Farsdagen er den fjerde mest betydningsfulle merkedagen når det gjelder finansiell aktivitet i den brasilianske detaljhandelen.Imidlertid tiltrekker perioden som øker salget også oppmerksomheten til kriminelle. En nylig undersøkelse fra Serasa Experian avslører et bekymringsfullt scenario: Brasil har registrert mer enn 1 million svindelforsøk per måned, tilsvarende ett hvert 2,2 sekund.
Dette mulighets- og risikoscenarioet krever at entreprenører, både av fysiske butikker og nettbutikker, øker oppmerksomheten for å sikre trygge transaksjoner og unngå tap som går utover verdien av et salg. Farsdagen er en feiring som stimulerer økonomien i andre halvdel av året. Derfor er det viktig at entreprenøren fokuserer på å gi den beste opplevelsen for sine kunder, uten å bekymre seg for svindel. Sikkerhet er en viktig pilar for å bygge tillit og skape lojalitet hos forbrukeren, sier Lourdes Quintana, administrerende direktør for forebygging av ulovlige handlinger i Getnet Brasil.
Med tanke på dette har Getnet, en global betalingsfintech fra Santander-gruppen, samlet en rekke sikkerhetsretningslinjer for å hjelpe forhandlere med å beskytte virksomheten sin og selge mer sikkert i denne perioden, både fysisk og digitalt.
Tips for fysiske butikker:
Vær oppmerksom på Pix på betalingsmaskinen:Always check your bank statement or app to verify that the Pix transaction amount has actually been credited to your account before releasing the product. Ikke stol bare på kvitteringen som kunden har vist frem, da den kan være falsk.
Vær oppmerksom på svindelen med bytte av kortleser:vær oppmerksom på at ditt utstyr ikke blir byttet ut med en svindlers enhet i et øyeblikk av distraksjon, som da vil motta verdiene fra dine salg.
Vær skeptisk til uventede tekniske besøk:Instruer teamet ditt om å ikke levere utstyr til mistenkte teknikere som dukker opp i butikken uten forhåndsavtale eller offisiell kontakt fra betalingsfirmaet.
Tips for e-commerce:
Overvåk mistenkelige aktiviteter:vær oppmerksom på atypiske oppføringer, som en samme kunde gjør flere kjøp med forskjellige kort på kort tid, eller et stort antall bestillinger til samme leveringsadresse.
Beskytt kundenes data:bruk sikre e-handelsplattformer og invester i sikkerhetssertifikater (SSL) for å beskytte betalingsinformasjon og personopplysninger til forbrukerne.
Vær oppmerksom på chargeback ved betalingslenken:For å unngå tvister, bekreft at kjøperens identitet er den samme som kortinnehaverens før du sender produktet. I tilfelle av motargumentasjon og chargeback, må butikkeieren ha bevis for at salget ble gjennomført til kortinnehaveren. Beskriv detaljert elementene på fakturaen, oppbevar sendingsbevisene og overvåk transaksjoner med mistenkelig oppførsel.
Store dager med stor trafikk som Farsdag krever en smart og sikker drift. Verktøy som validerer transaksjoner i sanntid og beskytter butikkeieren mot svindel og chargebacks er essensielle. Å investere i forebygging sikrer den økonomiske helsen til virksomheten og kundens tillit, noe som fører til flere salg og lojalitet. Lourdes avslutter.
Den digitale transformasjonen, som i årevis har ledet moderniseringen av bedrifter, gir plass til en ny fase: æraen av "AI-Først" bedrifter. Denne endringen handler ikke bare om å innlemme ny teknologi, men om å tenke nytt rundt operative og strategiske modeller, og sette kunstig intelligens i sentrum for bedriftsbeslutninger.
Mens den digital transformasjon fokuserte på digitalisering av eksisterende prosesser og implementering av teknologier for å forbedre effektiviteten, går AI-First-tilnærmingen lenger. Nå, selskaper integrerer AI fra produkt- og tjenesteutvikling, noe som gjør det til en grunnleggende pilar i deres forretningsstrategier. Denne endringen er ikke begrenset til store selskaper; små og mellomstore bedrifter bruker også kunstig intelligens for å oppnå konkurranseevne og innovere i et stadig mer dynamisk og krevende marked. De de som integrerer AI på en effektiv måte, vil ikke bare se operasjonelle forbedringer, men også åpningen av nye vekst- og utviklingsgrenser.
I realiteten er spørsmålet ikke lenger om AI vil transformere virksomhetene – men hvem som vil ligge i front i denne transformasjonen. Endringen har bare begynt og lover å bli mye dypere enn vi forestilte oss, spesielt med inntoget av nye aktører i kampen om mer avanserte AI-modeller, noe som ytterligere akselererer utviklingen av teknologien.
Brasil: cenário preocupante?
En undersøkelse utført av SAS i fjor viste at Brasil ligger på 11. plass i den globale rangeringen for adopsjon av generativ AI. Andre undersøkelser peker på at brasilianske selskaper har teknologi som prioritet, men det er ikke en klar forståelse av hvordan eller hvor man skal begynne. De største hindringene er mangel på tilstrekkelig teknologisk infrastruktur, kvaliteten på applikasjonene og mangel på spesialisert arbeidskraft.
En annen studie, utarbeidet av Meta i samarbeid med Fundação Dom Cabral, viste at 95 % av bedriftene anser AI som essensielt, men bare 14 % har oppnådd modenhet i bruken av teknologien. De fleste organisasjoner foretrekker å fokusere på enklere løsninger, ved å bruke teknologi i chatbots og prediktive analyserverktøy.
For at brasilianske selskaper – uavhengig av størrelse eller sektor – skal overvinne de innledende barrierene og akselerere adopsjonen av AI, er det avgjørende å investere i tre hovedområder: infrastruktur og data, talent og organisasjonskultur, samt forretningsstrategi.
