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स्टॉक प्रबंधन का अनुकूलन गुणवत्ता सुनिश्चित करता है और पिज़्ज़ेरिया में बर्बादी से बचाता है

गोदाम प्रबंधन पिज़्ज़ा की दुकानों की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है जो गुणवत्ता बनाए रखते हुए और बर्बादी को कम करते हुए बढ़ने का प्रयास कर रहे हैं। यह क्षेत्र, जो अक्सर नजरअंदाज किया जाता है, यह सुनिश्चित करने के लिए मुख्य जिम्मेदार है कि संचालन कुशल और आर्थिक रूप से चले।

ब्राज़ील में, ब्राज़ीलियाई लॉजिस्टिक्स एसोसिएशन (अब्रालॉग) के आंकड़े दिखाते हैं कि 30% तक खाद्य पदार्थों का अपव्यय हो जाता है इससे पहले कि वे मेज़ पर पहुंचें, जो खाद्य क्षेत्र के व्यवसायों के लिए चिंताजनक स्थिति है। विशेष रूप से पिज़्ज़ेरिया के लिए, खराब प्रबंधित स्टॉक का प्रभाव महत्वपूर्ण हो सकता है, जो परिचालन लागत को प्रभावित करता है और ग्राहकों की असंतुष्टि का कारण बनता है। इस संदर्भ में, स्पष्ट रूप से परिभाषित नियंत्रण और पूर्वानुमान रणनीतियाँ अनिवार्य हो जाती हैं।

डैनियल लुक्कोसीईओ काला ब्रासिएराजो अभी अभी 50 टॉप पिज्जा के माध्यम से विश्व की सर्वश्रेष्ठ पिज़्ज़ेरिया की गाइड में शामिल हुई है और साथ ही 2024 के सर्वश्रेष्ठ गैस्ट्रोनॉमी पुरस्कार के तहत साओ पाउलो की सर्वश्रेष्ठ के रूप में भी सम्मानित हुई है, यह समझाती है कि स्टॉक प्रबंधन को रणनीतिक रूप से करना आवश्यक है। यह आवश्यक है कि अत्यधिकता से बचा जाए जो हानि का कारण बनती है और साथ ही यह सुनिश्चित किया जाए कि कोई भी इनपुट की कमी न हो। संचालन का केंद्रीकरण इस प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण बिंदु है, क्योंकि यह अधिक प्रभावी नियंत्रण की अनुमति देता है, वह कहता है।

ला ब्रासिएरा में, उत्पादन एक केंद्रीय रसोई में किया जाता है, जहां सभी सामग्री को भागों में विभाजित किया जाता है और मांग के अनुसार इकाइयों को भेजा जाता है। "यह मॉडल उत्पादों का मानकीकरण सुनिश्चित करता है, लागत को अनुकूलित करता है और गुणवत्ता सुनिश्चित करता है, चाहे दुकानों की संख्या कितनी भी हो," लुक्को ने कहा।

कंपनी द्वारा अपनाया गया एक और कदम है डेटा का उपयोग करके मांग का पूर्वानुमान लगाना और स्टॉक को सटीक रूप से समायोजित करना। हम बिक्री के इतिहास और मौसमी चर को विश्लेषित करने वाली प्रणालियों के साथ काम करते हैं ताकि प्रत्येक इकाई की आवश्यकताओं का पूर्वानुमान लगाया जा सके। इससे हम बर्बादी को काफी हद तक कम करते हैं और नकदी प्रवाह का अनुकूलन करते हैं, वह कहते हैं। इसके अलावा, लुक्को यह भी बताते हैं कि स्टॉक रिकॉर्ड को अपडेटेड और अच्छी तरह से व्यवस्थित रखना एक ऐसी प्रथा है जो किसी भी उतार-चढ़ाव पर तेजी से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देती है।

एक महत्वपूर्ण स्तंभ जिसे कार्यकारी ने उल्लेख किया है वह स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी को मजबूत करना है। हमेशा ताजा और उच्च गुणवत्ता वाले इनपुट्स को प्राथमिकता देते हैं, और पास के उत्पादकों के साथ काम करके हम एक अधिक तेज़ लॉजिस्टिक्स सुनिश्चित करते हैं। यह सीधे ही स्वाद और ग्राहक को दी जाने वाली अनुभव पर प्रभाव डालता है," सीईओ ने कहा।

ला ब्रासिएरा द्वारा अपनाए गए स्टॉक प्रबंधन मॉडल ने न केवल बर्बादी को रोका, बल्कि नेटवर्क के असाधारण विकास में भी योगदान दिया। अपनी स्थापना के बाद से, 2021 में, कंपनी ने प्रारंभिक संचालन से निकलकर प्रति माह 20,000 पिज्जा उत्पादन तक पहुंच गई। इस दृष्टिकोण ने ब्रांड को गुणवत्ता और दक्षता में एक संदर्भ के रूप में मजबूत किया, लागत को कम करने में मदद की और बहुत प्रतिस्पर्धी बाजार में स्थिर विकास को बढ़ावा दिया।

प्रौद्योगिकी और बिक्री: संदेश स्वचालन क्या वास्तव में प्रभावी है?

