dag vender stadig flere bedrifter og oppstartsbedrifter seg til mentorordninger for å akselerere veksten, unngå strategiske feil og utvikle en mentalitet for høy ytelse.

Tallene bekrefter denne trenden. Ifølge den brasilianske foreningen for forretningsmentorer (ABMEN) har antallet mentorer i Brasil økt med 78 % mellom 2019 og 2020, og nådde 35 000 fagfolk, og fortsetter å vokse med en gjennomsnittlig årlig vekst på 19,5 %.

For Filipe Bento, grunnlegger og administrerende direktør i Atomic Group, reflekterer jakten på veiledning behovet for kontinuerlig læring og en godt definert strategi. Vellykkede entreprenører vokser ikke alene. Tilgang til et kvalifisert nettverk, en strategisk visjon og riktig mentalitet gjør hele forskjellen for å skalere virksomheter på en solid og bærekraftig måte, sier han.

Hva skiller en høypåvirkende mentorering?

I motsetning til hva mange tror, er ikke veiledning bare korte tips eller erfaringsutvekslinger. Det er et strategisk akselerasjonsverktøy som kombinerer tilgang til kvalifiserte nettverk, informert beslutningstaking og utvikling av nødvendige lederegenskaper.

Filipe Bento, som leder bedrifter som Br24, Atomic Ventures og Atomic Growth, forklarer at høyt nivå mentorer fokuserer på utvikling av power skills—avanserte ferdigheter som inkluderer lederskap i usikre situasjoner, forhandling, innflytelse og effektiv gjennomføring av ideer.

Startups er stadig mer oppmerksomme på viktigheten av mentoring. Markedet krever raske og velbegrunnede beslutninger, og samspillet med erfarne mentorer gir en verdifull snarvei, som tilbyr validering, retning og nye vekstmuligheter, sier Filipe.

Entreprenører som søker denne typen støtte, ifølge ham, er visjonære på jakt etter eksponentiell vekst. Imidlertid støter de på utfordringer som ressursinnhenting, prosessutforming og definering av skalerbare strategier.

Seks strategier for solid og skalerbar vekst

Med erfaring med å akselerere virksomheter og transformere selskaper til høyt lønnsomme operasjoner, fremhever Filipe Bento seks grunnleggende søyler som han jobber med i sine mentorprogrammer for gründere:

  • Strategiske allianser – Bærekraftig vekst krever sterke partnerskap, enten med leverandører, partnere eller strategiske investorer.
  • Timing og hastighet – Strukturering av smidige team og opprettelse av godt definerte operative prosesser er essensielt for skalerbarhet.
  • Operativsystemer – Effektive modeller for anskaffelse, levering og etter-salg er ryggraden i en bærekraftig virksomhet.
  • Vekstmentalitet – Å bryte indre barrierer og begrensende troer er en forskjell for å lede og innovere.
  • Impact og inntekter – lønnsomme selskaper er ikke avhengige av tilfeldige inntekter, men av forutsigbare og bærekraftige modeller.
  • Skalerbar vekst – Strukturering av prosesser og produkter gjør at en virksomhet kan vokse på en ordnet og eksponentiell måte.

For Filipe, veiledningen er ikke en ferdig oppskrift, men en prosess med strategisk tilpasning. "Vi tilpasser tilnærmingen etter hver enkelt bedrifts realitet og utfordringer, og sikrer at de har de nødvendige verktøyene og støtten for å oppnå konkrete og bærekraftige resultater," avslutter han.

Hvordan skille seg ut fra konkurrentene i entreprenørskap

I et univers hvor tusenvis av nye virksomheter dukker opp hver dag, har det å finne ditt særpreg blitt et spørsmål om overlevelse i entreprenørskapet. Mer enn å konkurrere om pris, må moderne gründere skape ekte forbindelser med sitt publikum og tilby unike opplevelser. Men hvordan skille seg ut fra konkurrentene på en effektiv måte?

