يبدأ موقع صفحة ٢٣٣

QuintoAndar تطلق تجربة غير مسبوقة في التسعير والبحث عن العقارات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

QuintoAndar، أكبر نظام بيئي عقاري في أمريكا اللاتينية، يعزز التزامه بالابتكار ويعلن عن منتجات جديدة تمثل خطوة أخرى نحو تحولات كبيرة في السوق العقاري. هما: أداة البحث الجديدة من QuintoAndar باستخدام الذكاء الاصطناعي، التي توفر تجربة أكثر دقة وذكاءً وتخصيصًا، لزيادة فرص العثور على العقار المثالي بشكل كبير؛ وQPreço، الذكاء الجديد لتسعير من QuintoAndar، الذي يجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والبيانات العامة والتاريخية للسوق، لإنتاج تحليلات موثوقة وشاملة لأسعار العقارات، التي تساعد الناس على اتخاذ قرارات مستنيرة وآمنة بشأن شراء وبيع وتأجير العقارات.

حقق QuintoAndar شهرة واسعة لأنه قدم لأول مرة حلولًا غيرت نمط عمل السوق، مثل الإيجار بدون وجود كفيل، وجميع عملية البحث حتى توقيع العقد تتم بشكل رقمي، بالإضافة إلى ضمان الدفع للمالك. وبنفس الطريقة، تمثل المنتجين الجديدين خطوة إضافية في سوق العقارات، مما يضمن تجربة أفضل للمستخدم في رحلته السكنية من خلال الابتكارات التكنولوجية.

"العلاقة بين البرازيلي وسكنه مرت بتغيرات كبيرة في السنوات الأخيرة، وخلال هذه الفترة كانت مهمتنا دائمًا هي مساعدة الناس على حب المكان الذي يعيشون فيه، وجعل تجربة الإيجار والشراء والبيع أكثر أمانًا وسهولة. اليوم، نحتفل بأكثر من 700 ألف عملية عقارية قام بها أشخاص وثقوا في هذه الرؤية — ونحن فقط في البداية"، يقول غابرييل براغا، المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كوينتو أندار. "التكنولوجيا تظل الحليف الرئيسي لتحسين التفاعلات وتسهيل العمليات"، يؤكد.

"مع إطلاق هذه المنتجات الجديدة، نركز على حل بعض أكبر التحديات التي يواجهها أصحاب المنازل والمشترين والمستأجرين في سوق العقارات. من خلال تحويل عملية البحث عن العقارات، وزيادة الشفافية في المفاوضات وتقديم معلومات واضحة وموثوقة، فإننا نساعد عملائنا في اتخاذ القرارات. وتقول لاريسا فونتين، الرئيسة التنفيذية للمنتجات في QuintoAndar: "هدفنا هو القضاء على انعدام الأمن وزيادة المعلومات، واستخدام التكنولوجيا لصالحنا وخلق تجربة أكثر موثوقية لأولئك الذين هم على وشك إجراء معاملة عقارية".

تعرف على المنتجات الجديدة التي تقدمها العلامة التجارية أدناه.

تطور أسعار العقارات في البرازيل

QPreço هو الأداة الجديدة لتسعير العقارات من QuintoAndar، التي تجمع بين التكنولوجيا والبيانات العامة والتاريخية للسوق، لإنتاج تحليلات كاملة لأسعار العقارات، مما يوفر مزيدًا من الأمان لاتخاذ قرار من يرغب في تأجير أو بيع عقار أو من يبحث عن منزل للسكن. يتركز الجديد على معلومات مفصلة حول سوق العقارات، مما يساعد الملاك والمشترين والمستأجرين على اتخاذ قرارات أكثر دقة واستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تعزيز ديمقراطية المعلومات، يضمن الخدمة الوصول إلى البيانات ذات الاهتمام العام، مما يدفع المزيد من الأشخاص للاستفادة من فرص القطاع بشكل واعٍ وآمن.

مع QPreço، لم يعد عملية التسعير تحديًا. تستخدم الأداة بيانات حقيقية، مثل المعاملات المنفذة، والسجلات العامة لـ IPTU و ITBI، بالإضافة إلى الآلاف من الإعلانات النشطة على منصات مجموعة QuintoAndar، لتقديم تحليلات شاملة وسياقية. كل ذلك لمساعدة الملاك على اتخاذ قرارات أكثر وعيًا واستنادًا إلى أساسات قوية بشأن سعر ممتلكاتهم. بالنسبة للمستأجرين، يترجم ذلك أيضًا إلى مزيد من الأمان والشفافية،" تشرح لاريسا فونتين. "أولويتنا هي ضمان تقييمات عالية الدقة لتسهيل رحلة عملائنا"، تقول التنفيذية.

تسعير العقارات هو أحد التحديات الرئيسية في سوق العقارات البرازيلي، ويُعزى ذلك بشكل أساسي إلى عدم المساواة وتفتيت المعلومات المتاحة. أظهر استطلاع أجرته مجموعة كوينتو أندار بالتعاون مع داتفولها أن اثنين من كل ثلاثة برازيليين قد تخليا عن إبرام عقد خوفًا من دفع سعر غير عادل، في حين أكد 84٪ أنهم يواجهون صعوبات في الوصول إلى معلومات دقيقة حول القيمة المناسبة للعقار.

بالإضافة إلى ذلك، أظهر دراسة خاصة من QuintoAndar أن 37٪ من العقارات المعروضة للإيجار و54٪ من تلك المتاحة للبيع مدرجة فوق السعر، مما يبرز الحاجة الملحة إلى حلول توفر مزيدًا من الوضوح والثقة للقطاع.