किसमेट्रिक्स, ऑटोमेशन, डिजिटल मार्केटिंग मॉनिटरिंग और एंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार, 71% उपभोक्ताओं का कहना है कि किसी ब्रांड का सकारात्मक मूल्यांकन सीधे तेज़ और प्रभावी उत्तरों से संबंधित है। एक ही समय पर, रिपोर्टबिक्री का भविष्य,गार्टनर के अनुसार, 33% खरीदार विक्रेताओं के बिना अनुभव चाहते हैं। इस परिदृश्य में, ग्राहक सेवा का स्वचालन खुदरा क्षेत्र में लगातार अधिक मौजूद हो रहा है।

मार्कस शुट्ज़, वेंडा कॉम चैट के सीईओ, जो व्हाट्सएप ऑटोमेशन सेवाओं में विशेषज्ञता वाली नेटवर्क हैं, के अनुसार, यह सुविधा एक आवश्यकता बन गई है। विक्रय प्रक्रियाओं को स्वचालित करके ग्राहक के अनुभव को बदलना संभव है, तत्काल और व्यक्तिगत समर्थन प्रदान करके, ताकि ग्राहक की संतुष्टि और वफादारी बढ़ाई जा सके, ऐसा कार्यकारी टिप्पणी करता है।

शूट्ज़ के अनुसार, स्वचालन के मुख्य लाभों में से एक प्रतिक्रिया समय में कमी है। जानकारी डबाउट मीडिया डिजिटल एजेंसी के एक सर्वेक्षण द्वारा समर्थित है, जिसने खुलासा किया कि जब ग्राहकों का जवाब 10 मिनट से कम समय में दिया जाता है, तो रूपांतरण की संभावना 70% बढ़ जाती है।

वर्तमान में, ब्राज़ील में, 70% बिक्री व्हाट्सएप से शुरू होती है और संदेश स्वचालन बिक्री के मात्रा को 40% तक बढ़ा सकता है, क्योंकि यह न केवल ग्राहकों के लिए 24 घंटे, 7 दिन उपलब्ध है, बल्कि यह तकनीक टीम को रचनात्मक विकास रणनीतियों पर केंद्रित करने में सक्षम बनाती है, दक्षता में सुधार करती है और कम प्रयास के साथ नए ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देती है, कहते हैं सीईओ।

अनुसंधान के अनुसार2024 में बिक्री स्वचालन के पक्ष में 37 आँकड़ेहबस्पॉट द्वारा विकसित, यह खुलासा करता है कि बिक्री पेशेवर अनुमान लगाते हैं कि वे मैनुअल कार्यों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और स्वचालन समाधानों का उपयोग करके लगभग दो घंटे और 15 मिनट प्रति दिन बचाते हैं।

उत्तर देने के समय को कम करने, बिक्री रूपांतरण बढ़ाने और समय की बचत के अलावा, शुट्ज़ का कहना है कि सेवा स्वचालन व्यक्तिगत इंटरैक्शन को संभव बनाता है। इस प्रकार का समाधान विक्रेताओं को उपभोक्ताओं के साथ प्रामाणिक संबंध बनाने की अनुमति देता है, क्योंकि यह डेटा संग्रह, संग्रहण और परामर्श को आसान बनाता है। इस तरह, व्यक्तिगत संदेश तैयार करना संभव है जो दिखाते हैं कि ब्रांड वास्तव में ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं की परवाह करता है, स्पष्ट करता है।

स्चुट्ज़ के अनुसार, 2025 में, व्यक्तिगत और प्रासंगिक सेवा आईए और उन्नत स्वचालन जैसी तकनीकों के माध्यम से लागू की जाएगी, जो डेटा का तुरंत विश्लेषण और व्याख्या करने वाले प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत होंगी। इसके बावजूद, कार्यकारी अधिकारी इस बात पर चेतावनी देते हैं कि ग्राहक सेवा में सफलता तकनीक और मानवीकरण के बीच संतुलित दृष्टिकोण पर निर्भर करेगी। एआई, स्वचालन और डेटा विश्लेषण जैसी उपकरणें दक्षता लाती हैं, लेकिन सच्चे संबंध बनाने और ग्राहकों को वफादार बनाने के लिए सहानुभूति और मानवीय देखभाल ही महत्वपूर्ण हैं। इस प्रकार, सेवा को निरंतर प्रतिक्रिया, रुझान और नई तकनीकों के आधार पर समीक्षा और सुधार किया जाना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि कंपनियां लगातार विकसित हो रहे उपभोक्ता अपेक्षाओं के अनुरूप ढलें।

