لقد زادت قلق الشركات بشأن الحوكمة المؤسسية — وفقًا لدراسة معهد الحوكمة المؤسسية البرازيلي (IBGC) في عام 2024، أظهر القطاع الخاص التزامًا متوسطًا بنسبة 66٪ بالممارسات الموصى بها في المدونة البرازيلية للحوكمة المؤسسية، بزيادة قدرها 1.6 نقطة مئوية مقارنة بعام 2023. الشركات الحكومية وشركات رأس المال العام تشير أيضًا إلى نمو مستمر.
وعلى الرغم من ذلك، لا تزال بعض العوامل المشتركة تعيق الممارسة الجيدة للحوكمة، وفقًا لأندريا ميجليوري، الرئيس التنفيذي لشركةمركز العمل الرقميتقنية الموارد البشرية لحلول بوابات الشركات. ركائز الحوكمة هي العدالة، الشفافية، النزاهة، الاستدامة والمساءلة. بالنسبة لجميعها، التواصل هو نقطة أساسية، وللأسف هناك العديد من التحديات في هذا المجال بين الشركات من جميع القطاعات، يوضح.
يُعَبر المدير التنفيذي عن ذلك باستخدام أكثر الطرق استخدامًا لإرسال المعلومات في المؤسسات: البريد الإلكتروني وواتساب. على الرغم من أنها أدوات مفيدة وواسعة الانتشار، إلا أن كلاهما يحمل مخاطر وتأخيرات قد تؤثر على جميع اتصالات الشركة.
النقطة السلبية الأولى التي تم الإشارة إليها هي مسألة تنظيم والوصول إلى تصنيف المعلومات. مع وجود محادثات ومستندات مبعثرة في مئات الرسائل الإلكترونية أو مجموعات واتساب، يصبح من الصعب جدًا تحديد من قال ماذا ومتى. هذا أيضًا يؤدي إلى وصول أشخاص مختلفين إلى معلومات مختلفة، مما يسبب عدم الاتساق في اتخاذ القرارات. بحد ذاتها، هذه الحالة تعيق يومية العمل وإنتاجية الفرق، ولكنها قد تسبب أيضًا تعقيدات محددة أثناء التدقيق، الذي يتطلب إمكانية التتبع.
خطر آخر هو ضعف البيانات. جزئياً لأن بعض مشغلي البريد الإلكتروني وتطبيقات الرسائل قد لا يمتلكون أفضل شهادات الأمان، وجزئياً لأن اللامركزية قد تؤدي إلى وصول أشخاص غير مخولين إلى مواضيع سرية، من خلال المستلمين في النسخ أو الحضور في مجموعات واتساب، على سبيل المثال.
أندريا تشير أيضًا إلى الحمل الزائد المعلوماتي كصعوبة شائعة أخرى. "تشبع القنوات يؤدي إلى إضاعة الوقت والتركيز، مع فرق تنفق المزيد من الطاقة في محاولة تنظيم نفسها بدلاً من العمل فعليًا. من غير المحتمل أن تُفقد البيانات عندما يكون الأمر كذلك، مما يؤثر مباشرة على ممارسات الحوكمة"، تؤكد المحترفة.
إحدى الحلول الرئيسية لهذا "الفوضى" هي استخدام قناة اتصال واحدة قادرة على تجميع وتنظيم معلومات الشركة، وتعمل كـ "عمود فقري" لاستراتيجية الاتصال الداخلي، وتسمح بتبادل المعلومات والوثائق بأمان. هذه هي مقترحات الشبكات الداخلية وأنظمة الاتصال المؤسسية الأخرى، خاصة تلك التي تقدم حلولًا متكاملة لضمان تسجيل كل شيء داخل نفس البرنامج.
"نظام جيد قادر على تلبية جميع احتياجات الاتصال الداخلي وأيضًا تقديم سهولة أثناء التدقيق، مع الشفافية والعملية"، تشرح أندريا. لكنها تؤكد أيضًا: "إنها تغيير في الأداة بقدر ما هو تغيير ثقافي. يحتاج الناس إلى التكيف ومن الضروري أن يفهم الفريق بأكمله الأسباب وراء الجديد، وأن يستخدموه وفقًا لذلك"، تختتم.
