Begin Locatie Pagina 151

BRLink stimuleert de detailhandel met oplossingen voor kunstmatige intelligentie en machine learning

E-commerce-update
-
0
BRLink stimuleert de detailhandel met oplossingen voor kunstmatige intelligentie en machine learning

De Braziliaanse detailhandel heeft in 2024 de grootste groei in 12 jaar geregistreerd, met een stijging van 4,7% in de verkopen, volgens het IBGE. No entanto, as perspectivas para 2025 indicam uma desaceleração nessa área, o que deve motivar as empresas a buscarem soluções inovadoras para manter a competitividade. In dit scenario onderscheidt BRLink, de Braziliaanse marktleider in clouddiensten, zich door het aanbieden van geavanceerde technologieën gebaseerd op Kunstmatige Intelligentie (KI) en Machine Learning (ML) om de klantervaring te verbeteren en interne processen te optimaliseren. Met uitgebreide expertise in gegevens en generatieve AI heeft BRLink de detailhandel geholpen bij de overgang naar de openbare cloud, door bedrijven te ondersteunen bij het oplossen van zakelijke uitdagingen en het stimuleren van operationele efficiëntie.

Het goed uitgevoerde gebruik van deze tools kan bijvoorbeeld detailhandelaren helpen om gegevens om te zetten in waardevolle inzichten. "De toekomst van de detailhandel zal worden gevormd door het vermogen om grote hoeveelheden informatie te verzamelen, te verwerken en te interpreteren", zegt Guilherme Barreiro, directeur van BRLink.AI stelt de verantwoordelijken van deze vestigingen in staat om vraag te anticiperen, klantervaringen te personaliseren en de operationele efficiëntie te verhogen.

Barreiro bespreekt ook een studie van het Capgemini Research Institute, waarin wordt aangegeven dat 46% van de consumenten enthousiast is over generatieve AI bij hun online aankopen en dat 58% traditionele zoekmachines al hebben vervangen door GenAI-tools als referentie voor product- en dienstaanbevelingen. "Consumenten willen personalisatie en snelheid. Met AI is het mogelijk om op maat gemaakte aanbevelingen te doen en interacties te optimaliseren, waardoor elke winkelervaring efficiënter wordt," zegt hij.

Om de voordelen van AI en ML in de detailhandel te maximaliseren, beveelt Barreiro vier essentiële strategieën aan:

1. Stel duidelijke doelen. Investeren in AI moet afgestemd zijn op de bedrijfsuitdagingen, zoals vraagvoorspelling, voorraadbeheer en personalisatie van aanbiedingen.

Structureren van gegevens op een slimme manier. De kwaliteit van de gegevens is bepalend voor het succes van AI-initiatieven. Fragmentarische of inconsistente gegevens kunnen de effectiviteit van de algoritmen ondermijnen.

3. Adoptie schaalbare oplossingen: "AI-technologieën moeten flexibel worden geïmplementeerd, zodat ze kunnen worden aangepast naarmate de markt en het gedrag van consumenten evolueren."

4. Zorgen voor veiligheid en privacy. Het slimme gebruik van gegevens moet in evenwicht zijn met privacybeschermingsstrategieën en naleving van regelgeving.

Volgens de executive kunnen retailers, met behulp van geavanceerde algoritmen, ook de voorraad optimaliseren, consumptietrends voorspellen en verspilling verminderen. Tijdens strategische data, zoals Moederdag en Black Friday, maken machine learning-modellen het mogelijk om de vraag te voorspellen en de productdistributie nauwkeuriger aan te passen. Door historische gegevens en gedrags patronen te analyseren, is het mogelijk om het voorraadbeheer te optimaliseren, verliezen te minimaliseren en ervoor te zorgen dat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn, legt hij uit.

Tot slot benadrukt de directeur van BRLink dat onder de trends voor 2025 ook de uitbreiding van winkels zonder kassa en het gebruik van inventarissrobots en autonome voertuigen voor bezorging vallen. Bovendien zullen mobiele en contactloze betalingen naar verwachting met 12,4% per jaar groeien tot 2034, volgens IntelliPay. De digitale transformatie van de detailhandel is onomkeerbaar. Bedrijven die AI toepassen, zijn beter voorbereid om steeds veeleisendere consumenten te bedienen, waarbij snelheid, veiligheid en gemak worden gegarandeerd. De inzet van BRLink is hen te helpen zich strategisch te positioneren in een steeds dynamischer en datagedreven markt, voegt ze eraan toe.

Circana kondigt de winnaars van de Toy Industry Performance Awards 2024 aan

E-commerce-update
-
0
Circana kondigt de winnaars van de Toy Industry Performance Awards 2024 aan

Circana, een wereldwijd data tech-bedrijf voor het analyseren van consumentengedrag, heeft de winnaars van de 14e editie van de Toy Industry Performance Awards aangekondigd. De prijs erkent de best verkopende en snelst groeiende speelgoed, eigendommen en fabrikanten in 2024, op basis van de gegevens vanRetail Tracking Servicevan Circana.

Het is altijd een genoegen om de grote successen van de speelgoedsector te benadrukken, of het nu gaat om innovatieve producten of klassieke eigendommen die blijven generaties aanspreken, zegt Ricardo Solar, uitvoerend vice-president entertainment bij Circana. Deze prijzen weerspiegelen een dynamische en competitieve markt, voegt hij toe.

