Start Plats Sida 274

Out of Home Media: är det värt att investera i marknadsföring?

I en mycket digitaliserad marknad kan det verka konstigt att ett företag investerar i marknadsföringsstrategier utanför detta sammanhang. Men, trots att vi är ständigt uppkopplade kan dessa offline-åtgärder, kända som Out of Home (OOH) media, ge otaliga fördelar för varumärken när det gäller kostnadseffektivitet och räckvidd. Det, så länge de är ordentligt planerade för att nå den förväntade publiken framgångsrikt.

En av de mest fördelaktiga aspekterna av digital marknadsföring som förespråkas av branschens yrkesverksamma är möjligheten att segmentera de fastställda åtgärderna för att uppnå en större träffsäkerhet i att nå den önskade målgruppen. Detta, tillsammans med andra fördelar när det gäller snabbhet, räckvidd och bekvämlighet, bidrar till att, enligt data från plattformen Statista, dessa investeringar kommer att uppgå till 910 miljarder US-dollar fram till 2027, globalt.

De offline-medier kan dock också erbjuda samma träffsäkerhet när det gäller räckvidd. Dessa strategier är kapabla att avgränsa den målgrupp som ska nås, eftersom varje typ av media kommer att kommunicera med specifika personer som har liknande beteenden på grund av deras geografiska läge och regionala vanor. Detta gör att det genom den valda metoden och dess placering är möjligt att avgränsa en grupp att samtala med, även om detta "filter" är mindre effektivt än det digitala.

I praktiken är några av de apparater som kan användas inom denna OOH-media utomhustavlor, LED-skärmar, klistermärken, interaktiva skärmar, broschyrer, affischer, projectioner, alternativ reklamgatukonst), torg och så vidare. Från ett enda medium är det möjligt och genomförbart att använda det på olika typer av platser, vilket är mycket praktiskt och effektivt för att förmedla budskapet. Om målet är att påverka individer om ett evenemang som äger rum i ett köpcentrum, till exempel, kan arbete med klistermärken, interventioner och LED-skärmar i den inre och yttre fysiska miljön samt i närheten ge utmärkta resultat för varumärket.

Det bör också komma ihåg att OOH-media deltar i köpprocessen, vilket är ett av de steg där människor kan komma i kontakt med och påverkas under sin resa mot konvertering. Till och med för äldre personer som, till skillnad från vad många tror, inte längre är helt avkopplade. Slutligen, enligt data från IBGE, som bevis på detta, rapporterade 86,5 % av dessa personer att de använder internet varje dag under 2024.

När man utarbetar strategier riktade till denna målgrupp är det dock viktigt att betona behovet av att planera åtgärder som ska vidtas i enlighet med deras krav och historia. Det är företagens skyldighet att analysera dessa personers beteende i den virtuella miljön, vilka plattformar de brukar använda, och om det är meningsfullt att nå dem via dessa medier. Faktum är att många fortfarande kan föredra offline-media, vilka måste tas i beaktande vid detta val.

Det finns inga tvivel om de fördelar som digital marknadsföring kan ge för varumärken. Men dock, fram till idag, visar sig OOH-media också vara mycket fördelaktigt för att nå, påverka och konvertera en rad målgrupper, och bör på samma sätt beaktas i den strategiska planeringen av denna sektor för att främja en mer integrerad kommunikation för deras kunder. När de är förenade kommer dessa åtgärder att ha större chans att öka kundbehållningen och utöka företagets räckvidd i olika och kompletterande kanaler.

Forskning visar att turism är den snabbast växande sektorn inom onlineförsäljning och driver entreprenörskap

Onlineförsäljningen inom turism har varit i fokus, enligt rapporten om e-handelssektorer i Brasilien. Resor och logi var den sektor som växte mest bland de 18 utvärderade segmenten, med en ökning på 6,4 %. Tillväxten drevs främst av en ökning av efterfrågan på logi- och flygtransporttjänster. Turismsektorn som helhet har registrerat tillväxt, enligt IBGE.I oktober 2024 ökade indexet för turistaktiviteter med 4,7 % jämfört med september, enligt följande positiva resultat, med en ackumulerad ökning på 5,2 %. Med detta är turistsektorn 12,9 % över nivån i februari 2020 och når den högsta punkten i serien, vilket är 4,4 % högre än juni 2024, det tidigare toppunktet.

