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Comment booster le e-commerce en 2025 ?

Renan Cardarello
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Comment booster le e-commerce en 2025 ?

Si vous souhaitez développer votre entreprise en 2025, sachez que le commerce électronique peut apporter d'excellents résultats à cet effet. Selon les données publiées par l'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm), le commerce électronique devrait encore croître cette année, atteignant un chiffre d'affaires total de 224,7 milliards de reais. Si la perspective devient réalité, le Brésil sera en sa huitième année consécutive de croissance du secteur – montrant un panorama très positif et un large espace pour l'établissement et la prospérité des affaires. Cela, à condition de prêter attention aux stratégies et aux tendances importantes pour atteindre cet objectif.

Ces dernières années, de nombreuses actions se sont démarquées dans le pays et ont été fortement investies par les entreprises sur leurs plateformes en ligne, devenant essentielles pour ne pas prendre de retard dans cette grande course qui attend tous les commerces électroniques. Les connaître en profondeur est primordial pour comprendre laquelle a le plus de sens pour votre réalité et vos objectifs, afin qu'ils puissent explorer cette mer d'opportunités que l'environnement numérique offre.

Pour celles qui n'ont pas une connaissance approfondie des stratégies plus avancées dans cet univers, s'inscrire sur les marketplaces est une excellente façon de commencer cette aventure. Ce sont d'excellents espaces pour présenter vos produits à un public qui, en général, recherche des articles plus courants, que l'on pourrait presque qualifier de « commodities » de nos jours ; en plus, ils ont déjà l'intention d'acheter. Dans ces canaux, il est important de déployer des efforts pour assurer une bonne communication au sein des plateformes, répondre aux questions des clients potentiels et maintenir une bonne évaluation, afin d'obtenir un grand nombre de ventes et de fiabilité.

Un autre mouvement assez intéressant déjà consolidé dans d'autres pays, mais encore peu exploité ici, est le live-commerce, qui n'est rien d'autre que l'utilisation d'outils de transmission audiovisuelle en direct dans le but de vendre des produits. Ce mode était déjà très répandu autrefois sous d'autres formes, comme le célèbre cas de Shoptime, qui était toujours à l'antenne avec des vendeurs présentant divers produits et promotions.

Cependant, dans le domaine numérique, nous ne voyons pas encore cette stratégie être utilisée de manière généralisée, ce qui pourrait être exploré davantage par diverses marques et établissements – dont la clé du succès qui la fera fonctionner et apportera des résultats exceptionnels sera le trépied de l’humanisation, de la connexion et de la transparence qui sera transmis au consommateur.

É também uma ótima estratégia formar parcerias com influenciadores para impulsionar as vendas no comércio eletrônico neste ano, direcionando uma comunicação mais assertiva e focada em um público-alvo específico e "seguidor fiel" dessa figura pública. Si le budget pour investir dans ces personnes plus célèbres est limité, il faut souligner l'importance de envisager l'embauche de micro-influenceurs, ce qui peut être une démarche dans ce grand « jeu » capable de booster des personnes qui sont, définitivement, votre public, à des prix relativement plus bas.

À partir das estratégias apresentadas acima, é importante ter o discernimento sobre os prós e contras de cada uma para entender qual mais corresponde ao seu modelo de negócio e se mostra viável dentro do seu cenário econômico e de estruturação atual. Au lieu d'élaborer des plans de marketing de masse, opter pour la segmentation des campagnes auprès d'un public fortement intéressé par les produits proposés dans votre boutique peut augmenter le taux de conversion, tout en facilitant l'utilisation d'influenceurs et en réduisant les dépenses en médias payants.

Enfin, il est d'une importance capitale de comprendre que, cela ne sert à rien d'augmenter vos commandes et clients si l'entreprise ne dispose pas encore d'une infrastructure capable de soutenir une augmentation agressive du nombre de commandes et du service après-vente pour répondre aux besoins éventuels des consommateurs dans des cas spéciaux. Alors, pour faire évoluer votre entreprise dans le commerce électronique, prenez en compte les points et conseils mentionnés ci-dessus qui, à coup sûr, pourront orienter une voie très prometteuse pour obtenir des résultats merveilleux dans cet univers en ligne.

5 solutions et stratégies essentielles pour le e-commerce en 2025

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5 solutions et stratégies essentielles pour le e-commerce en 2025

Selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), d'ici 2026, le Brésil comptera plus de 100 millions d'acheteurs en ligne. Pour suivre cette demande et cette forte tendance, les entreprises se voient obligées d'adopter des technologies qui garantissent efficacité et innovation dans le domaine numérique. Ce n'est donc pas un hasard si le Forum économique mondial indique qu'en 2024, la digitalisation croissante contribuera à hauteur d'environ 100 000 milliards de dollars à l'économie mondiale, consolidant l'investissement dans les outils numériques comme une nécessité stratégique pour les marques.

