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Zu Ostern verwandelt Cacau Show die eigene App in einen Verkaufsmotor nach einem Rekord im Jahr 2024

Zu Ostern erwärmt die Lust auf Schokolade den Einzelhandel, und Cacau Show verwandelt diese hohe Nachfrage in digitales Wachstum. Ihre eigene App hat sich als einer der wichtigsten Verkaufsmotoren der Marke etabliert und geht über einen einfachen Einkaufskanal hinaus, um ein Beziehungs- und Loyalitätsökosystem zu werden. Im Jahr 2024 erreichte die App während des Black Friday-Festivals den ersten Platz in den Download-Rankings im Google Play Store, was ihre Stärke und Relevanz auf dem Markt unter Beweis stellt.

Unsere App ist mehr als nur ein Verkaufsinstrument. Sie ist ein wesentlicher Kontaktpunkt für unsere Kunden, an dem wir die Erfahrung der Cacau Lovers integrieren und personalisierte Kommunikations- und Engagement-Programme anbieten können, erklärt Anderson Nakandakare, Senior Manager New Channels bei Cacau Show.

Seit seiner Einführung macht die App über 20 % des digitalen Umsatzes von Cacau Show aus, mit einem noch deutlich stärkeren Wachstum während saisonaler Anlässe wie Ostern. Die Marke, geleitet von Alê Costa, steigert diese Leistung mit exklusiven Kampagnen für Cacau Lovers und integrierten Marketingstrategien sowie durch die Verbindung mit dem Ökosystem digitaler Kanäle wie Website, WhatsApp und Cacau Show Delivery.

Auf diese Weise können wir im Alltag unserer Kunden präsenter sein und besondere Momente teilen, ergänzt der Sprecher von Cacau Show.

In den kommenden Monaten verspricht die Marke Neuheiten, um die zu stärkenKakaoliebhaberMarken-Treueprogramm, noch relevanter innerhalb der App, einschließlich neuer Kaufmöglichkeiten und exklusiver Vorteile. AKobe Apps Plattform, verantwortlich für die Erstellung und Verwaltung der App, festigt die Partnerschaft mit der Marke und stärkt den Aufstieg eigener Apps als wachsenden Trend im Einzelhandel: die Digitalisierung als Wettbewerbsvorteil.

Osterzeit, wenn die Nachfrage nach Schokolade ihren Höhepunkt erreicht, macht eine eigene App den Unterschied, um eine treue Kundschaft für die Produkte von Cacau Show zu aktivieren, betont Bruno Bulso, COO und Mitbegründer von Kobe Apps.
 

Während viele Einzelhändler noch versuchen, den physischen und digitalen Verkauf auszubalancieren, hat Cacau Show ihre App bereits als strategischen Pfeiler für den Omnichannel positioniert. Mit Integration in das CRM und das Treueprogramm kann das Unternehmen Daten sammeln, um das Verbraucherverhalten besser zu verstehen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen, indem segmentierte Push-Benachrichtigungen für jede Phase der Reise verwendet werden. Darüber hinaus ist der Erfolg, damit die Kanäle reibungslos funktionieren und verbunden sind, in einer robusten logistischen Struktur verankert, die den erheblichen Anstieg der Nachfrage tragen kann. In diesem SzenarioSelia Fullcommercestrategischer Partner der Marke und von Kobe Apps, spielt eine wesentliche Rolle, indem er sicherstellt, dass jede Bestellung effizient, schnell und qualitativ hochwertig ankommt


O Ostern ist ein wichtiger Meilenstein für unsere Kunden, und für uns ist es die Gelegenheit, die gesamte Robustheit unseres Ökosystems in die Praxis umzusetzen. Wir arbeiten daran, dass jeder Verkauf eine reibungslose, personalisierte und skalierbare Erfahrung darstellt. In diesem Jahr sind wir sehr zuversichtlich hinsichtlich der erwarteten Ergebnisse und verpflichtet, einen Betrieb auf höchstem Niveau zu liefern, sagt Ângelo Vicente, CEO von Selia Fullcommerce.

Mit diesem Ökosystem strategischer Partnerschaften kann sich die Cacau Show auf das konzentrieren, was sie am besten kann: unglaubliche Schokoladen kreieren und ihren Kunden besondere Momente bieten.

KI-Tool von Compra Rápida erhöht die Website-Zugriffe um 52 % und hilft Inciclo, 19,7 % der verlassenen Warenkörbe zurückzugewinnen

ASchnellkauf, Startup im Bereich E-Commerce hat eine maßgeschneiderte Künstliche-Intelligenz-Lösung für Inciclo entwickelt — eine führende Marke für nachhaltige Intimpflegeprodukte — und erzielte beeindruckende Ergebnisse:19,7 % der verlassenen Warenkörbe wurden wiederhergestellt, Und52,3 % der Nutzer, die mit dem Assistenten interagierten, kehrten auf die Website zurück..

Die Protagonistin der Strategie istLuadie von Compra Rápida speziell für Inciclo entwickelte KI-Verkäuferin Indem sie über WhatsApp kommuniziert, bietet Lua eine einfühlsame und informative Betreuung, unterstützt Verbraucherinnen bei Fragen zu Menstruationstassen und anderen Intimprodukten – Gegenstände, die zwar auf dem Markt wachsen, aber noch immer auf Widerstand stoßen aufgrund von Unwissenheit oder Unsicherheit.

