Start Side Página 126

Bedrifter med kvinner i ledelsen vokser 21 % mer, sier undersøkelse

E-handelsoppdatering
-
0
Bedrifter med kvinner i ledelsen vokser 21 % mer, sier undersøkelse

Den kvinnelige tilstedeværelsen i arbeidsmarkedet øker, og med den øker også kvinnens rolle i strategiske områder. Innenfor teknologisektoren er det fortsatt utfordringer som må overvinnes, men endringene er synlige. Ifølge Softex-observatoriet utgjør de allerede 25 % av fagfolkene i feltet, og dette tallet forventes å øke med initiativer rettet mot inkludering.

Når vi ser på entreprenørskap, blir bildet enda mer lovende. De de siste årene har kvinnelig deltakelse i denne sektoren økt i et raskt tempo. For øyeblikket utgjør de en tredjedel av vekstentreprenørene, ifølge Rapporten om kvinnelig entreprenørskap 2023/2024 fra Global Entrepreneurship Monitor (GEM). I tillegg starter én av ti kvinner nye virksomheter, mens andelen blant menn er én av åtte. Disse tallene viser at stadig flere kvinner tar plass og skaper muligheter i markedet.

Selv om oppstartsselskaper, hvor kvinneandelen fortsatt er lavere, skjer endringen. I henhold til den brasilianske foreningen for startups (ABStartups), har 15,7 % av disse selskapene allerede kvinner i ledelsen. I tillegg vurderer mange selskaper sine prosesser på nytt for å sikre rettferdighet. Et eksempel på dette er den første lønnstransparens- og lønnskriterierapporten, utgitt av regjeringen, som avslørte at 39 % av selskapene med mer enn hundre ansatte allerede har iverksatt tiltak for å fremme kvinner til lederstillinger.

Mot mot vei mot ulikhet, viser noen selskaper allerede at mangfold gir konkrete resultater. A Atomic Group, en startup-accelerator og den viktigste plattformen for teknologisk tilkobling for å styrke eiere av teknologikanaler og startups i å generere egenkapital, er et eksempel på dette. Med mer enn 60 % av teamet ditt består av kvinner, understreker selskapet viktigheten av å skape et likestilt og innovativt miljø.

Vårt fokus har alltid vært å ansette de beste talentene, uavhengig av kjønn. Det som skjedde i Atomic Group var en naturlig konsekvens av en kultur som verdsetter kompetanse, innovasjon og dedikasjon. Dette understreker at når mulighetene gis på en likestilt måte, vokser kvinneandelen organisk, forklarer Filipe Bento, administrerende direktør i Atomic Group.

Mangfoldet i bedriften går utover representasjon; det har blitt en strategi for innovasjon. "Den kvinnelige tilstedeværelsen styrker samarbeid, empati og strategisk tenkning."

Kvinnledede selskaper har også vist en ytelse over gjennomsnittet. I følge McKinsey-konsulents rapport har bedrifter ledet av kvinner i gjennomsnitt en vekst som er 21 % høyere enn bedrifter ledet av bare menn. Rizzo Franchise-undersøkelsen styrker denne trenden, og viser at franchiser drevet av kvinner tjener omtrent 32 % mer. I tillegg har Hubla, plattformen for salg av digitale produkter i Brasil, funnet ut at kvinnestyrte virksomheter hadde en tre ganger større økning i omsetning og gjennomsnittlig kjøp.

Denne virkeligheten gjenspeiles i Atomic Group, hvor kvinnene innehar strategiske posisjoner og driver selskapets vekst. "De står foran viktige beslutninger, leder initiativer som styrker vår posisjon i markedet," sier administrerende direktør.

"Vi har en betydelig representasjon av kvinnelige ansatte i gruppen, som i dag utgjør omtrent 60 % av vår stab. Med en sammensetning som spenner fra ledende stillinger til analytikere og praksisstudenter. Det er en privilegium å være en del av et mangfoldig team som oppnådde denne andelen ikke gjennom kvoteplaner, heller ikke på en bevisst måte, men gjennom en kultur som verdsetter kompetansen til de ansatte og som dermed i økende grad anerkjenner kvinnelige profesjonelle i høye stillinger som leverer det de har forpliktet seg til," sier Fernanda Oliveira, administrerende direktør i BR24 som er en del av gruppen.

Siden oppstarten har selskapet aktivt investert i den profesjonelle utviklingen til sine ansatte. "Vi har kvinner i strategiske områder og oppmuntrer stadig deres profesjonelle utvikling. Å skape reelle muligheter er avgjørende for å styrke representasjonen i markedet," understreker Bento.

Selv om fremskrittene er gjort, finnes det fortsatt utfordringer. Tilgangen til lederstillinger og balansen mellom arbeidsliv og privatliv er noen av hindringene mange kvinner møter. Imidlertid gir selskaper som satser på likestilling direkte fordeler. "Vi setter pris på rettferdighet, og sørger for at alle har en stemme og plass til å utvikle seg," understreker Bento.

Mangfoldighet er ikke bare en sosial sak, men en konkurransefordel for bedriftens suksess. Mangfoldige team fører til mer kreative og effektive løsninger, noe som direkte påvirker de tilbudte produkter og tjenester. Når vi samler ulike perspektiver, unngår vi skjevheter og kan bedre imøtekomme markedets behov, fremhever CEO-en.

Atomic Groups forpliktelse til likestilling inkluderer også inkluderings- og rettferdige lønnspolitikker. Her, fortjening og kompetanse er grunnlaget for enhver beslutning. Vi bruker objektive vurderingskriterier for å sikre like muligheter for alle, understreker hun.

Ifølge Bento kan denne mentaliteten inspirere andre selskaper til å følge samme vei. "Det handler ikke bare om å ha flere kvinner i teamet, men om å tilby reelle betingelser slik at de kan ta ledelsen innen sine områder," sier Bento.

