Begin Locatie Página 213

Begrijp hoe je live commerce kunt benutten en de verkoop kunt verhogen

E-commerce-update
-
0
Begrijp hoe je live commerce kunt benutten en de verkoop kunt verhogen

Een live-uitzending bekijken waarin de presentator producten demonstreert, uw vragen in realtime beantwoordt en met een eenvoudige klik het product kunt kopen zonder het huis te verlaten. Deze ervaring, bekend als live commerce, revolutioneert de e-commerce door interactie te combineren met gemak.

Een studie uitgevoerd door het bureau MARCO in 14 landen onthult dat Brazilianen tot de meest door digitale reclame beïnvloede mensen ter wereld behoren. Hier hebben 73% van de consumenten al iets gekocht dat beïnvloed werd door digitale persoonlijkheden.

Maar hoe werkt dat? Tijdens de live-uitzendingen creëren merken en influencers een directe connectie met het publiek, presenteren ze producten, beantwoorden ze vragen in realtime en bieden ze exclusieve promoties aan, terwijl de consument de mogelijkheid heeft om direct te kopen.

Voor Victor Okuma, Country Manager van Indigitall, een bedrijf gespecialiseerd in omnichannel communicatie, vergemakkelijkt live commerce niet alleen de omzet. Omdat levens gepersonaliseerde ervaringen creëren, transparantie bevorderen en de emotionele band tussen merken en consumenten versterken. Deze betrokkenheid humaniseert niet alleen de bedrijven, maar draagt ook bij aan het opbouwen van sterke en duurzame relaties, wat essentieel is in een steeds competitievere markt.

Okuma benadrukt bovendien dat realtime interactie tijdens live-uitzendingen merken in staat stelt om de behoeften van klanten beter te begrijpen en hun strategieën snel aan te passen. Deze dynamiek is een kans voor bedrijven om zich te onderscheiden, door meer te bieden dan een product: een ervaring die waarde toevoegt, het publiek loyaal maakt en het vertrouwen en de geloofwaardigheid op de markt versterkt.

Met de omzet van online winkels in Brazilië die naar verwachting 205 miljard R$ zal bereiken in 2024, volgens de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABCOMM), en een geschatte 90 miljoen virtuele kopers, krijgen omnichannel-strategieën nog meer belang. Het model dat fysieke winkels, virtuele winkels en communicatiekanalen integreert, is essentieel om het publiek aan te trekken en de verkoop te stimuleren, ook tijdens e-commerce live-uitzendingen.

Je bent geïnteresseerd om de wereld van live commerce te betreden en je resultaten verder te stimuleren, maar je vraagt je nu af: waar moet ik beginnen?

Indigitall deelt waardevolle tips om je livestreams om te zetten in kansen voor betrokkenheid en conversie

Luister naar je publiekOntdek wat je publiek wil zien tijdens de live. Gewenste producten? Onweerstaanbare aanbiedingen? Wanneer het publiek zich onderdeel voelt van de opbouw, stijgt de betrokkenheid explosief. Interactie met je publiek, of het nu door enquêtes, opmerkingen of feedback is, kan je beslissingen sturen en een meer gepersonaliseerde en boeiende ervaring creëren.

Wed op het juiste gezichtHet succes van de live begint met degene die op het scherm staat. Kies influencers die de kunst beheersen van live interactie en verkoop. Ze moeten niet alleen charisma hebben, maar ook de producten begrijpen en op een authentieke manier contact maken met het publiek. Deze nabijheid is essentieel om vertrouwen op te bouwen en de verkoop te stimuleren.

Wees strategisch met de tijdConcurre niet rechtstreeks met live-uitzendingen van vergelijkbare merken. Het vermijden van overlappingen kan de sleutel zijn tot het maximaliseren van resultaten. Ontdek het gedrag van je publiek en kies tijden waarop ze meer geneigd zijn deel te nemen. Daarnaast, wees alert op piekperiodes van kijkers, zoals weekends of feestdagen.

Creë verwachtingGebruik al je kanalen om het publiek op te warmen vóór de live. Publiceer schema's, promoties en wie er zal presenteren. Dit houdt het publiek geïnteresseerd en klaar om te kopen. De anticipatie kan een krachtige bondgenoot zijn, die nieuwsgierigheid opwekt en de participatiegraad verhoogt.

Zorg voor een onberispelijke ervaringVan technische ondersteuning tot logistiek, elk detail telt. Zorg ervoor dat de voorraad op één lijn ligt en dat de aftersales snel en transparant is. De klantervaring eindigt niet bij de aankoop, en het garanderen van een snel en efficiënt leveringsproces is essentieel om klanten te behouden.

Wed op technologieVandaag de dag zijn er intuïtieve platforms en apps waarmee je je eigen live commerce kunt maken, op aangepaste domeinen. Deze tools maken de integratie van functies zoals live chat, instant betalingen en realtime tracking gemakkelijker, waardoor de ervaring vloeiender wordt voor zowel de consument als de verkoper.

OmnichannelHet grote geheim voor het succes van een live commerce gaat verder dan de live-uitzending. Está desde atrair os participantes até integrar todos os aspectos da jornada de compra, incluindo a retenção e efetivação das compras. Het omvat het integreren van fysieke en digitale kanalen, waardoor een naadloze en continue winkelervaring wordt geboden, waardoor het proces voor de klant gemakkelijker en gepersonaliseerder wordt.

Je bent live, interesseert je een product, klik op het platform en ontvang de bestelling via WhatsApp, alles automatisch en direct. Daar kun je ook je betaling doen en de levering volgen. Dit is het gemak van de klantenservice van de toekomst, voegt Victor Okuma toe.