De positiva siffror återspeglas också i öppningar av nya företag inom detta segment, som fallet med 3, 2, 1 GO!, som ett franchise-nätverk som specialiserat sig på att erbjuda kompletta reseupplevelser till Disney och andra nationella och internationella destinationer.

Varumärket grundades 2019 och har sedan dess genomfört 50 operationer i Brasilien och världen, varav 20 invigdes 2024. Vi skapade en hemarbetsmodell eftersom vi förstår att vår målgrupp söker mer bekvämlighet. Därför erbjuder vi förutom boende och flygbiljetter en komplett upplevelse som sträcker sig från visumansökan, transfer från flygplatsen till hotellet, utflykter och exklusiva rutter anpassade efter varje profils behov, oavsett om det gäller en stor eller liten familj, en grupp äldre, barn med autism eller personer med rörlighetsproblem.

Större delen av uppvärmningen inom turistbranschen är post-pandemisk. Människor har upptäckt att det verkligen är bra att ha en ny bil, ett nytt hus, stora hus, men det är något som består. Så nu investerar de mycket i upplevelser och resor. Det har skett en mycket stor tillväxt i vårt nätverk efter pandemin eftersom människor vill skapa sina egna historier och förverkliga sina drömmar. Turismmarknaden är i ständig tillväxt och från förra året till i dag har försäljningen ökat med 6 % och nätverkets tillväxt nästan 50 %. Globalt sett är detta en av de snabbast växande marknaderna och trenden är att den blir allt större, med alla sportevenemang och konserter, säger Marco Lisboa, VD och grundare av 3, 2, 1 GO!

Undersökningen visar att det var över 68,7 miljoner passagerare fram till september 2024, enligt data från National Civil Aviation Agency (ANAC). År 2024 kommer 3, 2, 1 GO! att omsätta 4 miljoner R$, och enligt nätverkets VD är deras stora skillnad kundservicen: "Flygstolen är densamma för alla, men nätverkets framgång beror på att vi vet hur man tjänar kunder, till skillnad från så många andra företag. Vi är drömrådgivare och det uppmuntrande ord jag alltid tar med mig är att ge våra kunder service, förstå deras problem och erbjuda lösningar. Affären flyter mycket bättre," säger Marco Lisboa.

I en nyligen rapport från Federation of Commerce of Goods, Services and Tourism of the State of São Paulo (FecomercioSP) har turismens omsättning visat positiva siffror. Fram till juli hade sektorn redan nått 17,5 miljarder R$. Bland de bedömda områdena nådde passagerarflygtrafiken en intäkt på 4,62 miljarder R$, vilket motsvarar en ökning med 6,4 % jämfört med samma period 2023.

En undersökning från ABF (Brasilianska franchisingföreningen) visade att bland de segment som registrerade en omsättning lika med eller större än 12,1 % (marknadens totala prestation för franchising under den undersökta perioden) utmärkte sig underhållning och fritid sig i första hand, med en intäkt som var 15,3 % högre. Sektorn har gynnats just av den förbättrade ekonomiska situationen, den inaktiverade efterfrågan på grund av pandemin, vilket har stimulerat konsumenternas jakt på fritid och turism.

VD för Loja Ingrada presenterar fyra strategier för att hålla försäljningen uppe 2025

Förutom att öka försäljningen med attraktiva erbjudanden utgjorde Black Friday och Cyber Monday en strategisk möjlighet för butiksägare att omvärdera sina verksamheter, analysera kampanjresultaten och planera jul- och nyårsförsäljningen samt nästa års erbjudanden. För Loja Integrada, en ledande aktör inom automation och dataintegration för e-handel, kräver e-handelns dynamik kontinuerliga investeringar i intelligenta lösningar för att förbättra verksamhetens effektivitet.

