A Rock Encantech, referens inom lösningar för kundengagemang i Latinamerika, publicerade en undersökning med fokus på konsumtionsbeteende för dermocosmetika i farmaciakanalen mellan januari och maj 2025. Baserat på den nationella analysen av 800 000 transaktioner utförda av 600 000 shoppare, gjordes undersökningen utifrån trender efter åldersgrupper, inklusive en konstant ökning av efterfrågan på dessa produkter bland den yngre publiken.

Konsumenter upp till 19 år, till exempel, koncentrerar mer än 56 % av konsumtionen inom kategorin Hudvård Ansikte, särskilt med rengörings- och ansiktsbehandlingsprodukter (29,45 %). Därefter är prioriteringarna återfuktning (19,13%), solskydd (11,99%), blekmedel (4,46%) och antiacneprodukter (3,11%).

"Främst på grund av påverkan från sociala medier och innehållsskapare har dagliga hudvårdsrutiner börjat etableras tidigt. Dessutom visar en studie från Boston University att ökningen av videokonferenser under och efter COVID-19-pandemin har fått 77 % av människorna att tro att en estetisk behandling skulle hjälpa självkänslan", säger Fernando Gibotti, VP för detaljhandel och industri på Rock Encantech.

Äldre åldrar 

När undersökningen riktar sig till konsumenter mellan 20 och 49 år — som omfattar åldersgrupperna 20–29, 30–39 och 40–49 — framhävs även kategorin Dermo Ansikte, som står för mer än 60 % av omsättningen. Trots detta finns det andra särdrag; till exempel finns det en andel på 5,38 % av Dermo Infantil-produkter bland shoppare i åldern 30 till 39 år, vilket speglar de som har små barn.  

För Gibotti,denna skärning visar också att dessa åldersgrupper prioriterar en mer strukturerad hudvårdsrutin, med fokus på förebyggande och estetik. Det är möjligt att förstå vikten av solskydd och hydrering på grund av den ökade exponeringen för dator- och kontorsljus, samt hormonella svängningar. En annan punkt är att sökandet efter formulas som ger synliga resultat, med kollagen och hyaluronsyra, indikerar att det är personer som är kopplade till trender, säger han.

Redan de personer över 50 år — inklusive konsumenter i åldrarna 50 till 59, 60 till 69, 70 till 79 och över 80 — visar nya preferenser, som Dermo Corpo-kategorin, över 25 % i alla åldrar. Detsamma kan sägas om Dermo Nutricosmetika-produkterna, som varierar mellan 9 % och 13 % och innehåller formuleringar med hydrolyserat kollagen, hyaluronsyra, C-vitamin och andra aktiva ingredienser.

Trots detta är Dermo Rosto inte efter och står fortfarande för minst 40 % av den totala omsättningen. Dock har solskyddsmedel en minskning i andelen, som ligger mellan 18 % och 25 %. Det beror huvudsakligen på införandet av skyddsfaktorn i anti-aging-produkter, som ligger mellan 19 % och 34 %.  

I de äldre åldersgrupper är det tydligt att kroppsvården börjar ta form på grund av konsekvenserna av den naturliga minskningen av kollagen och elastin, vilket minskar hudens elasticitet och gör den mer torr, förklarar chefen. "På ansiktsnivå dominerar den kombinerade användningen av anti-rynkrämer och fuktgivande krämer, vilket hjälper till att minska uttryckslinjer," tillägger han/hon.

Rock Encantechs VP för detaljhandel och industri påpekar också att all data från undersökningen visar hur mycket publiken är mer krävande, därför måste återförsäljarna följa deras beteende och tänka både på produktutbudet och kommunikationen med kunden. Frågor som välbefinnande, självkänsla och heltäckande omsorg måste integreras i formulerna, men också tydligt placeras på hyllorna, på förpackningarna och i personliga service. På lång sikt leder denna oro för kundens mer specifika intressen till ökad förtroende för varumärket, avslutar han/hon.

Giuliana Flores registrerade en ökning på 30 % i försäljningen av inredningsprodukter mellan januari och juni 2025, främst drivet av kvinnormillenniegenerationenoch från generation X. Enligt en undersökning baserad på kundernas köpbeteende under denna period, kvinnor mellan 30 och 55 år, särskilt i regionerna Sydost och Syd, har alltmer investerat i permanenta arrangemang, torkade blommor och krukor med färska växter för att skapa atmosfärer. Som utgör 70 % av köpen visar denna målgrupp störst intresse för föremål som förenar estetik, välbefinnande och personlighet i hemmet.