Wereldwijde hoogtepunten

  • Fabrikant van het Jaar De LEGO Groep
  • Meest Verkochte Eigendom Pokémon – The Pokémon Company
  • Meest Verkochte Speelgoed Hot Wheels Singles 1:64 Assortiment – Mattel

Verenigde Staten

  • Meest Verkochte Eigendom Pokémon – The Pokémon Company
  • Meest Verkochte Speelgoed Hot Wheels Singles 1:64 Assortiment – Mattel

Brazilië

  • Meest Verkochte Eigendom Hot Wheels – Mattel
  • Meest Verkochte Speelgoed Hot Wheels Singles 1:64 Assortiment – Mattel
  • Meest verkochte speelgoed in Brazilië per supercategorie(afbeelding bijgevoegd)

De winnaars worden geselecteerd op basis van de analyse van de verkoopwaarde in de detailhandel gedurende 2024, met de nadruk op merken en producten die zich onderscheiden in een steeds dynamischer wordende markt.

De toekomst van consumptie: trends die de klantervaring herdefiniëren

E-commerce-update
-
0
De toekomst van consumptie: trends die de klantervaring herdefiniëren

DeMaand van de ConsumentHet wordt gekenmerkt door grote promoties en kortingen, wat de concurrentiekracht van de detailhandel en de veranderingen in koopgedrag weerspiegelt. In een steeds digitaler en op ervaring gerichte markt moeten bedrijven verder gaan dan lage prijzen, door te investeren in personalisatie, gemak en innovatie om klanten te winnen en te behouden.

“De consument van vandaag is veeleisender en verwacht veel meer dan alleen goede prijzen of producten. Hij waardeert merken die gemak, personalisatie en een duidelijke missie bieden. In dit scenario speelt technologie een essentiële rol, waardoor de ervaringen vloeiender worden, de dienstverlening sneller en de oplossingen beter afgestemd op uw behoeften. Bedrijven die erin slagen technologie en klantervaring op een strategische manier te combineren, zullen niet alleen opvallen tijdens data zoals de Consumentenmaand, maar ook een sterk en duurzaam relatie opbouwen gedurende het hele jaar.”, analyseert Alexandre Della Volpe, Marketing Director van Rcell, een van de grootste technologiedistributeurs van Brazilië.

Onder de trends die niet alleen de Maand van de Consument vormgeven, maar ook belangrijke data zoals Moederdag, Valentijnsdag, Vaderdag en zelfs Black Friday, vallen op:

  • Phygital – integratie van het fysieke met het digitale:De fusie tussen de fysieke en digitale wereld wordt steeds sterker, met winkels die investeren in meeslepende ervaringen, zoals augmented reality en virtuele paskamers, om consumenten te betrekken.
  • IA winkelassistentenHet gebruik van kunstmatige intelligentie in klantenservice groeit elke dag. Hierdoor is het tegenwoordig zelfs mogelijk om gepersonaliseerde aanbevelingen en 24/7 ondersteuning te bieden via geavanceerde chatbots en spraakassistenten.
  • Bewust en duurzaam consumerenEen groot deel van de klanten let op de goede praktijken van bedrijven. Dit bestaat uit het bepalen of merken daadwerkelijk toegewijd zijn aan duurzaamheid, door te kiezen voor ethisch verantwoorde producten, milieuvriendelijke verpakkingen en goed gevestigde ESG-praktijken (Environmental, Social and Governance. In het Portugees – Ambiental, Social e Governança).
  • Live commerce en sociale shoppingAangedreven door de pandemie, worden sociale media vandaag de dag geconsolideerd als grote aankoopkanalen. Verschillende merken gebruiken strategieën zoals live-uitzendingen en influencers, met als doel hun verkoop op een interactieve manier te stimuleren en nog dichter bij hun klanten te komen.

“Het fenomeen van live shopping op sociale media is al uitgegroeid tot een krachtige strategie om de verkoop te stimuleren en consumenten te betrekken. Een van de grootste voorbeelden van dit succes is dat van influencers die live-uitzendingen hebben omgevormd tot ware consumptie-evenementen, waarbij miljoenen reais in enkele uren werden verplaatst. Deze directe en interactieve verbinding creëert een gevoel van urgentie en nabijheid, waardoor de winkelervaring veel boeiender wordt. Voor merken betekent investeren in dit formaat niet alleen meer verkopen, maar ook het versterken van de relatie met het publiek op een authentieke en effectieve manier”, benadrukt Alexandre.

  • Ervaringsgebaseerde loyaliteitsprogramma'sDe traditionele punten en kortingen, die vroeger heel gebruikelijk waren, worden vervangen door exclusieve voordelen, zoals vroege toegang tot lanceringen, evenementen of VIP-groepen en personalisatie van producten.
  • Onzichtbare betalingenDe klanten worden steeds praktischer en kiezen steeds vaker voor snellere en soepelere betaalmethoden, met als doel de winkelervaring gemakkelijker te maken. Onder hen bevinden zich biometrie, digitale portemonnees en rentevrije gespreide betaling via fintechs.

