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Le aziende con donne alla guida crescono del 21% in più, dice una ricerca

La presenza femminile nel mercato del lavoro sta crescendo e, con essa, il protagonismo delle donne in aree strategiche. Nel settore tecnologico, ci sono ancora sfide da superare, ma i cambiamenti sono visibili. Secondo l'Osservatorio Softex, esse já rappresentano il 25% dei professionisti del settore, e questo numero tende ad aumentare con iniziative volte all'inclusione.

Quando guardiamo l'imprenditorialità, lo scenario diventa ancora più promettente. Negli ultimi anni, la partecipazione femminile in questo settore è cresciuta in modo accelerato. Attualmente, esse representam um terço dos empreendedores em expansão, segundo o Relatório sobre Empreendedorismo Feminino 2023/2024 do Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Inoltre, una donna su dieci sta avviando nuove imprese, mentre tra gli uomini la proporzione è di uno a otto. Questi numeri mostrano che, sempre più, le donne stanno conquistando spazio e creando opportunità nel mercato.

Anche nelle startup, dove la presenza femminile è ancora minore, il cambiamento sta avvenendo. Secondo l'Associazione Brasiliana delle Startup (ABStartups), il 15,7% di queste aziende ha già donne in posizione di leadership. Inoltre, molte aziende stanno ripensando i loro processi per garantire l'equità. Un esempio di ciò è il primo Rapporto sulla Trasparenza Salariale e sui Criteri Retributivi, pubblicato dal governo, che ha rivelato che il 39% delle aziende con più di cento dipendenti già adottano azioni di promozione delle donne a ruoli di leadership.

Contro la disuguaglianza, alcune aziende stanno già dimostrando che la diversità genera risultati concreti. A Atomic Group, acceleratore di startup e principale piattaforma di connessione tecnologica per potenziare i proprietari di canali tecnologici e startup nella generazione di equity, è un esempio di ciò. Con oltre il 60% del suo team composto da donne, l'azienda sottolinea l'importanza di creare un ambiente equo e innovativo.

Il nostro obiettivo è sempre stato assumere i migliori talenti, indipendentemente dal genere. Ciò che è successo in Atomic Group è stata una conseguenza naturale di una cultura che valorizza competenza, innovazione e dedizione. Questo rafforza il fatto che, quando le opportunità vengono offerte in modo equo, la presenza femminile cresce organicamente», spiega Filipe Bento, CEO di Atomic Group.

La diversità all'interno dell'azienda va oltre la rappresentatività; è diventata una strategia per l'innovazione. "La presenza femminile rafforza la collaborazione, l'empatia e la visione strategica. I team diversificati prendono decisioni migliori e creano soluzioni più innovative", sottolinea Bento.

Le aziende guidate da donne hanno dimostrato anche prestazioni superiori alla media. Secondo la consulenza McKinsey, le imprese guidate da donne registrano in media una crescita del 21% superiore rispetto a quelle guidate esclusivamente da uomini. La ricerca di Rizzo Franchise rafforza questa tendenza, mostrando che le catene gestite da donne fatturano circa il 32% in più. Inoltre, Hubla, piattaforma di vendita di prodotti digitali in Brasile, ha rilevato che le imprese guidate da donne hanno registrato una crescita del fatturato e del ticket medio tre volte superiore.

Questa realtà si riflette all'interno dell'Atomic Group, dove le donne ricoprono ruoli strategici e guidano la crescita dell'azienda. "Sono davanti alle decisioni chiave, guidando iniziative che rafforzano il nostro posizionamento sul mercato", afferma il CEO.

Nel gruppo abbiamo una rappresentanza significativa di donne collaboratrici, che oggi costituiscono circa il 60% del nostro organico. Con una composizione che va dalla fascia delle dirigenti fino ad analiste e stagiste. È un privilegio far parte di un team eterogeneo che ha raggiunto questo indice non per piani di quote, né in modo intenzionale, ma piuttosto per una cultura che valorizza la competenza dei professionisti e che, di conseguenza, riconosce sempre di più l'eccellenza delle donne come professioniste di alto livello che consegnano ciò che si propongono», collabora Fernanda Oliveira, direttrice esecutiva di BR24 che fa parte del gruppo.

Fin dalla sua fondazione, l'azienda investe attivamente nello sviluppo professionale delle sue collaboratrici. "Abbiamo donne in aree strategiche e incoraggiamo costantemente la loro crescita professionale. Creare opportunità reali è essenziale per rafforzare la rappresentatività nel mercato", sottolinea Bento.

Anche con i progressi, le sfide esistono ancora. L'accesso a ruoli di leadership e la conciliazione tra vita professionale e personale sono alcune delle barriere che molte donne affrontano. Tuttavia, le aziende che investono nell'equità ottengono benefici diretti. Valorizziamo l'equità, garantendo che tutti abbiano voce e spazio per svilupparsi, enfatizza Bento.

La diversità non è solo una questione sociale, ma un elemento distintivo competitivo per il successo dell'azienda. "Squadre diverse generano soluzioni più creative ed efficaci, influenzando direttamente i prodotti e i servizi offerti. Quando riuniamo diverse prospettive, evitiamo pregiudizi e riusciamo a soddisfare meglio le esigenze del mercato", sottolinea l'amministratore delegato.

L'impegno di Atomic Group per l'equità si traduce anche in politiche di inclusione e di retribuzione equa. Qui, il merito e la competenza sono le basi per ogni decisione. Lavoriamo con criteri obiettivi di valutazione per garantire pari opportunità a tutti», ribadisce.

Secondo Bento, questa mentalità può ispirare altre aziende a seguire la stessa strada. "Non si tratta solo di avere più donne nel team, ma di offrire condizioni reali affinché assumano il protagonismo nelle loro aree", afferma Bento.

