Begin Locatie Página 136

Arezzo verhoogt vrachtconversie met 20% met de offerteoplossing van Intelipost

E-commerce-update
-
0
Arezzo verhoogt vrachtconversie met 20% met de offerteoplossing van Intelipost

AArezzo, een van de grootste referenties in de mode-detailhandel in Brazilië, heeft zijn logistieke operatie en de klantervaring verbeterd door de implementatie van de offerte van Slimme verzending vanIntellipost, leider in vracht- en bezorgbeheer De actie leidde tot bijna 20% meer conversie van verzending, een gemiddelde verkorting van twee dagen in de levertijden en een positieve invloed op de klanttevredenheid.

Antes de de implementeren van de functionaliteit stond Arezzo voor uitdagingen in het proces van vrachtveiling, dat uitsluitend de laagste kosten prioriteerde, zonder rekening te houden met gevallen waarin een kleine extra investering een aanzienlijk betere levertijd kon garanderen.

In januari 2025 heeft deze strategie 12.000 bestellingen beïnvloed, waardoor de gemiddelde levertijd met twee dagen werd verkort en in sommige gevallen tot zeven dagen, met een gemiddelde investering van slechts R$0,66 per bestelling. We nemen deze kosten op ons om een superieure bezorgervaring te garanderen, onze uitstekende SLA te behouden en onze NPS te verbeteren, aldus.Pedro Abreu, Web Logistiek Coördinator bij Arezzo.

Het distributiecentrum van Arezzo is gevestigd in Cariacica (ES) en bedient verschillende consumentprofielen. De beperking van het vorige model beïnvloedde zowel de conversie van verkopen als de klantervaring.

De complexiteit van het logistieke netwerk in het land vereist een aandachtige blik op de verzendopties, wat niet altijd betekent dat de laagste prijs de beste beslissing is. De offerte van Slimme Verzendkosten overbrugt dit knelpunt, omdat we beschikken over een database die is opgebouwd gedurende meer dan 10 jaar op de markt. Op die manier biedt de analyse van deze informatie altijd de meest efficiënte en kosteneffectieve bezorgoptie, aldus een commentaar.Ross Saario, CEO van Intelipost.

Gezien de indrukwekkende resultaten van de Slimme Vrachtprijs, onderzoekt Arezzo ook nieuwe strategieën in samenwerking met Intelipost om de aanbieding van kortere levertijden verder te optimaliseren, investeringen in balans te brengen en de toegang tot snellere leveringen uit te breiden.

Cybersecurity en data-engineering: ontdek beroepen met vrijwel gegarandeerde werkgelegenheid in Brazilië

E-commerce-update
-
0
Cybersecurity en data-engineering: ontdek beroepen met vrijwel gegarandeerde werkgelegenheid in Brazilië

Aan de ene kant kan het zoeken naar een baan complex en tijdrovend zijn, aan de andere kant ondervinden veel bedrijven moeilijkheden bij het invullen van vacatures. De gespecialiseerde arbeidskrachten op het gebied van onder andere cyberbeveiliging en data-engineering zijn schaars en zeer gewild.

Volgens het onderzoek "Talenttekort 2025" uitgevoerd door Manpower Group, ondervinden 81% van de Braziliaanse bedrijven obstakels bij het aannemen van gekwalificeerde professionals. De studie heeft meer dan 40.000 bedrijven in 42 landen ondervraagd en plaatst Brazilië onder de topplaatsen in derankingvan landen met het grootste tekort aan talent. In de IT-sector is de situatie nog kritieker: 84% van de organisaties meldt een tekort aan gekwalificeerde professionals.

Voor de coördinator van deHogeschool voor Informatie Technologie van de Universidade Positivo (UP)Kristian Capeline, gebieden zoals cyberbeveiliging en data-engineering staan in de schijnwerpers vanwege de versnelde digitale transformatie van bedrijven. "Met de groei van het gebruik van kunstmatige intelligentie en cloud computing is het beschermen van gevoelige gegevens en het waarborgen van de integriteit van systemen een prioriteit geworden," legt hij uit. Daarom vertonen cursussen gericht op opleiding in deze velden hoge werkgelegenheidspercentages. Vanaf het tweede semester zijn 92% van de studenten van de School voor Informatietechnologie van de Positivo Universiteit al op de arbeidsmarkt, meldt hij.

Bovendien zijn er nieuwe regelgeving voor gegevensbescherming ingevoerd in verschillende delen van de wereld – zoals de LGPD in Brazilië en de GDPR in Europa. Dit verhoogt de vraag naar gespecialiseerde professionals om naleving te waarborgen en het risico op datalekken te voorkomen. In data engineering, de explosie van het volume aan dagelijks gegenereerde informatie vereist gekwalificeerde professionals om tools te bedienen die deze gegevens organiseren, structureren en bruikbaar maken voor strategische besluitvorming, voegt hij toe.

Hoeveel verdienen cybersecurity- en data-engineering professionals?

Aangedreven door regelgeving gericht op informatiebeveiliging, biedt de cyberbeveiligingssector aantrekkelijke salarissen, variërend van R$ 5.000 tot R$ 20.000. In het geval van data-engineering kan het salaris gemakkelijk meer dan R$ 13.000 bedragen. De variatie hangt af van het niveau van specialisatie, de grootte van het bedrijf en de loopbaanplannen.

Waarom is het zo moeilijk om gekwalificeerd personeel te vinden in deze sectoren?

Gekwalificeerde professionals vormen de frontlinie tegen steeds geavanceerdere cyberaanvallen. In de huidige context, waaringijzelsoftware, phishingEn kwetsbaarheden in AI nemen toe, het gebrek aan gespecialiseerde vaardigheden kan leiden tot ongeschikte reacties, waardoor de impact van aanvallen toeneemt," legt Fábio Mostafe, expert in Informatiebeveiliging bij Tecnobank, uit.