Met een steeds veeleisender en verbonden consument is aanpassen aan de nieuwe trends niet langer een keuze, maar een noodzaak voor merken die relevant willen blijven. Personalisatie, technologische innovatie en zorg voor duurzaamheid zijn fundamentele pijlers voor succes op de huidige markt. De bedrijven die gemak, ervaring en doelgerichtheid weten te combineren, zullen een waardevol concurrentievoordeel behalen, de loyaliteit van klanten winnen en hun bedrijf in 2025 en daarna stimuleren.

Hoe een voedingswinkel openen in 2025?

E-commerce-update
-
0
Hoe een voedingswinkel openen in 2025?

De afgelopen jaren is de online voedselhandel in Brazilië aanzienlijk uitgebreid. Volgens deBraziliaanse Associatie voor E-commerce (ABComm)de online transacties in deze sector zijn met 42% gegroeid tussen 2022 en 2024.

Deze vooruitgang weerspiegelt een verandering in het gedrag van consumenten, vooral gedreven door de Covid-19-pandemie, die de digitalisering van de detailhandel heeft versneld.

In dit kader vertrouwen veel ondernemers in de voedingssector op digitalisering om hun activiteiten uit te breiden en een breder publiek te bereiken. Maar wat zijn de eerste stappen om een voedings-e-commerce op te zetten in 2025?

Het structureren van het bedrijf: essentiële eerste stappen

Om een e-commerce in de voedingssector te starten, is een gedetailleerde planning onmisbaar. In tegenstelling tot andere sectoren vereist deze sector speciale aandacht voor logistiek, opslag en naleving van sanitaire normen.

De eerste stap is het bepalen van het bedrijfsmodel: wordt het een handel in droge, bederfelijke, biologische of ingevroren producten? Elk type heeft specifieke eisen, van het vervoer tot de ideale bewaarcondities.

Een ander fundamenteel aspect is het verkrijgen van de juiste sanitaire vergunningen. In Brazilië wordt de verkoop van voedsel via het internet gereguleerd door de Nationale Gezondheidsinspectie (Anvisa) en moet deze voldoen aan de richtlijnen van de Consumentenbeschermingswet.

Bovendien stelt de Wet op e-commerce (Decreto 7.962/2013) regels vast over transparantie, ruilbeleid en duidelijke informatie voor klanten.

Een eigen website maken of verkopen via een marktplaats?

Een van de eerste beslissingen voor wie de elektronische handel in voedingsmiddelen wil betreden, is kiezen tussen het ontwikkelen van een exclusieve webwinkel of het gebruik van marktplaatsen. Het hebben van een eigen website garandeert meer controle over de merkidentiteit, de gebruikerservaring en de prijsstelling.

Echter, gevestigde platforms zoals iFood en Mercado Livre hebben al een vaste klantenkring en kunnen de eerste verkopen versnellen.

Als de keuze valt op een eigen website, is het essentieel te investeren in een veilig en responsief platform. Functies zoals integratie met betaalmiddelen, aanpassing voor mobiele apparaten en een intuïtieve navigatie dragen bij aan een positieve winkelervaring.

Hoe e-commerce te promoten en klanten aan te trekken

De promotie van het bedrijf is een van de pijlers van het succes van een e-commerce. Strategieën zoals betaalde advertenties, contentmarketing en sociale media helpen bij het aantrekken van klanten en het versterken van de merkpositie. Bovendien kunnen samenwerkingen met influencers en loyaliteitsprogramma's het engagement vergroten en herhaalaankopen stimuleren.

Een ander onmisbaar hulpmiddel is SEO (Search Engine Optimization). Toepassen van strategische zoekwoorden, het maken van gedetailleerde productbeschrijvingen en investeren in blogs over gezond eten zijn effectieve manieren om de positie van de winkel in zoekmachines te verbeteren.

Logistiek en levering: uitdagingen en oplossingen voor de voedingssector

De voedselvoorziening vereist een efficiënte planning. Perishabele producten, bijvoorbeeld, vereisen gekoeld vervoer en snelle leveringen. Kleine en middelgrote bedrijven kunnen samenwerken met gespecialiseerde logistieke bedrijven of gebruikmaken van bezorgapps om de operatie te optimaliseren.

Fernanda Abdala, e-commerce manager van Banca do Ramon, bespreekt de noodzakelijke aanpassingen om kwaliteitsleveringen te garanderen: "We werken met producten van hoge kwaliteit en analyseren altijd de logistieke oplossingen die de klant een vergelijkbare ervaring bieden als een fysieke aankoop." Of het nu gaat om wijnen en champagnes, of voedingsmiddelen zoalskabeljauwen vleeswaren, moet alles de kwaliteit behouden en snel aankomen.

Een andere opkomende trend is het "dark store" model – kleine distributiecentra die zich uitsluitend richten op digitale handel. Deze strategie wordt toegepast door ondernemers die de levertijd willen verkorten en een efficiënte service willen garanderen.

Wat te verwachten van de voedingsmiddelen e-commerce markt in de komende jaren?

De groei van digitale aankopen zal blijven toenemen, gedreven door het gemak en de brede selectie van producten die online beschikbaar zijn. Voor ondernemers in de voedingssector zal investeren in technologie, geoptimaliseerde logistiek en digitale marketingacties essentieel zijn om zich te onderscheiden van de concurrentie.