الحلول المرتبطة بذكاء التسعير الجديد من QuintoAndar هي:

  • حاسبة QPrice:مع تقديرات مفصلة لأسعار البيع والإيجار، مستندة إلى بيانات حقيقية، ومقارنة مع عقارات مماثلة وسجلات السوق.
  • تحليل QPrice:فحوصات كاملة لكل عقار منشور، بما في ذلك مقياس حرارة يصنف سعر العقار على أنه أدنى، ضمن أو أعلى من متوسط المنطقة وفقًا لملف كل عقار. كما يعرض سجل القيم المتداولة للعقار في العقود السابقة، وهوامش الخطأ لتلك المنطقة، رؤى حول الطلب والتقدير، ومقارنة القيمة مع عقارات مماثلة في نفس المنطقة.
  • صفحات الشقق السكنية:مع الخصائص المحددة لكل شقة، مثل وصف المناطق المشتركة، والصور المحدثة، ونوع وحجم العقارات، بالإضافة إلى القيمة المتوسطة للمعاملات التي تم التفاوض عليها بالفعل في المبنى.
  • المساحة Qالسعر:مساحة مخصصة حيث يمكن للمالكين الوصول إلى معلومات محدثة حول عقاراتهم ومراقبة السوق بمرور الوقت.

أول بحث عقاري في السوق الوطنية يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للمستهلك النهائي

تجربة البحث الجديدة في QuintoAndar تعتمد على قوة الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة أكثر دقة وذكاءً وتخصيصًا. يمكن للعملاء الكتابة أو التحدث بحرية عن نوع العقار الذي يبحثون عنه، بما في ذلك الميزات المحددة بالإضافة إلى الفلاتر، مثل "شقة بأرضية من الخشب الصلب وغرفة مضاءة" أو "مطبخ بمفهوم مفتوح". بالإضافة إلى معلومات الإعلان، تستخدم الأداة التعلم الآلي لتحديد الميزات المعلنة في صور العقارات. من ذلك، يُوضح كيف تتوافق الإعلانات مع ما بحث عنه العميل من خلال العلامات، مثل "يحتوي على كل ما تبحث عنه"، "لا توجد وظيفة شاغرة"، على سبيل المثال. كل ذلك لزيادة الشفافية والأمان في عملية البحث.

"ستصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا مهمًا بشكل متزايد من الحياة اليومية للناس، ويمثل هذا الإطلاق حقبة جديدة في كيفية البحث عن منزل. ولأول مرة، سيكون من الممكن وصف منزل أحلامك بشكل طبيعي كما لو كنت تتحدث إلى صديق، مما يجعل بداية رحلتك العقارية أبسط وأكثر متعة، مع المزيد من الفرص لعملائنا للعثور على العقار المثالي"، كما تقول لاريسا.

هذه اللحظة تمثل علامة فارقة مهمة لشركة QuintoAndar ولكل نظامها البيئي، مما يعزز التزام الشركة تجاه عملائها وتطوير سوق العقارات. أولويتنا هي فهم احتياجات عملائنا بعمق لخلق منتجات تُحول تجربة السكن. من خلال وضع العميل في المركز، نعزز النظام البيئي ككل، نرفع المستوى التكنولوجي للقطاع، ونضيف قيمة لجميع أصحاب المصلحة،" يختتم غابرييل براغا.

معرض ابتكارات من أجل الحياة

للاحتفال بتاريخها من الابتكار وتقديم المنتجات الجديدة للجمهور العام، تفتتح QuintoAndar، في 31 يناير، في ساو باولو، المعرض"الابتكارات من أجل الحياة"يقدم المعرض تجربة غامرة وتقنية، داعيًا الزوار للتفكير في مفهوم السكن وكيف يمكن للتكنولوجيا أن تربط الاحتياجات والأحلام، مما يجعلها حليفًا أساسيًا في السعي وراء المنزل المثالي وتحقيق أعمال أكثر كفاءة. يُقسَّم المعرض إلى أربع غرف غامرة تستكشف وجهات نظر مختلفة حول السكن. في مساحة "سكني"، يستمع الزوار إلى قصص حول كيف تؤثر المنزل على حياة الناس ويمكنهم مشاركة تجاربهم الخاصة. في "غاليري الأحلام"، تتيح تجربة إنستغرامية وصف مشاهد المنزل المثالي، التي تنبض بالحياة في عروض مخصصة. حتى في غرفة "البيانات والاكتشافات"، تعرض عرض بزاوية 360 درجة وأجهزة تفاعلية كيف تكشف البيانات عن الاتجاهات والأنماط التي توجه خيارات أكثر أمانًا وثقة عند شراء أو استئجار أو بيع العقارات.

هل تريد أن تعرف المزيد؟ استكشف كل التفاصيل لما ينتظر لك في المعرض واستفد لضمان حضورك باستخراج التذاكر هنا:https://mkt.quintoandar.com.br/inovacoesparamorar/

خدمة:

معرض ابتكارات من أجل الحياة – كوينتو أندار

Quando: De 31 de janeiro a 2 de fevereiro, das 10h às 20h

Onde: Foyer do Auditório Ibirapuera – Av. بيدرو ألفاريس كابرال، 0 – إيبيرابويرا، ساو باولو

Ingressos: Entrada gratuita –التذاكر هنا

تصنيف العمر: مجاني

افتراض التبعية في العمل عبر المنصات

لقد جلب العمل المقدم من خلال المنصات، والتي تسمى رقمية، إلى علاقة العمل سياقًا جديدًا من المواقف الواقعية التي تختلف عن الشكل التقليدي لعلاقة العمل حيث يتم تحديد العمل فعليًا بالمكان والأشخاص والمعلومات الواضحة المتعلقة بموضوع عقد العمل، مع تحديد الواجبات والالتزامات بشكل أفضل.

القلق بشأن الإطار القانوني لهذه النموذج الجديد من علاقة العمل، بهدف حماية مقدم الخدمة بحقوق العمل، تمسّك بالنموذج الثنائي الذي ميز تشكيل قانون العمل. الاتحاد الأوروبي، نتيجة لسلسلة الصراعات الموجودة في دول الاتحاد الأوروبي، وافق ونشر التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2024/2831، الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس، والذي دخل حيز التنفيذ في 2 ديسمبر 2024، وتنتهي مهلة نقله إلى دول الأعضاء في 2 ديسمبر 2026. تنطبق التوجيهات على منصات العمل الرقمية التي تنظم العمل على المنصات الرقمية التي تتم في الاتحاد الأوروبي، بغض النظر عن مكان تأسيسها أو القانون الذي ينطبق عليها بطريقة أخرى.