„Obwohl der Markt für Menstruationstassen und -discs stark wächst, ist er für viele Frauen noch immer ein Tabu. Es gibt viel Neugier, aber auch viele Fragen: Funktioniert es wirklich? Gibt es Lecks? Wie benutzt man sie? Wie reinigt man sie? Wir arbeiten mit Inciclo zusammen, um eine KI zu entwickeln, die all diese Fragen mit Sensibilität und Fachwissen beantworten kann“, erklärt er.Konrad Doern, Leiter des Umsatzes bei Compra Rápida.

Laut Doern war die Schaffung von Lua das Ergebnis einer gemeinsamen Arbeit der Teams beider Unternehmen. Die Assistentin kontaktiert Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, stellt sich vor und bietet proaktiv und persönlich Hilfe an. Die Auswirkungen gehen über die Konversion hinaus: KI stärkt die Markenbindung und verbessert das Erlebnis für Erstkäufer.

Neben der Genesungsrate von 19,7 %46% der wiederhergestellten Verkäufe fanden ohne die Notwendigkeit von Rabatten statt, was zur Erhaltung der Grenzen des Unternehmens beitrug. Die Initiative zeichnete sich auch durch ihre hohe Wiederengagementkraft aus32 % der Nutzer, die den Kauf abgebrochen haben, haben nach dem Abbruch mit der KI interagiert, und unter diesen sind 52,3 % auf die Website zurückgekehrt, um den Kauf fortzusetzen.

Es war wirklich ein Erfolg, mit vielen bereichernden Gesprächen zwischen Lua und den Kundinnen. Neben den finanziellen Ergebnissen konnten wir ein viel besseres und sichereres Erlebnis für diejenigen bieten, die den ersten Schritt mit der Marke machten, ergänzt Doern.

Nur 9 % der Influencer haben das Internet als einzige Einkommensquelle, zeigt eine Studie

Der 'Censo de Criadores de Conteúdo do Brasil 2025' zeigte, dass der Traum, vom Internet zu leben, für die Mehrheit noch lange keine Realität ist. Durchgeführt von Wake Creators hat die Umfrage ergeben, dass nur 9 % der Influencer den Beruf „Creator“ als einzige Einkommensquelle haben, was darauf hinweist, dass die Monetarisierung digitaler Inhalte trotz des unaufhörlichen Wachstums des Influencer-Marketings noch eine Herausforderung darstellt.

Die Umfrage hat detailliert aufgezeigt, wie viel Prozent des monatlichen Einkommens der befragten Influencer aus ihrer Arbeit im Internet bestehen. 26 % gaben an, kein monatliches Einkommen zu haben, und führten nur punktuelle Kampagnen durch. Fast ein Fünftel (19%) hat nie bezahlte Aufträge abgeschlossen. Für 15 % der Befragten ist das Internet verantwortlich für zwischen 5 % und 20 % des Einkommens. Für 11 % der Schöpfer macht die Arbeit als Influencer 5 % des Einkommens aus, und für weitere 11 % entspricht das Geld aus dem Internet zwischen 21 % und 50 % der Einnahmen. Nur 17 % haben mindestens die Hälfte ihres Einkommens garantiert durch das Internet — wobei nur 9 % die Zahl derjenigen ist, die ausschließlich von sozialen Netzwerken leben.

Internationaler Talentmanager bei Viral Nation und Experte im Influencer-Marketing seit über zehn Jahren erklärt Fabio Gonçalves, dass das Wachstum des Creator-Sektors nicht bedeutet, dass alle bereit oder positioniert sind, ausschließlich vom Internet zu leben: „Content zu monetarisieren erfordert Strategie, Beständigkeit, Professionalisierung und vor allem Struktur. Viele Creator haben noch keinen Zugang zu einem Team, das ihnen bei der kommerziellen Organisation hilft, oder wissen nicht einmal, wie sie Engagement in Umsatz umwandeln können. Außerdem ist mangelndes Engagement ein entscheidender Faktor in dieser Gleichung, da diese Person letztlich ihre wichtigste Einkommensquelle priorisieren muss, die oft nicht das Internet ist.“

Er sagt, dass die Realität ganz anders ist als die Sichtweise, die Außenstehende vom Internet haben: „Es gibt eine romantisierte Vorstellung, dass man nur Follower haben muss, um vom Internet leben zu können, aber die Realität ist viel komplexer. Der Content-Ersteller muss seine Nische verstehen, verhandeln können, Preise festlegen, Verträge analysieren, Rechnungen ausstellen, Autorität aufbauen und echte Ergebnisse für Marken liefern — es geht nicht nur darum, einen schönen Beitrag zu machen. Die Professionalisierung ist das, was den Influencer zu einer rentablen persönlichen Marke macht. Und das erfordert Zeit, Planung und oft ein Unterstützungsnetzwerk, das über Kreativität hinausgeht. Deshalb haben Creator, die mit Agenten oder strukturierten Agenturen zusammenarbeiten, tendenziell einen Vorteil, weil sie Strategie, Ruf und Geschäftsmöglichkeiten effizienter abstimmen können.“

Laut dem Fachmann ist die Tendenz, dass immer mehr Schöpfer ausschließlich vom Internet leben können, aber das hängt direkt vom Grad der Professionalisierung des Marktes insgesamt ab. Nach Fabius Meinung bewegt sich der Markt auf ein Szenario zu, in dem Marken wählerischer sind, nach Schöpfern suchen, die echte Ergebnisse liefern, ihr Publikum kennen und in der Lage sind, authentische Marken narrativen aufzubauen.