Årets slut är den perfekta tiden att omvärdera leverantörer, justera kommersiella villkor och implementera strategier som säkerställer större marginaler och ökad konkurrenskraft på marknaden, säger Victor Popper, VD för Loja Integrada.

År 2024 genererade Black Friday 4,27 miljarder R$ i onlineförsäljning enbart på fredagen, en ökning med 8,4 % jämfört med föregående år, enligt data från Neotrust Confi. Med den ökande digitala konsumtionen har butiksägare tillgång till värdefull data om sina konsumenters profiler, som kan användas för att skapa personliga och varaktiga åtgärder. Strategier som progressiva rabatter, personliga meddelanden, återhämtning av övergivna kundvagnar och särskilda villkor hjälper till att stärka kundbasen och upprätthålla ett konstant försäljningsflöde i e-handeln, betonar Victor.

Här är de fyra strategierna som kan hjälpa till att hålla försäljningen igång nästa år, enligt Loja Integrada:

1. Införande av progressiva rabatter

De progressiva rabatten utmärker sig som ett kraftfullt verktyg för att öka genomsnittsköpet och engagera kunderna. Denna strategi uppmuntrar konsumenten att köpa mer för att få proportionella fördelar, som större rabatter eller specialvillkor.

Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. Enligt en studie avActiveCampaignden progressiva rabatten kan öka det genomsnittliga ordervärdet (AOV) med upp till 50 % jämfört med order utan incitament. Förutom att öka omsättningen är detta tillvägagångssätt idealiskt för att röra kvarvarande lager från året och erbjuda en belönande köpupplevelse.

2. Personliga meddelanden med konsumtionsbeteende

Anpassade meddelandeverktyg möjliggör att skicka e-post eller meddelanden via WhatsApp baserat på köpbeteende och surfvanor, vilket ökar konverteringspotentialen genom den etablerade relationen. Exklusiva erbjudanden, som gratis frakt eller specialrabatter för dem som handlade under Black Friday, är sätt att bjuda in konsumenten att återvända och utforska nya produkter.

3. Återhämtning av övergivna kundvagnar

Black Friday tydliggjorde en av de största utmaningarna för e-handeln: övergivna kundvagnar. År 2024 visade en undersökning från Baymard Institute att den genomsnittliga globala avhoppsfrekvensen för kundvagnar är 70 %. För att hantera detta problem erbjuder Loja Integrada en återhämtningsfunktion som går utöver automatiska påminnelser för att slutföra oavslutade köp, och når även kunder som visat intresse för produkter, även utan att lägga dem i varukorgen. År 2024 hjälpte detta verktyg handlare att återfå mer än 30 miljoner R$ i försäljning.

4. Specialvillkor för lojala kunder

De exklusiva kampanjer behöver inte begränsas till säsongsbetonade perioder. För att behålla engagemanget kan butiksägare erbjuda fördelar för återkommande köp eller lojalitetsprogram, som automatisering av poäng per köp för att byta mot belöningar. Kommunikationen kan också skräddarsys för denna kundsegment för att upprätthålla regelbunden kontakt, till exempel genom att ge födelsedagsförmåner, butiksutvärderingar, vänrekommendationer och andra tillfällen.

Med automation optimerar handlarna sina operativa uppgifter och fokuserar på strategier som ökar engagemanget. Data möjliggör mer träffsäkra beslut, från val av kampanjer till segmentering av målgrupper. Denna kombination är det som skiljer sig och driver försäljning samt lojalitet på ett hållbart sätt, avslutar Victor Popper.

Vilka är B2B-marknadstrenderna för 2025?

Allt eftersom marknaden utvecklas måste även B2B-marknadsföring anpassa sig till de nya kraven och framväxande teknologier. År 2025 kommer företagen att vara mer fokuserade på strategier som erbjuder personalisering, effektivitet och kontinuerligt engagemang. Framstegen inom artificiell intelligens, automatisering av processer och den växande betydelsen av kundupplevelsen kommer att forma branschens trender.