Guardando il futuro, l'azienda intende continuare a crescere in modo sostenibile e a influenzare positivamente il mercato e la società. Il nostro obiettivo è rafforzare il nostro team, investire nello sviluppo dei talenti e continuare come punto di riferimento nell'innovazione e nella gestione delle persone, conclude il CEO.

Se più aziende adotteranno questo modello, il mercato del lavoro diventerà più equilibrato e preparato per le sfide del futuro. La diversità non è solo un concetto, è un vantaggio competitivo, conclude Bento.

Marca x Consumatore: chi definisce le regole ora?

Negli ultimi anni, si è potuto osservare un crescente aumento nel potere decisionale di acquisto di diversi tipi di prodotti da parte dei consumatori, più selettivi nel scegliere marchi che rappresentino l'articolo o la materia prima desiderata. Di fronte a questa nuova autorità del mercato, il potere delle aziende in questa relazione sta diminuendo? Chi stabilisce le regole di questo gioco adesso? E in che modo gli imprenditori possono prepararsi per cercare di avere un po' più di autorità sulle vendite?

Il rapporto di compravendita si è sviluppato nella nostra società sin dall'antico Egitto. In un articolo intitolato "A Short Story of Branding", l'autore evidenzia che il primo uso commerciale dei marchi è stato come segno di proprietà. Quando colocava seu nome ou símbolo em uma propriedade, como o gado, o proprietário podia marcar sua posse. Gli antichi egizi furono i primi a usare segni come simboli di proprietà almeno 5.000 anni fa. E fu così che nacque la parola 'brand' (marchio).

Nella sua essenza, i marchi, attualmente, servono per, letteralmente, contrassegnare un tipo di prodotto e dichiarare che esso appartiene a un'entità. Questa necessità è sorta quando le civiltà hanno iniziato a prosperare e, in questa idea, gli oggetti quotidiani hanno iniziato ad avere diversi produttori, il che ha causato la necessità di un modo per differenziare l'origine di ciascuno.

Tuttavia, in passato, i marchi non possedevano la forza e il messaggio che hanno iniziato a presentare dopo la rivoluzione industriale e il crescente numero di concorrenti per le materie prime e i prodotti di uso quotidiano. Era necessario qualcosa di più di un semplice nome che potesse essere sinonimo di qualità – dopotutto, i concorrenti potevano ottenere gli stessi macchinari e utilizzare gli stessi metodi di produzione – sia attraverso una storia dell'azienda (storytelling), i suoi punti di vista, attività solidali o altre strategie.

Ciò che era un'attività unica è diventato un processo continuo. Oggi, è possibile vedere che la maggior parte delle aziende cerca di raggiungere un pubblico che, tra l'altro, può anche essere lo stesso settore per diverse di esse, tuttavia, le loro strategie, valori, storie, modi di attribuire un valore aggiunto ai loro prodotti sono diversi e, quindi, anche i loro approcci lo sono.

Attualmente, tuttavia, ci sono così tanti marchi per nicchie di mercato specifiche che i clienti possono scegliere tra dieci, venti, trenta concorrenti, considerando solo i punti di differenziazione che ognuno ritiene importanti. Fondamentalmente, il consumatore fa una valutazione confrontando diversi punti e analizzando se essi corrispondono ai suoi ideali.  

Questo sta facendo, ad esempio, sì che molte aziende inizino a preoccuparsi di più per cause sociali, valori, responsabilità sociale, innovazione, personalizzazione, convenienza e rapidità, post-vendita e prezzo giusto, entrando nel campo di battaglia per cercare di differenziarsi dai loro concorrenti e attrarre i potenziali consumatori con l'intenzione di fidelizzarli.

Fin dall'inizio dell'utilizzo dei marchi e della creazione del branding, il potere, o autorità del consumatore, è cresciuto solo nel corso delle evoluzioni tecnologiche, acquisendo sempre più autorità nella selezione dei prodotti desiderati e, oggi, possiedono, più che mai, il potere di scelta.

Di fronte a questo scenario, si nota che l'autorità nel processo di acquisto si è spostata considerevolmente dai marchi ai consumatori, che ora svolgono un ruolo attivo e critico nella selezione di ciò che consumano. Se prima di tutto bastava un nome riconosciuto per garantire la vendita, oggi bisogna andare oltre: comprendere i desideri e i valori del pubblico, stabilire connessioni autentiche e costruire una presenza che dialoghi direttamente con le sue aspettative.  

Quindi, l'autorità dei marchi non è scomparsa, ma è stata redistribuita. Ora, deve essere costantemente conquistata, sostenuta e rinnovata attraverso strategie che valorizzino non solo il prodotto, ma anche l'esperienza, l'identificazione e lo scopo condiviso con il consumatore.

PagBank è riconosciuto ancora una volta dalla rivista Forbes come uno dei Migliori Banche del Mondo

ILBancario, banca digitale completa nei servizi finanziari e nei mezzi di pagamento, è riconosciuta come una delle migliori banche del mondo dalla classifica "World’s Best Banks" di Forbes. Nella classifica realizzata dalla rivista internazionale di affari, finanza ed economia in collaborazione con Statista, la banca digitale si è piazzata ancora una volta al secondo posto tra le banche brasiliane, davanti a istituzioni come Inter e Itaú Unibanco.

Secondo Alexandre Magnani, CEO di PagBank, il riconoscimento ribadisce gli impatti positivi generati dall'impegno dell'azienda nel facilitare la vita finanziaria di persone e imprese, attraverso prodotti e servizi finanziari semplici, sicuri e accessibili a tutti. Siamo una banca completa e solida che risponde alle reali esigenze dei brasiliani. La nostra permanenza in cima alla classifica è un'ulteriore risposta positiva dei nostri oltre 33 milioni di clienti alle innovazioni e alle facilitazioni finanziarie che offriamo», afferma Magnani.