Det første punktet – knyttet til data og infrastruktur – markerer allerede en betydelig endring i hvordan organisasjoner i Brasil håndterer data. Det er nødvendig å investere i systemer som er i stand til å samle inn, behandle og lagre store mengder informasjon, samt i datastyringspolitikker som sikrer sikkerhet og pålitelighet. I mange tilfeller vil dette kreve en revisjon av IT-arkitekturen og adopsjon av skyinfrastruktur.
Det andre punktet gjelder en vanlig utfordring innen teknologi: mangel på kvalifisert arbeidskraft. Å investere i kontinuerlig utdanning, partnerskap med universiteter og interne opplæringsprogrammer kan bidra til å skape et solid grunnlag av fagfolk som er i stand til å håndtere AI-verktøy. Imidlertid er transformasjonen ikke begrenset til IT-profesjonelle: det er nødvendig å spre innovasjonskulturen i hele organisasjonen, og fremme en åpen mentalitet for testing, feil og kontinuerlig læring.
Til slutt må selskapene restrukturere sin strategi: AI bør ikke behandles som et teknologisk "komplement", men som en mulighet til å omforme prosesser og skape nye inntektskilder. Lederne må analysere hvor kunstig intelligens kan skape størst innvirkning – enten på kundeforhold, automatisering av interne prosesser eller utvikling av nye produkter og tjenester – og tilpasse disse målene til den langsiktige strategiske planleggingen.
En en framtid drevet av kunstig intelligens
Det er ingen tvil om at AI allerede er i ferd med å redefinere hvordan vi jobber, kommuniserer og skaper økonomisk verdi. Den ekte forretningsforvandling krever at selskaper revurderer sitt teknologiske og strategiske DNA, stiller spørsmål ved tradisjonelle forretningsmodeller og setter kunstig intelligens som en stor drivkraft for innovasjon.
I de neste årene vil vi se en stadig større konvergens mellom AI, tingenes internett (IoT), 5G og andre nye teknologier. Dette scenariet åpner for mer integrerte løsninger, i stand til å forutse trender, optimalisere ressurser og skape skreddersydde opplevelser for kunder og ansatte.
De dem som beveger seg raskt, tar en dristig holdning og utforsker muligheter for partnerskap og kontinuerlig læring, vil komme foran. Brasil, selv om de fortsatt står overfor strukturelle utfordringer, har et enormt potensial for vekst og utvikling innen kunstig intelligens. Det er opp til bedrifter, ledere og fagfolk å samarbeide for å gjøre denne nye æraen til en realitet, og omsette løftet om kunstig intelligens til konkrete resultater for næringslivet og samfunnet.
Av Marcelo Mathias Cereto, leder for Selbetti IT Solutions-enheten i Selbetti Tecnologia
Generasjon Z vokste opp tilkoblet, formet av digitale trender og interagerte naturlig med sosiale medier, netthandel og ny teknologi. Imidlertid blir deres onlinevaner brukt som agn av cyberkriminelle for å gjennomføre digitale svindler og spre malware. Blant de vanlige vanene er: «frykten for å gå glipp av noe» (FOMO, fra engelsk «fear of missing out»), nostalgisk konsum av kultur fra 2000-tallet og intensiv bruk av apper for mental helse. For å hjelpe unge mennesker og oppmerksomheten på disse risikoene, samt oppmuntre til tryggere surfing, lanserer Kaspersky det interaktive spillet "Case 404" og samler praktiske tips for å hjelpe unge med å surfe mer sikkert. Sei nedenfor.
Overdelt deling og økning i det digitale fotavtrykket
For Generation Z, å dele øyeblikk fra livet på nettet har blitt en del av hverdagen deres. Sosiale medieplattformer er fulle av selfies med geografisk merking, daglige oppdateringer og personlige data. Imidlertid skaper denne konstante delingen et digitalt fotavtrykk som kan brukes av cyberkriminelle til å utnytte identitetstyveri eller sosiale ingeniørangrep.
Kaspersky-undersøkelseviser at 58 % av brasilianerne er bekymret for at deres personlige data blir lekket, og likevel skjer det en overdreven deling av informasjon i det digitale miljøet. Dette kan utilsiktet avsløre mange sensitive detaljer, som for eksempel brukernes hus i bakgrunnen av fotografiene eller deres rutiner, noe som gjør vanene forutsigbare. Selv tilsynelatende harmløse innhold, som et bilde av en venn eller kjæledyret, kan gi ledetråder til passordgjenopprettingsspørsmål.
Frykt for å miste noe (FOMO)
FOMO refererer til angsten eller ubehaget en person føler over muligheten for ikke å være en del av en trend som følges av andre brukere på sosiale medier. FOMO er en kraftig drivkraft for Generasjon Z, drevet av oppdateringer på sosiale medier om lanseringer av nye produkter, konserter og arrangementer.
Å se seile medkollegaer delta på arrangementer, kjøpe nye produkter eller nå mål kan føre til følelser av eksklusjon. Enten det gjelder lanseringen av en ny iPhone, Taylor Swifts "The Eras Tour"-turné eller et stort sportsarrangement, kan FOMO få brukere til å klikke på uverifiserte lenker som lover tidlig tilgang til et arrangement eller eksklusive tilbud.
Eksempel på en phishing-side med falsk tilbud om den nye iPhone 16 Pro Max
Cyberkriminelle utnytter denne nødsituasjonen gjennom phishing- og clickbait-ordninger, som fører brukere til ondsinnede nettsteder som stjeler påloggingsinformasjon og distribuerer malware. Falske billetter til arrangementer, forhåndssalgsordninger for produkter og konfidensiell informasjon som blir "sluppet" er bare noen av taktikkene som brukes for å manipulere brukerne gjennom denne frykten.