Selon Gabriel Lima, PDG et fondateur deENEXT, conseil spécialisé en full digital, la transformation accélérée va au-delà de la simple possibilité de maximiser les résultats, offrant également des avantages compétitifs clairs, tels qu'une meilleure fidélisation des clients, une augmentation des revenus et une optimisation des ressources. Selon la vision de l'exécutif, les entreprises qui n'investissent pas dans le renforcement numérique risquent de prendre du retard.

« Des solutions telles que l'intelligence artificielle, l'analyse de données et les systèmes logistiques intelligents démontrent des avantages tangibles en améliorant l'efficacité opérationnelle, en réduisant les coûts et en accélérant la prise de décision », affirme. « Dans un marché de plus en plus dynamique, compter sur ces innovations est devenu décisif pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et prospérer », ajoute-t-il.

En pensant à cela, le spécialiste a dressé une liste de 5 solutions numériques considérées comme indispensables pour les marques qui souhaitent se démarquer sur le marché l'année prochaine. Vérifiez

Médias de vente au détail automatisés

Le retail media gagne du terrain en tant qu'outil stratégique pour augmenter le ROI au sein des marketplaces. Les données du marché indiquent qu'environ 73 % des décisions d'achat sont influencées par des publicités personnalisées. Les entreprises qui misent sur cette solution parviennent à augmenter leurs ventes et à renforcer leur lien avec leurs consommateurs, en proposant des produits et des conditions plus proches de leurs intérêts.

« Dans le contexte actuel, le retail media se consolide comme l'un des principaux outils pour augmenter le ROI sur les principales places de marché du pays telles que Mercado Livre, Amazon et Magazine Luiza », affirme Lima. « La solution ne se contente pas de stimuler les ventes, elle crée également une expérience d'achat plus ciblée et agréable pour l'utilisateur », souligne-t-il.

L'IA pour la personnalisation de l'expérience client

Les outils basés sur l'IA élèvent le niveau de personnalisation dans le commerce électronique, permettant de meilleures suggestions et recommandations de produits en fonction du comportement d'achat individuel de chaque utilisateur. Selon les données de McKinsey, les solutions de personnalisation avec l'IA peuvent entraîner une augmentation allant jusqu'à 40 % des revenus des entreprises.

« La technologie va bien au-delà de la personnalisation de base. « Grâce à sa grande capacité d’analyse des données, il est capable de comprendre le comportement d’achat des consommateurs à un niveau extrêmement détaillé, permettant de meilleures recommandations et des stratégies plus robustes », explique Gabriel Lima.

SEO avancé et optimisation des performances

L'optimisation pour les moteurs de recherche en ligne devrait également se consolider comme un pilier central en 2025. Stratégies avancées de SEO, combinées à l'analyse de performance, garantissent que les entreprises conquièrent plus de trafic organique, réduisant les coûts d'acquisition de clients, tout en aidant les marques à atteindre une plus grande visibilité organique dans ces canaux de recherche.

Gestion des médias multicanaux

Campagnes intégrées entre différents canaux divers, tels que les réseaux sociaux,rechercheetmédias de détail, sont responsables de garantir une présence de marque plus cohérente. Pour le spécialiste, avec l'expansion de l'IA et la possibilité de personnalisation omnicanale, il est déjà possible d'augmenter le taux de conversion des ventes jusqu'à 25 % grâce à cette stratégie.

« La gestion des médias multicanaux maintient l’engagement des consommateurs et fournit des résultats cohérents. « La personnalisation omnicanale est essentielle pour augmenter la fidélisation et la conversion des clients sur différents points de contact », souligne le PDG d'ENEXT.

CRM intégré et automatisation du marketing

L'utilisation de CRM robustes, intégrés à des solutions d'automatisation du marketing, devrait également être indispensable en 2025. Grâce à l'aide de ces outils, les marques parviennent à gérer les prospects, fidéliser les clients et automatiser les communications personnalisées, contribuant à améliorer le taux de conversion et à optimiser l'expérience client ainsi que les résultats de l'entreprise.

« L’automatisation des relations clients est essentielle pour garantir l’efficacité et offrir une expérience personnalisée à grande échelle. « En 2025, cela sera essentiel pour les entreprises en quête de croissance durable », conclut Lima.

5 conseils pour améliorer l'expérience client en 2025

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5 conseils pour améliorer l'expérience client en 2025

Selon une étude de Bain & Company, augmenter le taux de rétention de 5 % peut augmenter les bénéfices entre 25 % et 95 %. De plus, pour 73 % des personnes interrogées, l'expérience client a été un facteur clé pour influencer leurs décisions d'achat, selon une étude de PwC. C'est-à-dire, leCX(L'expérience client) est la principale tendance en 2025.