La selezione per la composizione della classifica è stata effettuata sulla base della partecipazione di oltre 50.000 intervistati, provenienti da 34 paesi e 17 lingue diverse. Tra i 385 banche riconosciute da Forbes negli Stati Uniti, otto sono istituzioni brasiliane. Tra i mesi di ottobre e dicembre 2024, gli intervistati hanno valutato istituzioni finanziarie con cui avevano un conto corrente o di risparmio, erano stati clienti negli ultimi tre anni o conosciute attraverso esperienze condivise da familiari e amici. Tutti gli istituti bancari menzionati dagli intervistati in relazione a queste classificazioni sono stati analizzati dallo studio.

Queste persone sono state in grado di valutare il livello di soddisfazione con ogni istituzione e indicare la probabilità di raccomandarla ad altre persone. Hanno attribuito voti basati su cinque aspetti principali: fiducia, condizioni contrattuali (come tariffe e commissioni), qualità del servizio (inclusi tempi di attesa ed efficienza del personale), prestazioni delle piattaforme digitali (come facilità di navigazione) e orientamento finanziario offerto. Inoltre, hanno indicato quali di questi criteri consideravano più rilevanti e i pesi assegnati a ciascuna categoria sono stati ajustati in base a queste preferenze. Tra tutti i paesi partecipanti, l'affidabilità è stata indicata come il fattore più rilevante nella valutazione delle istituzioni finanziarie, distinguendosi come priorità per la maggior parte delle persone. È possibile controllare l'elenco completoQui 

Una delle più grandi banche digitali del paese in termini di clienti, PagBank offre strumenti per vendite in presenza e online, conto digitale completo per persone fisiche e giuridiche, oltre a funzionalità che contribuiscono alla gestione finanziaria, come la Busta paga. In PagBank, la carta di credito ha un limite garantito e gli investimenti diventano limite per la stessa carta, potenziando i guadagni dei clienti. In PagBank, chi possiede saldo attivo e inattivo nel FGTS può richiedere l'anticipazione, oltre a essere possibile la stipula del Prestito INPS per pensionati e pensionisti direttamente tramite l'app di PagBank.

Intelligenza di Qualità: la nuova misura di valutazione per i contact center

Siamo nel 2025: alcuni contact center dispongono già di tecnologie avanzate per l'analisi dell'esperienza del cliente (CX) e processi per analizzare la Voce del Cliente (VoC) – tuttavia, questi dati, che sono molto ricchi, sono poco utilizzati per valutare le prestazioni dell'operazione. Invece, stiamo ancora usando metriche tradizionali di garanzia della qualità per questa misurazione.

Tradizionalmente, i contact center misurano la qualità attraverso metriche come la velocità media di risposta, il tempo medio di servizio, la percentuale di risoluzione al primo contatto, la possibilità che il cliente raccomandi il servizio e il punteggio di sforzo del cliente nel ricevere assistenza. Dati rilevanti possono essere estratti dall'analisi della CX che non sono stati utilizzati per valutare la qualità del servizio. Perché?

Perché anche con tante informazioni, senza una soluzione, visione e strategia adeguate, i contact center finiscono per diventare un "buco nero" di dati.

Senza un trattamento adeguato, i dati rimangono frammentati in silos, rendendo difficile una visione olistica delle prestazioni e dell'esperienza del cliente.

Dati provenienti da diversi canali, come chiamate telefoniche, e-mail, chat e social media, spesso non sono correlati in modo efficace, risultando in analisi superficiali e scollegate. Inoltre, la mancanza di standardizzazione nella raccolta e nel trattamento di questi dati può generare incoerenze e compromettere la qualità delle informazioni utilizzate nelle valutazioni.

Secondo l'Associazione Brasiliana dei Call Center (ABT), il mercato nazionale dei contact center impiega milioni di persone e movimenta cifre considerevoli, soprattutto dopo la crescita del commercio elettronico e della digitalizzazione dei processi di relazione con il cliente. In questa realtà complessa, la ricerca dell'efficienza non si limita più a ridurre i costi operativi, ma a garantire un'esperienza più soddisfacente al cliente e a raccogliere preziose intuizioni per la presa di decisioni strategiche.

Intelligenza di qualità: come misurare?

Lo scorso giugno, un rapporto analitico di Gartner ha proposto una misura di valutazione completamente nuova per i contact center: l'Intelligenza della Qualità.

Il rapporto elaborato dall'azienda presenta alcuni spunti interessanti, frutto di una ricerca condotta da Gartner con i responsabili dei servizi di supporto e contact center. Il primo punto è che solo il 19% degli intervistati considera la performance dell'agente come il principale vettore di garanzia della qualità del servizio, mentre il 52% evidenzia l'esperienza del cliente (CX) e la VoC come misure essenziali.

Inoltre, i processi di misurazione della qualità oggi si concentrano sull'analisi dei canali vocali, lasciando da parte le interazioni digitali. Per completare questo scenario, almeno l'85% dei leader si basa esclusivamente su valutazioni manuali.

Fondamentalmente, la misurazione dell'Intelligenza di Qualità nel contact center riunisce tre principali flussi di informazione: i dati tradizionali di analisi della qualità; i dati di Speech Analytics, che offrono l'analisi dei sentimenti, identificano il tono emotivo delle conversazioni e consentono alle aziende di comprendere meglio le reazioni dei clienti; e i dati VoC, che rappresentano il feedback fornito direttamente dal cliente.

In questo senso, l'Intelligenza di Qualità è un approccio innovativo che integra tecnologie avanzate e strategie olistiche, trasformando il vasto volume di dati del contact center in insight azionabili – e ciò avviene perché questa metodologia analitica non solo consolida i dati provenienti da diversi canali di comunicazione, ma applica anche analisi avanzate per identificare schemi e tendenze che possono migliorare significativamente le prestazioni del servizio nel suo complesso.