2. Nostalgie for Y2K-mote og kulturen fra begynnelsen av 2000-tallet
For Generation Z, born around or after that time, Y2K fashionrepresentereren blanding av nostalgi fra en enklere tid, før digitalt, og et ønske om å gjenoppfinne disse stilene med et moderne preg. Z-generasjonens fascinasjon for tidlig 2000-talls kultur, fra Y2K-estetikk til barndomsspill, har gjenopplivet interessen for retro titler som The Sims 2, Barbie Fashion Designer og Bratz Rock Angelz.
Selv om disse spillene vekker nostalgi, fører søk etter uoffisielle nedlastinger ofte brukere til nettsteder som sprer malware. Cyberkriminelle retter seg mot denne interessegruppen ved å innlemme skadelig programvare i falske spillfiler. Det som ser ut som en "reise tilbake i tid" kan føre til kompromitterte enheter eller stjålne data.
3. Fast fashion-butikker
Generasjon Z elsker uttrykksfulle klær. Du vil skille deg ut i stedet for å passe inn, og dermed ha en stadig skiftende stil – det som var moten for en måned siden, er kanskje ikke lenger i trender.
Dine vaner for å følge trender støttes av hurtigmotevareforhandlere som tilbyr rimelige måter å endre seg på. For eksempel er den store kinesiske giganten innen hurtig mote, Shein, elsket av Generasjon Z ogtillegg6 millioner nye produkter til nettstedet ditt/appen din per dag.
Phishing-skjema som bruker en fast shop-merke som agn
For Generation Z, fast fashion stores are more than just a shopping preference, they are a way of life. Merker som Shein, ASOS og Fashion Nova tilbyr rimelige priser og umiddelbar tilfredsstillelse, noe som gjør dem essensielle for denne generasjonen. Imidlertid har fascinasjonen for disse merkene en dårlig side. Falske kjøpesider, falske kampanjekoder og phishing-annonser utnytter populariteten din ved å bruke overbevisende etterligninger for å få brukere til å oppgi sensitive data. Jo større involveringen i netthandel er, desto større er risikoen for å finne falske nettsteder og phishing-svindel opprettet for å stjele personlige og økonomiske opplysninger.
4. Forstyrrelse
Generasjon Z står overfor et fenomen kaltiDisorderen tilstand der hjernens evne til å behandle informasjon endres på grunn av overdreven eksponering for teknologi. Denne besettelsen med teknologi kan føre til psykiske, fysiske og sosiale forstyrrelser, inkludert depresjon og angst. Dette faktum er bevist avoffentlig etterforskningÉn av tre unge mellom 18 og 24 år har for øyeblikket symptomer som indikerer at de har hatt slike psykiske helseproblemer.
Det derfor folkenede rundestadig flere digitale verktøy, som teleterapiplattformer og mentale helsesporere, for å lindre stress. Imidlertid lagrer disse plattformene svært sensitive personopplysninger, inkludert følelsesmessige tilstander, terapinotater og brukernes rutiner. Hvis de blir brutt, kan disse dataene bli utnyttet til utpressing eller phishing.
Trender kan utvikle seg raskt, men cybersikkerhetstrusler forblir konstante. Enten det er å utnytte Gen Zs lidenskap for netthandel, utforske den hasardiøse FOMO-presset eller målrette den økende bruken av mental helse-apper, er cyberkriminelle raske med å omforme populære atferdsmønstre til phishing-muligheter, svindel og datainnbrudd.bekrefteFabio AssoliniDirektør for Kaspersky Global Research and Analysis Team for Latin-Amerika. Han gir noen tips til unge om hvordan de kan beskytte seg: «CoAssumere kontrollen: sjekk lenkene og nettstedene før du legger inn noen data, bruk sterke og unike passord, og aktiver to-faktor autentisering for et ekstra lag med sikkerhet. Vær oppmerksom på hva du deler på nettet, og viktigst av alt, husk at det å være informert er ditt beste forsvar. Cybersikkerhet handler ikke bare om å svare på trusler, det handler om å utruste seg for å navigere i den digitale verden med tillit og sikkerhet.fullførtAssolini.
For å opprettholde sikkerheten i den digitale verdenen, anbefaler vi at Generasjon Z gjør følgende:
Bli kjent med det nye interaktive nettspillet fra Kaspersky –Sak 404- spesielt utviklet for å hjelpe Generasjon Z med å lære de beste sikkerhetsstrategiene i en stadig mer sårbar online verden.
Tenk før du legger ut: del ikke bilder som avslører hjemmet ditt, rutinen din eller personlige detaljer som kan brukes til å gjenopprette passord.
Ikke fall for hastetilbud og sjekk rabatter, forhåndssalg eller billettlinker bare gjennom offisielle nettsteder. Når du handler på nettet, unngå tilbud som virker "for gode til å være sanne".
Sjekk alltid nøye URL-ene til nettstedene før du legger inn personlig informasjon. Cyberkriminelle har en tendens til å etterligne merkevarer eller bruke falske domener.
Mental helse-apper lagrer sensitive data, derfor er det viktig å velge tjenester med sterke personvernregler og ikke dele personlig informasjon.
Bruk en pålitelig sikkerhetsløsning, som denKaspersky Premiumfor å oppdage skadelige vedlegg som kan kompromittere dine data.
Sikre navigasjon og sikre meldinger med denKaspersky VPN, beskytter din IP-adresse og forhindrer datalekkasje.
Med til stede på nesten alle mobiltelefoner i Brasil har WhatsApp etablert seg som et arbeidsverktøy for små og mellomstore bedrifter over hele landet. Appen er installert på 99 % av mobiltelefonene i Brasil og har 147 millioner brukere, ifølge studienDigital 2024: Brasil.
For spesialister på kundeservicekanaler, som tidligere bare var en uformell kontaktmåte, får det nå en strategisk rolle: stadig flere bedrifter automatiserer prosesser, organiserer driften sin og selger direkte gjennom appen.