Het volgen van de trends en het begrijpen van de voorkeuren van de consument zijn bepalende factoren voor het succes in de online voedingsmiddelenhandel. De toekomst van online verkopen belooft talloze kansen voor bedrijven van alle groottes die weten te innoveren en inspelen op de nieuwe eisen van het moderne publiek.

Netshoes Run Tour verspreidt ervaring van hardlopen en speciale "trainingssessies" door Brazilië

E-commerce-update
-
0

Netshoes, e-commerce van sportartikelen en lifestyle, heeft zojuist de Netshoes Run Tour gelanceerd, een evenement dat door heel Brazilië de ervaring van de traditionele straatloop van het merk zal brengen en de sportieve levensstijl zal stimuleren, het motto van het bedrijf. Naast de races zijn de nieuwigheden de "trainingssessies" die aan het programma zijn toegevoegd en nieuwe afstanden om een actieve en sportieve levensstijl te bevorderen. Gedurende het jaar zullen er twee examens plaatsvinden, in Brasília en São Paulo, en vier "oefenwedstrijden" in Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Recife en Belém.

"We zijn erg enthousiast om onze ervaring met hardlopen naar meer staten en mensen te brengen, naast het promoten van thematische hardlooptrainingen," zegt Gabriele Claudino, marketinghoofd van Netshoes. Onze tour draagt onze positionering uit om sport te stimuleren, altijd op jouw tempo. Het is een evenement voor beginnende hardlopers, atleten en ook voor gezinnen, aangezien we races voor kinderen aanbieden. Het is een volledige sportieve ervaring.

De eerste ronde van de races vindt plaats op 18 mei, op de Esplanade van de Ministers, in de Federale District. De tweede zal plaatsvinden in São Paulo, op 24 augustus, in het Parque do Povo. De lopers kunnen kiezen voor 5 km, 10 km of 15 km en voor lopers uit São Paulo is er ook de mogelijkheid om een halve marathon (21 km) te lopen. De twee stappen bieden opties voor kinderen en opnieuw zal de São Paulo-stap de samenwerking met adidas hebben op het exclusieve shirt van het merk dat door de atleten gedragen wordt. De verwachting is dat er 14.000 mensen zullen deelnemen aan de twee races.

De "treinões" vinden plaats tussen maart en november, en voor deze evenementen zal Netshoes speciale thema's presenteren. Een voorbeeld is de "trainingssessie van de vrouwend maand", die plaatsvindt op 29 maart in Belo Horizonte, op het Belvedere-plein. Er zullen drie uur oefeningen zijn, volledig gereserveerd voor vrouwen, en de inschrijvingen waren binnen 24 uur uitverkocht. Voor de Carioca's zal de "grote training" gericht zijn op de "maand van de geliefden" en is bedoeld om koppels samen te brengen – maar niet alleen! -, met verwachting op 7 juni. Voor Recife en Belém zijn de evenementen gepland voor respectievelijk september en november.

Voor dit jaar is de race van het merk vernieuwd en presenteert het een nieuw concept en een visuele identiteit die moderner en jeugdiger is, met als doel de festival-sfeer naar de evenementen te brengen die dit jaar in zes staten van Brazilië zullen plaatsvinden.

A Netshoes Run, in eerdere edities, heeft ook steden aangedaan zoals Franca, in het binnenland van São Paulo, Florianópolis, in Santa Catarina, en Salvador, in Bahia. Vorig jaar heeft de São Paulo-editie 5.000 lopers naar de Marginal Pinheiros gebracht.

Het evenement is een belangrijk pijler van het bedrijf, markeert je fysieke aanwezigheid en komt dichter bij de consumenten en lopers. Vorig jaar presenteerde het bedrijf zijn nieuwe positionering en nam het een strategie aan gericht op het toevoegen van nieuwe elementen aan de relatie met de consument, met meer inhoud, invloed en exclusieve evenementen voor de sportwereld.

De inschrijvingen voor de races en de trainingssessies zijn al geopend. Om je in te schrijven, ga naar:https://www.netshoes.com.br/netshoes-run

De toekomst van de detailhandel: hoe kunstmatige intelligentie de winkelervaring revolutioneert

E-commerce-update
-
0
De toekomst van de detailhandel: hoe kunstmatige intelligentie de winkelervaring revolutioneert

De winkelervaring zal nooit meer hetzelfde zijn. Aangedreven door Kunstmatige Intelligentie, transformeert het nieuwe tijdperk van digitale detailhandel de relatie tussen merken en consumenten. Intelligente systemen kunnen nu wensen anticiperen, gedragingen begrijpen en nauwkeurige aanbevelingen in realtime bieden – waardoor elke interactie efficiënter en persoonlijker wordt.

De adoptie van kunstmatige intelligentie als marktool is nog nooit zo populair geweest. Volgens een recent ongepubliceerd onderzoek uitgevoerd door SAP, "Kunstmatige intelligentie in de bedrijfswereld", is Brazilië het land dat het meest inzet op AI: 52% van de nationale bedrijven heeft een volledig positieve perceptie over het gebruik van AI op de werkplek en nog eens 27% ziet het gunstig in. Over het algemeen geven 62% van de ondervraagde besluitvormers aan dat ze van plan zijn de investering in AI-implementatie te verhogen ten opzichte van 2024. De belangrijkste drijfveren voor de adoptie van AI zijn het verbeteren van de klantervaring (64%) en de productiviteit van de organisatie (51%).