डिलीवरी 2025: चार प्रवृत्तियों की जांच करें जो डिलीवरी क्षेत्र को आकार देंगी

खपत की आदतों में बदलाव, तकनीकी प्रगति और व्यक्तिगतकरण की बढ़ती मांग ने पिछले वर्षों में डिलीवरी क्षेत्र को बदल दिया है। अब, आप गैर-खाद्य वस्तुओं को भी खरीद सकते हैं, आदतों के आधार पर सिफारिशें प्राप्त कर सकते हैं और डिलीवरी व्यक्तियों का सटीक ट्रैकिंग कर सकते हैं। 2025 में, इन रुझानों को स्थिर करने की उम्मीद है, जो मानकों को पुनः परिभाषित करेंगे और डिलीवरी करने वाले प्रतिष्ठानों के लिए नए व्यापार अवसर खोलेंगे।

टिकट के एक अध्ययन के अनुसार, ब्राजील के 40% लोग डिलीवरी के माध्यम से खाना ऑर्डर करते हैं और 11% लोग प्रति सप्ताह एक से दो ऑर्डर करते हैं, जो खंड की ताकत और परिणामस्वरूप प्रतिस्पर्धात्मकता को दर्शाता है। जो कंपनियां नई प्रथाओं को अपनाती हैं वे न केवल बाजार के बदलावों के साथ कदम मिलाती हैं, बल्कि अलग-अलग पहलू भी बनाती हैं। इसलिए, नवाचार और अनुकूलन इतनी महत्वपूर्ण हैं कि एक इतने गतिशील क्षेत्र में खुद को अलग दिखाने के लिए, विनीशियस डो वल्ले, गौडियम के मार्केटिंग कोऑर्डिनेटर, कहते हैं, जो मोबिलिटी और डिलीवरी क्षेत्रों में विशेषज्ञता वाली स्टार्टअप है।

इस दृष्टिकोण से, विशेषज्ञ मुख्य प्रवृत्तियों को उजागर करते हैं जो 2025 में क्षेत्र को आकार देंगी। जांचें

1- अल्ट्राफास्ट डिलीवरी का विस्तार

quick commerce(या क्यू-ऑनलाइन), मॉडल जो 30 मिनट के भीतर डिलीवरी का वादा करता है, 2025 के लिए एक प्रमुख दांव के रूप में जारी है। यह प्रकार शहर के रणनीतिक रूप से स्थित गोदामों और उन्नत तकनीकों जैसे मार्ग अनुकूलन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग के साथ मजबूत हो रहा है। उच्च मांग वाले उत्पाद, जैसे सुपरमार्केट आइटम और तैयार भोजन, मुख्य लाभार्थियों में से हैं।

2- अभिनव और सुलभ भुगतान

वित्तीय क्षेत्र 2025 में डिलीवरी के विकास में एक रणनीतिक भूमिका निभाएगा। डिजिटल वॉलेट, क्रिप्टोकरेंसी और बायोमेट्रिक भुगतान प्रणालियों का प्रचार प्रक्रिया को अधिक तेज़ और सुरक्षित बनाता है। इन समाधानों से लेनदेन तेज़ होने के साथ-साथ, वे बढ़ती हुई आबादी की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं जो अधिक समावेशी और आधुनिक भुगतान विधियों की खोज कर रही है।

3- सुपर apps का एकीकरण

सुपर ऐप्स, प्लेटफ़ॉर्म जो विभिन्न सेवाओं को एक ही वातावरण में केंद्रित करते हैं, अगले साल बाजार को बदलते रहेंगे। क्षेत्र की कंपनियां पहले ही परिवहन, मनोरंजन और इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की खरीद जैसी सुविधाओं को जोड़ रही हैं, एक एकीकृत और व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र बना रही हैं। इस दृष्टिकोण ने उपयोगकर्ताओं को अधिक सुविधा प्रदान की है और प्लेटफ़ॉर्म के साथ संलग्नता को बढ़ावा दिया है।

