Selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), d'ici 2026, le Brésil comptera plus de 100 millions d'acheteurs en ligne. Pour suivre cette demande et cette forte tendance, les entreprises se voient obligées d'adopter des technologies qui garantissent efficacité et innovation dans le domaine numérique. Ce n'est donc pas un hasard si le Forum économique mondial indique qu'en 2024, la digitalisation croissante contribuera à hauteur d'environ 100 000 milliards de dollars à l'économie mondiale, consolidant l'investissement dans les outils numériques comme une nécessité stratégique pour les marques.
Selon Gabriel Lima, PDG et fondateur deENEXT, conseil spécialisé en full digital, la transformation accélérée va au-delà de la simple possibilité de maximiser les résultats, offrant également des avantages compétitifs clairs, tels qu'une meilleure fidélisation des clients, une augmentation des revenus et une optimisation des ressources. Selon la vision de l'exécutif, les entreprises qui n'investissent pas dans le renforcement numérique risquent de prendre du retard.
« Des solutions telles que l'intelligence artificielle, l'analyse de données et les systèmes logistiques intelligents démontrent des avantages tangibles en améliorant l'efficacité opérationnelle, en réduisant les coûts et en accélérant la prise de décision », affirme. « Dans un marché de plus en plus dynamique, compter sur ces innovations est devenu décisif pour les entreprises qui souhaitent se démarquer et prospérer », ajoute-t-il.
En pensant à cela, le spécialiste a dressé une liste de 5 solutions numériques considérées comme indispensables pour les marques qui souhaitent se démarquer sur le marché l'année prochaine. Vérifiez
Médias de vente au détail automatisés
Le retail media gagne du terrain en tant qu'outil stratégique pour augmenter le ROI au sein des marketplaces. Les données du marché indiquent qu'environ 73 % des décisions d'achat sont influencées par des publicités personnalisées. Les entreprises qui misent sur cette solution parviennent à augmenter leurs ventes et à renforcer leur lien avec leurs consommateurs, en proposant des produits et des conditions plus proches de leurs intérêts.
« Dans le contexte actuel, le retail media se consolide comme l'un des principaux outils pour augmenter le ROI sur les principales places de marché du pays telles que Mercado Livre, Amazon et Magazine Luiza », affirme Lima. « La solution ne se contente pas de stimuler les ventes, elle crée également une expérience d'achat plus ciblée et agréable pour l'utilisateur », souligne-t-il.
L'IA pour la personnalisation de l'expérience client
Les outils basés sur l'IA élèvent le niveau de personnalisation dans le commerce électronique, permettant de meilleures suggestions et recommandations de produits en fonction du comportement d'achat individuel de chaque utilisateur. Selon les données de McKinsey, les solutions de personnalisation avec l'IA peuvent entraîner une augmentation allant jusqu'à 40 % des revenus des entreprises.
« La technologie va bien au-delà de la personnalisation de base. « Grâce à sa grande capacité d’analyse des données, il est capable de comprendre le comportement d’achat des consommateurs à un niveau extrêmement détaillé, permettant de meilleures recommandations et des stratégies plus robustes », explique Gabriel Lima.
SEO avancé et optimisation des performances
L'optimisation pour les moteurs de recherche en ligne devrait également se consolider comme un pilier central en 2025. Stratégies avancées de SEO, combinées à l'analyse de performance, garantissent que les entreprises conquièrent plus de trafic organique, réduisant les coûts d'acquisition de clients, tout en aidant les marques à atteindre une plus grande visibilité organique dans ces canaux de recherche.
Gestion des médias multicanaux
Campagnes intégrées entre différents canaux divers, tels que les réseaux sociaux,rechercheetmédias de détail, sont responsables de garantir une présence de marque plus cohérente. Pour le spécialiste, avec l'expansion de l'IA et la possibilité de personnalisation omnicanale, il est déjà possible d'augmenter le taux de conversion des ventes jusqu'à 25 % grâce à cette stratégie.
« La gestion des médias multicanaux maintient l’engagement des consommateurs et fournit des résultats cohérents. « La personnalisation omnicanale est essentielle pour augmenter la fidélisation et la conversion des clients sur différents points de contact », souligne le PDG d'ENEXT.
CRM intégré et automatisation du marketing
L'utilisation de CRM robustes, intégrés à des solutions d'automatisation du marketing, devrait également être indispensable en 2025. Grâce à l'aide de ces outils, les marques parviennent à gérer les prospects, fidéliser les clients et automatiser les communications personnalisées, contribuant à améliorer le taux de conversion et à optimiser l'expérience client ainsi que les résultats de l'entreprise.
« L’automatisation des relations clients est essentielle pour garantir l’efficacité et offrir une expérience personnalisée à grande échelle. « En 2025, cela sera essentiel pour les entreprises en quête de croissance durable », conclut Lima.
