Start Plats Sida 259

Optimering av lagerhantering säkerställer kvalitet och undviker slöseri på pizzerior

E-handelsuppdatering
-
0
Optimering av lagerhantering säkerställer kvalitet och undviker slöseri på pizzerior

Lagerhanteringen spelar en viktig roll för framgången för pizzerior som strävar efter att växa samtidigt som de behåller kvaliteten på ingredienserna och minimerar svinn. Det här området, som ofta förbises, är en av de viktigaste ansvariga för att säkerställa att driften fungerar effektivt och kostnadseffektivt.

I Brasil visar data från den brasilianska logistikföreningen (Abralog) att upp till 30 % av maten slängs innan den ens når bordet, en oroande situation för företag inom livsmedelssektorn. För pizzerior kan effekterna av ett dåligt hanterat lager vara betydande, vilket påverkar de operativa kostnaderna och orsakar kundmissnöje. I detta sammanhang blir tydligt definierade strategier för kontroll och förutsägelse oumbärliga.

Daniel Lucco, VD jaBraziern, som nyligen har kommit med på Guía de las Mejores Redes de Pizzerías del Mundo av 50 Top Pizza och också har blivit utsedd till den bästa i São Paulo av Melhores da Gastronomia 2024, förklarar att lagerhanteringen måste vara strategisk. "Det är viktigt att undvika överdrifter som leder till förluster och samtidigt säkerställa att inget insatsmaterial saknas. Centraliseringen av verksamheten är en grundläggande punkt i denna process eftersom den möjliggör en mycket mer effektiv kontroll", säger han.

På La Braciera utförs produktionen i ett centralkök, där alla ingredienser portioneras och skickas till enheterna efter behov. "Denna modell säkerställer standardisering av produkterna, optimerar kostnader och garanterar kvaliteten, oavsett antalet butiker," betonar Lucco.

En annan åtgärd som företaget har vidtagit är att använda data för att förutsäga efterfrågan och justera lagret på ett exakt sätt. "Vi arbetar med system som analyserar försäljningshistorik och säsongsvariabler för att förutse varje enhets behov. Därigenom minskar vi drastiskt svinnet och optimerar kassaflödet", säger han. Dessutom påpekar Lucco att det är en praxis att hålla lagersystemet uppdaterat och välorganiserat, vilket gör det möjligt att snabbt reagera på eventuella svängningar.

En viktig pelare som nämns av ledningen är att stärka samarbeten med lokala leverantörer. "Vi prioriterar alltid färska och högkvalitativa råvaror, och genom att arbeta med närliggande producenter säkerställer vi en snabbare logistik. Detta påverkar direkt smaken och den upplevelse vi ger kunden", betonar VD:n.

Den lagerhanteringsmodell som La Braciera har antagit har inte bara förhindrat slöseri utan också bidragit till nätverkets exponentiella tillväxt. Sedan grundandet 2021 har företaget gått från en initial verksamhet till att producera 20 000 pizzor per månad. Denna strategi etablerade varumärket som en referens för kvalitet och effektivitet i branschen, vilket hjälpte till att minska kostnader och främja en stabil tillväxt på en mycket konkurrensutsatt marknad.

Teknologi och försäljning: är automatisering av meddelanden verkligen effektivt?

E-handelsuppdatering
-
0
Teknologi och försäljning: är automatisering av meddelanden verkligen effektivt?

Enligt data från Kissmetrics, en plattform för automation, övervakning och engagemang inom digital marknadsföring, säger 71 % av konsumenterna att en positiv bedömning av ett varumärke är direkt kopplad till snabba och effektiva svar. Samtidigt, rapportenFramtiden för försäljning,enligt Gartner, önskar 33 % av köparna upplevelser utan säljare. I denna situation har automatiseringen av kundservice blivit allt mer närvarande inom detaljhandeln.

Enligt Marcos Schütz, VD för VendaComChat, ett nätverk specialiserat på WhatsApp-automatiseringstjänster, har funktionen blivit ett behov. "Genom att automatisera försäljningsprocesserna är det möjligt att förvandla kundupplevelsen genom att erbjuda omedelbar och personlig support för att öka kundnöjdheten och lojaliteten," kommenterar chefen.

