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2025年如何推动电子商务?

如果你想在2025年扩大你的业务,知道电子商务可以带来出色的成果。 根据巴西电子商务协会(ABComm)公布的数据,电子商务今年预计将进一步增长,收入总额达到2247亿雷亚尔。 如果前景成为现实,巴西将连续第八年实现行业增长——展现出非常积极的前景和广阔的商业建立与繁荣空间。 是的,只要注意采取重要的策略和趋势以实现这个目标。

近年来,许多行动在国内脱颖而出,受到企业在其在线平台上的大量投资,成为在这场所有电子商务都面前的长跑中不落后的关键。 深入了解它们对于理解哪一个更符合你的实际情况和目标至关重要,这样你们才能充分利用数字环境提供的这片机遇之海。

对于那些对这个领域的更高级策略了解不多的人来说,进入市场平台是开始这段旅程的绝佳方式。 它们是展示您的产品的绝佳空间,面向通常寻找更常见商品的受众,今天几乎可以被称为“商品”;此外,他们已经具有购买意向。 在这些渠道中,努力进行良好的平台内沟通、回答潜在客户的问题并保持良好的评价非常重要,以实现大量销售和信誉。

另一个在其他国家已经相当成熟但在这里尚未充分开发的非常有趣的趋势是直播电商,它就是利用直播工具进行产品销售。 这种模式在过去的其他形式中已经非常常见,比如著名的Shoptime案例,它总是有销售员展示各种产品和促销活动。

然而,在数字领域,我们仍然没有看到这一策略被广泛使用,各个品牌和机构可以进一步探索这一策略——其成功的关键在于将人性化、连接性和透明度传递给消费者,从而让其发挥作用并带来卓越的成果。

与网红合作也倾向于成为今年推动电商销售的绝佳行动,传达更精准、专注于特定目标受众和那位公众人物的“忠实粉丝”的沟通。 如果没有大量预算投资于这些更有名的人士,一个需要强调的点是考虑聘请微影响者,这可能是这个庞大“游戏”中的一个策略,能够以相对较低的价格推动那些绝对属于你的目标受众的人。

根据上述提出的策略,了解每种策略的优缺点以判断哪一种最符合您的商业模式,并在当前的经济和结构环境下是否可行,这一点非常重要。 与其制定大规模的营销计划,不如将广告活动细分为对您店铺所提供的产品有浓厚兴趣的目标群体,这不仅可以提高转化率,还能方便地利用网红资源,减少付费媒体的支出。

最后,理解增加订单和客户毫无意义,除非公司拥有支持订单数量激增的基础设施,以及应对特殊情况下消费者可能需求的售后服务,这一点极为重要。 因此,为了扩大您的电子商务业务,请考虑上述重点和建议,这些无疑可以为您在这个在线世界中取得令人瞩目的成果指引一条非常有前途的道路。

2025 年电子商务的 5 个基本解决方案和策略

根据巴西电子商务协会(ABComm)的数据,到2026年,巴西将拥有超过1亿名在线购物者。 为了应对这一需求和强劲的趋势,企业不得不采用确保数字领域效率和创新的技术。 因此,世界经济论坛指出,明年,日益增长的数字化将为全球经济贡献约100万亿美元,巩固了品牌将数字工具投资作为战略需求的地位。

根据首席执行官兼创始人 Gabriel Lima 的说法恩克斯专注于全数字化的咨询,快速转型不仅能提升业绩,还能带来明显的竞争优势,如更高的客户留存率、增加收入和资源优化。 在高管的眼中,不投资于数字化强化的公司面临被甩在后面的风险。

“人工智能、数据分析和智能物流系统等解决方案在提升运营效率、降低成本和加快决策方面展现出切实的益处,”他说。 “在一个越来越动态的市场中,依靠这些创新已成为希望脱颖而出和繁荣的企业的关键,”他补充道。

考虑到这一点,专家列出了五个被认为对希望在明年市场中脱颖而出的品牌来说不可或缺的数字解决方案。 查看

自动化零售媒体

零售媒体正逐渐成为提升市场平台内投资回报率的战略工具。 市场数据显示,约73%的购买决策受到个性化广告的影响。 在此解决方案上投注的企业能够提升销售额并加强与消费者的联系,提供更贴近他们兴趣的产品和条件。