Ifølge rapporten fra Opinion Box bruker 82 % av brasilianerne allerede WhatsApp for å kommunisere med bedrifter, og 60 % sier de har gjort kjøp via appen. Det er ikke tilfeldig at antallet bedrifter som bruker bedriftsversjonen – WhatsApp Business – også har økt: Brasil er et av de største markedene i verden for løsningen. Omtrent 70 % av brasilianske bedrifter bruker allerede appen som en del av sine markedsførings-, salgs- og relasjonsstrategier, ifølge Markedsførings- og Salgsoversikten 2024 fra RD Station.
"Før var alt manuelt. I dag kan jeg snakke med dusinvis av kunder samtidig uten å la noen vente," sier Gabriel Sávio, direktør for en møbelforretning i Goiás. Etter å ha automatisert kundeservice og salg via WhatsApp, hevder han å ha multiplisert omsetningen med seks. Organisasjon og smidighet gjorde hele forskjellen. Han bruker Poli Digitals kundeserviceplattform i sine operasjoner, et selskap også fra Goiás, som har chatbot, automasjoner og CRM for kundeservice.
"Plattformen knyttet til automatisering kan være en virkelig salgsmotor for et selskap. Det er en stor forskjell mellom å imøtekomme en forespørsel og å drive en intelligent, skalerbar og effektiv kommersiell prosess," sier Alberto Filho, administrerende direktør i Poli Digital.
Saker som Gabriel-saken er ikke isolerte tilfeller. En undersøkelse fra Meta (2023) med 6,5 tusen voksne fra 13 land, inkludert Brasil, viste at 81 % av brasilianere sier det er lettere å sende meldinger til en bedrift enn å besøke en nettside for å ta kontakt, og 78 % sier de har større sjanse for å fullføre et kjøp når de kan løse alt der – fra første kontakt til betaling.
Alessandra Bona, fra Burntech Caldeiras Industrialiske Utstyr, også kunde hos Poli Digital, nevner at muligheten til å svare kundene på samme skjerm, og håndtere flere kanaler samtidig, har gjort hverdagen mye enklere. "Å tillate at alt blir registrert i en forhåndssalgsfunnel (meldinger og samtaler) var en avgjørende faktor."
I tillegg til å forbedre samtalene, øker WhatsApp også salget med innebygde funksjoner. En av de mest brukte er Click-to-WhatsApp, som gjør annonser på Instagram og Facebook om til direkte samtaler på kundeserviceplattformen. Ifølge Meta har over 40 % av brasilianske annonsører allerede tatt i bruk denne funksjonen – et tegn på at WhatsApp har blitt et sentralt punkt i kjøpsreisen.
En annen høydepunkt er Poli Pay, verktøy utviklet av Poli Digital som fungerer som et bestillingsstyringssystem direkte via WhatsApp og Instagram. Den tillater bedrifter å sende og motta fakturaer direkte via chat, med integrert produktkatalog og handlekurv. Funksjonaliteten har beveget seg rundt 7 millioner R$ siden lanseringen i 2020. Konverteringsraten oppnådd med Poli Pay var 46 %, dobbelt så høy som gjennomsnittet for tradisjonelle netthandlere.
Dett er altså med støtte og organisering at vi klarer å vokse selv med et lite team. WhatsApp er appen som allerede er i lomma, den er rask, direkte og praktisk — en stor konkurransefordel, sier Alessandra Bona.
I motsetning til robuste løsninger laget for store bedrifter, som ofte er dyre og vanskelige å implementere, tilbyr WhatsApp Business en rimelig inngangsport til digitalisering av små og mellomstore bedrifter. "Automatisere kundeservice, registrere samtalhistorikk, trene team og integrere betaling direkte via chat. Alt dette er allerede mulig, og krever ikke store investeringer," sier Alberto Filho.
For å oppnå en intelligent ledelse for bedrifter som driver med netthandel og multikanalrelasjoner, er organisering og strategisk tenkning et konkurransefortrinn. Tenkende på disse punktene, aKapitalaktiva– innovasjonsøkosystem med virksomhet innen Martech, kommunikasjon og Cloud – kunngjør lanseringen av denEasyCDP, en SaaS-plattform opprettet for å samle data, optimalisere kampanjer og omdanne interaksjoner til reelle resultater med støtte fra kunstig intelligens. Den offisielle lanseringen finner sted under E-commerce Brasil-forumet, en av de største arrangementene innen e-handel i landet, som avsluttes i dag på Distrito Anhembi i São Paulo.
Løsningen har som mål å demokratisere tilgangen til datainnsikt, slik at bedrifter i alle størrelser kan operere med samme presisjon og smidighet som store aktører i markedet. Den hovedgrunnlaget for EasyCDP er å løse fire store problemer som er vanlige innen digital markedsføring: datadeling, vanskeligheter med integrasjon mellom verktøy, fravær av strategisk oversikt og høye driftskostnader.
«Easy CDP er en plattform utviklet for å løse disse flaskehalsene. Den store forskjellen er å samle informasjon på ett sted, med klar visualisering. Dette sikrer at kunden forstår virksomheten bedre og kan tenke strategisk. Ideen er å gjøre bedrifter mer effektive, skalere driften og optimalisere ressurser i oppgaver som AI kan automatisere,» forklarer Davi Pincinato, CPO i Ativos Capital.
Med EasyCDP blir forbrukerdata samlet i en enkelt og levende database, noe som gjør det mulig å opprette dynamiske segmenteringer, automatisere tilpassede kundereiser og iverksette tiltak basert på atferd og reelle preferanser, som for eksempel foretrukne kommunikasjonskanaler, kjøpstider og mest besøkte produkter. Disse punktene er de viktigste forskjellene når vi snakker om fordelene for oss, sluttbrukerne. Hvis kundene dine i São Paulo responder bedre på WhatsApp og de i Rio de Janeiro på SMS, forstår plattformen dette mønsteret og foreslår ulike kommunikasjoner for hver gruppe. Det er intelligens anvendt på konvertering, noe som øker den oppfattede verdien av merket, legger Pincinato til.