Ifølge den nyeste utgaven av Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024) viste den brasilianske situasjonen en betydelig vekst. For øyeblikket er omtrent 47 millioner brasilianere involvert i entreprenørskap, enten formelt eller uformelt. I 2024 nådde entreprenørskapstakten 33,4 %, den høyeste registrerte nivået de siste fire årene, noe som reflekterer styrkingen av den entreprenørielle kulturen i landet.

For Raphael Lassance, partner and mentor of Sales Clube, the largest sales community in Brazil, the first step is to understand your target audience deeply. Å kjenne kunden går utover demografiske data. Det er nødvendig å forstå deres ønsker, smerter og forbruksvaner, sier han.

Et et viktig punkt er posisjoneringen. Merker som vet å kommunisere sitt verdiforslag med klarhet og autentisitet, har en tendens til å skape sterkere bånd med forbrukerne. En godt bygget merkevare, kombinert med en konsekvent digital tilstedeværelse, er en av de viktigste våpnene for å skille seg ut.

I tillegg viser det seg også å være en effektiv strategi å satse på konstant innovasjon, enten det gjelder produktet, kundeservicen eller forretningsmodellen. Nedenfor lister Lassance noen praktiske tips for å skille seg ut fra konkurrentene:

  • Invester i kundeopplevelsen: kundeservice, etter-salg og support er kraftige differensieringsfaktorer;
  • Lag et sterkt formål og kommuniser det autentisk.
  • Bruk teknologien til din fordel: automatisering, tilpasning og dataanalyse er tilgjengelige og effektive verktøy;
  • Sats på nisjer: ofte kan det være mer fordelaktig å fokusere på et spesifikt segment enn å prøve å tilfredsstille alle.

Å starte egen virksomhet er en konstant utfordring, men også en mulighet til å bygge noe unikt. I et mettet marked met mange alternativer, den som leverer reell verdi og har sin egen identitet, vinner den plassen som virkelig betyr noe: forbrukerens preferanse.

Bedrifter som har tatt i bruk ISO for innovasjon har 271 % mer forståelse for viktigheten av å innovere

Vi er en av de største økonomiene i verden. Men, det er få av landets virksomheter som benytter seg av robuste innovasjonsmekanismer for å fremme sin konkurranseevne. I en studie utført av Alexandre Pierro, en av de få brasilianerne som deltok i utformingen av ISO 56001, for innovasjonsledelseogmedgrunnlegger av PALAS, en pioner konsulentvirksomhet innen denne metodologien i Brasil, ble det konstatert at selskaper som bruker denne internasjonale ledelsesmetoden øker sin forståelse av temaet med 271 %, og oppnår større forberedelse og evne til å skape innovasjon, og høster positive resultater på kort sikt. Studien er resultatet av en masteroppgave utført av fagpersonen ved Federal University of ABC.

Det er nesten to tiår siden vi har hatt mellomliggende plasseringer på den globale innovasjonsrangeringen, til tross for at vi er en så kraftig økonomi og har et så stort forbrukermarked. I henhold til den siste globale innovasjonsindeksen (GII), utført av World Intellectual Property Organization (WIPO), er vi på 50. plass blant 133 land. Det er en stor inkonsistens mellom vår økonomiske og innovasjonsmessige posisjon. ISO 56001 er en utmerket mulighet til å redusere dettegap”, scorer Pierro.

Hovedmålet med studien var å vurdere organisasjonenes ytelse før og etter bruk av ISO-innovasjonsmetodikken. Innenfor dette ble det vurdert fem spesifikke mål: å sammenligne innovasjonsprosesser og -struktur med eller uten anvendelse av normen; å analysere selskapets innovasjonskultur og sammenligne den med eller uten anvendelse av normen; å analysere lanseringen av nye produkter, tjenester eller prosesser som er utviklet med eller uten anvendelse av normen; å sammenligne årlig inntektsgenerering fra produkter knyttet til innovasjon med eller uten anvendelse av normen; og å sammenligne innovasjonsstrategiens utbredelse i organisasjonen med eller uten anvendelse av normen.