Het bedrijf, dat duizenden gegevens van autoleningscontracten in verschillende staten verwerkt, vertrouwt op voortdurende opleiding en het inhuren van gespecialiseerde professionals in informatiebeveiliging, een van de pijlers die het bedrijf aan de leiding in de markt houdt. Investeren in voortdurende opleiding en het aantrekken van gekwalificeerd talent zijn essentiële stappen om de bescherming van complexe systemen te waarborgen, kwetsbaarhedanalyses uit te voeren en robuuste beveiligingsbeleid te ontwikkelen. In een wereldwijde schaarste aan talent versterkt deze prioriteit ook de organisatorische veerkracht, benadrukt Mostafe.

Capeline merkt op dat de traditionele academische opleiding, die meestal minstens drie jaar duurt, niet gelijke tred houdt met de snelheid waarmee nieuwe technologieën ontstaan. Ondanks de goede salarissen trekt de markt nog steeds weinig kandidaten aan. Cybersecurity en data-engineering vereisen geavanceerde technische kennis, die wiskunde, programmeren en beheersing van IT-infrastructuur combineert, onder andere. Deze factoren houden meestal een aanzienlijk deel van potentiële studenten weg, legt hij uit.

De coördinator voegt eraan toe dat er nog weinig gesproken wordt over de grote hoeveelheid beschikbare kansen op dit moment – en over de trend van groei van deze vraag in de komende jaren. "Deze gebieden vereisen voortdurende bijscholing, een hoog niveau van zelfstudie en specifieke certificeringen. Dit leidt uiteindelijk tot een kloof tussen wat bedrijven zoeken en de beschikbaarheid van gekwalificeerde professionals," verklaart hij.

Waar te beginnen?

Wie in een van deze gebieden wil stappen, moet een stevige basis in informatietechnologie opbouwen, bijvoorbeeld door een bachelor te behalen in Computerwetenschappen, Analyse en Ontwikkeling van Systemen, Software Engineering of Computerengineering. Voor cyberbeveiliging is het vooral essentieel om kennis te hebben van computernetwerken, besturingssystemen en basisprogrammeertalen. Aanvullende certificeringen op de bachelor worden ook gewaardeerd. Data-engineering vereist beheersing van SQL- en NoSQL-databases, evenals vertrouwdheid met verwerkingshulpmiddelen zoals Apache Spark en Hadoop en talen zoals Python en SQL.

Hoe je je kunt onderscheiden op de markt?

Volgens Capeline is het naast technische kennis essentieel om vaardigheden te ontwikkelen zoals kritisch denken, het oplossen van complexe problemen en levenslang leren.Zachte vaardighedenOmdat effectieve communicatie en teamwork steeds meer worden gewaardeerd, aangezien veel technologische oplossingen samenwerking tussen verschillende gebieden vereisen – en IT-professionals met deze vaardigheden worden zeldzamer op de markt, legt hij uit. Een ander verschil is de praktische ervaring: deelnemen aan echte projecten, bijdragen aan gemeenschappenopen sourceof het aangaan van technische uitdagingen toont een aantrekkelijker profiel voor bedrijven. Certificaties die erkend worden, voegen ook waarde toe aan het cv. Tot slot maakt een mentaliteit gericht op innovatie en nieuwsgierigheid naar nieuwe trends het verschil in het opbouwen van een succesvolle carrière.

Nep-cliques en echte problemen: het aanpakken van de apocalyps van botkliks

E-commerce-update
-
0
Nep-cliques en echte problemen: het aanpakken van de apocalyps van botkliks

In de zeer competitieve digitale wereld, waar elke klik een verkoopkans kan betekenen, wordt de aanwezigheid van valse klikken een groeiend probleem voor adverteerders en bedrijven die afhankelijk zijn van online verkeer om hun bedrijf te stimuleren. Deze escalatie verstoort niet alleen prestatiemaatstaven, maar leidt ook tot aanzienlijke financiële verliezen voor bedrijven die investeren in digitale reclame.

Aconsultancy Juniper Research heeft geschatdat, tot 2028, online fraude bijna $400 miljard aan schade kan veroorzaken, wat de omvang van het probleem benadrukt. En dat alleen rekening houdend met fraude bij online betalingen.

In het huidige digitale reclame landschap vormen valse klikken een aanzienlijke bedreiging voor de integriteit en effectiviteit van online campagnes.Recente studiesvan het wereldonderzoekStaat van Valse Verkeersrapportvan het technologiebedrijf CHEQ, onthullen dat ongeveer 18% van de klikken op internet frauduleus zijn, wat een alarmerende stijging van 58% is ten opzichte van het vorige jaar

Meest Getroffen Sectoren

De financiële sector bijvoorbeeld staat voor hoge risico's vanwege de waarde van de betrokken transacties en de aantrekkelijkheid voor georganiseerde fraude. Digitale marketing wordt ook sterk beïnvloed, met campagnes die gericht zijn op niet-bestaande doelgroepen, wat de conversieratio's en het rendement op investering in gevaar brengt. Bovendien zijn sectoren zoals productie, e-commerce en onderwijs vaak het doel geweest van frauduleuze activiteiten, wat het moeilijk maakt om effectieve digitale strategieën te ontwikkelen. In het geval van e-commerce kunnen valse klikken zowel kleine adverteerders als grote marktplaatsen beïnvloeden, waardoor marktverstoringen ontstaan en de klantervaring wordt geschaad.

Hoe Frauduleuze Klikken te Bestrijden

Om de schade veroorzaakt door botklikken te minimaliseren, kunnen bedrijven en adverteerders verschillende strategieën toepassen. Het gebruik van fraudedetectietools zoals Google Ads, ClickCease en White Ops kan verdachte klikpatronen identificeren en frauduleus verkeer blokkeren. Het monitoren van statistieken, zoals abnormale pieken in verkeer, hoge klikpercentages zonder conversies en verdachte IP-patronen, helpt bij het opsporen van frauduleuze activiteiten voordat ze aanzienlijke schade veroorzaken. De implementatie van CAPTCHAs en andere vormen van menselijke verificatie vermindert aanzienlijk de impact van bots, waardoor wordt gegarandeerd dat alleen echte gebruikers met advertenties omgaan.

