Start Side Página 213

Forstå hvordan du utnytter live commerce og øker salget

E-handelsoppdatering
-
0
Forstå hvordan du utnytter live commerce og øker salget

Sei å se en direktesending der programlederen viser produkter, svarer på spørsmålene dine i sanntid, og med et enkelt klikk kan du kjøpe produktet uten å forlate hjemmet. Denne opplevelsen, kjent som livehandel, revolusjonerer netthandel ved å kombinere interaktivitet med bekvemmelighet.

En studie utført av byrået MARCO i 14 land viser at brasilianere er blant de mest påvirkede av digital reklame i verden. Her er 73 % av forbrukerne som allerede har kjøpt noe påvirket av digitale personligheter

Men, hvordan fungerer det? Under livestreams, merker og influensere skaper en direkte forbindelse med publikum, presenterer produkter, avklarer spørsmål i sanntid og tilbyr eksklusive kampanjer, alt mens forbrukeren har muligheten til å kjøpe umiddelbart.

For Victor Okuma, Country Manager of Indigitall, a company specialized in omnichannel communication, live commerce does not only facilitate sales conversion. Etter hvert som liv skaper skreddersydde opplevelser, fremmer åpenhet og styrker den emosjonelle forbindelsen mellom merker og forbrukere. Denne engasjementet humaniserer ikke bare bedrifter, men bidrar også til å bygge sterke og varige relasjoner, noe som er essensielt i et stadig mer konkurransepreget marked.

Okuma fremhever også at sanntidsinteraksjon under direktesendinger gjør det mulig for merkevarer å forstå kundens behov bedre og tilpasse sine strategier raskt. Denne dynamikken er en mulighet for bedrifter til å skille seg ut, ved å tilby mer enn et produkt: en opplevelse som tilfører verdi, bygger lojalitet hos publikum og styrker oppfatningen av tillit og troverdighet i markedet.

Med salget av nettbutikkene i Brasil forventes å nå 205 milliarder R$ i 2024, ifølge den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABCOMM), og et estimert antall på 90 millioner virtuelle kjøpere gjør omnichannel-strategier enda mer relevante. Modellen, som integrerer fysiske butikker, virtuelle butikker og kommunikasjonskanaler, er avgjørende for å tiltrekke publikum og øke salget, også under e-handelslivestreams.

Du har blitt interessert i å komme inn i live commerce-verdenen og øke resultatene dine enda mer, men nå lurer du på: hvor skal du begynne?

Indigitall deler verdifulle tips for å gjøre dine direktesendinger til muligheter for engasjement og konvertering:

Lytt til publikumet dittOppdag hva publikum ønsker å se på direktesendingen. Ønskede produkter? Uimpressionantes tilbud? Når publikum føler seg som en del av konstruksjonen, øker engasjementet. Interagere med publikum ditt, enten gjennom meningsmålinger, kommentarer eller tilbakemeldinger, kan veilede beslutningene dine og skape en mer personlig og engasjerende opplevelse.

Sats på riktig ansiktSuksessen til live-sendingen begynner med den som er på skjermen. Velg influencere som mestrer kunsten å interagere og selge live. De må ikke bare ha karisma, men også forstå produktene og knytte seg til publikum på en autentisk måte. Denne nærheten er avgjørende for å bygge tillit og stimulere salget.

Vær strategisk med tidspunktetIkke konkurrer direkte med live-sendinger fra lignende merker. Å unngå overlapping kan være nøkkelen til å maksimere resultater. Bli kjent med oppførselen til publikumet ditt og velg tidspunkter hvor de er mer tilbøyelige til å delta. I tillegg, vær oppmerksom på perioder med høyt seertall, som helger eller helligdager.

Skap forventningBruk alle dine kanaler for å varme opp publikum før direktesendingen. Publiser tidspunkter, kampanjer og hvem som vil presentere. Dette holder publikum interessert og klar til å kjøpe. Forkortelse kan være en kraftig alliert, skape nysgjerrighet og øke deltakelsesraten.

Sikre en feilfri opplevelseFra teknisk support til logistikk, hver detalj teller. Sørg for at lageret er i samsvar, og at etter-salgs tjenesten tilbyr raskhet og åpenhet. Kundeopplevelsen slutter ikke med kjøpet, og det å sikre en rask og effektiv leveringsprosess er avgjørende for å bygge lojalitet blant forbrukerne.

Satse på teknologiI dag finnes det intuitive plattformer og apper som lar deg lage dine egne liveshopping-sendinger, på tilpassede domener. Disse verktøyene gjør det enklere å integrere funksjoner som live chat, øyeblikkelige betalinger og sanntidsovervåkning, noe som gjør opplevelsen mer sømløs for både forbrukeren og selgeren.

OmnikanalitetDen store hemmeligheten bak suksessen til en live commerce går utover selve sendingen. Det fra å tiltrekke deltakerne til å integrere alle aspekter av kjøpsreisen, inkludert kundelojalitet og gjennomføring av kjøp. Det involverer å koble de fysiske og digitale kanalene på en integrert måte, og tilbyr en kontinuerlig og sømløs kjøpsopplevelse, noe som gjør prosessen mer praktisk og personlig for kunden.

