Start Side Side 259

Optimalisere lagerstyring sikrer kvalitet og forhindrer svinn i pizzeriaer

E-handelsoppdatering
-
0
Optimalisere lagerstyring sikrer kvalitet og forhindrer svinn i pizzeriaer

Lagerstyring spiller en viktig rolle i suksessen til pizzeriaer som ønsker å vokse ved å opprettholde kvaliteten på råvarene og minimere svinn. Dette området, som ofte blir oversett, er en av hovedansvarlige for å sikre at driften fungerer effektivt og økonomisk.

I Brasil viser data fra Associação Brasileira de Logística (Abralog) at op til 30 % af fødevarerne går til spilde, før de overhovedet når frem til bordet, en bekymrende situation for virksomheder i fødevaresektoren. For pizzerias, in particular, the impact of poorly managed inventory can be significant, affecting operational costs and causing customer dissatisfaction. I denne sammenhengen blir godt definerte strategier for kontroll og prognose uunnværlige.

Daniel Luccoadministrerende direktør forBrikkeren, som nylig ble tatt opp i Guide til de beste pizzarestaurantene i verden av 50 Top Pizza og har også blitt tildelt prisen som den beste i São Paulo av Melhores da Gastronomia 2024, forklarer at lagerstyring må være strategisk. "Det er viktig å unngå overforbruk som fører til tap, og samtidig sikre at ingen innsats mangler. Sentralisering av operasjonene er et viktig punkt i denne prosessen, da det muliggjør en mye mer effektiv kontroll," sier han.

På La Braciera blir produksjonen utført i et sentralkjøkken, hvor alle ingrediensene deles opp i porsjoner og sendes til enhetene i henhold til etterspørselen. "Dette modellen sikrer standardisering av produktene, optimaliserer kostnader og sikrer kvalitet, uavhengig av antall butikker," understreker Lucco.

En annen tiltak selskapet har tatt i bruk er bruk av data for å forutsi etterspørselen og justere lageret nøyaktig. "Vi jobber med systemer som analyserer salgsdata og sesongvariasjoner for å forutsi behovene til hver enhet. Dette reduserer viktig svinn og optimaliserer kontantstrømmen," sier han. I tillegg påpeker Lucco at det å holde lagerregisteret oppdatert og godt organisert er en praksis som gjør det mulig å reagere raskt på enhver svingning.

En viktig pilar nevnt av ledelsen er styrking av partnerskap med lokale leverandører. "Vi prioriterer alltid ferske og høykvalitets råvarer, og ved å samarbeide med lokale produsenter sikrer vi en mer effektiv logistikk. Dette gjenspeiles direkte i smaken og opplevelsen vi gir kunden," fremhever administrerende direktør.

Lagerstyringsmodellen som er brukt av La Braciera har ikke bare unngått svinn, men også bidratt til den eksponentielle veksten av kjeden. Siden oppstarten i 2021 har selskapet gått fra en initial drift til å nå en produksjon på 20 000 pizzaer per måned. Denne tilnærmingen befestet merkevaren som en referanse for kvalitet og effektivitet i sektoren, noe som bidro til å redusere kostnader og fremme en solid vekst i et svært konkurransepreget marked.

Teknologi og salg: er automatisering av meldinger virkelig effektivt?

E-handelsoppdatering
-
0
Teknologi og salg: er automatisering av meldinger virkelig effektivt?

I henhold til data offentliggjort av Kissmetrics, en plattform for automatisering, overvåkning og engasjement innen digital markedsføring, sier 71 % av forbrukerne at en positiv vurdering av et merke er direkte knyttet til raske og effektive svar. Samtidig er rapportenFremtiden for salgfra Gartner, avslører at 33 % av kjøperne ønsker opplevelser uten selgere. I denne situasjonen har automatisering av kundeservice blitt stadig mer til stede i detaljhandelssektoren.

Ifølge Marcos Schütz, administrerende direktør i VendaComChat, et nettverk spesialisert på automatiseringstjenester for WhatsApp, har funksjonen blitt en nødvendighet. "Ved å automatisere salgsprosessene er det mulig å forvandle kundeopplevelsen ved å tilby umiddelbar og personlig støtte, for å øke kundetilfredsheten og lojaliteten," kommenterer lederen.

I følge Schütz er en av de viktigste fordelene med automatisering i kundeservice redusering av svartiden. Informasjonen er støttet av en undersøkelse fra det digitale markedsføringsbyrået Dbout Mídia, som avslørte at når kundene blir besvart innen 10 minutter, øker sjansene for konvertering med 70%.