“在当前的环境下,零售媒体已巩固为提高该国主要市场如Mercado Livre、Amazon和Magazine Luiza的投资回报率的主要工具之一,”利马表示。 “该解决方案不仅推动销售,还为用户创造了更有针对性和愉快的购物体验,”他指出。

人工智能助力客户体验个性化

基于人工智能的工具提升了电子商务的个性化水平,能够根据每个用户的个人购买行为提供更好的商品建议和推荐。 根据麦肯锡的数据,人工智能个性化解决方案可以使企业的收入增加高达40%。

“技术远远超出了基本的个性化。通过其高数据分析能力,它能够非常详细地了解消费者的购买行为,从而提供更好的建议和更有力的策略,”Gabriel Lima 解释道。

高级 SEO 和性能优化

2025年,在线搜索引擎优化也将巩固其作为核心支柱的地位。 高级SEO策略结合性能分析,确保企业获得更多自然流量,降低客户获取成本,同时帮助品牌在这些搜索渠道中获得更高的自然曝光度。

跨渠道媒体管理

不同渠道(如社交网络、搜索零售媒体负责确保品牌形象更为一致。 对于专家来说,随着人工智能的扩展和全渠道个性化的可能性,借助这一策略,销售转化率已经可以提高最多25%。

“跨渠道媒体管理让消费者保持参与并提供一致的结果。全渠道个性化对于提高不同接触点的客户保留率和转化率至关重要,”ENEXT 的首席执行官强调道。

集成 CRM 和营销自动化

到2025年,使用强大的CRM系统并与营销自动化解决方案集成也将变得必不可少。 得益于这些工具的帮助,品牌能够管理潜在客户、培养客户忠诚度并自动化个性化沟通,从而提高转化率,优化客户体验和业务成果。

“自动化客户关系对于确保效率和大规模提供个性化体验至关重要。 2025 年,这对于寻求可持续增长的公司来说至关重要,”利马总结道。

2025 年改善客户体验的 5 个技巧

根据贝恩公司的一项调查,提高留存率5%可以使利润增加25%至95%。 此外,根据普华永道的研究,73%的受访者认为客户体验是影响其购买决策的关键因素。 也就是说,CX(客户体验)是2025年的主流趋势。

2025 年改善客户体验的 5 个技巧

商业世界的动态性需要竞争策略以脱颖而出。 在所有选择中,提升客户体验应始终是重点。 因为这是巩固观众、推动公司发展和增加积极成果的最佳方式。 在这种情况下,卡洛斯·H·门卡西,首席执行官关于Total IP,分享了一些如何将技术作为最大盟友的建议。 Veja: 

1)数据分析使用数据分析工具更好地理解行为和偏好。 我们拥有能够自动化报价的解决方案,可以通过一个渠道发送邮寄“我们的目标是建立广泛的联系”,Mencaci 评论道。

2) 聊天机器人聪明的这是最好的策略,因为它们全天候24小时运作,任何一天都可以。 “使用Total IP的动态机器人,可以提供即时且个性化的支持,提升客户服务体验,”他补充道。

3)平台全渠道在所有沟通渠道中保持存在,与公众互动是至关重要的。 通过Total IP,执行官可以整合不同的渠道,如社交网络、电子邮件和电话,以提供一致且无中断的体验,无论屏幕另一端的选择是谁。

4)持续反馈: 要求反馈客户的常规。 包括动态搜索机器人在内,可以在每次主动通话后收集意见。 “这些信息对于不断调整和改进所提供的产品非常宝贵”,强调道首席执行官来自Total IP。

5)经验移动的越来越多的巴西人把时间花在手机上。 因此,优化是至关重要的地点和移动应用程序,以确保其互动性和响应性,方便导航和完成购买智能手机.

