De Braziliaanse detailhandel heeft in 2024 de grootste groei in 12 jaar geregistreerd, met een stijging van 4,7% in de verkopen, volgens het IBGE. No entanto, as perspectivas para 2025 indicam uma desaceleração nessa área, o que deve motivar as empresas a buscarem soluções inovadoras para manter a competitividade. In dit scenario onderscheidt BRLink, de Braziliaanse marktleider in clouddiensten, zich door het aanbieden van geavanceerde technologieën gebaseerd op Kunstmatige Intelligentie (KI) en Machine Learning (ML) om de klantervaring te verbeteren en interne processen te optimaliseren. Met uitgebreide expertise in gegevens en generatieve AI heeft BRLink de detailhandel geholpen bij de overgang naar de openbare cloud, door bedrijven te ondersteunen bij het oplossen van zakelijke uitdagingen en het stimuleren van operationele efficiëntie.
Het goed uitgevoerde gebruik van deze tools kan bijvoorbeeld detailhandelaren helpen om gegevens om te zetten in waardevolle inzichten. "De toekomst van de detailhandel zal worden gevormd door het vermogen om grote hoeveelheden informatie te verzamelen, te verwerken en te interpreteren", zegt Guilherme Barreiro, directeur van BRLink.AI stelt de verantwoordelijken van deze vestigingen in staat om vraag te anticiperen, klantervaringen te personaliseren en de operationele efficiëntie te verhogen.
Barreiro bespreekt ook een studie van het Capgemini Research Institute, waarin wordt aangegeven dat 46% van de consumenten enthousiast is over generatieve AI bij hun online aankopen en dat 58% traditionele zoekmachines al hebben vervangen door GenAI-tools als referentie voor product- en dienstaanbevelingen. "Consumenten willen personalisatie en snelheid. Met AI is het mogelijk om op maat gemaakte aanbevelingen te doen en interacties te optimaliseren, waardoor elke winkelervaring efficiënter wordt," zegt hij.
Om de voordelen van AI en ML in de detailhandel te maximaliseren, beveelt Barreiro vier essentiële strategieën aan:
1. Stel duidelijke doelen. Investeren in AI moet afgestemd zijn op de bedrijfsuitdagingen, zoals vraagvoorspelling, voorraadbeheer en personalisatie van aanbiedingen.
Structureren van gegevens op een slimme manier. De kwaliteit van de gegevens is bepalend voor het succes van AI-initiatieven. Fragmentarische of inconsistente gegevens kunnen de effectiviteit van de algoritmen ondermijnen.
3. Adoptie schaalbare oplossingen: "AI-technologieën moeten flexibel worden geïmplementeerd, zodat ze kunnen worden aangepast naarmate de markt en het gedrag van consumenten evolueren."
4. Zorgen voor veiligheid en privacy. Het slimme gebruik van gegevens moet in evenwicht zijn met privacybeschermingsstrategieën en naleving van regelgeving.
Volgens de executive kunnen retailers, met behulp van geavanceerde algoritmen, ook de voorraad optimaliseren, consumptietrends voorspellen en verspilling verminderen. Tijdens strategische data, zoals Moederdag en Black Friday, maken machine learning-modellen het mogelijk om de vraag te voorspellen en de productdistributie nauwkeuriger aan te passen. Door historische gegevens en gedrags patronen te analyseren, is het mogelijk om het voorraadbeheer te optimaliseren, verliezen te minimaliseren en ervoor te zorgen dat de juiste producten op het juiste moment beschikbaar zijn, legt hij uit.
Tot slot benadrukt de directeur van BRLink dat onder de trends voor 2025 ook de uitbreiding van winkels zonder kassa en het gebruik van inventarissrobots en autonome voertuigen voor bezorging vallen. Bovendien zullen mobiele en contactloze betalingen naar verwachting met 12,4% per jaar groeien tot 2034, volgens IntelliPay. De digitale transformatie van de detailhandel is onomkeerbaar. Bedrijven die AI toepassen, zijn beter voorbereid om steeds veeleisendere consumenten te bedienen, waarbij snelheid, veiligheid en gemak worden gegarandeerd. De inzet van BRLink is hen te helpen zich strategisch te positioneren in een steeds dynamischer en datagedreven markt, voegt ze eraan toe.