Ser fremover ønsker selskapet å fortsette å vokse bærekraftig og ha en positiv innvirkning på markedet og samfunnet. "Vårt mål er å styrke vårt team, investere i talentutvikling og fortsette som en referanse innen innovasjon og personalledelse," konkluderer administrerende direktør.

Hvis flere selskaper adopterer denne modellen, vil arbeidsmarkedet bli mer balansert og forberedt på fremtidens utfordringer. "Mangfoldighet er ikke bare et konsept, det er en konkurransefordel," avslutter Bento.

Merke x Forbruker: hvem bestemmer reglene nå?

Renan Cardarello
-
0
Merke x Forbruker: hvem bestemmer reglene nå?

De de siste årene har man kunnet se en økende økning i forbrukernes kjøpsbeslutningsmakt for ulike typer produkter, mer selektive i å velge merker som representerer det ønskede produktet eller råvaren. Med denne nye markedsautoriteten, er det kanskje slik at bedriftenes makt i dette forholdet holder på å avta? Hvem bestemmer reglene for dette spillet nå? Og hvordan kan bedrifter forberede seg for å få litt mer autoritet over salgene?

Kjøps- og salgsforholdene har vært under utvikling i vårt samfunn siden det gamle Egypt. I en artikkel med tittelen "A Short Story of Branding" fremhever forfatteren at den første kommersielle bruken av merker var som et eiendomsmerke. Ved å sette navnet eller symbolet sitt på en eiendel, som for eksempel storfe, kunne eieren merke sin eiendomsrett. De gamle egypterne var de første til at bruge mærker som ejendoms tegn for mindst 5.000 år siden. Og det var da, selvfølgelig, at ordet 'brand' (merke) kom.

I sin essens, merkene brukes i dag for bokstavelig talt å merke en type produkt og erklære at det tilhører en enhet. Denne nødvendigheten oppsto da sivilisasjonene begynte å blomstre, og i denne ideen begynte dagligdagse gjenstander å ha flere produsenter, noe som førte til behovet for en måte å skille opprinnelsen til hver enkelt.

Men imidlertid hadde merkene i fortiden ikke den styrken og budskapet de begynte å presentere etter den industrielle revolusjonen og det økende antallet konkurrenter for råvarer og dagligdagse produkter. Det var nødvendig med noe mer enn bare et navn som kunne være et synonym for kvalitet – tross alt kunne konkurrentene skaffe seg de samme maskinene og bruke de samme produksjonsmetodene – enten gjennom en bedrifts historie (storytelling), deres synspunkter, solidaritetsaktiviteter eller andre strategier.

Hva som var en enkelt aktivitet ble til en kontinuerlig prosess. I dag er det mulig å se at de fleste selskaper søker å nå et publikum som, for øvrig, kan være det samme nisje for flere av dem, men deres strategier, verdier, historier, måter å tillegge en merverdi til produktene sine er forskjellige, og derfor er også tilnærmingene deres ulike.

For øyeblikket finnes det imidlertid så mange merker for spesifikke markedsnisjer at kundene kan velge mellom ti, tjue, tretti konkurrenter, bare med tanke på differensieringspunkter som hver enkelt anser som viktige. I hovedsak gjør forbrukeren en vurdering ved å sammenligne flere punkter og analysere om de stemmer overens med deres idealer.  

Dette har ført til at flere selskaper begynner å bry seg mer om sosiale saker, verdier, sosialt ansvar, innovasjon, personalisering, bekvemmelighet og hurtighet, etter-salgsservice og rettferdig pris, og går inn i kampfeltet for å prøve å skille seg ut fra konkurrentene og tiltrekke potensielle kunder med mål om å gjøre dem lojale.

Fra starten av bruken av merker og opprettelsen av merkevarebygging har forbrukerens makt, eller autoritet, bare vokst gjennom teknologiske utviklinger, og har stadig mer makt til å velge ønskede produkter, og i dag har de mer enn noen gang før makten til å velge.

I lys av dette bildet er det tydelig at autoriteten i kjøpsprosessen har flyttet betydelig fra merkevarene til forbrukerne, som nå spiller en aktiv og kritisk rolle i valget av det de konsumerer. Hvis det tidligere var nok med et kjent navn for å sikre salget, er det i dag nødvendig å gå lenger: forstå publikums ønsker og verdier, etablere autentiske forbindelser og bygge en tilstedeværelse som direkte kommuniserer med deres forventninger.  

Slik har merkeautoriteten ikke forsvunnet, men blitt redistribuert. Nå må den stadig erobres, opprettholdes og fornyes gjennom strategier som verdsetter ikke bare produktet, men også opplevelsen, identifikasjonen og det delte formålet med forbrukeren.

PagBank erkjent nok en gang av Forbes Magazine som en av de beste bankene i verden

E-handelsoppdatering
-
0
PagBank erkjent nok en gang av Forbes Magazine som en av de beste bankene i verden

OPagBank, full digital bank in financial services and payment methods, is recognized as one of the best banks in the world by Forbes' "World’s Best Banks" ranking. I henhold til klassifiseringen utført av det internasjonale magasinet for forretning, finans og økonomi i samarbeid med Statista, inntok den digitale banken nok en gang andreplassen blant brasilianske banker, foran institusjoner som Inter og Itaú Unibanco.

Ifølge Alexandre Magnani, administrerende direktør i PagBank, understreker anerkjennelsen de positive effektene av selskapets forpliktelse til å gjøre den økonomiske hverdagen enklere for mennesker og bedrifter, gjennom enkle, sikre og tilgjengelige finansielle produkter og tjenester. "Vi er en komplett og solid bank som imøtekommer de reelle behovene til brasilianerne. Vår plassering øverst på rangeringen er enda et positivt svar fra våre over 33 millioner kunder på de innovasjonene og finansielle fasilitetene vi tilbyr," sier Magnani.