5 conseils pour améliorer l'expérience client en 2025

La dynamique du monde des affaires nécessite des stratégies compétitives pour se démarquer. Parmi les alternatives, améliorer l'expérience client doit toujours être la priorité. C'est parce que c'est la meilleure façon de fidéliser le public, de stimuler la progression de l'entreprise et d'augmenter les résultats positifs. Dans ce contexte, Carlos H. Mencaci,PDGde Total IP, a partagé quelques conseils sur la façon d'utiliser la technologie comme la plus grande alliée. Veja: 

1) Analyse des donnéesutilisez des outils d'analyse de données pour mieux comprendre le comportement et les préférences. Nous disposons de solutions capables d'automatiser les offres, pouvant être envoyées par unenvoi postal«Des contacts étendus», commente Mencaci.

2) ChatbotsintelligentC'est la meilleure stratégie, car ils fonctionnent 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. « Avec les Robots Dynamiques de Total IP, il est possible de fournir un support instantané et personnalisé, améliorant ainsi l'expérience de service client », ajoute-t-il.

3) PlateformesomnicanalIl est essentiel d'être présent sur tous les canaux de communication, en interagissant avec le public. Avec Total IP, l'exécutif peut intégrer différents supports, tels que les réseaux sociaux, l'e-mail et le téléphone, pour offrir une expérience cohérente et sans interruption, quel que soit le choix de la personne de l'autre côté de l'écran.

4) Rétroaction continue: Demanderetourrégulier des clients. Inclus, avec le Robot de Recherche Dynamique, il est possible de recueillir l'avis après chaque appel actif. « Ces informations sont précieuses pour ajuster et améliorer constamment les produits proposés », souligne lePDGde Total IP.

5) ExpériencemobileDe plus en plus, le Brésilien passe son temps sur son téléphone. C'est pourquoi il est essentiel d'optimiser lesiteet des applications mobiles pour assurer leur interactivité et leur réactivité, facilitant la navigation et la réalisation des achats viasmartphones.

Enfin, investir dans la modernité dans le but d'améliorer l'expérience client n'est pas une dépense, mais un investissement. Selon la Harvard Business Review, les consommateurs satisfaits dépensent en moyenne 140 % de plus que ceux insatisfaits. De plus, 86 % sont prêts à payer plus pour une meilleure expérience, indique RightNow. C'est pourquoi compter sur le bon partenaire pour faire décoller les affaires est la meilleure stratégie !

Un expert explique comment créer des liens émotionnels avec les consommateurs

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Un expert explique comment créer des liens émotionnels avec les consommateurs

L'expérience du consommateur n'a jamais été aussi déterminante pour le succès d'une marque. Dans un monde numérique saturé et avec des consommateurs de plus en plus exigeants, les entreprises doivent aller au-delà du simple acte de vendre – elles doivent créer des connexions émotionnelles authentiques.

Pour Talita Watanabe, CEO de 4us, 2025 sera marqué par ce besoin. « Les expériences ont cessé d'être un différentiel pour devenir une nécessité stratégique pour la fidélisation du public », affirme-t-il. Mais comment les entreprises peuvent-elles offrir quelque chose de vraiment mémorable à leurs consommateurs ?

La pandémie a transformé la façon dont les gens perçoivent la consommation. Avant, l'accent était mis sur l'accumulation de biens matériels ; maintenant, les consommateurs recherchent l'authenticité et des expériences personnalisées. « Nous ne voulons plus du déjà-vu. Le consommateur valorise les marques qui comprennent ses besoins, qui se soucient de l'exclusivité et créent des moments uniques », explique Talita.

Personnaliser signifie comprendre le consommateur en profondeur, de ses préférences en matière de produits à ses émotions et souvenirs. De petits détails, comme se souvenir d'un choix spécifique ou créer des interactions surprenantes, font toute la différence. Des études de McKinsey indiquent que les marques qui misent sur la personnalisation augmentent la fidélité jusqu'à 40 %.

L'intelligence artificielle et la réalité augmentée sont des outils stratégiques pour renforcer les expériences. Que ce soit par le biais d'interactions immersives, de services personnalisés ou de stratégies d'engagement numérique, la technologie a le pouvoir de rapprocher les marques et les consommateurs. « La technologie, lorsqu'elle est bien utilisée, optimise la livraison des expériences et rend le parcours du consommateur plus passionnant », souligne Talita.

Créer des expériences percutantes signifie établir une relation à long terme avec le consommateur. Talita distingue fidélité et loyauté : « La fidélité est liée à des avantages, comme des réductions. La loyauté est liée aux émotions. Même si une autre marque offre quelque chose de mieux, un client fidèle reste parce qu'il s'identifie aux valeurs de l'entreprise. »

Un bon exemple de cela sont les supporters de football. Même lorsque votre équipe perd, ils continuent à soutenir. La même logique s'applique aux marques – lorsqu'un consommateur se sent partie intégrante de l'histoire d'une entreprise, il devient un véritable ambassadeur.

Les entreprises qui souhaitent investir dans l'expérience client en 2025 doivent commencer à comprendre leurs propres valeurs. L'authenticité est la clé. La première étape consiste à savoir exactement ce que la marque veut transmettre et, ensuite, à cartographier comment cela se connecte aux désirs de votre public, conseille Talita.