Deshalb sage ich, wer vorbereitet ist — mit strategischer Positionierung, strukturierten Daten und Verantwortungsbewusstsein bei der Lieferung — wird die Früchte ernten. Das Wachstum wird erwartet, aber es erfordert eine größere berufliche Reife seitens der Influencer, sagt er.

In diesem Moment kommt die Rolle der Agenturen ins Spiel, aus der Sicht von Gonçalves. Für sie besteht ihre Mission genau darin, diesen Schöpfern zu helfen, Geschäftsmodelle daraus zu machen, ohne ihre Authentizität zu verlieren: Bei Viral Nation ist unsere Aufgabe, diese Talente darauf vorzubereiten, über den Beitrag hinauszugehen: Wir helfen beim Aufbau persönlicher Marken, bei der Beziehung zu Marken, bei der Verwaltung von Chancen und sogar bei finanzieller Bildung. Wir glauben, dass die Zukunft von Influencern dominiert wird, die über die richtige Struktur und Strategie verfügen – und genau hier setzen wir an, um sicherzustellen, dass mehr Kreative ihre Leidenschaft in eine stabile und skalierbare Einkommensquelle verwandeln können.

METHODIK

Die Umfrage „Brasilianischer Content-Ersteller-Zensus 2025“ wurde von Wake Creators durchgeführt, einer der größten Influencer-Plattformen Lateinamerikas. Die Studie wurde durch eine quantitative Umfrage durchgeführt, an der mehr als 4.500 Creator teilnahmen, sowie durch 6 Tiefeninterviews, um die Realität der Content-Ersteller zu verstehen. Die Umfrage kann unter abgerufen werdenhttps://campaings.wake.tech/censo-de-criadores-wake-creators-2025?utm_source=experience&utm_medium=email&utm_campaign=CensoDivulgaAbril&utm_content=CTA1&utm_smid=11648211-1-1.

Eine Umfrage zeigt, dass Brasilianer beabsichtigen, bis zu 100 R$ für Ostereier auszugeben

Die Brasilianer spüren die Preiserhöhungen bei den Ostereiern in ihrem Geldbeutel, aber trotzdem wollen sie nicht aufhören, besondere Menschen zu beschenken. Eine Studie von Zoox Smart Data zeigt, dass 44,96 % der Brasilianer in diesem Jahr Schokolade kaufen möchten, während 29 % sich dagegen entschieden haben und 26,06 % noch unentschlossen sind.

Für 58,21 % der Befragten, die die Eier noch nicht gekauft haben oder unsicher sind, ist der Hauptgrund die Preiserhöhung bei Schokoladen in diesem Jahr. Der Anspruch von 66,13 % der Brasilianer ist es, nur 100 R$ für Schokolade auszugeben, während 20,94 % bis zu 200 R$ ausgeben möchten und 12,93 % mehr als 300 R$ ausgeben wollen.

Dieser Punkt, Preis und Aktion, lag im Ranking der Ursachen, die beim Schokoladenkauf in diesem Zeitraum am meisten Einfluss haben, mit 58,08 %, gefolgt von Marke und Qualität (33,86 %) sowie Verpackung und Beigaben (10,05 %).

Der hohe Betrag führte dazu, dass die Anzahl der beschenkten Personen in diesem Jahr zurückging. Laut der Umfrage planen 63,31 % der Befragten, Schokolade an bis zu zwei Personen zu verschenken, während 21,62 % der Öffentlichkeit bis zu vier Personen beschenken wollen und 15,07 % mehr als fünf Personen.

Obwohl viele Brasilianer andere Schokoladenformen wählen, wie Pralinenboxen und Riegel, bleiben Ostereier die bevorzugte Wahl des Publikums und sind die Hauptkaufoption für 64,93 % der Befragten, gefolgt von Schokoladentafeln (20,32 %) und Pralinenboxen (14,75 %).

Trotz der Form des E-Commerce bleibt der Supermarkt der wichtigste Ort beim Kauf von Schokolade, mit einer Wahlquote von 51,82 % der Brasilianer, während 33,17 % sich für Fachgeschäfte und Schokoladenläden, handwerkliche Verkäufer (8,70 %) und das Internet (6,31 %) entscheiden.

Die Umfrage wurde vom 12. bis 15. April durchgeführt und umfasste 3.596 Befragte.

Wie man die KI von WhatsApp sicher und verantwortungsbewusst nutzt

Die Jugend ist eine Phase, die von Entdeckungen, Identitätsbildung und emotionalen Verletzlichkeiten geprägt ist, insbesondere unter dem ständigen Blick der sozialen Medien. Die Netflix-Serie Adolescência zeichnet dieses Porträt mit Sensibilität, indem sie die Herausforderungen zeigt, denen Jugendliche angesichts der Überexposition und des digitalen Drucks gegenüberstehen.