Utvelgelsen for sammensetningen av rangeringen ble gjort basert på deltakelsen til over 50 000 intervjuede, som dekket 34 land og 17 forskjellige språk. Blant de 385 banker anerkjent av Forbes i USA, er åtte brasilianske institusjoner. Mellom oktober og desember 2024 vurderte de intervjuede finansinstitusjoner de hadde en løpende konto eller sparekonto hos, hadde vært kunder de siste tre årene eller kjente gjennom delte erfaringer fra familie og venner. Alle bankene nevnt av intervjuobjektene i forbindelse med disse klassifiseringene ble analysert i studien.

Disse personene kunne vurdere tilfredshetsnivået med hver institusjon og angi sjansen for å anbefale den til andre. De samme ga de karakterer basert på fem hovedaspekter: tillit, kontraktsvilkår (som priser og gebyrer), kvaliteten på kundeservice (inkludert ventetid og ansattes effektivitet), ytelsen til digitale plattformer (som brukervennlighet) og finansielle råd som tilbys. I tillegg pekte de ut hvilke av disse kriteriene de anså som mest relevante, og vektene som ble tildelt hver kategori ble justert i henhold til disse preferansene. Blant alle deltakende landene ble pålitelighet utpekt som den viktigste faktoren i vurderingen av finansinstitusjoner, og ble sett på som en prioritet for de fleste. Det er mulig å sjekke hele listenher 

En av de største digitale bankene i landet når det gjelder antall kunder, tilbyr PagBank verktøy for både fysiske og nettbaserte salg, en komplett digital konto for privatpersoner og bedrifter, samt funksjoner som bidrar til økonomistyring, som Lønningsliste. Hos PagBank har kredittkortet en garantert grense, og investeringene blir en grense for selve kortet, noe som øker kundenes gevinster. Hos PagBank kan de som har aktiv og inaktiv saldo på FGTS be om forskudd, i tillegg til at det er mulig å inngå en INSS-lån for pensjonister og pensjonister direkte via PagBank-appen.

Kvalitetsintelligens: den nye vurderingsmåten for kontaktssentre

Rafael Brych
-
0
Kvalitetsintelligens: den nye vurderingsmåten for kontaktssentre

Vi er i 2025: noen kontaktssentre har allerede avanserte teknologier for analyse av kundeopplevelsen (CX) og prosesser for å analysere Kundens Stemme (VoC) – likevel er disse dataene, som er ganske rike, lite brukt til å vurdere ytelsen til driften. I stedet bruker vi fortsatt tradisjonelle kvalitetskontrollmetoder for denne målingen.

Tradisjonelt måler kontaktssentrene kvalitetssikring gjennom metrikker som gjennomsnittlig svarhastighet, gjennomsnittlig behandlingstid, første gangs løsningsrate, kundens vilje til å anbefale tjenesten, og kundens innsatsvurdering for å bli betjent. Relevante data kan trekkes ut av analysen av CX har ikke blitt brukt til å vurdere kvaliteten på tjenesten. Hvorfor?

Fordi selv med så mye informasjon, uten en passende løsning, visjon og strategi, ender kontaktssentrene opp som et "sort hull" av data.

Uten riktig behandling forblir data fragmentert i silo, noe som gjør det vanskelig å få en helhetlig oversikt over ytelse og kundeopplevelse.

Data fra ulike kanaler, som telefonanrop, e-poster, chatter og sosiale medier, er ofte ikke effektivt korrelert, noe som fører til overfladiske og uavhengige analyser. I tillegg kan manglende standardisering i innsamling og behandling av disse dataene føre til inkonsistenser og svekke kvaliteten på informasjonen som brukes i vurderingene.

I henhold til den brasilianske foreningen for telefontjenester (ABT), sysselsetter det nasjonale kontakt senter-markedet millioner av mennesker og genererer betydelige beløp, spesielt etter veksten i netthandel og digitaliseringen av prosesser for kundeservice. I denne komplekse virkeligheten er jakten på effektivitet ikke lenger begrenset til å redusere driftskostnader, men også å sikre en mer tilfredsstillende kundeopplevelse og samle verdifulle innsikter for strategisk beslutningstaking.

Kvalitetsintelligens: hvordan måle det?

I juni i fjor foreslo ein analytisk rapport frå Gartner eit heilt nytt måleparameter for kontaktsentera: Kvalitetsintelligens.

Rapporten utarbeidet av selskapet inneholder noen interessante innsikter, resultatet av en undersøkelse gjort av Gartner med ledere innen supporttjenester og kontaktssenter. Det første punktet er at bare 19 % av de spurte vurderer agentens ytelse som den viktigste garantien for tjenestekvalitet, mens 52 % fremhever CX og VoC som essensielle tiltak.

I tillegg fokuserer dagens kvalitetsmåleprosesser ofte på analyse av talekanaler, og overser digitale interaksjoner. For å fullføre dette scenariet, stoler minst 85 % av lederne bare på manuelle vurderinger.

I hovedsak samler målingen av Kvalitetsintelligens i kontaktssenteret tre hovedinformasjonsstrømmer: de tradisjonelle kvalitetsanalysedataene; Speech Analytics-data, som gir følelseanalyse, identifiserer den emosjonelle tonen i samtalene, og gjør det mulig for selskaper å forstå kundens reaksjoner bedre; og VoC-data, som representerer tilbakemeldingen gitt direkte av kunden.

I denne sammenheng er Kvalitetsintelligens en innovativ tilnærming som integrerer avanserte teknologier og helhetlige strategier, og forvandler den store mengden data fra kontaktssenteret til handlingsrettede innsikter – og dette skjer fordi denne analytiske metodikken ikke bare konsoliderer data fra ulike kommunikasjonskanaler, men også anvender avanserte analyser for å identifisere mønstre og trender som kan forbedre tjenesteytelsen betydelig som helhet.