Enligt Schütz är en av de främsta fördelarna med automatisering inom kundservice att minskningen av svarstiden. Informationen stöds av en undersökning från digitala marknadsföringsbyrån Dbout Mídia, som avslöjade att när kunder svaras inom mindre än 10 minuter ökar konverteringschanserna med 70%.

För närvarande i Brasilien börjar 70 % av försäljningarna via WhatsApp och automatisering av meddelanden kan öka försäljningsvolymen med upp till 40 %, eftersom teknologin inte bara är tillgänglig för konsumenterna dygnet runt, utan också möjliggör för teamet att fokusera på kreativa tillväxtstrategier, förbättra effektiviteten och nå nya kunder med mindre ansträngning, förklarar VD:n.

Enligt undersökningen37 statistik som stärker argumentet för försäljningsautomation 2024utvecklad av Hubspot visar att försäljningsproffs uppskattar att spara cirka två timmar och 15 minuter varje dag genom att använda artificiell intelligens (AI) och automation för manuella uppgifter.

Förutom att minska svarstiden, öka försäljningskonverteringen och spara tid, hävdar Schütz att automatiseringen av kundservice möjliggör personliga interaktioner. Den här typen av lösning gör det möjligt för säljare att skapa äkta kopplingar med konsumenterna eftersom den underlättar insamling, lagring och åtkomst av data. På så sätt är det möjligt att utarbeta individualiserade meddelanden som visar att varumärket verkligen bryr sig om kundernas behov och förväntningar, förklarar han.

Enligt Schütz kommer personlig och relevant service år 2025 att tillämpas genom teknologier som AI och avancerad automation, integrerade i plattformar som analyserar och tolkar data i realtid. Trots detta varnar chefen för att framgången i kundservicen kommer att bero på en balanserad strategi mellan teknik och humanisering. Verktyg som AI, automation och dataanalys ger effektivitet, men det är empati och mänsklig omsorg som skapar äkta kopplingar och bygger kundlojalitet. På så sätt bör kundservicen kontinuerligt granskas och förbättras baserat på feedback, trender och ny teknik, för att säkerställa att företagen anpassar sig till de ständigt föränderliga konsumentförväntningarna, avslutar han.

Leverans 2025: kolla in 4 trender som förväntas forma leveranssektorn

E-handelsuppdatering
-
0
Leverans 2025: kolla in 4 trender som förväntas forma leveranssektorn

Förändringar i konsumtionsvanor, teknologiska framsteg och en växande efterfrågan på personalisering har omvandlat leveransbranschen under de senaste åren. Nu kan du till och med köpa icke-livsmedelsvaror, få rekommendationer baserade på vanor och följa leveranser med precision. År 2025 förväntas dessa trender konsolideras, vilket omdefinierar mönster och öppnar nya affärsmöjligheter för företag som erbjuder leveranser.

Enligt en studie från Ticket beställer 40 % av brasilianarna mat via leverans och 11 % gör en till två beställningar per vecka, vilket visar styrkan i segmentet och därmed konkurrenskraften. Företag som omfamnar nya metoder kan inte bara följa marknadens förändringar utan också skapa konkurrensfördelar. Därför är innovation och anpassning avgörande för att sticka ut i en så dynamisk bransch, säger Vinícius do Valle, marknadsföringskoordinator på Gaudium, en startup specialiserad på mobilitet och leveranser.

Ur detta perspektiv framhäver experten de viktigaste trenderna som kommer att forma sektorn år 2025. Kolla:

1- Utvidgning av ultrahurtig leverans

DEsnabb handel(eller q-commerce), en modell som lovar leveranser inom 30 minuter, fortsätter att vara en av de stora satsningarna för 2025. Denna metod har blivit starkare med användningen av strategiskt placerade stadslager och avancerad teknik, som artificiell intelligens för ruttoptimering. Hög efterfrågan produkter, som livsmedel och färdiga måltider, är bland de främsta vinnarna.

2- Innovativa och tillgängliga betalningar

Den finansiella sektorn kommer att spela en strategisk roll i utvecklingen av leveransen år 2025. Populariseringen av digitala plånböcker, kryptovalutor och biometriska betalningssystem har gett snabbare och säkrare checkout-processer. Förutom att göra transaktionerna snabbare, tillgodoser dessa lösningar en växande befolkning som söker mer inkluderande och moderna betalningsmetoder.