Du er på direktesendingen, er interessert i et produkt, klikker på plattformen og mottar bestillingen på WhatsApp, alt automatisk og øyeblikkelig. Der kan du også betale og følge med på leveringen. Dette er bekvemmeligheten med fremtidens kundeservice, legger Victor Okuma til.

Forskningen "Omnikanalitet og Unified Commerce" fra Wake og Opinion Box bekrefter denne trenden: 78,9 % av forbrukerne beveger seg mellom fysiske og digitale kanaler i sine kjøpsreiser, med 56,6 % som fullfører kjøpet digitalt.

Dette viser at det er viktig å skape en sømløs og integrert kjøpsreise som gjør det mulig for forbrukeren å velge den kanalen som passer best for dem, uten å miste konsistensen og kvaliteten på merkevareopplevelsen. Å tilby denne fleksibiliteten til kunden forbedrer ikke bare opplevelsen, men øker også sannsynligheten for konverteringer, og bygger lojalitet blant forbrukerne over tid, avslutter Country Manageren i Indigitall.

Automatisk styring: AI kan vurdere kvaliteten på kundeservicen

E-handelsoppdatering
-
0
Automatisk styring: AI kan vurdere kvaliteten på kundeservicen

Kundesenteret er et viktig område, spesielt i virksomheter som håndterer kunder direkte. Denne kontaktfasen gir mange poeng i opplevelsen en bedrift tilbyr. Logo, for å hjelpe lederne med å overvåke kvaliteten på samtalene, kan kunstig intelligens (KI) være et viktig verktøy.

Bruken av kunstig intelligens i næringslivet

Ifølge en undersøkelse utført av McKinsey & Company har 72 % av organisasjonene tatt i bruk kunstig intelligens i sine prosesser i 2024. Dette viser en betydelig fremgang sammenlignet med de 55 % deltakelse i 2023. Den generative AI viser også en veksttrend, brukt av 65 % av selskapene i år.

Giovane Oliveira, teknologidirektør i Total IP, forklarer hvordan denne verktøyet blir tatt i bruk blant selskapene. AI gir automatisering i utallige daglige forretningsoppgaver. Når de repetitive oppgavene fjernes fra en ansatts rutine, kan potensialet brukes på en annen oppgave, produktiviteten øker og tilfredsheten, både for profesjonelle og brukere, forbedres, forklarer hun.

Kunstig intelligens i kundesenteret

Teknologien brukes for å forbedre oppgaver og øke produktiviteten i et bestemt område. Ifølge Oliveira trenger støtten til mennesker, spesielt via telefon, denne støtten for å styrke den menneskelige hjelpen. Ifølge en analyse fra Capterra foretrekker 81 % av forbrukerne fortsatt telefonkontakt, på grunn av muligheten til å forklare seg bedre eller stille flere spørsmål.

I sentralene er flammene høye, og til tross for dette bør de opprettholde en god standard. Dermed er ledelse og overvåkning av samtaler en uunnværlig handling for å forstå ytelsen til dette området i bedriftene. Det er nødvendig å observere medarbeiderne for å utarbeide en strategi fortilbakemeldingog trening. Imidlertid, å høre hundrevis av samtaler daglig, påvirker evnen til en helhetlig vurdering av ledelsen," sier representanten for Total IP.

Dermed bør AI i slike daglige situasjoner bli en del av teamet. Gjennom AI utviklet av Total IP kan ledere i denne sektoren transkribere samtaler til meldinger i formatetchatI tillegg gir verktøyet en vurdering av kundeservicemedarbeiderens ytelse. Bare disse funksjoner endrer allerede rutinen til de som leder store lag," understreker spesialisten iteknologi.

Samarbeidet mellom AI og mennesker bør være gjentakende for å omdanne tiden brukt på repetitive aktiviteter til analytiske og komplekse oppgaver. "Med AI-klassifiseringen kan lederen bare gå tilbake til de uttalelsene som trenger oppmerksomhet, bruke tid på å forbedre lave karakterer og løse problemet med dårlig kundeservice med fokus," avslutter Oliveira.

Humansentring inndriv: hvordan AI hjelper med gjenvinning av kreditt

E-handelsoppdatering
-
0
Humansentring inndriv: hvordan AI hjelper med gjenvinning av kreditt

Fremskrittet innen kunstig intelligens har forandret mange sektorer, og inkassomarkedet er intet unntak. Med det stigende antallet brasilianske gjeldsbelastede – 73,51 millioner mennesker, ifølge den siste undersøkelsen fra Serasa – har selskapene i sektoren søkt løsninger for å optimalisere kredittgjenoppretting uten å gå på bekostning av forbrukeropplevelsen. I dette scenariet oppstår AI som et verktøy for automatisering av prosessene, kombinert med mer empatisk og personlig kundeservice.

Digitaliseringen av inndrivingssektoren er avgjørende for at vi skal kunne handle mer presist og empatisk med forbrukerne. Teknologien optimaliserer ikke bare prosesser, men gjør det også mulig med personlig tilpasset kundebehandling, som tar hensyn til hver enkelt klients økonomiske situasjon, sier Thiago Oliveira, administrerende direktør i Grupo Ótima Digital, en av de største distributørene av meldingsformidling i Brasil, telekommunikasjon, CPaaS og proprietær AI.