وفقًا لاستشهاد تشريعات المجتمعتوجيه يهدف إلى تحسين ظروف العمل وحماية البيانات الشخصية في العمل على المنصات الرقمية من خلال: أ) من أجل إدخال تدابير لتسهيل تحديد الوضع المهني الصحيح للأشخاص الذين يعملون على المنصات؛ ب) تعزيز الشفافية والعدالة والإشراف البشري والأمان والمساءلة في إدارة الخوارزميات للعمل على المنصات الرقمية؛ و ج) تحسين الشفافية المتعلقة بالعمل على المنصات الرقمية، بما في ذلك الحالات العابرة للحدود.

وتنص التوجيهات أيضًا على الحد الأدنى من الحقوق المطبقة على جميع الأشخاص العاملين على المنصات الرقمية والذين لديهم عقد عمل أو علاقة عمل أو الذين يمكن، على أساس تقييم الحقائق، تحديد أن لديهم عقد عمل أو علاقة عمل، كما هو محدد في القانون أو الاتفاقيات الجماعية أو الممارسات السارية في الدول الأعضاء، مع مراعاة أحكام القضاء لمحكمة العدل.

هناك، في اللائحة، المادة 5، التي تشير إلى أنه من الناحية القانونية ستنطبق على العلاقة التعاقدية بين الشخص والمنصة الرقمية، افتراض وجود علاقة عمل مشروطة بإثبات ممارسة السلطة الإدارية والسيطرة من قبل المنصة، مع مراعاة الشروط المطبقة بموجب القانون الوطني. لذلك، سيكون من مسؤولية المنصة إلغاء الافتراض القانوني، إذا كان لديها مصلحة.

بالنسبة لما تم رؤيته، نستمر في نفس القواعد السابقة التي تنص على أن تحديد الحق في الحالة القانونية يعتمد على عناصر ذات صلة ولا جدال فيها لكي يُعتبر المزود موظفًا. بعبارات أخرى، تظهر التطورات التكنولوجية والتحولات في علاقات العمل أن عناصر تشكيل علاقة العمل لا يمكن تحديدها من قبل المشرع، بل ستعتمد دائمًا على التصنيف القانوني للوقائع.

كما يتضح، فإن موضوع افتراض الخضوع دائمًا ما رافق وسيظل يرافق المناقشات حول الاعتراف بعلاقة العمل. لا تملك القانون القدرة على إنهاء وتهدئة النقاش، لأنه، على ما يبدو، لا تزال التحقيقات في الوقائع ضرورية لإقناع القضاة الذين، في الوقت الحاضر، عند التعامل مع العمل عبر منصة رقمية، يجب عليهم مواجهة استقلالية الإرادة وحسن النية في العلاقات التعاقدية، كما يؤكد المحكمة العليا الاتحادية.

مفترق الطرق الرقمي: كيف يمكن لقرارات ميتا أن تؤثر على اتصالات الشركات

القرار الأخير لشركة ميتا بإيقاف برنامج التحقق من الحقائق من قبل طرف ثالث واعتماد نموذج مشابه لـ "ملاحظات المجتمع" من تويتر يمثل تغيرًا جذريًا في مشهد التواصل المؤسسي والإعلامي. هذه التحول، الذي أعلن عنه مارك زوكربيرج، لا يعيد فقط تعريف دور منصات وسائل التواصل الاجتماعي في نشر المعلومات، بل يثير أيضًا سلسلة من التأملات حول مستقبل سوق الاتصالات المؤسسية.

الأثر المترتب على هذا القرار في عالم الشركات متعدد الأوجه وقابل للتغيير بشكل محتمل. العلامات التجارية، التي كانت تعتمد حتى الآن على نظام تحقق خارجي للحفاظ على مصداقيتها عبر الإنترنت، أصبحت الآن تواجه أرضًا أكثر عدم استقرار. غياب المدققين المهنيين يمكن أن يخلق بيئة خصبة لانتشار المعلومات المضللة، مما يجبر فرق الاتصال المؤسسي على إعادة التفكير في استراتيجيات المراقبة والاستجابة السريعة. في حالات الأزمات المحتملة للصورة، قد تفسر المجتمع المنقسم الحقائق استنادًا فقط إلى السرديات الأكثر ملاءمة للجهة التي يتعرفون عليها، مما قد يؤدي إلى مشاكل أكبر.

هذه الحقيقة الجديدة تتطلب أيضًا إعادة تقييم كاملة لاستراتيجيات العلاقات العامة والتسويق. الشركات، وعيًا بالمخاطر المرتبطة بنشر رسائلها في بيئة أقل تحكمًا، يمكنها اختيار تنويع قنوات الاتصال الخاصة بها أو الاستثمار بشكل أكبر في المحتوى الخاص القابل للتحقق. لا تزال أشباح هجرة المعلنين، التي تذكر بأزمة واجهها يوتيوب في 2017/2018، تلوح في الأفق فوق ميتا. قد تعيد العلامات التجارية الكبرى النظر في استثماراتها الإعلانية إذا أدركت أن علاماتها التجارية تُرتبط بمحتوى مشكوك فيه أو ضار محتملًا.