For øyeblikket i Brasil begynner 70 % av salgene med WhatsApp, og automatisering av meldinger kan øke salgsvolumet med opptil 40 %, fordi teknologien, i tillegg til å være tilgjengelig for forbrukerne 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, gjør det mulig for teamet å fokusere på kreative vekststrategier, forbedre effektiviteten og nå ut til nye kunder med mindre innsats, forklarer administrerende direktør.

I henhold til undersøkelsen37 statistikker som understøtter salgsautomatisering i 2024utarbeidet av Hubspot, viser at salgspersonell anslår å spare rundt to timer og 15 minutter hver dag ved å bruke kunstig intelligens (AI) og automatiseringsløsninger for manuelle oppgaver.

Utover reduksjon av responstid, økt salgskonvertering og tidsbesparelse, hevder Schütz at automatisering av kundeservice muliggjør skreddersydde interaksjoner. Denne typen løsning gjør det mulig for selgere å skape autentiske forbindelser med forbrukerne, fordi den letter innsamling, lagring og forespørsel av data. På denne måten er det mulig å utarbeide individualiserte meldinger som viser at merket virkelig bryr seg om kundenes behov og forventninger, forklarer han.

Ifølge Schütz vil personlig og relevant kundebehandling i 2025 bli levert gjennom teknologier som kunstig intelligens og avansert automatisering, integrert i plattformer som analyserer og tolker data umiddelbart. Til tross for dette advarer lederen om at suksess i kundeservice vil avhenge av en balansert tilnærming mellom teknologi og humanisering. Verktøy som kunstig intelligens, automatisering og dataanalyse gir effektivitet, men det er empati og menneskelig omsorg som skaper ekte forbindelser og lojale kunder. På denne måten bør kundeservice kontinuerlig gjennomgås og forbedres basert på tilbakemeldinger, trender og ny teknologi, for å sikre at bedrifter tilpasser seg de stadig skiftende forventningene til forbrukerne, avslutter han.

Levering 2025: oppdag 4 trender som vil forme leveringsbransjen

E-handelsoppdatering
-
0
Levering 2025: oppdag 4 trender som vil forme leveringsbransjen

Endringer i forbruksvaner, teknologiske fremskritt og en økende etterspørsel etter tilpasning har forvandlet leveringsbransjen de siste årene. Nå kan du kjøpe selv ikke-matvarer, få anbefalinger basert på vaner og følge med på leveringspersoner med nøyaktighet. I 2025, disse trendene bør konsolidere seg, omdefinere standarder og åpne nye forretningsmuligheter for virksomheter som tilbyr levering.

I følge en studie fra Ticket bestiller 40 % av brasilianerne mat via levering, og 11 % legger inn én til to bestillinger i uken, noe som viser styrken i segmentet og dermed konkurranseevnen. Bedrifter som omfavner nye praksiser klarer ikke bare å følge med på markedets endringer, men også å skape differensieringer. Derfor er innovasjon og tilpasning avgjørende for å skille seg ut i en så dynamisk sektor, sier Vinícius do Valle, markedsføringskoordinator i Gaudium, en oppstart som spesialiserer seg på mobilitets- og leveringssektorer.

Fra dette perspektivet fremhever eksperten de viktigste trendene som vil forme sektoren i 2025. Sjekk:

1- Utrolig rask leveringstjenesteutvidelse

Orask handel(eller q-commerce), en modell som lover levering innen 30 minutter, fortsetter som en av de store satsingene for 2025. Denne modusen har fått økt styrke med bruk av strategisk plasserte bylagre og avansert teknologi, som kunstig intelligens for ruteoptimalisering. Produkter med høy etterspørsel, som dagligvarer og ferdigmat, er blant de største vinnerne.

2- Innovative og tilgjengelige betalinger

Finanssektoren vil spille en strategisk rolle i utviklingen av levering i 2025. Populariseringen av digitale lommebøker, kryptovalutaer og biometriske betalingssystemer har gitt større hastighet og sikkerhet i utsjekkingsprosessen. I tillegg til å gjøre transaksjonene raskere, imøtekommer disse løsningene en økende befolkning som søker mer inkluderende og moderne betalingsmetoder.

3- Integrasjon av superapper

Super-apper, plattformer som samler flere tjenester i ett enkelt miljø, vil fortsette å transformere markedet neste år. Selskaper i sektoren kombinerer allerede funksjoner som transport, underholdning og kjøp av elektroniske produkter, og skaper et integrert og omfattende økosystem. Denne tilnærmingen har gitt brukerne større bekvemmelighet og økt engasjement med plattformene.