Sales Clube, det största ekosystemet specialiserat på försäljningslösningar för företag, framhåller att år 2025 kommer tillvägagångssätten för användning av data och prediktiv analys inom B2B-marknadsföring att bli allt mer avancerade, vilket möjliggör för företagen att fatta snabbare och mer precisa beslut, optimera sina försäljningsstrategier och förbättra leadgenereringen. "Försäljningsstrategierna kommer att bli mer agila och datadrivna, med mer träffsäkra förutsägelser om beteenden och köptrender, vilket skapar mer kvalificerade möjligheter och påskyndar försäljningscykeln," säger Thiago Concer, medgrundare av företaget.

Já Lucas Lanzoni, marknadschef på Meetz, en startup specialiserad på prospekterings- och försäljningsengagemangslösningar för B2B-företag, betonar att den teknologiska utvecklingen omdefinierar hur företagen strukturerar sina kampanjer. Personalisering är inte längre en differentiering, utan ett krav på marknaden. Idag är det avgörande att integrera artificiell intelligens i marknadsföringsstrategier för att kartlägga specifika problem och leverera anpassade lösningar. Denna metod stärker inte bara engagemanget utan minskar också försäljningscyklerna, vilket ökar företagens konkurrenskraft i en allt mer dynamisk och datadriven marknad.

Trenderna pekar också på en ännu starkare integration mellan teknik, personalisering och kundupplevelse. Gustavo Costa, vd för LGL Case, ett 360°-byrå specialiserat på varumärkesupplevelser, framhäver att användningen av artificiell intelligens (AI) kommer att vara avgörande för att skapa mer slagkraftiga live marketing-aktiviteter, vilket möjliggör prediktiv analys och personalisering i realtid. Dessutom kommer multikanalstrategin (omnikanal) att fortsätta växa, vilket säkerställer att varumärken kan interagera med sina målgrupper på flera kontaktpunkter på ett smidigt och integrerat sätt. "Användningen av avancerad teknik inom B2B-marknadsföring går mycket längre än bara operativ effektivitet; det är nyckeln till att engagera, imponera och bygga varaktiga relationer i en allt mer konkurrensutsatt marknad", säger Gustavo.

För Simone Gasperin, partner och chef för marknadsföring och tillväxt på BPool – EGM-plattformen (Enterprise Gateway Marketplace) som kopplar stora företag till det nya kommunikations-ekosystemet – är det förutom personaliseringsfrågorna viktigt att vara uppmärksam på den nya marknadsföringsmixen som föreslås av WGSN (trendprognostföretag). Istället för de traditionella 4P:erna kommer de 4C:na: innehåll, kultur, handel och gemenskap. Skapandet av relevant innehåll som förstärks av AI-verktyg, samt byggandet och engagemanget av gemenskaper, kommer att bli alltmer kraftfulla strategier inom B2B, en miljö där köpbeslut är komplexa och styrs av trovärdighet och resultat, avslutar han.

Enligt Paul Lima, grundare och Managing Partner på Lima Consulting Group – ett prisbelönt konsultföretag inom kundupplevelseförändring med multinationell närvaro i Amerika – är en av de största utmaningarna för B2B-företag att bryta den interna inertian och övertyga ledarskapet om vikten av att kontrollera och äga sina egna data. Data har blivit en konkurrensfördel och en av de mest värdefulla tillgångarna för ett företag. Många chefer tror fortfarande att det räcker att köpa data från tredjepartsleverantörer, men den här metoden ger bara ytliga och kortsiktiga vinster. För att uppnå betydande resultat, som högre ekonomisk avkastning och kundlojalitet, är det avgörande att ha en djup förståelse för de professionella i kundföretagen, inklusive namn, kontaktuppgifter och föredragna kommunikationskanaler.

"För detta krävs att B2B-marknadsföring integrerar kontaktregister och företagsdata på ett strukturerat sätt. Verktyg som Customer Data Platforms (CDPs) och kommunikationsplattformar möjliggör aktivering av personliga meddelanden i realtid, vilket underlättar skalbar personalisering. Användningen av marknadsföringsteknologier (Martech) för att skala personalisering är en etablerad trend på B2C-marknaden, och nu är det B2B-marknadens tur att följa denna väg. Agil och precis personalisering är avgörande för att sticka ut och blomstra i en allt mer konkurrensutsatt miljö," säger Paul.  

