ASchnellkauf, Startup im Bereich E-Commerce hat eine maßgeschneiderte Künstliche-Intelligenz-Lösung für Inciclo entwickelt — eine führende Marke für nachhaltige Intimpflegeprodukte — und erzielte beeindruckende Ergebnisse:19,7 % der verlassenen Warenkörbe wurden wiederhergestellt, Und52,3 % der Nutzer, die mit dem Assistenten interagierten, kehrten auf die Website zurück..
Die Protagonistin der Strategie istLuadie von Compra Rápida speziell für Inciclo entwickelte KI-Verkäuferin Indem sie über WhatsApp kommuniziert, bietet Lua eine einfühlsame und informative Betreuung, unterstützt Verbraucherinnen bei Fragen zu Menstruationstassen und anderen Intimprodukten – Gegenstände, die zwar auf dem Markt wachsen, aber noch immer auf Widerstand stoßen aufgrund von Unwissenheit oder Unsicherheit.
„Obwohl der Markt für Menstruationstassen und -discs stark wächst, ist er für viele Frauen noch immer ein Tabu. Es gibt viel Neugier, aber auch viele Fragen: Funktioniert es wirklich? Gibt es Lecks? Wie benutzt man sie? Wie reinigt man sie? Wir arbeiten mit Inciclo zusammen, um eine KI zu entwickeln, die all diese Fragen mit Sensibilität und Fachwissen beantworten kann“, erklärt er.Konrad Doern, Leiter des Umsatzes bei Compra Rápida.
Laut Doern war die Schaffung von Lua das Ergebnis einer gemeinsamen Arbeit der Teams beider Unternehmen. Die Assistentin kontaktiert Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, stellt sich vor und bietet proaktiv und persönlich Hilfe an. Die Auswirkungen gehen über die Konversion hinaus: KI stärkt die Markenbindung und verbessert das Erlebnis für Erstkäufer.
Neben der Genesungsrate von 19,7 %46% der wiederhergestellten Verkäufe fanden ohne die Notwendigkeit von Rabatten statt, was zur Erhaltung der Grenzen des Unternehmens beitrug. Die Initiative zeichnete sich auch durch ihre hohe Wiederengagementkraft aus32 % der Nutzer, die den Kauf abgebrochen haben, haben nach dem Abbruch mit der KI interagiert, und unter diesen sind 52,3 % auf die Website zurückgekehrt, um den Kauf fortzusetzen.
Es war wirklich ein Erfolg, mit vielen bereichernden Gesprächen zwischen Lua und den Kundinnen. Neben den finanziellen Ergebnissen konnten wir ein viel besseres und sichereres Erlebnis für diejenigen bieten, die den ersten Schritt mit der Marke machten, ergänzt Doern.