Da die sozialen Medien so im Mittelpunkt stehen, verdient eine besondere Aufmerksamkeit: WhatsApp, das sich als das wichtigste Kommunikationsmittel in Brasilien etabliert hat, mit etwa 169 Millionen aktiven Nutzern. Im letzten Jahr, als die KI von Meta im Messenger eingeführt wurde, kam auch eine neue Warnung: Wie kann man eine sichere und bewusste Nutzung der Technologie in einem so sensiblen Umfeld gewährleisten, insbesondere für Kinder und Jugendliche?

Die KI von Meta kann Fragen beantworten, Empfehlungen geben, Nachrichten zu unseren Interessensgebieten im Web recherchieren, ohne die App zu verlassen, und Bilder sowie kleine GIFs zum Teilen erstellen, erklärt Pierre dos Santos, KI-Analyst beiOsten.

Aus Sicht der digitalen Infrastruktur warnt Lucas Rodrigues, Kommunikationsleiter bei Leste, dass die übermäßige Exposition von Jugendlichen in den sozialen Netzwerken durch offene Profile und fehlende Datenschutzeinstellungen verschärft wird. Offene Profile ohne Filter oder Privatsphäre-Einstellungen machen diese Jugendlichen anfälliger für unerwünschte Annäherungen, Betrug, ungeeignete Inhalte und sogar emotionale Manipulationstechniken, sagt er.

Er betont, dass die Fürsorge bereits beginnt, bevor die App geöffnet wird: „Kinder und Jugendliche verfügen noch nicht über das nötige Repertoire, um mit allem umzugehen, was das Internet bietet. Deshalb ist es kein Übermaß, eine sichere Basis zu gewährleisten, mit gut konfigurierten Netzwerken, aktualisierten Geräten und aktivierter Privatsphäre – es ist Fürsorge.“

Junges Mädchen oder Bösewicht? Es hängt von der Nutzung ab

Auch wenn die KI keinen Zugriff auf private WhatsApp-Gespräche hat und die Benutzerdaten durch die Verschlüsselung des Messengers geschützt bleiben, können die mit dem Tool geteilten Nachrichten laut KI-Dokumentation verwendet werden, um relevante Antworten für Sie bereitzustellen oder diese Technologie zu verbessern. „Daher senden Sie keine Nachrichten mit Informationen, die Sie nicht mit der KI teilen möchten. Zumindest können wir die an die KI gesendeten Nachrichten löschen, indem wir /reset-all-ais im Gespräch eingeben“, warnt der Analyst.

Pierre sagt auch, dass KI ein mächtiges Werkzeug ist, das in verschiedenen Kontexten nützlich sein kann. Es ist jedoch unerlässlich, es verantwortungsbewusst und vorsichtig zu verwenden, stets mit Blick auf die Sicherheit und den Datenschutz der persönlichen Daten. Dazu teilt er einige grundlegende, aber wertvolle Tipps, insbesondere um Kindern beizubringen, die gerade anfangen, mit Technologie in Kontakt zu kommen:

  • Verwenden Sie KI als Hilfsmittel, nicht als Ersatz für kritisches Denken;
  • Nutzen Sie eine KI für Aufgaben, die Sie für sicher halten und bei denen kein Risiko für Ihre Privatsphäre besteht, und vermeiden Sie es, persönliche oder vertrauliche Informationen im Gespräch mit der KI zu teilen.
  • Vermeiden Sie die Verwendung von KI bei wichtigen Entscheidungen;
  • Recherchez uniquement des sujets d'intérêt général, en évitant les sujets sensibles ou controversés.

Trotz steigender Preise planen 87 % der Brasilianer, Ostern einzukaufen, so eine Umfrage.

Mit der Annäherung von Ostern beginnen die Brasilianer bereits, ihre Einkäufe für das Datum zu organisieren, und die Verbrauchserwartungen bleiben hoch. Laut einer Erhebung, die von derMission Brasilien, die größte Plattform für belohnte Dienstleistungen des Landes, 87 % der Menschen planen Einkäufe zu Ostern zu tätigen. Die Schokoladeneier bleiben die begehrtesten Artikel, mit 63 % der Kaufabsichten. Dennoch gewinnen andere Alternativen an Bedeutung: 20 % der Verbraucher werden Riegel und Tafeln priorisieren, während 12,5 % wahrscheinlich Schachteln mit Pralinen wählen werden. Bereits 3 % der Befragten gaben an, andere Süßigkeiten und Desserts zu bevorzugen, während fast 1 % planen, mit Spielzeug zu schenken. Die Studie umfasste 564 Teilnehmer aus allen Bundesstaaten des Landes und dem Bundesdistrikt.

Für dieses Jahr muss der Brasilianer jedoch auch den Geldbeutel vorbereiten, nachdem die Kosten für Kakaobohnen, den wichtigsten Rohstoff für die Schokoladenproduktion, gestiegen sind. Laut der Studie haben 96 % der Verbraucher eine Preissteigerung bei Osterereiern im Vergleich zum Vorjahr bemerkt.

Der Betrag sollte ebenfalls ein entscheidender Faktor bei der Auswahl der Produkte sein, da 68 % fest davon überzeugt sind, ihre Geschenkwahl aufgrund der Kosten des Artikels zu ändern. So ist es, dass bei denen, die keine Anschaffungen tätigen wollen, die finanzielle Frage mit 60 % der Begründungen als Hauptfaktor erscheint. Andere genannte Gründe sind das mangelnde Interesse am Datum mit 25 % und das Nicht-Feiern des Festes mit 14 %. Für die Studie erhält die befragte Öffentlichkeit überwiegend zwischen 1 und 3 Mindestlöhnen, mit 46 % der Antworten, und 1 Mindestlohn, mit 36 %. Der Anteil derjenigen, die zwischen 3 und 5 Gehältern verdienen, lag bei 12 %, während die über 5 Gehälter bei 6 % liegen.