Het onderzoek "Omnichannel en Unified Commerce" van Wake en Opinion Box bevestigt deze trend: 78,9% van de consumenten schakelt tussen fysieke en digitale kanalen tijdens hun aankooptraject, waarbij 56,6% eindigt in het digitale kanaal.

Dit toont aan dat het essentieel is om een soepele en geïntegreerde koopreis te creëren, waarmee de consument het kanaal kan kiezen dat het beste bij hem past, zonder de consistentie en kwaliteit van de merkervaring te verliezen. Deze flexibiliteit aan de klant bieden, verbetert niet alleen de ervaring, maar vergroot ook de kans op conversies, waardoor klanten op lange termijn worden behouden, aldus de Country Manager van Indigitall.

Automatisch beheer: AI kan de kwaliteit van de service beoordelen

E-commerce-update
-
0
Automatisch beheer: AI kan de kwaliteit van de service beoordelen

Het klantenservicecentrum is een essentieel onderdeel, vooral in bedrijven die rechtstreeks met de klant omgaan. Deze contactfase telt voor veel punten in de ervaring die een bedrijf biedt. Logo, om hulp van managers de kwaliteit van de gesprekken te monitoren, kan Kunstmatige Intelligentie (KI) een essentieel hulpmiddel zijn.

Het gebruik van kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven

Volgens een onderzoek uitgevoerd door McKinsey & Company heeft 72% van de organisaties in 2024 kunstmatige intelligentie geïntegreerd in hun processen. Dit toont een aanzienlijke vooruitgang in vergelijking met de 55% deelname in 2023. De generatieve AI toont ook een groeiende trend, toegepast door 65% van de bedrijven dit jaar.

Giovane Oliveira, directeur technologie bij Total IP, legt uit hoe deze tool wordt toegepast binnen de bedrijven. "AI biedt automatisering voor talloze verplichte taken in het dagelijks bedrijfsleven. Wanneer repetitieve activiteiten uit de routine van een medewerker worden gehaald, kan het potentieel worden toegepast op een andere taak, neemt de productiviteit toe en de tevredenheid, zowel van de professional als van de gebruiker," legt hij uit.

De kunstmatige intelligentie in het klantenservicecentrum

De technologie wordt toegepast om taken te verbeteren en de productiviteit van een bepaald gebied te vergroten. Volgens Oliveira heeft de ondersteuning van mensen, vooral telefonisch, die steun nodig om de menselijke hulp te versterken. Volgens een analyse van Capterra geeft 81% van de consumenten nog steeds de voorkeur aan telefonische gesprekken, vanwege de mogelijkheid om zich beter uit te kunnen leggen of meer vragen te stellen.

In centrale is het vuurvolume hoog en ondanks dat moeten ze een uitstekend patroon behouden. Zo is het beheer en de monitoring van de verbindingen een onmisbare actie om de prestaties van deze ruimte binnen bedrijven te begrijpen. Het is nodig om de medewerkers te observeren om een strategie te bepalenfeedbacken training. Echter, het horen van honderden telefoongesprekken per dag beïnvloedt het vermogen om het volledige leiderschap te beoordelen," zegt de vertegenwoordiger van Total IP.

Dus voor hem moet AI in deze dagelijkse situaties deel uitmaken van het team. Door middel van AI, ontwikkeld door Total IP, kunnen de beheerders van dit segment de gesprekken omzetten in berichten, in het formaat vanchatBovendien kent de tool een score toe aan de prestaties van de medewerker. "Slechts deze functies veranderen al de routine van degenen die grote teams leiden" benadrukt de specialist intechnologie.

De samenwerking tussen AI en mensen moet herhaaldelijk zijn om de tijd die aan repetitieve activiteiten wordt besteed, om te zetten in analytische en complexe taken. "Met de AI-kwalificatie kan de manager zich alleen richten op de uitspraken die aandacht vereisen, zich inzetten om de lage cijfers om te buigen en het probleem van slechte dienstverlening met focus op te lossen," sluit Oliveira af.

Humanized collection: hoe AI helpt bij het innen van schulden

E-commerce-update
-
0
Humanized collection: hoe AI helpt bij het innen van schulden

De vooruitgang van kunstmatige intelligentie heeft verschillende sectoren getransformeerd, en de incassomarkt is daarop geen uitzondering. Met het toenemende aantal Brazilianen met schulden – 73,51 miljoen mensen, volgens de laatste enquête van Serasa – proberen bedrijven in de sector oplossingen te vinden om de schuldinvordering te optimaliseren zonder de ervaring van de consument te compromitteren. In dit scenario verschijnt AI als een hulpmiddel voor automatisering van processen, gekoppeld aan meer empathische en gepersonaliseerde dienstverlening.

De digitalisering van de incassosector is essentieel zodat we op een meer gerichte en empathische manier met de consumenten kunnen werken. Technologie optimaliseert niet alleen processen, maar maakt ook gepersonaliseerde dienstverlening mogelijk, rekening houdend met de financiële situatie van elke klant, zegt Thiago Oliveira, CEO van Grupo Ótima Digital, een van de grootste distributeurs van berichtendiensten in Brazilië, telecommunicatie, CPaaS en eigen AI.

Door middel van de strategie van menselijke incasso, gecombineerd met multichanneling, is het mogelijk om wanbetaling te verminderen en de relatie tussen bedrijven en consumenten te verbeteren. Het gebruik van chatbots, virtuele agenten en slimme platforms stelt klanten in staat om het meest geschikte communicatiekanaal te kiezen, zoals WhatsApp, SMS, e-mail of telefoon, waardoor een minder invasief en meer toegankelijke proces wordt gegarandeerd.

Multichanneling is essentieel voor bedrijven die hun incassoratio willen verbeteren zonder de relatie met klanten te schaden. Ons doel is om de inning efficiënter en vriendelijker te maken, zodat consumenten hun financiën op een toegankelijke en rechtvaardige manier kunnen regelen, benadrukt de executive.