Specifiek in de detailhandel, was de uitdaging vroeger het aantrekken van de aandacht van de consument, tegenwoordig ligt de focus op het bieden van op maat gemaakte ervaringen, het verminderen van fricties in het aankoopproces en het verhogen van de conversieratio's. Bedrijven die oplossingen op basis van AI toepassen, zien al significante effecten: e-commercebedrijven die gebruikmaken van gepersonaliseerde Generatieve Kunstmatige Intelligentie registreren gemiddeld een stijging van 25% in verkoopconversie en een klantretentiepercentage dat 30% hoger ligt, volgens gegevens van ShopNext.AI. Het bedrijf is gespecialiseerd in op maat gemaakte oplossingen door middel van geavanceerde kunstmatige intelligentietechnologie, waarmee detailhandelaren en marktplaatsen ongekende resultaten op de markt behalen.

IA in de praktijk: hoe AD Lifestyle verkoop en service heeft gestimuleerd met geavanceerde technologie 

Een recent voorbeeld van deze transformatie komt van de samenwerking tussen VTEX en ShopNext.AI voor de retailer AD Lifestyle. Het project maakte gebruik van Generatieve AI om de klantenservice te optimaliseren en aanbevelingen te personaliseren, wat leidde tot een stijging van 12% in de verkoop en een aanzienlijke vermindering van de reactietijd naar consumenten. De implementatie combineerdechatbotsslim, voorspellende analyse en een soepelere koopreis, waarbij wordt getoond hoe AI verder kan gaan dan personalisatie en directe impact kan hebben op de omzet van bedrijven.

Kunstmatige intelligentie herdefinieert wat het betekent om een klant goed te bedienen. Het gaat niet alleen om het voorstellen van producten, maar om het creëren van een slimme, intuïtieve en vooral relevante koopervaring. Dit is het grote verschil van de nieuwe fase in de detailhandel, legt Pedro Duarte, CEO van ShopNext.AI, uit.

Meer dan verkopen: AI en de opbouw van consumentenloyaliteit 

De revolutie die wordt veroorzaakt door Kunstmatige Intelligentie beperkt zich niet tot het stimuleren van de verkoop – ze verandert de manier waarop consumenten merken waarnemen en ermee verbinden. Door het creëren van gepersonaliseerde en contextuele ervaringen versterkt de technologie de band tussen bedrijven en klanten, waardoor de loyaliteit en de waargenomen waarde van het merk toenemen.

De consument wil gemak en relevantie. Het bieden van een op maat gemaakte ervaring is niet langer een onderscheidende factor, maar een noodzaak voor wie concurrerend wil blijven op de markt. "We getuigen van een definitieve overgang naar een slimmere en gebruikersgerichte detailhandel," voegt Duarte toe.

De toekomst is al begonnen 

Naarmate kunstmatige intelligentie evolueert, beweegt de detailhandel naar een nieuw niveau, waar de integratie tussen digitaal en fysiek steeds vloeiender zal worden. Geavanceerde oplossingen, zoals slimme virtuele assistenten en voorspellende algoritmen, tonen al aan dat technologie een sleutelrol zal spelen in de bouw van de detailhandel van de toekomst – een meer flexibele, efficiënte en echt klantgerichte detailhandel.

Volgens de CEO van ShopNext.AI is de revolutie aan de gang. "Voor merken en retailers is de grote vraag niet meer of Kunstmatige Intelligentie zal worden geïmplementeerd, maar wanneer en hoe het zal worden geïmplementeerd om een concurrentievoordeel te behalen," concludeert de executive.

Met corporate multi-benefits verplaatst Ecx Pay R$ 115 miljoen in TPV in het eerste jaar van de operatie en richt zich op concurrenten

E-commerce-update
-
0
Met corporate multi-benefits verplaatst Ecx Pay R$ 115 miljoen in TPV in het eerste jaar van de operatie en richt zich op concurrenten

Opgericht met het doel om het beheer van alle flexibele voordelen, bonussen, salarisvoorschotten en bedrijfskosten te vereenvoudigen en te integreren in één enkele applicatie, deEcx Betalencompleet een jaar van operatie met het merk vanR$ 115 miljoen aan totaal betaalvolume (TPV).

Een startup van multibenefit bedrijfskaarten verwerkt momenteelR$ 24 miljoen per maand aan transacties en bedient een klantenbestand van 1.200 bedrijven en 50.000 gebruikers.Het uitbreidingsplan voorziet in het verviervoudigen van dit volume tegen het einde van 2025, met een jaarlijkse omzet van 400 miljoen R$.

"De voordelenmarkt beweegt ongeveer R$ 150 miljard per jaar in Brazilië, en sommige bedrijven hebben al R$ 1 miljard in maandelijkse TPV bereikt in minder dan vijf jaar. We zullen rechtstreekse concurrentie aangaan, met als onderscheidend kenmerk de integratie van alle essentiële financiële voordelen voor HR op één platform," zegt João Henrique Innecco, medeoprichter van Ecx Pay.