3- Integration av superappar

Superappar, plattformar som samlar flera tjänster i en enda miljö, kommer att fortsätta förändra marknaden under det kommande året. Företag inom sektorn kombinerar redan funktioner som transport, underhållning och köp av elektroniska produkter, och skapar ett integrerat och omfattande ekosystem. Denna metod har gett större bekvämlighet för användarna och ökat engagemanget med plattformarna.

4- Hållbarhet som prioritet

Hållbarhet förblir en central fråga inom leveransbranschen. År 2025 förväntas en ökning av användningen av biologiskt nedbrytbara, återanvändbara eller tillverkade av återvunna material förpackningar. Dessutom bidrar införandet av elfordon och cyklar för stadsleveranser till att minska koldioxidutsläppen, i linje med globala mål för hållbarhet och miljöansvar.

"Branschen har visat en anmärkningsvärt förmåga att följa med i de förändringar som skett under de senaste åren. Denna kontinuerliga anpassning understryker den ekonomiska betydelsen av segmentet, samtidigt som den tydliggör dess förmåga att implementera innovationer för att möta de nya kraven från konsumenter och marknadens dynamik", avslutar Valle.

BRLink lanserar en innovativ molnmigreringslösning, som integrerar hållbarhet, ITAD och ESG värdeförslag

E-handelsuppdatering
-
0
BRLink lanserar en innovativ molnmigreringslösning, som integrerar hållbarhet, ITAD och ESG värdeförslag

Brasilien är den femte största tillverkaren av elektroniskt avfall i världen och återvinner endast 3,24 % av detta material, enligt data frånGlobal E-waste Monitor(2024). Uppmärksam på denna fråga och engagerad i hållbarhetspraktiker erbjuder BRLink, Ingram Micro Brasil:s tjänsteenhet, en innovativ lösning för stöd i hanteringen av molnlivscykeln (Cloud Lifecycle Management), vilket stärker deras engagemang för hållbar innovation.Tjänsten underlättar och påskyndar företagens datamigrering till molnet genom att möjliggöra försäljning av gamla IT-assetparker och genom att tillämpa avancerade metoder för avyttring av IT-asset (ITAD – Information Technology Asset Disposition).

Enligt Guilherme Barreiro, chef för BRLink och Ingram Micro Brasil-tjänster, är migrationen till molnet idag en strategisk prioritet för företag av alla storlekar som söker effektivitet, skalbarhet och innovation. Med en omfattande portfölj av lösningar inom data, artificiell intelligens (AI), GenAI, maskininlärning och molnmigrering, integrerar BRLink:s förslag teknik och innovation för att främja operativ effektivitet och miljöansvar, i linje med ESG-riktlinjer.

"Med ITAD kan vi förvärva föråldrade tillgångar och möjliggöra för företagen att finansiera större delen av övergången till molnet genom denna operation," förklarar Barreiro. Värdet av IT-tillgångar ligger inte bara i den finansiella aspekten utan också i den positiva miljöpåverkan som korrekt avfallshantering ger.

Specialiserad på molnbaserade dataprojekt och digital transformation utvecklade BRLink denna lösning för att underlätta datamigrering till molnet, generera intäkter genom att avyttra gamla tillgångar och minska dess miljöpåverkan. Vårt mål är att maximera den operativa effektiviteten och främja våra kunders miljöansvar. Ingram Micro, som BRLink är en del av, har lång och beprövad erfarenhet på marknaden för avyttring av IT-tillgångar. Denna ekonomiska incitament, som erbjuds av Ingram Micro och där vi köper kundens föråldrade utrustning, har potential att frigöra stora molnprojekt eftersom kunden omvandlar sina gamla tillgångar till intäkter och minskar kostnaden för modernisering, säger Barreiro.

Bland de främsta fördelarna med Cloud Lifecycle Management är effektiv migrering, baserad på bästa praxis som antagits av BRLink; miljömässig hållbarhet, med ansvarsfullt bortskaffande, minskad miljöpåverkan; stärka ESG-strategin genom att anta hållbara metoder och värdesätta socialt och miljömässigt engagemang; generering av ytterligare intäkter genom försäljning av gamla tillgångar som en ytterligare källa till resurser; minska driftskostnaderna genom att migrera till molnet och minska kostnaderna med underhåll av lokal infrastruktur; datasäkerhet, med strikta protokoll och avancerad teknik som garanterar dataskydd i varje skede av processen; och ökad operativ effektivitet, eftersom ökad flexibilitet och skalbarhet möjliggör affärstillväxt.

