Förutom att öka försäljningen med attraktiva erbjudanden utgjorde Black Friday och Cyber Monday en strategisk möjlighet för butiksägare att omvärdera sina verksamheter, analysera kampanjresultaten och planera jul- och nyårsförsäljningen samt nästa års erbjudanden. För Loja Integrada, en ledande aktör inom automation och dataintegration för e-handel, kräver e-handelns dynamik kontinuerliga investeringar i intelligenta lösningar för att förbättra verksamhetens effektivitet.
Årets slut är den perfekta tiden att omvärdera leverantörer, justera kommersiella villkor och implementera strategier som säkerställer större marginaler och ökad konkurrenskraft på marknaden, säger Victor Popper, VD för Loja Integrada.
År 2024 genererade Black Friday 4,27 miljarder R$ i onlineförsäljning enbart på fredagen, en ökning med 8,4 % jämfört med föregående år, enligt data från Neotrust Confi. Med den ökande digitala konsumtionen har butiksägare tillgång till värdefull data om sina konsumenters profiler, som kan användas för att skapa personliga och varaktiga åtgärder. Strategier som progressiva rabatter, personliga meddelanden, återhämtning av övergivna kundvagnar och särskilda villkor hjälper till att stärka kundbasen och upprätthålla ett konstant försäljningsflöde i e-handeln, betonar Victor.
Här är de fyra strategierna som kan hjälpa till att hålla försäljningen igång nästa år, enligt Loja Integrada:
1. Införande av progressiva rabatter
De progressiva rabatten utmärker sig som ett kraftfullt verktyg för att öka genomsnittsköpet och engagera kunderna. Denna strategi uppmuntrar konsumenten att köpa mer för att få proportionella fördelar, som större rabatter eller specialvillkor.
Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. Enligt en studie avActiveCampaignden progressiva rabatten kan öka det genomsnittliga ordervärdet (AOV) med upp till 50 % jämfört med order utan incitament. Förutom att öka omsättningen är detta tillvägagångssätt idealiskt för att röra kvarvarande lager från året och erbjuda en belönande köpupplevelse.
2. Personliga meddelanden med konsumtionsbeteende
Anpassade meddelandeverktyg möjliggör att skicka e-post eller meddelanden via WhatsApp baserat på köpbeteende och surfvanor, vilket ökar konverteringspotentialen genom den etablerade relationen. Exklusiva erbjudanden, som gratis frakt eller specialrabatter för dem som handlade under Black Friday, är sätt att bjuda in konsumenten att återvända och utforska nya produkter.
3. Återhämtning av övergivna kundvagnar
Black Friday tydliggjorde en av de största utmaningarna för e-handeln: övergivna kundvagnar. År 2024 visade en undersökning från Baymard Institute att den genomsnittliga globala avhoppsfrekvensen för kundvagnar är 70 %. För att hantera detta problem erbjuder Loja Integrada en återhämtningsfunktion som går utöver automatiska påminnelser för att slutföra oavslutade köp, och når även kunder som visat intresse för produkter, även utan att lägga dem i varukorgen. År 2024 hjälpte detta verktyg handlare att återfå mer än 30 miljoner R$ i försäljning.
4. Specialvillkor för lojala kunder
De exklusiva kampanjer behöver inte begränsas till säsongsbetonade perioder. För att behålla engagemanget kan butiksägare erbjuda fördelar för återkommande köp eller lojalitetsprogram, som automatisering av poäng per köp för att byta mot belöningar. Kommunikationen kan också skräddarsys för denna kundsegment för att upprätthålla regelbunden kontakt, till exempel genom att ge födelsedagsförmåner, butiksutvärderingar, vänrekommendationer och andra tillfällen.
Med automation optimerar handlarna sina operativa uppgifter och fokuserar på strategier som ökar engagemanget. Data möjliggör mer träffsäkra beslut, från val av kampanjer till segmentering av målgrupper. Denna kombination är det som skiljer sig och driver försäljning samt lojalitet på ett hållbart sätt, avslutar Victor Popper.