B2B-marknadsföring 2025 kommer att bli allt mer datadriven och teknologibaserad, med fokus på personalisering och kundupplevelse. Företag som lyckas integrera innovation, äkthet och ett kundfokuserat tillvägagångssätt kommer att ha en betydande konkurrensfördel i den ständigt föränderliga globala arenan.

LGPD E-bok för återförsäljare: Komplett guide till efterlevnad

[dflip id=”8318″][/dflip]

Den allmänna dataskyddslagen (LGPD) trädde i kraft och inledde en ny era av integritet och dataskydd i Brasilien. Som detaljhandlare är det avgörande att förstå konsekvenserna av denna lagstiftning och vara förberedd på att anpassa sig till dess krav. Slutligen är efterlevnad av LGPD inte bara en juridisk skyldighet utan också en möjlighet att stärka dina kunders förtroende och förbättra din företags datastyrning.

I denna omfattande e-bok samlar vi all viktig information du behöver för att framgångsrikt navigera i LGPD:s vatten. Oavsett om du är en liten entreprenör eller ledare för en stor detaljhandelskedja, har denna guide noggrant utarbetats för att möta dina behov och klargöra dina frågor.

Under de kommande sidorna kommer du att upptäcka de grundläggande principerna för LGPD och hur de tillämpas på detaljhandelssektorn. Vi kommer att utforska datainnehavares rättigheter och företagens skyldigheter, med fokus på praktiska åtgärder du kan vidta för att säkerställa efterlevnad.

Denna e-bok är ett oumbärligt verktyg för varje återförsäljare som vill följa LGPD och bygga ett förtroendefullt förhållande med sina kunder. Efter läsningen kommer du att vara utrustad med den kunskap som krävs för att implementera de bästa metoderna för dataskydd och utmärka dig på en alltmer privatlivsmedveten marknad.

Förbered dig för att ge dig ut på en lärande- och upptäcktsresa medan vi utforskar LGPD:s universum tillämpat på detaljhandeln. Följ med oss på denna uppgift att anpassa och säkerställa efterlevnad, och upptäck hur LGPD kan vara en allierad i ditt företags framgång.

Låt oss börja denna resa tillsammans!

Fintech Koin går med i Merchant Risk Council (MRC) som medlem och stärker ledarskapet inom digital säkerhet

Koin, fintech inriktad på bedrägeribekämpning och betalningslösningar som Buy Now, Pay Later (BNPL), tillkännager sin inträde i Merchant Risk Council (MRC). Parallellt går Dieter Spangenberg, chef för betalningar och bedrägerier på Koin, med i styrelsen för MRC LATAM.

Utnämningen placerar chefen som en av de stora namnen i branschen och gör Koin till en huvudaktör på marknaden, med fokus på att bygga en mer snabb, säker och innovativ sektor, samt att stärka närvaron i strategiska forum med hög påverkan.

Exekutiven, som deltar i organisationens initiativ sedan 2010, betonade vikten av detta tillfälle. Upplevelsen på MRC har helt förändrat mitt sätt att se på marknaden för betalningsmetoder och bedrägeribekämpning. MRC främjar högkvalitativa debatter och omdefinierar hur företag möter utmaningar och utnyttjar möjligheter inom dessa områden, vilket ger påtagliga effekter på verksamheten, med en bedrägeriprestanda upp till fem gånger bättre än företag som inte är medlemmar. Nu är jag hedrad att vara en del av styrelsen, en unik möjlighet att bidra till utvecklingen av e-handel i Latinamerika, påskynda lärandet och driva innovation i vår region, säger han.

Med cirka 30 miljoner analyserade transaktioner per år och verksamhet i mer än sex länder är Koin ledande inom bedrägeribekämpning i Latinamerika. Som en medlem av MRC:s styrelse kommer chefen också att dela fintechens erfarenheter om ekosystemet för digital handel och bästa praxis för att undvika bedrägerier och maximera försäljningskonverteringen.