Under hela processen säkerställer BRLink skyddet av all kunddata, från migrering till avyttring av tillgångar, med tillämpning av de högsta säkerhets- och miljöstandarderna. Företaget hjälper också kunderna att följa lokala och internationella regler för elektronikavfall, vilket stärker det företagsansvar och uppnåendet av ESG-mål. Det här unika förslag på marknaden stärker vår ledarskap inom innovation och hållbarhet, samtidigt som vi fortsätter att utöka vår portfölj och tillföra värde till kunderna, avslutar Barreiro.

Användarrecensioner analyseras 300 gånger snabbare med användning av AI

E-handelsuppdatering
-
0
Användarrecensioner analyseras 300 gånger snabbare med användning av AI

Varje dag lämnar tusentals konsumenter sina åsikter om produkter och tjänster på appbutiker, sociala medier och digitala plattformar. Dessa återkopplingar är en direkt spegling av erfarenheter — bra eller dåliga — och utgör en unik kanal för dialog mellan varumärken och användare. Men, lyssnar företagen verkligen? Eller den nuvarande eran gör att konsumentrösten försvinner i ett hav av oanalyserad data?

Hastigheten med vilken nya interaktioner sker skapar ett paradoxon: man har aldrig haft så mycket tillgång till kundernas åsikter, men att omvandla dem till praktiska åtgärder verkar bli en allt större utmaning. I en värld där konsumentens tålamod är kort och konkurrensen hård kan försummelse av dessa samtal kosta märkena dyrt.

Idag är effektivitet och personalisering i svaren till konsumenterna inte bara en konkurrensfördel — det är en överlevnadsfråga på marknaden. Och när det gäller lösningar för att hantera enorma volymer av feedback uppstår frågan: kan teknologin återuppliva den mänskliga och äkta relationen mellan företag och de som köper produkter och tjänster?

Framtiden för relationen med konsumenten

Interaktionen mellan varumärken och konsumenter är mer kritisk än någonsin. Det är svårt att säga om organisationerna verkligen förstår användarna, men med artificiell intelligens som analyserar kommentarer 300 gånger snabbare, enligt RankMyApp, har varumärkena möjlighet att återknyta på ett mer effektivt och meningsfullt sätt.

"Vi är öppna för att anpassa teknologin och användningen av AI för att möta varje kunds specifika behov. Alla feedback kategoriseras och skickas vidare till varumärket för att lösa det problem som användaren rapporterat," säger de.Luana Gonçalves, produktansvarig för Reviews Intelligence på RankMyAppsom analyserar och kategorisera recensioner i appar och lovar att samla in förbättringspunkter baserade på användarnas feedback, samt optimera användarupplevelsen.

På RankMyApp, efter att ha kartlagt kundens behov i varenda av de tusentals recensionerna, skapas ett anpassat klassificeringsträd. Därifrån identifierar AI det centrala temat för kommentarerna och den tillhörande känslan, i enlighet med verksamhetens egenskaper, och når en djupare förståelse som kan avslöja roten till problemet.

Det är i detta ögonblick som flera operationer från det ansvariga varumärket integreras i lösningen, vare sig det gäller förbättringar av själva appen eller hela verksamheten, såsom logistik, fakturering eller till och med produkterna i sig. "Det är inte en enkel process, vi tränar AI:n för att den ska kategorisera det som är nödvändigt för kunden och inte bara det som är bäst för varumärket," säger Luana.

Men dock, i takt med att teknologin utvecklas, uppstår ett nytt dilemma: kan man lita på AI för att omvandla data till verkliga kopplingar? Enligt koordinatorn beror verktygets effektivitet på att "lyssna på riktigt".När det gäller data, särskilt nöjdhet, är det viktigt att verkligen förstå och agera med syfte. Företagen måste gå bortom siffrorna, avslutar han.

ESG-riktlinjer för e-handelsföretag

E-handelsuppdatering
-
0
ESG-riktlinjer för e-handelsföretag

[dflip id=”8969″][/dflip]

Under de senaste åren har oro för miljömässiga, sociala och styrningsrelaterade frågor (ESG) blivit alltmer central i företagens affärsstrategi, särskilt inom e-handelssektorn. Allt eftersom konsumenterna blir mer medvetna och krävande när det gäller företags hållbara och etiska praxis, framträder ESG-riktlinjer som en viktig vägledning för att bygga en mer ansvarsfull och lönsam framtid.

