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QuintoAndar 使用生成式人工智能推出前所未有的房产定价和搜索体验

QuintoAndar,拉丁美洲最大的房地产生态系统,强化了其对创新的承诺,并宣布了新产品,这标志着房地产市场重大变革的又一迈进。 它们是:QuintoAndar的新搜索工具,配备人工智能,提供更精准、直观和个性化的体验,显著提高找到理想房产的几率;以及QuintoAndar的QPreço,一种新的定价智能,结合先进技术、公共数据和市场历史,生成可靠且全面的房价分析,帮助人们做出明智且安全的购房、售房和租房决策。

QuintoAndar因首次引入改变市场运作模式的解决方案而声名鹊起,例如无担保人租赁、从寻找房源到签订合同的全过程数字化,以及向房东保证的支付。 同样,这两款新产品在房地产市场上又迈出了重要的一步,通过技术创新确保用户在居住体验中的更佳体验。

“巴西人与其居住环境的关系在过去几年经历了巨大变化,在此期间,我们的使命始终是帮助人们热爱他们的居住地,使租房、买房和卖房的体验更加安全和简便。如今,我们已经庆祝超过70万笔由信任这一愿景的人们完成的房地产交易——而这只是个开始,”QuintoAndar的CEO兼联合创始人加布里埃尔·布拉加(Gabriel Braga)表示。 “技术继续作为优化互动和简化流程的主要盟友,”他强调。

“通过推出这些新产品,我们致力于解决房地产市场中房主、购房者和租户面临的一些最大挑战。通过改变房产搜索流程、提高谈判透明度并提供清晰可靠的信息,我们帮助客户做出决策。我们的目标是消除不安全和信息过载,利用技术优势,为即将进行房地产交易的人创造更可靠的体验”,QuintoAndar 首席产品官 (CPO) Larissa Fontaine 说。

请查看以下该品牌推出的新产品。

巴西房地产定价的演变

O QPreço是QuintoAndar推出的房产定价新工具,结合了技术、公共数据和市场历史数据,提供全面的房价分析,为想要出租或出售房产的人以及寻找住所的人提供更有保障的决策依据。 新资讯集中提供关于房地产市场的详细信息,帮助业主、买家和租户做出更准确和战略性的决策。 此外,通过推动信息的民主化,该服务确保公众能够获取公共利益相关的数据,让更多人以理性和安全的方式利用该行业的机遇。

“使用QPreço,定价过程不再是一个挑战。该工具利用真实数据,如已完成的交易、公共的IPTU和ITBI登记,以及QuintoAndar集团平台上的数千个活跃广告,提供全面且有背景的分析。所有这些都旨在帮助房主做出更明智、更有依据的房价决策。对于租户来说,这也意味着更高的安全性和透明度,”Larissa Fontaine解释道。 “我们的首要任务是确保高度准确的评估,以便方便客户的旅程,”这位高管说道。

房地产定价是巴西房地产市场的主要挑战之一,主要由信息的不对称和碎片化所推动。 由QuintoAndar集团与Datafolha合作进行的一项调查显示,三分之二的巴西人曾因担心支付不公正的价格而放弃签订合同,而84%的人表示在获取关于房产合理价格的准确信息方面遇到困难。

此外,QuintoAndar 的一项自主研究显示,37%的出租房源和54%的待售房源的挂牌价格高于市场价,突显了亟需提供更多透明度和信任度的解决方案。

与 QuintoAndar 新定价情报相关的解决方案包括:

  • QPrice 计算器:基于真实数据、可比房产和市场历史的详细销售和租赁价格估算。
  • Q价格分析:对每个发布的房产进行全面检查,包括一个温度计,根据每个房产的特点,将房价划分为低于、符合或高于该地区的平均水平。 还显示该房产在之前合同中的交易历史、该地区的误差范围、需求和升值的见解,以及与同一区域类似房产的价值比较。
  • 公寓页面:具有每个公寓的具体特征,例如公共区域的描述、更新的照片、房产类型和大小,以及大楼内已协商的交易的平均价值。
  • 区域 Q价格:个性化的空间,业主可以在此获取有关其房产的最新信息并随时监控市场情况。