I tillegg gjør Kvalitetsintelligens det mulig å korrelere data fra ulike kilder, som telefonsamtaler, e-poster, chatter og interaksjoner på sosiale medier. Ved å samle disse opplysningene kan man få en mer fullstendig og nøyaktig forståelse av kundens opplevelse, noe som gjør det mulig for bedrifter å ta proaktive tiltak for å løse problemer og forbedre kundetilfredsheten. Denne sammenslåingen er mulig på grunn av bedre standardisering i innsamling og behandling av data, med etablering av ensartede kriterier for innsamling og analyse av informasjon, noe som eliminerer inkonsistenser og sikrer at alle data blir vurdert i vurderingene.

Hvordan kan en CX-plattform bidra i prosessen

Det er mulig å merke at tilnærmingen til Kvalitetsintelligens har røtter i teknologiske fremskritt som gjør det mulig å analysere store mengder data på en rask måte.

Mens du tidligere var det vanlig å vurdere kundeserviceagentene gjennom begrensede utvalg av samtaler eller interaksjoner, finnes det i dag verktøy som analyserer 100 % av kontaktene, enten det er via stemme, chat, e-post eller sosiale medier.

De de nyeste plattformene for kundeopplevelse tilbyr robuste verktøy for innsamling, integrasjon og analyse av data fra flere kommunikasjonskanaler. Bruken av en intelligent plattform for kundeopplevelsesstyring gjør det mulig for kontaktssentrene å etablere ensartede kriterier og optimalisere sine prosesser, noe som resulterer i en mer sammenhengende og tilfredsstillende kundeopplevelse.

Generelt har mer robuste CX-løsninger allerede integrerte Speech Analytics-løsninger – og tale- og følelsesanalyse kan for eksempel forutsi hvilke kunder som har størst sannsynlighet for å si opp en tjeneste, eller hvilken type agent som skaper størst tilfredshet blant publikumet som tar kontakt. Hvis en bestemt samtale- eller tilnærmingsmønster viser seg å være mer effektivt, kan disse innsiktene brukes til å trene hele teamet, og dermed heve den generelle ytelsen.

Dermed måler Kvalitetsintelligens ikke bare hva som skjedde, men peker også på hvilke tiltak som kan iverksettes for bedre resultater. Denne typen intervensjon er avgjørende for ledere som må ta beslutninger med stor innvirkning i konkurranseutsatte miljøer. I den brasilianske scenen, hvor medarbejderomsætningen er åbenbart høj, giver denne type indsigt grundlag for mere raffinerede strategier for fastholdelse, opplæring og personalvalg.

Med alle disse vurderingene er det mulig å konkludere med at Kvalitetsintelligens representerer en betydelig utvikling i måten man ser på ytelsen til kontaktssentre.

Analysen fokuserer ikke lenger bare på å vurdere produktivitet, men på å forstå følelsesmessige, kontekstuelle og strategiske faktorer som er til stede i forholdet mellom bedrifter og kunder. Denne bredere og dypere forståelsen har potensial til å påvirke de økonomiske resultatene, kundetilfredsheten og den institusjonelle omdømmet direkte.

Til tross for den innledende innsatsen for å gå fra en rent kvantitativ modell til en integrert vurdering av data og atferd, er fordelene betydelige og støtter velbegrunnede og presise beslutninger. På denne måten vil Kvalitetsintelligens sannsynligvis bli en referanse for ledere som ser kundeservice som en pilar for differensiering og merverdi, mye mer enn de tradisjonelle operasjonelle indikatorene som tidligere styrte sektorens strategier.

På Verdens bokdag, bli kjent med titlene som formet synet til C-nivåer

E-handelsoppdatering
-
0
På Verdens bokdag, bli kjent med titlene som formet synet til C-nivåer

Feiret den 23. april er Verdens bokdag mer enn en hyllest til litteraturen, det er en invitasjon til refleksjon over den transformerende kraften i lesing. På bedriftsnivå blir hun en strategisk alliert, som hjelper ledere med å ta mer presise beslutninger, stimulere kreativitet og utvikle mer innovative forretningsvisjoner.

For mange ledere er lesing en del av den kontinuerlige utviklingsrutinen, som i tilfellet med Bill Gates, som har uttalt at han leser rundt 50 bøker i året, en vane han anser som essensiell for sin personlige og profesjonelle vekst. På denne spesielle dagen samler vi titlene som har formet måten store navn i markedet tenker, leder og entreprenør på. Det er verk som går utover teori og tilbyr praktiske lærdommer om ledelse, organisasjonsatferd, innovasjon og lederskap med formål. Sei anbefalingene:

João Victorinoer grunnlegger av kanalenPengertiden for pengene, bedriftsleder, MBA-lærer ved Ibmec og finanspedagog

BokenRaskt og langsomt: to måter å tenke på, skrevet av Daniel Kahneman, åpnet min bevissthet for hvor mye våre beslutninger noen ganger påvirkes av eksterne faktorer og kunne vært bedre. Fjerner troen på at mennesket er et rasjonelt dyr. Noen ganger kan små situasjoner skape skjevheter som påvirker oss dypt.

Maria Fernanda Antunes Junqueira er grunnlegger avKupponasjonstørste plattform for tilbud, økonomi og shopping-inspirasjoner i Brasil

BokenVanens makt, av Charles Duhigg, som berørte meg dypt ved å vise hvordan små daglige valg former store resultater — både i privatlivet og i yrkeslivet. Som leder av et selskap, kvinne og mor, har jeg en intens og krevende hverdag. Jeg lærte at å skape gode vaner og konsistente rutiner er nøkkelen til å balansere prioriteringer, lede med fokus og fortsatt ha plass til det som er viktigst. Boken hjelper meg å forstå at den virkelige forandringen skjer i detaljene i hverdagen – og det er dette jeg prøver å anvende i min måte å lede på.

Pedro Signorellier grunnlegger avPragmatikkog en av de største spesialistene i Brasil på ledelse, med vekt på OKRs.