最终,投资于现代化以提升客户体验不是一项开支,而是一项投资。 根据哈佛商业评论,满意的消费者平均消费额比不满意的消费者高出140%。 此外,86%的人愿意为更好的体验多付钱,RightNow指出。 因此,拥有合适的合作伙伴来推动业务起飞是最好的策略!

专家解释如何与消费者建立情感联系

消费者的体验从未如此决定品牌的成功。 在一个数字化充斥、消费者日益挑剔的世界里,企业不仅仅需要进行销售,还需要建立真实的情感连接。

对于4us的CEO Talita Watanabe来说,2025年将被这一需求所标记。 “体验不再是差异化,而是成为吸引公众的战略需求,”他说。 但是企业如何才能为消费者提供真正难忘的体验呢?

疫情改变了人们看待消费的方式。 以前,重点在于积累物质财富;现在,消费者追求真实性和个性化体验。 “我们不再想要一样的东西。消费者重视理解他们需求、关心独特性并创造独特时刻的品牌,”塔莉塔解释道。

个性化意味着深入理解消费者,从他们的产品偏好到他们的情感和记忆。 细节之处,比如记住一个特定的选择或创造令人惊喜的互动,都会产生巨大差异。 麦肯锡的研究表明,注重个性化的品牌可以提高客户忠诚度高达40%。

人工智能和增强现实是提升体验的战略工具。 无论是通过沉浸式互动、个性化服务还是数字化参与策略,科技都具有拉近品牌与消费者距离的力量。 “技术在正确使用时,可以优化体验的传递,使消费者的旅程更加精彩,”塔莉塔指出。

创造令人深刻的体验意味着建立与消费者的长期关系。 Talita 区分忠诚度和忠诚: “忠诚度与优惠有关,比如折扣。忠诚则与情感有关。即使其他品牌提供更好的东西,忠实的客户仍会留下来,因为他们认同公司的价值观。”

一个很好的例子是足球迷。 即使你的团队输掉比赛,他们仍然继续支持。 同样的逻辑也适用于品牌——当消费者感受到自己是公司故事的一部分时,他就会成为真正的大使。

希望在2025年投资于消费者体验的企业需要开始理解他们自己的价值观。 真实性是关键。第一步是准确了解品牌想要传达的内容,然后再绘制出这些内容如何与受众的需求相连接的路线图,Talita如此指导。

其他策略包括:

  • 创建引人入胜的叙述:讲故事是激发情感认同的有力工具。
  • 地图接触点:从第一次接触品牌到最后一次接触,客户体验必须保持一致。
  • 不断倾听并调整:收集反馈和调整策略是该过程的一部分。

对于塔莉塔来说,未来属于那些明白销售不仅仅是产品的品牌。 体验必须令人惊喜且意义非凡。到2025年,能引起共鸣的人将赢得胜利。

65%的企业已经采用人工智能

各种规模的企业都在投资人工智能(AI),以改变其内部和外部的流程。 根据麦肯锡在2024年进行的一项研究,65%的企业在至少一个业务职能中定期使用人工智能。 百分比显示相比去年有显著增加,当时有40%的组织采用了该工具。

调查还显示,采用人工智能的企业中有50%的人察觉到生产力的提高。 企业家弗雷德里科·斯托克施奈德,InfoWorker的技术总监,表示人工智能正在重塑企业管理和日常运营。 这是一个无法逆转的过程。那些未能适应新资源的企业将会在竞争中失去优势,因为关键在于解决需求的效率和成本的降低,"他评论道。

Stockchneider 解释说,市场上有多种人工智能解决方案,最佳资源的定义取决于公司类型、行业、可用数据量、用途等多个因素。 例如,它提到微软为客户提供的工具。 “需求会根据每个组织的需要而变化。”指出。

中小企业

无论是小型企业还是跨国公司,将人工智能融入企业日常已不仅仅是趋势,而是必需。 Stockchneider强调,人工智能的革命不仅限于大型企业。 实惠且灵活的解决方案使中小企业也能采用这项技术。 他强调,"无论是在智能聊天机器人客户服务还是库存管理方面,人工智能都在帮助平衡竞争环境。"

