Fremgangen innen brasiliansk netthandel krever teknologi i verdensklasse. Det er nettopp denne fremgangen Magis5, en oppstart fra São Paulo som fokuserer på automatisering og multikanal-integrasjon, tilbyr med sin plattform: å koble selgere til de viktigste online salgskanalene, som Mercado Livre, Amazon og Shopee, og integrere alle salgs-, lager- og logistikkoperasjoner i ett enkelt digitalt miljø. Denne integrasjonen forenkler styringen og optimaliserer ytelsen til komplekse e-handelsoperasjoner.

Nå tilbyr Magis5 en strategisk funksjon til markedet, utviklet for å bedre imøtekomme fullhandeloperasjoner eller de som involverer flere merker og kanaler samtidig. For full commerce operators who manage multiple CNPJs of sellers, the platform offers a complete solution, taking care of the entire logistics and sales operation across various channels. Dette gjør at selgere kan fokusere utelukkende på sine forretningsstrategier, mens den operative ledelsen blir optimalisert med isolerte og sikre tilgangsprofiler.

Funksjonaliteten ble utviklet for å støtte fullcommerce-operasjoner, og legger til rette for integrert styring mellom oppdragsgivere og tjenesteytere.

Tenk deg en forretningskvinne som eier en netthandel for husholdningsartikler som ansetter et fullcommerce-selskap for å håndtere hele logistikkoperasjonen, og dermed unngår å måtte ha en egen drift. Denne fullcommerce-bedriften tar ansvar for import av produkter, lagerstyring og lagre, opprettelse av annonser og fullstendig håndtering av e-handelslogistikk.

I denne sammenhengen gir funksjonaliteten bedriften tilgang til Magis5-panelet, hvor driften av butikkene, bestillingene og markedsplassene administreres. Samtidig kan fullcommerce-selskapet, som betjener flere kunder innenfor samme innlogging i Magis5, gi begrensede tilgangsrettigheter til hver kunde, og sikre at hver enkelt bare ser informasjonen som er spesifikk for deres salgskanaler.

Slik sikrer funksjonaliteten effektiv og sikker kontroll, slik at fullcommerce-virksomheter kan håndtere flere operasjoner samtidig, mens kundene deres følger i sanntid bare dataene som angår dem.

Denne funksjonaliteten oppsto som et svar på en markedsbehov, en etterspørsel etter kontroll og optimalisering i komplekse operasjoner. Når hver medarbeider kun får tilgang til det som angår dem, sikrer vi personvern og informasjonsintegritet, reduserer drastisk risikoen for feil og øker den operative ytelsen til nye nivåer, sier Claudio Dias, administrerende direktør i Magis5.

Og han legger til: tilgangssegmentering gjør det også mulig å dele lagerstrukturer på en optimal måte, med kontroll etter opprinnelsespunkt. I tillegg tillater det konsolidert utsendelse via ett enkelt panel, selv for bestillinger med flere CNPJs og markedsplasser, og desentralisert håndtering av fakturering, med støtte for flere faktureringstjenester.

Fra logistisk synvinkel løser nyheten en av de største flaskehalsene i operasjoner med flere kunder: kaoset i sortering og sending av bestillinger. Nå kan alt gjøres med smarte filtre etter status, kanal, markedsplass eller organisasjonsnummer, noe som effektiviserer prosessene fra start til slutt. Dette gjør separasjons- og utsendelsesprosessen raskere og fri for omarbeid.

I tillegg støtter systemet to fleksible lagerstyringsmodeller: sentralisert lager, som betjener flere kunder fra ett distribusjonssenter, og uavhengige lagre, hvor hver kunde administrerer sine egne produkter. Plattformen er allerede kompatibel med multi-kilde og multi-lager, noe som gir allsidighet for ulike operasjonsstrukturer, fra sentraliserte distribusjonssentre til autonome selgerhuber.

En annen forskjell med det nye verktøyet er den anonyme flermodell-tilnærmingen: brukere fra ulike klienter eller kontoer opererer under samme system, men ser ikke hverandres handlinger, et ekstra lag av samsvar og konfidensialitet, avgjørende for å sikre sikkerhet og samsvar i operasjoner som håndterer sensitive data fra flere kunder, og sikrer full konfidensialitet.

For strukturerte operasjoner i full handel eller hybrid markedplass, representerer nyheten også et skifte når det gjelder kontroll og skalerbarhet, uten å øke driftskostnadene. Denne modellen dekker alt fra små selgere som er i ferd med å ekspandere til store operasjoner med hundrevis av tusen bestillinger per måned. Fordelen ligger i å gjøre kompleksitet om til en enkel, sikker og revisjonsbar prosess. Vi tar oss av den usynlige mekanismen, slik at kunden kan fokusere på det som virkelig betyr noe: å selge mer og bedre, avslutter Dias.