4- Bærekraft som prioritet

Bærekraft fortsetter å være en sentral sak i leveringsbransjen. I 2025 forventes det en fremgang i bruken av biologisk nedbrytbare, gjenbrukbare eller laget av resirkulerte materialer. I tillegg bidrar bruk av elektriske kjøretøy og sykler for byleveranser til å redusere karbonutslippene, i tråd med globale mål for bærekraft og miljøansvar.

"Bransjen har vist en bemerkelsesverdig evne til å følge med på endringene de siste årene. Denne kontinuerlige tilpasningen understreker den økonomiske viktigheten av segmentet, samtidig som den viser evnen til å implementere innovasjoner for å møte de nye kravene fra forbrukere og markedets dynamikk," konkluderer Valle.

BRLink lanserer en innovativ sky-migrasjonsløsning som integrerer bærekraft, ITAD og ESG-verdi proposisjon

E-handelsoppdatering
-
0
BRLink lanserer en innovativ sky-migrasjonsløsning som integrerer bærekraft, ITAD og ESG-verdi proposisjon

Brasil er den femte største produsenten av elektronisk avfall i verden og resirkulerer kun 3,24 % av dette materialet, ifølge data fraDen globale E-avfallsrapport(2024). Oppmerksom på dette spørsmålet og forpliktet til bærekraftige praksiser, tilbyr BRLink, Ingram Micro Brasil sin tjenesteenhet, en innovativ løsning for støtte i forvaltningen av livssyklusen i skyen (Cloud Lifecycle Management), noe som styrker deres forpliktelse til bærekraftig innovasjon.Tjenesten gjør det enklere og raskere for bedrifter å migrere data til skyen ved å muliggjøre salg av utdaterte IT-aktivaparker og ved å anvende avanserte praksiser for avhending av IT-aktiva (ITAD – Information Technology Asset Disposition).

Ifølge Guilherme Barreiro, direktør for BRLink og tjenester hos Ingram Micro Brasil, er migrasjonen til skyen i dag en strategisk prioritet for bedrifter i alle størrelser som søker effektivitet, skalerbarhet og innovasjon. Med et omfattende portefølje av løsninger innen data, kunstig intelligens (KI), GenAI, maskinlæring og skyoverføring, integrerer BRLink-teknologi og innovasjon for å fremme operasjonell effektivitet og miljøansvar, i samsvar med ESG-retningslinjene.

"Med ITAD kan vi anskaffe foreldede eiendeler og muliggjøre at selskaper finansierer store deler av overgangen til skyen gjennom denne operasjonen," forklarer Barreiro. Verdien av IT-aktiva ligger ikke bare i den økonomiske aspekten, men også i den positive miljøpåvirkningen som riktig avhending gir.

Spesialisert på skytjenesteprosjekter og digital transformasjon, utviklet BRLink denne løsningen for å lette datamigrasjon til skyen, generere inntekter gjennom avhending av gamle eiendeler og redusere miljøpåvirkningen. Vårt mål er å maksimere operasjonell effektivitet og fremme miljøansvar hos våre kunder. Ingram Micro, som BRLink er en del av, har lang og dokumentert erfaring på markedet for avhending av IT-aktiva. Denne økonomiske insentiven, tilbudt av Ingram Micro, hvor vi kjøper kundens utdaterte utstyr, har potensial til å frigjøre store skyprosjekter, fordi kunden omformer sine gamle aktiva til inntekt, og reduserer kostnadene ved modernisering, sier Barreiro.

Blant de viktigste fordelene med Cloud Lifecycle Management er effektiv migrasjon basert på beste praksis implementert av BRLink; miljømessig bærekraft, med ansvarlig avhending som reduserer miljøpåvirkningen; styrking av ESG-strategien ved å adoptere bærekraftige praksiser og verdsette sosialt og miljømessig ansvar; ekstra inntektsgenerering gjennom salg av gamle eiendeler som en ekstra ressurskilde; reduksjon av driftskostnader ved å migrere til skyen og redusere utgifter til vedlikehold av lokal infrastruktur; datasikkerhet med strenge protokoller og avansert teknologi som sikrer databeskyttelse i alle trinn av prosessen; og økt operasjonell effektivitet, ettersom økt fleksibilitet og skalerbarhet fremmer forretningsvekst.

