Een Natuurlijke Bot, technologie startup gespecialiseerd in Kunstmatige Intelligentie voor de foodservice sector, verandert de bezorgservice in Brazilië met de CoPiloto, een op generatieve AI gebaseerde verkoopassistent. De oplossing automatiseert de klantenservice via WhatsApp, stel producten voor, sluit bestellingen af en verwerk betalingen op een geïntegreerde manier, de efficiëntie en schaalbaarheid van restaurants aanzienlijk verhogen
Met een investering van meer dan R$2 miljoen, de Natural Bot is de markt binnengekomen met een technologie die de verkoopervaring via WhatsApp herdefinieert. In tegenstelling tot traditionele chatbots, die strikte stromen volgen, de CoPiloto van Natural Bot maakt gebruik van Natuurlijke Taalverwerking (NLP) om dynamischere en gepersonaliseerde interacties te bieden, begrijpen niet alleen tekst, maar ook audio's, afkortingen en regionalismen, de ervaring natuurlijker en intuïtiever maken voor de klant.Dankzij deze geavanceerde technologie, restaurants that adopt the Natural Bot see a 76% increase in conversion rates compared to conventional chatbots
Volgens Rafael Coffani, oprichter van Natural Bot, de technologie lost een van de belangrijkste uitdagingen van bezorging via WhatsApp op: de beperking in menselijke bediening. WhatsApp is een essentieel hulpmiddel voor veel restaurants, maar, zonder automatisering, een standaard van dienstverlening handhaven, verkoop opschalen en een snelle en interactieve winkelervaring bieden wordt een uitdaging. CoPiloto verandert dit scenario door een menselijke en efficiënte service te bieden, automatisch de verkoop stimuleren, leg uit Coffani
Naast het beantwoorden van vragen en het verwerken van bestellingen, de CoPiloto stelt op slimme wijze aanvullende items voor, het verhogen van de gemiddelde besteding van klanten. Het elimineert ook de noodzaak voor handmatige verzending van betalingsbewijzen, want automatisch de verificatie via de Centrale Bank uitvoeren, het waarborgen van meer veiligheid tegen fraude
Het platform beschikt ook over een beheerderspaneel, waar restaurantmanagers de identiteit van de CoPiloot kunnen personaliseren, menu's beheren, leveringszones definiëren en verkoopstatistieken volgen. Het doel van Natural Bot is om 1 te bereiken.700 actieve rekeningen in 2025 en meer dan 15 overschrijden.000 tot het einde van 2026
We bieden een nieuwe winkelervaring voor consumenten en een schaalbare oplossing voor restaurants. Onze technologie heeft het potentieel om de standaard te worden op de bezorgmarkt, zegt Coffani
Volgens onderzoek van Abrasel, 63% van de bedrijven gebruiken WhatsApp voor verkoop en 32% beschouwen de app als de belangrijkste tool voor bezorging. CoPiloto is niet bedoeld om de traditionele bezorgapps te vervangen, maar eerder een efficiënte alternatieve bieden voor klanten die liever rechtstreeks via WhatsApp kopen, een van de meest gebruikte kanalen door Brazilianen
Met ondersteuning voor tekst- en spraakopdrachten, het platform maakt de winkelervaring vloeiender en toegankelijker, het verminderen van virtuele wachtrijen en het optimaliseren van de service. Naast het bemiddelen van bestellingen, de CoPiloto beheert vragen, stuur menu's, stel items voor, verwerkt betalingen en genereert automatisch de Werkopdracht. De integratie met POS- en logistieke systemen, zoals de Saipos, Eclectisch en Kolibrie, en de uitbreiding van de connectiviteit via API versterkt het voorstel van een compleet ecosysteem voor de levering
De oplossing biedt directe voordelen voor restaurants, het mogelijk maken van schaalbare service. Voor de klanten, verkleint de wachttijd en biedt een meer intuïtieve winkelervaring. Een ander kenmerk is de flexibiliteit in het aankooptraject, waardoor de consument kan kiezen tussen WhatsApp of een online menu
Onze focus is om een oplossing te bieden die de zaken van restaurants echt stimuleert. De CoPiloto verbetert niet alleen de consumentenervaring, maar stelt de bedrijven ook in staat om hun verkopen op een duurzame manier te verhogen, het waarborgen van meer operationele efficiëntie en financiële voorspelbaarheid, eindigt Coffani
