情人节仍然是巴西商业最重要的日期之一——也是沟通最为饱和的日期之一。 根据SPC Brasil(信用保护服务)与Offerwise和CNDL(全国零售商协会)的合作预测,大约2025年,预计有9970万巴西人将购买礼物,比2023年增加760万。面对高涨的消费预期,品牌面临着超越陈词滥调的挑战,需通过真实、富有创意且精准的数字营销活动赢得消费者。 这是由Cubo Comunicação的首席执行官Carolina Fernandes所主张,她是一位拥有超过20年经验的营销专家。
“情人节是一种可以且应当被策略性利用的情感触发点。这不仅仅关乎情侣,更关乎多种形式的爱:自爱、朋友之间、家庭成员之间,”专家解释道,她也是播客“市场营销的SAP键”.
根据卡罗莱纳的说法,数据可以实现整合的工作、吸引、转化和忠诚度。 许多品牌只专注于销售,但却忘记了在之前激发欲望以及之后维系关系。懂得自己在消费者生活中角色的人,能够用智慧和情感利用这个背景。
以下,卡罗莱纳强调了六条品牌在数字环境中脱颖而出的实用路径:
情感与方向
情感营销在引发认同感并促使行动时有效。 仅仅激动是没有用的。必须传达一个明确的价值主张。没有方向的情感无法销售。
渠道和形式的多样化
TikTok凭借其新型一体化商店形式,结合娱乐与转化,赢得了关注。 Instagram、WhatsApp 和电子邮件营销仍然具有相关性,而 Pinterest 则以提前寻找创意而脱颖而出。
3. 自定义语言
沟通应考虑不同类型的关系和世代。 年轻夫妇对幽默和敏捷反应更好;长期夫妇则偏好情感叙事和情感记忆。 个性化是关键。
有目的的创造力
为了跳出常规,了解受众是必不可少的。 “反情人节”运动、使用表情包、微趋势和本地影响者都是有效的途径——前提是与品牌定位一致。
便利性与数字化结构
对于小型企业,建议采取简单且执行良好的措施:独家套装、WhatsApp广播列表、社区影响者以及流畅的购买流程,配以优质照片、清晰的价格和有效的链接。
完整漏斗:从转化到忠诚
尽管这个日期有利于转化,但聪明的品牌会利用这个机会吸引新客户并巩固现有客户的忠诚度。 “售后服务是许多人错失继续对话机会的地方,”卡罗琳强调。 根据专家的说法,一个很好地体现这种思想的例子是亨氏与黑牛汉堡店的活动,在汉堡面包上直接印上了爱的宣言。 即使没有销售传统礼物,品牌也找到了一个真实而富有情感的方式融入节日的对话。
卡罗莱纳强调提前行动至关重要。 “在前一天试图爆红的人已经输掉了一半的比赛。秘诀在于在销售之前激发欲望,并在之后保持对话。”