Gjennom strategien for humanisert innkreving, kombinert med multikanaltilnærming, er det mulig å redusere mislighold og forbedre forholdet mellom bedrifter og forbrukere. Bruken av chatboter, virtuelle agenter og intelligente plattformer gjør at kundene kan velge den mest praktiske kontaktkanalen, som WhatsApp, SMS, e-post eller telefon, og sikrer en mindre påtrengende og mer tilgjengelig prosess.

Multikanal er viktig for selskaper som ønsker å forbedre sine inndrivingsrater uten å kompromittere forholdet til kundene. Vårt mål er å gjøre innkreving til en mer effektiv og vennlig prosess, slik at forbrukerne kan regulere sin økonomi på en tilgjengelig og rettferdig måte, fremhever lederen.

Blant de kanalene som brukes, har WhatsApp blitt etablert som et effektivt verktøy innenfor multikanalstrategien. Med mer enn 200 millioner aktive brukere i Brasil, var appen blant de 10 mest nedlastede i januar 2025, ifølge AppMagic – som samlet estimater fra App Store og Google Play.

På grunn av dette gjør plattformen det mulig for direkte kommunikasjon mellom bedrifter og forbrukere i inkassomarkedet, ved å sende påminnelser om gjeld og forfallsdatoer, tilby sanntidsalternativer for reforhandling og dele fakturaer og betalingsinformasjon. Denne formen gjør prosessen raskere og gjør kundeopplevelsen mer tilgjengelig og mindre påtrengende.

Den integrerte kunstige intelligens knyttet til kanaler som WhatsApp gjør kundeservice raskere, mer effektiv og mer humanisert. Ideen er at inndrivelse skal slutte å bli sett på som en negativ prosess og i stedet bli en tilgjengelig løsning slik at forbrukeren kan regulere sin økonomiske situasjon med ro, avslutter Silva.

Er dine mål ambisiøse eller late?

Pedro Signorelli
-
0
Er dine mål ambisiøse eller late?

Jeg tror og forsvarer inderlig at for å oppnå våre mål, både i privatlivet og i arbeidslivet, må vi lære å sette mål. Jeg vet at det jeg sier kan virke enkelt, men mange tror at det å sette et mål bare er å skrive ned hva man ønsker å oppnå på et papir og så er det gjort, men de aner ikke at det er en mer kompleks prosess.

For eksempel, på arbeidsplassen, når vi setter et mål for teamet som må oppnås innen en bestemt periode, må vi finne ut og kartlegge hvilke veier vi skal bruke for å oppnå det. Og for dette må vi vite hvor vanskelig det er, og om vi – sammen med laget – har de nødvendige verktøyene for å sette teorien ut i praksis.

Men like me, the problem is precisely when we reach the goals too easily or too quickly. Du må kanskje lure på: er ikke dette noe positivt? Ikke alltid. I noen tilfeller kan det vise innsats fra medarbeiderne for å oppnå det forventede resultatet, men i andre kan det å ha nådd målet så raskt bety at det var et slapt mål i forhold til teamets potensial.

Et mål jeg anser som lat er det som vi har nesten 90 % sikkerhet for at vi vil oppnå, uansett vei eller verktøy, men vi insisterer på å sette det for å kunne krysse av i slutten av året og si at det er oppnådd. Denne oppførselen bør ikke lenger tas i bruk av selskaper, fordi den gir et falskt inntrykk av at en utfordring er fullført, når det i virkeligheten ikke har vært noen utfordring.

Vikten av å ha klare og ambisiøse mål er ikke et nytt tema. Fra 1979 til 1989 spurte Harvard University sine kandidater: Har du satt klare og skriftlige mål for fremtiden din? Har du lagt opp planene for å realisere dem? Bare 3 % av de uteksaminerte hadde klare, skriftlige mål med handlingsplaner; 13 % hadde mål, men ikke skriftlige, og hadde heller ingen handlingsplaner for å nå dem. De øvrige 84 % hadde ingen spesifikke mål, bortsett fra å fullføre skoleåret og nyte sommeren.

Ti år senere, i 1989, intervjuet forskerne de samme personene igjen. De 3 % som metas og planer tydelig definert, skriftlig, tjente i gjennomsnitt ti ganger mer enn de andre 97 % til sammen! Det vil si, det viser bare viktigheten av det jeg snakker om, og at ambisiøse mål virkelig kan gjøre en forskjell i resultatene vi håper å oppnå.

Dette er et konsept som er innebygd i en ledelsesmetode som bruker OKRs – Objectives and Key Results (Mål og Nøkkelresultater) –, fordi det hjelper deg med å unngå mål jeg anser som late og å sette mer ambisiøse mål. Det er selvfølgelig ikke ment å si at man skal sette oppgaver som er umulige å gjennomføre, men fra det øyeblikket vi øker nivået, begynner vi å utforske ulike ferdigheter.

OKRs vil være til stor hjelp i denne prosessen, fordi ved å jobbe med kortere sykluser, vanligvis på tre måneder, blir det mulig å oppdage eventuelle feil som kan oppstå i gjennomføringsplanen for strategien. På denne måten er det mulig å beregne ruten på nytt, alltid huske å jobbe mot resultater, med fokus og klarhet for å nå målet innen den forhåndsfastsatte tiden.

Somige mål er umulige, men andre er umulige, indtil nogen opnår dem, som Steven Kotler siger. Fokuser på dette!