Onder de gebruikte kanalen heeft WhatsApp zich gevestigd als een effectief hulpmiddel binnen de multichannelstrategie. Met meer dan 200 miljoen actieve gebruikers in Brazilië stond de app in januari 2025 in de TOP 10 van meest gedownloade apps, volgens AppMagic – dat schattingen van de App Store en Google Play heeft samengevoegd.

Hierdoor vergemert het platform de directe communicatie tussen bedrijven en consumenten op de incassomarkt, waardoor herinneringen over schulden en vervaldata kunnen worden verzonden, real-time heronderhandelingsopties worden aangeboden en het delen van facturen en betalingsinformatie mogelijk is. Dit formaat versnelt het proces en maakt de klantervaring toegankelijker en minder invasief.

"De geïntegreerde kunstmatige intelligentie in kanalen zoals WhatsApp maakt de dienstverlening sneller, efficiënter en menselijker. Het idee is dat de incasso niet meer als een negatief proces wordt gezien, maar als een toegankelijke oplossing zodat de consument zijn financiële situatie met rust kan regelen," concludeert Silva.

Zijn uw doelen ambitieus of lui?

Peter Signorelli
-
0
Zijn uw doelen ambitieus of lui?

Ik geloof en verdedig met hart en ziel dat we, om onze doelen te bereiken, zowel in ons persoonlijke als professionele leven, moeten leren doelen te stellen. Ik weet dat wat ik zeg misschien eenvoudig lijkt, maar veel mensen denken dat het stellen van een doel alleen betekent dat je opschrijft wat je wilt bereiken op een stuk papier en klaar, maar ze vermoeden niet dat het een complexer proces is.

Bijvoorbeeld, op de werkplek, wanneer we een doel voor het team stellen dat binnen een bepaalde periode moet worden bereikt, moeten we ontdekken en in kaart brengen welke wegen we zullen gebruiken om het te behalen. En daarvoor moeten we het moeilijkheidsniveau kennen en of wij – naast het team – de benodigde tools hebben om de theorie in de praktijk te brengen.

Maar voor mij ligt het probleem juist wanneer we de doelen te gemakkelijk of te snel bereiken. Je vraagt je waarschijnlijk af: maar is dat niet iets positiefs? Niet altijd. In sommige gevallen kan het de inzet van de medewerkers tonen om het verwachte resultaat te bereiken, maar in andere gevallen kan het behalen van de doelstelling met zo'n snelheid betekenen dat het een luie doelstelling was gezien het potentieel van het team.

Een doel dat ik als lui beschouw, is datgene waarvan we bijna 90% zeker zijn dat we het zullen bereiken, ongeacht de weg of de middelen, maar we blijven het definiëren zodat we aan het einde van het jaar een vinkje kunnen zetten en kunnen zeggen dat het is voltooid. Dit gedrag mag niet langer door bedrijven worden aangenomen, omdat het die valse indruk wekt dat een uitdaging is voltooid, terwijl er in werkelijkheid geen uitdaging was.

Het belang van het hebben van duidelijke en ambitieuze doelen is geen nieuw onderwerp. Van 1979 tot 1989 vroeg de Harvard Universiteit haar afgestudeerden: Heeft u duidelijke en schriftelijke doelen voor uw toekomst vastgesteld? Heeft u de plannen opgesteld om ze te realiseren? Slechts 3% van de afgestudeerden hadden duidelijke, schriftelijke doelen met actieplannen; 13% hadden doelen, maar deze niet schriftelijk vastgelegd en ook geen actieplannen om ze te bereiken. De andere 84% hadden geen specifiek doel, behalve het schooljaar afronden en van de zomer genieten.

Tien jaar later, in 1989, ondervroegen de onderzoekers dezelfde mensen opnieuw. Ze ontdekten dat de 3% die duidelijke doelen en plannen hadden, schriftelijk vastgelegd, gemiddeld tien keer meer verdienden dan de andere 97% samen! Dat toont alleen maar het belang aan van wat ik zeg, en dat ambitieuze doelen zeker het verschil kunnen maken in de resultaten die we hopen te bereiken.

Dit is een concept dat is ingebouwd in een management dat de OKR-methode gebruikt – Objectives and Key Results (Doelstellingen en Kernresultaten) – omdat het je helpt om de doelen die ik als lui beschouw te vermijden en ambitieuzere doelen op te leggen. Het is duidelijk dat ik niet zeg dat je dingen moet doen die onmogelijk te bereiken zijn, maar vanaf het moment dat we het niveau verhogen, gaan we verschillende vaardigheden verkennen.

De OKR's zullen dit proces aanzienlijk helpen, omdat het werken met kortere cycli, meestal van drie maanden, het mogelijk maakt om eventuele fouten in het uitvoeringsplan van de strategie te herkennen. Op deze manier is het mogelijk om de route opnieuw te berekenen, altijd met het oog op resultaten, met focus en duidelijkheid om de doelstelling binnen de vooraf vastgestelde tijd te behalen.

Zoals Steven Kotler zegt, zijn sommige doelen onmogelijk, maar andere zijn onmogelijk totdat iemand ze bereikt. Focus hierop!

Wereldwijde speelgoedmarkt blijft stabiel in 2024 en versterkt de trend voor verzamelobjecten

E-commerce-update
-
0
Wereldwijde speelgoedmarkt blijft stabiel in 2024 en versterkt de trend voor verzamelobjecten

De wereldwijde speelgoedmarkt toonde veerkracht in 2024, ondanks een uitdagend economisch klimaat en de daling van het geboortecijfer. De verkopen in de 12 belangrijkste wereldwijde markten (G12), waaronder Australië, België, Brazilië, Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Mexico, Nederland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, daalden slechts licht met 0,6% in vergelijking met 2023, volgens gegevens van deRetail Tracking Servicevan Circana, wereldwijd data tech-bedrijf voor het analyseren van consumentengedrag.

