在像巴西这样动态且不断发展的经济环境中，金融行业的防欺诈措施是首要任务。 每年，金融机构都面临着由于欺诈活动而造成的重大损失，这不仅影响其财务状况，还削弱了消费者的信任和整个金融体系的完整性。
根据巴西银行联合会（Febraban）的数据，银行欺诈每年造成的损失可能超过20亿雷亚尔。 该金额包括电子欺诈，如钓鱼、恶意软件和社会工程攻击，以及传统欺诈，如伪造文件和支票。
即使电子欺诈占损失的70%，传统的诈骗仍然具有其影响力。 其中，伪造文件和支票尤为突出。 银行已采取严格的验证和认证措施以减轻这些风险，但欺诈者仍在不断开发新方法以绕过安全系统。
金融行业：采用 BPO 来减少欺诈
欺诈不仅破坏了客户信任，还给金融机构造成了重大损失。
在此背景下，BPO（业务流程外包）服务已被金融机构采用作为降低风险和加强控制机制的战略解决方案。
BPO 在客户注册流程中可能产生重大影响的领域之一。 将此流程外包给BPO公司，使银行和其他金融机构能够受益于先进的身份验证、背景分析和数据验证实践，从而降低身份欺诈的可能性。
此外，BPO 公司经常采用人工智能和机器学习等尖端技术来检测使用传统方法可能被忽视的可疑模式和异常。
另一个可以受益的财务流程是工资预借。 这种在巴西非常流行的信用类型，面临多重欺诈风险，从伪造文件到操纵客户信息。 在外包工资贷管理时，金融机构可以实施严格而系统的审查，确保每一项申请都经过细致评估。
BPO 公司可以利用复杂的数据分析和实时交叉引用来提供额外的安全保障，这对于识别和防止欺诈至关重要。
开户也是一个流程，BPO服务可以协助减轻欺诈行为。 骗子使用假冒或被盗的身份创建虚假银行账户，随后用于非法活动，如洗钱或资助犯罪活动。 实施强有力的身份验证措施并采用先进技术检测可疑行为对于减轻这些风险至关重要。
BPO 可减少高达 30% 的欺诈行为
研究表明，将财务流程外包给BPO公司可以显著降低欺诈风险。 一项由Everest Group进行的研究显示，使用BPO服务的企业在检测到的欺诈行为方面比内部管理这些流程的企业减少了最多30%。
之所以会出现这种情况，是因为除了检查数据之外，这些服务的提供商还在极高的程度上遵守法律，包括使用区块链等技术来创建透明且不可变的交易记录。
这些提供商提供的网络安全解决方案的集成也是保护客户敏感数据和防止网络攻击的决定性因素，网络攻击可能导致严重的安全漏洞和财务损失。
在巴西，挑战是独一无二的，欺诈威胁始终存在，采用 BPO 服务是确保金融运作安全高效的关键，当然也是减少损失的关键。