Gjennom hele prosessen sikrer BRLink beskyttelse av alle kundedata, fra migrasjon til avhending av eiendeler, med bruk av de høyeste sikkerhets- og miljøstandarder. Selskapet hjelper også kundene med å overholde lokale og internasjonale forskrifter for elektronikkavfall, og styrker bedriftsansvaret og oppnåelsen av ESG-målene. Denne unike tilbudet på markedet styrker vår ledelse innen innovasjon og bærekraft, samtidig som vi fortsetter å utvide porteføljen vår og tilføre verdi til kundene, avslutter Barreiro.

Brukeranmeldelser blir analysert 300 ganger raskere med bruk av AI

E-handelsoppdatering
-
0
Brukeranmeldelser blir analysert 300 ganger raskere med bruk av AI

Hver dag legger tusenvis av forbrukere igjen sine meninger om produkter og tjenester på appbutikker, sosiale medier og digitale plattformer. Disse tilbakemeldinger er en direkte refleksjon av opplevelsene — gode eller dårlige — og representerer en unik kanal for dialog mellom merker og brukere. Men, lytter selskapene virkelig? Eller den nåværende æraen får forbrukerens stemme til å forsvinne i et hav av uanalysert data?

Hastigheten nye interaksjoner skjer med, skaper et paradoks: man har aldri hatt så mye tilgang til kunders meninger, men å omsette dem til praktiske handlinger virker stadig vanskeligere. I en verden hvor forbrukerens tålmodighet er kort og konkurransen hard, kan det å ignorere disse samtalene koste merkevarene dyrt.

I dag er effektivitet og tilpasning i svarene til forbrukerne ikke bare en konkurransefordel — det er et spørsmål om overlevelse i markedet. Og når det gjelder løsninger for å håndtere enorme mengder tilbakemeldinger, oppstår spørsmålet: Kan teknologi gjenopprette det menneskelige og autentiske forholdet mellom bedrifter og de som kjøper produkter og tjenester?

Fremtiden for kundeforholdet

Samspillet mellom merker og forbrukere er mer kritisk enn noen gang. Det vanskelig å si om organisasjonene virkelig forstår brukerne, men med kunstig intelligens som analyserer kommentarer 300 ganger raskere, ifølge RankMyApp, har merkevarene muligheten til å gjenopprette forbindelsen på en mer effektiv og meningsfull måte.

"Vi er åpne for å tilpasse teknologi og bruk av AI for å imøtekomme hver kundes spesifikke behov. Alle tilbakemeldinger blir kategorisert og sendt til merket for å løse problemet rapportert av brukeren," sier deLuana Gonçalves, produktkoordinator for Reviews Intelligence hos RankMyApp, som analyserer og kategoriserer vurderinger i apper og lover å samle forbedringspunkter basert på tilbakemeldingene sendt inn av brukerne, i tillegg til å optimalisere brukeropplevelsen.

På RankMyApp, etter å ha kartlagt kundens behov i hver av de tusenvis av vurderingene, opprettes et tilpasset klassifiseringstre. Fra den, identifiserer AI det sentrale temaet i kommentarene og den tilknyttede følelsen, i samsvar med virksomhetens egenskaper, og når et dypere nivå som kan avsløre roten til problemet.

Det er på dette tidspunktet at flere operasjoner fra det ansvarlige merket integreres i løsningen, enten for å forbedre selve appen eller for hele virksomheten, som logistikk, innkreving eller til og med produktene i seg selv. "Det er ikke en enkel prosess, vi trener AI-en til å kategorisere det som er nødvendig for kunden og ikke bare det som er best for merket," sier Luana.

Men like technology advances, a new dilemma emerges: can we rely on AI to turn data into real connections? I følge koordinatoren avhenger verktøyets effektivitet av å "høre ordentlig".Når det gjelder data, spesielt tilfredshet, er det nødvendig å forstå det virkelig og handle med hensikt. Bedriftene må gå utover tallene, avslutter de.

ESG-retningslinjer for e-handelsbedrifter

E-handelsoppdatering
-
0
ESG-retningslinjer for e-handelsbedrifter

[dflip id=”8969″][/dflip]

De de siste årene har bekymringen for miljømessige, sosiale og styringsrelaterte spørsmål (ESG) blitt stadig mer sentral i bedriftenes forretningsstrategi, spesielt innen e-handelssektoren. Etter hvert som forbrukerne blir mer bevisste og krevende når det gjelder bærekraftige og etiske praksiser fra merkevarene, fremstår ESG-retningslinjene som en viktig veiledning for å bygge en mer ansvarlig og lønnsom fremtid.