Na vier jaar op rij van prijsstijgingen bleef de gemiddelde prijs van speelgoed stabiel (-0,2%), wat een evenwicht weerspiegelt tussen consumenten die op zoek zijn naar besparingen en degenen die bereid zijn te investeren in producten met een hogere toegevoegde waarde. Van de 11 supercategorieën die door Circana worden gevolgd, hebben er vijf groei geregistreerd. De bouwsets leidden voor het vijfde jaar op rij, met een stijging van 14%, gevolgd door ontdekkingsspeelgoed en anderen (+5%), voertuigen (+3%), evenals knuffels, spellen en puzzels, die met 1% toenamen.

Ook al groeiden de gelicentieerde speelgoedproducten met 8% tijdens een jaar met minder grote blockbuster-films, en vertegenwoordigden ze 34% van de wereldwijde markt. Dit resultaat toont de voortdurende aantrekkingskracht van klassieke en nieuwe franchises, evenals de kracht van producten gericht op sportliefhebbers. Pokémon bleef de bestverkochte speelgoedeigendom wereldwijd, terwijl Barbie, Marvel Universe, Hot Wheels en Star Wars bovenaan de ranglijst bleven staan. Een van de hoogtepunten van het jaar was de opkomst van de lijnLEGO Botanicals, die de eigendom met de grootste groei werd en de trend van speelgoed voor volwassenen weerspiegelt, vooral diegenen die welzijn en mindfulness bevorderen.

De verkoop van verzamelobjecten is met bijna 5% gestegen, goed voor 18% van het totale volume en 15% van de omzet van de sector. Kleine modieuze verzamelbare poppen, kaartspellen en knuffels hebben deze groei gestimuleerd, terwijl fabrikanten hun lijnen bijwerkten om fans van alle leeftijden aan te trekken.

Voor Frédérique Tutt, wereldwijde adviseur van de speelgoedindustrie bij Circana, weerspiegelen de speelgoedverkopen in 2024 een sterk contrast in consumentengedrag. Terwijl sommige consumenten zeer rationele beslissingen namen, door te kopen tijdens promoties en volgens behoefte, geven anderen duidelijk toe aan speelgoed dat goed is om hun fandom te voeden of zichzelf wat rust te gunnen. De verkoop van verzamelbare speelgoedwaren is nog nooit zo hoog geweest als in 2024, analyseert men.

In de Verenigde Staten, die meer dan de helft van de wereldwijde verkoop in de sector vertegenwoordigen, presteerde de markt nog stabieler, met een daling van slechts 0,3% ten opzichte van 2023, een positief resultaat gezien de sterke terugval van 7% die het jaar daarvoor werd geregistreerd. Drie van de 11 supercategorieën groeiden in het land, geleid door bouwsets (+16%), gestimuleerd door de lijnLEGO BotanicalsSpeelgoed voor verkenning en andere zijn met 10% gestegen, gedreven door het succes van de NBA, terwijl voertuigen met 2% toenamen, met speciale aandacht voor de lijnMonster Jam.

"De verkoop van speelgoed heeft in 2024 een stabilisatie doorgemaakt, terwijl de industrie van een correctiestand naar consistentie is overgegaan," zegt Juli Lennett, adviseur voor de speelgoedindustrie bij Circana in de VS. De stabilisatie van de gunstige wind, inclusief de groei op de markt voor speelgoed voor volwassenen, heeft geholpen de tegenslagen te compenseren, met hogere voedselprijzen en een toename van de consumentenschuld. In 2025 verwacht ik dat de speelgoedindustrie van consistentie naar creativiteit zal gaan. We hebben een sterker filmaanbod, dat in 2025 en 2026 zeer wordt verwacht, om de groei van de industrie te stimuleren.

Dit jaar verwachten we dat de wereldwijde speelgoedmarkt positief zal worden beïnvloed door bioscoopfilms en populaire series op streamingplatforms, waardoor de honger van jonge en volwassen consumenten naar speelgoed en verzamelobjecten blijft voeden, voegt Tutt toe. Deze factoren zouden moeten helpen de dalende geboortecijfers in de meeste regio's en de economische onzekerheid die de uitgavenmentaliteit van consumenten beïnvloedt, te compenseren.

Mijn Zwarte Schoen groeit met 35% door nieuwe digitale marketingstrategieën

E-commerce-update
-
0
Mijn Zwarte Schoen groeit met 35% door nieuwe digitale marketingstrategieën

Het bedrijf uit Rio Grande do Sul, Meu Sapato Preto, heeft in 2024 een omzetgroei van 35% geregistreerd in vergelijking met 2023, en is daarmee een succesverhaal in de e-commerce sector.Ondanks de tegenslagen (zoals de overstromingen die in april en mei de Rio Grande do Sul troffen), slaagde het merk erin de verwachtingen te overtreffen en behaalde het sinds mei vier opeenvolgende verkooprecords.

Volgens Mateus Barcelos De Menezes, CEO van Meu Sapato Preto, is de groei het resultaat van een strategisch plan dat vier jaar lang is ontwikkeld, gericht op de klantervaring en het efficiënte gebruik van digitale tools.

"Ons doel is altijd geweest om een authentieke verbinding met de consumenten te creëren, door kwaliteitsproducten en een unieke winkelervaring aan te bieden," zegt Menezes.

Om uw verkoop te stimuleren, heeft Meu Sapato Preto geïnvesteerd in een diepgaand begrip van de klantreis, door gebruik te maken van de verkoopfunnel om berichten te personaliseren en consumenten op de juiste momenten en via de juiste kanalen te bereiken.