تتجاوز تداعيات هذا التغيير الحدود، وتصل إلى أبعاد عالمية ومحلية. هناك قلق دائم من أن يكون التأثير محسوسًا بشكل غير متناسب في الجنوب العالمي، حيث كانت سياسات تنظيم المحتوى تعتبر بالفعل غير كافية. يمكن أن يؤدي هذا السيناريو إلى تفاقم المشكلات القائمة المتعلقة بالمعلومات المضللة والتلاعب بالرأي العام في المناطق الأكثر ضعفًا. في المجال التنظيمي، قد تساهم قرار شركة ميتا في تحفيز النقاشات حول ضرورة تنظيم أكثر صرامة لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي. في البرازيل، على سبيل المثال، يمكن أن يسرع ذلك المناقشات حول مشروع القانون 2630 وتحليل دستورية المادة 19 من إطار العمل القانوني للإنترنت.

تنظر منظمات مثلأبراجيالذين يخشون تراجعًا كبيرًا في جهود مكافحة المعلومات المضللة، خاصة في الفترات الحرجة مثل ما قبل الانتخابات. قد يمثل تخفيف القيود على المحتوى المتعلق بمواضيع حساسة مثل الهجرة والجنس تراجعًا في سياسات التنوع والشمول، مما قد يفتح المجال لانتشار خطابات ضارة بالفئات الأقلية.

قرار شركة ميتا بتغيير سياساتها في مراقبة المحتوى يخلق نقطة تحول في سوق الاتصالات المؤسسية. بينما يرى البعض في هذا التغيير خطوة نحو حرية التعبير، يخشى آخرون من العواقب على سلامة المعلومات والمسؤولية المؤسسية. ما هو مؤكد هو أن الشركات والمهنيين في مجال الاتصال سيتعين عليهم التكيف بسرعة مع هذا المشهد الجديد، وتطوير استراتيجيات أكثر تطوراً لحماية سمعتهم وضمان موثوقية رسائلهم في بيئة رقمية تتزايد تعقيداً وتحدياً. في أوقات غير مؤكدة جدًا، هناك يقين واحد فقط. كما هو الحال دائمًا، ستظهر بيئة التواصل المؤسسي مرونتها وقدرتها على التكيف، لتلبية هذه الواقع الجديد.

بالنسبة لنصف البرازيليين، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في جعل المنتجات أرخص في محلات السوبر ماركت

أظهر البحث الذي أجرته شركة نيوجريد، نظام بيئي للتكنولوجيا وذكاء البيانات الذي يطور حلولًا لإدارة سلسلة الاستهلاك، بالتعاون مع شركة أوبينيون بوكس، الشركة الرائدة في تكنولوجيا أبحاث السوق وتجربة العملاء، أن هناك تصورًا إيجابيًا من قبل المستهلكين البرازيليين تجاه استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). تشير البيانات إلى أن أكثر من نصف المستجيبين (51.5٪) يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساهم في تحديد أسعار أكثر عدلاً على رفوف السوبرماركت.

وفقًا للدراسة المعنونة "عادات الشراء في تجارة التجزئة الغذائية"، يعتبر 79.4٪ من المستجيبين أن الأسعار التي يدفعونها حاليًا "غير عادلة". في هذا السياق، يلفت دراسة Neogrid/Opinion Box الانتباه إلى فرصة تجار التجزئة لتعزيز الشفافية في تركيب أسعار المنتجات. وذلك لأن الغالبية العظمى من المشاركين في المقابلة (95.8٪) يصرحون بأنهم سيكونون أكثر رضا إذا كانت هناك وضوح أكبر بشأن صياغة القيم ومعرفة المبرر لكل منها.

يمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح خفض الأسعار

تشير الدراسة أيضًا إلى أن التكنولوجيا تعتبر حليفًا أساسيًا في التعاون بين الصناعات والموزعين وتجار التجزئة. وفقًا لـ Predify، حل شركة Neogrid المتخصص في تحليلالتسعيروبناءً على الذكاء الاصطناعي، تسلط نتائج الاستطلاع الضوء على أهمية مراقبة سلوك المستهلك بشكل مستمر وتطوير استراتيجيات للبقاء قادرين على المنافسة في السوق.

تحليل من Predify يظهر أن الذكاء الاصطناعي يمكنه اقتراح تخفيضات في الأسعار تصل إلى 15٪ من المنتجات. على سبيل المثال: انخفاض بنسبة 1٪ في السعر يمكن أن يمثل زيادات تصل إلى 27٪ في الإيرادات، و25٪ في الطلب، و18٪ في الربح. هذا يُظهر التأثير الإيجابي الذي يمكن أن تُحدثه التعديلات الاستراتيجية على الأسعار عندما تكون مدعومة بتقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي.

الشركات التي لا تتعاون مع شركائها تعرض نفسها لخطر التخلف. الذكاء الاصطناعي هو حليف مهم يتيح تحويل البيانات الدقيقة إلى قرارات، مما يساعدنا على التنبؤ بالاتجاهات، يوضح برونو ماييا، رئيس قسم البيانات والذكاء الاصطناعي في نيوجريد. عندما تتشارك الصناعة وتجارة التجزئة والموزعون المعلومات، يستفيد الجميع من تحسين التخطيط، وتحسين المخزون، وضمان توصيلات أكثر كفاءة.

ملف تعريفي للمُقابلين

تم إجراء الاستطلاع عبر الإنترنت، على لوحة المشاركين في صندوق الرأي، بين يونيو ويوليو 2024، مع أكثر من 2000 شخص من جميع أنحاء البرازيل فوق سن 16 عامًا ومن جميع الطبقات الاجتماعية المسؤولة أو المسؤولة جزئيًا عن المشتريات المنزلية.

مهنة في صعود: ما تفعله وكيف تصبح محترفًا في فن الشراء المؤسسي

أنا باولو ريكاردو كويو ريبيرو، متخصص في المشتريات، وفي هذا المقال، أود أن أشاركك ما تعلمته على مدار مسيرتي المهنية. هل توقفت يومًا للتفكير في أهمية خبير المشتريات في نجاح الشركة؟ هذا المحترف هو أكثر من مجرد شخص يتفاوض على الأسعار، فهو مسؤول عن ربط الاستراتيجية والعمليات، لضمان عمل الشركة بكفاءة وربحية، وتقليل الخسائر.