D’autres stratégies incluent :

  • Créez des récits captivants :La narration est un outil puissant pour générer une identification émotionnelle.
  • Points de contact de la carte :L'expérience client doit être cohérente du premier au dernier contact avec la marque.
  • Écoutez et ajustez-vous constamment :La collecte de commentaires et l’adaptation des stratégies font partie du processus.

Pour Talita, l'avenir appartient aux marques qui comprennent que vendre va au-delà du produit. L'expérience doit être surprenante et significative. En 2025, ce sera celui qui saura émouvoir qui gagnera.

L'intelligence artificielle est déjà adoptée par 65% des entreprises

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L'intelligence artificielle est déjà adoptée par 65% des entreprises

Des entreprises de toutes tailles misent sur l'intelligence artificielle (IA) pour transformer leurs processus internes et externes. Selon une étude réalisée en 2024 par McKinsey, 65 % des entreprises utilisent régulièrement l'IA dans au moins une fonction de leurs activités. Le pourcentage révèle une augmentation significative par rapport à l'année précédente, lorsque 40 % des organisations avaient adopté l'outil.

L'enquête a également révélé que 50 % des entreprises ayant adopté l'intelligence artificielle ont constaté une augmentation de la productivité. L'entrepreneur Frederico Stockchneider, directeur de la Technologie chez InfoWorker, affirme que l'IA remodèle la gestion et la routine d'entreprise. C'est un processus irréversible. Les entreprises qui ne s'adapteront pas aux nouvelles ressources perdront en compétitivité face à leurs concurrents, car ce qui est en jeu, c'est la rapidité de résolution des demandes et la réduction des coûts, commente-t-il.

Stockchneider explique qu'il existe plusieurs solutions d'IA sur le marché et que la définition de la meilleure ressource dépend de variantes telles que le profil de l'entreprise, le secteur d'activité, le volume de données disponibles, l'objectif, entre autres. Il cite, par exemple, les outils de Microsoft, qu'elle offre à ses clients. « Les demandes changent en fonction des besoins de chaque organisation », souligne-t-il.

PME

Que ce soit dans une petite entreprise ou dans une multinationale, l'intégration de l'IA dans la routine d'entreprise est plus qu'une tendance : c'est une nécessité. Stockchneider souligne que la révolution de l'IA ne se limite pas aux grandes entreprises. Des solutions abordables et flexibles permettent également aux petites et moyennes entreprises d'adopter la technologie. « Que ce soit dans le service client avec des chatbots intelligents ou dans la gestion des stocks, l'IA contribue à niveler le terrain de jeu », souligne-t-il.

Parmi les produits les plus recherchés de Microsoft, selon lui, figurent Power BI – qui utilise l'IA pour fournir des analyses de données complètes, permettant aux entreprises de visualiser les données de manière intuitive pour orienter leurs décisions stratégiques – et Azure Machine Learning, une plateforme d'apprentissage automatique qui permet de construire, former et déployer des modèles d'IA à grande échelle. « Azure est recommandé pour les organisations qui souhaitent exploiter la puissance de l'apprentissage automatique pour résoudre des problèmes complexes », précise-t-il.

Selon lui, l'intelligence artificielle est déjà un outil utilisé depuis plusieurs années, mais qui s'est récemment popularisé grâce principalement à des solutions comme ChatGPT et Microsoft Copilot, qui aident à automatiser les tâches, fournir des insights et améliorer la collaboration entre les équipes. « Ce sont des ressources destinées à automatiser les tâches répétitives, analyser de grands volumes de données et fournir des insights précieux qui aident à la prise de décision », affirme-t-il.

VALEUR AJOUTÉE

Un autre avantage majeur, souligne Stockchneider, est que l'intelligence artificielle contribue à améliorer l'efficacité opérationnelle en optimisant les processus et en réduisant les erreurs humaines. La recherche de McKinsey a montré que l'IA est de plus en plus adoptée dans des fonctions où elle peut apporter de la valeur, comme c'est le cas dans les domaines du marketing, des ventes et du développement de produits et services.

Cependant, malgré les progrès, la mise en œuvre de l'intelligence artificielle n'est pas sans défis. La nécessité de former les collaborateurs, l'intégration avec les systèmes existants et les questions liées à l'éthique et à la vie privée sont quelques-uns des points qui nécessitent une attention. « Plus que la technologie, il est essentiel que les entreprises investissent dans l'éducation et la création d'une culture organisationnelle adaptée à cette nouvelle étape », évalue-t-il.