根据他的说法,微软最受欢迎的产品包括Power BI——它利用人工智能提供全面的数据分析,使企业能够直观地可视化数据以指导战略决策——以及Azure Machine Learning,这是一个机器学习平台,允许大规模构建、训练和部署人工智能模型。 “Azure 适用于希望利用机器学习的力量解决复杂问题的组织,”他解释道。

根据他所说,人工智能已经是一种使用多年的工具,但最近由于像ChatGPT和微软Copilot这样的解决方案变得流行,这些工具帮助自动化任务、提供洞察力并改善团队之间的合作。 “这些资源旨在自动化重复任务、分析大量数据并提供有价值的见解,帮助决策。”

附加值

另一个巨大优势,Stockchneider强调,是人工智能有助于通过优化流程和减少人为错误来提高运营效率。 麦肯锡的研究指出,人工智能在能够增加价值的职能中被更普遍地采用,例如市场营销、销售以及产品和服务开发领域。

然而,尽管取得了进展,人工智能的实施仍面临挑战。 员工培训的需求、与现有系统的集成以及与伦理和隐私相关的问题是需要关注的几个方面。 “比起技术,更重要的是企业投资于教育和打造适应这一新时期的组织文化,”他评价道。

InfoWorker的技术总监表示,实际上这是一个人工智能被广泛应用的细分领域。 例如,Copilot 是一项帮助员工以更智能、更协作的方式工作的功能,使他们能够专注于更具价值的活动。

红帽车载操作系统获国际安全认证

在过去的几天里,Red Hat车载操作系统又获得了一项国际认证。 新的混合关键性功能安全认证与去年七月获得的Linux数学库许可证相匹配,这使得操作系统更接近于ISO 26262汽车安全完整性等级B(ASIL-B)的功能许可证,即允许将解决方案推向市场的许可证。 该框架强调了红帽在为汽车提供创新的原生Linux功能安全方面的承诺。

混合关键性展示了平台在单一芯片(SoC)软件和单一操作系统内同时执行汽车安全完整性等级B(ASIL-B)应用程序与质量管理(QM)软件的能力。 这一进展得以实现,得益于在操作系统层面上关于“免受干扰”(FFI)的有力证据,为下一代汽车系统的安全应用的直接集成奠定了基础。

与…合作埃克西达,Red Hat 已经开发并验证了新方法以满足包括 ISO 26262 在内的功能安全标准的目标,并旨在克服与复杂的遗留开源软件相关的挑战。

对于Red Hat车载操作系统与边缘业务副总裁兼总经理Francis Chow来说,认证是将开源软件作为自动驾驶车辆参考的重要一步。 “将边缘计算与经过验证的Linux的可靠性相结合,我们正在构建一个不仅满足关键安全标准,还能让汽车制造商提供个性化、连接性强且可扩展的驾驶体验的基础。”

以创新方式连接生产者和消费者的农业综合企业市场预计 2024 年资产负债表上的交易额将达到 5 亿美元

天亮了在田野里。 随着这一天的到来,未来与创新的大门敞开。 在农业企业仍然是巴西经济主要推动力量之一的背景下,2023年推动约2.5万亿雷亚尔,JPA Agro 正作为该行业可持续发展和技术创新的关键支柱脱颖而出,预计2024年总交易额将达到5亿雷亚尔。

凭借开创性的视野和为生产者及企业提供的全面解决方案,公司已巩固其在巴西农业电子商务中最大、最具创新性的地位,为传统实体市场带来了新的视角。 “我们创建了全国最大的农业解决方案枢纽,将便利和安全结合在一起,服务于巴西经济的核心产业,”JPA集团创始人兼CEO莱安德罗·阿维拉尔(Leandro Avelar)表示。

然而,要理解这个故事,重要的是回顾一下,先了解一下这个在全国范围内如此强大的行业的背景,然后解释一下 JPA Agro 如何日复一日地努力改变它。

巴西农业综合企业:国家经济力量

巴西的农业企业是经济的驱动力之一,贡献约27%的国内生产总值,并在全国各地雇用数百万工人。 高级应用经济研究中心(CEPEA)的数据显示,仅在2023年,巴西就生产了超过3亿吨谷物,并巩固了其在大豆、咖啡、牛肉和其他农产品出口国中的地位。 在一个强劲且日益数字化、高效且互联的市场中,JPA Agro 定位为这一转型的推动者和加速器。