في عالم الأعمال، تعتبر دائرة المشتريات واحدة من الركائز الأكثر استراتيجية. في النهاية، شراء المنتجات أو الخدمات بالجودة والكمية الصحيحتين، بأقل تكلفة ممكنة، يؤثر مباشرة على القدرة التنافسية والأرباح. لنستكشف المهام الرئيسية لهذا المحترف وكيف يمكنك أن تصبح خبيرًا في المجال.

لكن، في النهاية، ماذا يفعل خبير المشتريات؟

دور المهني يتجاوز بكثير إبرام العقود أو التفاوض مع الموردين. إنها منطقة تتطلب التحليل والاستراتيجية ورؤية السوق. إليك المهام الرئيسية

- تحديد الاحتياجات الداخلية:قبل شراء أي شيء، من الضروري فهم ما تحتاجه الشركة حقًا. يتطلب ذلك التوافق مع الأقسام الداخلية وتوقع الطلبات المستقبلية.

- البحث عن الموردين واختيارهماختيار الموردين المناسبين يعني تقييم ليس فقط الأسعار، ولكن أيضًا الجودة، مواعيد التسليم، السمعة في السوق، وشروط العقد.

- التفاوض على العقودمعرفة كيفية التفاوض هي واحدة من المهارات الأهم. يسعى خبير جيد إلى اتفاقيات مفيدة تلبي مصالح الشركة وتعزز الشراكات طويلة الأمد.

- إدارة التكاليفبالإضافة إلى تقليل النفقات، يعمل خبير المشتريات على تحسين استخدام الموارد، لضمان أن كل سنت يُستثمر يُحقق عائدًا.

- مراقبة السوق وتحليلهأن تكون على دراية باتجاهات السوق وسلوك الأسعار أمر أساسي. هذا يسمح باتخاذ قرارات سريعة وصحيحة في أوقات الأزمات أو الفرص.

- الاستدامة في عمليات الاستحواذ:اليوم، المسؤولية البيئية أصبحت جزءًا من العمل أيضًا. تبحث العديد من الشركات عن موردين يتبعون ممارسات مستدامة، ويقع على عاتق المختص دمج ذلك في استراتيجية الشراء.

لماذا هذه المهنة مهمة جدًا؟

تخيل شركة تشتري مواد ذات جودة منخفضة أو لا تملك سيطرة على عقودها. هذا قد يسبب مشاكل مثل التأخير، زيادة التكاليف، وحتى فقدان العملاء. يُجنب متخصص المشتريات هذه السيناريوهات من خلال ضمان أن كل شيء تحت السيطرة، يعمل كجسر بين استراتيجية الأعمال والتنفيذ اليومي.

إذا كنت مهتمًا بهذه المهنة، فإليك بعض النصائح العملية لمساعدتك في بدء رحلتك:

- الاستثمار في المعرفة التقنيةدورات في الإدارة أو اللوجستيات أو الاقتصاد تشكل قاعدة ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التخصصات في مجالات مثل سلسلة التوريد والمشتريات تزداد قيمة وتقديرًا.

- تطوير مهارات التفاوضالتفاوض فن. مارس، درس التقنيات وكن دائمًا مستعدًا لتقديم حجج جيدة.

- العمل على مهاراتك التحليليةالتعامل مع البيانات هو جزء أساسي من العمل. تعرّف على أدوات الإدارة، مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وبرامج الشراء، وطور مهارة تفسير التقارير.

- كن دائمًا على اطلاعالسوق ديناميكي وما هو الاتجاه اليوم قد لا يكون كذلك غدًا. شارك في الفعاليات، اقرأ عن القطاع وتبادل الخبرات مع محترفين آخرين.

إذا كنت تبحث عن مهنة استراتيجية، ديناميكية وأساسية لعالم الأعمال والتي يصعب على الذكاء الاصطناعي استبدالها، فقد يكون سوق المشتريات هو الخيار الصحيح. وتذكر: الطريق لتصبح خبيرًا يبدأ بخطوة أولى.

كابوم! إنه أول متجر إلكتروني يفتح مبيعات السلسلة الجديدة RTX 50 ويملك أكبر مخزون في السوق

لقد انتهى انتظار أحدث تقنيات معالجة الرسومات بالنسبة للاعبين في البرازيل: فقد وصلت للتوكابوم!الجيل الجديد من وحدات معالجة الرسومات لشركة NVIDIA العملاقة، سلسلة RTX 50، التي أُطلقت عالميًا اليوم، بعد أن أثارت توقعات كبيرة بين الجمهور. ومع كون أكبر متجر إلكتروني للتكنولوجيا والألعاب دائمًا يتقدم لتقديم الأفضل للنينجا، يضمن KaBuM! أكبر مخزون وتنوع في نماذج السلسلة الجديدة في البرازيل!

جميع منتجات سلسلة RTX 50 متاحة على KaBuM!، من كلا الخطين اللذين أعلنت عنهما NVIDIA،ار تي اكس 5080وRTX 5090. هناك أكثر من 30 نموذجًا مختلفًا، من العلامات التجارية Asus وGigabyte وMSI وPalit وGalax وINNO3D وPNY.

بالنسبة لأولئك الذين يريدون أفضل أداء يمكن أن توفره التكنولوجيا، فقد حان الوقت الآن: حيث تأخذ سلسلة RTX 50 معالجة الرسومات إلى مستوى جديد مع ألوان تتبع الأشعة من الجيل الرابع، وأوقات استجابة أسرع من خلال زمن الوصول المنخفض الذي يوفره نظام NVIDIA Reflex.

وتستخدم السلسلة الجديدة أيضًا قدرات الذكاء الاصطناعي لتحسين الرسومات وجعل تجارب الألعاب والبرامج أكثر سلاسة، من خلال توفير أدوات أصلية لتسهيل سير عمل المبدعين والمبثوثين، مثل NVIDIA Studio، بالإضافة إلى التوافق الذي تم تطويره خصيصًا لشاشات الألعاب.