En av de viktigste forskjellene med EasyCDP er den tekniske tilgjengeligheten. Mens robuste løsninger krever IT-team og eksterne konsulenter, men Easy er designet for enkel integrasjon, på få klikk, uten behov for programmerere. Allerede den første dagen, når du kobler deg til en butikk på Shopify, importerer plattformen salgsloggen og begynner å generere automatiske innsikter for handlinger som gjenoppretting av handlekurv eller sesongbaserte kampanjer.
Støtte, integrasjon for virksomhetene
Konseptet som ligger til grunn for EasyCDP er CDP – Customer Data Platform, en utvikling av den tradisjonelle CRM-en. Mens CRMs fokuserer bare på relasjoner, mens CDP kobler sammen transaksjons-, atferds- og driftsdata, og tilbyr forretningsinnsikt med støtte fra AI. Ideen er at ethvert selskap, selv uten teknisk struktur, kan aktivere kampanjer basert på data og skalere driften sin effektivt. Dette unngår unødvendige ansettelser og gir reell autonomi til markedsførings- og salgsteamene, sier lederen.
EasyCDP kommer allerede med innebygd integrasjon til Shopify og har en veikart for nye tilkoblinger med plattformer som Nuvemshop, VTEX, Magazord, i tillegg til CRM-er og ERP-er. Ved siden av AI-en, forutser verktøyets utvikling prediktive anbefalinger, automatisert oppbygging av meldinger, markedskontekstbaserte analyser og intelligente agenter som støtter beslutningstaking. Arkitekturen prioriterer også sikkerhet og autonomi: dataene behandles på Ativos Capital sin egen infrastruktur. "Hver bedrift har kun tilgang til sine egne data, og AI-en er trent utelukkende basert på mønstrene i sin egen virksomhet," understreker Davi Pincinato.
Tilgjengelig i freemium-modell, med gratisplan og full prøveperiode på 14 dager uten kredittkort, satser EasyCDP på Product Led Growth-strategien for å erobre markedet. Vi har utviklet en plattform som viser verdi fra de første minuttene av bruk. Den er laget for å skape reelle resultater, ikke bare pene rapporter. Det er et skritt til fra Ativos Capital i jakten på strategiske opplevelser for å få virksomheten til å gå rundt og gi gode resultater innen salg og ledelse, sier Octávio Carradore, administrerende direktør i Ativos Capital.
E-commerce Brasil-forum
Den offisielle lanseringen av EasyCDP vil finne sted på E-commerce Brasil-forumet, kjent for å være den viktigste forretningsarrangementet innen e-handelssektoren i Latin-Amerika og den største i Brasil. Ativos Capital vil ha en stand på messen, med et team som utelukkende fokuserer på presentasjonen av verktøyet. Der vil publikum kunne lære lidt mere om værktøjet, stille spørgsmål og endda få en immersiv oplevelse. Det vil være en mulighet til å bli kjent med EasyCDP med alle operasjonelle detaljer: implementering, drift og resultater som kan utvinnes fra bruken, legger Giuseppe Pierre, CMO i Ativos Capital til.
E-commerce Brasil-forumet samler tusenvis av fagfolk og selskaper for å diskutere trender, innovasjoner og strategier for sektoren. I sin siste utgave hadde forumet over 30 000 deltakere og 300 utstillingsbedrifter, i tillegg til 300 foredragsholdere, og tilbød et miljø for strategisk nettverksbygging og inngåelse av nye partnerskap. Arrangementet finner sted mellom 29. og 31. juli i Anhembi-distriktet i São Paulo.
Diálogo, transportør for Grupo BBM, spesialisert på leveringsiste milenFor e-commerce og markedsplasser, kunngjør en ny app for små og mellomstore netthandlere. Det er Go-dialogen, en app utviklet for å forenkle og optimalisere hele prosessen med levering og henting av produkter.
For BBM Logística's CEO, Agapito Sobrinho, the news reinforces Diálogo's commitment to being a strategic partner for the growth of e-commerce stores. «Go Dialog er en realisering av vårt mål om å forenkle logistikken for de som selger på nettet. Vi har utviklet et verktøy som gir butikkeieren myndighet, transparens og kontroll over leveransene sine, alt i hånden,» sier lederen.
Blant funksjonene til appen er: bestilling av frakt for henting og levering; planlegging av henting av varer, i henhold til den beste dag og tid for butikkeieren; sanntidssporing av hver fase av leveringen; tilgang til ordrehistorikk og varsler; rask og direkte kundeservice for å løse problemer; samt simulering av fraktkostnad og direkte betaling i appen, med kredittkort eller Pix.
“Go Dialogen er utviklet for å gi hurtighet og enkelhet til nettbutikker og markedsplasser. Raskt og online vil butikkene kunne administrere hele leveringssyklusen sin på en autonom og sentralisert måte,” forklarer Jorcei Chiochetta, direktør for deltransport og e-handel.
Diálogo Logística gjennomfører mer enn 1,6 millioner leveranser per måned i store deler av det nasjonale territoriet for store nasjonale detaljhandelsbedrifter som Amazon, Renner og O Boticário.
For øyeblikket tilbyr Dialog partnerleverandører en app for å optimalisere arbeidet deres og gjøre leveransene til netthandelen mer effektive. Blant annet tilbyr appen: smarte og fleksible ruter; visning av dagens leveranser; bekreftelse av leveranser; og støtte for assistanse under leveranser.Verktøyet gir også oppdatert informasjon om leveringsfremdriften, slik at kunden kan følge med på statusen for bestillingen sin.