Forskningsmetoden inkluderte en nettbasert spørreundersøkelse om innovasjonsprinsipper; en nettbasert spørreundersøkelse om innovasjonskultur; og live-intervjuer med innovasjonsfagfolk fra bedrifter på taktiske, strategiske og operative nivåer. Svaralternativene for de online skjemaene var: jeg er helt enig, jeg er enig, jeg er uenig, jeg er helt uenig og jeg vet ikke.

Den første fase av studien intervjuet 60 mellomstore og store selskaper fra ulike sektorer for å identifisere hvilke innovasjonsmetodologier som er mest brukte. Resultatet viste tre: Design Thinking, Brainstorm og Agile. Med denne informasjonen brukte fagpersonen forskningsmetoden på 17 brasilianske selskaper som allerede har tatt i bruk innovasjons-ISOen. Blant annet inkluderer de Grupo Boticário, Atento, CPFL Energia, Eneva, Copel og mange andre med ulike størrelser og segmenter.

Svarene fra hver bedrift, ifølge Pierro, ble gruppert og klassifisert i henhold til søylene og konseptene i ISO 56000-familien av standarder, som utgjør en komplett modell for innovasjonsstyring, med ISO 56001 som den sertifiserbare normen. Resultatene var overraskende.

I følge forskeren er nivået av forståelse for generell innovasjonsstrategi nesten tre ganger høyere i selskaper som har implementert ISO. Ved å analysere temaer som definisjon av innovasjon; innovasjonsmål; fokus og type innovasjon; innovasjonsprosess; mål og indikatorer for innovasjon; innovasjonsverktøy; og idéprogram, har nivået av modenhet blant strategiske innovasjonsledere økt fra 35,71 % til 87,50 %; blant den taktiske teamet fra 29,58 % til 90,27 %; og blant den operative teamet fra 32,70 % til 88,10 %.

Øyet for økosystemet registrerte en økning på 58 % til 67,1 %. Kommunikasjonen har forbedret seg fra 55 % til 69,5 %. De nødvendige ressurser for å innovere – som tid, mennesker, kunnskap, infrastruktur ogbudsjett– forbedret fra 62 % til 72 %. Alle disse aspektene er avgjørende for å sikre en kontinuerlig og høyt påvirkningsfull innovasjonsstrategi.

Når det gjelder kultur, har frykten for å gjøre feil falt fra 43,3 % til 37,9 %; noe som viser at det er blitt skapt et tryggere og mer støttende miljø for å presentere nye ideer. Denne frykten skaper et forsvarssystem i selskaper, som hindrer at ansatte deler sine ideer av frykt for å bli irettesatt. ISO klarer å gjøre bedriftsmiljøet tryggere, med mindre motstand mot innovasjon, feirer Pierro.

Alle disse forbedringene som er fremhevet bidrar til en større balanse mellom innsatsene og investeringene i innovasjoner, noe som også ble identifisert i studien. Med denne metodologien har organisasjonsambidextritet – som er evnen til å tenke fremover samtidig som man oppfyller nåværende behov – forbedret seg med omtrent 10 % i de intervjuede selskapene, noe som styrker den økte evnen til å utforske innovasjon.

De resultatene så langt viser at ISO 56001 kan være en viktig metodikk for å fremme innovasjon i vårt land. Denne styringsmodellen viser seg å være den mest effektive veien for å fremme innovasjon, og skaper utallige gevinster innen strategi, økosystemforståelse, innovasjonskultur, lederskap, usikkerhetsstyring, kommunikasjon, støtte og prosesser. Dette er vår sjanse til å forbedre vår plassering på den globale innovasjonsrankingen og bli mer konkurransedyktige i verden, avslutter Pierro.