Inoltre, l'Intelligenza di Qualità consente di correlare dati provenienti da diverse fonti, come chiamate telefoniche, e-mail, chat e interazioni sui social network. Unificando queste informazioni, è possibile ottenere una visione più completa e precisa dell'esperienza del cliente, consentendo alle aziende di adottare azioni proattive per risolvere i problemi e migliorare la soddisfazione del cliente. Questa unificazione è possibile grazie a una migliore standardizzazione nella raccolta e nel trattamento dei dati, con l'istituzione di criteri uniformi per la cattura e l'analisi delle informazioni, eliminando incoerenze e garantendo che tutti i dati siano considerati nelle valutazioni.

Come una piattaforma di CX può contribuire al processo

È possibile notare che l'approccio all'Intelligenza di Qualità ha radici in avanzamenti tecnologici che rendono possibile l'analisi di grandi masse di dati in modo rapido.

Mentre in passato era comune valutare gli agenti di assistenza attraverso modeste campionature di chiamate o interazioni, oggi ci sono strumenti che analizzano il 100% dei contatti, siano essi vocali, chat, email o social media.

Le piattaforme più recenti di CX offrono strumenti robusti per la raccolta, integrazione e analisi dei dati provenienti da molteplici canali di comunicazione. L'utilizzo di una piattaforma intelligente di gestione dell'esperienza del cliente consente ai contact center di stabilire criteri uniformi e di ottimizzare i propri processi, risultando in un'esperienza del cliente più coesa e soddisfacente.

In generale, le soluzioni più robuste di CX includono già le soluzioni di Speech Analytics integrate – e l'analisi del discorso e dei sentimenti possono, ad esempio, prevedere quali clienti hanno maggiori probabilità di cancellare un servizio o quale tipo di agente genera maggiore soddisfazione nel pubblico che entra in contatto. Se un determinato schema di conversazione o approccio si dimostra più efficace, questi spunti possono essere sfruttati per formare l'intera squadra, elevando il livello generale di performance.

Quindi, l'Intelligenza di Qualità non solo misura ciò che è successo, ma indica quali azioni possono essere implementate per risultati migliori. Questo tipo di intervento è fondamentale per i manager che devono prendere decisioni di grande impatto in ambienti competitivi. Nel contesto brasiliano, in cui la rotazione dei professionisti è notoriamente alta, questo tipo di insight fornisce elementi utili per strategie di fidelizzazione, formazione e selezione del personale più accurate.

Con tutte queste considerazioni, è possibile concludere che l'Intelligenza di Qualità rappresenta un'evoluzione significativa nel modo in cui si percepisce la performance dei contact center.

L'analisi non si concentra più solo sulla valutazione delle metriche di produttività, ma sulla comprensione dei fattori emotivi, contestuali e strategici presenti nella relazione tra aziende e clienti. Questa comprensione più ampia e profonda ha il potenziale di influenzare direttamente i risultati finanziari, la soddisfazione del consumatore e l'immagine istituzionale.

Nonostante lo sforzo iniziale per passare da un modello meramente quantitativo a una valutazione integrata di dati e comportamenti, i benefici sono significativi e supportano decisioni fondate e precise. In questo modo, l'Intelligenza della Qualità tende a consolidarsi come un punto di riferimento per i manager che vedono nel servizio clienti un pilastro di differenziazione e valore aggiunto, molto oltre i tradizionali indicatori operativi che un tempo guidavano le strategie del settore.

In occasione della Giornata Mondiale del Libro, scopri i titoli che hanno plasmato la visione dei dirigenti di alto livello

Celebrato il 23 aprile, la Giornata Mondiale del Libro è più di un omaggio alla letteratura, è un invito alla riflessione sul potere trasformativo della lettura. Nel contesto aziendale, diventa un'alleata strategica, aiutando i leader a prendere decisioni più accurate, stimolare la creatività e costruire visioni di business più innovative.

Per molti dirigenti, la lettura fa parte della routine di sviluppo continuo, come nel caso di Bill Gates, che ha dichiarato di leggere circa 50 libri all'anno, abitudine che considera essenziale per la sua crescita personale e professionale. In questa data speciale, riuniamo i titoli che hanno plasmato il modo di pensare, guidare e imprendere di grandi nomi del mercato. Sono opere che vanno oltre la teoria e offrono insegnamenti pratici sulla gestione, il comportamento organizzativo, l'innovazione e la leadership con uno scopo. Controlla le raccomandazioni

Giovanni Vittorinoè fondatore del canaleL'ora del denaroamministratore di aziende, professore di MBA presso Ibmec e educatore finanziario

"Il libroVeloce e lento: due modi di pensarescritto da Daniel Kahneman, mi ha aperto la consapevolezza di quanto abbiamo momenti in cui le nostre decisioni subiscono influenze esterne e potrebbero essere migliori. Smentisce la credenza che l'essere umano sia un animale razionale. A volte, piccole situazioni riescono a creare pregiudizi che ci influenzano in modo profondo.

Maria Fernanda Antunes Junqueira è fondatrice diCUPONATION, la più grande piattaforma di offerte, risparmio e ispirazioni per lo shopping in Brasile

"Il libroIl Potere dell'Abitudinedi Charles Duhigg, mi ha profondamente colpito per aver mostrato come le piccole scelte quotidiane plasmino grandi risultati — sia nella vita personale che professionale. Come leader di un'azienda, donna e madre, ho una routine intensa e piena di impegni. Ho imparato che creare buone abitudini e routine coerenti è la chiave per riuscire a bilanciare le priorità, guidare con concentrazione e avere ancora spazio per ciò che è più importante. Il libro mi ha aiutato a capire che il cambiamento reale avviene nei dettagli della vita quotidiana – e questo è ciò che cerco di applicare nel mio modo di guidare.

Pedro Signorelliè fondatore diPragmaticae uno dei maggiori esperti del Brasile in gestione, con enfasi su OKR.