Denna e-bok syftar till att ge en omfattande översikt över hur e-handelsföretag kan integrera ESG-principer i sina verksamheter. Genom praktiska riktlinjer och inspirerande exempel kommer vi att utforska de bästa metoderna för att främja miljömässig hållbarhet, säkerställa socialt ansvar och etablera en solid styrning. Genom att anta dessa riktlinjer uppfyller företagen inte bara konsumenternas förväntningar utan positionerar sig också som ledare på en snabbt föränderlig marknad. Förbered dig på att upptäcka hur implementeringen av ESG-strategier kan driva tillväxt och innovation i ditt e-handelsföretag.

Chatbot är en trend för 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Chatbot är en trend för 2025

Enligt data från Gartner förväntade sig upp till 89 % av företagen att sticka ut, främst inom kundupplevelsen. År 2025 förväntas denna statistik att öka med tanke på användarens gradvisa krav. Här, förlita dig på teknologin avchattbotDet kan vara en stor fördel för att öka försäljningen och optimera kundservicen.

Chattbotdet är oumbärligt i kundservice

Med en allt mer digital värld har att modernisera ett företag gått från att vara en konkurrensfördel till att bli en nödvändighet. Trots allt måste den som vill behålla sitt varumärke relevant på marknaden vara en pionjär, även när det gäller att anta innovationer inom support.

I denna situation möter olika sektorer hinder i strävan att minska driftskostnaderna och förbättra upplevelsen för de som söker sig till företaget, samt att öka produktiviteten i verksamheten. "Med Total IP är det möjligt att öka avkastningen med upp till 45 % genom automatisering av uppgifter. Dessutom är de dynamiska robotarna tillgängliga 24 timmar om dygnet. Det är inte en dröm att sova medan din e-handel säljer åt dig", kommenterar Carlos H. Mencaci,VDfrån Total IP.

För mer mogna företag är det möjligt att integrera med äldre CRM- eller ERP-system som är enkla att implementera. Dessutom erbjuder vi också anslutning tillAPI:erolikawebbtjänster, med fokus på automatisk öppning av skärmar med eller utan ombokning av samtal. "Vi är fortfarande engagerade i en tjänst av högsta kvalitet, därför kan vi utveckla specialprojekt för databasanslutning, till exempel", tillägger Mencaci.

3 fördelar med att ha robotar i kundtjänst

För att förenkla idén om implementationen, separerade Mencaci någrafördelar med att ha denna lösning från Total IPSe vänligen:

1) Förbättring av produktiviteten

En av de viktigaste fördelarna ses i ökad produktivitet. Slutligen innebär robotisering av krav en snabbare och mer exakt lösning, vilket sparar tid för många inblandade. Som följd av detta lyfter teamet och företaget!

Excellens i kundupplevelsen

Genom att modernisera de interna processerna kan man svara konsumenten snabbt. För att förbättra anpassar chefen stödet på det sätt hen vill, genom att lägga till regionala uttryck, justera tonläget, välja mellan kvinnligt och manligt, till exempel. Detta leder till större tillfredsställelse hos den som söker verksamheten och därigenom till fullständig lojalitet.

3) Automatisering av processer

De är kapabla att utföra repetitiva och lågvärdesuppgifter självständigt, vilket frigör medarbetarna för mer strategiska och komplexa aktiviteter. I allmänhet kan detta öka effektiviteten och också minska fel under hela processen.

Inklusive är detta ämne oumbärligt för den som vill utvecklas. Enligt SuperOffice var 86 % av de tillfrågade villiga att betala mer för en bättre köpupplevelse. Dessutom visade en studie från PwC att för 73 % var denna faktor avgörande för beslutet att köpa produkten eller tjänsten. Därför är det en bra idé att lägga till enchattbotför organisationen.

Slutligen är moderniseringen av verksamheten, särskilt genom användning av robotar, en föregångare till framgång. Trots de många påtagliga fördelar är det nödvändigt att omsätta denna planering i handling som en investering och inte en ytterligare kostnad.