En bok som endret mitt syn varSju vaner for høyt effektive mennesker, av Stephen Covey, som jeg leste i 2001 da jeg var i mitt siste år på universitetet. Det er et kapittel som tar for seg kontrollområdene, altså hva som er innenfor og utenfor din kontroll, hva du kan eller ikke kan påvirke, og hvor mye bekymring du legger i hvert av disse temaene. Dette var veldig viktig for meg! Og jeg har allerede foreslått for flere personer at de også bør tenke over disse temaene, fordi det ville hjelpe mye.

Rafael Rojaser medgrunnlegger og CTO avBuds, en brasiliansk pet tech som bruker kunstig intelligens for å styrke kjæledyrseiere.

BokenRisikoen i spillet, fra Nassim Nicholas Taleb, utforskar viktigheten av å ta reelle risikoer når man tar beslutninger som påvirker andre. Et mitt synspunkt er at det ikke er nok å lede, man må også være utsatt for konsekvensene av egne valg. Å ha 'kampen i spill' samordner interesser, skaper mer ansvar og styrker selskapets langsiktige visjon. Denne lesningen hjalp meg med å bygge denne forretningsvisjonen: den som leder må være villig til å forplikte seg virkelig til virkningen av strategiske beslutninger.

Rodrigo Vitor é grunnlegger og administrerende direktør iFitobyrå spesialisert på arrangementer og live-markedsføring

Jeg valgte bokenReinventing the Organizationsav Frederic Laloux, fordi han presenterer en dypt innovativ tilnærming til hvordan bedrifter kan være mer menneskelige, evolusjonære og drevet av formål. I en øyeblikk hvor Fito opplever en vekst- og konsolideringssyklus, resonnerer lærdommene fra prosjektet direkte med det vi ønsker å bygge: en samarbeidende organisasjon, med autonome team og en sterk kultur. Lesingen fikk meg til å tenke på lederrollen på nytt, mer som en fasilitator enn en direktør, og styrket viktigheten av aktiv lytting, eierskapsfølelse og frihet med ansvar. Siden den gang har strategiske beslutninger vært basert på et mer organisk perspektiv, knyttet til essensen av hva vi er: et merke som skaper minneverdige opplevelser med mening.

Red Hat er blitt utnevnt til den årlige listen over de mest innovative selskapene i verden 2025 av Fast Company

E-handelsoppdatering
-
0
Red Hat er blitt utnevnt til den årlige listen over de mest innovative selskapene i verden 2025 av Fast Company

I løpet av forrige uke ble Red Hat utpekt til den prestisjetunge listen til Fast Company som peker påDe verdens mest innovative selskaper i 2025Denne årsliste anerkjenner 609 organisasjoner innen 58 sektorer som former industrien og kulturen gjennom innovasjoner som setter nye standarder og oppnår bemerkelsesverdige milepæler på tvers av alle økonomisektorer. For Brendan Vaughan, sjefredaktør i publikasjonen, hjelper guiden forbrukerne med å forstå den nåværende teknologiske konteksten.

Vår liste over de mest innovative selskaper gir både en omfattende oversikt over dagens innovasjon og en veiledning for fremtiden. I år anerkjenner vi selskaper som bruker kunstig intelligens på dype og meningsfulle måter, merker som gjør kundene til superfans ved å overgå deres forventninger, og nye forretningsmodeller (challengers) som introduserer dristige ideer og en livlig konkurranse i sine sektorer. I en tid hvor verden endrer seg raskt, baner disse selskapene vei for fremtiden.

Alt startet med promotingen av Linux som ble grunnlaget og drivkraften for innovasjon i datasentre, deretter kom dominansen av åpen kildekode-teknologier innen skycomputing, fra sky-native applikasjoner og Kubernetes til open source virtualiseringsalternativer og verktøy for utviklere. Nå, selskapets fokus er nå rettet mot neste område for åpen innovasjon: AI.

ENRaskt selskapkjente Red Hat for innsatsen med å gjøre AI mer tilgjengelig for et bredere publikum, hovedsakelig gjennom prosjektetInstructLabInitiativet fjerner barrierer for deltakelse ved å tillate bidrag av ferdigheter og kunnskap til AI-modeller, og utvider denne tilgangen ikke bare til dataforskere, men også til utviklere, IT-operasjonsteam og andre fageksperter.

Samfunnet bak InstructLab er også en stor del av suksessen til produkteneRed Hat Enterprise Linux AI(RHEL AI) ogRed Hat OpenShift AIDen kontinuerlige samarbeid mellom utviklere og bidragsytere gir en versjon med støtte og klar for bedriftsbruk innenfor prosjektet, noe som gjør det enklere for organisasjoner som ønsker å utforske og implementere AI-strategier i sikre og produktive miljøer i hybrid sky, samtidig som de bruker verktøyene fra Linux og Kubernetes de allerede er kjent med.

Red Hat er stolt over at denne reisen har ført deg til å bli et av de mest innovative selskapene i verden i 2025. I organisasjonens vurdering kan AI ikke lykkes uten åpen kildekode og hybrid sky, og forplikter seg til å levere innovasjoner som gjør det mulig for kundene å ikke bare lykkes med sine AI-strategier, men også å blomstre.

Den komplette listen over de mest innovative selskapene i verden ifølge Fast Company kan fås tilgang til påfastcompany.com

International Workplace Group åpner Regus-enhet i Porto Alegre, med høy etterspørsel etter hybridarbeid

E-handelsoppdatering
-
0
International Workplace Group åpner Regus-enhet i Porto Alegre, med høy etterspørsel etter hybridarbeid

International Workplace Group (IWG), en ledende global leverandør av hybride arbeidsløsninger, eier av merkene Spaces, Regus og HQ, åpnet en ny Regus-enhet i Porto Alegre (RS). På grunn av den intense migrasjonen til mer fleksible arbeidsformer og i kjølvannet av den økonomiske oppgangen i Rio Grande do Sul, spesielt i eiendomsmarkedet, etter perioden med flom som påvirket staten Rio Grande do Sul, utvider IWG sitt nettverk for å følge den økende etterspørselen etter fleksible arbeidsplasser i Brasil.