"Un libro che ha cambiato la mia visione è stato il"Sette Abitudini delle Persone Altamente Efficacidi Stephen Covey, che lessi nel 2001 quando ero nell'ultimo anno dell'università. C'è un capitolo che affronta le sfere di controllo, cioè ciò che è dentro e fuori dal tuo controllo, ciò che puoi o non puoi influenzare, e il livello di preoccupazione che attribuisci a ciascuno di questi temi. Per questo per me è stato molto importante! E ho già suggerito a diverse persone di riflettere anche su questi temi, poiché sarebbe di grande aiuto.

Rafael Rojasè cofondatore e CTO diBudzuna pet tech brasiliana che utilizza intelligenza artificiale per dare potere ai proprietari di animali domestici

"Il libroPelle nel gioco, di Nassim Nicholas Taleb, esplora l'importanza di assumere rischi reali nel prendere decisioni che influenzano altre persone. Secondo la mia visione, ciò significa che non basta guidare, è necessario essere esposti alle conseguenze delle proprie scelte. Mettere "pallone in gioco" allinea gli interessi, genera maggiore responsabilità e rafforza la visione a lungo termine dell'azienda. Questa lettura mi ha aiutato a costruire questa visione sugli affari: chi guida deve essere disposto a impegnarsi davvero con l'impatto delle decisioni strategiche.

Rodrigo Vítor é fondatore e CEO diProblemaagenzia specializzata in eventi e live marketing

Ho scelto il libroReinventare le Organizzazionidi Frederic Laloux, perché presenta un approccio profondamente innovativo su come le aziende possano essere più umane, evolutive e guidate dallo scopo. In un momento in cui Fito vive un ciclo di espansione e consolidamento, gli insegnamenti dell'opera risuonano direttamente con ciò che cerchiamo di costruire: un'organizzazione collaborativa, con team autonomi e una cultura forte. La lettura mi ha fatto ripensare al ruolo della leadership, più come facilitatrice che direttiva, e ha rafforzato l'importanza dell'ascolto attivo, del senso di proprietà e della libertà con responsabilità. Da allora, le decisioni strategiche sono state guidate da questa prospettiva più organica, collegata all'essenza di ciò che siamo: un marchio che crea esperienze memorabili con significato.

Red Hat è nominata per la lista annuale di Fast Company delle Aziende più Innovative del Mondo del 2025

Nell'ultima settimana Red Hat è stata nominata per la prestigiosa lista della Fast Company che indicaLe Aziende Più Innovative del Mondo del 2025La relazione di quest'anno riconosce 609 organizzazioni in 58 settori che stanno plasmando l'industria e la cultura attraverso innovazioni che stabiliscono nuovi standard e raggiungono traguardi notevoli in tutti i settori dell'economia. Per Brendan Vaughan, direttore responsabile della pubblicazione, la guida aiuta i consumatori a comprendere l'attuale contesto tecnologico.

La nostra lista delle Aziende più Innovative offre sia una visione completa dell'innovazione attuale sia una guida per il futuro. Quest'anno, riconosciamo aziende che stanno utilizzando l'IA in modi profondi e significativi, marchi che stanno trasformando i clienti in superfans superando le loro aspettative, e modelli di business emergenti (challengers) che stanno introducendo idee audaci e una competizione vitale nei loro settori. In un momento in cui il mondo sta cambiando rapidamente, queste aziende stanno tracciare la strada da seguire.

Tutto è iniziato con la promozione di Linux che è diventata la base e il motore dell'innovazione nei data center, poi è arrivato il dominio delle tecnologie open source nel cloud computing, dai applicativi nativi del cloud e Kubernetes alle alternative di virtualizzazione open source e agli strumenti per gli sviluppatori. Ora, l'attenzione dell'azienda è ora rivolta alla prossima area di innovazione aperta: l'IA.

UNFast Companyha riconosciuto Red Hat per lo sforzo di rendere l'IA più accessibile a un pubblico più ampio di utenti, principalmente attraverso il progettoIstruisciLabL'iniziativa abbatte le barriere all'adesione consentendo il contributo di competenze e conoscenze ai modelli di IA, estendendo questo accesso non solo a data scientist, ma anche a sviluppatori, team di operazioni IT e altri esperti di dominio.

La comunità dietro InstructLab è anche un grande componente del successo dei prodottiRed Hat Enterprise Linux AI(RHEL AI) eRed Hat OpenShift AILa collaborazione costante di sviluppatori e collaboratori fornisce una versione con supporto e pronta per l'uso aziendale all'interno del progetto, facilitando il percorso per le organizzazioni che desiderano esplorare e implementare strategie di IA in ambienti sicuri e produttivi nel cloud ibrido, mentre utilizzano gli strumenti di Linux e Kubernetes con cui sono già familiari.

Red Hat è onorata che questo percorso l'abbia portata a figurare come una delle aziende più innovative del mondo nel 2025. Nella valutazione dell'organizzazione, l'IA non può avere successo senza open source e cloud ibrido, e si impegna a offrire innovazioni che consentano ai clienti non solo di avere successo con le loro strategie di IA, ma anche di prosperare.

La lista completa delle Aziende Più Innovative del Mondo di Fast Company può essere consultata sufastcompany.com

International Workplace Group inaugura unidade Regus em Porto Alegre, com alta demanda por trabalho híbrido

L'International Workplace Group (IWG), principale fornitore mondiale di soluzioni di lavoro ibrido, proprietario dei marchi Spaces, Regus e HQ, ha inaugurato una nuova unità del marchio Regus a Porto Alegre (RS). Di fronte alla intensa migrazione verso forme di lavoro più flessibili e in seguito alla ripresa dell'economia del Rio Grande do Sul, in particolare nel mercato immobiliare, dopo il periodo di alluvioni che ha colpito lo Stato del Rio Grande do Sul, l'IWG sta espandendo la sua rete per seguire la crescente domanda di spazi di lavoro flessibili in Brasile.