Onder de hoogtepunten van de geïmplementeerde strategieën zijn de live-uitzendingen op Instagram, waarbij de directe interactie met klanten het mogelijk maakte om nieuwe producten te presenteren, vragen in realtime te beantwoorden en de band met het publiek te versterken, en de e-mailmarketingcampagnes, die hielpen om een nauwere relatie met de consumenten op te bouwen door relevante inhoud en exclusieve promoties aan te bieden.

Menezes vertelt dat het marketingautomatiseringsplatform van Dinamize essentieel was voor de schaalbaarheid van de startup doordat het de personalisatie van campagnes en de segmentatie van het publiek efficiënter mogelijk maakte.

"Mijn Zwarte Schoen" verkent op slimme wijze de middelen voor leadgeneratie en betrokkenheid, waardoor de groei van de verkoop een natuurlijke gevolg is, legt Carolina Branchi, directeur integratie bij Dinamize, uit.

Eenvoudige oplossingen die de omzet stimuleren

De door het bedrijf genomen acties omvatten geautomatiseerde welkomst-e-mails met gepersonaliseerde berichten voor nieuwe klanten die de onderscheidende kenmerken van het merk benadrukken, en de automatisering van bekeken producten, met het versturen van herinneringen naar klanten die items in de online winkel hebben bekeken, waardoor de conversieratio werd verhoogd.

Bovendien hebben maatregelen zoals het herstellen van verlaten winkelwagentjes, met automatische flows die hebben geholpen om verliezen te verminderen en de online omzet te verhogen, en cashback-campagnes, met gerichte aanbiedingen voor specifieke segmenten, herhaalaankopen en klantloyaliteit gestimuleerd.

Het merk onderscheidde zich ook door het gebruik van hyperpersonalisatie in zijn campagnes, gaande voorbij basissegmentatie. Het gebruik van gedetailleerde gegevens over het gedrag van klanten, naast het creëren van zeer gepersonaliseerde strategieën, zoals verjaardags-e-mails met speciale aanbiedingen op basis van de aankoopgeschiedenis van de klant, om aankopen te stimuleren vóór, tijdens en na de datum.

Een andere inzet was de segmentatie op bezochte categorieën, die campagnes richtte op basis van de producten waarin de klant het meest geïnteresseerd is. Ook heeft hij de integratie van gegevens van de online winkel bevorderd, waardoor een meer nauwkeurige personalisatie van communicatie en aanbiedingen mogelijk is. Volgens Carolina Branchi is deze aanpak een groot concurrentievoordeel.

"De mogelijkheid om met diepgaande gegevens te werken, geïntegreerd met Dinamize, stelt campagnes veel efficiënter en impactvoller te zijn, waardoor klanten op een spontane manier worden aangemoedigd tot nieuwe aankopen," zegt Carolina.

Noodle biedt R$ 50 miljoen aan krediet voor influencers en verwacht in 2025 R$ 500 miljoen te verwerken

E-commerce-update
-
0
Noodle biedt R$ 50 miljoen aan krediet voor influencers en verwacht in 2025 R$ 500 miljoen te verwerken

A Noodle, fintech die volledige financiële oplossingen biedt voor influencers, verwacht meer dan het dubbele van het financiële volume dat in 'publicaties' wordt verwerkt in dit nieuwe jaar. Met R$200 miljoen aan transacties in 2024, heeft de startup als doel om in 2025 R$500 miljoen te bereiken.

Bovendien heeft het bedrijf aangekondigd dat het dit jaar 50 miljoen R$ aan krediet zal vooruitbetalen aan influencers, tegenover 25 miljoen R$ in het voorgaande jaar.

Momenteel, met de komst van nieuwe klanten zoals Brasilera en Hello Group, bedient Noodle ongeveer 7.000 influencers en biedt financiële diensten aan die variëren van factoring tot kasstroombeheer.

De toename van de financiële transacties van Noodle is niet alleen een weerspiegeling van de natuurlijke groei van de influencer-sector, maar houdt ook verband met veranderingen in het wereldwijde landschap die rechtstreeks invloed hebben op de digitale economie. De recente kwestie van het verbod op TikTok in de Verenigde Staten, bijvoorbeeld, heeft een sfeer van onzekerheid gecreëerd onder influencers die afhankelijk zijn van het platform voor het maken van content en het genereren van inkomsten. Niet alleen dat, de opeenvolging van renteverhogingen in Brazilië is een andere factor die hen beïnvloedt, omdat de situatie het moeilijk maakt voor grote bedrijven om krediet te krijgen en ze de betalingstermijnen verlengen om te compenseren – wat hun cashflow ten goede komt, maar de influencer schaadt. A Noodle, bewust van dit scenario, biedt essentiële ondersteuning voor deze doelgroep, waardoor de risico's verbonden aan deze instabiliteiten worden verminderd.

Bovendien heeft het stijgende dollarscenario rechtstreeks invloed op de wereldmarkt, met gevolgen voor influencers en merken die werken met contracten in vreemde valuta's. A Noodle heeft haar klanten geholpen bij het beheren van deze valutafluctuaties door oplossingen te bieden die meer financiële voorspelbaarheid en stabiliteit in de operaties mogelijk maken – essentieel voor influencers die afhankelijk zijn van een internationale fanbase en samenwerkingen.

Een fintech volgt ook aandachtig het veranderende landschap van sociale mediaplatforms en biedt flexibele oplossingen voor influencers die naast krediet en vooruitbetaling van betalingen, financiële tools zoeken die aansluiten bij de dynamiek van sociale netwerken, zoals diversificatie van inkomstenbronnen en de toenemende afhankelijkheid van opkomende platforms.