Le directeur de la technologie d'InfoWorker explique que c'est même un secteur où l'IA est beaucoup utilisée. Le Copilot, par exemple, est une fonctionnalité qui aide les collaborateurs à travailler de manière plus intelligente et collaborative, leur permettant de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Le système d'exploitation embarqué Red Hat reçoit une certification de sécurité internationale

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Le système d'exploitation embarqué Red Hat reçoit une certification de sécurité internationale

Une autre certification internationale a été obtenue récemment par le Red Hat In-Vehicle Operation System. A nova certificação de segurança funcional de criticidade mista está relacionada à licença Linux Math Library, obtida em julho do ano passado, o que aproxima a licença funcional ISO 26262 Automotive Safety Integrity Level B (ASIL-B) do sistema operacional, aquela que permite o lançamento da solução no mercado. La charte souligne l'engagement de Red Hat à fournir une sécurité fonctionnelle innovante et native de Linux pour les automobiles.

La criticité mixte démontre la capacité de la plateforme à exécuter des applications Automotive Safety Integrity Level B (ASIL-B) ainsi que le logiciel de gestion de la qualité (QM) dans un seul logiciel de puce (SoC) et au sein d'un système d'exploitation unique. Cette avancée est rendue possible grâce à des preuves solides de « Freedom From Interference » (FFI) (libre d'interférences, en portugais) dans les couches du système d'exploitation, préparant le terrain pour une intégration directe des applications pour la sécurité dans les systèmes automobiles de dernière génération.

En collaboration avecexidaRed Hat a développé et validé unnouvelle approchepour répondre aux objectifs des normes de sécurité fonctionnelle, notamment ISO 26262, et qui vise à surmonter les défis associés aux logiciels open source hérités complexes.

Pour Francis Chow, vice-président et directeur général du système d'exploitation embarqué et de l'Edge chez Red Hat, la certification représente une étape importante pour faire du logiciel open source une référence pour les véhicules autonomes. En combinant l'informatique en périphérie avec la fiabilité éprouvée de Linux, nous construisons une base qui non seulement répond aux normes de sécurité critiques, mais permet également aux constructeurs automobiles d'offrir des expériences de conduite personnalisées, connectées et adaptables à grande échelle, a déclaré.

La place de marché agroalimentaire qui relie producteurs et consommateurs de manière innovante prévoit un demi-milliard de dollars échangés dans le bilan 2024

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La place de marché agroalimentaire qui relie producteurs et consommateurs de manière innovante prévoit un demi-milliard de dollars échangés dans le bilan 2024

Il fait jour dans la campagne. Et avec l'arrivée du jour, s'ouvrent les portes vers l'avenir et l'innovation. Dans un contexte où l'agro-industrie demeure l'une des principales forces motrices de l'économie brésilienne, mobilisant environ 2,5 trillions de reais en 2023, la JPA Agro se distingue comme un pilier essentiel pour le développement durable et technologique du secteur, en projetant un GMV de 500 millions de reais dans le bilan de 2024.

Avec une vision pionnière et des solutions complètes pour les producteurs et les entreprises, l'entreprise s'est consolidée comme la plus grande et la plus innovante plateforme de commerce électronique agricole au Brésil, apportant une nouvelle perspective à un marché traditionnellement physique. « Nous avons créé le plus grand centre de solutions pour l'agro-industrie nationale, alliant commodité et sécurité au secteur qui est le cœur de l'économie du Brésil », affirme Leandro Avelar, fondateur et PDG du Groupe JPA.

Cependant, pour comprendre cette histoire, il est important de prendre du recul et de commencer par un peu de contexte de ce secteur si puissant sur la scène nationale, puis d'expliquer comment JPA Agro travaille à le transformer jour après jour.

L'agro-industrie brésilienne : une force économique nationale

Le secteur agroalimentaire brésilien est l'un des moteurs de l'économie, contribuant à environ 27 % du PIB et employant des millions de travailleurs dans toutes les régions du pays. Les données du Centre d'Études Avancées en Économie Appliquée (CEPEA) montrent qu'en 2023 seulement, le Brésil a produit plus de 300 millions de tonnes de grains et a consolidé sa position parmi les plus grands exportateurs de soja, de café, de viande bovine et d'autres produits agricoles. Dans un marché robuste, de plus en plus numérisé, efficace et connecté, la JPA Agro se positionne comme facilitatrice et accélératrice de cette transformation.

Au milieu de ce marché robuste, qui exige efficacité, connectivité et innovations technologiques, JPA Agro répond à la demande avec une plateforme numérique complète qui facilite la commercialisation et le soutien financier, favorisant l'accès aux intrants et au crédit de manière non bureaucratique et accessible.

« JPA Agro propose une plateforme innovante qui répond aux besoins du producteur moderne, qui recherche agilité, sécurité et technologie pour améliorer ses performances sur le terrain. « Notre plateforme numérique complète facilite le marketing et le soutien financier, favorisant l'accès aux intrants et au crédit de manière non bureaucratique et accessible », souligne Leandro, soulignant l'engagement de l'entreprise envers la croissance de l'agro-industrie brésilienne.

JPA Agro : l'innovation et la connexion au cœur de l'agriculture nationale

Fondée il y a 15 ans en tant que société de courtage en matières premières, JPA Agro a étendu ses activités pour devenir la seule place de marché agricole brésilienne à proposer une gamme complète de produits et services, allant de la vente d'intrants aux solutions financières stratégiques via JPA Cred.