تأكد من التحقق من توفر كل طراز فيصفحة مخصصةبطاقات الرسوميات في التجارة الإلكترونية. إذا قمت بالتسجيل المسبق على موقع كابوم، لا تفوت فرصتك، فالمنتجات متاحة الآن بالفعل!

هل لا تزال غير مطلع على ما تقدمه كل طراز من سلسلة RTX 50؟ تحقق من المواصفات الفنية لوحدات معالجة الرسوميات المختلفة فيالمدونة الرسميةإلى KaBuM!تحقق أيضًا من القسائم والعروض الحصرية منتطبيق KaBuM!، وتأمين أسعار أفضل لبطاقات RTX 50 الجديدة من NVIDIA.

تم الإعلان عن بنك BV السابق و Quinto Andar كشريك جديد لشركة ViperX

أفايبر إكس، وهي شركة ناشئة في مجال الأمن الهجومي مملوكة لشركةمجموعة الدفاع، هاب للحلول الرئيسية في الأمن السيبراني، أعلن للتو عن شريك ومدير جديد: ماركوس كاسترو، سابقًا في كوينتو أندار، بنك بي في، إمبراتيل، كواليز و NEC البرازيل.

يتمتع التنفيذي بأكثر من 25 عامًا من الخبرة في سوق التكنولوجيا، منها 17 عامًا مركزة في أمن المعلومات. تتضمن مؤهلاتك دراسة عليا في هذا الموضوع من معهد الطيران والفضاء (ITA) وتخصصًا في أمن المعلومات السيبراني من كلية دارياس للأعمال، بالإضافة إلى شهادات مثل OSCE (خبير أمن هجومي معتمد) و CISSP (محترف أمن نظم المعلومات المعتمد).

"إن أن تصبح شريكًا في ViperX يشبه استكشاف نظام جديد: مليء بالتوقعات والتحديات التي يجب حلها والثقة في أنه بالمهارة والتفاني، ستكون النتائج إيجابية للغاية"، يحتفل كاسترو.

في ViperX، سيكون هدف التنفيذي هو مساعدة الشركة في حركة التوسع الخاصة بها، من خلال تشكيل شراكات جديدة، وابتكار منتجات جديدة، وتحسين الخدمات الموجودة بالفعل. وفقًا لروفولدو راموس، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في الشركة الناشئة، ستكون خبرته في قيادة المشاريع الحرجة وتحويل الثغرات الرقمية إلى فرص لتعزيز القوة ضرورية لمستقبل الشركة.

"ماركوس هو مثل جدار الحماية الذي لا يمكن تجاوزه: فعال، مقاوم وقليلًا مخيفًا"، يضحك راموس. بعيدًا عن المزاح، جاء ليحول رؤيتنا للأمن الهجومي إلى شيء أكبر. توظيفه كان كإضافة فلفل إضافي لوصفتنا الناجحة، لأنه يجلب رؤية استراتيجية وتقنية، يختتم.

4 نصائح لتسهيل تجربة العميل عند استبدال المنتجات وإرجاعها

التعامل معالتبادلات والإرجاعاتمنتجات التجربة ليست دائمًا ممتعة للمستهلكين، الذين يميلون إلى تأجيل العملية. هذا التأخير، بما في ذلك، قد يكون مرتبطًا بالخوف من مواجهة عملية إدارية، وهو أمر غير مرغوب فيه من قبل العملاء.58% يسعون إلى البساطة عند تحقيق عائداتهموفقًا للدراسة الثانية لوكالة Invesp. في هذه اللحظات، الاعتماد على خدمة ذات جودة يُحدث فرقًا في كسب تقدير للعلامة التجارية.

والدليل على ذلك هو أن92% من الناس سوف يشترون من المتجر مرة أخرىإذا كانعمليةيكونمبسط،وفقًا لنفس الدراسة. نظرًا لذلك، أكثر من وضع تغييرات لتجنب استبدال أو إرجاع العملاء للمنتج — وهو بلا شك نقطة مهمة في استراتيجية أي عمل تجاري —، تحتاج الشركات إلى فهم أن هذه الاحتمالية موجودة، ولذلك يجب أن تتسلح بحلول استراتيجية.

"يمكن لعمليات الإرجاع أن تحدث فرقًا في ولاء العملاء، ويجب على أصحاب الأعمال استخدام أدوات فعالة لوضع خدمة العملاء في المقدمة. بهذه الطريقة، وعلى الرغم من التبادل والإرجاع، تصبح تجربة المستهلك إيجابية ويتم حل مشكلته، مما يزيد من فرص عودته في المستقبل"، يعلق أوزوالدو جارسيا، الرئيس التنفيذي لشركةنيو أسيستمنصة مرجعية في خدمة العملاء متعددة القنوات.

بالنظر إلى ذلك، يشير المختص إلى 4 عمليات يمكن للشركات تضمينها في الخدمة لتوفير رحلة مرضية للاستبدال والإرجاع. تحقق من

جعل المتطلبات والبروتوكول الخاص بالتبادلات والإرجاعات واضحة

من المهم للشركات أن يكون لديها سياسة تبادل وإرجاع محددة جيدًا، والتي يمكن الوصول إليها طوال رحلة العميل، بغض النظر عن تاريخ الاحتفال.

من مرحلة البيع المسبق إلى ما بعد البيع، من الضروري تقديم معلومات واضحة وشفافة حول المتطلبات، المواعيد النهائية للاستبدال، وكيفية عمل عملية الإرجاع. العميل يريد حلولًا عملية، وعدم تقديم هذه التجربة المرغوبة قد يضر بالتفاعل مع العلامة التجارية.