4- सस्टेनेबिलिटी को प्राथमिकता

स्थिरता अभी भी डिलीवरी क्षेत्र में एक मुख्य मुद्दा है। 2025 में, बायोडिग्रेडेबल, पुनः उपयोगी या पुनर्चक्रित सामग्री से बने पैकेजिंग के उपयोग में प्रगति की उम्मीद है। इसके अलावा, शहरी डिलीवरी के लिए इलेक्ट्रिक वाहनों और साइकिलों को अपनाना कार्बन उत्सर्जन को कम करने में मदद करता है, जो स्थिरता और पर्यावरणीय जिम्मेदारी के वैश्विक लक्ष्यों के साथ मेल खाता है।

"क्षेत्र ने पिछले वर्षों में परिवर्तनों के साथ तालमेल बनाने में उल्लेखनीय कौशल दिखाया है। यह निरंतर अनुकूलन खंड के आर्थिक महत्व को उजागर करता है, साथ ही इसकी नई आवश्यकताओं और बाजार की गतिशीलताओं को पूरा करने के लिए नवाचारों को लागू करने की क्षमता को भी दर्शाता है," वल्ले समाप्त करते हैं।

BRLink क्लाउड माइग्रेशन के लिए एक अभिनव समाधान लॉन्च करता है, जो स्थिरता, ITAD और ESG मूल्य प्रस्ताव को एकीकृत करता है।

ब्राज़ील दुनिया में पांचवां सबसे बड़ा इलेक्ट्रॉनिक कचरा उत्पादक है और केवल 3.24% इस सामग्री का पुनर्चक्रण करता है, डेटा के अनुसारवैश्विक ई-कचरा मॉनिटर(2024). इस मुद्दे पर ध्यान केंद्रित करते हुए और स्थिरता के अभ्यासों के साथ प्रतिबद्ध, BRLink, इनग्राम माइक्रो ब्राजील की सेवा इकाई, क्लाउड जीवन चक्र प्रबंधन (Cloud Lifecycle Management) में समर्थन का एक अभिनव समाधान प्रदान करता है, जो इसकी स्थायी नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत करता है।सेवा कंपनियों के डेटा माइग्रेशन को आसान और तेज़ बनाती है, जिससे पुराने आईटी परिसंपत्तियों के पार्क की बिक्री संभव होती है और उन्नत आईटी परिसंपत्ति निपटान (ITAD – Information Technology Asset Disposition) प्रथाओं को लागू किया जाता है।

गिलherme Barreiro, BRLink और Ingram Micro Brasil की सेवाओं के निदेशक, के अनुसार, आज क्लाउड में स्थानांतरण सभी आकार की कंपनियों के लिए रणनीतिक प्राथमिकता है जो दक्षता, स्केलेबिलिटी और नवाचार की खोज कर रही हैं। डेटा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आईए), जेनएआई, मशीन लर्निंग और क्लाउड माइग्रेशन में व्यापक समाधान पोर्टफोलियो के साथ, BRLink का प्रस्ताव तकनीक और नवाचार को जोड़ता है ताकि परिचालन दक्षता और पर्यावरणीय जिम्मेदारी को बढ़ावा दिया जा सके, जो ESG दिशानिर्देशों के अनुरूप है।

आईटैड के साथ, हम पुराने परिसंपत्तियों को खरीद सकते हैं और कंपनियों को इस ऑपरेशन के माध्यम से क्लाउड में संक्रमण का बड़ा हिस्सा वित्तपोषित करने की अनुमति दे सकते हैं, यह Barreiro समझाते हैं। टीआई परिसंपत्तियों का मूल्य न केवल वित्तीय पहलू में है, बल्कि उचित निपटान से होने वाले सकारात्मक पर्यावरणीय प्रभाव में भी है।

क्लाउड कंप्यूटिंग और डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन परियोजनाओं में विशेषज्ञता प्राप्त, BRLink ने इस समाधान को विकसित किया है ताकि डेटा को क्लाउड में स्थानांतरित करना आसान हो सके, पुराने संसाधनों के निपटान से आय उत्पन्न हो सके और पर्यावरणीय प्रभाव को कम किया जा सके। हमारा उद्देश्य परिचालन दक्षता को अधिकतम करना और हमारे ग्राहकों की पर्यावरणीय जिम्मेदारी को बढ़ावा देना है। इनग्राम माइक्रो, जिसमें BRLink शामिल है, पहले से ही आईटी संपत्ति निपटान बाजार में लंबा और सिद्ध अनुभव रखता है। इनग्राम माइक्रो द्वारा प्रदान किया गया यह वित्तीय प्रोत्साहन, जिसमें हम ग्राहक के पुराने उपकरणों को खरीदते हैं, बड़े क्लाउड परियोजनाओं को खोलने की क्षमता रखता है, क्योंकि ग्राहक अपने पुराने उपकरणों को आय में बदलता है, जिससे आधुनिकीकरण की लागत कम होती है, "बारेरो कहते हैं।