Amazon Brasil, i samarbeid med Sebrae, vil holde et gratis webinar den 15. august fra kl. 17 til 19 (BRT), med mål om å fremme digitalisering og utvidelse av brasilianske små og mellomstore bedrifter. Arrangementet vil tilby kunnskap om tilgang til det digitale markedet og logistikk-løsninger for bedrifter som ønsker å utvide sin virksomhet gjennom Amazon-markedsplassen.
Denne initiativen skjer parallelt med en viktig utvidelse av Amazon FBA-logistikkprogrammet, som har som mål å optimalisere leveringstiden og forbedre logistikkstyringen for deres partner-selgere. Innen utgangen av 2025 vil FBA være tilgjengelig på distribusjonssentrene i Minas Gerais, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Pernambuco og Ceará. I tillegg, fra august i år, vil distribusjonssenteret i Nova Santa Rita (RS), som allerede driver programmet siden 2024, også begynne å betjene selgere fra Santa Catarina og Paraná. Med denne utvidelsen kan partnerforhandlere (Regime Regular eller Simples Nacional) i disse regionene sende produktene sine direkte til disse sentrene, og delegere hele logistikkoperasjonen til Amazon.
Vårt mål er å være den beste partneren for brasilianske gründere og små og mellomstore bedrifter. Med utvidelsen av FBA og initiativer som webinaret med Sebrae tilbyr vi verktøyene og kunnskapen som trengs for at disse gründerne kan digitalisere virksomhetene sine, nå nye markeder og blomstre på Amazon-markedsplassen. Slik investerer Amazon i suksessen til små og mellomstore bedrifter, og hjelper dem med å nå flere kunder gjennom logistikkprogrammer, teknologi og gratis opplæring, sier Virginia Pavin, direktør for Amazon Brasil Marketplace.
Denasjefen for Markedsadgang ved Sebrae Nacional, Ivan Tonet, minner om at salget av småbedrifter på nettet har økt med over 100 % de siste tre årene, ifølge data fra Federal Revenue. "Dette viser hvordan netthandel har blitt en uunnværlig kanal for småbedrifters konkurranseevne," gjentar han. Vi snakker om et marked som hoppet fra 5 milliarder R$ i 2019 til 67 milliarder R$ i 2024. Vi må stå side om side med næringsdrivende og forberede dem på å møte denne nye forbrukeratferden på beste måte.
Under webinaret vil deltakerne få tilgang til informasjon om fordelene ved å selge på Amazon, introduksjon til markedsplassen, hvordan starte salg, detaljer om FBA-programmet – Amazon-logistikk. For nye partner sellers, Amazon offers a benefits package that can reach up to R$ 80.000,00. Blant fordelene er redusert provisjon i 17 kategorier, fritak fra månedlig avgift i ett år, R$ 5.000,00 i Amazon Ads-kreditter og dedikert kontohåndtering (få tilgang til devilkår og betingelser).
For å delta på webinaret, registrer deg på lenkenLenke
Trendmessig har markedsplasskanalen blitt en viktig inntektskilde, datakilde og relasjonsplattform. I dag,86% av brasilianske forbrukere bruker allerede markedsplasser til daglig innkjøpog, ifølge Mirakl, volumet av kjøp gjort utelukkende gjennom disse kanalene i landetdet doble av den globale gjennomsnittetMed denne fremgangen har retail media også fått plass, og har inntatt den såkalte "tredje bølge av digital mediaStudien fra SEMrush viser at trafikken generert av Amazon, Magalu og Mercado Livre alleredeovergår Google med 135 % i søk etter produkterI denne situasjonen er plattformene mer enn bare utstillingsvindu og har begynt å kreve en mer integrert tilnærming mellom innhold, brukervennlighet og ytelse.
For å strukturere denne fremgangen, aUnileverhatt med støtten fraRegistrer — global selskap spesialisert på teknologi, data, kommunikasjon og strategi— i omarbeidelsen av Brand Pages fraRexona, Dove og TRESemméDisse sider, som fungerer som offisielle butikker for merkene innen Amazon, ble redesignet for å gi en mer flytende, informativ opplevelse som er i tråd med forbrukerens søkeintensjon.
Strategien samlet praksiser forSEO, CRO, forbedret innhold og brukeropplevelse, anvendt i et formatÉ uma só vez.Samsvarende med investering i retail media, var fokuset påforbedre den organiske navigasjonen, organiseringen av informasjonen og relevansen til sidene— som det direkte resultater i økt synlighet og konvertering.
“Innholdet er ikke lenger bare et tillegg. Når det er godt plassert og tenkt for å svare på forbrukerens spørsmål, driver det salg på en naturlig måte, uten å være avhengig utelukkende av betalt media.”, sierTiago Dada, SEO- og CRO-ansvarlig hos Cadastra.Det var en omveltning: fra bare å registrere et produkt, gikk vi over til å skape merkevareopplevelser innenfor netthandelen..”
Som en del av prosjektet ble det gjennomført eninternasjonal benchmarking av gode praksiser i markedsplasser — med spesielt fokus på det nord-amerikanske markedet —for å forstå hvordan store merker strukturerer sine digitale tilstedeværelser i miljøer med høyt transaksjonsvolum. A Cadastra led the process of analysis and adaptation for the Brazilian context, taking into accountnavigasjonsatferd, preferanser for produktpresentasjon og termer med størst søkevolum lokaltDiagnosen kartla også oppskjulte kjøpsintensjoner i søkemønstre, som det veiledet ikke bare opprettelsen av forbedret innhold, men også omorganiseringen av kategorier, prioritering av visuelle elementer og sidearkitektur. Ut fra disse dataene var det mulig å utvikle en innholdsstrategi knyttet til den faktiske kundereisen i Brasil, med fokus på oppdagelse, tillit og konvertering.