Naast het concentreren van de bedrijfsvoordelen op één kaart, die fysiek of virtueel kan zijn – een optie die de implementatie- en logistieke kosten voor HR-managers vermindert en ook voor de medewerker, die vanaf de eerste werkdag toegang kan krijgen tot het voordeel.

De optie virtueel bevalt ook omdat het voldoet aan ESG-doelstellingen binnen de klantbedrijven – het platform van Ecx Pay biedt ook deAnteciPay, een salarisvoorschotoplossing waarmee het bedrijf tot 30% van het salaris als krediet voor aankopen op de kaart kan vrijmaken. De HR-manager stelt de limiet en de soorten winkels vast waar de kaart gebruikt kan wordenHet voordeel heeft kosten die door het platform worden beheerd en is geïntegreerd in de loonlijst, waardoor aankopen tot 45 dagen van tevoren kunnen worden gedaan.

De vooruitbetaling van salaris is een oplossing die een veelvoorkomend probleem van de Braziliaan oplost. Volgens het Onderzoek naar Schulden en Wanbetaling van de consument, hebben drie van de vier Brazilianen geen R$ 200 extra tussen de salariscycli. "Wij hebben vastgesteld dat 87% van de aankopen gedaan met AnteciPay door onze gebruikers basisbehoeften zoals voedsel en gezondheidszorg betreft, met een gemiddeld ticket van R$ 219. Het is een oplossing die enerzijds voorkomt dat medewerkers schulden of buitensporige rente opbouwen en anderzijds de kasstroom van het bedrijf verbetert en de tevredenheid van de werknemers verhoogt," legt João Henrique Innecco uit.

Alle gebruikers van Ecx Pay hebben toegang tot exclusieve kortingen tot 70% bij partnernetwerken zoals Pague Menos, Drogasil, Droga Raia, Daki, Petlove en Chefs Club. Het platform heeft ook samenwerkingen gesloten in enkele staten om kortingen tot 15% te bieden op uitgaven zoals elektriciteit. Een ander voordeel voor gebruikers is het spaarprogramma bij Mastercard, waarbij de gebruiker bij elke aankoop 1 punt verzamelt.Een andere optie die de kaart biedt, is het mogelijk maken van het opnemen van prijzen en bonussen voor de medewerkers rechtstreeks via de kaart.

In 2025, Ecx Pay is van plan om twee nieuwe functies te lanceren.Een daarvan is het omzetten van de voordelenkaart in een zakelijke kaart, waardoor bedrijven gemakkelijker de uitgaven van medewerkers voor reizen en kantoor- en dagelijkse kosten kunnen beheren. Binnen deze categorie wil Ecx Pay een specifieke functionaliteit aanbieden om bedrijven te helpen bij het beheer van wagenparken, ter ondersteuning van het controle van uitgaven voor onderhoud en brandstof van de voertuigen.

Met operaties door heel Brazilië richt Ecx Pay zich op bedrijven met 50 tot 2.000 medewerkers en omvat in haar portefeuille merken zoals MRV, Fini, V4 Company en Unipar. Uma startup foi idealizada dentro da Ecx Card, uma empresa com mais de 30 anos de mercado que oferece soluções de cartão convênio e já atendeu mais de 7 mil empresas, movimentando mais de R$ 4 bilhões de reais.

Het belang van efficiënte logistiek in de beleveniseconomie

E-commerce-update
-
0
Het belang van efficiënte logistiek in de beleveniseconomie

We behandelen logistiek meestal als een operationeel tandwiel, dat wil zeggen, noodzakelijk maar onzichtbaar. Foutje.

In de ervarings-economie is elke levering eencontactpuntEmocioneel, en elke interactie met de klant is een waarachtig moment dat reputaties kan versterken of vernietigen. Bovendien onthult een studie van McKinsey dat bedrijven die operationele efficiëntie combineren met memorabele ervaringen twee keer sneller groeien dan het marktgemiddelde.

De bezorgervaring ging niet meer alleen over het ontvangen van een bestelling. Ze omvat alles, van punctualiteit en de staat waarin het artikel aankomt, tot de communicatie die tijdens het proces plaatsvindt. En, als er fouten zijn, moet je transparant zijn en de kansen benutten om het vertrouwen van de klant terug te winnen.

De verwachtingen van klanten zijn geëvolueerd van "snelle levering" naar geïntegreerde ervaringen die snelheid en personalisatie combineren.Gegevens van PwC onthullen dat 73% van de consumenten de after-sales ervaring net zo cruciaal vinden als het product zelf, wat wijst op een structurele verandering in de waardebalans van organisaties.

De verwachtingen van klanten zijn geëvolueerd van "snelle levering" naar geïntegreerde ervaringen die snelheid en personalisatie combineren.Gegevens van PwC onthullen dat 73% van de consumenten de after-sales ervaring net zo cruciaal vinden als het product zelf, wat wijst op een structurele verandering in de waardebalans van organisaties.