क्लाउड लाइफसाइकल मैनेजमेंट के मुख्य लाभों में से हैं, प्रभावी माइग्रेशन, जो BRLink द्वारा अपनाई गई सर्वोत्तम प्रथाओं पर आधारित है; पर्यावरणीय स्थिरता, जिम्मेदार निपटान के साथ, पर्यावरणीय प्रभाव को कम करना; ESG रणनीति का मजबूत बनाना, टिकाऊ प्रथाओं को अपनाकर और सामाजिक व पर्यावरणीय प्रतिबद्धता को महत्व देकर; पुराने संसाधनों की बिक्री के माध्यम से अतिरिक्त आय का सृजन; स्थानीय अवसंरचना के रखरखाव पर खर्च को कम करके क्लाउड में माइग्रेट करने से परिचालन लागत में कमी; डेटा सुरक्षा, कठोर प्रोटोकॉल और उन्नत तकनीकों के साथ जो प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं; और परिचालन दक्षता में वृद्धि, क्योंकि बढ़ी हुई लचीलापन और स्केलेबिलिटी व्यवसाय के विकास को प्रोत्साहित करते हैं।

पूरे प्रक्रिया के दौरान, BRLink सभी ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करता है, माइग्रेशन से लेकर परिसंपत्तियों के निपटान तक, उच्चतम सुरक्षा मानकों और पर्यावरणीय अनुपालन के साथ। कंपनी ग्राहकों को स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक्स निपटान नियमों का पालन करने में भी मदद करती है, जिससे कॉर्पोरेट जिम्मेदारी और ESG लक्ष्यों की पहुंच मजबूत होती है। यह अनूठा प्रस्ताव बाजार में हमारी नेतृत्व को मजबूत करता है, जबकि हम अपने पोर्टफोलियो का विस्तार करते हुए और ग्राहकों को मूल्य जोड़ते हुए, इनोवेशन और स्थिरता में आगे बढ़ रहे हैं, बार्रेरियो समाप्त करते हैं।

उपयोगकर्ताओं की समीक्षाएँ एआई के उपयोग से 300 गुना तेज़ विश्लेषित की जाती हैं

हर दिन, हजारों उपभोक्ता ऐप स्टोर, सोशल मीडिया और डिजिटल प्लेटफार्मों पर उत्पादों और सेवाओं पर अपनी राय छोड़ते हैं। ये फीडबैक सीधे अनुभवों का प्रतिबिंब हैं — अच्छे या बुरे — और ब्रांडों और उपयोगकर्ताओं के बीच संवाद का एक अनूठा माध्यम हैं। लेकिन, क्या कंपनियां वास्तव में सुन रही हैं? क्या वर्तमान युग में उपभोक्ता की आवाज़ अनदेखे डेटा के समुद्र में खो जाती है?

नई इंटरैक्शनों की गति एक विरोधाभास बनाती है: कभी भी ग्राहकों की राय तक इतना पहुंच नहीं था, लेकिन उन्हें व्यावहारिक कार्रवाई में बदलना एक बढ़ती हुई चुनौती प्रतीत होती है। एक ऐसी दुनिया में जहां उपभोक्ता का धैर्य कम है और प्रतिस्पर्धा तेज है, इन बातचीतों की अनदेखी ब्रांडों के लिए महंगी पड़ सकती है।

आज, उपभोक्ताओं को उत्तर देने में दक्षता और व्यक्तिगतकरण केवल एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं हैं — यह बाजार में जीवित रहने का मामला है। और जब बात विशाल मात्रा में फीडबैक से निपटने के समाधान की होती है, तो संदेह उठता है: क्या तकनीक मानव और प्रामाणिक संबंध को फिर से स्थापित कर सकती है कंपनियों और उनके उत्पादों और सेवाओं को खरीदने वालों के बीच?