Bovendien kunnen bedrijven IP-adressen blokkeren die als bron van frauduleuze klikken worden geïdentificeerd, waardoor de aanwezigheid van ongewenst verkeer wordt verminderd. Geavanceerde technologieën, zoals machine learning en kunstmatige intelligentie, worden ook ingezet om het detecteren van frauduleuze patronen te verbeteren en te voorkomen dat adverteerders worden benadeeld. Platformen zoals Facebook en Google investeren zwaar in oplossingen om digitale fraude te verminderen, maar er is nog veel te doen om het advertentie-ecosysteem te beschermen.

No entanto, a responsabilidade não recai apenas sobre os anunciantes. De digitale platforms moeten hun inspanningen versterken om frauduleuze activiteiten te identificeren en te elimineren, zodat een veiligere en transparantere omgeving ontstaat voor adverteerders en gebruikers. Samenwerking tussen bedrijven, platforms en regelgevende instanties is cruciaal om de uitdaging van nepklikken effectief aan te pakken en het vertrouwen in het digitale ecosysteem te behouden.

De apocalyps van botcliques is een echte en groeiende uitdaging in digitale marketing, waardoor bedrijven proactieve strategieën moeten aannemen om de impact ervan te beperken. De bestrijding van nepklikken is essentieel om ervoor te zorgen dat reclame-investeringen gericht zijn op echte consumenten, de integriteit van de statistieken te beschermen en de efficiëntie van digitale campagnes te waarborgen. Het bewustzijn en het gebruik van geavanceerde technologieën zijn essentieel om deze bedreiging het hoofd te bieden en de geloofwaardigheid van de digitale markt te behouden. Alleen door een collectieve en innovatieve aanpak is het mogelijk om de impact van frauduleuze klikken te minimaliseren en de duurzaamheid van online reclame te waarborgen.

Onderzoek wijst uit dat er geen verschil is tussen mannen en vrouwen in leiderschap

E-commerce-update
-
0
Onderzoek wijst uit dat er geen verschil is tussen mannen en vrouwen in leiderschap

Er is geen verschil tussen mannen en vrouwen als het gaat om corporate leiderschap. Dit is de belangrijkste bevinding van het onderzoek uitgevoerd door Hogan Assessments en gepubliceerd in maart. De studie had als doel zes mythes over het gedrag van vrouwen in management te evalueren met betrekking tot het niveau van ambitie, risicobereidheid, vermogen om met stress om te gaan, strategisch inzicht en innovatie.

Het onderzoek is uitgevoerd op basis van de analyse van drie grote datasets met meer dan 25.000 wereldwijde executives, inclusief persoonlijkheidsscores, prestatieratings en kerncompetenties. De studie richtte zich op het begrijpen of mannen en vrouwen verschillen in hun persoonlijkheidskenmerken, evenals het identificeren van eventuele geslachtsverschillen in de persoonlijkheidskenmerken die de leiderschapseffectiviteit voorspellen.

Het is ongelooflijk dat de samenleving - inclusief de media - nog steeds stereotypen over gedrag ten opzichte van vrouwen in leiderschapsposities weerspiegelt, zoals het koppelen van angst aan iets typisch vrouwelijk en dat besluitvorming belemmert. Recentelijk hoorden we zelfs Mark Zuckerberg [CEO van Meta] zeggen dat bedrijven meer 'mannelijke energie' nodig hebben, een uitspraak die overal ter wereld eindeloos werd herhaald en die geen enkele wetenschappelijke onderbouwing heeft, legt Roberto Santos uit, medeoprichter van Ateliê RH, een pionier in het gebruik van de Hogan-methodologie in Brazilië.

No Brasil, dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) indicam que apenas 39% das mulheres ocupavam cargos em posições gerenciais em 2022 – embora a taxa de participação das mulheres no mercado de trabalho tenha atingido 53,3% naquele mesmo ano. In 2023 wees een studie van het Nationaal Industrie Observatorium dat het aantal vrouwen in leiderschap hetzelfde bleef, hoewel zij een opleidingsniveau hadden dat twee keer hoger was dan dat van mannen.

In feite gebeurt er wereldwijd een vergelijkbare discrepantie. Een wereldwijd onderzoek uitgevoerd door Grant Thornton International toonde aan dat vrouwen in 2023 33,5% van de senior managementposities wereldwijd bezetten, hoewel zij 42% van de wereldwijde beroepsbevolking uitmaken.

De mythen ontkracht door onderzoek

In alle geanalyseerde mythes bewijst de studie dat er geen persoonlijkheidsverschillen bestaan tussen mannelijke en vrouwelijke leidinggevenden. Maar helaas blijven vrouwen enorme barrières ondervinden om door te stoten in hun carrière – en deze resultaten zijn belangrijk omdat ze de noodzaak benadrukken om achterhaalde en op vooroordelen gebaseerde overtuigingen te verlaten die hooggekwalificeerde vrouwen beletten leiderschapsposities te bereiken, aldus Santos.

De eerste mythe die werd beoordeeld, was die van vrouwelijke ambitie, vaak in twijfel getrokken als inferieur aan die van mannen. In tegenstelling tot wat men denkt, hebben de analyses van de persoonlijkheidsscores aangetoond dat mannelijke en vrouwelijke leidinggevenden vergelijkbare niveaus van ambitie hebben, zonder significante verschillen tussen de geslachten. De meting van ambitie werd gedaan op basis van de schaal "Ambitie" in de Hogan Persoonlijkheidsinventaris (HPI). In de praktijk laat het resultaat zien dat de prestaties op het werk, wat betreft dit aspect, gelijk zijn voor mannen en vrouwen.