Det globale leketøymarkedet forblir stabilt i 2024 og styrker trenden for samleobjekter

E-handelsoppdatering
-
0
Det globale leketøymarkedet forblir stabilt i 2024 og styrker trenden for samleobjekter

Det globale leketøymarkedet viste motstandskraft i 2024, til tross for en utfordrende økonomisk situasjon og en nedgang i fødselsraten. Salget i de 12 største globale markeder (G12), som inkluderer Australia, Belgia, Brasil, Canada, Frankrike, Tyskland, Italia, Mexico, Nederland, Spania, Storbritannia og USA, viste en liten tilbakegang på bare 0,6 % sammenlignet med 2023, ifølge data fraDetaljhandelsoppførselsservicefra Circana, global data tech-virksomhet for analyse av forbrukeradferd.

Etter fire år med økning har gjennomsnittsprisen på leker vært stabil (-0,2%), noe som reflekterer en balanse mellom forbrukere som søker økonomi og de som er villige til å investere i produkter med høyere merverdi. Blant de 11 superkategorier overvåket av Circana, registrerte fem vekst. Byggesettene ledet for femte året på rad, med en økning på 14 %, etterfulgt av utforskningsleker og andre (+5 %), kjøretøy (+3 %), samt kosedyr, spill og puslespill, som økte med 1 %.

Selv om, i et år med færre store blockbuster-filmer, økte lisensierte leker med 8 % og utgjorde 34 % av det globale markedet. Dette resultatet viser den fortsatte appellen til både klassiske og nye franchiser, samt styrken til produkter rettet mot sportsinteresserte. Pokémon opprettholdt sin posisjon som den mest solgte leketøysektoren globalt, mens Barbie, Marvel Universe, Hot Wheels og Star Wars fortsatte på toppen av listen. En av høydepunktene i året var oppgangen til linjenLEGO Botanicals, som ble den eiendommen med størst vekst og reflekterer trenden med leker rettet mot voksne, spesielt de som fremmer velvære og oppmerksomhet.

Salget av samlerobjekter økte med nesten 5 %, og utgjorde 18 % av den totale volumet og 15 % av sektorens omsetning. Små samlefigurer, kortspill og kosedyr drev denne veksten, ettersom produsentene oppdaterte sine linjer for å tiltrekke fans i alle aldre.

For Frédérique Tutt, global toy industry consultant at Circana, toy sales in 2024 reflect a strong contrast in consumer behavior. Mens noen forbrukere tok svært rasjonelle beslutninger, kjøpte på tilbud og etter behov, ga andre tydeligvis etter for leker som er bra for å nære deres fandom eller for å gi seg selv en pause. Salget av samleleker har aldri vært så høyt som i 2024, analyserer han.

I USA, som som over halvparten av den globale salget i sektoren, viste markedet en enda mer stabil ytelse, med en nedgang på bare 0,3 % i forhold til 2023, et positivt resultat tatt i betraktning den sterke tilbakegangen på 7 % registrert året før. Tre av de de 11 superkategorier vokste i landet, ledet av byggesett (+16%), drevet av linjenLEGO BotanicalsUtforskningsleker og andre økte med 10 %, drevet av suksessen til NBA, mens kjøretøyene økte med 2 %, med spesiell vekt på linjenMonster Jam.

"Salget av leker stabiliserte seg i 2024, ettersom industrien gikk fra en korrigeringsfase til konsistens," sier Juli Lennett, leketøybransjekonsulent hos Circana i USA. Stabilisering av gunstige vinder, inkludert veksten i markedet for leketøy for voksne, bidro til å balansere motvindene, med høyere matpriser og økt gjeld blant forbrukere. I 2025 forventer jeg at leketøyindustrien går fra konsistens til kreativitet. Vi har en sterkere filmplan, som er høyt etterlengtet i 2025 og 2026, for å stimulere industrien til vekst.

I år forventer vi at det globale leketøymarkedet vil bli positivt påvirket av kino- og serietitler på strømmetjenester, og fortsetter å tilfredsstille appetitten til unge og voksne for leker og samleobjekter, legger Tutt til. Disse faktorer bør bidra til å motvirke fallende fødselsrater i de fleste regioner og den økonomiske usikkerheten som påvirker forbrukernes utgiftsmentalitet.

Mine svarte sko vokser med 35 % med nye digitale markedsføringsstrategier

E-handelsoppdatering
-
0
Mine svarte sko vokser med 35 % med nye digitale markedsføringsstrategier

Det brasilianske selskapet Meu Sapato Preto fra Rio Grande do Sul registrerte en vekst på 35 % i omsetningen i 2024 sammenlignet med 2023, og ble dermed en suksesshistorie innen e-handel.Til tross for motgang (som flomene som rammet Rio Grande do Sul i april og mai), klarte merket å overgå forventningene og satte fire påfølgende salgsrekorder siden mai.

Ifølge Mateus Barcelos De Menezes, administrerende direktør i Meu Sapato Preto, er veksten et resultat av en fireårig planlagt strategi, fokusert på kundeopplevelse og effektiv bruk av digitale verktøy.

"Vårt mål har alltid vært å skape en autentisk forbindelse med forbrukerne, tilby produkter av høy kvalitet og en unik handleopplevelse," sier Menezes.