उपभोक्ता के साथ संबंध का भविष्य

ब्रांडों और उपभोक्ताओं के बीच बातचीत पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो गई है। क्या संगठन वास्तव में उपयोगकर्ताओं को समझ रहे हैं या नहीं, यह कहना मुश्किल है, लेकिन रैंकमायएप के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता टिप्पणियों का विश्लेषण 300 गुना तेज़ कर रही है, जिससे ब्रांडों के पास अधिक प्रभावी और सार्थक तरीके से फिर से जुड़ने का अवसर है।

हम प्रत्येक ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रौद्योगिकी और एआई के उपयोग को अनुकूलित करने के लिए खुले हैं। सभी प्रतिक्रिया को वर्गीकृत किया जाता है और उपयोगकर्ता द्वारा रिपोर्ट की गई समस्या को हल करने के लिए उचित रूप से ब्रांड को भेजा जाता है, वह कहता है।लुना गोंकाल्वेस, रैंकमायएप के रिव्यूज इंटेलिजेंस उत्पाद की समन्वयकयह एप्लिकेशन में समीक्षाओं का विश्लेषण और वर्गीकरण करता है और उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजे गए फीडबैक के आधार पर सुधार के बिंदुओं को इकट्ठा करने का वादा करता है, साथ ही उपयोग के अनुभव को बेहतर बनाता है।

RankMyApp में, प्रत्येक हजारों समीक्षाओं में ग्राहक की आवश्यकताओं का मानचित्रण करने के बाद, एक कस्टम वर्गीकरण पेड़ बनाया जाता है। उसके बाद, एआई टिप्पणियों के मुख्य विषय और संबंधित भावना की पहचान करता है, व्यवसाय की विशेषताओं के अनुसार, जो समस्या की जड़ को उजागर कर सकता है।

यह उसी समय है जब ब्रांड की जिम्मेदार कई संचालन समाधान में शामिल हो जाते हैं, चाहे वह स्वयं एप्लिकेशन में सुधार हो या पूरे व्यवसाय में, जैसे लॉजिस्टिक्स, भुगतान या यहां तक कि उत्पादों में भी। यह एक आसान प्रक्रिया नहीं है, हम आईए को प्रशिक्षित करते हैं ताकि वह ग्राहक के लिए आवश्यक चीज़ों को वर्गीकृत करे और केवल ब्रांड के लिए सबसे अच्छा नहीं।

हालांकि, जैसे-जैसे तकनीक प्रगति कर रही है, एक नया दुविधा उभरती है: क्या हम डेटा को वास्तविक कनेक्शनों में बदलने के लिए एआई पर भरोसा कर सकते हैं? समन्वयक के अनुसार, उपकरण की प्रभावशीलता वास्तव में सुनने पर निर्भर करती है।जब डेटा की बात आती है, विशेष रूप से संतुष्टि के मामले में, वास्तव में समझना और उद्देश्य के साथ कार्य करना आवश्यक है। कंपनियों को संख्याओं से आगे बढ़ना चाहिए, वह समाप्त करते हैं।

ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए ESG दिशानिर्देश

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पिछले वर्षों में, पर्यावरणीय, सामाजिक और शासन (ESG) मुद्दों के प्रति चिंता व्यवसाय रणनीति में अधिक से अधिक केंद्रित हो गई है, विशेष रूप से ई-कॉमर्स क्षेत्र में। जैसे-जैसे उपभोक्ता अधिक जागरूक और ब्रांडों की स्थायी और नैतिक प्रथाओं के प्रति मांग करने लगे हैं, ESG दिशानिर्देश एक आवश्यक मार्गदर्शक के रूप में उभर रहे हैं ताकि एक अधिक जिम्मेदार और लाभकारी भविष्य का निर्माण किया जा सके।

यह ई-बुक ई-कॉमर्स कंपनियों को उनके संचालन में ESG सिद्धांतों को शामिल करने के तरीके पर एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करने का उद्देश्य रखती है। व्यावहारिक दिशानिर्देशों और प्रेरणादायक उदाहरणों के माध्यम से, हम पर्यावरणीय स्थिरता को बढ़ावा देने, सामाजिक जिम्मेदारी सुनिश्चित करने और मजबूत शासन स्थापित करने के सर्वोत्तम तरीकों का पता लगाएंगे। इन दिशानिर्देशों को अपनाकर, कंपनियां न केवल उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करती हैं, बल्कि तेजी से बदलते बाजार में नेतृत्व भी करती हैं। अपनी ई-कॉमर्स व्यवसाय में विकास और नवाचार को बढ़ावा देने के लिए ESG रणनीतियों के कार्यान्वयन को कैसे प्रेरित किया जा सकता है, इसकी खोज के लिए तैयार हो जाएं।

चैटबॉट 2025 के लिए प्रवृत्ति है

गार्टनर के आंकड़ों के अनुसार, 89% तक कंपनियां मुख्य रूप से ग्राहक अनुभव में अलग दिखने की उम्मीद कर रही थीं। 2025 में, यह आंकड़ा बढ़ने की संभावना है, उपयोगकर्ता की धीरे-धीरे बढ़ती मांग को ध्यान में रखते हुए। यहाँ, तकनीक का सहारा लेंचैटबॉटयह ग्राहक सेवा को बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने के लिए एक बड़ा अंतर हो सकता है।