„Der Verbraucher achtet zunehmend auf das Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte und sucht nach praktikablen Alternativen, um die Tradition des Datums aufrechtzuerhalten, selbst bei steigenden Preisen. Das Wachstum bei der Kaufabsicht von Riegeln und Pralinen zeigt diese Anpassung des Marktes und weist interessante Wege für Marken auf, die auf das Publikum hören“, analysiert Thales Zanussi, CEO und Gründer von Mission Brasil.

Bezüglich der Budgetplanung planen 33 % der Verbraucher Ausgaben zwischen R$ 101 und R$ 200, während 32 % vorhaben, zwischen R$ 51 und R$ 100 auszugeben, 15 % zwischen R$ 201 und R$ 300 und 13 % rechnen mit Ausgaben von bis zu R$ 50. Bereits bei der Begründung der entscheidenden Punkte beim Kauf wurden die Produktqualität mit 30 %, der Preis mit 26 % und Aktionen sowie Rabatte mit 15 % am häufigsten genannt.

Einfluss auf den Kauf

Die Mission-Studie hat auch die Vorlieben und Wünsche der Verbraucher beim Kauf des Produkts untersucht. Laut der Umfrage lagen stationäre Geschäfte beim Thema Kaufart vorne, mit über 79 % der Antworten, eine überraschende Zahl angesichts des Fortschritts des E-Commerce in den letzten Jahren.

Für Thales Zanussi, CEO und Gründer von Mission Brasil, steht diese Entscheidung im Zusammenhang mit der Notwendigkeit, die Integrität der Schokolade zu gewährleisten, die empfindlich auf den Transport reagiert. Der persönliche Einkauf bietet mehr Sicherheit hinsichtlich der Produktqualität, insbesondere an symbolischen Daten wie Ostern, erklärt er.

Die Studie hat auch die Attraktivitätsfaktoren für Einkäufe identifiziert. Mit 83 % der Präferenz ist der Rabatt nach wie vor die am meisten geschätzte Strategie. Bereits 17 % der Menschen bevorzugen Cashback.

Bezüglich der Produktpräferenz werden 60 % der Menschen große Marken wählen, während 40 % handgefertigte Artikel konsumieren werden. Beim Bezahlen wird die Priorität für 74 % der Befragten auf Barzahlung liegen, während 26 % planen, die Einkäufe zu finanzieren.

Darüber hinaus versuchte die Studie auch, die Rolle der sozialen Medien im Szenario zu verstehen, wobei etwa 59 % der Befragten angaben, dass diese Medien Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben. Für sie sind Influencer, insbesondere auf TikTok und Instagram, entscheidend bei der Auswahl des Ostergeschenks. Die Einflussnahme der Netzwerke verstärkt die Rolle digitaler Inhalte als Entscheidungsmotor, insbesondere an saisonalen Daten, wenn Inspiration und Empfehlungen eine große Bedeutung haben, analysiert der CEO von Mission Brasil. „Marken, die sich in diesen Medien hervorheben können, werden sicherlich im so wettbewerbsintensiven Markt einen Vorsprung haben“, schließt er ab.

Falsch angewendetes Feedback kann Teams sabotieren, anstatt sie zu stärken

Die Art und Weise, wie Führungskräfte den Mitarbeitenden Feedback geben, kann das Engagement der Teams und die Ergebnisse des Unternehmens bestimmen. Wenn es schlecht gehandhabt wird, kann die Rückmeldung Unsicherheit, Demotivation und Leistungsabfall verursachen. Anstatt als Wachstumsinstrument zu fungieren, kann das traditionelle Feedback – das sich nur auf Fehler konzentriert – zu einem Faktor der Erschöpfung werden.

ZuAlexandre Slivnik, Experte für Service-Exzellenz und Vizepräsident der Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), ist es an der Zeit, dieses Modell neu zu überdenken und eine Kultur zu fördern, die positive Verhaltensweisen wertschätzt. Er behauptet, dass die gängigste Praxis – nur das zu korrigierende zu nennen – tatsächlich das Engagement des Teams beeinträchtigen und die Ergebnisse des Unternehmens beeinflussen kann.

Das effektivste Feedback ist das, das das bereits gut Funktionierende verstärkt. Wenn der Leiter ein positives Verhalten klar anerkennt, erhöht er die Wahrscheinlichkeit, dass sich dieses Verhalten wiederholt. Das schafft Vertrauen und stärkt das Team, erklärt er.

Slivnik verteidigt einen Ansatz, der alsFeedforward, das Hervorheben gut ausgeführter Handlungen anstatt sich nur auf Fehler zu konzentrieren. Für ihn hat die Anerkennung bewährter Praktiken mehr Einfluss als einzelne Korrekturen. „Es ist wichtiger, die Erfolge als die Fehler zu beobachten. Und natürlich bedeutet das nicht, dass man nicht auf Verbesserungsbedarf hinweisen sollte. Aber wenn ein Gleichgewicht besteht — mit einer Dominanz positiver Rückmeldungen — fühlt sich der Mitarbeiter sicherer, Vorschläge anzuhören und daran zu wachsen“, betont er.