For å øke salget sitt, investerte Meu Sapato Preto i en grundig forståelse av kundereisen, ved å bruke salgstrakten for å tilpasse meldinger og nå forbrukerne på de mest passende tidspunktene og kanalene.

Blant høydepunktene i de implementerte strategiene er live-sendinger på Instagram, hvor direkte interaksjon med kundene tillot presentasjon av nye produkter, å svare på spørsmål i sanntid og styrke båndet til publikum, og e-postmarkedsføringskampanjer, som bidro til å skape et nærmere forhold til forbrukerne ved å tilby relevant innhold og eksklusive tilbud.

Menezes sier at markedsføringsautomatiseringsplattformen til Dinamize var avgjørende for oppskaleringen av oppstarten ved å muliggjøre mer effektiv personalisering av kampanjer og segmentering av publikum.

«Min Svarte Sko utforsker på en smart måte verktøyene for leadgenerering og engasjement, og gjør salgsveksten til en naturlig konsekvens», forklarer Carolina Branchi, integrasjonsdirektør i Dinamize.

Enkle løsninger som øker omsetningen

Tiltakene selskapet tok i bruk inkluderte automatiserte velkomst-e-poster med tilpassede meldinger til nye kunder som fremhevet merkets fordeler, samt automatisering av besøkte produkter med påminnelser til kunder som hadde sett på varer i nettbutikken, noe som økte konverteringsraten.

I tillegg har tiltak som gjenoppretting av forlatte handlekurver, med automatiske flyter som bidro til å redusere tap og øke online-inntektene, og cashback-kampanjer med tilbud rettet mot spesifikke segmenter, oppmuntret til gjenkjøp og lojalitet.

Merketet skilde seg ut også ved bruk av hyperpersonaliserering i sine kampanjer, og gikk utover grunnleggende segmentering. Ved å bruke detaljerte data om kundeadferd, i tillegg til å lage svært skreddersydde strategier, som bursdags-e-poster med spesialtilbud basert på kundens kjøpshistorikk, for å oppmuntre til kjøp før, under og etter datoen.

En annen innsats var segmentering etter besøkte kategorier, som rettet kampanjer basert på kundens mest interesserte produkter. Det fremmet også integrasjonen av data fra nettbutikken, noe som muliggjorde mer nøyaktig tilpasning av kommunikasjon og tilbud. Ifølge Carolina Branchi er denne tilnærmingen en stor konkurransefordel.

"Muligheten til å jobbe med dypere data, integrert med Dinamize, gjør at kampanjene blir mye mer effektive og slagkraftige, og bringer kundene nærmere nye kjøp på en spontan måte," sier Carolina.

Noodle tilbyr 50 millioner R$ i kreditt til influencere og forventer å tjene 500 millioner R$ i 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Noodle tilbyr 50 millioner R$ i kreditt til influencere og forventer å tjene 500 millioner R$ i 2025

A Noodle, fintech som som tilbyr komplette finansielle løsninger for influencere, forventer å mer enn doble den finansielle volumet som behandles i 'publisjer' i det nye året. Med R$200 millioner i omsetning i 2024, har oppstarten som mål å nå R$500 millioner i 2025.

I tillegg kunngjorde selskapet at de vil fremskynde 50 millioner R$ i kreditt til influencere i år, sammenlignet med 25 millioner registrert året før.

For øyeblikket, med ankomsten av nye kunder som Brasilera og Hello Group, betjener Noodle omtrent 7 000 influencere, og tilbyr finansielle tjenester som spenner fra forhåndsbetaling av inntekter til kontantstrømstyring.

Økningen i de finansielle bevegelser hos Noodle er ikke bare et resultat av den naturlige veksten i influencer-sektoren, men er også knyttet til endringer i det globale landskapet som direkte påvirker den digitale økonomien. Den siste tids spørsmålet om forbudet mot TikTok i USA har for eksempel skapt en usikkerhetsstemning blant influensere som er avhengige av plattformen for innholdsproduksjon og inntektsgenerering. Ikke bare det, den stigende rentefølger i Brasil er en annen faktor som også påvirker dem, fordi situasjonen gjør det vanskeligere for store selskaper å få lån, og for å kompensere for dette forlenger de betalingsfristene – noe som gagner deres kontantstrøm, men skader påvirkeren. A Noodle, bevisst på dette scenariet, tilbyr en viktig støtte for dette publikummet, og hjelper med å redusere risikoene knyttet til disse ustabilitetene.

I tillegg har den sterke dollaren direkte påvirket det globale markedet, med konsekvenser for influensere og merker som opererer med kontrakter i utenlandske valutaer. A Noodle har hjulpet sine kunder med å håndtere disse valutaflukteringene ved å tilby løsninger som gir større finansiell forutsigbarhet og stabilitet i driften – essensielt for influencere som er avhengige av en fanskare og internasjonale partnerskap.

En fintech følger også nøye med på endringene i sosiale medieplattformer, og tilbyr tilpassbare løsninger for influensere som, i tillegg til å trenge kreditt og forskuddsbetalinger, søker finansielle verktøy som tilpasser seg dynamikken i sosiale nettverk, som diversifisering av inntektskilder og økende avhengighet av nye plattformer.