全国市场上首次使用生成式人工智能为最终消费者提供房地产搜索

QuintoAndar 全新的搜索体验结合了人工智能的力量,提供更精准、直观和个性化的体验。 客户可以自由书写或口述他们所寻找的房产类型,包括超出筛选条件的具体特征,例如“带木地板和明亮客厅的公寓”或“开放式厨房”。 除了广告中的信息外,该工具还利用机器学习在房产照片中识别搜索中提供的特征。 从中可以看出,广告如何与客户通过标签搜索的内容相匹配,例如“拥有你所寻找的一切”、“没有空缺职位”。 这一切都是为了在搜索过程中增加透明度和安全性。

“人工智能将成为人们日常生活中越来越重要的一部分,这次发布标志着我们寻找家居的新时代。 “这是第一次,您可以像与朋友交谈一样自然地描述您的梦想家园,让您的房地产之旅的开始变得更简单、更愉快,我们的客户也有更多机会找到理想的房产,”拉里萨说。

这一时刻标志着QuintoAndar及其整个生态系统的一个重要里程碑,巩固了公司对客户和房地产市场发展的承诺。 “我们的首要任务是深入了解客户的需求,创造改变居住体验的产品。以客户为中心,我们推动整个生态系统的发展,提升行业的技术水平,为所有利益相关者创造价值,”加布里埃尔·布拉加总结道。

生活创新展

为了庆祝其创新历史并向公众展示新产品,QuintoAndar 于 1 月 31 日在圣保罗举办了展览“创新生活”展览提供沉浸式和科技感的体验,邀请参观者思考居住的概念以及科技如何连接需求与梦想,成为寻找理想家园和实现更高效业务的重要伙伴。 展览分为四个沉浸式展厅,探索居住的不同视角。 在“我的居所”空间中,访客听取关于房屋如何影响人们生活的故事,并可以分享自己的经历。 在“梦想画廊”中,一种适合Instagram的体验可以描述理想家的场景,这些场景通过定制投影变得栩栩如生。 在“数据与发现”展厅中,360°投影和互动触摸屏展示了数据如何揭示趋势和模式,从而指导人们在购房、租房或卖房时做出更安全、更有信心的选择。

想了解更多吗? 探索展览中等待您的所有细节,并抓住机会在这里获取您的入场券https://mkt.quintoandar.com.br/inovacoesparamorar/

服务:

生活创新展览 – QuintoAndar

Quando: De 31 de janeiro a 2 de fevereiro, das 10h às 20h

Onde: Foyer do Auditório Ibirapuera – Av. 佩德罗·阿尔瓦雷斯·卡布拉尔,0号 - 伊比拉普韦拉,圣保罗

Ingressos: Entrada gratuita –门票在这里

年龄分级:免费

通过平台进行工作中的从属推定

通过数字化平台提供的工作为雇佣关系带来了新的事实背景,不同于传统的雇佣关系形式,在传统的雇佣关系中,工作与地点、人员以及有关雇佣合同对象的明确信息在物理上是一致的,并且职责和义务得到更好的明确。

关于这种新型劳动关系的法律框架的担忧,旨在保护劳动者的劳动权益,依附于构成劳动法基础的二元模式。 欧盟由于其成员国之间存在的系列冲突,批准并公布了欧洲议会和理事会的指令(EU)2024/2831,于2024年12月2日生效,成员国的转化期限将于2026年12月2日到期。 该指令适用于在欧洲联盟内通过数字平台组织的数字工作平台,无论其注册地点或其他适用法律为何。

根据欧共体立法该指令旨在通过以下方式改善数字平台工作中的工作条件和个人数据保护: a) 引入措施以便于确定在平台上工作的人员的正确职业身份; b) 促进数字平台工作算法管理中的透明度、公平性、人工监督、安全性和问责制; c) 提高关于数字平台工作透明度的改善,包括跨境情况。