Positives Feedback als Entwicklungsstrategie

Ein häufiges Beispiel, so der Experte, ist das eines Mitarbeiters, der einen Kunden gut bedient, aber anstatt ein Lob für die gute Leistung zu erhalten, sofort einen Vorschlag hört, was er hätte besser machen können. Solche Antworten verringern die Begeisterung und entwerten die Anstrengung. Ideal wäre es, das hervorzuheben, was gut gelaufen ist – wie die Kommunikationsweise, den aufmerksamen Blick oder die Klarheit der Erklärung. Wenn das Lob spezifisch und punktuell ist, neigt es dazu, wiederholt zu werden, erklärt er.

Slivnik betont, dass das Ziel nicht darin besteht, korrigierende Rückmeldungen zu vermeiden, sondern ein Umfeld zu schaffen, in dem Anerkennung der Ausgangspunkt ist. „Wenn der Mitarbeiter ständig nur hört, was korrigiert werden muss, neigt er dazu, sich zurückzuziehen. Aber wenn positives Feedback häufiger gegeben wird, wird er jede Verbesserungsvorschlag besser aufnehmen“, sagt er.

Förderung von Vertrauen und einer Kultur der Anerkennung

Daten einer von Gallup durchgeführten Umfrage zeigen, dass Mitarbeitende, die regelmäßig Anerkennung erhalten, doppelt so häufig ihr Team als ausgezeichnet beschreiben und bis zu dreimal engagierter bei der Arbeit sind. Die gleiche Studie zeigt, dass Führungskräfte, die regelmäßig positives Feedback geben, zu einer Steigerung der Unternehmensrentabilität um bis zu 24 % beitragen.

Für Slivnik liegt das Geheimnis darin, die Einstellungen zu beobachten und zu stärken, die es wert sind, geschätzt zu werden. Dies schafft einen positiven Kreislauf: positive Verhaltensweisen werden zur Referenz, und das Feedback hört auf, ein Risiko zu sein, um zu einem mächtigen Entwicklungsinstrument zu werden. Wenn die Führungskraft Feedback mit Bewusstsein, Empathie und Strategie nutzt, verändert sie das Betriebsklima. Die Begeisterung beginnt im eigenen Haus, wenn das Team für das, was es am besten kann, anerkannt wird, schließt sie ab.

GestãoClick wird als eines der besten Unternehmen zum Arbeiten anerkannt

Ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen ist nicht nur eine Wahl, sondern ein entscheidender Faktor für das nachhaltige Wachstum eines Unternehmens – und GestãoClick ist der Beweis dafür. Das Unternehmen hat kürzlich zum zweiten Mal die Great Place to Work (GPTW)-Zertifizierung erhalten, eine Auszeichnung, die Unternehmen verliehen wird, die sich durch die Wertschätzung ihrer Mitarbeitenden und den Aufbau einer starken Unternehmenskultur auszeichnen. Gegründet vor zehn Jahren in einem kleinen Keller, wurde die ManagementClick mit dem Ziel gegründet, ein zugängliches ERPund einfach zu bedienen für Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen. Heute betreut es mehr als 235.000 Kunden und bekräftigt sein Engagement für ein exzellentes Arbeitsumfeld.

Laut dem GPTW-Institut zeigen zertifizierte Unternehmen bis zu doppelt so hohe Mitarbeiterbindung und etwa 6 % bessere Leistung im Finanzmarkt im Vergleich zum Durchschnitt der Organisationen. In Brasilien gelingt es nur einem Teil der Unternehmen, diese Anerkennung zu erlangen und sich als Referenz in Management und Unternehmenskultur zu etablieren.

Diese Anerkennung bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Menschen wertgeschätzt, respektiert und motiviert fühlen, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen. Mehr als eine Auszeichnung bekräftigt sie unser Engagement für ständige Weiterentwicklung, indem wir unser Team hören und Initiativen fördern, die GestãoClick zu einem großartigen Arbeitsplatz machen, betont Ronei Marcos Silva Marques, CEO des Unternehmens.

Eine der Hauptfaktoren, die die Zertifizierung sichergestellt haben, war die Kultur derGestãoClickDas Unternehmen fördert ein einladendes und kollaboratives Umfeld, in dem gegenseitiger Respekt, Transparenz und Wissensaustausch grundlegend sind. Die interne Umfrage in diesem Jahr ergab, dass 100 % der Mitarbeitenden bestätigen, dass GestãoClick ein sicherer und stabiler Arbeitsumgebung ist, was sich in der hervorragenden Bewertung von 9,0 bei GPTW widerspiegelt.

Gesundheit, Flexibilität und Vorteile

Das Unternehmen bietet eine Reihe von Initiativen an, die über das Konventionelle hinausgehen, wie ein Fitnessstudio am eigenen Standort und Früchte, die den ganzen Tag über verfügbar sind, um eine ausgewogenere Ernährung zu ermöglichen. Darüber hinaus bietet es Reisevorteile, Programme für Gesundheit und Wohlbefinden, Spielturniere, Feste, Zusammenkünfte und die Flexibilität des Homeoffice. Das berufliche Wachstum jedes Einzelnen wird auch durch firmeneigene Schulungen und individuelle Entwicklungspläne für jeden Mitarbeiter gefördert.