在这个要求效率、连通性和技术创新的强劲市场中,JPA Agro 一直通过一个完整的数字平台来满足需求,该平台促进营销和金融支持,以非官僚和可访问的方式促进获得投入和信贷。

“JPA Agro 提供了一个创新平台,满足现代生产者的需求,他们寻求灵活性、安全性和技术来提高他们在该领域的表现。我们完整的数字平台促进了营销和财务支持,以非官僚主义和可访问的方式促进了投入和信贷的获取,”莱安德罗强调说,强调了该公司对巴西农业综合企业增长的承诺。

JPA Agro:创新与联系是国家农业的核心

JPA Agro 成立于 15 年前,作为一家商品经纪公司,现已扩展业务范围,成为巴西唯一一家提供全系列产品和服务的农业交易市场,从销售投入品到通过 JPA Cred 提供战略财务解决方案。

公司不仅连接生产者和消费者,还从销售投入品开始,到通过JPA Cred提供一揽子集成金融解决方案,优化用户体验并扩大农村业务的覆盖范围。 “我们的目标是革新这个行业,为农户提供一个完整、简便的购物体验,依托一个强大且创新的电子商务平台,将巴西农村的业务提升到新的高度,”Avelar补充道。

以可持续发展为基础的商业模式和有意识资本主义的理念,JPA Agro 投资于农户的成长,鼓励有益于他们的做法,并为整个巴西经济带来丰硕的成果。 举例来说,通过名为JPA智能的行动前线,公司正在开发创新举措,如牛奶交换指数——一种帮助生产者管理成本、利润并更好理解市场趋势以做出更优采购的创新工具——以及面向农村工人培训和教育的“milk-verso”平台。

JPA Cred:通过独特的金融解决方案促进农业发展

为了满足农民的财务需求,JPA Agro成立了JPA Cred,这是一个金融部门,允许农民快速、简便地获得资金。 在2023年,JPA Cred授予了1亿雷亚尔的信贷,预计到今年年底将达到1.8亿雷亚尔,推动农业和增强国家生产链。

JPA Cred 通过应收账款预期和运营信贷等服务促进资本获取,以便生产商可以投资技术、设备并扩大经营。

“通过 JPA Cred,我们为农村生产者带来信贷和灵活性,使他们能够先买后付。这种灵活性和支持改变了农村商业,并直接促进了巴西农业的增长,”莱安德罗总结道。

受服务业和消费者习惯变化的推动,食品零售业正变得更加多元化,详见NRF 2025

食品零售在过去十年中在存在方式上经历了深刻的变革。 由于消费者习惯的变化和技术的进步,原本明确的餐厅购物和超市购物的划分正在消失,使得该行业变得更加多样化。 根据Euromonitor与国家零售联合会(NRF)合作编制的《零售再造:未来增长框架》研究,并在2025年NRF零售盛会(NRF Retail’s Big Show 2025)上独家发布,尽管2023年全球食品销售的72%来自超市、杂货店和本地大型商场,但这些行业正与折扣批发商、购物俱乐部、食品电子商务以及通过配送、取货或外卖服务的餐饮服务共同竞争市场份额。得来速.  

“你得来速正在超越传统网络快餐现在被咖啡馆、面包店甚至休闲餐厅采用。 另一个重要趋势是零售与餐饮服务的融合。 这包括在超市增加即食餐站和厨房的整合“幽灵厨房”在大型超市连锁中。 这些是专门为外卖或自取准备的烹饪操作,通常与其他品牌共享空间以降低成本," Euromonitor International的零售和数字消费者洞察全球负责人兼研究作者Michelle Evans解释,她在活动中就这项研究发表了一场演讲。  