ESG som ett verktyg för ekonomisk protektionism

Patricia Punder
-
0
ESG som ett verktyg för ekonomisk protektionism

ESG-kriterier (miljö, socialt ansvar och styrning) har fått global uppmärksamhet som en uppsättning riktlinjer för hållbara och socialt ansvarsfulla företagsmetoder. Trots sin obestridliga betydelse för att främja en mer hållbar framtid ökar debatten om hur dessa kriterier kan användas som en ursäkt för protektionistiska åtgärder från länder eller ekonomiska block.

ESG uppstod som en uppsättning standarder avsedda att bedöma företagsverksamheter ur ett hållbart och etiskt perspektiv. Företag som antar ESG-principer åtar sig att minimera miljöpåverkan, främja social jämlikhet och upprätthålla transparent styrning. Dessa kriterier har blivit allmänt antagna av investerare, regeringar och finansinstitut som en parameter för riskbedömning och långsiktig prestanda.

Men dock, i takt med att ESG-standarderna konsolideras, uppstår oro över deras ojämna tillämpning mellan länder, särskilt mellan utvecklade och emerging ekonomier. Bristande enhetlighet i kriterierna kan skapa dolda handelshinder och ge ett konkurrensnackdel för företag i länder med större förmåga att anpassa sig till ESG-kraven.

För att ge en uppfattning visade en rapport från Världshandelsorganisationen (WTO) en ökning i tillväxten av protektionistiska åtgärder bland G20-länderna. Under detta år uppskattades värdet av handel som omfattas av gällande importrestriktioner till cirka 2 biljoner US-dollar, vilket utgör 9,4 % av den globala importen. Dessutom täckte restriktionerna under ett år ett uppskattat värde av 230,8 miljarder US-dollar av varuexporten, vilket utgör 0,9 % av världens export.

Länder kan använda ESG:s miljökrav för att motivera införandet av handelshinder, såsom tullar och importrestriktioner, med hänvisning till miljöskäl. Ett nyligen exempel var fallet med Carrefour-koncernen, som hävdade miljöfrågor för att förhindra import av kött från Mercosur till sina stormarknader i Frankrike. Användningen av miljökriteriet kan ha varit en ursäkt för större ekonomiska frågor som har ägt rum i Frankrike, särskilt när det gäller de lokala jordbrukarna som behöver mycket subventioner för att hålla sina verksamheter igång. Så, är det en fråga om miljö eller ekonomiskt protektionism?

De utvecklingsländer kämpar ofta med att uppfylla ESG-krav som ställs av mer avancerade ekonomier (det betyder inte att dessa kriterier inte är viktiga för mänskligheten). Det kan begränsa tillgången till globala marknader om dessa länder inte gör de nödvändiga investeringarna för att uppfylla de efterfrågade miljökraven. Att höja ribban när det gäller ESG-frågor är mycket viktigt och utvecklingsländer bör ta detta på allvar.

Under tiden används miljökrav som ursäkt för att inte handla som ett ekonomiskt och politiskt verktyg för att skydda den lokala produktionen, särskilt när den inte kan försörja sig själv utan är beroende av höga subventioner för att överleva. Vad som visar att det finns en artificiell och ohälsosam miljö av ekonomiska nischer i de utvecklade länderna. Dessutom, om ESG-kriterier uppfattas som protektionistiska verktyg, kan deras legitimitet ifrågasättas. Det kan ytterligare avskräcka långsiktig adoption av hållbara metoder.

För att undvika att ESG används på ett otillbörligt sätt som ett protektionistiskt verktyg är det avgörande att utveckla harmoniserade globala standarder. Institutioner som Världshandelsorganisationen och den Internationella rådet för integrerad rapportering kan spela en central roll i att skapa universella kriterier som tar hänsyn till de ekonomiska realiteterna i olika länder.

Även om ESG-kriterierna utgör ett betydande framsteg i strävan efter en mer hållbar och ansvarsfull utveckling (eller snarare planetens överlevnad), innebär deras användning som ett protektionistiskt verktyg risker för den globala handeln och förtroendet för ESG-praktiker. Genom att ta itu med dessa utmaningar genom harmoniserade globala standarder och främja internationella dialoger är det möjligt att mildra de negativa effekterna och säkerställa att ESG fortsätter att vara en positiv kraft för planetens framtid.