Bland de de kategorier som utmärkte sig mest under perioden är permanenta arrangemang, som de bevarade rosorna från linjenHeminredning, förutom doftljus, rumspray och vaser med färska blommor. Köpen skedde både via e-handel och i butik, vilket speglar konsumenternas intresse för dekorativa lösningar i olika kanaler. Det genomsnittliga kvittot för dessa köp låg mellan 200 och 350 R$, vilket är högre än det allmänna genomsnittskvittot, vilket stärker den premium karaktären och det mervärde som dessa produkter erbjuder.

För att ytterligare öka försäljningen har företaget satsat på högtider och utnyttjar sökningar efter känslomässiga och personliga presenter. Bland annat de viktigaste tillfällena som rörde sig inom segmentetdekorationde Alla hjärtans dag, den internationella kvinnodagen och framför allt mors dag, som framstår som den mest framträdande dagen för handeln efter jul. Under dessa tider växer intresset för växter och dekorativa produkter, där konsumenterna söker alternativ som kombinerar skönhet och mening.

Som en del av sin strategi för att främja användningen av växter och liknande i inredningen har märket investerat i digitala kampanjer som presenterar idéer för sammansättning och atmosfär med deras produkter. Företaget har också stärkt produktionen av innehåll på bloggen och sociala medier, med förslag och kombinationer som inspirerar konsumenterna att integrera buketter och dekorativa föremål i olika stilar av miljöer.

Vi har noga följt våra konsumenters beteende och märkt en mycket tydlig rörelse: växter och dekorationsartiklar har börjat bli en del av deras vardag, inte bara vid högtider utan också som element för att förvandla hemmen. Därför, förutom att utöka vårt sortiment med doftljus, luftsprayer och kit som kombinerar olika produkter, satsar vi kraftfullt på innehållskampanjer med teman som "Dekorera ditt hem med blommor". Vårt mål är att inspirera publiken att se blomsterarrangemang som nyckelstycken för hemmet och erbjuda lösningar som förenar skönhet, välbefinnande och personlighet i utrymmena, säger Clóvis Souza, grundare och VD för Giuliana Flores.

Handlare som anpassar sina marknadsföringsstrategier för sin mode-e-handel för varje kollektion konverterar upp till 32 % mer än konkurrenter med generiska kampanjer. Tärningen är den främsta höjdpunkten i en ny strategi guide som lanserats avFlowbiz(tidigare Mailbiz),CRM- och automationsspecialist för e-handel.

Undersökningen visar att även om lanseringen av en ny kollektion är den tidpunkt med störst försäljningpotential för ett varumärke, så underutnyttjar många företag möjligheten genom att inte anpassa sin kommunikation och kundupplevelse till nyheten, vilket leder till minskat engagemang och därmed minskad intäkt.

Kraften i personalisering och intelligent automation

För att kapitalisera på de nya trenderna, denFlowbiz-guidendetaljerar ett set av praktiska åtgärder. Den första rekommendationen är att anpassa kommunikationen genom smart kundsegmentering, riktade erbjudanden baserade på köphistorik och beteende. Effektiviteten av denna taktik är bevisad av data från "CRM Report", en annan marknadsundersökning som också genomförts av företaget, som visar att segmentering av kampanjer kan leda till en ökning på upp till 50% i öppningsfrekvensen för e-post.

En annan grundläggande strategi som tas upp i guiden är automatisering av kundresor, såsom den skapande av välkomstflöden för nya prenumeranterDenna åtgärds påverkan på omsättningen är direkt, med Flowbizs experter som indikerar att butiker som implementerar dessa flöden registrerar en försäljningsökning på upp till 143%.

Kommunikationskanaler och kundupplevelsen

Material för mode-e-handel betonar också vikten av att förnya den "virtuella skyltfönstret" varje kollektion, med uppdatering av banners och skapande av interaktioner som engagerar kunden. Dessutom rekommenderar materialet strategisk användning av direkta kanaler som WhatsApp för högkonverterande taktiker.

Kraften i denna kanal för åtgärder som återhämtning av övergivna kundvagnar, en av de föreslagna taktikerna, bekräftas av CRM-rapportens data: medan återhämtningsgraden för intäkter via e-post är 3,9 %, när tillvägagångssättet inkluderar WhatsApp,indexen mer än fördubblas, vilket når 7,28%.

E-poststrategin bör enligt riktlinjerna fokusera på relevans, med skapandet av tematiska sektioner som "Nyheter i den nya kollektionen" och "Matchade looks", med hjälp av bilder och videor som förmedlar atmosfären av de nya plaggen.

De data och strategier som presenterats av Flowbiz visar att i en allt mer konkurrensutsatt modemarknad har anpassningen av kommunikationen till varje ny kollektion blivit en avgörande faktor inte bara för engagemanget utan också för försäljningsprestandan i e-handeln.