Denne e-boken har som mål å gi en omfattende oversikt over hvordan netthandelsbedrifter kan integrere ESG-prinsipper i sine operasjoner. Gjennom praktiske retningslinjer og inspirerende eksempler vil vi utforske beste praksis for å fremme miljømessig bærekraft, sikre sosialt ansvar og etablere solid styring. Ved å følge disse retningslinjene, oppfyller bedrifter ikke bare forbrukernes forventninger, men posisjonerer seg også som ledere i et raskt forandrende marked. Forbered deg på å oppdage hvordan implementering av ESG-strategier kan drive vekst og innovasjon i din netthandel.

Chatbot er trend for 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Chatbot er trend for 2025

I følge data fra Gartner forventet opptil 89 % av bedriftene å skille seg ut, hovedsakelig innen kundeopplevelse. I 2025 vil denne statistikken sannsynligvis øke, med tanke på den gradvise økningen i brukerkrav. Her, å ha teknologi frachatbotDet kan være en stor fordel for å øke salget og optimalisere kundeservicen.

Chatboter nødvendig i kundeservice

Med den stadig mer digitale verden har det å modernisere en virksomhet gått fra å være en konkurransefordel til å bli en nødvendighet. Til slutt, hvem som ønsker å holde merkevaren sin relevant i markedet, må være en pioner, også når det gjelder å ta i bruk innovasjoner i støtten.

I denne situasjonen står ulike sektorer overfor hindringer i jakten på å redusere driftskostnader og forbedre opplevelsen for de som søker virksomheten, i tillegg til å øke produktiviteten i driften. "Med Total IP er det mulig å øke avkastningen med opptil 45 % gjennom automatisering av oppgaver. I tillegg betjener de dynamiske robotene 24 timer i døgnet. Det er ikke en drøm å sove mens din netthandel selger for deg," kommenterer Carlos H. Mencaci,Administrerende direktørfra Total IP.

For de merket mer, det er mulig å integrere med eldre CRM- eller ERP-systemer som er enkle å implementere. I tillegg tilbyr vi også tilkobling medAPI-enediversasnettjenester, med fokus på automatisk åpning av skjermer med eller uten omplanlegging av samtaler. "Vi fortsetter å være forpliktet til en tjeneste av høyeste kvalitet, derfor kan vi utvikle spesielle prosjekter for tilkobling til databaser, for eksempel," legger Mencaci til.

3 fordeler med å ha roboter i kundeservice

For å forenkle ideen om implementeringen, Mencaci har skilt ut noenfordeler ved å bruke denne løsningen fra Total IPSei:

1) Bedre produktivitet

En av de viktigste fordelene er sett i økt produktivitet. Tross alt, automatisering av oppgaver fører til raskere og mer presis løsning, og sparer tid for mange involverte. Sommerlighetene og selskapet tar av!

2) Ekspertise i kundeopplevelsen

Ved å modernisere de interne prosedyrene, er det mulig å svare forbrukeren raskt. For å forbedre, tilpasser lederen støtten på den måten han eller hun ønsker, ved å legge til regionale uttrykk, justere tonefallet, velge mellom kvinnelig og mannlig, for eksempel. Dette resulterer i større tilfredshet hos de som søker etter virksomheten, og dermed i full lojalitet.

3) Automatisering av prosesser

De er i stand til å utføre repetitive oppgaver med lav verdi autonomt, og frigjør dermed medarbeiderne til mer strategiske og komplekse aktiviteter. Generelt kan dette øke effektiviteten og også redusere feil under hele prosessen.

Inkludert, dette emnet er uunnværlig for de som ønsker å utvikle seg. I henhold til SuperOffice var 86 % av de spurte villige til å betale mer for en bedre kjøpsopplevelse. I tillegg viste en studie fra PwC at for 73 % var denne faktoren avgjørende i beslutningen om å kjøpe produktet eller tjenesten. Derfor er det en god idé å legge til enchatbotfor organisasjonen.

Endelig er moderniseringen av virksomheten, spesielt ved bruk av roboter, en forløper for suksess. Tross alt, med mange konkrete fordeler, er det nødvendig å sette denne planleggingen ut i livet som en investering og ikke en ekstra kostnad.