Marktonderzoeken tonen aan dat logistieke inefficiëntie Braziliaanse bedrijven tot 12% van de jaarlijkse omzet kost, rekening houdend met retouren, vervangingen en verlies van klanten. Daarentegen zorgen geoptimaliseerde operaties voor: een stijging van 18% in heraankooppercentage; een vermindering van 40% in kosten voor klantenservice door het elimineren van herwerk; een groei van 25% inlevenslange waardevoor effectieve loyaliteit.

Door de veranderende verwachtingen van klanten is de obsessie met korte deadlines een commodity geworden. Het verschil ligt in het orkestreren van positieve verrassingen: een bezorger die de aankomsttijd personaliseert via SMS, verpakkingen die het verhaal van het merk vertellen, of zelfs een kortingsvoucher na een onverwachte gebeurtenis zijn kleine gebaren die betoveren.

Stel je het volgende voor: een bestelling arriveert met beschadigingen bij de klant. De meest voorkomende reactie zou zijn om onmiddellijk een terugbetaling te vragen. Maar, zelfs met het probleem, is er daar een mooie kans. Waarom geen nieuw item sturen samen met een oprechte verontschuldiging? Dit eenvoudige gebaar zou detractors kunnen omzetten in ambassadeurs – en kost veel minder dan bijvoorbeeld investeren in reclamecampagnes.

Dus er is altijd een kans om het vertrouwen van de klant te winnen zodat je hem niet verliest. Het is altijd belangrijk om alert te zijn op dit soort situaties.

Een ander fundamenteel punt is weten naar de klant te luisteren. Het monitoren van OTIF (On Time In Full) is basis. Bedrijven die echt bezorgd zijn om goede service te bieden, moeten meten: hoeveel klanten prijzen het leveringsproces spontaan? Wat is de financiële impact van een slecht afgehandelde klacht op sociale media? Hoe correleert de NPS (Net Promoter Score) met het herhaalaankooppercentage?

Enkele acties voor goede klantenservice kunnen helpen om klanten te behouden. Zelfs als het misschien vanzelfsprekend lijkt, worden ze vaak genegeerd door bedrijven. Bekijk er drie van:

  1. Wees snel met het geven van feedbackklanten waarderen het wanneer hun vragen snel beantwoord worden. Daarvoor is het essentieel om ordervolgsystemen te gebruiken en klanten op de hoogte te houden, en natuurlijk ook het team te trainen om snel te reageren op vragen en opmerkingen;
  2. Zet jezelf altijd in de plaats van de klantEmpathie is essentieel. Laten zien dat je om iemand geeft, maakt het verschil. Dit toont aan dat hij echt belangrijk is voor het bedrijf;
  3. Heb ffocus op probleemoplossingStel oplossingen voor om tegenslagen effectief op te lossen. Maar houd altijd in gedachten dat goede klantenservice niet alleen bedoeld is om problemen op te lossen, maar ook gezien moet worden als een manier om banden met klanten te versterken.

Zeker, een van de belangrijkste uitdagingen is nu ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf weet en begrijpt hoe belangrijk hun werk is voor het geheel van het bedrijf, met als voortdurend streven het uiteindelijke doel om de klant te verrassen.

In zeer competitieve markten zoals detailhandel en logistiek kan de klantenservice hetgeen zijn dat uw bedrijf aantrekkelijker maakt dan uw concurrent.

Dus kan klantenservice niet meer als iets operationeels worden beschouwd.Het is strategisch!

10 tips om de schaamte van het opnemen van video's op internet te overwinnen en meer te verdienen

E-commerce-update
-
0
10 tips om de schaamte van het opnemen van video's op internet te overwinnen en meer te verdienen

Tegenwoordig moeten kleine bedrijven het internet gebruiken om de zichtbaarheid van het merk te vergroten, betrokkenheid te genereren en directe communicatie met klanten te vergemakkelijken. Videocontent heeft een groter bereik en een hogere retentie op sociale media en maakt de boodschap overtuigender en toegankelijker. Bovendien is het met hen mogelijk om producten, diensten en waarden op een dynamische manier te demonstreren, waardoor er een connectie wordt gemaakt en het vertrouwen van het publiek toeneemt.

Maar het is niet altijd gemakkelijk om voor het internet op te nemen, de angst voor blootstelling en overdreven zelfkritiek vormen meestal natuurlijke barrières, maar ze zijn volledig te overwinnen. Volgens de communicatie- en spreekvaardigheidsexpert met meer dan 15 jaar studie op dit gebied, Giovanni Begossi, ligt het geheim in het veranderen van de relatie met de camera en het omzetten van de opname in een oprechte conversatie.

Giovanni deelt 10 tips om de praktijk natuurlijker te maken. Confira: 

1 – Maak van je camera je bondgenoot. De camera is geen rechter, maar een kanaal om mensen te verbinden. Stel je voor dat je met een goede vriend praat en kijk door de lens alsof het die persoon is. Oogcontact maken met de camera straalt vertrouwen uit en brengt het publiek dichterbij. Bovendien, hoe persoonlijker en natuurlijker je aanpak is, hoe gemakkelijker het zal zijn om je los te maken.

2 – Grave zonder de intentie te publiceren en neem de druk van de externe beoordeling weg. Beginnen, maak alleen video's voor jezelf, dat helpt om te wennen aan je eigen stem, uitdrukkingen en het gevoel om voor de camera te staan.