Hon började arbeta med sin morfar vid 14 års ålder. Vid 22 års ålder blev han VD för företaget

E-handelsuppdatering
-
0
Hon började arbeta med sin morfar vid 14 års ålder. Vid 22 års ålder blev han VD för företaget

När Larissa Isensee började arbeta på sin farfars textilfabrik, som bär hans efternamn, vid 14 års ålder, kunde hon knappt föreställa sig att hon drygt ett decennium senare skulle leda företaget med en strategisk vision som skulle göra henne till en framgång. Idag, 26 år gammal, är han VD för den enda industrin i Brasilien som är specialiserad på tillverkning av cirkulära vävstolar för tyger med hjälp av redan föråldrade maskiner, vilket ger besparingar för sina kunder.

Ännu tonåring tog han på sig utmaningen att sälja textilmaskiner. "Jag har alltid velat förstå varje detalj av det jag sålde. Att känna till hur maskinerna fungerar var avgörande för att jag skulle kunna inge förtroende hos kunderna," berättar han. Hennes engagemang för att förbättra sina försäljningstekniker och att djupgående lära känna produkterna gjorde att hon blev ledare och försäljningsexpert redan som mycket ung.

När din morfar bestämde sig för att gå i pension såg hon en möjlighet som få skulle våga ta. Vid endast 22 år tog han över företagets ledning och hyrde ut industrin med utmaningen att återuppbygga den. Enligt den 8:e upplaganKvinnor i styrelserummetEnligt en undersökning utförd av Deloitte, ett globalt konsult- och revisionsföretag, är endast 6 % av världens VD:ar kvinnor. Jag låter mig aldrig bli skrämd. Det som spelar roll är hur mycket du är villig att lära dig och engagera dig, säger han.

På den tiden hade fabriken skulder och en modest omsättning på 1,2 miljoner R$ per år. Larissa, med sin erfarenhet av försäljning, identifierade det största problemet: kommunikationen med kunderna. "Jag visste att vi behövde förändra sättet vi kopplade samman med människor. Det krävdes mer än att bara sälja; vi var tvungna att informera och förklara för våra kunder om den cirkulära väven och dess fördelar," förklarar han.

Med detta avgörande skifte, som var avgörande för tillväxten av hennes nya företag, omarbetade hon sitt team och satsade på specialiserad utbildning. "Varje anställd måste vara en expert. De är inte där bara för att sälja, utan för att besvara frågor och bygga förtroende", framhäver han.

På bara två år lyckades den unga VD:n inte bara omförhandla alla industrins skulder, utan också tredubbla omsättningen, som steg till nästan 4 miljoner R$ år 2024.

En av industrins skillnader är tillverkningen av cirkulära vävstolar med hjälp av redan föråldrade maskiner, något unikt i Brasilien. Denna hållbara lösning gör det möjligt för små företagare att spara upp till 70 % på den initiala investeringen, vilket underlättar tillgången till högkvalitativa utrustningar.

Innovation och excellens i kundservice har inte bara stärkt din ledarskap på den nationella marknaden, utan också öppnat andra fronter. Idag exporterar vi exklusiva cirkulära vävstolsdelar till hela Latinamerika, bryter barriärer och tar den brasilianska expertisen utanför våra gränser.

Ung, men bestämd, använder Larissa Isensee sin expertis inom försäljning och ledarskapsanda för att skriva sitt namn i den brasilianska textilindustrins historia. För henne ligger hemligheten bakom framgång i passionen för det man gör och modet att innovera. Mitt största motiv är alltid att visa att det är möjligt att omvandla även de största utmaningarna till möjligheter med kunskap och beslutsamhet.

Larissas historia är en inspiration för unga entreprenörer som drömmer om att göra skillnad. Framtiden tillhör den som tror på kraften i idéer och på att arbeta ansvarsfullt. Det är det budskap jag vill lämna till alla, avslutar den unga VD:n.

CleverTap-studie förutser nyckeltrender för kundengagemang 2025

E-handelsuppdatering
-
0
CleverTap-studie förutser nyckeltrender för kundengagemang 2025

CleverTap, en plattform för digital marknadsföring som är specialiserad på användarretention och engagemang, har precis publicerat en rapport om de fem främsta trenderna som kan komma att forma marknaden för marknadsföring och kundengagemang år 2025. Materialet ger insikter om de strategier som företagen bör anta nästa år för att lyckas i affärerna.