In 2025 zal Noodle haar activiteiten blijven uitbreiden, inzetten op de evolutie van de influencer-markt en het verbeteren van haar financiële oplossingen om de groei en de behoeften van haar klanten te volgen. Met de toename van de bewegingen en de voortdurende ondersteuning van influencers, vestigt de fintech zich als een sleutelfiguur in het digitale ecosysteem, door financiële stabiliteit en praktische oplossingen te bieden voor degenen die leven en werken op sociale netwerken.

Wat de zaak DeepSeek vs. ChatGPT ons leert over disruptieve applicaties in het mobiele landschap

Leandro Scalise
-
0
Wat de zaak DeepSeek vs. ChatGPT ons leert over disruptieve applicaties in het mobiele landschap



In de afgelopen jaren hebben app-winkels de concurrentie tussen technologiegiganten en nieuwe disruptieve spelers die hun bedrijfsmodellen uitdagen, zichtbaar gemaakt. Een recent en emblematisch voorbeeld is DeepSeek, een kunstmatige intelligentie-app die snel terrein won en een alternatief werd voor ChatGPT van OpenAI. De boom van DeepSeek was geen toeval. De Chinezen combineren innovatie, marktstrategie en nauwkeurige uitvoering, wat zelfs de meest gevestigde spelers kan verdrijven. Deze aflevering benadrukt een vraag: Hoe slagen disruptieve apps erin om zo snel op te komen?

De eerste stap kan technologische differentiatie zijn. Disruptieve apps bieden meestal iets nieuws aan of lossen een probleem op een efficiëntere manier op. In het geval van DeepSeek waren zijn vermogen om geavanceerde AI-modellen op apparaten met bescheiden hardware uit te voeren en zijn open source-appeal onderscheidende factoren. Deze aanpak trok niet alleen eindgebruikers aan, maar ook enkele ontwikkelaars die tijdelijke ambassadeurs van de app werden.

Naast de innovatieve technologie is ook de marketing- en distributiestrategie bepalend. In de mobiele wereld kan App Store Optimization (ASO) — een verzameling technieken om de zichtbaarheid van een app in de winkels te verbeteren — een factor zijn die bedrijven versterkt. Opkomende apps maken vaak intensief gebruik van deze tool, door titels, beschrijvingen en zoekwoorden aan te passen om hun product te benadrukken, wat wat het oplevert en bovendien de relevantie in zoekranglijsten vergroot. Kleine veranderingen in deze elementen kunnen aanzienlijke impact hebben, waardoor de ontdekking van de app door de doelgroep wordt vergemakkelijkt.

De timing van de lancering is ook een kritieke variabele. Het succes van veel apps is rechtstreeks verbonden met het moment waarop ze op de markt komen. Vaak ontstaat er ruimte voor innovatie voordat de grote spelers hun oplossingen kunnen aanpassen. Als er onderliggende vraag of latente ontevredenheid onder gebruikers is, kunnen nieuwe toetreders snel tractie krijgen voordat grote spelers in de sector reageren.Bovendien zijn virale marketing en de kracht van de gemeenschap ook belangrijk. DeepSeek heeft zijn open source-natuur goed weten te benutten door ontwikkelaars aan te trekken om bij te dragen aan zijn evolutie en zijn voorstel te verspreiden. In een omgeving waar aanbevelingen tussen gebruikers een enorme invloed hebben, kunnen strategieën die het betrokkenheid van de gemeenschap en organische verspreiding stimuleren, doorslaggevend zijn voor de groei van een app.

Aan de andere kant, voor meer volwassen bedrijven, vereist de komst van innovatieve concurrenten een snelle reactie. De eerste fundamentele maatregel is het optimaliseren van de gebruikerservaring, ervoor zorgend dat de app niet alleen de trends in de sector volgt, maar ook voortdurende verbeteringen in interface, prestaties en functionaliteiten biedt. Goed gevestigde apps hebben een vaste gebruikersbasis, en hen betrokken houden is essentieel om migraties te voorkomen. In sommige contexten kan behouden net zo moeilijk zijn als veroveren.

Een ander belangrijk punt is de communicatie. Het benadrukken van de competitieve voordelen — zoals veiligheid, betrouwbaarheid en technische ondersteuning — kan de waardering van het product versterken tegenover nieuwe concurrenten. Vaak kan een nieuwe app de aandacht trekken door zijn initiële innovatie, maar mist het de robuustheid die gevestigde bedrijven kunnen bieden. Het zichtbaar maken van deze attributen voor het publiek kan een effectieve manier zijn om het verlies van gebruikers te beperken.

De strategische aanpassing omvat ook het identificeren en benutten van marktniches. Een geconsolideerde app kan bijvoorbeeld de inspanningen richten op het bedienen van specifieke segmenten, zich onderscheiden van de opkomende concurrent en een hogere gebruikersretentie garanderen. Evenzo kunnen loyaliteitsstrategieën — zoals exclusieve voordelen voor oude abonnees of premiumfuncties — de verleiding verminderen om alternatieven te proberen.

Naast de directe tactische antwoorden vereist overleving in de mobiele omgeving voortdurende waakzaamheid. Het negeren of onderschatten van nieuwe concurrenten kan een fatale fout zijn. De actieve marktmonitoring, met voortdurende analyse van trends, download- en betrokkenheidsmetingen, is onmisbaar om de bewegingen van de concurrentie te anticiperen. Mobiele intelligentietools stellen bedrijven in staat om opkomende lanceringen te volgen en te reageren voordat ze een echte bedreiging worden.