Outro ponto analisado diz respeito à tomada de decisão e à propensão ao risco, frequentemente associados aos homens. Het onderzoek van Hogan Assessments heeft aangetoond dat mannen en vrouwen even besluitvaardig en risicobereid zijn, waardoor het idee wordt weerlegd dat vrouwen voorzichtiger of besluitelozer zouden zijn.

Bovendien zijn kenmerken zoals overdreven voorzichtigheid, die binnen de Hogan-methodologie verwijst naar een overdreven bezorgdheid over kritiek, evenals het zijn van onderdanig – gedefinieerd als angstig zijn om te behagen en terughoudend om autonoom te handelen – even schadelijk voor mannen als voor vrouwen.

De algemeen wijdverspreide overtuiging dat vrouwen geen natuurlijke leiders zouden zijn, werd ook betwist. Door het gebruik van schalen gerelateerd aan het Vijffactorenmodel (Aanpassingsvermogen, Ambitie, Sociabiliteit, Interpersoonlijke Sensitiviteit, Voorzichtigheid, Onderzoekendheid en Leerbenadering) gaven de gegevens aan dat vrouwen dezelfde essentiële leiderschapskenmerken vertonen als mannen.

Een andere wijdverspreide mythe is dat vrouwen traditionele mannelijke kenmerken moeten aannemen om effectief te zijn als leiders. De studie toonde aan dat kenmerken die als mannelijk worden beschouwd, zoals dominantie of kracht, geen specifiek voordeel bieden voor mannen; integendeel, de prestaties van leiders van beide geslachten worden negatief beïnvloed door dit kenmerk.

Ten slotte heeft de studie ook de capaciteit van mannen en vrouwen om om te gaan met situaties van hoge stress en hun competentie in innovatie en strategie geanalyseerd. De resultaten toonden aan dat er geen significante verschillen zijn tussen mannen en vrouwen in deze vaardigheden, wat aangeeft dat zowel mannen als vrouwen vergelijkbare prestaties leveren in situaties met hoge druk en bij strategische en innovatieve eisen.

Op deze manier concludeerde Santos dat organisaties de echte interne culturele barrières moeten ontdekken die de toegang van vrouwen tot leidinggevende functies beperken, omdat de meest voorkomende mythes over verschillen in persoonlijkheid tussen de geslachten wetenschappelijk worden betwist door deze en andere studies.

Hoe en waarom een nieuwe merkpositionering uitvoeren?

E-commerce-update
-
0
Hoe en waarom een nieuwe merkpositionering uitvoeren?

Voor 54% van de consumenten, het geheel van identiteitskenmerken van een merk, zoalsboodschap, waarden en visuele identiteit, is doorslaggevend op het moment van aankoop, zoals blijkt uit een studie uitgevoerd door het platform Guia dos Melhores.

Een merkherpositionering is een waardevol hulpmiddel, maar moet worden uitgevoerd metzorg is verankerd in een strategisch plan. 

Maar waarom en wanneer een merk opnieuw positioneren? Het proces gebeurt omdat merken en bedrijven tijdens hun groei door verschillende fases gaanreflectiemomentenover derichtlijnen die jouw identiteit vormen.Uit deze overwegingen ontstaan vaakherpositioneringsacties- een beweging die een goede dosis zelfkennis en een open mindset vereist voor significante operationele, ideologische en visuele veranderingen.

Volgens studies van deconsumptieve neurowetenschapmerken activeren gebieden in de hersenen die gerelateerd zijn aanaffectief geheugen en het gevoel van erbij horen.

Wanneer het gaat om een nieuwe naam, moet de verandering met een strategische focus worden doorgevoerd om de overgang te ondersteunen, soms duurt het jaren voordat de consumenten de verandering begrijpen ende nieuwe merk zich vestigt.

Slimme documentbeheer: 5 technologische tools voor HR

E-commerce-update
-
0
Slimme documentbeheer: 5 technologische tools voor HR

In het huidige landschap herdefinieert digitale transformatie de bedrijfscultuur en speelt de afdeling Human Resources (HR) een cruciale rol in de modernisering van bedrijven. In dit segment vereist documentbeheer, dat vroeger werd gekenmerkt door stapels papier en handmatige processen, nu snelheid, veiligheid en efficiëntie. Daarom is het gebruik van technologische hulpmiddelen een noodzaak.

Wat is documentbeheer in HR?

De HR-afdeling moet omgaan met een enorme hoeveelheid documenten – contracten, loonstrookjes, prestatiebeoordelingen, interne beleidslijnen en nog veel meer. Het efficiënte beheer van deze documenten, dat wil zeggen het controleer van verzending, terugkeer, ondertekening, verificatie, onder andere, is niet alleen een kwestie van organisatie, maar een cruciale factor voor het succes van het bedrijf.

Volgens deCEOde Digital Helper + Assine Bem, Carlos Henrique Mencaci, technologie is onmisbaar in dit scenario. Wie voor mensen zorgt, heeft uiterst belangrijke gegevens in handen. Het fysieke omgaan met deze informatie, of buiten ideale platforms, neigt de sector onproductief te maken, zonder strategie en veiligheid, omdat een groot deel van de kracht naar het organiseren van papierwerk gaat, legt hij uit.

Welke technologieën maken documentbeheer slim? Ontdek vijf tools gericht op HR!

Het onderzoek uitgevoerd door Think Work Lab onthulde hoe HR nog steeds lijdt onder bureaucratie en gebrek aan automatisering. Volgens de gegevens besteden Brazilianen gemiddeld 16,9 uur per week, of 38% van hun werkweek, aan bureaucratische taken. Voor ongeveer 22% van de ondervraagde professionals waren de activiteiten monotoon en repetitief, aspecten die als demotiverend werden beschouwd. Bovendien heeft de grote meerderheid (40%) geen enkele praktische stap gezet om personeelsbeheer meer technologisch en minder handmatig te maken. In die zin noemt Mencaci vijf nuttige tools om deze update in de systemen te starten:

1. Documentbeheersystemen (DMS – Document Management Systems)

Een DMS stelt u in staat om bestanden centraal en veilig via het internet te creëren, opslaan, organiseren en delen. Met functies zoals indexering en snelle zoekopdrachten kan HR binnen enkele seconden bij alle gegevens komen, waardoor tijdverlies door handmatige zoekopdrachten wordt geëlimineerd. Platforms zoals Digital Helper + Assine Bem bieden deze sfeer, met de integratie van andere tools, waardoor de automatisering van workflows wordt vergemakkelijkt, zegt hijCEO.