تقديم قنوات خدمة متعددة

الحصول على وصول إلى قنوات دعم متعددة هو نقطة إيجابية للمستهلكين، خاصة عندما تكون المنصات متكاملة ولا يُفقد تدفق المحادثة. تقديم خيارات متنوعة للخدمة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الهاتف، البريد الإلكتروني، واتساب، والدردشة الآلية، يسهل الرحلة ويساعد على حل عملية الاستبدال أو الإرجاع بسرعة وبالطريقة التي يفضلها العميل.

توفير الخدمات الذاتية

بالنسبة لمن يحب حل قضايا الاستبدال والإرجاع بنفسه، دون الحاجة للتفاعل مع البائعين، كما هو الحال مع العديد من البرازيليين — حيث يرغب 77٪ من المستطلعين في خيارات "الخدمة الذاتية"، وفقًا لاستطلاع ServiceNow — فإن الخدمات الذاتية تعتبر خيارًا مفضلًا.

مثال على ذلك هو الروبوتات، التي تقوم بأتمتة خدمة العملاء الذاتية على مدار الساعة طوال الأسبوع عبر قنوات مختلفة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والأسئلة الشائعة الذكية، التي تتعرف على الأخطاء النحوية والمصطلحات المشابهة، مما يوفر عمليات بحث أكثر شمولاً. هذه الخدمات سريعة في الحل وتقديم معلومات واضحة حول العملية.

كن سريعًا في الاستجابة - يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدك

أحد العوامل التي تجذب العملاء هو استجابة سريعة. ما يريده أكثر هو أن يتمكن من حل شكوكه والمضي قدمًا في عملية الاستبدال أو الإرجاع. بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق الخدمة تقديم هذه التجربة الإيجابية.

اليوم، الحلول المتاحة في السوق تتيح بالفعل فهم مشاعر العملاء أثناء التفاعل وتوصية بإجراءات ذكية تعتمد على نغمة المحادثة، وغالبًا ما تقترح ردودًا تسرع من وقت الخدمة. على سبيل المثال، نوب.يا، من NeoAssist، التي تستطيع تحديد النقاط الحرجة وتقديم التدخلات الاستباقية، مما يضمن رضا العميل في جميع مراحل رحلة الشراء.

لامركزية المعلومات وضعف البيانات: تعرف على كيفية خلق التواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني وواتساب للفوضى في حوكمة الشركات

لقد زادت قلق الشركات بشأن الحوكمة المؤسسية — وفقًا لدراسة معهد الحوكمة المؤسسية البرازيلي (IBGC) في عام 2024، أظهر القطاع الخاص التزامًا متوسطًا بنسبة 66٪ بالممارسات الموصى بها في المدونة البرازيلية للحوكمة المؤسسية، بزيادة قدرها 1.6 نقطة مئوية مقارنة بعام 2023. الشركات الحكومية وشركات رأس المال العام تشير أيضًا إلى نمو مستمر.

وعلى الرغم من ذلك، لا تزال بعض العوامل المشتركة تعيق الممارسة الجيدة للحوكمة، وفقًا لأندريا ميجليوري، الرئيس التنفيذي لشركةمركز العمل الرقميتقنية الموارد البشرية لحلول بوابات الشركات. ركائز الحوكمة هي العدالة، الشفافية، النزاهة، الاستدامة والمساءلة. بالنسبة لجميعها، التواصل هو نقطة أساسية، وللأسف هناك العديد من التحديات في هذا المجال بين الشركات من جميع القطاعات، يوضح.

يُعَبر المدير التنفيذي عن ذلك باستخدام أكثر الطرق استخدامًا لإرسال المعلومات في المؤسسات: البريد الإلكتروني وواتساب. على الرغم من أنها أدوات مفيدة وواسعة الانتشار، إلا أن كلاهما يحمل مخاطر وتأخيرات قد تؤثر على جميع اتصالات الشركة.

النقطة السلبية الأولى التي تم الإشارة إليها هي مسألة تنظيم والوصول إلى تصنيف المعلومات. مع وجود محادثات ومستندات مبعثرة في مئات الرسائل الإلكترونية أو مجموعات واتساب، يصبح من الصعب جدًا تحديد من قال ماذا ومتى. هذا أيضًا يؤدي إلى وصول أشخاص مختلفين إلى معلومات مختلفة، مما يسبب عدم الاتساق في اتخاذ القرارات. بحد ذاتها، هذه الحالة تعيق يومية العمل وإنتاجية الفرق، ولكنها قد تسبب أيضًا تعقيدات محددة أثناء التدقيق، الذي يتطلب إمكانية التتبع.

خطر آخر هو ضعف البيانات. جزئياً لأن بعض مشغلي البريد الإلكتروني وتطبيقات الرسائل قد لا يمتلكون أفضل شهادات الأمان، وجزئياً لأن اللامركزية قد تؤدي إلى وصول أشخاص غير مخولين إلى مواضيع سرية، من خلال المستلمين في النسخ أو الحضور في مجموعات واتساب، على سبيل المثال.

أندريا تشير أيضًا إلى الحمل الزائد المعلوماتي كصعوبة شائعة أخرى. "تشبع القنوات يؤدي إلى إضاعة الوقت والتركيز، مع فرق تنفق المزيد من الطاقة في محاولة تنظيم نفسها بدلاً من العمل فعليًا. من غير المحتمل أن تُفقد البيانات عندما يكون الأمر كذلك، مما يؤثر مباشرة على ممارسات الحوكمة"، تؤكد المحترفة.

إحدى الحلول الرئيسية لهذا "الفوضى" هي استخدام قناة اتصال واحدة قادرة على تجميع وتنظيم معلومات الشركة، وتعمل كـ "عمود فقري" لاستراتيجية الاتصال الداخلي، وتسمح بتبادل المعلومات والوثائق بأمان. هذه هي مقترحات الشبكات الداخلية وأنظمة الاتصال المؤسسية الأخرى، خاصة تلك التي تقدم حلولًا متكاملة لضمان تسجيل كل شيء داخل نفس البرنامج.