De zaak DeepSeek vs. ChatGPT is geen geïsoleerd voorval, maar een weerspiegeling van de dynamiek in de mobiele sector. De app-markt werkt volgens een dynamische logica, waarbij innovatie niet sporadisch kan zijn, maar een continu proces. Grote bedrijven die hun relevantie willen behouden, moeten niet alleen een degelijk product aanbieden, maar zich ook snel aanpassen aan veranderingen en trends in de sector. Aan het einde zal de strijd tussen traditionele giganten en nieuwe spelers niet alleen gewonnen worden door grootte of traditie, maar door het vermogen om gelijktijdig te evolueren met de marktverandering en de toenemende eisen van de consumenten.

High Selic is een uitdaging en een kans voor de detailhandel om te innoveren op het gebied van krediet

Glauco Soares Jr.
-
0
High Selic is een uitdaging en een kans voor de detailhandel om te innoveren op het gebied van krediet

De opeenvolgende verhoging van de Selic-rente, die nu op 13,25% per jaar staat – met een prognose om 15% te bereiken volgens het Focus-rapport van de Centrale Bank – onthult een vreemd fenomeen: het vormt een uitdaging en ook een kans voor de detailhandel. Omdat, met de stijging van de basisrentetarieven, het normaal is dat krediet duurder wordt en daardoor beperkt blijft tot slechts een deel van de bevolking; tegelijkertijd biedt deze situatie de detailhandel de kans om voorop te lopen door goede kredietlimietopties aan te bieden aan degenen die niet in aanmerking komen voor traditionele lijnen. Uiteindelijk, ongeacht de hoogte van de rentetarieven, de inflatie of de stijging van de dollar, zullen mensen blijven behoeften hebben die vervuld moeten worden, of het nu de meest basale zijn of niet.

Enkele factoren ondersteunen deze rol van de detailhandel: volgens Febraban zal de geschatte groei van de kredietvoorraad voor dit jaar lager zijn dan in 2024, ongeveer 9%. Bovendien bereikte de Consumentenvertrouwensindex het laagste niveau sinds februari 2023, met 86,2 punten, volgens het FGV IBRE. En in een economische situatie zoals we nu meemaken, die ik hierboven heb beschreven, is het gebruikelijk dat items die geen basisbehoefte zijn, zoals kleding en schoenen, op de achtergrond raken en dat de prioriteit van de uitgaven ligt bij voeding, medicijnen en brandstof, bijvoorbeeld.

Dus, als de consument naar een kledingwinkel gaat, kan hij een kredietlijn nodig hebben die het limiet van zijn bandkaartenlimiet bij de bank niet in gevaar brengt om een kledingstuk te kopen, omdat dat limietbedrag gereserveerd is voor de aankoop van essentiële artikelen, zoals eerder genoemd. In dit scenario ontstaat de behoefte aan het verstrekken van een nieuwe lening, of het nu gaat om de klant die kleding wil kopen of zelfs een tv of koelkast, die ook nodig zijn afhankelijk van de context.

Natuurlijk zal deze klant gebruikmaken van de kredietlijn die wordt aangeboden door retailers die over deze faciliteit beschikken. Op deze manier wordt een zeer belangrijke schakel van vertrouwen tussen de consument en de detailhandel gecreëerd, versterkt door een eerder ontwikkeld relatie door het aanbieden van andere detailhandeldiensten, zoals Private Label-kaarten en het CDC. In deze context is de kansenvenster vrij groot, omdat de detailhandel een van de belangrijkste kanalen wordt voor het verstrekken van krediet aan de eindconsument, aangezien financiële instellingen geen consumptiegoederen te koop hebben of een balie voor klantcontact, zoals dat gebruikelijk is in de detailhandel.

De detailhandel kan zelfs de uitdaging hebben om met wanbetaling van consumenten om te gaan, maar toch moet hij zijn verkopen blijven laten groeien. Dus, hij verkiest het risico te nemen en de verkoop aan de klant te doen, waardoor de aankoopwaarde wordt verhoogd, in plaats van de kans te missen. Tegelijkertijd weet de detailhandelaar dat hij geen fouten mag maken bij het selecteren van klanten die in aanmerking komen voor een kredietlijn of niet, daarom moet hij beschikken over goede CRM-tools, kredietbeheer en incassobemiddeling om de hele klantlevenscyclus te beheren, te beoordelen welk type consumptie hij doet; hoeveel hij gemiddeld uitgeeft; wat het profiel van die consument is, enzovoort – deze informatie zal de detailhandelaar zowel helpen bij de goedkeuring als bij het verhogen van de limiet zodat deze klanten aankopen kunnen doen in zijn winkels. En dit is een van de grote kansen voor de uitdaging die de sector in 2025 zal hebben.

Bovendien heeft de detailhandel een zeer belangrijk voordeel in vergelijking met financiële instellingen: in gevallen van wanbetaling zijn de akkoordbeleid veel vriendelijker, omdat de sector zich zorgen maakt om de klant te verrassen en hem terug naar de winkel te brengen zodat hij meer koopt, omdat ze hem niet willen verliezen. De relatie tussen de consument en de banken is vaak slechts economisch. Deze uitwisseling maakt deel uit van het DNA van de detailhandel, omdat klantloyaliteit zelfs in moeilijke situaties noodzakelijk is. In het midden van deze kans moet de detailhandel zeer effectief, snel, slim en voorzichtig zijn.

Een zeer efficiënt betalingsmodel dat de detailhandelaar als alternatief voor de creditcard kan aanbieden, is de CDC Digital/BNPL (Buy Now, Pay Later), dat zeer geschikt is voor de aanschaf van duurzame goederen, omdat het werkt als de oude betalingsregeling. Er is een limiet waarbij de klant herhaaldelijk kan kopen zoveel hij wil, maar tegelijkertijd biedt het de mogelijkheid om een kredietlimiet per aankoop goed te keuren, op een specifieke manier.