MRC är erkänt som ett strategiskt centrum för excellens inom bedrägeribekämpning, betalningshantering och riskhantering. Föreningen kopplar samman e-handelsproffs, lösningsleverantörer och varumärken av olika storlekar, samt är en global ledare inom innovation och utbildning, och främjar bästa praxis för att skydda den digitala handeln.

MRC fyller 25 år 2025 och vi är mycket glada över att välkomna medlemmar som Koin, som kan erbjuda ett nytt angreppssätt på marknaden och bevara konsumentens frihet att göra val – Koin bidrar med värdefulla insatser till e-handelssektorn i Latinamerika, säger Julie Fergerson, VD och grundare av MRC.

Undersökningen belyser marknadsföringsstrategier för att öka försäljningen i slutet av året

Marknadsföringsstrategier riktade mot toppen av tratten och hela tratten är mer effektiva för att öka försäljningen under årets slut. Resultatet är baserat på en studie från Uncover, en ledande plattform för Marketing Mix Modeling, som visade att kunder som investerar 65 % i toppen av tratten uppnår en Return on Advertising Spend (ROAS) på 2,9 R$ – en ökning med 61 % jämfört med november.

Analysen ger insikter för återförsäljare och varumärken som vill optimera sina kampanjer och maximera ROAS. Datan samlades in baserat på siffrorna från 2023.

Enligt Uncover uppnår varumärken som investerar 99% mellan toppen och botten av tratten en anmärkningsvärt ROAS på 7,9 R$ (en ökning med 55% jämfört med november). Kunder som använder en hel funnel-approach visar en ökning på över 10 procentenheter jämfört med andra strategier.

Forskningen visar också vikten av att behålla en balanserad strategi i försäljningstratten. Medan många varumärken tenderar att fokusera enbart på konvertering under säsongsförsäljningar, visar analysen att en hel funnel-strategi ger mer hållbara fördelar och en mer konsekvent långsiktig påverkan.

Våra data visar att företag som fördelar sina investeringar över hela funneln, eller åtminstone mellan toppen och botten, ökar sin totala mediebidrag avsevärt, säger Daniel Guinezi, VD för Uncover. Detta gör inte bara kampanjernas påverkan mer konsekvent, utan ger också en hållbar långsiktig avkastning.

Prioriteringsändringar efter Black Friday

Studien handlar också om de strategiska förändringar som varumärkena antar efter Black Friday. I december flyttar fokus från medvetenhet till konvertering, med ungefär 60 % av investeringen riktad mot omedelbara resultat.

Den här nya prioriteringen, med fokus på konvertering, ökar ROAS-effektiviteten jämfört med november, betonar Guinezi. "Det är dock viktigt att notera att under den sista veckan av året sker en återhämtning av andelen för medvetenhet, vilket utökar engagemangsstrategin."

För märken som vill maximera sina resultat rekommenderar Uncover följande medier:

  • För att öka inkrementalitet:
    • Google Ads (App, Sök Branded, Sök Icke-Branded)
    • Meta-annonser (Advantage+, DPA och Feed)
    • TikTok-annonser
    • Utomhus
    • TV
  • För att öka ROAS
    • Influencers
    • Google Ads (App, YouTube och Discovery)
    • Meta-annonser (målgrupp, DPA och vertikal)
    • TikTok-annonser
    • Affiliates

Framtiden för B2B-försäljning: omnikanal och personalisering växer

Under de senaste åren har försäljningsmarknaden formats av trender som prioriterar kanalintegrering, strategisk användning av data och personalisering av kundresan, inte bara när det gäller B2C-försäljning utan framför allt inom B2B. När företagskonsumenternas förväntningar närmar sig de slutgiltiga konsumenternas, har B2B-företag också krävt mer kanalintegrering i sina inköp, vilket direkt påverkar de finansiella resultaten för de företag som antar denna strategi.