For enhver virksomhet oppstår det mange utfordringer. Når det gjelder entreprenørskap, ser hindringene ut til å øke, spesielt når det gjelder å finne kunder. Investorer bruker ofte mye tid og penger på markedsføring av produktene sine, og noen ganger gir det ikke så mye positivt utbytte. Men hva om det ble laget en måte å sikre disse leadsene på?

Det var det SÓ Multas, en franchise som spesialiserer seg på trafikk løsninger, som designet det. Merket har opprettet "Leadsvesken", en plattform som gjør det mulig for franchisees å kjøpe leads – kontakter til potensielle kunder som allerede har vist interesse for selskapets tjenester.

Designet av Clayton Vitor og Junior Seixas, selskapets partnere, oppsto ideen rett etter Covid-19-pandemien. Med den nye forslaget og den nylige sosiale isolasjonen var målet å "utvikle mer verdi for kundene, som tidligere ble neglisjert". Han fullførte også at de hadde som mål å "gi trygghet til franchisetakerne om hvordan kundene ville finne selskapet og omvendt, spesielt fordi vårt hjemmekontor fortsatt ikke var like etablert som i dag," sier Seixas.

Franchisen bruker markedsføringskampanjer over hele landet (online og fysisk) for å tiltrekke kvalifiserte kunder som deretter vil bli lagt inn i plattformen, som franchisetakeren kan få tilgang til. Clayton klassifiserer at det finnes to måter å skaffe leads på.

Vi har denauksjon, som muliggjør konkurranse om bud mellom franchisetakere for spesifikke leads; og dendirekte kjøp, hvor lederen kan kjøpes umiddelbart til en fast pris, uten konkurranse. Hele prosessen skjer i et transparent og brukervennlig system, som sikrer full kontroll over leadstrømmen, forklarer han.

Hvis du blinker, er tilbudet over

Nettverket fastsetter også en minimumstid for at franchisetakeren skal kjøpe leads etter at de blir tilgjengelige. Ideen er å få kunden til å føle seg "verdifull" på plattformen, slik at de ikke må vente lenge på service, noe som forbedrer opplevelsen deres og stimulerer franchisene.

Seixas peker at det viktigste er å være en fasilitator for franchisens arbeid, siden direkte tilgang til interesserte kunder og tidsbesparelse hjelper med å forbedre franchisetakerens arbeid, som for eksempel ikke trenger å bekymre seg for reklamekampanjer. Han avslører også at prospektering utføres av franchisegiveren selv, noe som gjør at enhetene kan fokusere på kundeservice og konvertering.

Mulighetsmuligheten for markedsutvidelse blir også en tiltrekningskraft som tilbys av ressursen, siden det er mulig å skaffe leads fra hele landet. I tillegg sikrer den avanserte teknologien plattformen tilbyr en effektiv håndtering av gjennomførte kontakter, i tillegg til all støtten fra franchisegiveren.

Økning i omsetning

For øyeblikket er Leads-bonusen den fjerde største ansvarlige for å tiltrekke kunder til merket. Forventningen er at systemet om fire år vil utgjøre halvparten av alle salg i franchisen. Den gjennomsnittlige billetten for leads er på R$ 28 for franchisetakerne, som har muligheten til å sette inn kreditter på plattformen og bruke dem på potensielle kontakter – noe Clayton vurderer som en besparelse for medarbeiderne.

Med tiden vil det ikke lenger gi mening at franchisetakeren bruker mye tid på digitale kampanjer, og i tillegg er det kreditt som franchisetakeren legger inn på sin konto for å konkurrere om leads. Et annet poeng er at for øyeblikket, hver lead som kommer inn i merket, går gjennom Bolsa og tilbys franchisetakerne, legger han til.

Det som adopterte strukturen til Leads-bolsen var Carlos Guilherme, franchisetaker av merket. Utdannet i regnskap, fant han SÓ Multas gjennom en venn og åpnet dermed sin enhet i Patrocínio, i innlandet av Minas Gerais. For ham, systemet for å skaffe leads fungerer som et ekstra verktøy i arbeidet.

"Posen har potensial til å tiltrekke flere kunder til butikkene, men også til å være en katalysator, noe som gjør at franchisetakerens arbeid blir mye enklere enn i en vanlig drift. Siden det er et svært mangfoldig marked, kan det utnyttes mye. Men samtidig kan det generere stor etterspørsel for franchisevirksomhetene – og det er i denne sammenhengen systemet kommer inn. Jeg ser det som en sterk alliert i denne forbindelse," sier han.

I sin første erfaring med franchiser, forteller Carlos at han valgte å bruke auksjon for å skaffe noen leads, mye på grunn av større enkelhet og tilgjengelighet – sammenlignet med direkte salg. Han forteller også at den første måneden med bruk av verktøyet var positiv for franchiseens omsetning.

I tillegg fungerer Lead Bolsa som en motivator for franchisetakerne, gjennom belønninger – en av franchisetakerne mottok for eksempel ett års gratis bruk av plattformen som en del av premien.