L'apertura del più recente centro del International Workplace Group avviene dopo che l'azienda ha registrato nel 2024 la più grande crescita annuale di fatturato, flusso di cassa e profitti della sua storia, oltre a raggiungere una rapida crescita della sua rete globale di spazi di lavoro. Lo scorso anno, il gruppo ha firmato 899 nuovi centri e aperto 624 nuove unità.

Situato in viale Carlos Gomes, nel quartiere Três Figueiras, nella zona est della capitale gaúcha, il nuovo centro fa anche parte di un movimento locale dell'International Workplace Group per rispondere alla crescente domanda di spazi di lavoro flessibili di alto livello nella regione Sud del Brasile. L'apertura riflette anche il periodo di ricostruzione del Rio Grande do Sul, non solo nel settore immobiliare – che ha registrato un aumento graduale del volume degli affari dopo le inondazioni che hanno colpito lo Stato nel 2024 – ma anche con iniziative per stimolare il commercio, l'industria e il turismo. Un esempio è la realizzazione di eventi di grande portata come il South Summit 2025, che ha visto la partecipazione dell'International Workplace Group in un panel sul crescita dei nomadi digitali.

Alta domanda di flessibilità nel lavoro

Già aperta al pubblico, la nuova unità dispone di due piani e offre spazi per aziende consolidate e startup di diversi settori tradizionali nella regione metropolitana di Porto Alegre, tra cui tecnologia, innovazione, automobilistico, metallurgico, calzaturiero, chimico e petrolchimico, così come le industrie alimentari, di carta e cellulosa e tessile. Allo stesso tempo, attraverso il servizio Design Your Own Office del International Workplace Group, le aziende possono personalizzare il loro spazio di lavoro in base alle proprie esigenze. Il nuovo locale della bandiera Regus dispone di strutture complete, tra cui uffici privati, sale riunioni e spazi di lavoro condivisi e creativi.

I proprietari dell'edificio hanno investito nella piattaforma di IWG per massimizzare il ritorno dell'investimento, capitalizzando sulla domanda in rapida crescita di lavoro ibrido.

Le ricerche recenti hanno evidenziato che la flessibilità nei luoghi e nella routine di lavoro offre una serie di benefici per i dipendenti, tra cui un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale, risparmi finanziari e benefici per la salute. Anche i datori di lavoro traggono vantaggio dal modello ibrido con l'aumento della produttività dell'azienda e del risparmio sui costi, oltre a una forza lavoro più efficiente e motivata.

Con la crescita esplosiva del mercato del coworking, man mano che le aziende di tutte le dimensioni adottano il lavoro ibrido a lungo termine, si prevede che il 30% di tutti gli immobili commerciali diventerà spazi di lavoro flessibili entro il 2030. Con il supporto dell'International Workplace Group, i partner possono capitalizzare su questo settore in rapida crescita, contando allo stesso tempo sull'esperienza senza pari del gruppo. Il lavoro ibrido offre alle aziende una base di costi significativamente inferiore, con un risparmio medio di 11.000 dollari per dipendente.

"L'inaugurazione dell'unità Regus Tre Figueiras è un traguardo importante per la nostra espansione nel Paese, soprattutto nel Sud, dove il mercato ha mostrato una crescente domanda di soluzioni di lavoro flessibili. Porto Alegre, con il suo dinamismo economico e il forte settore imprenditoriale, rappresenta un'ottima opportunità per offrire spazi di lavoro innovativi che soddisfano sia aziende consolidate che startup," diceTiago Alves, CEO Brasil do International Workplace GroupCon questa nuova unità, rafforziamo il nostro impegno per una crescita sostenibile e l'adattamento alle nuove esigenze del mercato, offrendo ai nostri clienti la flessibilità e l'infrastruttura necessarie per prosperare in un ambiente di lavoro ibrido, conclude.

L'International Workplace Group è leader globale nel lavoro ibrido, con migliaia di sedi sparse in oltre 120 paesi. Le aziende che fanno parte del portafoglio clienti del gruppo possono accedere a tutti i luoghi e servizi commerciali tramite l'app dell'IWG.

Dato che il cambiamento continuo verso il lavoro ibrido si accelera, il potenziale di crescita del settore dei coworking è esponenziale, con una stima di 1,2 miliardi di lavoratori d'ufficio in tutto il mondo e un mercato totale indirizzabile di oltre 2 trilioni di dollari. Già considerando i 899 nuovi partner aggiunti nel 2024, l'International Workplace Group conta oggi con l'83% delle aziende della Fortune 500 nella sua base clienti.

Stiamo rafforzando la nostra presenza nella regione Sud del Brasile con questa recente inaugurazione. Come importante centro di affari, Porto Alegre è un luogo fantastico per promuovere i nostri piani di espansione. Siamo molto soddisfatti di collaborare con l'edificio Eólis per sviluppare il marchio Regus sotto un contratto di gestione che aggiungerà uno spazio di lavoro all'avanguardia al suo edificio, ha commentatoMark Dixon, CEO e fondatore dell'International Workplace Group PLC.

La nostra inaugurazione in un'altra importante capitale brasiliana avviene in un momento in cui sempre più aziende stanno scoprendo che il lavoro flessibile è incredibilmente popolare tra i dipendenti, migliorando la soddisfazione e l'equilibrio tra vita privata e professionale, oltre a offrire innumerevoli benefici alle aziende. Il nostro modello di luogo di lavoro dimostrabilmente aumenta la produttività e permette a un'azienda di aumentare o diminuire i propri costi in modo significativo, oltre a fornire accesso a migliaia di spazi di lavoro», ha aggiunto l'esecutivo.