I 2025 vil Noodle fortsette å utvide sine operasjoner, satse på utviklingen av influencer-markedet og forbedre sine finansielle løsninger for å følge med på veksten og behovene til sine kunder. Med økningen i bevegelser og den kontinuerlige støtten til influenserne, etablerer fintech seg som en nøkkelaktør i det digitale økosystemet, og tilbyr økonomisk stabilitet og praktiske løsninger for de som lever og jobber på sosiale medier.

Hva DeepSeek vs. ChatGPT-saken lærer oss om disruptive applikasjoner i mobilmarkedet

Leandro Scalise
-
0
Hva DeepSeek vs. ChatGPT-saken lærer oss om disruptive applikasjoner i mobilmarkedet



De de siste årene har app-butikkene realisert konkurransen mellom teknologigiganter og nye disruptive aktører som utfordrer forretningsmodellene deres. Et et eksempel på dette er DeepSeek, en kunstig intelligens-app som raskt har tatt plass og blitt et alternativ til ChatGPT fra OpenAI. Boomet til DeepSeek var ingen tilfeldighet. Kineserne har kombinert innovasjon, markedsstrategi og presis gjennomføring, noe som kan slå ut selv de mest etablerte aktørene. Denne episoden understreker et spørsmål: Hvordan klarer disruptive apper å stige så raskt?

Det første steget kan være teknologisk differensiering. Disruptive apper tilbyr noe nytt eller løser et problem på en mer effektiv måte. I tilfelle DeepSeek var dens evne til å kjøre avanserte AI-modeller på enheter med moderat maskinvare og dens open source-tiltrekning differensierende faktorer. Denne tilnærmingen tiltrakk ikke bare sluttbrukere, men også noen utviklere som midlertidig ble ambassadører for appen.

I tillegg er markedsførings- og distribusjonsstrategien også avgjørende, utover den innovative teknologien. I mobiluniverset kan App Store Optimization (ASO) — en samling teknikker for å forbedre synligheten til en app i butikkene — være en faktor som styrker bedriftene. Nye apper som dukker opp, bruker ofte denne verktøyet intensivt, justerer titler, beskrivelser og nøkkelord for å fremheve produktet sitt, hva det leverer, og samtidig oppnå større relevans i søkelistene. Små endringer i disse elementene kan føre til betydelige påvirkninger, noe som gjør det lettere for målgruppen å oppdage appen.

Tidsplanen for lanseringen er også en kritisk variabel. Suksessen til mange apper er direkte knyttet til tidspunktet de kommer på markedet. Ofte oppstår innovasjonsrommet før de store aktørene klarer å tilpasse sine løsninger. Hvis det er en underliggende etterspørsel eller latent misnøye blant brukere, kan nye aktører raskt få fotfeste før bransjegigantene reagerer.I tillegg er viral markedsføring og fellesskapets kraft også viktig. DeepSeek har kjent hvordan man skal utnytte sin open source-natur godt, og tiltrekker utviklere til å bidra til dens utvikling og spre dens formål. I et miljø hvor brukeranbefalinger har stor vekt, kan strategier som fremmer fellesskapsengasjement og organisk spredning være avgjørende for veksten av en app.

På den annen side, for mer modne selskaper, krever ankomsten av innovative konkurrenter en rask respons. Den første grunnleggende tiltak er å optimalisere brukeropplevelsen, og sikre at appen ikke bare følger bransjetrendene, men også tilbyr kontinuerlige forbedringer av grensesnitt, ytelse og funksjonalitet. Velmente etablerte apper har en etablert brukerbase, og det er viktig å holde dem engasjerte for å unngå migrasjoner. I noen sammenhenger kan det å opprettholde være like vanskelig som å oppnå.

Et et viktig punkt er kommunikasjon. Fremheve de konkurransefordeler — som sikkerhet, pålitelighet og teknisk support — kan styrke oppfatningen av produktets verdi overfor nye konkurrenter. Ofte kan en ny app tiltrekke oppmerksomhet på grunn av sin innledende innovasjon, men mangler den robustheten som etablerte selskaper kan tilby. Å gjøre disse attributtene synlige for publikum kan være en effektiv måte å begrense tapet av brukere på.

Den strategiske tilpasningen innebærer også å identifisere og utnytte markedsnisjer. En en samlet app kan for eksempel rette innsatsen mot å betjene spesifikke segmenter, skille seg ut fra den nye konkurrenten og sikre større brukertilfredshet. På samme måte kan lojalitetsstrategier — som eksklusive fordeler for gamle abonnenter eller premium-funksjoner — redusere fristelsen til å prøve alternative løsninger.

I tillegg til umiddelbare taktiske svar, krever overlevelse i mobilmiljøet kontinuerlig overvåkning. Å ignorere eller undervurdere nye konkurrenter kan være en fatal feil. Den aktiv overvåkning av markedet, med kontinuerlig analyse av trender, nedlastings- og engasjementsmetrikker, er uunnværlig for å forutse konkurrentenes bevegelser. Mobil intelligensverktøy gjør det mulig for selskaper å følge med på nye lanseringer og reagere før de blir en reell trussel.

Saken DeepSeek mot ChatGPT er ikke et isolert tilfelle, men et speilbilde av dynamikken i mobilsektoren. App-markedet opererer under en dynamisk logikk, hvor innovasjon ikke kan være sporadisk, men en kontinuerlig prosess. Store selskaper som ønsker å opprettholde sin relevans, må ikke bare tilby et solid produkt, men også tilpasse seg raskt til endringer og trender i bransjen. Til slutt vil konkurransen mellom tradisjonelle giganter og nye aktører ikke bare bli vunnet av størrelse eller tradisjon, men av evnen til å utvikle seg i samme fart som markedet forandrer seg og forbrukerne blir mer krevende.