2. Elektronische handtekening

De documentatievermelding is een kritische stap in HR, of het nu gaat om contracten, aanstellingen, ontslagen of overeenkomsten. Elektronische handtekeningtools garanderen rechtsgeldigheid, snelheid en bescherming. Met hen is het mogelijk om documenten te verzenden, te valideren en op te slaan zonder dat er geprint of gereisd hoeft te worden.

Opslag in de cloud

Cloudopslag is essentieel om de toegankelijkheid en veiligheid van geschreven documenten in de omgeving te waarborgenonlineDit mechanisme maakt het mogelijk om informatie vanaf elke locatie en op elk moment te openen. Bovendien, de gegevensversleuteling en deback-upsautomatische systemen garanderen de veiligheid van de informatie.

4. Samenwerkings- en Deelplatforms

Hulpmiddelen voor het houden van virtuele vergaderingen, het plannen van taken en het volgen van de voortgang ervan vergemakkelijken de samenwerking tussen teams en het veilige delen van materialen. Met hen kan HR creërenwerkstromenefficiënt, goedkeuren van documentatie in realtime en alle behoudenbelanghebbendenuitgelijnd.

5. Geïntegreerde kunstmatige intelligentie

Systemen met ingebouwde kunstmatige intelligentie (AI), dat wil zeggen, ontwikkeld voor het eigenplaats, zijn essentieel om de service die daar wordt geleverd te optimaliseren. "Na Digital Helper + Assine Bem, de IA is gekoppeld aan het proces van digitale ondertekening. Hiermee kunnen mensen gerichte vragen stellen over de inhoud die ze zullen ondertekenen. Dit vermindert de noodzaak om een specialist te raadplegen voor vragen of toekomstige misverstanden," legt hij uit.CEO.

Tot slot, voor Mencaci is slim management niet alleen een kwestie van technologie, maar van overleving op de huidige markt. Bedrijven die deze configuraties toepassen, winnen aan productiviteit, veiligheid en concurrentievermogen, terwijl ze kosten en risico's verminderen, concludeert hij.

Sunrize versnelt uitbreiding en zet in op miljardmarkt

E-commerce-update
-
0
Sunrize versnelt uitbreiding en zet in op miljardmarkt

De voedingssupplementenbranche in Brazilië is nog nooit zo bloeiend geweest. Geschat op 6,4 miljard reais in 2023 en gepland om de grens van 10,8 miljard te bereiken tegen 2028, is de sector het doelwit van investeerders die alert zijn op de nieuwe consumptiebehoeften.

In dit snelgroeiende landschap kondigt Raphael Mattos, een van de grootste specialisten van het land op het gebied van franchises en versnelde bedrijfsgroei, zijn toetreding aan als partner van het bedrijf aan, een merk van supplementen op basis van plantaardige eiwitten, dat al 2,5 miljoen reais heeft opgehaald en beschikt over een strategisch team van investeerders, waaronder de zanger Di Ferrero.

De komst van Mattos in het aandeelhoudersbestand van Sunrize is niet alleen een strategische zet, maar ook een mijlpaal voor de schaalbaarheid van de operatie. Oprichter van Scale Company en Acelera, een franchise-accelerator die enkele van de grootste netwerken van het land heeft gestimuleerd, heeft een sterke geschiedenis in het omzetten van veelbelovende bedrijven in succesverhalen. Nu, hij treedt toe bij Sunrize met als doel de uitbreiding van het merk te structureren en het naar een nieuw groeimomentum te brengen, gebruikmakend van de consumptiegolf die de gezonde voedingsector in Brazilië stimuleert.

De vraag naar plantaardige eiwitten neemt toe en Sunrize heeft een groot potentieel om impact te maken. De strategie is nu om onze productiecapaciteit uit te breiden, de distributieketen te optimaliseren, met een sterke focus op digitaal, en het merk te positioneren om een nog groter publiek te bereiken, zegt hij.

Volgens de specialist omvat het groeiplan niet alleen de consolidatie van Sunrize op de nationale markt, maar ook de verkenning van nieuwe internationale fronten. Met een gestructureerd bedrijfsmodel om strategische investeerders aan te trekken, bereidt het bedrijf zich voor om schaal te winnen en de markt te betwisten met giganten in de sector.

“A Sunrize wordt al geboren in een zeer veelbelovende niche, gericht op een publiek dat op zoek is naar gezonde en duurzame alternatieven, zonder concessies te doen aan kwaliteit en nutritionele prestaties. Nu heeft het merk alles in huis om zijn aanwezigheid te versterken en een nog groter deel van een snelgroeiende markt te veroveren,” concludeert Mattos.

Klantenservice: het beroep van agent zal evolueren, maar niet verdwijnen, zegt Foundeve

E-commerce-update
-
0
Klantenservice: het beroep van agent zal evolueren, maar niet verdwijnen, zegt Foundeve

Tot 2030 lopen talloze beroepen het risico te verdwijnen. Onder de beroepen bevindt zich dat van telemarketeers, dit is een waarschuwing vanWereld Economisch Forumin uw studie Toekomst van Werk met de Fundação Dom Cabral. Daarentegen benadrukt Foundever, de wereldwijde leider in klantervaring, datEr is geen risico op uitsterven, maar wel de evolutie van de rol van de agent naar een analist-rol..