Unser größter Wert sind die Menschen. Wir möchten, dass jeder das Unternehmen als sein eigenes erkennt, Verantwortung übernimmt und die Chancen, die wir bieten, bestmöglich nutzt. Wir schaffen ein Umfeld, das Transformation und Unterstützung schätzt und das Leben unserer Mitarbeitenden, Kunden und Partner positiv beeinflusst, ergänzt Marques.

Aktionen und zukünftige Perspektiven

Die ManagementClick verfügt auch über Initiativen zur Mitarbeitereinbindung und Anerkennung, wie den ClickDay, einen monatlichen Happy Hour zur Stärkung der Bindungen, und die ClickWeek, eine Woche zur Förderung der Leistungen, die die Arbeit in eine dynamische und motivierende Erfahrung verwandelt.

Für 2025 wird das Unternehmen das Programm Gesundheit im Fokus einführen, um das körperliche, mentale, biologische, spirituelle und finanzielle Wohlbefinden der Mitarbeitenden durch dynamische und interaktive Aktivitäten zu fördern.

Darüber hinaus überwacht GestãoClick kontinuierlich die Zufriedenheit der Mitarbeitenden durch interne Umfragen, aktive Zuhörsitzungen und Indikatoren für das Betriebsklima. Die gesammelten Vorschläge führten zu Maßnahmen wie dem Portal ClickIdeias und dem Programm Impulsionador de Sucesso, die sich auf interne Verbesserungen und die Anerkennung des Teams konzentrieren.

Wir verfügen auch über den Ethik-Kanal, einen sicheren Raum für Ombudsstelle und Meldungen. Aufgrund der Transparenz und der zugänglichen Kommunikation fließen die Informationen auf natürliche Weise zwischen der Führungsebene, der Personalabteilung, internen Umfragen und anderen Kanälen, was unser Engagement für ein kollaboratives und vertrauensvolles Umfeld stärkt, ergänzt der CEO.

Wie Datenmarketing die Queima Diária dazu brachte, 500 Millionen R$ ohne externes Kapital zu verdienen

Tabellen und Prognosen begeistern Investoren nicht mehr, wodurch digitale Unternehmen, die sich auf Performance-Marketing und Daten spezialisiert haben, eine neue Bewertungsstufe erreichen. Es war genau dieser Weg, derMatheus BeirãoEr gründete die Queima Diária, eine digitale Plattform für Gesundheit und Wohlbefinden, die bereits über 500 Millionen R$ Umsatz erzielt hat, ohne auf externes Kapital zurückzugreifen.

Beirão leitete das Wachstum des Unternehmens mit einem seltenen Ansatz in Brasilien: einem Bootstrap-Modell, bei dem jeder investierte Real durch echte Ergebnisse gestützt wurde. „Während viele über Bewertungen und Finanzierungsrunden sprachen, konzentrierten wir uns auf CAC, LTV und Churn. Wir wussten immer, wie viel ein Kunde kostet, wie viel er einbringt und wie man diese Gleichung über Jahre hinweg gesund hält“, sagt er.

Vorhersehbares Wachstum ist die neue Rendite auf Investitionen

Laut einer Studie der Brasilianischen Startup-Vereinigung (Abstartups) halten etwa 64 % der Angel-Investoren und Frühphasenfonds das Marketingmodell für wichtiger als den aktuellen Umsatz bei der Analyse eines Geschäfts. Obwohl Beirão nie nach externen Finanzierungen gesucht hat, stellt er fest, dass das Interesse großer Gruppen an digitalen Unternehmen zunehmend mit der Solidität der Akquisitionsstrategien verbunden ist.

„Investoren oder strategische Käufer wollen Traktion sehen, keine Versprechen. Eine Performance-Marketing-Strategie, die auf echten Daten zu Konversion und Bindung basiert, ist mehr wert als jede Wachstumsprojektion“, betont er.

Fälle, die mehr verkaufen als Prognosen

Erfolgsgeschichten präsentieren – wie Kampagnen, die Konversionsspitzen erzeugen, Partnerschaften mit Influencern, die zu neuen Zielgruppen führen, oder die Schaffung eines eigenen digitalen Ökosystems – war entscheidend, um das Interesse potenzieller Käufer zu wecken.

Im Falle der täglichen Abrechnung hat das Unternehmen auch intern seine technologische Infrastruktur entwickelt, mit Apps für Smart-TVs, Zahlungssystemen und einer Daten- und Analytikzentrale. Dieses Bündel von Elementen weckte im Jahr 2020 das Interesse von SmartFit, eine bedeutende Beteiligung an dem Unternehmen zu erwerben. Was passiert ist, war eine Transaktion, bei der sie einen Teil des Unternehmens direkt von mir, einer Privatperson, gekauft haben. Es war keine Investition in das Unternehmen, sondern eine strategische Akquisition basierend auf dem Potenzial und dem Alleinstellungsmerkmal unseres Marketingmotors, erklärt Beirão.