Høy Selic er en utfordring og en mulighet for detaljhandelen til å innovere innen kreditt

Glauco Soares Filho
-
0
Høy Selic er en utfordring og en mulighet for detaljhandelen til å innovere innen kreditt

Den økende rente på Selic, som nå er på 13,25 % per år – med en prognose om å nå 15 % i henhold til Bankens Sentralbanks Focus-rapport – avslører et interessant fenomen: den utgjør en utfordring og også en mulighet for detaljhandelen. Det skyldes, at med stigningen i den grundlæggende rente er det naturligvis, at kreditten bliver dyrere og derfor mere begrænset til kun en del af befolkningen; samtidig giver denne situation detailhandelen mulighed for at komme foran ved at være den, der tilbyder gode muligheder for kreditgrænser til dem, der ikke er omfattet af de traditionelle linjer. Tross alt, uansett verdien av rentene, inflasjonen eller dollarkursen, vil folk fortsatt ha behov som må dekkes, enten de er de mest grunnleggende eller ikke.

Noen faktorer støtter dette varehusets lederskap: ifølge Febraban forventes veksten i kredittbeholdningen for i år å bli mindre enn i 2024, rundt 9 %. I tillegg nådde forbrukerens tillitsindeks sitt laveste nivå siden februar 2023, med 86,2 poeng, ifølge FGV IBRE. Og i en økonomisk situasjon som den vi opplever nå, som jeg eksemplifiserte ovenfor, er det vanlig at varer som ikke er av første nødvendighet, som klær og sko, kommer i bakgrunnen, og prioriteringen av utgifter er på mat, medisiner og drivstoff, for eksempel.

Så, hvis forbrukeren går til en klesbutikk, kan det hende han trenger en kreditlinje som ikke påvirker kredittgrensen på bankkortet han har, for å kjøpe et plagg, siden denne grensen er reservert for kjøp av nødvendige varer, som nevnt tidligere. I denne situasjonen oppstår behovet for å tilby en ny kreditt, enten for at kunden skal kjøpe klær eller til og med en TV eller kjøleskap, som også er nødvendige avhengig av konteksten.

Selvfølgelig vil denne kunden bruke kredittlinjen som tilbys av forhandlere som har denne ressursen. På denne måten opprettes en svært viktig lenke av tillit mellom forbrukeren og detaljhandelen, styrket av et tidligere utviklet forhold gjennom tilbud av andre detaljhandels tjenester, som Private Label-kort og CDC. I denne sammenhengen er mulighetsvinduet stort, fordi detaljhandelen blir en av de viktigste kanalene for kredittgivning til sluttkunden, ettersom finansinstitusjonene ikke har forbruksgoder til salg eller en kundeservice-stand for å bygge relasjoner, noe som er karakteristisk for detaljhandelen.

Detaljhandel kan kanskje ha utfordringen med å håndtere forbrukerens betalingsmislighold, men likevel må det opprettholde veksten i salget. Så han foretrekker å ta denne risikoen og selge til kunden, øke kjøpesticket, heller enn å miste muligheten. Samtidig vet detaljisten at de ikke bør gjøre feil når de velger hvilke kunder som skal ha en kredittlinje eller ikke, derfor må de ha gode CRM-verktøy, kredittstyrings- og innkrevingssystemer for å ta hånd om hele kundens livssyklus, vurdere hvilken type forbruk de har; hvor mye de vanligvis bruker i gjennomsnitt; hvilken profil den forbrukeren har osv. – disse opplysningene vil hjelpe detaljisten både med godkjenning og med å øke grensen slik at disse kundene kan handle i butikkene deres. Og dette er en av de store mulighetene foran utfordringen sektoren vil stå overfor i 2025.

I tillegg har detaljhandelen en veldig viktig fordel sammenlignet med finansinstitusjoner: i tilfeller av mislighold er avtale- og betalingspolitikkene mye mer vennlige, siden sektoren er opptatt av å glede kunden og få ham tilbake til butikken for å kjøpe mer, fordi de ikke vil miste ham. Forholdet mellom forbrukeren og bankene er ofte bare økonomisk. Denne utvekslingen er en del av detaljhandelens DNA, fordi selv i vanskelige situasjoner er kundelojalitet nødvendig. Midt i denne muligheten må detaljhandelen være veldig effektiv, rask, smart og forsiktig.

En svært effektiv betalingsmodell som forhandleren kan tilby som et alternativ til kredittkort er CDC Digital/BNPL (Kjøp nå, betal senere), som kan brukes veldig godt til kjøp av varige goder, fordi den fungerer som det gamle betalingsheftet. Det finnes en grense for hvor mange ganger kunden kan kjøpe gjentatte ganger, men samtidig gir det muligheten til å godkjenne en kredittgrense per kjøp, på en spesifikk måte.

I dag, siden betalingsmetodene er forenklet, er dette et produkt som passer godt, ettersom det har gjennomgått en digital transformasjon: transaksjonene er tokenisert og via ansiktsbiometri, noe som gjør det mulig å betale avdrag med nettbasert faktura innenfor appen eller Pix osv. Disse kredittformene, som jeg nevnte tidligere, fungerer mer som viktige produkter som kan fremme målrettede kampanjer og sikre tilbud av produkter spesielt tilpasset hver kundes profil.

