En ny undersøkelse utført av Idwall om atferden til spillere i Brasil avslører de viktigste faktorene som påvirker valget av bettingplattformer og fremhever utfordringene brukerne står overfor. Studien, som inkluderer deltakere fra ulike aldersgrupper og sosiale klasser, indikerer at mangel på sikkerhet er hovedårsaken til bytte av plattformer, med 50,7 % av spillerne som peker på denne faktoren som kritisk.I tillegg nevnte 50,6 % vanskeligheter med uttak, og 44,5 % nevnte historikken med svindel eller urettferdige praksiser som grunner til å søke andre plattformer.
Avgjørende faktorer ved valg av plattform
Ved valg av bettingplattform prioriterer de intervjuede tre kriterier: brukervennlighet (39,5 %), enkelhet ved innskudd og uttak (39,2 %) og plattformens omdømme (38,8 %).Disse aspektene viser at spillere foretrekker intuitive omgivelser med raske og transparente prosesser.I tillegg har 62,1 % sagt at de allerede har anbefalt plattformene de bruker, og fremhever den positive personlige opplevelsen og muligheten for bonus som de viktigste grunnene til anbefalingene.
Selv om attraktive kampanjer også påvirker valget, forblir sikkerhet det viktigste faktoren.Forskningen viste at 46,2 % av spillerne anser plattformens problemfrie historikk som avgjørende, mens 36,4 % prioriterer følelsen av sikkerhet under transaksjonene.
Utfordringene brukerne står overfor
Omtrent 41,5 % av spillerne rapporterte at de ikke fullfører registreringen på grunn av mangel på tillit til sikkerheten ved navigering på nettstedet eller appen.I tillegg mente 38,9 % at registreringsprosessen er lang eller kompleks. Disse vanskeligheter fører til en betydelig frafallsrate, med nesten halvparten av de intervjuede som ikke fullfører registreringen på plattformene. Derfor er det tydelig behov for forbedringer i brukeropplevelsen for å øke engasjementet og tilliten til bettingplattformene.
Slag og sikkerhetstiltak
Studien avslørte også alarmerende data om svindel i sektoren: to av ti spillere har vært ofre for svindel, mens 10 % rapporterte at kontoene deres ble hacket på et tidspunkt. Tallene understreker behovet for å forbedre digitale beskyttelsestiltak for å sikre brukernes sikkerhet i et marked i sterk vekst.
I henhold til CEO og grunnlegger av idwall, Lincoln Ando, er det nødvendig at plattformene implementerer robuste løsninger for identitetsbekreftelse og kontinuerlig overvåking, for å sikre en risikofri opplevelse for brukerne. "Tillit hos spillerne avhenger ikke bare av attraktive bonuser eller fordelaktige odds, men også av sikkerheten for at deres informasjon vil være beskyttet mot svindel og sikkerhetsbrudd. Bruken av avansert teknologi for autentisering og åpenhet i transaksjoner er avgjørende for å redusere disse risikoene," sier Ando.