“Prosjektet integrerer strategi, teknologi, markedsføring og data, og støtter oss i å oppnå bedre ytelse ved å bringe våre merker og forbrukere nærmere hverandre i det digitale miljøet.Resume Daniela Pereira, leder for media i Unilever Brasil og direktør for digital og media for forretningsenheten for husholdningspleie i Latin-Amerika.
ShopNext.AI, en oppstartsbedrift som spesialiserer seg på intelligente løsninger for digital detaljhandel, har nettopp kunngjort den offisielle lanseringen av sin katalogstyringsplattform basert på kunstig intelligens (KI). Etter en vellykket beta-fase som startet på VTEX Day 2025 i juni, er teknologien — utviklet for å automatisere og skalere en av de mest kritiske og operative oppgavene innen e-handel — nå tilgjengelig for hele markedet.
Med fokus på å løse historiske flaskehalser i sektoren, automatiserer løsningen registrering og vedlikehold av produkter, kategorisering, utfylling av attributter, generering av beskrivelser og styring av kategoritrær. Ifølge selskapet kan plattformen redusere tiden brukt på manuelle oppgaver med opptil 98 %, og frigjøre teamene til strategiske aktiviteter som kuratering, kjøpsopplevelse og kommersiell ytelse.
"Katalogen er ryggraden i enhver e-handelsoperasjon, men den håndteres fortsatt manuelt og ineffektivt i de fleste selskaper. Vi opprettet ShopNext.AI for å endre dette scenariet med en plug-and-play, intelligent og revisjonsbar løsning. Vi ønsker at teamene skal fokusere på det som virkelig betyr noe: strategi, innhold og konvertering — og la det repetitive arbeidet til AI," sier Pedro Duarte, administrerende direktør i ShopNext.AI.
Selv før den offisielle lanseringen har ShopNext.AI allerede oppnådd tillit blant store aktører i den nasjonale detaljhandelen, med dusinvis av konseptbevis som er validert de siste to månedene. Forhandlere som Privalia ( mote), Rede d1000 (apotek) og Chatuba (byggevare) har nylig begynt å operere med den nye teknologien i sine prosesser for registrering og oppdatering av produkter.
Med enveikartRobust foran, planlegger selskapet å nå 500 aktive kunder innen slutten av året og vil utvide sin tilstedeværelse på plattformerforetakinnen til slutten av 2025, og etablerer seg som en referanse innen automatisering og effektivitet for sektoren.
IBM offentliggjorde i dag sin årlige rapport Cost of a Data Breach (CODB), som avslører globale og regionale trender knyttet til økningen i kostnader for datainnbrudd i et stadig mer sofistikert og forstyrrende cybertrusselmiljø. Rapporten fra 2025 utforsker den økende rollen til automatisering og kunstig intelligens (KI) i å redusere kostnadene ved brudd, og for første gang har den undersøkt tilstanden til sikkerhet og styring av KI.
Rapporten viste at den gjennomsnittlige kostnaden for et datainnbrudd i Brasil nådde 7,19 millioner R$, mens i 2024 var kostnaden 6,75 millioner R$, en økning på 6,5 %, noe som legger ytterligere press på cybersikkerhetsteamene som står overfor svært komplekse utfordringer. Sektorer som helse, finans og tjenester ledet listen over de mest berørte, med gjennomsnittlige kostnader på henholdsvis 11,43 millioner R$, 8,92 millioner R og 8,51 millioner R.
I landet rapporterte organisasjoner som bruker omfattende sikker AI og automatisering gjennomsnittlige kostnader på 6,48 millioner R$, mens de med begrenset implementering hadde kostnader på 6,76 millioner R$. For selskaper som ennå ikke bruker disse teknologiene, har gjennomsnittskostnaden økt til 8,78 millioner R$, noe som fremhever fordelene med AI i styrkingen av cybersikkerheten.
I tillegg til å vurdere faktorene som øker kostnadene, analyserte Cost of a Data Breach-rapporten for 2025 elementer som kan redusere de økonomiske konsekvensene av et databrudd. Blant de de mest effektive initiativene er implementering av trusselintelligens (som reduserte kostnadene med i gjennomsnitt 655 110 R$) og bruk av AI-styringsteknologi (629 850 R$). Selv om det er en betydelig kostnadsreduksjon, konkluderte rapporten med at bare 29 % av organisasjonene som ble studert i Brasil bruker AI-styringsteknologi for å redusere risikoen forbundet med angrep på AI-modeller. Generelt blir styring og sikkerhet for AI i stor grad oversett, med 87 % av organisasjonene som er undersøkt i Brasil som rapporterer at de ikke har gjeldende retningslinjer for AI-styring, og 61 % uten tilgangskontroller for AI.
Vår studie viser at det allerede eksisterer en bekymringsfull kløft mellom den raske adopsjonen av AI og mangelen på tilstrekkelig styring og sikkerhet, og ondsinnede aktører utnytter dette tomrommet. Fraværet av tilgangskontroller i AI-modeller har eksponert sensitive data og økt sårbarheten til organisasjonene. Bedrifter som undervurderer disse risikoene, setter ikke bare kritisk informasjon i fare, men kompromitterer også tilliten i hele driften, forklarer Fernando Carbone, partner for sikkerhetstjenester i IBM Consulting i Latin-Amerika.
Faktorer som bidrar til økningen av datainnbrudds kostnader
Kompleksiteten i sikkerhetssystemet bidro i gjennomsnitt med en økning på 725 359 R$ i de totale kostnadene for bruddet.
Studien viste også at uautorisert bruk av AI-verktøy (shadow AI) førte til en gjennomsnittlig økning på 591 400 R$ i kostnader. Og bruk av AI-verktøy (interne eller offentlige), til tross for fordelene, har lagt til en gjennomsnittlig kostnad på 578 850 R$ for databrudd.