I tillegg er de ganske strategiske verktøy for å aktivere kunder som allerede er i butikkens database, men som ikke har gjort kjøp, det vil si inaktive kunder. Så, det er nødvendig med en gjenaktivering av brukere og gamle kunder med målrettede tilbud, basert på nye opplevelser og en sømløs reise for kunden i alle trinn, fra aktivering til betaling av fakturaer.

En annen trend som, basert på min ekspertise, vil skille seg ut i år er tokenisering, inkludert betaling med offline-token, utenfor det påloggede miljøet i appen. Med de riktig sikkerhetsautentisering forstår jeg at denne typen transaksjoner også vil bidra til å redusere friksjonen ved kjøp i detaljhandelen. Jeg vil også fremheve konsolideringen av Pix, som nådde 63,51 milliarder transaksjoner i 2024, ifølge BACEN, men som er en viktig betalingsagenda for forhandleren og sluttkunden fordi den gir fordeler for begge parter.

For detaljhandelen kommer pengene direkte inn på kontoen og blir ikke låst i finansinstitusjoner eller kredittformidlere. For sluttkunden, som trenger kreditt for å kjøpe på nytt, er det mulig å ha fordelene med butikkortet, rabatt på produkter, men betale fakturaen med Pix, enten via appen eller på terminalen i butikken, og dermed få kreditten tilbake på noen få sekunder. For begge sider er reisen gjort enklere. På denne måten forstår jeg at detaljhandelen tar ledelsen i kredittgivningssammenhengen og i forholdet til kunden. Dermed er han også ansvarlig for å lede de digitale transformasjonene som skjer innen betalingssektoren, kjøpsreisen og kundeopplevelsen.

Generasjon Z entreprener og driver den digitale økonomien

E-handelsoppdatering
-
0
Generasjon Z entreprener og driver den digitale økonomien

Entreprenørskap blant unge i Generasjon Z er i vekst i Brasil, ifølge data fra rapporten Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023 og ZenBusiness-undersøkelsen. Søket etter økonomisk uavhengighet, enkel tilgang til teknologi og påvirkningen fra sosiale medier er noen av de viktigste faktorene som har fått unge til å starte sine egne virksomheter.

I henhold til GEM 2023 har omtrent 50 % av unge mellom 18 og 24 år i Brasil enten et etablert foretak eller planlegger å starte et, en andel som har økt de siste årene. Digitaliseringen av prosessene, økningen av netthandel og fremveksten av den kreative økonomien gjør det mulig for nye entreprenører å starte og utvide virksomhetene sine med reduserte startinvesteringer.

For Marlon Freitas, medstifter av Agilize Contabilidade, reflekterer denne bevegelsen en endring i arbeidsmarkedet. Generasjon Z søker mer autonomi og fleksibilitet. Mange unge foretrekker å starte egen virksomhet fremfor å følge en tradisjonell karriere, fordi de ønsker mer frihet i beslutningstaking og sosial innvirkning i sine virksomheter, forklarer han.

Vekstsektorer

De sektorene som er mest etterspurt av disse unge entreprenørene inkluderer netthandel, teknologi og bærekraft. Det digitale markedet har vært en av de største driverne for denne veksten, da det gjør det mulig å tilby produkter og tjenester med lave driftskostnader og stor rekkevidde til publikum.

I tillegg er initiativer rettet mot grønn økonomi, som bærekraftige oppstartsbedrifter og sosiale virksomheter, stadig mer synlige, noe som reflekterer denne generasjonens engasjement for miljø- og samfunnsaker.

Nødvendige ferdigheter for suksess

Generasjon Z utmerker seg ved sin letthet til å håndtere teknologi og sitt innovative profil. Marlon Freitas fremhever at noen ferdigheter er avgjørende for å oppnå suksess med entreprenørskap: «Å ha en digital mentalitet, forstå markedsføringsstrategier og økonomistyring, og være oppmerksom på endringer i markedet er viktige aspekter. Tilgang til kurs, mentorordninger og entreprenørfellesskap kan fremskynde denne prosessen.»

Eksperten fremhever også at økonomisk utdanning er en av de største utfordringene unge entreprenører står overfor. "Å vite hvordan man administrerer kontantstrømmen, priser produkter og tjenester riktig, og investerer i selskapets vekst på en planlagt måte, gjør all forskjell," legger han til.

Fremtiden for ungt entreprenørskap

Med den økende verdsettelsen av ungdomsentreprenørskap, er forventningen at antallet selskaper grunnlagt av personer fra Generasjon Z vil fortsette å øke de neste årene. Innvirkningen av denne bevegelsen kan sees i innovasjon innen tradisjonelle sektorer, i jobbskaping og i transformasjonen av den brasilianske økonomien.

Øyeblikket er gunstig for de som ønsker å starte egen virksomhet. Det har aldri vært så mange verktøy og muligheter for å lansere en bedrift. Imidlertid er det viktig å søke opplæring, forstå markedet og utvikle en god planlegging for å sikre bærekraftig vekst, avslutter Marlon Freitas.

1...212213214...526Página 213 de 526

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]