AArezzo, een van de grootste referenties in de mode detailhandel in Brazilië, verbeterde zijn logistieke operatie en de ervaring van zijn klanten door de implementatie van de offerte van Slimme verzending vanIntellipost, leider in vracht- en leveringsbeheer. De actie resulteerde in een stijging van bijna 20% in de conversie van verzending, gemiddelde vermindering van twee dagen in de levertijden en een positieve impact op de klanttevredenheid
Voor de implementatie van de functionaliteit, Arezzo stond voor uitdagingen in het proces van vrachtveilingen, die uitsluitend de laagste kosten prioriteerde, zonder rekening te houden met gevallen waarin een kleine extra investering een aanzienlijk betere levertijd zou kunnen garanderen.
In januari 2025, deze strategie had invloed op 12 duizend bestellingen, de gemiddelde termijn met twee dagen verkorten en, in sommige gevallen, bijna zeven dagen van vermindering met een gemiddelde investering van slechts R$0,66 per bestelling. We nemen deze kosten op ons om een superieure bezorgervaring te garanderen, het handhaven van onze uitstekende SLA en het verbeteren van onze NPS, commentaarPedro Abreu, Web Logistiek Coördinator bij Arezzo.
Het distributiecentrum van Arezzo is gevestigd in Cariacica (ES) en bedient verschillende consumentprofielen. De beperking van het vorige model had invloed op zowel de verkoopconversie als de klantervaring
De complexiteit van het logistieke netwerk in het land vereist een zorgvuldige blik op de verzendopties, wat niet altijd betekent dat de laagste waarde de beste beslissing is. De offerte van de Slimme Vrachtverzending lost deze bottleneck op, want we beschikken over een database die in meer dan 10 jaar op de markt is opgebouwd. Op deze manier, de analyse van deze informatie biedt altijd de leveringsoptie met de grootste efficiëntie en de beste prijs-kwaliteitverhouding, commentaarRoss Saario, CEO van Intelipost
Gezien de indrukwekkende resultaten van de Slimme Vrachtprijsstelling, Arezzo bestudeert ook nieuwe strategieën in samenwerking met Intelipost om de aanbieding van verkorte levertijden verder te optimaliseren, investeringen in evenwicht brengen en de toegang tot snellere leveringen vergroten