Tidigare firad, såg Generativ AI (GenAI) glädjen kring den minska på bara ett år. Här är några av de viktigaste trenderna för kundengagemang och kundlojalitet som garanterat kommer att påverka under 2025:

  • Från "push" till "pull": Vågen av interaktioner drivna av GenAI

Med den massiva adoptionen av GenAI under 2024 har kommunikationen blivit kundstyrd. Industrierna har genomgått en förändring, där konsumenterna använder sökningar som den främsta formen av interaktion med varumärken. År 2025 kommer denna rörelse att konsolideras ännu mer, och gå från klick- och tryckstyrda interaktioner (push) till dynamiska upplevelser, baserade på konverserande prompts och drivna av GenAI (pull). Trots minskningen av antalet kontaktpunkter för marknadsföringsproffs kommer kvaliteten på interaktionerna att bli viktigare i takt med att företagen lär sig att optimera dem. GenAI kommer att fortsätta öka effektiviteten, vilket gör att varumärken kan få insikter och feedback i realtid, och göra förbättringar mer effektivt och snabbt.

  • Personalisering kontra integritet: Att balansera tillvägagångssättet

Personaliseringen är avgörande för marknadsföringsproffs. Men för dagens kunder fungerar hyperpersonalisering bara när den är kontextuell och transparent. Således måste marknadsföringsproffs anta en strategi som prioriterar integritet när de skapar meningsfulla upplevelser. Att investera i mekanismer för insamling av första- och nollpartsdatan kommer att vara avgörande. Genom att prioritera öppenhet och skydda användarnas data kan företagen stärka kundernas förtroende och lojalitet.

  • Utvecklingen av Martech: Från en fast teknikstack till en levande kartografi

Martech-landskapet förändras snabbt för att möta de nya behoven, men många företag arbetar fortfarande med fragmenterade teknologier bestående av isolerade verktyg. Detta skapar utmaningar eftersom ett misslyckande i en effektiv lösning kan orsaka en dominoeffekt i hela systemet. Begreppet "levande kartografi" uppstår som en lovande lösning. Denna metod föreställer sig ett dynamiskt och sammankopplat ekosystem, där verktygen anpassar sig och utvecklas i realtid. För marknadsföringsproffs innebär detta större snabbhet för att möta de växande kundkraven.

  • AI-agenternas uppgång

AI-agenter representerar nästa utveckling i denna scen och förväntas växa avsevärt 2025. De går bortom de grundläggande svaren och främjar smartare interaktioner. Företagen kommer att investera i den här typen av funktioner för att analysera känslor i realtid, anpassa rekommendationer och erbjuda flerspråkig support dygnet runt. Dessutom kommer vi att se AI-profiler relaterade till marknadsföringsproffs för aktiviteter som kundsupport och försäljning. Dessa så kallade "copiloter" ger företagen en konkurrensfördel genom att automatisera uppgifter och optimera arbetsflöden.

  • Fokus på retention istället för förvärv

Den nuvarande ekonomiska och geopolitiska situationen, tillsammans med förändringar i kundernas prioriteringar, har gjort det dyrare och mer utmanande att skaffa nya användare. Därför erkänner företagen värdet av kundlojalitet och ersätter mentaliteten av "tillväxt till varje pris" med fokus på kundbevarande. Förutom hyperpersonalisering kommer varumärken att fortsätta att innovera i sina lojalitets- och incitamentsprogram för att möta förväntningarna.

Anand Jain, medgrundare och produktchef på CleverTap, kommenterar:

Löftet om AI inom marknadsföring kommer att bli verklighet 2025, och går från att vara en ren disruptor till en pålitlig möjliggörare som främjar äkta och kundfokuserad engagemang. När varumärkena möter detta nya paradigm kommer framgången att bero på genuina kopplingar och balansen mellan personalisering och integritet, samtidigt som de förblir anpassningsbara till kundernas krav. På CleverTap är vi fortsatt engagerade i att guida företag genom dessa förändringar, hjälpa dem att utveckla sina förmågor och bygga varaktiga och meningsfulla relationer med sina kunder.

Klicka härför att ladda ner rapporten: The Customer Engagement Crystal Ball: Top Trends to Watch Out for in 2025.

1...258259260...519Página 259 de 519

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]