Het Gaúcha bedrijf Meu Sapato Preto registreerde een groei van 35% in de omzet in 2024 vergeleken met 2023, een succesverhaal worden in de e-commerce sector.Ondanks de tegenslagen (zoals de overstromingen die de staat Rio Grande do Sul in de maanden april en mei hebben getroffen), het merk is erin geslaagd de verwachtingen te overtreffen en heeft sinds mei vier opeenvolgende verkooprecords geregistreerd
Volgens Mateus Barcelos De Menezes, CEO van Mijn Zwarte Schoen, de groei is het resultaat van een strategie die over vier jaar is gepland, gericht op de klantervaring en het efficiënte gebruik van digitale tools
Ons doel is altijd geweest om een authentieke verbinding met de consumenten te creëren, het aanbieden van kwaliteitsproducten en een unieke winkelervaring, zegt Menezes
Om uw verkoop te stimuleren, Mijn Zwarte Schoen heeft geïnvesteerd in een diepgaand begrip van de klantreis, het gebruik van de sales funnel om berichten te personaliseren en consumenten te bereiken op de meest geschikte momenten en kanalen
Onder de hoogtepunten van de geïmplementeerde strategieën zijn de live-uitzendingen op Instagram, waar de directe interactie met klanten het mogelijk maakte om nieuwe producten te presenteren, vragen in real time beantwoorden en de band met het publiek versterken, en de e-mailmarketingcampagnes, die hebben geholpen om een hechtere relatie met de consumenten op te bouwen, relevante inhoud en exclusieve aanbiedingen aanbieden
Menezes vertelt dat het marketingautomatiseringsplatform van Dinamize essentieel was voor de schaalbaarheid van de startup door het mogelijk te maken campagnes te personaliseren en het publiek effectiever te segmenteren
"A Meu Sapato Preto verkent op een slimme manier de middelen voor het genereren van leads en betrokkenheid", het laten groeien van de verkoop een natuurlijke consequentie maken, leg uit Carolina Branchi, directeur integratie van Dinamize
Eenvoudige oplossingen die de omzet stimuleren
De acties die door het bedrijf zijn ondernomen omvatten geautomatiseerde welkomst-e-mails, met gepersonaliseerde berichten voor nieuwe klanten die de onderscheidende kenmerken van het merk benadrukken, en de automatisering van bezochte producten, met het verzenden van herinneringen naar klanten die items in de online winkel hebben bekeken, de conversieratio verhogen
Bovendien, maatregelen zoals het herstel van verlaten winkelwagentjes, met automatische stromen die hebben geholpen om verliezen te verminderen en de online omzet te verhogen, en cashbackcampagnes, met gerichte aanbiedingen voor specifieke segmenten, zeerden de heraankoop en loyaliteit aan
Het merk viel ook op door het gebruik van hyperpersonalisatie in zijn campagnes, in door verder dan de basissegmentatie. Gebruikmakend van gedetailleerde gegevens over het gedrag van klanten, naast het creëren van zeer gepersonaliseerde strategieën, zoals verjaardagse-mails met speciale aanbiedingen op basis van de aankoopgeschiedenis van de klant, aankopen eerder aanmoedigen, tijdens en na de datum
Een andere inzet was de segmentatie op basis van bezochte categorieën, die campagnes richtte op basis van de producten van grootste interesse voor de klant. Ook heeft het de integratie van gegevens van de online winkel bevorderd, het mogelijk maken van een nauwkeurigere personalisatie van communicatie en aanbiedingen. Volgens Carolina Branchi, deze benadering is een groot concurrentievoordeel
De mogelijkheid om met diepgaande gegevens te werken, geïntegreerd in Dinamize, maakt het mogelijk dat campagnes veel efficiënter en impactvoller zijn, klanten spontaan benaderen voor nieuwe aankopen, zegt Carolina