Brasil overskrider 64 millioner registrerte CNPJs, viser undersøkelse

BigDataCorp offentliggjorde den andre utgaven av sin studie "CNPJs do Brasil", som analyserer bedriftslandskapet i landet. I mars 2025 passerte Brasil 64 millioner registrerte organisasjonsnummer, 7,72 % mer enn det som ble registrert i samme periode året før. Ser bare aktiv, var veksten enda større: 16,11 %, fra 21,8 millioner virksomheter til 25,3 millioner. Denne raske økningen i antall virksomheter i drift viser den dynamikken i det brasilianske markedet, som fortsetter å vokse kraftig.

Denne utvidelsen er spesielt synlig innen mikro- og småbedriftssegmentet, som leder an bevegelsen. De enkeltmandsvirksomheder (MEIs) voksede med 20,90 % i de sidste 12 måneder, og udgør nu 78,74 % af de aktive CNPJs i landet. Små familiebedrifter, som har to eller flere eiere alle fra samme familie, er den nest største kategorien, og utgjør 9,75 % av det totale. Totalt er 88,49 % av brasilianske organisasjoner mikro- eller små familiebedrifter, og utviklingen av denne typen virksomhet er et speilbilde av viktige transformasjoner i det brasilianske samfunnet og økonomien.

Transformasjon og formaliserings av arbeidet

Thoran Rodrigues, administrerende direktør i BigDataCorp, fremhever at den observerte veksten er et resultat av to store pågående trender i markedet. Først og fremst har vi det sterke fenomenet med 'pejotisering' av arbeidsforhold. I denne sammenhengen har mange personer som tidligere var ansatt med fast ansettelse etter den tradisjonelle modellen, begynt å operere som tjenesteytere, og strukturert sine aktiviteter som selskaper, forklarer.

Denne transformasjonen i hvordan folk blir ansatt kan observeres i veksten av selskaper som oppgir "salgsfremmende aktiviteter" eller "administrativ støtte" som sine hovedøkonomiske aktiviteter. Disse to aktiviteter brukes ofte av arbeidere som går over til en PJ-modell, og de var de to mest utbredte aktivitetstypene i de nye selskapene. 6,76 % av de registrerte organisasjoner som var åpne gjennom 2024 hadde en av dem som sitt hovedområde for virksomhet.

Formaliseringen av småbedrifter, spesielt de som er knyttet til den såkalte 'gig economy', er den andre store trenden som pekes ut i studien. Som et eksempel merker vi at flere aktiviteter innen transportsektoren, både for passasjerer og gods, hadde en andel over forventning i opprettelsen av nye bedrifter, legger Rodrigues til.

I tillegg til transportsektoren gjenspeiles formaliseringsprosessen også i småhandel og viktige tjenester som frisører og manikyrister, segmenter som fortsetter å ha sterk vekst i antall opprettede bedrifter.

Bedriftsdødelighet

Til tross for den totale veksten i antall aktive bedrifter, viste studien også en økning i bedriftsdødeligheten. Prosentvis, flere bedrifter la ned virksomheten sin i løpet av 2024 enn i noe annet år, unntatt 2021, da landet fortsatt håndterte pandemiens konsekvenser. En stor del av denne dødeligheten er knyttet til en tilbakevending til normaliteten i økonomien.

Det ble observert, for eksempel, en uforholdsmessig mengde bedrifter innenfor matforberedelsessektoren for levering, noe som reflekterer en nedgang i en sektor som hadde stor vekst fra 2020 til 2022. I løpet av 2024 var 1,66 % av de avsluttede virksomhetene innen dette området.

Denne økningen i lukkingene, når den kombineres med økningen i åpningene, peker på større volatilitet i det brasilianske markedet, med mindre varige selskaper og merkundeflytting. avslutter den utøvende.

[elfsight_cookie_consent id="1"]