该指令还规定了适用于所有在数字平台上工作的人员的最低权利,这些人员拥有雇佣合同或雇佣关系,或根据事实评估可确定拥有雇佣合同或雇佣关系,这些权利由成员国法律、集体协议或现行惯例定义,并考虑到欧洲法院的判例法。

在指令中,第5条规定,法律上适用于个人与数字平台之间的合同关系,推定存在雇佣关系,条件是平台行使指挥权和控制权的证明,须遵守国家法律规定的条件。 因此,平台有责任在有利益相关的情况下,推翻法定推定。

根据所见,我们仍然遵循之前的规则,即认定构成法律地位的事实框架依赖于相关且无可置疑的要素,以便将提供者视为雇员。 换句话说,技术进步和劳动关系的变革表明,雇佣关系的要素不能由立法者来界定,而总是取决于事实的法律认定。

正如所见,推定从属关系的主题一直伴随着并将继续伴随关于雇佣关系认定的讨论。 法律没有能力彻底解决和平息争论,因为似乎,事实的查明仍然是说服法官的关键,而今天在数字平台上的工作关系中,法官必须面对意愿的自主性和合同关系中的善意,正如最高联邦法院所强调的那样。

数字十字路口:Meta 的决策如何影响企业沟通

Meta最近决定终止其第三方事实核查计划并采用类似于X的“社区笔记”模式,这在企业和媒体传播领域引发了震撼性的变革。 马克扎克伯格宣布的这一转变,不仅重新定义了社交媒体平台在信息传播中的角色,还引发了一系列关于企业传播市场未来的思考。

这项决定对企业界的影响是多方面的,具有潜在的颠覆性。 品牌此前依靠外包的验证系统来维护其在线信誉,现在却面临着更加不稳定的局面。 缺乏专业事实核查人员可能会为虚假信息的传播创造一个肥沃的环境,迫使企业沟通团队重新思考他们的监测和快速应对策略。 在可能的形象危机情况下,极化的社区可能仅根据对其认同的阵营最有利的叙述来解释事实,这可能导致更严重的问题。

这种新现实也要求对公关和营销策略进行全面的重新评估。 企业意识到在一个控制较少的环境中传播信息所面临的风险,可能会选择多样化其沟通渠道或加大对可验证自主内容的投资。 关于广告主撤离的幽灵仍然存在,令人联想到2017/2018年YouTube所面临的危机,笼罩在Meta之上。 大品牌可能会重新考虑他们的广告投资,如果他们发现自己的品牌被关联到有问题或潜在有害的内容。

这种变化的影响超越了国界,涉及全球和地方层面。 人们普遍担心,影响会在全球南方产生不成比例的感受,而该地区的内容审查政策本已被认为存在不足。 这种情况可能会加剧在更脆弱地区现有的虚假信息和公众舆论操控问题。 在监管方面,Meta的决定可能会促使关于对社交媒体平台进行更严格监管的必要性的讨论。 在巴西,例如,这可能会加快关于第2630号法律草案的讨论以及对《互联网民事框架法》第19条合宪性的分析。

与专业事实核查人员的合作关系的结束,让一些组织感到担忧,比如阿布拉吉他们担心在关键时期如选举前,反虚假信息的努力会显著减弱。 放宽关于移民和性别等敏感主题内容的限制,可能会倒退多元化和包容性政策,潜在地为有害少数群体的言论传播打开空间。

Meta 改变内容审核政策的决定在企业沟通市场引发了转折点。 有人将这一变化视为迈向言论自由的一步,而另一些人则担心这对信息完整性和企业责任的影响。 正确的是,企业和传播专业人士必须迅速适应这一新局面,制定更为复杂的策略,以保护其声誉并确保其信息在日益复杂和具有挑战性的数字环境中的可信度。 在如此不确定的时代,唯一的确定性。 一如既往,企业传播生态系统将展示其韧性和适应能力,以应对这一新现实。