ESG som et verktøy for økonomisk proteksjonisme

Patricia Punder
-
0
ESG som et verktøy for økonomisk proteksjonisme

Kriteriene ESG (miljø, sosialt og styring) har fått økt oppmerksomhet globalt som et sett med retningslinjer for bærekraftige og sosialt ansvarlige bedriftspraksiser. Til tross for sin ubestridelige betydning for å fremme en mer bærekraftig fremtid, øker debatten om hvordan disse kriteriene kan brukes som begrunnelse for proteksjonistiske tiltak fra land eller økonomiske blokker.

ESG oppsto som et sett med standarder for å vurdere bedriftsdrift ut fra et bærekraftig og etisk perspektiv. Selskaper som adopterer ESG-praksiser forplikter seg til å minimere miljøpåvirkning, fremme sosial likhet og opprettholde gjennomsiktig styring. Disse kriteriene har blitt bredt tatt i bruk av investorer, myndigheter og finansinstitusjoner som en parameter for vurdering av risiko og langsiktig ytelse.

Imidlertid, etter hvert som ESG-standardene blir mer etablerte, oppstår bekymringer om deres ujevn anvendelse mellom land, spesielt mellom utviklede og fremvoksende økonomier. Mangel på enhetlighet i kriteriene kan skape skjulte handelsbarrierer, noe som gir en konkurransefordel til selskaper fra land med større evne til å tilpasse seg ESG-kravene.

For å gi en idé, viste en rapport fra Verdens handelsorganisasjon (WTO) en økning i veksten av proteksjonistiske tiltak blant landene i G20. I år ble verdien av handel dekket av gjeldende importrestriksjoner anslått til omtrent 2 billioner amerikanske dollar, noe som utgjør 9,4 % av den globale importen. I tillegg de begrensningene dekket i løpet av ett år en estimert verdi på 230,8 milliarder amerikanske dollar av vareeksport, noe som utgjør 0,9 % av verdens eksport.

Landene kan bruke ESG-miljøkriterier for å rettferdiggjøre innføring av handelsbarrierer, som toll og importrestriksjoner, med påstand om miljøhensyn. Et eksempel er Carrefour-kjeden, som påsto miljøhensyn for å forby import av kjøtt fra Mercosur til sine supermarkeder i Frankrike. Bruken av miljøkriteriet kan ha vært en unnskyldning for større økonomiske spørsmål som har oppstått i Frankrike, spesielt når det gjelder lokale bønder som trenger mye subsidier for å holde sine respektive virksomheter i gang. Så, er det et spørsmål om miljø eller økonomisk proteksjonisme?

De utviklingslandene møter ofte utfordringer med å oppfylle ESG-kravene pålagt av mer avanserte økonomier (det betyr ikke at disse kriteriene ikke er essensielle for menneskeheten). Dette kan begrense tilgangen til globale markeder hvis disse landene ikke gjør de nødvendige investeringene for å oppfylle de etterspurte miljøkriteriene. Å heve høye krav til ESG-spørsmål er veldig viktig, og utviklingsland bør ta dette på alvor.

Imidlertid skjer bruken av miljøkriterier som unnskyldning for å unngå handel som et økonomisk og politisk verktøy for å beskytte lokal produksjon, spesielt når den ikke kan opprettholdes alene, men er avhengig av høye subsidier for å overleve. Hva som viser at det eksisterer et kunstig og usunt miljø av økonomiske nisjer i utviklede land. I tillegg kan legitimiteten deres bli stilt spørsmål ved hvis ESG-kriteriene oppfattes som proteksjonistiske verktøy. Dette kan ytterligere motvirke adopsjonen av bærekraftige praksiser på lang sikt.

For å unngå misbruk av ESG som et proteksjonistisk verktøy, er det avgjørende å utvikle harmoniserte globale standarder. Institusjoner som Verdens handelsorganisasjon og Det internasjonale rådet for integrert rapportering kan spille en sentral rolle i å utvikle universelle kriterier som tar hensyn til de økonomiske realitetene i ulike land.

Selv om ESG-kriteriene utgjør et betydelig fremskritt i jakten på en mer bærekraftig og ansvarlig utvikling (eller rettere sagt, selve overlevelsen av planeten), innebærer bruken av dem som et proteksjonistisk verktøy risikoer for global handel og troverdigheten til ESG-praksiser. Ved å ta opp disse utfordringene gjennom harmoniserte globale standarder og fremme internasjonale dialoger, er det mulig å redusere de negative konsekvensene og sikre at ESG fortsetter å være en positiv kraft for planetens fremtid.