Rapporten identifiserte også de vanligste underliggende årsakene til datainnbrudd i Brasil. Phishing utmerket seg som den viktigste trusselvektoren, og sto for 18 % av bruddene, med en gjennomsnittlig kostnad på 7,18 millioner R$. Andre årsaker inkluderer tredjeparts- og forsyningskjedeproblemer (15 %, med gjennomsnittlig kostnad på 8,98 millioner R$) og utnyttelse av sårbarheter (13 %, med gjennomsnittlig kostnad på 7,61 millioner R$).Kompromitterte legitimasjoner, utilsiktede interne feil og ondsinnede infiltratører ble også rapportert som årsaker til brudd, noe som viser det brede spekteret av utfordringer organisasjoner står overfor når det gjelder databeskyttelse.
Andre globale oppdagelser fra rapporten Kostnad for et datainnbrudd 2025:
13 % av organisasjonene rapporterte brudd som involverte AI-modeller eller applikasjoner, mens 8 % ikke visste om de hadde blitt kompromittert på denne måten. De organisasjoner som er forpliktet, rapporterte 97 % at de ikke har tilgangskontroller for AI på plass.
63 % av organisasjonene som er blitt hacket har ikke en AI-styringspolicy eller er fortsatt i ferd med å utvikle en. Blant de med politikk, bare 34 % gjennomfører regelmessige revisjoner for å oppdage uautorisert bruk av AI.
Én av fem organisasjoner rapporterte et brudd på grunn av shadow AI, og bare 37 % har policyer for å håndtere eller oppdage denne teknologien. Organisasjoner som brukte høye nivåer av shadow AI, opplevde i gjennomsnitt 670 000 dollar mer i kostnader knyttet til brudd, sammenlignet med de med lave nivåer eller uten skjult AI. Sikkerhetsbrudd knyttet til skjult AI førte til en økning i kompromitterte personopplysninger (65 %) og intellektuell eiendom (40 %) sammenlignet med det globale gjennomsnittet (53 % og 33 %).
16 % av de studerte bruddene involverte hackere som brukte AI-verktøy, ofte for phishing-angrep eller deepfake.
Den økonomiske kostnaden ved et brudd
Kostnader ved databruddDen gjennomsnittlige globale kostnaden for et datainnbrudd har falt til 4,44 millioner dollar, den første nedgangen på fem år, mens den gjennomsnittlige kostnaden for et innbrudd i USA nådde rekordet på 10,22 millioner dollar.
Global livssyklus for et brudd når rekordtidDen gjennomsnittlige globale tiden for å identifisere og begrense et brudd (inkludert gjenoppretting av tjenesten) har falt til 241 dager, en reduksjon på 17 dager fra året før, ettersom flere organisasjoner oppdaget bruddet internt. Organisasjonene som oppdaget bruddet internt, sparte også 900 000 dollar i bruddkostnader sammenlignet med de som ble varslet av en inntrenger.
Brudd på helsesektoren fortsetter å være de dyreste.Med en gjennomsnitt på 7,42 millioner dollar forble bruddene innen helsesektoren de dyreste blant alle studerte sektorer, selv med en reduksjon på 2,35 millioner dollar i kostnader sammenlignet med 2024. Brudd i denne sektoren tar lengre tid å identifisere og begrense, med en gjennomsnittlig tid på 279 dager, mer enn 5 uker over den globale gjennomsnittstiden på 241 dager.
Trekk i utbetalingen av redningsbeløpet.I fjor motstod organisasjonene stadig mer krav om løsepenger, med 63 % som valgte å ikke betale, sammenlignet med 59 % året før. Etter hvert som flere organisasjoner nekter å betale løsepenger, forblir den gjennomsnittlige kostnaden for en utpressings- eller ransomwarehendelse høy, spesielt når den er offentliggjort av en inntrenger (5,08 millioner dollar).
Prisøkning etter brudd.Konsekvensene av en overtredelse fortsetter å strekke seg utover innesperringen. Selv om det er en nedgang sammenlignet med året før, rapporterte nesten halvparten av alle organisasjoner at de planla å øke prisene på varer eller tjenester på grunn av brudd, og nesten en tredjedel rapporterte prisøkninger på 15 % eller mer.
Stagnasjon i investeringer i sikkerhet midt i økningen av AI-risikoene.Det var en betydelig reduksjon i antallet organisasjoner som rapporterte planer om å investere i sikkerhet etter et brudd: 49 % i 2025, sammenlignet med 63 % i 2024. Mindre enn halvparten av de som planlegger å investere i sikkerhet etter brudd vil fokusere på AI-baserte sikkerhetsløsninger eller -tjenester.
20 år med kostnaden av et datainnbrudd
Rapporten, ledet av Ponemon Institute og sponset av IBM, er den viktigste referansen i bransjen for å forstå den økonomiske påvirkningen av databrudd. Rapporten analyserte erfaringene til 600 globale organisasjoner mellom mars 2024 og februar 2025.
De de siste 20 årene har Cost of a Data Breach-rapporten undersøkt nesten 6 500 brudd over hele verden. I 2005, den første rapporten konkluderte med at nesten halvparten av alle brudd (45%) hadde sin opprinnelse i tapte eller stjålne enheter. Bare 10 % skyldtes hackede systemer. Når vi går inn i 2025, har trusselbildet endret seg drastisk. I dag er trusselbildet hovedsakelig digitalt og stadig mer målrettet, med brudd som nå drives av et spekter av ondsinnede aktiviteter.
For ti år siden ble problemer med feilkonfigurert sky ikke engang overvåket. Nå er de blant de viktigste årsakene til brudd. Ransomwareet eksploderte under lockdowns i 2020, med gjennomsnittskostnaden for brudd som økte fra 4,62 millioner dollar i 2021 til 5,08 millioner dollar i 2025.
For å få tilgang til den komplette rapporten, besøk IBMs offisielle nettstedher.