Åpningen av det nyeste senteret til International Workplace Group skjer etter at selskapet i 2024 registrerte den største årlige veksten i inntekter, kontantstrøm og fortjeneste i sin historie, i tillegg til å oppnå en rask vekst i sitt globale nettverk av arbeidsplasser. I fjor signerte gruppen 899 nye sentre og åpnet 624 nye enheter.

Ligger på Carlos Gomes-avenyen, i nabolaget Três Figueiras, i den østlige del av hovedstaden i Rio Grande do Sul, er det nye senteret også en del av en lokal bevegelse fra International Workplace Group for å imøtekomme den økende etterspørselen etter høykvalitets fleksible arbeidsplasser i Sør-Brasil-regionen. Åpningen reflekterer også perioden med gjenoppbygging av Rio Grande do Sul, ikke bare i eiendomssektoren – som har registrert en gradvis økning i handelsvolumet etter flomene som rammet staten i 2024 – men også med initiativer for å stimulere handel, industri og turisme. Et eksempel er gjennomføringen av store arrangementer som South Summit 2025, som hadde deltakelse fra International Workplace Group i en paneldiskusjon om veksten til digitale nomader.

Høy etterspørsel etter fleksibilitet i arbeidet

Aller åpnet for publikum, den nye enheten har to etasjer og tilbyr lokaler for etablerte selskaper og oppstartsbedrifter innen ulike tradisjonelle sektorer i Storbyområdet Porto Alegre, inkludert teknologi, innovasjon, bilindustri, metallurgi, skotøyindustri, kjemi og petrokjemi, samt næringer som mat, papir og cellulose, og tekstil. Samtidig kan bedrifter tilpasse arbeidsplassen sin etter behov gjennom International Workplace Groups tjeneste Design Your Own Office. Den nye plasseringen av Regus-flaggskipet har komplette fasiliteter, inkludert private kontorer, møterom og delte og kreative arbeidsområder.

Eierne av bygningen investerte i IWG-plattformen for å maksimere avkastningen på prosjektet, og kapitaliserte på den raskt økende etterspørselen etter hybridarbeid.

Nylige undersøkelser har vist at fleksibilitet på arbeidssteder og i arbeidsrutiner gir en rekke fordeler for ansatte, inkludert bedre balanse mellom privatliv og arbeidsliv, økonomiske besparelser og helsemessige fordeler. Arbeidsgiverne høster også fordelene av den hybride modellen med økt produktivitet i bedriften og kostnadsbesparelser, i tillegg til en mer effektiv og engasjert arbeidsstyrke.

Med den eksplosive veksten i coworking-markedet, ettersom bedrifter av alle størrelser tar i bruk hybridarbeid på lang sikt, forventes det at 30 % av alle kommersielle eiendommer vil bli fleksible arbeidsplasser innen 2030. Med støtte fra International Workplace Group kan partnerne utnytte denne raskt voksende sektoren, samtidig som de drar nytte av gruppens enestående erfaring. Den hybridarbeid gir bedrifter en betydelig lavere kostnadsbase, med gjennomsnittlige besparelser på 11 000 USD per ansatt.

"Åpningen av Regus Três Figueiras-enheten er en viktig milepæl for vår utvidelse i landet, spesielt i sør, hvor markedet har vist en økende etterspørsel etter fleksible arbeidsløsninger. Porto Alegre, med sin økonomiske dynamikk og sterke næringssektor, representerer en utmerket mulighet til å tilby innovative arbeidsplasser som imøtekommer både etablerte selskaper og oppstartsbedrifter," sierTiago Alves, administrerende direktør i Brasil for International Workplace GroupMed denne nye enheten styrker vi vårt engasjement for bærekraftig vekst og tilpasning til de nye behovene i markedet, og gir våre kunder den fleksibiliteten og infrastrukturen som er nødvendig for å trives i et hybrid arbeidsmiljø, legger han til.

International Workplace Group er en global leder innen hybridarbeid, med tusenvis av steder spredt over mer enn 120 land. Bedrifter som inngår i gruppens kundeliste kan få tilgang til alle steder og kommersielle tjenester via IWG-appen.

Ettersom den kontinuerlige overgangen til hybridarbeid akselererer, er vekstpotensialet for coworking-sektoren eksponentielt, med en estimasjon på 1,2 milliarder kontorarbeidere over hele verden og et total adresserbart marked på over 2 billioner dollar. Allerede med de 899 nye partnere som ble lagt til i 2024, har International Workplace Group i dag 83 % av Fortune 500-selskapene i sin kundebase.

"Vi etablerer en sterkere og svært nødvendig tilstedeværelse i Sør-Brasil-regionen med denne nyeste åpningen. Som et viktig forretningssenter er Porto Alegre et fantastisk sted å fremme våre ekspansjonsplaner. Vi er veldig fornøyde med å samarbeide med Eólis-bygningen for å utvikle merket Regus under en forvaltningsavtale som vil legge til et topp moderne arbeidsområde i bygningen," kommenterteMark Dixon, administrerende direktør og grunnlegger av International Workplace Group PLC.

Vår åpning i nok en viktig brasiliansk hovedstad skjer i en tid hvor stadig flere selskaper oppdager at fleksibelt arbeid er utrolig populært blant ansatte, noe som forbedrer tilfredshet og balansen mellom arbeid og privatliv, i tillegg til å gi utallige fordeler for bedriftene. Vår arbeidsplassmodell øker dokumentert produktiviteten og gjør det mulig for en bedrift å øke eller redusere kostnadene betydelig, i tillegg til å gi tilgang til tusenvis av arbeidsplasser, la til lederen.