"De consumptiemarkt zal altijd bestaan en daarmee activiteiten die de menselijke blik en interventie vereisen. Zelfs met de nieuwe technologieën die ondersteuning bieden voor een betere klantbediening, zal in de toekomst het gebeuren dat deze agenten hun functies zullen verbeteren, verder ontwikkelen en analyseren," waarschuwt de CEO Brazil van Foundever, Laurent Delache.

In materiaal ontwikkeld in samenwerking met de Fundação Dom Cabral, wordt benadrukt dat de evolutie van digitaal wordt genoemd als een van de meest transformerende trends door 60% van de respondenten. De belangrijkste hoogtepunten zijn kunstmatige intelligentie en informatieverwerking (86%), robotica en automatisering (58%) en energieopwekking, opslag en distributie (41%). In het rapport wordt ook vermeld dat Generatieve AI een snelle groei vertoont, aangedreven door zowel de toename van investeringen als de adoptie in verschillende sectoren van de economie, met speciale aandacht voor financiële diensten, consultancy en onderwijs.

In tegenstelling tot de beroepen met risico op bestaan, toont de studie Toekomst van Werk, uitgevoerd door het Wereld Economisch Forum, de functies met de snelste groei voor de komende jaren. Onder hen bevinden zich specialisten in Big Data, Fintech-ingenieurs, experts in AI en Machine Learning, software- en applicatieontwikkelaars, professionals in beveiligingsbeheer, dataopslagdeskundigen en anderen in ontwikkeling.

Het contactcenter in 2035

De digitale vooruitgang, samen met de nieuwe technologieën die door kunstmatige intelligentie worden aangeboden, dragen bij aan deze vragen als het gaat om toekomstige beroepen. Daarentegen, het rapportCX-trends voor 2035, ontwikkeld door de wereldwijde leider in CX, Foundever, zegt dat de contactcenterprofessional, die vermoedelijk het einde van zijn carrière nadert, een meer analytische blik op zijn werk zal moeten hebben.

Het materiaal van Foundever benadrukt dat zelfbediening steeds meer terrein wint, gedreven door de evolutie van kunstmatige intelligentie en GenAI. Deze technologieën maken het mogelijk om een groter aantal complexe gevallen op te lossen via verschillende online kanalen, zoals berichten, apps en spraak. Met andere woorden, wordt verwacht dat de vaardigheden van virtuele assistenten zich uitbreiden naar een breed scala aan kanalen, ter aanvulling op de reeds bestaande omnichannel-capaciteiten.

De CEO van Foundever in Brazilië, Laurent Delache, voorziet de komst van een gecentraliseerd kunstmatige intelligentie-agent, die geavanceerde vaardigheden en meer personalisatie kan bieden. Dit zal een aanzienlijk contrast vormen met de geïsoleerde en basale ervaringen die momenteel de overhand hebben. "De zoektocht naar steeds meer gepersonaliseerde ervaringen, aangedreven door AI-agenten, brengt een enorm potentieel met zich mee om de interactie tussen merken en consumenten te verbeteren. Daarentegen roept deze versterkte personalisatie belangrijke vragen op over ethiek en veiligheid, en daarom vereisen het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens om individuele ervaringen vorm te geven van bedrijven een extra zorg om discriminatie te voorkomen en de privacy van gebruikers te waarborgen," vertelt hij.

Delache benadrukt ook dat de reden hiervoor de toenemende complexiteit van de klantvragen is, die een ingrijpende transformatie in de klantenservice aandrijft. De behoefte aan op maat gemaakte en onmiddellijke oplossingen versnelt de adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) in deze sector.

Hoewel er zorgen bestaan over de automatisering van taken en de mogelijke vervanging van banen, tonen onderzoeken aan dat klantenserviceleiders AI zien als een drijvende kracht achter de evolutie van carrières in dit vakgebied. Dat wil zeggen, naarmate de verwachtingen van de klanten toenemen, zal AI de klantenserviceprofessionals in staat stellen om experts te worden in het efficiënter oplossen van complexe problemen, wat bijdraagt aan een grotere tevredenheid en loyaliteit van de consumenten tijdens hun ervaring," zegt hij.

Hoe je je tot 2035 kunt voorbereiden om een goede klantenserviceagent te worden volgens Foundever:

  • Ontdek waar GenAI in het contactcenter tot leven zal komen en u zal helpen bloeien;
  • Zorg ervoor dat de ethische en veiligheidsnormen voor nieuwe technologieën een voorbeeldig niveau van integriteit behouden;
  • Praktiseer transparantie met consumenten en dien als een educatieve gids voor hen over nieuwe technologie- en gegevensbeleid.

Natural Bot revolutioneert de restaurantbezorging met AI-gebaseerde CoPiloto

E-commerce-update
-
0
Natural Bot revolutioneert de restaurantbezorging met AI-gebaseerde CoPiloto

A Natural Bot, een technologie-startup gespecialiseerd in Kunstmatige Intelligentie voor de foodservice-sector, transformeert de service van bezorgdiensten in Brazilië met de CoPiloto, een verkoopassistent gebaseerd op Generatieve AI. A solução automatiza o atendimento via WhatsApp, sugere produtos, finaliza pedidos e processa pagamentos de forma integrada, aumentando significativamente a eficiência e a escalabilidade dos restaurantes.

Met een investering van meer dan R$2 miljoen heeft Natural Bot de markt betreden met een technologie die de verkoopervaring via WhatsApp herdefinieert. In tegenstelling tot traditionele chatbots, die rigide workflows volgen, gebruikt de CoPiloto van Natural Bot Natural Language Processing (NLP) om meer dynamische en gepersonaliseerde interacties te bieden, waarbij niet alleen tekst, maar ook audio, afkortingen en regionalismen worden begrepen, waardoor de ervaring voor de klant natuurlijker en intuïtiever wordt.Dankzij deze geavanceerde technologie zien restaurants die de Natural Bot gebruiken een stijging van 76% in de conversieratio in vergelijking met conventionele chatbots.