对于一半的巴西人来说,人工智能可以帮助他们在超市以更低的价格购买商品

由Neogrid进行的调查显示,巴西消费者对人工智能(AI)的使用持积极态度。Neogrid是一个专注于数据技术和智能生态系统,开发供应链管理解决方案的公司,合作伙伴是市场调研和客户体验技术的领先企业Opinion Box。 数据显示,超过一半的受访者(51.5%)认为人工智能可以帮助制定更公平的超市货架价格。

根据题为“食品零售购买习惯”的调查,79.4%的受访者认为他们目前支付的价格“不公正”。 在这种背景下,Neogrid/Opinion Box的研究引起了人们对零售商增加产品价格组成透明度的机会的关注。 这是因为大多数受访者(95.8%)表示如果对价值的制定有更清晰的说明并知道每个价值的理由,他们会更满意。

人工智能可以建议降价

研究还指出,技术被认为是工业、分销商和零售商之间合作的关键盟友。 根据Neogrid的Predify解决方案,专注于分析定价基于人工智能,调查结果强调了持续监测消费者行为和制定战略以保持市场竞争力的重要性。

对Predify的分析显示,人工智能可以建议对最多15%的产品进行降价。 例如:价格降低1%可能带来收入增加高达27%、需求增加25%和利润增加18%。 这展示了在人工智能等先进技术支持下,价格策略调整可能带来的积极影响。

“不与合作伙伴合作的企业面临被甩在后面的风险。人工智能是一个重要的盟友,能够将准确的数据转化为决策,帮助我们预测趋势,”Neogrid的数据与人工智能负责人布鲁诺·马亚(Bruno Maia)这样解释。 当工业、零售和分销商共享信息时,所有人都能通过改善计划、优化库存和确保更高效的交付而受益。

受访者简介

该调查于 2024 年 6 月至 7 月期间通过意见箱受访者小组在线进行,受访者来自巴西各地、年龄 16 岁以上、来自各个社会阶层、负责或部分负责家庭采购的 2,000 多名人士。

正在崛起的职业:它的作用是什么以及如何成为企业采购领域的专业人士

Sou Paulo Ricardo Coelho Ribeiro,采购专家,在这篇文章中,我想与你分享我在职业生涯中所学到的东西。 你是否曾经考虑过采购专家在企业成功中的重要性? 这个专业人士远远不仅仅是谈判价格的人,他负责连接战略和运营,确保公司高效盈利地运作,减少损失。

在商业世界中,采购部门是最具战略性的支柱之一。 最终,以正确的质量和数量以最低的成本获取产品或服务,直接影响竞争力和利润。 让我们探讨一下这个专业人士的主要职责,以及你如何成为该领域的专家。

那么,究竟采购专家的职责是什么?

专业人士的职责远不止签订合同或与供应商谈判。 这是一个需要分析、策略和市场洞察的领域。 以下是主要职责

– 识别内部需求:在购买任何东西之前,必须了解公司真正需要的是什么。 这涉及与内部部门协调并预测未来的需求。

– 供应商研究和选择选择合适的供应商不仅意味着评估价格,还包括质量、交货时间、市场声誉和合同条件。

– 合同谈判懂得谈判是最重要的技能之一。 一位优秀的专家寻求有利的协议,以满足公司的利益并促进长期合作伙伴关系。

– 成本管理除了降低支出外,采购专家还致力于优化资源的使用,确保每一分钱的投资都能带来回报。

– 市场监测与分析密切关注市场趋势和价格行为是至关重要的。 这使得在危机或机遇时刻能够做出快速而正确的决策。

– 收购的可持续性:今天,环境责任也成为工作的一部分。 许多企业寻求遵循可持续实践的供应商,专家有责任将其纳入采购策略中。

这个专业为什么如此重要?