L'entreprise ne se limite pas à connecter producteurs et consommateurs, mais intervient également depuis la vente de fournitures jusqu'à la mise à disposition d'un ensemble de solutions financières intégrées via JPA Cred, optimisant l'expérience utilisateur et renforçant la portée des activités agricoles. « Notre objectif est de révolutionner le secteur, en offrant au producteur une expérience d'achat complète et sans complications sur une plateforme de commerce électronique robuste et innovante, qui élève les affaires rurales au Brésil à de nouveaux sommets », complète Avelar.

Avec un modèle d'affaires basé sur la durabilité et une approche de capitalisme conscient, la JPA Agro investit dans la croissance des producteurs, en encourageant des pratiques qui leur profitent et apportent de bons fruits à l'économie du Brésil dans son ensemble. Pour donner un exemple, à travers une initiative appelée JPA Intelligence, l'entreprise a développé des initiatives innovantes telles que l'Indice d'échange pour le lait – un outil inédit qui aide le producteur à gérer ses coûts, ses marges et à mieux comprendre les tendances du marché pour effectuer de meilleurs achats – et la plateforme « milk-verso », dédiée à la formation et à l'éducation des travailleurs agricoles.

JPA Cred : améliorer l'agriculture grâce à des solutions financières uniques

Pour répondre aux besoins financiers du producteur rural, la JPA Agro a créé la JPA Cred, une branche financière qui permet au producteur un accès rapide et simplifié aux ressources financières. En 2023, a JPA Cred a accordé 100 millions de R$ en crédit, avec l'objectif d'atteindre 180 millions de R$ d'ici la fin de cette année, stimulant le secteur agroalimentaire et renforçant la chaîne de production nationale.

Avec des services tels que l’anticipation des créances et le crédit opérationnel, JPA Cred facilite l’accès au capital afin que les producteurs puissent investir dans la technologie, l’équipement et développer leurs opérations.

« Avec JPA Cred, nous apportons crédit et agilité aux producteurs ruraux, leur permettant d'acheter maintenant et de payer plus tard. « C’est le type de flexibilité et de soutien qui transforme les entreprises rurales et contribue directement à la croissance de l’agriculture brésilienne », conclut Leandro.

Poussé par le secteur des services et l'évolution des habitudes de consommation, le commerce de détail alimentaire devient plus hétérogène, détaille le NRF 2025

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Poussé par le secteur des services et l'évolution des habitudes de consommation, le commerce de détail alimentaire devient plus hétérogène, détaille le NRF 2025

Le commerce de détail alimentaire a connu des transformations profondes dans sa manière d'exister au cours des dix dernières années. En raison des changements dans les habitudes des consommateurs et des avancées technologiques, la distinction autrefois nette entre les achats dans les restaurants et ceux dans les supermarchés s'est estompée, rendant le secteur plus hétérogène. Selon l'étude « Retail Reinvention : Un cadre pour la croissance future », élaborée par Euromonitor en partenariat avec la Fédération nationale du commerce de détail (NRF) et présentée en exclusivité lors du NRF Retail’s Big Show 2025, bien qu'en 2023, 72 % des ventes mondiales d'aliments proviennent des supermarchés, épiceries et hypermarchés locaux, ces secteurs partagent l'espace avec des grossistes discount, des clubs d'achat, des commerces électroniques alimentaires et des services de restauration par livraison, retrait ouDrive-thru.  

"Toiservice au volants'étendent au-delà des réseaux traditionnels derestauration rapideet maintenant ils sont adoptés par des cafés, des boulangeries et même des restaurants décontractés. Une autre tendance importante est la fusion du commerce de détail avec les services de restauration. Cela inclut l'augmentation des stations de repas prêts à emporter dans les supermarchés et l'intégration des cuisines« cuisines fantômes »dans de grandes chaînes de supermarchés. Ce sont des opérations culinaires qui préparent des repas exclusivement pour la livraison ou le retrait, partageant souvent l'espace avec d'autres marques pour réduire les coûts », explique Michelle Evans, responsable mondiale des insights sur la vente au détail et le numérique chez Euromonitor International et auteure de l'étude, qui a consacré une conférence lors de l'événement à la recherche.  

Selon elle, la recherche de commodité, de rapport qualité-prix, de santé et de durabilité par les consommateurs, en particulier en Amérique du Nord, transforme leur façon d'acheter et de consommer des aliments. Un exemple en est le fait que, dans le monde, 60 % des clients déclarent préférer les marques qui montrent un engagement envers des pratiques durables. Ils sont également prêts à payer plus pour des produits plus nutritifs et ayant un goût supérieur, tout comme ils préfèrent les aliments produits localement. Dans ce contexte, le défi pour les détaillants est de garantir la commodité pour le consommateur dans tout ce qu'il souhaite et a besoin, et à ce stade, la digitalisation occupe une position centrale.   

