Handlare som anpassar sina marknadsföringsstrategier för sin mode-e-handel för varje kollektion konverterar upp till 32 % mer än konkurrenter med generiska kampanjer. Tärningen är den främsta höjdpunkten i en ny strategi guide som lanserats avFlowbiz(tidigare Mailbiz),CRM- och automationsspecialist för e-handel.
Undersökningen visar att även om lanseringen av en ny kollektion är den tidpunkt med störst försäljningpotential för ett varumärke, så underutnyttjar många företag möjligheten genom att inte anpassa sin kommunikation och kundupplevelse till nyheten, vilket leder till minskat engagemang och därmed minskad intäkt.
Kraften i personalisering och intelligent automation
För att kapitalisera på de nya trenderna, denFlowbiz-guidendetaljerar ett set av praktiska åtgärder. Den första rekommendationen är att anpassa kommunikationen genom smart kundsegmentering, riktade erbjudanden baserade på köphistorik och beteende. Effektiviteten av denna taktik är bevisad av data från "CRM Report", en annan marknadsundersökning som också genomförts av företaget, som visar att segmentering av kampanjer kan leda till en ökning på upp till 50% i öppningsfrekvensen för e-post.
En annan grundläggande strategi som tas upp i guiden är automatisering av kundresor, såsom den skapande av välkomstflöden för nya prenumeranterDenna åtgärds påverkan på omsättningen är direkt, med Flowbizs experter som indikerar att butiker som implementerar dessa flöden registrerar en försäljningsökning på upp till 143%.
Kommunikationskanaler och kundupplevelsen
Material för mode-e-handel betonar också vikten av att förnya den "virtuella skyltfönstret" varje kollektion, med uppdatering av banners och skapande av interaktioner som engagerar kunden. Dessutom rekommenderar materialet strategisk användning av direkta kanaler som WhatsApp för högkonverterande taktiker.
Kraften i denna kanal för åtgärder som återhämtning av övergivna kundvagnar, en av de föreslagna taktikerna, bekräftas av CRM-rapportens data: medan återhämtningsgraden för intäkter via e-post är 3,9 %, när tillvägagångssättet inkluderar WhatsApp,indexen mer än fördubblas, vilket når 7,28%.
E-poststrategin bör enligt riktlinjerna fokusera på relevans, med skapandet av tematiska sektioner som "Nyheter i den nya kollektionen" och "Matchade looks", med hjälp av bilder och videor som förmedlar atmosfären av de nya plaggen.
De data och strategier som presenterats av Flowbiz visar att i en allt mer konkurrensutsatt modemarknad har anpassningen av kommunikationen till varje ny kollektion blivit en avgörande faktor inte bara för engagemanget utan också för försäljningsprestandan i e-handeln.