假设有一家公司购买低质量的材料或对其合同没有控制。 这可能会导致延误、成本增加甚至失去客户。 采购专家通过确保一切掌控之中,作为企业战略与日常执行之间的桥梁,避免了这些情景。

如果您对这个职业感兴趣,以下是一些实用技巧可以帮助您开始您的旅程:

– 投资技术知识管理、物流或经济课程是一个很好的基础。 此外,供应链和采购等领域的专业化越来越受到重视。

– 培养谈判技巧谈判是一门艺术。 实用,学习技巧,并始终准备好提供有力的论据。

– 提高你的分析能力处理数据是工作的重要部分。 熟悉管理工具,如ERP和采购软件,并培养解读报告的能力。

– 始终保持最新状态市场是动态的,今天的趋势可能明天就不再是。 参加活动,阅读行业相关内容,并与其他专业人士交流经验。

如果你在寻找一个具有战略性、动态性且对商业世界至关重要的职业,而人工智能(人工智能)难以取代,那么采购市场可能是正确的选择。 记住:成为专家的道路始于第一步。

卡布姆! 这是第一个开启新系列RTX 50销售的电子商务平台,并且拥有市场上最大的库存

巴西游戏玩家对最先进图形处理技术的等待已经结束:它刚刚到来卡布姆!NVIDIA 巨头的新一代GPU系列 RTX 50 今天在全球发布,引发了公众的巨大期待。 作为巴西最大的科技和游戏电子商务平台,KaBuM!始终走在前沿,为忍者们提供最优质的产品,确保拥有新系列中最多的库存和最丰富的型号选择!

所有 RTX 50 系列产品均可在 KaBuM! 上购买,NVIDIA 发布的两条产品线均如此,RTX 5080RTX 5090。有超过 30 种不同型号,来自华硕、技嘉、MSI、Palit、Galax、INNO3D 和 PNY 等品牌。

对于那些想要获得技术所能提供的最佳性能的人来说,现在是时候了:RTX 50 系列通过第四代光线追踪色彩将图形处理提升到一个新水平,并通过 NVIDIA Reflex 系统提供的低延迟实现更快的响应时间。

新系列还采用AI功能来增强图形并使游戏和软件体验更加流畅,并带来原生工具以促进创作者和主播的工作流程,例如NVIDIA Studio,以及专为游戏显示器开发的兼容性。

请务必检查每个型号的可用性专用页面在电子商务中的GPU。 如果您已在KaBuM!网站上进行预注册,不要错过您的机会,因为产品已经可以购买!

还不清楚RTX 50系列的每个型号都有什么特点吗? 查看不同GPU的技术规格官方博客在 KaBuM!也请查看独家优惠券和优惠活动KaBuM! 应用程序,并确保 NVIDIA 新款 RTX 50 显卡获得更优惠的价格。

前 Banco BV 和 Quinto Andar 宣布成为 ViperX 的新合作伙伴

一个毒蛇X,一家由防卫集团,网络安全主要解决方案的枢纽,刚刚宣布了一位新合作伙伴兼董事:Marcos Castro,前QuintoAndar、Banco BV、Embratel、Qualys和NEC Brasil。

该高管在科技市场拥有超过25年的经验,其中17年专注于信息安全。 您的学历包括在ITA获得的该主题的研究生课程,以及在Daryus商学院的网络安全专业,还拥有OSCE(攻防安全认证专家)和CISSP(注册信息系统安全专家)等认证。

“成为 ViperX 的合伙人就像探索一个新系统:充满期待、有待破解的挑战,并且充满信心,凭借技能和奉献精神,结果将非常积极”,卡斯特罗庆祝道。

在ViperX,执行官的目标是帮助公司进行扩展,建立新的合作伙伴关系,开发新产品,并改进现有的服务。 根据联合创始人兼首席运营官Rodolfo Ramos的说法,他在领导关键项目和将数字漏洞转化为强化机会方面的经验,将对公司的未来至关重要。

“马尔科斯就像那个无法穿越的防火墙:高效、坚固,有点令人害怕,”拉莫斯开玩笑地说。 开玩笑归开玩笑,他的到来将我们的进攻安全观念提升到了更高的层次。聘请他就像在我们的成功配方中加入了额外的辣椒,因为他带来了战略和技术的视角。