Vandaag, omdat de betaalmethoden vereenvoudigd zijn, is dit een product dat goed uitkomt, aangezien het een digitale transformatie heeft ondergaan: de transacties worden getokeniseerd en via gezichtsbiometrie, waardoor het mogelijk is om de termijnen te betalen met een online boleto binnen de app of Pix, enzovoort. Deze kredietvormen, die ik eerder heb genoemd, dienen niet alleen als toegangsmiddelen tot krediet, maar functioneren ook als belangrijke producten die in staat zijn om gerichte campagnes te stimuleren en de aanbieding van producten af te stemmen op het profiel van elke klant.

Bovendien zijn het vrij strategische instrumenten om klanten te activeren die al in de database van de detailhandelaar staan, maar geen aankopen hebben gedaan, dat wil zeggen, inactief zijn. Dus, er moet een heractivering plaatsvinden van de gebruikersbasis en oude klanten met gerichte aanbiedingen, gebaseerd op nieuwe ervaringen en een soepele reis voor de klant in elke fase, van hun activering tot het betalen van de facturen.

Een andere trend die, op basis van mijn expertise, dit jaar zal opvallen, is de tokenisatie, inclusief offline betaling met tokens, buiten de ingelogde omgeving van de app. Met de juiste veiligheidsauthenticaties merk ik dat dit soort transacties ook verantwoordelijk zal zijn voor het verminderen van wrijving tijdens het winkelen in de detailhandel. Ik benadruk ook de consolidatie van Pix, dat in 2024 63,51 miljard transacties bereikte volgens de BACEN, maar het is een belangrijke betaalagenda voor de detailhandel en de eindklant, omdat het voordelen voor beide partijen biedt.

Voor de detailhandel komt het geld onmiddellijk op de rekening en blijft het niet vastzitten bij financiële instellingen of kredietbemiddelaars. Voor de eindklant, die de krediet nodig heeft om opnieuw te kopen, is het mogelijk om de voordelen van de winkelkaart, de korting op producten, te behouden, maar de factuur te betalen via Pix, hetzij in de app of bij de kiosk van de winkel, en zo de limiet binnen enkele seconden te herstellen. Voor beide kanten wordt de reis vergemakkelijkt. Op die manier begrijp ik dat de detailhandel vooroploopt in de kredietverlening en de relatie met de klant. Zo wordt hij ook verantwoordelijk voor het leiden van de digitale transformaties die plaatsvinden in de betaalmiddelensector, de koopreis en de klantervaring.

Generatie Z onderneemt en stimuleert de digitale economie

E-commerce-update
-
0
Generatie Z onderneemt en stimuleert de digitale economie

Het ondernemerschap onder jongeren van Generatie Z neemt toe in Brazilië, volgens de gegevens uit het Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023 rapport en het onderzoek van ZenBusiness. De zoektocht naar financiële onafhankelijkheid, de gemakkelijke toegang tot technologie en de impact van sociale media zijn enkele van de belangrijkste factoren die jongeren ertoe aanzetten om hun eigen bedrijf te starten.

Volgens het GEM 2023 heeft ongeveer 50% van de jongeren tussen 18 en 24 jaar in Brazilië een onderneming of is van plan er een te starten, een percentage dat de afgelopen jaren is toegenomen. De digitalisering van processen, de groei van e-commerce en de vooruitgang van de creatieve economie maken het mogelijk voor nieuwe ondernemers om hun bedrijf te lanceren en uit te breiden met beperkte initiële investeringen.

Voor Marlon Freitas, medeoprichter van Agilize Contabilidade, weerspiegelt deze beweging een verandering op de arbeidsmarkt. A Geração Z busca mais autonomia e flexibilidade. Muitos jovens preferem empreender do que seguir uma carreira tradicional, pois desejam mais liberdade na tomada de decisão e impacto social em seus negócios, explica.

Groeiende sectoren

De sectoren die het meest gezocht worden door deze jonge ondernemers zijn e-commerce, technologie en duurzaamheid. De digitale markt is een van de grootste drijfveren van deze groei, omdat het mogelijk maakt om producten en diensten aan te bieden met lage operationele kosten en een groot publiek te bereiken.

Bovendien krijgen initiatieven gericht op een groene economie, zoals duurzame startups en sociale ondernemingen, steeds meer aandacht, wat de betrokkenheid van deze generatie bij milieuproblemen en sociale kwesties weerspiegelt.

Essentiële vaardigheden voor succes

De Generatie Z onderscheidt zich door haar gemak met technologie en haar innovatieve profiel. Marlon Freitas benadrukt dat enkele vaardigheden essentieel zijn voor succesvol ondernemen: "Een digitale mentaliteit hebben, marketingstrategieën en financieel beheer begrijpen, en alert zijn op marktveranderingen zijn cruciale aspecten. Toegang tot cursussen, mentorschap en ondernemersgemeenschappen kan dit proces versnellen."

De specialist benadrukt ook dat financiële educatie een van de belangrijkste uitdagingen is waarmee jonge ondernemers worden geconfronteerd. "Het beheren van de kasstroom, het correct prijzen van producten en diensten en investeren in de groei van het bedrijf op een geplande manier maken het verschil," voegt hij toe.

De toekomst van jong ondernemerschap

Met de toenemende waardering voor jong ondernemerschap wordt verwacht dat het aantal bedrijven opgericht door mensen uit Generatie Z de komende jaren zal blijven groeien. De impact van deze beweging is zichtbaar in de innovatie van de traditionele sectoren, in de werkgelegenheid en in de transformatie van de Braziliaanse economie.

"Het moment is gunstig voor wie wil ondernemen. Er zijn nooit zoveel tools en kansen geweest om een bedrijf te lanceren. Het is echter essentieel om training te zoeken, de markt te begrijpen en een goede planning te ontwikkelen om duurzame groei te garanderen," concludeert Marlon Freitas.

1...212213214...526Página 213 de 526

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]