För att exemplifiera visade en undersökning från McKinsey att B2B-företag som implementerar en omnichannel-strategi uppvisar en tillväxt av EBIT med 13,5 %, jämfört med 1,8 % för mindre digitalt kapabla företag. Dessutom visar studier att förutom de rent digitala kanalerna är inside sales (intern försäljning) och hybridförsäljning avgörande för att erbjuda en omnichannel-upplevelse inom B2B-sektorn. Studien visar att företag som antar omnichannel kan öka sin omsättning med upp till 20 % genom att använda inside sales och hybridförsäljning.

Andrea Rios, specialist inom försäljning och marknadsföring samt grundare av Orcas, förklarar att inside sales inte är en call center-typ, utan en funktion för fjärrförsäljning med fokus på kunden och specifika försäljningsmål. Baserad på data och forskning syftar denna strategi till att förbättra försäljningsmetoden och nå kunder via olika kanaler.

Populariseringen av inside sales- och hybridförsäljningsformaten beror på kundens komplexa köpprocess, som förvärrades efter pandemin med en ökning av kanaler och kontaktpunkter. Att förstå kundens B2B-köpprocess på djupet är en konkurrensfördel och än mer en nödvändighet. Företagsköp påverkas av faktorer som förståelsen av köpprocessens struktur, identifiering av vem som har beslutsmakten inom kundföretaget och erkännandet av de föredragna kontaktpunkterna, förklarar Andrea.

Användningen av inside sales är så viktig att upp till 80 % av kunderna som betjänas av B2B-företag är små och medelstora företag, vilka kan helt betjänas av dessa säljteam. Andra kunder behöver olika köpformat, både digitala och fysiska. På så sätt kan dessa affärer hanteras där de föredrar, vilket ökar försäljningen, betonar Andrea. Enligt McKinsey-undersökningen var mer än hälften av de företag som växte med mer än 10 % under 2022, som använde en hybrid försäljningsmodell.

Det finns många exempel på B2B-företag som har fått stor framgång genom att investera i omnichannel-strategier. „ArcelorMittal har till exempel utökat sin omnichannel-strategi genom att sälja via online-uppskattningar, ha ett eget säljteam och ett nätverk av återförsäljare, samt erbjuda e-handel och fysiska butiker för att betjäna småföretagare och slutkonsumenter“, säger Andrea Rios. Ett annat exempel är Vale, som investerar i digitala teknologier för att optimera sina försäljningsverksamheter och kundupplevelsen. Företaget utforskar användningen av digitala plattformar för att främja försäljningen av sina mineralprodukter.

„A Bees, en plattform riktad till att betjäna små detaljhandlare, föddes ur förståelsen av den komplexa köpprocessen inom den traditionella detaljhandeln, som står inför fler utmaningar än de stora detaljhandlarna och distributörerna. Plattformen började med att sälja drycker och erbjuder idag en bred portfölj av produkter och partners“, exemplifierar experten.

Hon förklarar att ett vanligt misstag är att tro att det bästa är att börja samla resurser direkt. Men dock investerar ledande företag först i små men mycket kvalificerade dataanalystteam. Med detta är det möjligt att anta en agil metodik, rätta fel snabbt genom kontinuerliga förbättringsprocesser och spara resurser.

Jag ser att framgången med omnichannel-strategin i B2B-företag bygger på tre huvudfaktorer: en strategi baserad på djupa insikter om kunderna; anpassade lösningar, som dynamiska prissättningsformat som modellerar kundens betalningsvilja, och ett enhetligt centralt datalager som underlättar åtkomst för olika användare och system, avslutar Andrea Rios.

E-bok Utforska trender inom logistik för 2025

[dflip id=”8301″][/dflip]

Välkommen till vår senaste e-bok, där vi dyker ner i de fascinerande trender som formar logistikens framtid fram till 2025. I en ständigt föränderlig värld, där teknologin utvecklas snabbt och konsumenterna kräver allt mer effektivitet och bekvämlighet, genomgår logistiksektorn betydande förändringar.

I denna e-bok kommer vi att utforska de viktigaste trenderna som omdefinierar hur företag hanterar sina logistiska operationer. Från införandet av disruptiv teknologi som artificiell intelligens och Internet of Things till den växande efterfrågan på hållbarhet och miljövänliga metoder, kommer vi att behandla ett brett spektrum av ämnen som står i centrum för branschens diskussioner.