4 个技巧让客户在换货和退货时获得更轻松的体验

处理换货和退货产品的购买体验并不总是令人愉快,消费者倾向于推迟操作。 这种拖延甚至可能与担心面对繁琐的操作有关,而这并不被客户所接受:58% 的人寻求简单的报税方式根据Invesp机构的第二项研究。 在这些时刻,拥有优质的服务会对赢得品牌的认可产生重要影响。

证明这一点的是92% 的人会再次在该商店购物如果过程简化,根据同一研究。 鉴于此,企业不仅需要制定变革以防止客户换货或退货——这无疑是任何企业战略中的一个重要点——还必须理解这种可能性存在,因此应配备战略解决方案。

“退货流程会对客户忠诚度产生影响,企业主必须使用有效的工具将客户服务放在首位。这样,尽管需要换货和退货,消费者的体验仍然很积极,他们的问题也得到了解决,增加了他们将来再次光顾的可能性”,首席执行官 Oswaldo Garcia 评论道。新辅助,全渠道服务的标杆平台。

考虑到这一点,专家指出企业可以在服务中加入的四个流程,以提供令人满意的退换货体验。 查看

明确换货和退货的要求和协议

重要的是,公司要有明确的换货和退货政策,最重要的是,无论纪念日期如何,该政策在整个客户旅程中均可访问。

从预售到售后,提供关于要求、换货期限以及退货流程的清晰透明信息至关重要。 客户希望得到切实可行的解决方案,未能提供理想的体验可能会影响与品牌的互动。

提供多种服务渠道

能够访问多个支持渠道对消费者来说是一个有利的点,尤其是在平台集成且对话流程不丢失的情况下。 提供多样的服务渠道,如社交媒体、电话、电子邮件、WhatsApp 和聊天机器人,方便客户体验,帮助快速解决换货或退货问题,满足客户的偏好。

提供自助服务

对于喜欢自己解决换货和退货问题的人来说,而不一定与卖家互动,就像许多巴西人一样——根据ServiceNow的调查,77%的受访者希望有“自助服务”选项——自助服务是一个有利的选择。

例如,机器人通过人工智能在不同渠道实现24/7的自动自助服务,以及智能常见问题解答,能够识别语法错误和相似术语,提供更全面的搜索。 这些服务在解决问题和提供关于流程的清晰信息方面都很迅速。

快速响应——人工智能可以提供帮助

吸引客户的因素之一是快速的回应。 他最想做的就是解决他的疑问,然后继续进行换货或退货。 借助人工智能,客服团队可以提供这种积极的体验。

如今,市场上已有的解决方案能够在互动过程中感知客户的情绪,并根据对话的语调推荐智能行动, ofta建议加快服务时间的回复。 例如,NeoAssist 的 Núb.ia,能够识别关键点并提供主动干预,确保客户在整个购买过程中都满意。

信息分散和数据脆弱性:了解通过电子邮件和 WhatsApp 进行的沟通如何给公司治理带来混乱

企业对公司治理的关注度不断提高——根据巴西公司治理研究所(IBGC)2024年的调查,私营部门对巴西公司治理准则推荐做法的平均遵循率为66%,比2023年提高了1.6个百分点。 国有企业和上市公司也显示出稳定的增长。

尽管如此,一些常见因素仍然阻碍着政府的良好治理,工作中心数字HR Tech 提供企业门户解决方案。 治理的支柱是公平、透明、诚信、可持续性和问责制。对于它们中的每一个,沟通都是关键点,不幸的是,各行业的企业在这方面面临许多挑战。

首席执行官以组织中最常用的信息传递方式——电子邮件和WhatsApp为例。 虽然它们都是非常有用且广泛传播的工具,但都带来了可能影响公司整体沟通的风险和延迟。

第一个提出的负面问题是关于信息的组织和访问的细分。 通过散布在数百封电子邮件或WhatsApp群组中的对话和文件,很难准确识别谁说了什么以及何时说的。 这也导致不同的人接触到不同的信息,从而带来决策上的不一致。 仅此而已,这种情况不仅会影响日常业务和团队的生产力,还可能在审计时带来特定的复杂性,因为审计需要可追溯性。