Volgens Rafael Coffani, oprichter van Natural Bot, lost de technologie een van de belangrijkste uitdagingen van levering via WhatsApp op: de beperking in menselijke dienstverlening. “WhatsApp is een essentieel hulpmiddel voor veel restaurants, maar zonder automatisering wordt het een uitdaging om een consistente service te bieden, de verkoop op te schalen en een snelle en interactieve winkelervaring te bieden. CoPiloto verandert dit scenario door een menselijke en efficiënte service te bieden, waardoor de verkoop automatisch wordt gestimuleerd,” legt Coffani uit.

Naast het beantwoorden van vragen en het verwerken van bestellingen, stelt de CoPiloto slimme aanvullende items voor, waardoor de gemiddelde besteding van de klanten wordt verhoogd. Het elimineert ook de noodzaak van handmatige verzending van betalingsbewijzen, omdat het de verificatie automatisch uitvoert via de Centrale Bank, wat meer veiligheid tegen fraude garandeert.

Het platform beschikt ook over een beheerderspaneel, waar de managers van de restaurants de identiteit van CoPiloto kunnen aanpassen, menu's kunnen beheren, bezorgzones kunnen instellen en verkoopcijfers kunnen volgen. Het doel van Natural Bot is om in 2025 1.700 actieve accounts te bereiken en tegen het einde van 2026 meer dan 15.000.

"Wij bieden een nieuwe winkelervaring voor consumenten en een schaalbare oplossing voor restaurants. Onze technologie heeft het potentieel om de standaard te worden in de bezorgmarkt," zegt Coffani.

Volgens onderzoek van Abrasel gebruikt 63% van de bedrijven WhatsApp voor verkoop en geeft 32% aan dat de app de belangrijkste bezorgtool is. De CoPiloto is niet bedoeld om de traditionele bezorgapps te vervangen, maar biedt een efficiënte alternatieve optie voor klanten die liever rechtstreeks via WhatsApp bestellen, een van de meest gebruikte kanalen door Brazilianen.

Met ondersteuning voor bestellingen via tekst en audio maakt het platform de winkelervaring vloeiender en toegankelijker, vermindert virtuele wachtrijen en optimaliseert de service. Naast het bemiddelen van bestellingen, beheert de CoPiloto vragen, verzendt menu's, stelt items voor, verwerkt betalingen en genereert automatisch de Service Order. De integratie met POS- en logistieke systemen, zoals Saipos, Eclética en Colibri, en de uitbreiding van de connectiviteit via API versterken het voorstel van een compleet ecosysteem voor bezorging.

De oplossing biedt directe voordelen voor restaurants, waardoor schaalbare service mogelijk wordt. Voor klanten verkort het de wachttijd en biedt het een meer intuïtieve winkelervaring. Outro diferencial é a flexibilidade na jornada de compra, permitindo que o consumidor escolha entre o WhatsApp ou um cardápio online.

"Onze focus ligt op het bieden van een oplossing die de bedrijfsvoering van restaurants echt stimuleert. De CoPiloto verbetert niet alleen de ervaring van de consument, maar stelt de etablissementen ook in staat om hun omzet op een duurzame manier te verhogen, wat zorgt voor meer operationele efficiëntie en financiële voorspelbaarheid," concludeert Coffani.

Red Hat stimuleert zakelijke AI in de hybride cloud met Red Hat AI

E-commerce-update
-
0

Red Hat heeft zojuist nieuwe updates uitgebracht voor Red Hat AI, haar portfolio van producten en diensten ontworpen om de ontwikkeling en implementatie van AI-oplossingen in de hybride cloud te versnellen. Red Hat AI biedt een bedrijfs-AI-platform voor modeltraining en inferentie, waardoor meer ervaring, flexibiliteit en een vereenvoudigde ervaring worden geboden voor het implementeren van systemen overal in de hybride cloud.

Op zoek naar het verminderen van de implementatiekosten van grote taalmodellen (LLMs) om een groeiend aantal gebruiksgevallen te ondersteunen, staan bedrijven nog steeds voor de uitdaging om deze systemen te integreren met hun eigen gegevens en er overal toegang toe te krijgen: of het nu in een datacenter, in de publieke cloud of zelfs aan de rand is.

Door zowel Red Hat OpenShift AI als Red Hat Enterprise Linux AI (RHEL AI) te integreren, antwoordt Red Hat AI op deze zorgen door een bedrijfsgerichte AI-platform te bieden dat het gebruik van efficiëntere en geoptimaliseerde modellen mogelijk maakt, afgestemd op de specifieke bedrijfsgegevens, met de mogelijkheid om deze in een hybride cloud te implementeren voor het trainen van modellen op een breed scala aan computeringerichtingen.

Voor Joe Fernandes, vice-president en algemeen directeur van de AI Business Unit bij Red Hat, stelt de update organisaties in staat om nauwkeurig en kosteneffectief te zijn in hun AI-reizen. Red Hat weet dat bedrijven manieren nodig zullen hebben om de toenemende kosten van hun generatieve AI-implementaties te beheren, terwijl ze meer use-cases in productie brengen en op schaal werken. Red Hat AI helpt organisaties deze uitdagingen aan te pakken door efficiëntere modellen beschikbaar te stellen, ontwikkeld voor een specifiek doel, getraind met hun gegevens en die flexibele inferentie mogelijk maken in on-premises, cloud- en edge-omgevingen.

Red Hat OpenShift AI

Red Hat OpenShift AI biedt een compleet AI-platform voor het beheren van de levenscyclus van voorspellende en generatieve AI (gen AI) in een hybride cloud, inclusief machine learning-operaties (MLOps) en mogelijkheden voor Large Language Model Operations (LLMOps). Het platform biedt functies voor het bouwen van voorspellende modellen en het afstemmen van generatieve AI-modellen, samen met tools om het beheer van AI-modellen te vereenvoudigen, van datawetenschaps-pijplijnen en modellen tot modelmonitoring, governance en meer.  

