De de siste årene har netthandel sluttet å være bare et praktisk alternativ for travle forbrukere og har blitt en av de viktigste drivkreftene i den globale økonomien. I Brasil imponerer tallene. Bare i 2023, netthandelen omsettet 349 milliarder R$, og prognosen er at det vil nå 557 milliarder R$ innen 2027 (E-Marketer, 2024). Men hva er det som opprettholder denne raske veksten? Det er ikke bare en overgang fra konsum til digitalt: det er en stille revolusjon formet av data, automatisering og kunstig intelligens.

Dette fenomenet kan observeres på to hovedområder. På den annen side er det en endring i forbrukeratferd, som i økende grad velger bekvemmeligheten ved netthandel. På den annen side tenker bedriftene på nytt om hvordan de opererer, og tar i bruk teknologier som ikke bare optimaliserer prosesser, men også skaper mer personlige og effektive kjøpsopplevelser. Et eksempel er utvidelsen av m-handel, handel via mobile enheter, som forventes å vokse med 70 % de neste fire årene (Exame, 2022), og etablere seg som den grunnleggende pilaren i brasiliansk e-handel.

Bak disse endringer, dataene har en fremtredende plass. I dag avslører hvert klikk, søk eller forlat handlekurven verdifulle opplysninger om forbrukeren. Bedrifter som klarer å fange opp og tolke disse dataene er bedre rustet til å forutsi etterspørsel, forutse trender og tilby produkter på riktig tidspunkt. En studie fra McKinsey viste at datadrevne virksomheter har opptil 23 ganger større sjanse for å tiltrekke nye kunder og 19 ganger større sjanse for å være lønnsomme.

Men det er ikke bare datainnsamlingen som endrer spillet, det er hva som gjøres med dem. Kunstig intelligens- og automatiseringsverktøy, for eksempel, gjør det mulig for bedrifter å omsette denne informasjonen til konkrete handlinger. Forestilling om en reklamekampanje som tilpasser seg i sanntid basert på forbrukerens atferd, ellerchatbotssom tilbyr en så naturlig service at kunden ikke merker at de snakker med en maskin. Mer enn trender, er disse løsningene allerede en realitet for mange selskaper, som rapporterer betydelige økninger i effektivitet og kundetilfredshet.

Og hva med den immersive handelen? Kombinasjonen av utvidet virkelighet og virtuell virkelighet begynner å ta forbrukeren inn i butikkene – selv om det er virtuelt. Med enheter som Apple Vision Pro og lignende, blir kjøpsopplevelsen mer sensorisk, slik at kunden kan "teste" produkter før de kjøper dem. Dette nivået av interaktivitet lover å revolusjonere netthandelen i de kommende årene.

Til tross for så mange fremskritt, er det ikke plass for å slappe av. Adopsjonen av teknologi, selv om den er viktig, krever planlegging. Selskaper som investerer i data og automatisering, optimaliserer ikke bare driften sin: de former fremtiden for markedet. Og dette fremtiden er ikke valgfri. Ifølge Deloitte kan automatisering redusere kostnader med opptil 30 %, mens en studie fra Salesforce viser en økning på 12 % i kundetilfredshet blant de som interagerer med automatiserte prosesser.

Samtidig er det nødvendig å se på forbrukeren som en sentral del av denne transformasjonen. Han er ikke bare mottaker av innovasjonene, men også agenten som driver dem frem. Dine krav om bekvemmelighet, effektivitet og tilpasning fortsetter å omdefinere grensene for hva netthandel kan tilby.

Til slutt er fremtidens netthandel allerede under utvikling. Teknologien åpner nye dører, men det er hvordan bedriftene bruker disse verktøyene som vil avgjøre hvem som vil lede dette markedet som utvikler seg i lysets hastighet. For forhandlere og merker er budskapet klart: tidspunktet for å handle er nå, før fremtiden går forbi.