另一个风险是数据的脆弱性。 部分原因是因为一些电子邮件运营商和消息应用程序可能没有最佳的安全认证,部分原因是因为去中心化可能导致机密事项被不应接触的人获取,例如通过抄送的收件人或在WhatsApp群组中的成员。

安德烈亚还指出信息过载是另一种常见的困难。 “频道饱和导致时间和注意力的浪费,团队花费更多精力试图组织而不是实际工作。在这种情况下,数据很可能会丢失,直接影响治理实践,”专业人士强调。

应对这种“混乱”的主要解决方案之一是使用单一的沟通渠道,能够集中和组织公司的信息,充当内部沟通策略的“脊柱”,并允许安全地交换信息和文件。 这是企业内部网和其他企业通信系统的提案,特别是那些提供集成解决方案的系统,以便所有内容都记录在同一个程序中。

“一个好的系统能够满足所有内部沟通的需求,并在审计时提供便利,具有透明度和实用性,”安德莉亚解释道。 但她也强调:“这不仅仅是工具的变革,更是文化的变革。人们需要适应,整个团队理解新事物背后的原因并按照要求使用,这是至关重要的。”

外包使金融行业减少高达 30% 的欺诈行为

在像巴西这样动态且不断发展的经济环境中,金融行业的防欺诈措施是首要任务。 每年,金融机构都面临着由于欺诈活动而造成的重大损失,这不仅影响其财务状况,还削弱了消费者的信任和整个金融体系的完整性。

根据巴西银行联合会(Febraban)的数据,银行欺诈每年造成的损失可能超过20亿雷亚尔。 该金额包括电子欺诈,如钓鱼、恶意软件和社会工程攻击,以及传统欺诈,如伪造文件和支票。

即使电子欺诈占损失的70%,传统的诈骗仍然具有其影响力。 其中,伪造文件和支票尤为突出。 银行已采取严格的验证和认证措施以减轻这些风险,但欺诈者仍在不断开发新方法以绕过安全系统。

金融行业:采用 BPO 来减少欺诈

欺诈不仅破坏了客户信任,还给金融机构造成了重大损失。

在此背景下,BPO(业务流程外包)服务已被金融机构采用作为降低风险和加强控制机制的战略解决方案。

BPO 在客户注册流程中可能产生重大影响的领域之一。 将此流程外包给BPO公司,使银行和其他金融机构能够受益于先进的身份验证、背景分析和数据验证实践,从而降低身份欺诈的可能性。

此外,BPO 公司经常采用人工智能和机器学习等尖端技术来检测使用传统方法可能被忽视的可疑模式和异常。

另一个可以受益的财务流程是工资预借。 这种在巴西非常流行的信用类型,面临多重欺诈风险,从伪造文件到操纵客户信息。 在外包工资贷管理时,金融机构可以实施严格而系统的审查,确保每一项申请都经过细致评估。

BPO 公司可以利用复杂的数据分析和实时交叉引用来提供额外的安全保障,这对于识别和防止欺诈至关重要。

开户也是一个流程,BPO服务可以协助减轻欺诈行为。 骗子使用假冒或被盗的身份创建虚假银行账户,随后用于非法活动,如洗钱或资助犯罪活动。 实施强有力的身份验证措施并采用先进技术检测可疑行为对于减轻这些风险至关重要。

BPO 可减少高达 30% 的欺诈行为

研究表明,将财务流程外包给BPO公司可以显著降低欺诈风险。 一项由Everest Group进行的研究显示,使用BPO服务的企业在检测到的欺诈行为方面比内部管理这些流程的企业减少了最多30%。

之所以会出现这种情况,是因为除了检查数据之外,这些服务的提供商还在极高的程度上遵守法律,包括使用区块链等技术来创建透明且不可变的交易记录。

这些提供商提供的网络安全解决方案的集成也是保护客户敏感数据和防止网络攻击的决定性因素,网络攻击可能导致严重的安全漏洞和财务损失。

在巴西,挑战是独一无二的,欺诈威胁始终存在,采用 BPO 服务是确保金融运作安全高效的关键,当然也是减少损失的关键。

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