De nieuwste versie van het platform, Red Hat OpenShift AI 2.18, voegt nieuwe updates en mogelijkheden toe om het doel van Red Hat AI te ondersteunen om geoptimaliseerde en efficiënte AI-modellen naar de hybride cloud te brengen. De belangrijkste functies zijn

●      Gedistrubueerde dienstBeschikbaar via de inferentieserver vLLM, stelt de gedistribueerde service IT-teams in staat om de modelservice te verdelen over meerdere grafische verwerkingsunits (GPU's). Dit helpt de belasting op een enkele server te verlichten, versnelt de training en fine-tuning, en bevordert een efficiënter gebruik van de rekenbronnen, terwijl het ook helpt om de diensten over de knooppunten te verdelen voor AI-modellen.

●      Eind-tot-eind modelafstemmingservaringDoor gebruik te maken van InstructLab en de data science-pijplijnen van Red Hat OpenShift AI, helpt deze nieuwe functie bij het vereenvoudigen van het fijn afstemmen van LLM's, waardoor ze schaalbaarder, efficiënter en auditeerbaarder worden in grote productieomgevingen, terwijl tegelijkertijd beheer wordt geboden via het controlepaneel van Red Hat OpenShift AI.

●      AI BeveiligingsmaatregelenRed Hat OpenShift AI 2.18 helpt de nauwkeurigheid, prestaties, latentie en transparantie van LLM's te verbeteren door middel van een preview van de AI Guardrails-technologie, die de invoerinteracties van gebruikers en de modeluitvoer bewaakt en beschermt. O AI Guardrails oferece recursos adicionais de detecção para ajudar as equipes de TI a identificar e mitigar discursos potencialmente odiosos, abusivos ou profanos, informações pessoais identificáveis, dados de concorrentes ou outros restritos por políticas corporativas.

●      ModelbeoordelingDoor gebruik te maken van de taalmodel-evaluatiecomponent (lm-eval) om belangrijke informatie over de algehele kwaliteit van het model te verstrekken, stelt de modelbeoordeling datawetenschappers in staat om de prestaties van hun LLM's te vergelijken op verschillende taken, van logisch en wiskundig redeneren tot natuurlijke taaladversarialiteit, wat helpt bij het creëren van effectievere, responsievere en aangepaste AI-modellen.

RHEL AI

Onderdeel van het Red Hat AI-portfolio, is RHEL AI een platform voor kernmodellen om LLM's op een meer consistente manier te ontwikkelen, testen en uitvoeren, met als doel bedrijfsapplicaties te stimuleren. De RHEL AI biedt Granite LLM-modellen en InstructLab-modelafstemtools, die pakketten zijn in een opstartbare afbeelding van Red Hat Enterprise Linux en kunnen worden geïmplementeerd in de hybride cloud.

Uitgebracht in februari 2025, bracht RHEL 1.4 verschillende verbeteringen, waaronder:

●      Ondersteuning voor het Granite 3.1 8B-modelcomo a mais recente adição à família de modelos Granite com licença de código aberto. Het model voegt meertalige ondersteuning toe voor inferentie en personalisatie van taxonomie/kennis (voorbeeldweergave voor ontwikkelaars), naast een contextvenster van 128k om de adoptie van samenvattingsresultaten en Retrieval-Augmented Generation (RAG)-taken te verbeteren.

●      Nieuwe grafische gebruikersinterface om bij te dragen aan vaardigheden en eerdere kennisbeschikbaar in een previewformaat voor ontwikkelaars, met als doel het vereenvoudigen van het gebruik en de fragmentatie van gegevens, evenals het mogelijk maken dat gebruikers hun eigen vaardigheden en bijdragen aan AI-modellen toevoegen.

●      Document Knowledge-bench (DK-bench)om het vergelijken van getrainde AI-modellen met relevante privégegevens met de prestaties van dezelfde niet-getrainde basismodellen te vergemakkelijken.

Red Hat AI InstructLab op IBM Cloud

Steeds meer bedrijven zoeken naar AI-oplossingen die de nauwkeurigheid en veiligheid van hun gegevens prioriteren, terwijl ze tegelijkertijd de kosten en complexiteit zo laag mogelijk houden. De Red Hat AI InstructLab, beschikbaar als een service op IBM Cloud, is ontworpen om het trainen en implementeren van AI-systemen te vereenvoudigen, te schalen en de beveiliging te verbeteren. Door het vereenvoudigen van de modelafstelling van InstructLab kunnen organisaties efficiëntere platforms bouwen, afgestemd op hun unieke behoeften, terwijl ze de controle over hun vertrouwelijke informatie behouden.

Gratis training over de basisprincipes van AI

AI is een transformerende kans die herdefinieert hoe bedrijven opereren en concurreren. Om organisaties in dit dynamische landschap te ondersteunen, biedt Red Hat gratis online trainingen aan over de fundamenten van AI. Het bedrijf biedt twee certificaten in AI-leren aan, gericht op zowel ervaren senior leiders als beginners, en helpt gebruikers van alle niveaus te onderwijzen over hoe AI kan bijdragen aan het transformeren van bedrijfsactiviteiten, het versnellen van besluitvorming en het stimuleren van innovatie.

Beschikbaarheid

Red Hat OpenShift AI 2.18 en Red Hat Enterprise Linux AI 1.4 zijn nu beschikbaar. Meer informatie over aanvullende functies, verbeteringen, bugfixes en hoe u uw versie van Red Hat OpenShift AI kunt bijwerken naar de nieuwste versie vindt u hierhieren de meest recente versie van RHEL AI kan worden gevondenhier.

De Red Hat AI InstructLab op IBM Cloud zal binnenkort beschikbaar zijn. De training over de Fundamentele van AI van Red Hat is nu beschikbaar voor klanten.

1...135136137...516Página 136 de 516

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]