Ein neues Handbuch für diejenigen, die von Grund auf neu bauen

Die Verhandlung mit SmartFit markierte eine Wende im Bereich der Infoprodukte. Er zeigte, dass es möglich ist, ein profitables und für große Akteure attraktives Geschäft aufzubauen, ohne auf externes Kapital angewiesen zu sein, solange ein selbsttragendes Wachstumssystem besteht, das auf Daten basiert, betont Beirão, der heute als Berater und Investor in Unternehmen tätig ist, die effizient skalieren möchten.

Für Unternehmer, die Geschäfte im Bootstrap-Modell aufbauen, ist die Botschaft klar: Effektives Performance-Marketing, kombiniert mit Daten und Konsistenz, kann für das Geschäft besser sein als jede Investitionsrunde.

Management und Unterschiede im beruflichen Profil der Millennials und Generation Z

Das Zusammenleben verschiedener Generationen im Unternehmensumfeld ist eine Herausforderung und zugleich eine große Chance für die Unternehmen. Baby Boomer, Generation X, Millennials und Generation Z haben unterschiedliche Arten zu arbeiten, zu kommunizieren und zu führen. Angesichts dessen ist es unerlässlich, diese Unterschiede zu verstehen, um Vielfalt in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.

Jede Generation kann mit einem Instrument in einem Sinfonieorchester verglichen werden. Die Babyboomer sind wie Celli, die Tiefe, Widerstandsfähigkeit und historische Erfahrung bringen. Generation X ähnelt den Saxophonen, vielseitig und in der Lage, sich an verschiedene Szenarien anzupassen. Die Millennials sind Synthesizer, die Innovation und Technologie einführen, während die Generation Z sich wie DJs verhält, die Informationen und Prozesse in Echtzeit remixen.

Wenn sie gut geführt werden, führen diese Unterschiede zu einer harmonischen Symphonie. Doch ohne einen guten Leiter kann Vielfalt Konflikte und Missverständnisse verursachen.

Herausforderungen im Zusammenleben

Die Leitung von Teams mit unterschiedlichen Profilen erfordert eine Führung, die in der Lage ist, mit verschiedenen Erwartungen und Arbeitsstilen umzugehen. Während ein Baby Boomer Hierarchie und Stabilität schätzen kann, sucht ein junger Mensch der Generation Z Flexibilität und Sinn.

Um Unternehmen wie ein Sternbild, bei dem jeder Mitarbeiter ein Stern mit eigenem Glanz ist. Die wahre Herausforderung besteht nicht nur darin, diese Unterschiede zu erkennen, sondern vielmehr darin, die individuellen Talente zu verbinden, um ein produktives und innovatives Ökosystem zu schaffen.

Strategische Planung

Unternehmen, die die generationelle Vielfalt als Innovationsmotor nutzen, erzielen bessere Ergebnisse. Einige Strategien umfassen

Reverse-Mentoring:Junge Menschen können leitende Führungskräfte über neue Technologien unterrichten, während sie etwas über Markterfahrung lernen.

2. Integration zwischen Profilen:Vereinigen Sie die Erfahrung der Baby-Boomer und der Generation X mit der Innovation der Millennials und der digitalen Fluidität der Generation Z.

3. Kollaborative Umgebungen:Schaffung von Wissensaustauschräumen, die Lernen und Zusammenarbeit fördern.

4. Personalisierung des Managements:Einzelprofile erfassen, um Talente zu fördern und Engagement zu steigern.

Stellen und individuelle Profile

Die Vergabe von Positionen ausschließlich anhand der Generation ist ein Irrtum. Die wahre Zielstrebigkeit bei der Einstellung liegt in der Bewertung von individuellen Kompetenzen, Fähigkeiten und Einstellungen. Ein junger Mensch der Generation Z kann ein ausgezeichneter Führer sein, ebenso wie ein Baby Boomer bei der Einführung neuer Technologien hervorstechen kann. Der Fokus sollte auf Talent und nicht auf Alter liegen.

Was wirklich zählt?

Die Idee, dass jede Generation immer die gleichen Ziele auf dem Arbeitsmarkt verfolgt, ist ein Mythos. Millennials können Sicherheit und Stabilität wünschen, während Baby Boomer nach Sinn und Innovation streben. Unternehmen, die diese Individualitäten respektieren und angemessene Bedingungen für jedes Profil bieten, erzielen eine höhere Mitarbeiterbindung und Produktivität.

Schließlich liegt die Zukunft der Arbeit darin, generationelle Stereotypen zu überwinden und sich auf das individuelle Potenzial jedes Mitarbeiters zu konzentrieren. Unternehmen, die in der Lage sind, verschiedene Profile zu integrieren, Zusammenarbeit zu fördern und Talente zu schätzen, unabhängig vom Alter, werden besser darauf vorbereitet sein, zu wachsen und sich auf dem Markt hervorzuheben.

Manager verwenden noch immer Etiketten und schaffen Trennwände, die leider das menschliche Potenzial einschränken. Die Zukunft der Arbeit liegt darin, diese Grenzen zu überwinden, wobei der Fokus darauf liegt, wie jeder beitragen kann. Die Herausforderung ist gestellt: Sind wir bereit, die Menschen so zu sehen, wie sie sind, und nicht nach dem Jahr, in dem sie geboren wurden?

Julio Amorim ist CEO der Great Group, Spezialist für Planung und Autor des Buches „Wählen Sie Erfolg: Die Gewohnheit entwickeln, Träume und Ziele zu verwirklichen“ – E-Mail:julioamorim@nbpress.com.br 

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