Hun begynte å jobbe med bestefaren da hun var 14 år. Ved 22 år ble han administrerende direktør i selskapet

E-handelsoppdatering
-
0
Hun begynte å jobbe med bestefaren da hun var 14 år. Ved 22 år ble han administrerende direktør i selskapet

Da da Larissa Isensee begynte å jobbe på tekstilfabrikken til bestemoren sin, som bærer etternavnet hennes, da hun var 14 år gammel, kunne hun knapt forestille seg at litt over et tiår senere ville hun lede virksomheten med en strategisk visjon som ville gjøre henne til en suksess. I dag, 26 år gammel, er han administrerende direktør for den eneste industrien i Brasil som er spesialisert på produksjon av sirkulære vevstoler for tekstiler fra allerede nedslitte maskiner, og tilbyr økonomi til sine kunder.

Enda ungdom, tok han på seg utfordringen med å selge tekstilmaskiner. "Jeg har alltid ønsket å forstå hver detalj av det jeg solgte. Å vite hvordan maskinene fungerer var avgjørende for at jeg kunne gi kundene tillit," sier han. Hennes dedikasjon til å forbedre seg innen salgsteknikker og å kjenne produktene sine inngående gjorde at hun ble leder og salgsspesialist allerede i ung alder.

Da da bestefar bestemte seg for å pensjonere seg, så hun en mulighet som få ville våge å gripe fatt i. Bare 22 år gammel tok han over ledelsen av selskapet, leide ut fabrikken med utfordringen om å gjenoppbygge den. Ifølge 8. utgaveKvinnene i styrerommetIfølge en undersøkelse utført av Deloitte, et globalt konsulent- og revisjonsselskap, er bare 6 % av administrerende direktører kvinner over hele verden. Jeg lot meg aldri skremme. Det som betyr noe er hvor villig du er til å lære og å vie deg, sier han.

På den tiden hadde fabrikken gjeld og en moderat omsetning på 1,2 millioner R$ per år. Larissa, med sin erfaring innen salg, identifiserte det største problemet: kommunikasjonen med kundene. «Jeg visste at vi måtte endre måten vi knyttet oss til folk på. Det handlet om mer enn å selge; det var nødvendig å informere og detaljere for våre kunder om den sirkulære veven og dens fordeler,» forklarer han.

Med denne vendingen, som var avgjørende for veksten av hennes nye virksomhet, omorganiserte hun teamet sitt og investerte i spesialisert opplæring. "Hver ansatt må være en ekspert. De er ikke bare der for å selge, men for å svare på spørsmål og bygge tillit," fremhever han.

På bare to år klarte den unge administrerende direktøren ikke bare å reforhandle alle gjeld i industrien, men også å tredoble omsetningen, som steg til nesten 4 millioner R$ i 2024.

En av industriens særtrekk er produksjon av sirkulære vevstoler fra allerede utrangerte maskiner, noe som er unikt i Brasil. Denne bærekraftige løsningen gjør det mulig for små entreprenører å spare opptil 70 % på startinvesteringen, noe som letter tilgangen til utstyr av høy kvalitet.

Innovasjon og fremragende kundeservice har ikke bare befestet din ledelse på det nasjonale markedet, men også åpnet andre fronter. I dag eksporterer vi eksklusive deler til sirkulære vevstoler til hele Latin-Amerika, bryter barrierer og bringer den brasilianske ekspertisen utover våre grenser.

Ung, men bestemt, bruker Larissa Isensee sin ekspertise innen salg og lederskap for å sette sitt preg på historien til den brasilianske tekstilindustrien. For henne er nøkkelen til suksess lidenskapen for det hun gjør og motet til å innovere. Mitt største motivasjon har alltid vært å vise at det er mulig å forvandle selv de største utfordringene til muligheter med kunnskap og besluttsomhet.

Larissas historie er en inspirasjon for unge entreprenører som drømmer om å gjøre en forskjell. Fremtiden tilhører de som tror på kraften i ideer og på ansvarlig arbeid. Dette er budskapet jeg ønsker å formidle til alle, avslutter den unge administrerende direktøren.

CleverTap-studie forutsier nøkkeltrender for kundetilfredshet i 2025

E-handelsoppdatering
-
0
CleverTap-studie forutsier nøkkeltrender for kundetilfredshet i 2025

CleverTap, plattform for digital markedsføring som spesialiserer seg på brukerretensjon og engasjement, har nettopp publisert en rapport om de fem viktigste trendene som kan forme markedet for markedsføring og kundengasjement i 2025. Materialet gir innsikt i hvilke strategier bedrifter bør ta i bruk neste år for å oppnå suksess i virksomheten.