Pasqua 2025 è un'opportunità d'oro per i rivenditori

Una delle date più attese dai consumatori si avvicina, la Pasqua del 2025 promette di portare un mare di opportunità per il commercio al dettaglio. Infine, oltre ai cioccolatini, i brasiliani investono anche in regali, decorazioni e cercano di creare momenti magici per i bambini. Per distinguersi, è essenziale comprendere le tendenze di consumo e integrare tecnologie innovative.

Cosa aspettarsi dal consumo a Pasqua 2025?

Il mercato del cioccolato affronta sfide con l'aumento dei costi delle materie prime, ma la domanda rimane forte. L'Associazione Brasiliana dell'Industria di Cioccolato, Arachidi e Caramelle (Abicab) stima una produzione di 45 milioni di uova di Pasqua, con 94 nuovi lanci nel 2025. Questi dati " fanno brillare gli occhi" dei rivenditori perché portano novità al pubblico.

Oltre alle tradizionali uova, i consumatori cercano alternative come barrette e cioccolatini. Inoltre, il settore alimentarepremium, come vini e baccalà, acquista anche forza. Un'altra tendenza significativa è la preparazione di pasti speciali a casa, con il 55% degli intervistati che pianifica di cucinare per la data, secondo un'indagine di Suprimaxxi.

"I commercianti devono sfruttare l'opportunità stagionale per offrire il miglior supporto ai clienti, contando sulla tecnologia all'avanguardia come alleata", commenta Carlos H. Mencaci,Amministratore delegatodella Total IP+IA. Secondo i dati raccolti dallo studio "Intelligenza Artificiale nel Retail", il 47% dei rivenditori già utilizzava l'IA (Intelligenza Artificiale), mentre il 53% non l'aveva ancora implementata, ma stava considerando questa possibilità.

Retail intelligente: l'IA moltiplica i profitti a Pasqua 2025

Per rispondere alle aspettative dei clienti e ottimizzare le operazioni, è essenziale contare sull'innovazione. In questa realtà, Total IP+IA offre due strumenti per trasformare il business e cogliere ogni opportunità:

  • Centro Chat Totalecentralizza il servizio, soprattutto tramite WhatsApp, velocizzando la comunicazione e organizzando il portafoglio clienti.
  • Intelligenza Artificialeautomatizza la gestione delle scorte, l'analisi delle vendite e l'invio di avvisi, garantendo efficienza e precisione.

L'implementazione di queste soluzioni garantisce un servizio più rapido, campagne di marketing mirate eapprofondimentipreziosi sul comportamento del consumatore. "La ricerca di qualità e differenziazione spinge il settore e garantisce risultati duraturi", consiglia Mencaci. Scommettere sull'esclusività, su imballaggi sostenibili e su esperienze digitali potrebbe essere il grande elemento distintivo di quest'anno.

L'Intelligenza Artificiale Generativa e la trasformazione della pubblicità digitale

L'Intelligenza Artificiale Generativa sta cambiando radicalmente il modo in cui si fa pubblicità digitale. Nella vita quotidiana, mi rendo conto che questa tecnologia ha trasformato ogni fase del processo creativo, dal primo insight alla validazione finale delle campagne.

Nella fase di ideazione, gli strumenti di generazione di testo offrono brainstorming istantanei, fornendo suggerimenti rapidi e creativi di slogan, sceneggiature o concetti visivi. Questo amplia e accelera molto il processo creativo, consentendo di esplorare migliaia di idee in pochi minuti, senza dipendere esclusivamente dall'ispirazione personale.

Durante la creazione del contenuto, il cambiamento diventa ancora più evidente. Esistono strumenti avanzati che generano annunci completi, da testi ben elaborati a immagini personalizzate per diversi tipi di pubblico. L'IA finalmente ha conseguito qualcosa che il mercato cercava da molto tempo: l'iperpersonalizzazione su larga scala. Questo permette di consegnare il messaggio giusto, al momento giusto e alla persona giusta con un'efficienza che sarebbe impossibile manualmente.

Questi progressi non significano solo guadagni di efficienza, ma anche un salto quantitativo nelle campagne. Annunci che prima richiedevano settimane per essere lanciati ora sono pronti in giorni o anche in ore. Grandi inserzionisti hanno già capito questo, sottolineando che l'IA generativa ha ridotto molto il tempo necessario per la produzione creativa, liberando più tempo per il team di concentrarsi su decisioni strategiche.

Inoltre, la qualità degli annunci è aumentata perché algoritmi intelligenti analizzano comportamenti precedenti e ottimizzano ogni dettaglio, dai titoli alle immagini e alle chiamate all'azione, aumentando l'engagement complessivo. In pratica, molte aziende ad alte prestazioni stanno già adottando queste tecnologie.

Un altro punto interessante è che questa rivoluzione non si limita solo alla creazione degli annunci. Nella fase di distribuzione e diffusione, piattaforme come l'AI Sandbox di Meta già utilizzano l'IA per adattare dinamicamente i contenuti in base alle reazioni del pubblico in tempo reale, generando diverse versioni adattate automaticamente per ogni canale. Ma per sfruttare tutto ciò, è essenziale avere una solida base di conoscenza. Le aziende devono strutturare attentamente le proprie informazioni interne – dai manuali di stile, storici di campagne precedenti e cataloghi di prodotti fino alle interazioni con i clienti sui social media, valutazioni e ricerche di mercato. Tutto ciò funziona come carburante per l'IA, permettendole di creare contenuti più precisi e allineati all'identità del marchio.

Oggi esistono piattaforme e tecnologie come il Retrieval Augmented Generation (RAG), che riescono ad accedere rapidamente a questa banca dati e a generare contenuti coerenti e personalizzati. Aziende leader, come Coca-Cola, hanno già dimostrato il potenziale di questo approccio combinando modelli come GPT-4 e DALL-E con il proprio patrimonio, garantendo che l'IA catturi e riproduca il vero spirito del marchio. Connessa a una buona base di dati, l'IA generativa diventa anche una macchina potente di insight. Analizza volumi giganteschi di informazioni per identificare tendenze e opportunità che spesso passerebbero inosservate. Un esempio è come i grandi marchi riescono a prevedere le tendenze di consumo analizzando milioni di interazioni online, generando approfondimenti utili per campagne molto più efficaci.