चैटबॉटयह ग्राहक सेवा में अनिवार्य है

दुनिया जितनी अधिक डिजिटल होती जा रही है, एक व्यवसाय को आधुनिक बनाना अब एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ से अधिक होकर एक आवश्यकता बन गया है। अंत में, जो अपने ब्रांड को बाजार में प्रासंगिक बनाए रखना चाहता है, उसे अग्रणी होना चाहिए, यहां तक कि समर्थन में नवाचारों को अपनाने में भी।

इस परिदृश्य में, विभिन्न क्षेत्र लागत कम करने और उद्यम की खोज करने वालों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बाधाओं का सामना कर रहे हैं, साथ ही संचालन की उत्पादकता बढ़ा रहे हैं। टोटल आईपी के साथ, कार्यों को स्वचालित करके प्रदर्शन में 45% तक सुधार किया जा सकता है। इसके अलावा, डायनेमिक रोबोट 24 घंटे सेवा प्रदान करते हैं। क्या यह सपना नहीं है कि जब आपका ई-कॉमर्स आपके लिए बिक्री कर रहा हो तो आप सो रहे हों, यह टिप्पणी करते हुए कार्लोस एच. मेंकासी।सीईओकुल आईपी से।

अधिक परिपक्व कंपनियों के लिए, आसान कार्यान्वयन वाले सीआरएम या ईआरपी प्रणालियों के साथ एकीकरण करना संभव है। इसके अलावा, हम भी इंटरकनेक्शन की सुविधा प्रदान करते हैंएपीआईविविधवेब सेवाएँस्वचालित स्क्रीन खोलने पर ध्यान केंद्रित करना, चाहे कॉल का पुनर्निर्धारण हो या न हो। हम उच्च गुणवत्ता वाली सेवा में प्रतिबद्ध हैं, इसलिए हम डेटाबेस के साथ कनेक्शन के विशेष प्रोजेक्ट विकसित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, मेंकासी जोड़ते हैं।

3 लाभ रोबोटों के सेवा में होने के

अमल के विचार को सरल बनाने के लिए, मेनाकी ने कुछ अलग-अलग हिस्सों को अलग किया।Total IP के इस समाधान का उपयोग करने के फायदेदेखें:

1) उत्पादकता में सुधार

सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक उत्पादन में वृद्धि देखी जाती है। अंत में, मांगों की रोबोटिकरण का अर्थ है अधिक तेज़ और सटीक समाधान, जो कई लोगों का समय बचाता है। इसके परिणामस्वरूप, टीम और कंपनी उड़ान भरते हैं!

ग्राहक अनुभव में उत्कृष्टता

आंतरिक प्रक्रियाओं को आधुनिक बनाने से ग्राहक को जल्दी जवाब देना संभव है। बेहतर बनाने के लिए, प्रबंधक समर्थन को अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित करता है, क्षेत्रीय अभिव्यक्तियों को जोड़ते हुए, आवाज़ का टोन समायोजित करते हुए, उदाहरण के लिए, महिला या पुरुष के बीच चयन करते हुए। यह व्यवसाय की खोज करने वालों की अधिक संतुष्टि का परिणाम है और परिणामस्वरूप, पूरी तरह से वफादारी।

3) प्रक्रियाओं का स्वचालन

वे स्वचालित रूप से पुनरावृत्त कार्यों और कम मूल्य वाले कार्यों को करने में सक्षम हैं, जिससे कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक और जटिल गतिविधियों के लिए मुक्त किया जा सकता है। सामान्यतः, यह दक्षता को बढ़ाने और पूरे प्रक्रिया के दौरान त्रुटियों को कम करने में सक्षम है।

समावेशी, यह विषय उन लोगों के लिए अनिवार्य है जो विकसित होना चाहते हैं। सुपरऑफिस के अनुसार, 86% उत्तरदाताओं को बेहतर खरीदारी यात्रा के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार थे। इसके अलावा, PwC के एक अध्ययन में कहा गया है: 73% के लिए, यह कारक उत्पाद या सेवा खरीदने के निर्णय में अनिवार्य था। इसलिए, यह एक अच्छा विचार है कि एक जोड़नाचैटबॉटसंगठन के लिए।

अंत में, व्यवसाय का आधुनिकीकरण, विशेष रूप से रोबोट का उपयोग करके, सफलता का अग्रदूत है। अंत में, विभिन्न मूर्त लाभों के साथ, इस योजना को क्रियान्वित करना एक निवेश के रूप में होना चाहिए और अतिरिक्त लागत के रूप में नहीं।