据她所说,消费者对便利性、性价比、健康和可持续性的追求,尤其是在北美,正在改变他们购买和消费食品的方式。 一个例子是,全球60%的客户表示他们更喜欢表现出对可持续实践承诺的品牌。 他们也愿意为更有营养、更美味的产品支付更高的价格,就像他们偏好本地生产的食品一样。 在这种情况下,零售商面临的挑战是确保为消费者提供他们所需和想要的一切便利,而在这一点上,数字化占据了核心位置。   

米歇尔建议,技术将是零售食品持续增长的关键,无论是在实体空间还是数字空间,因为它有助于改善客户体验。 她所进行的研究显示,58%的消费者在进行与食品相关的购物前会用手机进行搜索,而十年前还没有这种情况。 此外,预计到2025年,线上食品购买将增长5%。 这已经在更大的商店中发生了,也就是说:购买从数字渠道开始,但在实体店完成。 客户通过餐厅的网站或应用程序进行搜索,但会亲自到店里查看产品,体验在那里坐一坐,度过一段时间。 物理空间于是变成一个中心关于体验的机会,能够试用产品并有人提供服务保障,确保个性化、贴心的服务,Pedro Albuquerque,RPE(零售支付生态系统)联合创始人兼新业务总监评论道——这是一家专注于支付方式解决方案的公司。

这一动作暗示着零售业的新的动态,零售商正在投资自有品牌,而品牌则更像零售商,采用这种策略以增强客户忠诚度并打造更多的品牌识别,同时在应用得当时还能带来更高的利润空间。 除了可以在整个购买过程中进行实践外,它在支付阶段也具有特殊的作用。 “一个顺畅无阻的支付旅程,可能是积极购物体验的点睛之笔。零售商还可以提供自有卡片,确保折扣或更便捷的支付方式,比如更长的分期付款。根据客户的需求,还可以提供信贷额度或贷款,”阿尔布克尔克解释道。

对专家来说,零售商最感兴趣的是根据自己的实际情况制定一份商业计划,以确保财务结构、风险缓解以及考虑到食品零售市场特殊性的战略。 RPE 能协助零售商制定财务结构的商业计划,并提供端到端的尖端技术平台,以便其能够在零售中运营产品。 此外,我们提供全方位的支持,帮助他管理运营。 平台是白色标签因此,能够在超市、大型超市等场所运营……这将确保运营效率、技术以及为客户提供更流畅、更便捷的消费体验,无障碍。  

Aramis 利用人工智能通过虚拟试衣间提升购物体验

时尚正在进入一个新时代,阿拉米斯作为巴西最具创新性的品牌之一,正在引领这场变革。 随着配备虚拟试衣间的实施人工智能(AI)在您的商店莫伦比购物在圣保罗,该品牌正在重新定义零售购物体验。

新功能让客户可以完全数字化地试穿服装,无需排队,并且具有令人印象深刻的个性化水平。 技术捕捉客户的图像,并在几秒钟内模拟不同尺码和颜色的服装在身体上的效果。 这是一项技术飞跃,承诺不仅能简化,还能改变我们购买时尚的方式。

Aramis虚拟试衣间如何运作?

操作简单直观。 一台相机以360度捕捉客户的图像,创建一个虚拟头像。 这个头像然后与一个包含商店中可用服装的数据库相结合,允许客户实时查看每件衣服如何适合他们的身体。 就像在不取下衣架的情况下试穿衣服一样。

这项技术为何如此创新?

阿拉米斯的虚拟试衣间不仅仅是便利。 它带来了使购物体验更便捷、可持续和沉浸的好处。 查看主要要点

  • 完全定制:每位顾客都可以看到衣服是否适合自己的身材,从而增加找到最合适衣服的机会。
  • 灵活便捷:没有长时间排队或频繁换班。 客户在几秒钟内试穿多件衣服,节省时间并优化购物体验。
  • 可持续性:通过减少实物部件的处理和包装的过度使用,技术有助于减少浪费,使购物体验与更有意识的实践相结合。
  • 沉浸式体验:试衣间将购物变成了一种有趣且身临其境的活动,使虚拟体验更接近真实体验。