"نظام جيد قادر على تلبية جميع احتياجات الاتصال الداخلي وأيضًا تقديم سهولة أثناء التدقيق، مع الشفافية والعملية"، تشرح أندريا. لكنها تؤكد أيضًا: "إنها تغيير في الأداة بقدر ما هو تغيير ثقافي. يحتاج الناس إلى التكيف ومن الضروري أن يفهم الفريق بأكمله الأسباب وراء الجديد، وأن يستخدموه وفقًا لذلك"، تختتم.

الاستعانة بمصادر خارجية تقود القطاع المالي إلى الحد من الاحتيال بنسبة تصل إلى 30٪

في سيناريو اقتصادي ديناميكي ومتغير باستمرار مثل البرازيل، فإن الوقاية من الاحتيال في القطاع المالي تعتبر أولوية. كل عام، تواجه المؤسسات المالية خسائر كبيرة بسبب الأنشطة الاحتيالية، التي لا تؤثر فقط على ميزانيتها المالية، بل تقوض أيضًا ثقة المستهلكين ونزاهة النظام المالي ككل.

وفقًا للاتحاد البرازيلي للبنوك (Febraban)، تتسبب الاحتيالات المصرفية في خسائر سنوية قد تتجاوز 2 مليار ريال برازيلي. تشمل هذه القيمة الاحتيالات الإلكترونية، مثل التصيد الاحتيالي والبرمجيات الخبيثة وهجمات الهندسة الاجتماعية، بالإضافة إلى الاحتيالات التقليدية، مثل تزوير المستندات والشيكات.

وحتى وإن كانت الاحتيالات الإلكترونية تمثل 70٪ من الخسائر، فإن الاحتيالات التقليدية لا تزال لها تأثيرها. من بين هؤلاء، تبرز تزوير الوثائق والشيكات. لقد اتخذت البنوك تدابير صارمة للتحقق والمصادقة للتخفيف من هذه المخاطر، لكن المحتالين يواصلون تطوير طرق جديدة للاحتيال على أنظمة الأمان.

القطاع المالي: اعتماد الاستعانة بمصادر خارجية للتخفيف من الاحتيال

لا يؤدي الاحتيال إلى تقويض ثقة العملاء فحسب، بل يتسبب أيضًا في خسائر فادحة للمؤسسات المالية.

وفي هذا السياق، اعتمدت المؤسسات المالية خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) كحل استراتيجي للتخفيف من المخاطر وتعزيز آليات الرقابة.

إحدى المجالات التي يمكن أن يكون لـ BPO تأثير كبير فيها هي عملية تسجيل العملاء. تسمح عملية الاستعانة بمصادر خارجية لهذه العملية لشركة BPO للبنوك والمؤسسات المالية الأخرى بالاستفادة من ممارسات متقدمة للتحقق من الهوية، وتحليل السجل، والتحقق من البيانات، مما يقلل من احتمالية الاحتيال في الهوية.

بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تستخدم شركات الاستعانة بمصادر خارجية تقنيات متطورة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للكشف عن الأنماط المشبوهة والشذوذ التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد باستخدام الطرق التقليدية.

عملية مالية أخرى يمكن الاستفادة منها هي الائتمان المخصوم. هذا النوع من الائتمان، الذي يحظى بشعبية كبيرة في البرازيل، معرض لمخاطر متعددة من الاحتيال، بدءًا من تزوير المستندات وحتى التلاعب بمعلومات العملاء. عند تفويض إدارة الائتمان المخصوم، يمكن للمؤسسات المالية تنفيذ فحوصات صارمة ومنهجية، لضمان تقييم كل طلب بدقة.

يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية تقديم طبقة إضافية من الأمان من خلال الاستفادة من تحليلات البيانات المتطورة والمراجعة المتبادلة في الوقت الفعلي، وهو أمر بالغ الأهمية لتحديد الاحتيال ومنعه.

فتح الحسابات يُعد أيضًا عملية أخرى يمكن لخدمات إدارة الأعمال الخارجية (BPO) المساعدة فيها في الحد من الاحتيالات. يستخدم المحتالون هويات مزورة أو مسروقة لإنشاء حسابات بنكية احتيالية، والتي تُستخدم لاحقًا في أنشطة غير قانونية، مثل غسيل الأموال أو تمويل الأنشطة الإجرامية. تنفيذ تدابير قوية للتحقق من الهوية واستخدام تقنيات متقدمة للكشف عن السلوكيات المشبوهة أمر ضروري للتخفيف من هذه المخاطر.

يمكن أن يقلل BPO من الاحتيال بنسبة تصل إلى 30٪

تشير الأبحاث إلى أن تفويض العمليات المالية لشركات تقديم خدمات الأعمال (BPO) يمكن أن يقلل بشكل كبير من مخاطر الاحتيال. أظهرت دراسة لمجموعة إيفرست أن الشركات التي تستخدم خدمات التعهيد الخارجي تقلل من عمليات الاحتيال المكتشفة بنسبة تصل إلى 30٪ مقارنة بتلك التي تدير هذه العمليات داخليًا.

ويحدث هذا لأنه بالإضافة إلى التحقق من البيانات، يعمل مزودو هذه الخدمات بمستوى عالٍ جدًا من الامتثال للتشريعات، بما في ذلك استخدام تقنيات مثل blockchain لإنشاء سجلات شفافة وغير قابلة للتغيير للمعاملات.

ويشكل تكامل حلول الأمن السيبراني التي تقدمها هذه الجهات أيضًا عاملًا حاسمًا في حماية البيانات الحساسة للعملاء ومنع الهجمات السيبرانية، والتي يمكن أن تؤدي إلى خروقات أمنية خطيرة وخسائر مالية.

في السياق البرازيلي، حيث التحديات فريدة وتهديدات الاحتيال حاضرة دائمًا، فإن اعتماد خدمات الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن يكون مفتاحًا لعملية مالية آمنة وفعالة، وبالتأكيد، للحد من الخسائر.

[elfsight_cookie_consent id="1"]