Successivamente, l'IA entra in scena producendo contenuti altamente personalizzati. I risultati sono impressionanti: testi e immagini generati istantaneamente e adattati a diversi profili di pubblico, aumentando drasticamente l'efficacia delle campagne. Un esempio chiaro è quello di Michaels Stores, che ha raggiunto livelli di personalizzazione quasi totali nelle sue comunicazioni, migliorando significativamente i suoi risultati.

La creatività conquista nuovi orizzonti grazie all'IA, che permette anche co-creazioni tra marchi e consumatori. La campagna “Create Real Magic” di Coca-Cola è un ottimo esempio, con i consumatori che usano l'IA per creare opere d'arte uniche, raggiungendo livelli altissimi di coinvolgimento.

È importante sottolineare che, anche con tutta questa automazione, il fattore umano rimane essenziale. Il ruolo dei professionisti diventa di curatela e perfezionamento, selezionando e migliorando le idee generate dall'IA, garantendo l'allineamento strategico ed emotivo delle campagne. Un altro guadagno importante è la validazione preventiva delle idee. Oggi, i modelli di IA simulano le prestazioni delle campagne prima che vadano in onda, aiutando a identificare rapidamente cosa funziona meglio e riducendo notevolmente il rischio. Aziende come Kantar già fanno questo in pochi minuti, prevedendo l'impatto reale degli annunci prima ancora che vengano lanciati.

Queste simulazioni vanno oltre i numeri, fornendo anche approfondimenti qualitativi che aiutano a capire come diversi pubblici possano reagire a una campagna, funzionando come veri e propri gruppi di discussione virtuali.

La chiave affinché tutto ciò funzioni bene sono i dati corretti. Dati proprietari, social media, rapporti di mercato, conversazioni di assistenza e contenuti prodotti in precedenza sono fondamentali affinché l'IA fornisca risultati veramente personalizzati ed efficaci.

Questa trasformazione è destinata a rimanere. Oggi è possibile fare molto di più con meno, lanciando campagne più mirate, rapide e con alto potenziale di ritorno. Certamente, ci sono sfide, come garantire etica e qualità, ma la strada è già chiara: la pubblicità digitale sarà sempre più guidata dall'Intelligenza Artificiale, e il professionista del marketing avrà un ruolo strategico fondamentale nel pilotare e perfezionare questi risultati.

Sicurezza e facilità d'uso guidano la scelta delle piattaforme di scommesse in Brasile

Una ricerca recente condotta da Idwall sul comportamento dei scommettitori in Brasile rivela i principali fattori che influenzano la scelta delle piattaforme di scommesse e mette in evidenza le sfide affrontate dagli utenti. Lo studio, che coinvolge partecipanti di diverse fasce d'età e classi sociali, indica che la mancanza di sicurezza è il motivo principale per il cambio di piattaforme, con il 50,7% degli scommettitori che indica questo fattore come critico.Inoltre, il 50,6% ha menzionato difficoltà nel prelievo e il 44,5% ha citato la storia di truffe o pratiche sleali come motivi per cercare altre piattaforme.

Fattori decisivi nella scelta della piattaforma

Quando scelgono la piattaforma di scommesse, gli intervistati danno priorità a tre criteri: facilità d'uso (39,5%), facilità di deposito e prelievo (39,2%) e reputazione della piattaforma (38,8%).Questi aspetti dimostrano la preferenza degli scommettitori per ambienti intuitivi e con processi rapidi e trasparenti.Inoltre, il 62,1% ha affermato di aver già raccomandato le piattaforme che utilizza, evidenziando l'esperienza personale positiva e la possibilità di bonus come le principali ragioni per le raccomandazioni.

Sebbene le promozioni allettanti influenzino anche la scelta, la sicurezza rimane il fattore primario.La ricerca ha rivelato che il 46,2% degli scommettitori considera la cronologia senza problemi della piattaforma come decisiva, mentre il 36,4% dà priorità alla sensazione di sicurezza durante le transazioni.

Sfide affrontate dagli utenti

Circa il 41,5% dei scommettitori ha riferito di non completare la registrazione a causa della mancanza di fiducia nella sicurezza della navigazione sul sito o sull'applicazione.Inoltre, il 38,9% ha indicato che il processo di registrazione è considerato lungo o complesso. Queste difficoltà portano a un tasso significativo di abbandono, con quasi la metà degli intervistati che non completano la registrazione sulle piattaforme. Pertanto, è evidente la necessità di miglioramenti nell'esperienza dell'utente per aumentare l'adesione e la fiducia nelle piattaforme di scommesse.

Colpi e misure di sicurezza

Lo studio ha anche rivelato dati allarmanti sulle frodi nel settore: due su dieci scommettitori sono già stati vittime di frodi, mentre il 10% ha riferito di aver subito intrusioni nel proprio account in qualche momento. I numeri evidenziano l'urgenza di migliorare le misure di protezione digitale per garantire la sicurezza degli utenti in un mercato in forte espansione.

Secondo il CEO e fondatore di idwall, Lincoln Ando, è necessario che le piattaforme adottino soluzioni robuste di verifica dell'identità e monitoraggio continuo, garantendo un'esperienza senza rischi per gli utenti. "La fiducia degli scommettitori non dipende solo da bonus allettanti o quote vantaggiose, ma anche dalla certezza che le loro informazioni saranno protette contro frodi e falle di sicurezza. L'uso di tecnologie avanzate per l'autenticazione e la trasparenza nelle transazioni è essenziale per mitigare questi rischi", afferma Ando.

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