Michelle suggère que la technologie sera essentielle pour la croissance continue du commerce de détail alimentaire, que ce soit dans l'espace physique ou numérique, car elle contribue à améliorer l'expérience client. L'étude menée par elle montre que 58 % des consommateurs effectuent déjà des recherches sur leur téléphone portable avant de faire des achats liés à l'alimentation, ce qui n'était pas le cas il y a dix ans. De plus, pour 2025, une croissance de 5 % est prévue dans les achats d'aliments en ligne. Cela se produit déjà dans les magasins plus grands, où l'achat commence en ligne, mais se termine en magasin physique. Le client recherche sur le site ou l'application du restaurant, mais se rend en magasin pour voir le produit et vivre l'expérience d'être là, s'asseoir et passer du temps. L'espace physique devient alors unmoyeud'expériences, qui offre l'opportunité d'essayer des produits et d'avoir quelqu'un pour répondre et garantir un service personnalisé, assisté », commente Pedro Albuquerque, co-fondateur et Directeur des Nouveaux Affaires de la RPE – Retail Payment Ecosystem, entreprise spécialisée dans les solutions de moyens de paiement.

Ce mouvement suggère une nouvelle dynamique dans le commerce de détail, qui investit dans des marques propres, tandis que les marques agissent davantage comme des détaillants, une stratégie utilisée pour fidéliser les clients et créer plus d'identité, en plus d'offrir une marge bénéficiaire plus importante lorsqu'elle est bien appliquée. En plus de pouvoir la pratiquer à toutes les étapes du parcours d'achat, elle joue un rôle spécial lors de l'étape de paiement. Une expérience de paiement fluide et sans friction peut être la cerise sur le gâteau d'un processus d'achat positif. Le détaillant peut également proposer ses propres cartes offrant des réductions ou une facilité de paiement accrue, comme un étalement de paiement plus important. En fonction des besoins du client, il est également possible d'assurer des lignes de crédit ou des prêts, explique Albuquerque.

Pour le spécialiste, ce qui est le plus intéressant pour le détaillant est de créer un plan d'affaires en accord avec sa réalité afin de garantir une structuration financière, une mitigation des risques et une stratégie prenant en compte les spécificités du marché de la vente au détail alimentaire. A RPE peut aider le détaillant à élaborer un plan d'affaires pour la structuration financière et offrir une plateforme technologique de bout en bout afin qu'il puisse exploiter un produit dans le commerce de détail. De plus, nous lui apportons tout le soutien nécessaire pour qu'il gère l'opération. La plateforme estmarque blanche, alors il peut opérer dans les supermarchés, hypermarchés… Cela garantira une efficacité opérationnelle, une technologie et un parcours de consommation plus fluide et facilité pour le client, sans frictions.  

Aramis utilise l'IA pour améliorer l'expérience d'achat avec une cabine d'essayage virtuelle

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Aramis utilise l'IA pour améliorer l'expérience d'achat avec une cabine d'essayage virtuelle

La mode entre dans une nouvelle ère, et laAramis, l'une des marques brésiliennes les plus innovantes, mène cette transformation. Avec la mise en place d'essayeuses virtuelles équipées deIntelligence artificielle (IA)dans votre magasin àShopping à Morumbi, à São Paulo, la marque redéfinit l'expérience d'achat au détail.

La nouveauté permet aux clients d'essayer des vêtements de manière totalement numérique, sans files d'attente et avec un niveau de personnalisation impressionnant. La technologie capture l'image du client et, en quelques secondes, simule comment différentes pièces de vêtement apparaissent sur le corps, dans diverses tailles et couleurs. C'est une avancée technologique qui promet non seulement de faciliter, mais aussi de transformer la façon dont nous achetons la mode.

Comment fonctionne la cabine d'essayage virtuelle Aramis ?

Le fonctionnement est simple et intuitif. Une caméra capture l'image du client à 360 degrés, créant un avatar virtuel. Cet avatar est alors combiné à une base de données remplie de pièces disponibles en magasin, permettant au client de voir en temps réel comment chaque vêtement s'ajuste à son corps. C'est comme essayer les pièces sans avoir à les retirer de la vitrine.

Pourquoi cette technologie est-elle si innovante ?

Le cabine d'essayage virtuelle d'Aramis va au-delà de la commodité. Il offre des avantages qui rendent l'expérience d'achat plus pratique, durable et immersive. Vérifiez les principaux points

  • Personnalisation complète :Chaque client peut visualiser comment les vêtements s'adaptent à son corps spécifique, augmentant ainsi les chances de trouver la coupe parfaite.
  • Agilité et commodité :Plus de files d'attente longues ni d'échanges constants. Le client essaie plusieurs pièces en quelques secondes, gagnant du temps et optimisant l'achat.
  • Durabilité:En réduisant la manipulation des pièces physiques et l’utilisation excessive d’emballages, la technologie contribue à minimiser les déchets, alignant l’expérience d’achat sur des pratiques plus conscientes.
  • Expérience immersive :La cabine d’essayage transforme le shopping en une activité ludique et immersive, rapprochant l’expérience virtuelle de la réalité.

