AArezzo, een van de grootste referenties in de mode-detailhandel in Brazilië, heeft zijn logistieke operatie en de klantervaring verbeterd door de implementatie van de offerte van Slimme verzending vanIntellipost, leider in vracht- en bezorgbeheer De actie leidde tot bijna 20% meer conversie van verzending, een gemiddelde verkorting van twee dagen in de levertijden en een positieve invloed op de klanttevredenheid.
Antes de de implementeren van de functionaliteit stond Arezzo voor uitdagingen in het proces van vrachtveiling, dat uitsluitend de laagste kosten prioriteerde, zonder rekening te houden met gevallen waarin een kleine extra investering een aanzienlijk betere levertijd kon garanderen.
In januari 2025 heeft deze strategie 12.000 bestellingen beïnvloed, waardoor de gemiddelde levertijd met twee dagen werd verkort en in sommige gevallen tot zeven dagen, met een gemiddelde investering van slechts R$0,66 per bestelling. We nemen deze kosten op ons om een superieure bezorgervaring te garanderen, onze uitstekende SLA te behouden en onze NPS te verbeteren, aldus.Pedro Abreu, Web Logistiek Coördinator bij Arezzo.
Het distributiecentrum van Arezzo is gevestigd in Cariacica (ES) en bedient verschillende consumentprofielen. De beperking van het vorige model beïnvloedde zowel de conversie van verkopen als de klantervaring.
De complexiteit van het logistieke netwerk in het land vereist een aandachtige blik op de verzendopties, wat niet altijd betekent dat de laagste prijs de beste beslissing is. De offerte van Slimme Verzendkosten overbrugt dit knelpunt, omdat we beschikken over een database die is opgebouwd gedurende meer dan 10 jaar op de markt. Op die manier biedt de analyse van deze informatie altijd de meest efficiënte en kosteneffectieve bezorgoptie, aldus een commentaar.Ross Saario, CEO van Intelipost.
Gezien de indrukwekkende resultaten van de Slimme Vrachtprijs, onderzoekt Arezzo ook nieuwe strategieën in samenwerking met Intelipost om de aanbieding van kortere levertijden verder te optimaliseren, investeringen in balans te brengen en de toegang tot snellere leveringen uit te breiden.