Påske 2025 er en gyllen mulighet for detaljhandlere

E-handelsoppdatering
-
0
Påske 2025 er en gyllen mulighet for detaljhandlere

En av de mest etterlengtede datoene for forbrukere nærmer seg, påsken 2025 lover å bringe en sjø av muligheter for detaljhandelen. Tross alt, i tillegg til sjokolade, investerer brasilianerne også i gaver, dekorasjoner og prøver å skape magiske øyeblikk for barna. For å skille seg ut, er det viktig å forstå forbrukstrender og integrere innovative teknologier.

Hva kan man forvente av forbruket i påsken 2025?

Sjokolademarkedet står overfor utfordringer med økte innsatsfaktorer, men etterspørselen forblir sterk. Den brasilianske foreningen for sjokolade-, peanøtt- og godteriproduksjon (Abicab) anslår en produksjon på 45 millioner påskeegg, med 94 nye lanseringer i 2025. Disse dataene "gnistrer i øynene" til detaljistene fordi de bringer nyheter til publikum.

I tillegg til de tradisjonelle eggene søker forbrukerne alternativer som barer og sjokoladebiter. I tillegg, matsektorenpremium, som vin og klippfisk, vinner også styrke. En annen markant trend er å lage spesialmåltider hjemme, med 55 % av de spurte som planlegger å lage mat til anledningen, ifølge en undersøkelse fra Suprimaxxi.

"Butikkene må benytte seg av den sesongbaserte muligheten til å gi den beste kundeservicen, med avansert teknologi som alliert," sier Carlos H. Mencaci,Administrerende direktørfra Total IP+IA. Ifølge data fra studien "Kunstig intelligens i detaljhandelen" brukte 47 % av detaljistene allerede kunstig intelligens (KI), mens 53 % ennå ikke hadde implementert det, men vurderte muligheten.

Intelligent retail: AI multiplies profits during Easter 2025

For å møte kundenes forventninger og optimalisere driften, er innovasjon avgjørende. I denne virkeligheten tilbyr Total IP+IA to verktøy for å transformere virksomheten og utnytte hver mulighet:

  • Total Chat Centercentraliserer kundeservice, spesielt via WhatsApp, for å effektivisere kommunikasjonen og organisere kundelisten.
  • Kunstig intelligens:Automatiserer lagerstyring, salgsanalyse og varsling, og sikrer effektivitet og nøyaktighet.

Implementeringen av disse løsningene gir raskere kundebehandling, målrettede markedsføringskampanjer oginnsiktverdifulle om forbrukeradferd. "Jakten på kvalitet og differensiering driver sektoren og gir varige resultater," råder Mencaci. Å satse på eksklusivitet, bærekraftige emballasjer og digitale opplevelser kan være det store skillepunktet i år.

Den generativ kunstig intelligens og transformasjonen av digital reklame

Adilson Batista
-
0
Den generativ kunstig intelligens og transformasjonen av digital reklame

Den generativ kunstig intelligens endrer radikalt måten digital reklame blir laget på. I hverdagen merker jeg at denne teknologien har forvandlet hvert trinn i den kreative prosessen, fra den første innsikten til den endelige godkjenningen av kampanjene.

I idefasjonen tilbyr tekstgenereringsverktøy umiddelbare brainstorming, gir raske og kreative forslag til slagord, manus eller visuelle konsepter. Dette utvider og akselererer den kreative prosessen betydelig, og gjør det mulig å utforske tusenvis av ideer på få minutter, uten å være avhengig utelukkende av personlig inspirasjon.

Under innholdsskapingen blir endringen enda tydeligere. Det finnes avanserte verktøy som genererer komplette annonser, fra godt utarbeidede tekster til tilpassede bilder for ulike målgrupper. AI har endelig levert noe markedet har lett etter lenge: hyperpersonaliserering i stor skala. Dette gjør det mulig å levere riktig melding, til riktig tid og til riktig person med en effektivitet som ville vært umulig manuelt.

Disse fremskritt betyr ikke bare økt effektivitet, men også et kvantitativt sprang i kampanjene. annonser som tidligere tok uker å lansere er nå klare på dager eller til og med timer. Grandes anunciantes já perceberam isso, destacando que a IA generativa reduziu muito o tempo necessário para produção criativa, liberando mais tempo para a equipe focar em decisões estratégicas.

I tillegg har kvaliteten på annonsene økt fordi intelligente algoritmer analyserer tidligere atferd og optimaliserer hver detalj, fra titler til bilder og oppfordringer til handling, noe som øker den generelle engasjementet. I praksis har mange høytpresterende selskaper allerede tatt i bruk disse teknologiene.

Et et annet interessant punkt er at denne revolusjonen ikke bare begrenser seg til opprettelsen av annonser. I distribusjons- og kringleggingsfasen bruker plattformer som Meta sitt AI Sandbox allerede kunstig intelligens for å justere innhold dynamisk basert på publikums reaksjoner i sanntid, og genererer automatisk ulike versjoner tilpasset hver kanal. Men for å få mest mulig ut av dette, er det viktig å ha en solid kunnskapsgrunnlag. Bedrifter bør nøye strukturere sin interne informasjon – fra stilguider, historikk fra tidligere kampanjer og produktkataloger til kundesamhandlinger på sosiale medier, vurderinger og markedsundersøkelser. Alt dette fungerer som drivstoff for AI, og gjør det mulig for den å lage mer nøyaktig innhold som er i tråd med merkevarens identitet.

I dag finnes det plattformer og teknologier som Retrieval Augmented Generation (RAG), som raskt kan få tilgang til denne databasen og generere sammenhengende og tilpassede innhold. Ledende selskaper, som Coca-Cola, har allerede vist potensialet i denne tilnærmingen ved å kombinere modeller som GPT-4 og DALL-E med sitt eget arkiv, og sikrer at AI fanger og gjengir den ekte ånden til merket. Koblet til en god database, blir den generative AI også en kraftig innsiktsmaskin. Hun analyserer enorme mengder informasjon for å identifisere trender og muligheter som ofte ville gått ubemerket hen. Et eksempel er hvordan store merker klarer å forutsi forbrukstrender ved å analysere millioner av onlineinteraksjoner, og dermed generere nyttige innsikter for mye mer effektive kampanjer.