Aramis 是科技时尚的先驱

通过这一举措,阿拉米斯加强了其对创新和现代客户的承诺。 人工智能在零售中的应用展示了技术如何成为寻求结合便利性、个性化和可持续性解决方案的盟友。

无论是寻求更新衣橱还是探索未来的时尚,虚拟试衣间不仅仅是一种工具:它们是消费者与品牌关系新时代的开始。 去商店里莫伦比购物并了解 Aramis 如何改变我们在巴西体验时尚的方式。

Koin 将投资 3000 万巴西雷亚尔用于反欺诈解决方案,计划于 2025 年在巴西和拉丁美洲扩张

在全球不断扩展的市场中,专注于简化数字商务的金融科技公司Koin计划在2025年投资约3000万雷亚尔,用于推进其在巴西和拉丁美洲的反欺诈解决方案。 在数字交易增加和欺诈手段日益复杂的推动下,金融科技公司希望扩大其产品组合,并引入新技术,以确保电子商务交易的安全性不断提升。

“我们的目标是为零售商提供优质的反欺诈解决方案,这些解决方案具有生物识别和 3DS(一种电子商务身份验证协议)等功能,可提高交易安全性并带来更好的购物体验,防止在线购物中的损失,”支付和欺诈主管 Dieter Spangenberg 解释道。

Koin 的解决方案旨在防止电子商务交易中的欺诈行为并最大限度地提高销售转化率,它使用人工智能和机器学习实时分析交易,识别可疑模式和欺诈行为。

研究表明,仅在2023年前九个月,凭借身份验证和防止欺诈的工具,国家避免了414亿雷亚尔的损失。 根据全球电子商务支付和欺诈报告到 2024 年,拉丁美洲零售商在管理支付欺诈方面的支出将几乎是全球平均水平的两倍(19% 对 11%),尤其是年电子商务销售收入在 50,000 美元至 500 万美元之间的中小企业。

对于消费者来说,网购时缺乏安全感也会带来损失。 根据Koin最近的一项调查,关于虚拟诈骗和欺诈的情况显示,消费者的脆弱性仍然是一种威胁。 根据调查,62.4%的巴西人曾遭遇过虚拟诈骗的尝试,其中大多数(41.8%)发生在购物网站上。

因此,反欺诈产品的不断发展对于简化交易流程、为品牌合作伙伴的消费者提供更便捷的购物体验至关重要。 “我们在阿根廷是领导者,并且在巴西稳步增长,提供确保消费者安全和保护企业免受金融欺诈的关键工具,”斯潘根贝格强调。

Koin 在巴西、阿根廷、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、乌拉圭和智利开展业务,并已拥有 Decolar 和 Jetsmart、Nike、Frávega、Indrive、Simmons、Clickbus 和 Reebok 等主要客户,帮助在多个国家提供安全灵活的支付解决方案。

关注 Koin 应用程序中的交易

同时,金融科技公司专注于通过自有应用进行交易。 自推出不到一年以来,该应用程序已超过150万次下载,交易量的月增长率超过50%。 根据公司首席产品官兼首席商务官卢卡斯·伊万·冈萨雷斯的说法,“Koin的日常运营中有60%来自于应用程序,消费者在寻找分期付款信贷时越来越多地使用它,在他们喜欢的商店购买时也如此。”

“随着支付方式的多样化,以及我们应用程序为消费者带来的好处,预计到2025年交易量将增加三倍,”该高管指出。

到2025年,Koin计划通过不断扩大旅游、教育、服装、化妆品、体育和宠物等多个行业的多元化,巩固其在分期付款(BNPL)领域的地位。 根据这家金融科技公司的高管,目标是扩大信贷的普及范围,覆盖巴西新的消费领域。

通过不断巩固客户群、应用程序的增长以及反欺诈解决方案的扩展,Koin 旨在巩固其在数字金融包容性方面的领导地位。 “我们的目标是为拉丁美洲的反欺诈市场和巴西的“先买后付”市场制定一条稳固的路径,开发能够为商家和消费者带来便利和灵活性的产品和合作伙伴关系,”冈萨雷斯补充道。

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