Skyen har forvandlet måten bedrifter jobber med data på, og tilbyr større fleksibilitet og skalerbarhet. Imidlertid har den økende etterspørselen etter mer dynamiske og innovative løsninger drevet fremveksten av andre modeller, blant annet multicloud, som gjør det mulig å optimalisere kostnader, forbedre ytelsen og sikre større fleksibilitet.

Som som navnet antyder, er et multicloud-miljø et skyområde som bruker tjenester fra flere skyleverandører, som Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure og Google Cloud Platform (GCP). Nele, i stedet for å knytte seg til en enkelt leverandør, fordeler selskapene arbeidsbelastningene sine mellom ulike plattformer for å optimalisere kostnader, ytelse, sikkerhet og fleksibilitet.

Ikke tilfeldig, søket etter mer effektive og tilpassede løsninger innen skycomputing fortsetter å vokse, med 49 % av organisasjonene som har tatt i bruk en sky-first strategi, ifølge enrapportCloud Industry Forum 2024. Av disse selskaper bruker eller planlegger å bruke minst to skyleverandører, mens andre 31 % bruker fire eller flere.

Så strategisk i dagens verden, multicloudgenererteen kontrakt i USA på 9 milliarder dollar fra ingen mindre enn Pentagon med Amazon, Microsoft, Oracle og Google. Det som sikkerhetsmyndighetene ønsker med dette er det samme som de største selskapene på planeten: å få det beste ut av hver leverandør med effektivitet, smidighet og kostnadsfordeler som overgår de tradisjonelle datamodellene.

Imidlertid er valget av de rette leverandørene og en effektiv fordeling av arbeidsbelastningene avgjørende for suksessen til et multicloud-miljø. Detallert kunnskap om hver applikasjon og tjeneste er nødvendig, også med hensyn til tilbudet av tjenester fra hver leverandør som dekker selskapets applikasjoner, samt den geografiske plasseringen av kundene deres.

Denne adopsjonen av en eller flere leverandører innenfor multicloud bør fortsatt ta hensyn til tjenester og funksjoner, prisfastsettelse, teknisk support og sikkerhet. Når dette er fastlagt, er det viktig å bygge en god fordeling av arbeidsbelastningen – med hensyn til krav, kostnader, administrasjon og sikkerhetskopier –, noe som også gir en kvalitativ og effektiv motstandskraft og pålitelighet, og forhindrer problemer på en prediktiv måte.

Det er klart at multicloud er komplekst, siden det å administrere flere sky-miljøer kan være komplisert og krever spesifikke verktøy og prosesser. I tillegg er det obligatorisk å sikre datasikkerheten på ulike plattformer, spesielt når det gjelder samsvar med forskrifter, og integrering av ulike skytjenester kan kreve utvikling av skreddersydde løsninger. Uten riktig omsorg kan dette miljøet lide av problemer med styring og kostnader.

Etterspørselen etter ressurser som unngår blokkeringer i forsyningskjedene, med katastrofegjenopprettingsressurser og som i denne pakken tilbyr bedre kostnader og tjenester, vil fortsette å være høy. Og det er derfor det er like viktig å kunne jobbe med avansert teknologi som å ha riktig kunnskap for å håndtere dem – enten de er offentlige, private eller hybride i sin opprinnelse. Selvfølgelig, her er den oversatte teksten: Selv AI (kunstig intelligens) kan bare utvikle seg i et flernivå sky-miljø, som 92 % av lederne bekreftet i en nyligundersøkelse.

For å forenkle, tenk på multicloud-miljøet som å administrere en restaurant, hvor hver rett kommer fra et annet kjøkken, med sin egen kokk og unike oppskrift. Hvis du vet hvordan du bruker denne varierte menyen samtidig, til fordel for målgruppen din, vil du ha det beste når det gjelder ytelse og pålitelighet i dine operasjoner. Det viktig å understreke at dette er en kontinuerlig prosess med forbedringer og strategiske justeringer.

Hvis den er godt krydret, vil dette måltidet få kunden til å komme tilbake for å gjenta opplevelsen, jeg tviler ikke på det.