Før feiret, opplevde Generativ AI (GenAI) en nedgang i entusiasmen rundt seg på bare ett år. Her er noen av de viktigste trendene innen kundelojalitet og -bevaring som uten tvil vil ha innvirkning i 2025:

  • Fra "push" til "pull": Den økende bølgen av interaksjoner drevet av GenAI

Med den massive adopsjonen av GenAI i 2024 har kommunikasjonen blitt ledet av kunden. Industriene har opplevd en endring, med forbrukere som bruker konsultasjoner som den viktigste måten å samhandle med merkevarene på. I 2025 vil denne bevegelsen bli enda mer konsolidert, og gå fra klikk- og berøringsstyrte interaksjoner (push) til dynamiske opplevelser, basert på samtaleprompter og drevet av GenAI (pull). Til tross for reduksjonen i antall kontaktpunkter for markedsførere, vil kvaliteten på interaksjonene bli viktigere etter hvert som bedrifter lærer å optimalisere dem. GenAI vil fortsette å øke effektiviteten, slik at merkevarer kan få innsikt og tilbakemeldinger i sanntid, og gjøre forbedringer mer effektivt og raskt.

  • Tilpasning versus personvern: Balansere tilnærmingen

Personalisering er essensiell for markedsførere. Imidlertid fungerer hyperpersonaliserings bare for dagens kunder når den er kontekstuell og gjennomsiktig. Dermed må markedsførere ta i bruk en tilnærming som prioriterer personvern når de skaper meningsfulle opplevelser. Å investere i mekanismer for innsamling av første- og nullpartsdatas vil være avgjørende. Ved å prioritere åpenhet og beskytte brukernes data, kan selskaper styrke tilliten og lojaliteten til kundene.

  • Evolusjon av Martech: Fra en fast teknologi-stack til et levende kartleggingsverktøy

Martech-landskapet endrer seg raskt for å møte de nye kravene, men mange selskaper opererer fortsatt med fragmenterte teknologier, bestående av isolerte verktøy. Dette skaper utfordringer, fordi svikten av en effektiv løsning kan forårsake en dominoeffekt i hele systemet. Begrepet "levende kartografi" oppstår som en lovende løsning. Denne tilnærmingen forestiller seg et dynamisk og sammenkoblet økosystem, der verktøyene tilpasser seg og utvikler seg i sanntid. For markedsførere betyr dette større smidighet for å møte de økende kravene fra kundene.

  • AI-agentenes oppgang

AI-agentene representerer neste scenariet den neste evolusjonen og forventes å vokse betydelig i 2025. De går utover de grunnleggende svarene, og fremmer smartere interaksjoner. Bedrifter vil investere i denne typen funksjonalitet for å analysere følelser i sanntid, tilpasse anbefalinger og tilby flerspråklig støtte døgnet rundt. I tillegg vil vi se på AI-profiler knyttet til markedsføringsfagfolk for aktiviteter som kundesupport og salg. Disse "copilotos" vil gi selskapene en konkurransefordel ved å automatisere oppgaver og optimalisere arbeidsflyten.

  • Fokus på beholdning i stedet for anskaffelse

Den nåværende økonomiske og geopolitiske situasjonen, sammen med endringer i kundenes prioriteringer, har gjort det dyrere og mer utfordrende å skaffe nye brukere. Derfor anerkjenner bedriftene verdien av kundelojalitet, og erstatter tankegangen om "vekst til enhver pris" med fokus på kundebevaring. I tillegg til hyperpersonaliseringsvil vil merkene fortsette å innovere i sine lojalitets- og insentivprogrammer for å møte forventningene.

Anand Jain, medgrunnlegger og produktdirektør i CleverTap, kommenterer:

Løftet om AI innen markedsføring vil virkelig bli realitet i 2025, og gå fra å være en ren disruptor til en pålitelig kapasitator, som fremmer autentisk og kundeorientert engasjement. Etter hvert som merkevarer møter dette nye paradigmet, vil suksess avhenge av ekte forbindelser og balansen mellom personalisering og personvern, samtidig som de forblir tilpasningsdyktige til kundenes krav. Hos CleverTap fortsetter vi å være forpliktet til å veilede bedrifter gjennom disse transformasjonene, hjelpe dem med å utvikle sine evner og bygge varige og meningsfulle relasjoner med kundene sine.

Klikk herfor å laste ned rapporten: The Customer Engagement Crystal Ball: Top Trends to Watch Out for in 2025.

1...258259260...519Página 259 de 519

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]