For enhver virksomhet oppstår det mange utfordringer. Når det gjelder entreprenørskap, ser hindringene ut til å øke, spesielt når det gjelder å finne kunder. Investorer bruker ofte mye tid og penger på markedsføring av produktene sine, og noen ganger gir det ikke så mye positivt utbytte. Men hva om det ble laget en måte å sikre disse leadsene på?
Det var det SÓ Multas, en franchise som spesialiserer seg på trafikk løsninger, som designet det. Merket har opprettet "Leadsvesken", en plattform som gjør det mulig for franchisees å kjøpe leads – kontakter til potensielle kunder som allerede har vist interesse for selskapets tjenester.
Designet av Clayton Vitor og Junior Seixas, selskapets partnere, oppsto ideen rett etter Covid-19-pandemien. Med den nye forslaget og den nylige sosiale isolasjonen var målet å "utvikle mer verdi for kundene, som tidligere ble neglisjert". Han fullførte også at de hadde som mål å "gi trygghet til franchisetakerne om hvordan kundene ville finne selskapet og omvendt, spesielt fordi vårt hjemmekontor fortsatt ikke var like etablert som i dag," sier Seixas.
Franchisen bruker markedsføringskampanjer over hele landet (online og fysisk) for å tiltrekke kvalifiserte kunder som deretter vil bli lagt inn i plattformen, som franchisetakeren kan få tilgang til. Clayton klassifiserer at det finnes to måter å skaffe leads på.
Vi har denauksjon, som muliggjør konkurranse om bud mellom franchisetakere for spesifikke leads; og dendirekte kjøp, hvor lederen kan kjøpes umiddelbart til en fast pris, uten konkurranse. Hele prosessen skjer i et transparent og brukervennlig system, som sikrer full kontroll over leadstrømmen, forklarer han.
Hvis du blinker, er tilbudet over
Nettverket fastsetter også en minimumstid for at franchisetakeren skal kjøpe leads etter at de blir tilgjengelige. Ideen er å få kunden til å føle seg "verdifull" på plattformen, slik at de ikke må vente lenge på service, noe som forbedrer opplevelsen deres og stimulerer franchisene.
Seixas peker at det viktigste er å være en fasilitator for franchisens arbeid, siden direkte tilgang til interesserte kunder og tidsbesparelse hjelper med å forbedre franchisetakerens arbeid, som for eksempel ikke trenger å bekymre seg for reklamekampanjer. Han avslører også at prospektering utføres av franchisegiveren selv, noe som gjør at enhetene kan fokusere på kundeservice og konvertering.
Mulighetsmuligheten for markedsutvidelse blir også en tiltrekningskraft som tilbys av ressursen, siden det er mulig å skaffe leads fra hele landet. I tillegg sikrer den avanserte teknologien plattformen tilbyr en effektiv håndtering av gjennomførte kontakter, i tillegg til all støtten fra franchisegiveren.
Økning i omsetning
For øyeblikket er Leads-bonusen den fjerde største ansvarlige for å tiltrekke kunder til merket. Forventningen er at systemet om fire år vil utgjøre halvparten av alle salg i franchisen. Den gjennomsnittlige billetten for leads er på R$ 28 for franchisetakerne, som har muligheten til å sette inn kreditter på plattformen og bruke dem på potensielle kontakter – noe Clayton vurderer som en besparelse for medarbeiderne.
Med tiden vil det ikke lenger gi mening at franchisetakeren bruker mye tid på digitale kampanjer, og i tillegg er det kreditt som franchisetakeren legger inn på sin konto for å konkurrere om leads. Et annet poeng er at for øyeblikket, hver lead som kommer inn i merket, går gjennom Bolsa og tilbys franchisetakerne, legger han til.
Det som adopterte strukturen til Leads-bolsen var Carlos Guilherme, franchisetaker av merket. Utdannet i regnskap, fant han SÓ Multas gjennom en venn og åpnet dermed sin enhet i Patrocínio, i innlandet av Minas Gerais. For ham, systemet for å skaffe leads fungerer som et ekstra verktøy i arbeidet.
"Posen har potensial til å tiltrekke flere kunder til butikkene, men også til å være en katalysator, noe som gjør at franchisetakerens arbeid blir mye enklere enn i en vanlig drift. Siden det er et svært mangfoldig marked, kan det utnyttes mye. Men samtidig kan det generere stor etterspørsel for franchisevirksomhetene – og det er i denne sammenhengen systemet kommer inn. Jeg ser det som en sterk alliert i denne forbindelse," sier han.
I sin første erfaring med franchiser, forteller Carlos at han valgte å bruke auksjon for å skaffe noen leads, mye på grunn av større enkelhet og tilgjengelighet – sammenlignet med direkte salg. Han forteller også at den første måneden med bruk av verktøyet var positiv for franchiseens omsetning.
I tillegg fungerer Lead Bolsa som en motivator for franchisetakerne, gjennom belønninger – en av franchisetakerne mottok for eksempel ett års gratis bruk av plattformen som en del av premien.