3 – Oefen elke dag, de vaardigheid om via video te communiceren verbetert door herhaling. Stel jezelf een persoonlijke uitdaging: neem dagelijks een korte video op, ook al publiceer je deze niet. Binnen korte tijd zult u de evolutie merken.

Gebruik een eenvoudig script. Noteer de belangrijkste punten die je wilt bespreken, maar vermijd het uit je hoofd leren van woorden. De naturalidade vem do entendimento do assunto e não da memorização.

5 – Olie dat perfectie niet bestaat. Authentieke video's zorgen voor meer verbinding dan de sterk geoefende. Kleine fouten maken deel uit van echte communicatie, pas aan wat je kunt, maar blijf niet stilstaan door perfectionisme.

6 – Overweeg om bepaalde mensen op Instagram te blokkeren of te verbergen. Als je collega's, familieleden of kennissen hebt die je denkt dat je kunnen beoordelen of uitlachen over de inhoud, overweeg dan om deze mensen te verbergen.

7 – Pas je houding en ademhaling aan. Een open houding en gecontroleerde ademhaling helpen bij zelfvertrouwen. Voor het opnemen adem een paar keer diep in en ontspan de schouders. Dit verbetert de dictie en de natuurlijkheid.

8 – Bewerk alleen wat nodig is. De bewerking kan helpen, maar overdrijf niet. Te veel afgesneden video's kunnen kunstmatig lijken. Laat je publiek je ware manier van uitdrukken zien.

9 – Bekijk de video's met een constructieve blik. Bij het bekijken van je opnames, richt je op wat verbeterd kan worden en wat al goed werkt. Vermijd te kritisch te zijn - evolutie komt met geleidelijke aanpassingen, niet met zelf-sabotage.

10 – Begin klein, maar begin en weet dat de eerste video altijd de moeilijkste zal zijn. Wacht niet op het ideale moment of de perfecte uitrusting. Neem de telefoon, druk op "record" en zet de eerste stap. Hoe eerder je begint, hoe sneller je je schaamte zult verliezen. En onthoud altijd: het publiek waardeert authenticiteit veel meer dan perfectie.

Met 42 startups en 14 grote marktleidende bedrijven organiseert Passo Fundo de 11e editie van Startup Day, zaterdag (22/03)

E-commerce-update
-
0
Met 42 startups en 14 grote marktleidende bedrijven organiseert Passo Fundo de 11e editie van Startup Day, zaterdag (22/03)

Passo Fundo, een van de belangrijkste economische en technologische centra in de Noord-regio van Rio Grande do Sul, zal een van de grootste evenementen voor innovatie en ondernemerschap van het land organiseren. Aanstaande zaterdag (22/03) zal de Arena UPF Parque het toneel zijn van de Startup Day Passo Fundo – Verbindingen en Zaken stimuleren, georganiseerd door Sebrae Startups in samenwerking met het lokale innovatietecosysteem.

Met de aanwezigheid van 42 startups, innovatieve en technologische bedrijven, evenals 14 grote marktleiders, zal het evenement een gelegenheid zijn voor ondernemers om hun netwerk uit te breiden en nieuwe strategische partnerschappen te verkennen. De zakenbijeenkomst zal een van de hoogtepunten van het programma zijn, waarbij elk bedrijf zijn producten en diensten kan presenteren in een dynamisch en interactief formaat.

De 11e editie van Startup Day maakt deel uit van een nationale beweging ter bevordering van startups en innovatieve oplossingen. Met de verwachting de vorige editie te overtreffen, die meer dan 26.000 deelnemers in 184 gemeenten bereikte, streeft het evenement ernaar zijn activiteiten verder uit te breiden, met meer dan 300 steden in 2025.

"Het is de moeite waard om het strategische belang van Startup Day Passo Fundo voor de ontwikkeling van ons regionale innovatie-ecosysteem te benadrukken. Wij geloven dat de toekomst wordt geconsolideerd met samenwerking en dit evenement is zorgvuldig gepland om technologiebedrijven te verbinden met marktleiders, samenwerking te bevorderen en deuren te openen naar nieuwe kansen", zegt Niege Canabarro, Innovation and Ecosystem Project Manager bij Sebrae RS North Region.

Toonaangevende bedrijven die zakendoen stimuleren

Onder de grote bedrijven die voor het evenement zijn bevestigd, bevinden zich Cavalleti SA, Grupo Grazziotin, Grupo FotoSul, Stara, Grupo J2M, Instituto Aliança Empresarial, Mercadados, Robustec, Voa Hub en Sicredi, naast het gemeentehuis van Passo Fundo. Deze bedrijven zijn klaar om samen te werken met startups en partnerschappen te stimuleren die de economie en innovatie in de regio bevorderen.

Hoe deel te nemen

Het evenement is geheel fysiek en gericht op startups, technologiebedrijven en innovatieve bedrijven die hun netwerk willen uitbreiden en nieuwe marktkansen willen verkennen.

Startup Day Passo Fundo is een initiatief van Sebrae Startups, in samenwerking met UPF Parque en wordt gesteund door de stad Passo Fundo, via de afdeling Innovatie, en door Comunidade Vértice, Instituto Aliança Empresarial, Voa Hub en Polo Sul.

1...150151152...518Página 151 de 518

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]