Deretter trer AI inn i bildet ved å produsere høyt tilpassede innhold. Resultatene er imponerende: tekster og bilder generert øyeblikkelig og tilpasset ulike publikumsprofiler, noe som dramatisk øker kampanjenes effektivitet. Et eksempel er Michaels Stores, som oppnådde nesten full personalisering i sine kommunikasjoner, og forbedret resultatene sine betydelig.

Kreativiteten får også nye horisonter med AI, som gjør det mulig med co-kreasjoner mellom merker og forbrukere. Kampanjen "Create Real Magic" fra Coca-Cola er et flott eksempel, med forbrukere som bruker AI for å lage unike kunstverk, og oppnår svært høye nivåer av engasjement.

Det er viktig å understreke at, selv med all denne automatiseringen, den menneskelige faktoren fortsatt er avgjørende. Profesjonenes rolle blir å være kurator og finjustere, velge ut og forbedre ideene som AI genererer, og sikre strategisk og emosjonell samsvar i kampanjene. En annen viktig gevinst er forhåndsgodkjenning av ideer. I dag simulerer AI-modeller kampanjenes ytelse før de går live, noe som hjelper med å raskt identifisere hva som fungerer best og reduserer risikoen betydelig. Selskaper som Kantar gjør dette allerede på minutter, og forutser den faktiske effekten av annonser før de til og med blir lansert.

Disse simuleringene går utover tallene, og gir også kvalitative innsikter som hjelper med å forstå hvordan ulike målgrupper kan reagere på en kampanje, og fungerer som virtuelle fokusgrupper.

Nøkkelen til at alt dette fungerer bra er riktige data. Egne data, sosiale medier, markedsrapporter, kundesamtaler og tidligere produsert innhold er avgjørende for at AI skal kunne levere virkelig tilpassede og effektive resultater.

Denne transformasjonen er her for å bli. I dag er det mulig å gjøre mye mer med mindre, ved å lansere mer målrettede, raske kampanjer med høyt potensial for avkastning. Selvfølgelig, det finnes utfordringer, som å sikre etikk og kvalitet, men veien er allerede klar: digital reklame vil i økende grad bli styrt av kunstig intelligens, og markedsføringsfagpersonen vil ha en viktig strategisk rolle i å styre og finjustere disse resultatene.

Sikkerhet og brukervennlighet leder valget av bettingplattformer i Brasil

E-handelsoppdatering
-
0
Sikkerhet og brukervennlighet leder valget av bettingplattformer i Brasil

En ny undersøkelse utført av Idwall om atferden til spillere i Brasil avslører de viktigste faktorene som påvirker valget av bettingplattformer og fremhever utfordringene brukerne står overfor. Studien, som inkluderer deltakere fra ulike aldersgrupper og sosiale klasser, indikerer at mangel på sikkerhet er hovedårsaken til bytte av plattformer, med 50,7 % av spillerne som peker på denne faktoren som kritisk.I tillegg nevnte 50,6 % vanskeligheter med uttak, og 44,5 % nevnte historikken med svindel eller urettferdige praksiser som grunner til å søke andre plattformer.

Avgjørende faktorer ved valg av plattform

Ved valg av bettingplattform prioriterer de intervjuede tre kriterier: brukervennlighet (39,5 %), enkelhet ved innskudd og uttak (39,2 %) og plattformens omdømme (38,8 %).Disse aspektene viser at spillere foretrekker intuitive omgivelser med raske og transparente prosesser.I tillegg har 62,1 % sagt at de allerede har anbefalt plattformene de bruker, og fremhever den positive personlige opplevelsen og muligheten for bonus som de viktigste grunnene til anbefalingene.

Selv om attraktive kampanjer også påvirker valget, forblir sikkerhet det viktigste faktoren.Forskningen viste at 46,2 % av spillerne anser plattformens problemfrie historikk som avgjørende, mens 36,4 % prioriterer følelsen av sikkerhet under transaksjonene.

Utfordringene brukerne står overfor

Omtrent 41,5 % av spillerne rapporterte at de ikke fullfører registreringen på grunn av mangel på tillit til sikkerheten ved navigering på nettstedet eller appen.I tillegg mente 38,9 % at registreringsprosessen er lang eller kompleks. Disse vanskeligheter fører til en betydelig frafallsrate, med nesten halvparten av de intervjuede som ikke fullfører registreringen på plattformene. Derfor er det tydelig behov for forbedringer i brukeropplevelsen for å øke engasjementet og tilliten til bettingplattformene.

Slag og sikkerhetstiltak

Studien avslørte også alarmerende data om svindel i sektoren: to av ti spillere har vært ofre for svindel, mens 10 % rapporterte at kontoene deres ble hacket på et tidspunkt. Tallene understreker behovet for å forbedre digitale beskyttelsestiltak for å sikre brukernes sikkerhet i et marked i sterk vekst.

I henhold til CEO og grunnlegger av idwall, Lincoln Ando, er det nødvendig at plattformene implementerer robuste løsninger for identitetsbekreftelse og kontinuerlig overvåking, for å sikre en risikofri opplevelse for brukerne. "Tillit hos spillerne avhenger ikke bare av attraktive bonuser eller fordelaktige odds, men også av sikkerheten for at deres informasjon vil være beskyttet mot svindel og sikkerhetsbrudd. Bruken av avansert teknologi for autentisering og åpenhet i transaksjoner er avgjørende for å redusere disse risikoene," sier Ando.

1...125126127...512Página 126 de 512

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]