Under de kommande sidorna kommer du att upptäcka hur automation och robotisering revolutionerar logistikprocesserna, gör dem mer effektiva och precisa. Vi kommer att utforska digitaliseringens påverkan på försörjningskedjan, med fokus på hur digitala plattformar och dataanalys förändrar beslutsfattande och samarbete mellan kedjepartners.

Dessutom kommer vi att diskutera den växande betydelsen av återvinningslogistik och cirkulär ekonomi, i takt med att företagen strävar efter att minimera sin miljöpåverkan och möta konsumenternas förväntningar på mer hållbara metoder. Vi kommer också att ta upp förändringar i konsumtionsmönster, såsom ökningen av e-handel och efterfrågan på snabbare och mer flexibla leveranser.

Den här e-boken är ett viktigt läsning för logistikproffs, företagare och studenter som vill ligga steget före branschens trender. När du förstår de krafter som formar framtiden för logistik är du bättre förberedd på att fatta strategiska beslut, innovera i dina verksamheter och utnyttja de möjligheter som uppstår i denna ständigt föränderliga miljö.

Förbered dig för en spännande resa genom framtidens logistikvägar. Följ med oss på denna utforskning av de trender som kommer att forma branschens riktning fram till 2025 och bortom. Låt oss börja!

Fernando Moulin utforskar den digitala revolutionen i boken "Foras da Curva"

Fernando Moulin, expert på affärer, digital transformation och kundupplevelse, ger publiken ett värdefullt bidrag i boken "För utanför kurvan", ett verk som samlar 19 välkända författare från olika områden för att dela erfarenheter och strategier som främjar personlig och professionell framgång.

Idealiserad och organiserad av Luiz Fernando Garcia, psykolog, psykoanalytiker och bästsäljande författare, är boken riktad till läsare som söker att förändra sina liv genom att uppnå extraordinära resultat

Med en praktisk och reflekterande metod tar "Foras da Curva" med historier och lärdomar om ledarskap, självkunskap, innovation, personlig varumärke, ekonomi och emotionell intelligens. Målet är att inspirera läsaren att låsa upp sin sanna potential, identifiera tillväxtmöjligheter och tillämpa beprövade verktyg för att övervinna komplexa utmaningar i vardagen.

Fernando Moulin skrev kapitlet "Hur man uppnår exceptionella resultat i komplexa tider". Nele, utforska den digitala revolutionen och den transformerande påverkan som denna förändring har haft på arbetsmiljön.

Inför en konkurrensutsatt och ständigt föränderlig marknad erbjuder Moulin läsarna en effektiv metod för att identifiera yrkesmässiga syften, sätta tydliga mål och skapa en handlingsplan mot framgång. Ditt kapitel är en verklig praktisk guide som hjälper yrkesverksamma att anpassa sig och blomstra mitt i utmaningar och möjligheter.

"Genom min professionella bana har jag haft privilegiet att implementera mycket utmanande projekt med exceptionella resultat för några av världens största företag. I den kollektiva boken 'Foras da Curva', ledd av den kära förlaget Gente och fenomenet Nando Garcia, försökte jag dela egna tips och min metod för att hjälpa vanliga människor som jag att nå drömmar mycket bortom det ordinära! Livet är otroligt när vi tillåter oss att drömma stort och arbetar outtröttligt för att nå dit. Jag hoppas att historierna inspirerar till verkliga förändringar i läsarnas resa, för mitt syfte är att hjälpa och multiplicera lite av det jag lärt mig genom min bana," betonar Moulin.

Förutom Fernando Moulin inkluderar "Foras da Curva" medverkan av yrkesverksamma som Luiz Fernando Garcia, Brenda Lindquist, Catarina Pierangeli, Cláudia Morgado och många andra experter som delar sina framgångsresor och ger praktiska insikter till läsarna. Varje författare bidrar med sina erfarenheter och bildar ett mosaik av historier och strategier som fungerar som en guide för dem som söker ett professionellt och personligt liv utöver det vanliga.

[elfsight_cookie_consent id="1"]