Aramis, pionnier de la mode technologique

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Koin investira 30 millions de R$ dans une solution anti-fraude pour se développer au Brésil et en Amérique latine en 2025

Mise à jour du commerce électronique
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Koin investira 30 millions de R$ dans une solution anti-fraude pour se développer au Brésil et en Amérique latine en 2025

Dans un marché en expansion mondiale, Koin, fintech spécialisée dans la simplification du commerce numérique, investira environ 30 millions de reais pour faire progresser ses solutions antifraude au Brésil et en Amérique latine en 2025. Poussée par l'augmentation des transactions numériques et la sophistication des tentatives de fraude, la fintech souhaite élargir son portefeuille et introduire de nouvelles technologies pour garantir des transactions de plus en plus sécurisées dans le commerce électronique.

« Notre objectif est de fournir aux détaillants un accès à des solutions anti-fraude de qualité avec des fonctionnalités telles que la biométrie et le 3DS, un protocole d'authentification du commerce électronique, qui augmente la sécurité des transactions et génère une meilleure expérience d'achat, pour éviter les pertes lors des achats en ligne », explique Dieter Spangenberg, responsable des paiements et de la fraude.

Développée pour prévenir la fraude dans les transactions de commerce électronique et maximiser les taux de conversion des ventes, la solution de Koin utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour analyser les transactions en temps réel, identifiant les modèles suspects et les comportements frauduleux.

Des études indiquent qu'au cours des neuf premiers mois de 2023, des pertes de 41,4 milliards de reais ont été évitées dans le pays grâce à des outils d'authentification et de prévention de la fraude. Selon leRapport mondial sur les paiements et la fraude dans le commerce électroniqueD'ici 2024, les détaillants d'Amérique latine dépenseront près de deux fois la moyenne mondiale pour gérer la fraude aux paiements (19 % contre 11 %), en particulier les PME dont le chiffre d'affaires annuel en commerce électronique se situe entre 50 000 et 5 millions de dollars américains.

Pour le consommateur, le manque de sécurité lors de l'achat en ligne entraîne également des préjudices. Une enquête récente de Koin elle-même sur le paysage des escroqueries et fraudes virtuelles a montré que la vulnérabilité des consommateurs reste une menace. Selon l'enquête, 62,4 % des Brésiliens ont déjà été victimes d'une tentative d'arnaque virtuelle, la majorité d'entre elles (41,8 %) sur des sites d'achat.

C'est pourquoi l'évolution de l'offre en antifraude est essentielle pour simplifier les transactions et offrir une expérience d'achat plus facile aux consommateurs des partenaires de la marque. « Nous sommes leaders en Argentine et nous connaissons une croissance constante au Brésil, en proposant des outils essentiels pour garantir la sécurité des consommateurs et protéger les entreprises contre la fraude financière », souligne Spangenberg.

Koin opère au Brésil, en Argentine, en Colombie, au Mexique, au Pérou, en Uruguay et au Chili, et compte déjà des clients majeurs tels que Decolar et Jetsmart, Nike, Frávega, Indrive, Simmons, Clickbus et Reebok, contribuant à offrir des solutions de paiement sécurisées et flexibles dans plusieurs pays.

Concentrez-vous sur les transactions dans l'application Koin

Parallèlement, la fintech mise sur les transactions via sa propre application. Depuis son lancement, il y a un peu plus d'un an, l'application a déjà dépassé 1,5 million de téléchargements et connaît une croissance mensuelle supérieure à 50 % du volume des transactions. Selon Lucas Iván Gonzalez, Chief Product Officer et Chief Commercial Officer de la société, « 60 % des opérations quotidiennes de Koin proviennent de l'application, qui est de plus en plus utilisée par les consommateurs lorsqu'ils recherchent un crédit pour acheter en plusieurs fois dans leurs magasins préférés ».

« Avec la diversité des moyens de paiement, en plus des avantages offerts au consommateur dans notre application, nous espérons tripler le volume de transactions en 2025 », souligne l'exécutif.

En 2025, Koin prévoit de consolider son activité en BNPL en diversifiant de plus en plus ses segments, tels que le tourisme, l'éducation, la mode, les cosmétiques, le sport et les animaux de compagnie. Selon le responsable de la fintech, l'objectif est d'élargir la démocratisation du crédit pour de nouveaux domaines de consommation au Brésil.

Le renforcement continu de la clientèle, associé à la croissance de l'application et à l'expansion des solutions antifraude, Koin vise à se consolider en tant que protagoniste de l'inclusion financière numérique. « Notre objectif est de tracer une voie solide pour dominer le marché de la lutte contre la fraude en Amérique latine et le BNPL au Brésil, en développant des produits et des partenariats qui apportent accessibilité et flexibilité aux commerces et aux consommateurs », complète Gonzalez.

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