Farsdagen er den fjerde mest betydningsfulle merkedagen når det gjelder finansiell aktivitet i den brasilianske detaljhandelen.Imidlertid tiltrekker perioden som øker salget også oppmerksomheten til kriminelle. En nylig undersøkelse fra Serasa Experian avslører et bekymringsfullt scenario: Brasil har registrert mer enn 1 million svindelforsøk per måned, tilsvarende ett hvert 2,2 sekund.
Dette mulighets- og risikoscenarioet krever at entreprenører, både av fysiske butikker og nettbutikker, øker oppmerksomheten for å sikre trygge transaksjoner og unngå tap som går utover verdien av et salg. Farsdagen er en feiring som stimulerer økonomien i andre halvdel av året. Derfor er det viktig at entreprenøren fokuserer på å gi den beste opplevelsen for sine kunder, uten å bekymre seg for svindel. Sikkerhet er en viktig pilar for å bygge tillit og skape lojalitet hos forbrukeren, sier Lourdes Quintana, administrerende direktør for forebygging av ulovlige handlinger i Getnet Brasil.
Med tanke på dette har Getnet, en global betalingsfintech fra Santander-gruppen, samlet en rekke sikkerhetsretningslinjer for å hjelpe forhandlere med å beskytte virksomheten sin og selge mer sikkert i denne perioden, både fysisk og digitalt.
Tips for fysiske butikker:
- Vær oppmerksom på Pix på betalingsmaskinen:Always check your bank statement or app to verify that the Pix transaction amount has actually been credited to your account before releasing the product. Ikke stol bare på kvitteringen som kunden har vist frem, da den kan være falsk.
- Vær oppmerksom på svindelen med bytte av kortleser:vær oppmerksom på at ditt utstyr ikke blir byttet ut med en svindlers enhet i et øyeblikk av distraksjon, som da vil motta verdiene fra dine salg.
Vær skeptisk til uventede tekniske besøk:Instruer teamet ditt om å ikke levere utstyr til mistenkte teknikere som dukker opp i butikken uten forhåndsavtale eller offisiell kontakt fra betalingsfirmaet.
Tips for e-commerce:
- Overvåk mistenkelige aktiviteter:vær oppmerksom på atypiske oppføringer, som en samme kunde gjør flere kjøp med forskjellige kort på kort tid, eller et stort antall bestillinger til samme leveringsadresse.
- Beskytt kundenes data:bruk sikre e-handelsplattformer og invester i sikkerhetssertifikater (SSL) for å beskytte betalingsinformasjon og personopplysninger til forbrukerne.
- Vær oppmerksom på chargeback ved betalingslenken:For å unngå tvister, bekreft at kjøperens identitet er den samme som kortinnehaverens før du sender produktet. I tilfelle av motargumentasjon og chargeback, må butikkeieren ha bevis for at salget ble gjennomført til kortinnehaveren. Beskriv detaljert elementene på fakturaen, oppbevar sendingsbevisene og overvåk transaksjoner med mistenkelig oppførsel.
“Datas de grande movimento como o Dia dos Pais exigem uma operação inteligente e segura. Ferramentas que validam transações em tempo real e protegem o lojista contra fraudes e chargebacks são essenciais. Investir em prevenção é garantir a saúde financeira do negócio e a confiança do cliente, resultando em mais vendas e fidelização.” Lourdes avslutter.