ईएसजी को आर्थिक संरक्षणवाद के उपकरण के रूप में

ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) मानदंड वैश्विक स्तर पर एक स्थायी और सामाजिक रूप से जिम्मेदार कॉर्पोरेट प्रथाओं के लिए दिशानिर्देशों के रूप में प्रमुखता प्राप्त कर रहे हैं। भविष्य को अधिक स्थायी बनाने में इसकी अनिवार्य भूमिका के बावजूद, इन मानदंडों का उपयोग देशों या आर्थिक ब्लॉकों द्वारा संरक्षणवादी उपायों के लिए कैसे किया जा सकता है, इस पर चर्चा बढ़ रही है।

ईएसजी एक मानकों का समूह के रूप में उभरा है जो स्थायी और नैतिक दृष्टिकोण से व्यवसाय संचालन का मूल्यांकन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ईएसजी प्रथाओं को अपनाने वाली कंपनियां पर्यावरणीय प्रभावों को कम करने, सामाजिक समानता को बढ़ावा देने और पारदर्शी शासन बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इन मानदंडों को निवेशकों, सरकारों और वित्तीय संस्थानों द्वारा जोखिम और दीर्घकालिक प्रदर्शन के मूल्यांकन के मानक के रूप में व्यापक रूप से अपनाया गया है।

हालांकि, जैसे ही ESG मानक मजबूत होते हैं, देशों के बीच उनके अनुप्रयोग में असमानता की चिंता उत्पन्न हो रही है, विशेष रूप से विकसित और उभरती अर्थव्यवस्थाओं के बीच। मानकों में असमानता की कमी छुपी व्यापार बाधाएँ पैदा कर सकती है, जिससे ESG आवश्यकताओं के प्रति अधिक अनुकूलन क्षमता वाले देशों की कंपनियों को प्रतिस्पर्धात्मक नुकसान हो सकता है।

एक विचार के लिए, विश्व व्यापार संगठन (डब्ल्यूटीओ) की एक रिपोर्ट ने G20 देशों की संरक्षणवादी उपायों के बढ़ते हुए विकास को उजागर किया। इस वर्ष, आयात प्रतिबंधों के तहत कवर किए गए व्यापार का मूल्य लगभग 2 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर अनुमानित किया गया था, जो विश्वव्यापी आयात का 9.4% है। इसके अलावा, प्रतिबंधों ने एक वर्ष में लगभग 230.8 अरब अमेरिकी डॉलर के माल के निर्यात को कवर किया, जो विश्व के निर्यात का 0.9% है।

देश पर्यावरणीय चिंताओं का हवाला देते हुए व्यापारिक बाधाओं जैसे टैरिफ और आयात प्रतिबंध लगाने के लिए ESG के पर्यावरणीय मानदंडों का उपयोग कर सकते हैं। हाल ही में एक उदाहरण Carrefour के मुख्यालय का मामला था, जिसने अपने फ्रांस के सुपरमार्केटों में मर्कोसुर से मांस आयात पर प्रतिबंध लगाने के लिए पर्यावरणीय मुद्दों का हवाला दिया। पर्यावरण मानदंड का उपयोग फ्रांस में बड़े आर्थिक मुद्दों के लिए एक बहाना हो सकता है, विशेष रूप से स्थानीय किसानों के संदर्भ में, जिन्हें अपने व्यवसायों को चलाने के लिए बहुत सब्सिडी की आवश्यकता होती है। तो, सवाल यह है: क्या यह पर्यावरणीय मुद्दा है या आर्थिक संरक्षणवाद का मामला?

विकासशील देश अक्सर अधिक विकसित अर्थव्यवस्थाओं द्वारा लगाए गए ESG मानकों को पूरा करने में कठिनाई का सामना करते हैं (इसका मतलब यह नहीं है कि ये मानदंड मानवता के लिए आवश्यक नहीं हैं)। यह वैश्विक बाजारों तक पहुंच को सीमित कर सकता है, यदि ये देश आवश्यक पर्यावरण मानदंडों को पूरा करने के लिए आवश्यक निवेश नहीं करते हैं। ईएसजी के मुद्दों में ऊंचाई हासिल करना बहुत महत्वपूर्ण है और विकासशील देशों को इसे गंभीरता से लेना चाहिए।

इस बीच, पर्यावरणीय मानदंडों का उपयोग एक बहाना के रूप में किया जाता है ताकि वाणिज्यिकरण न किया जाए, जो एक आर्थिक और राजनीतिक उपकरण के रूप में कार्य करता है ताकि स्थानीय उत्पादन की रक्षा की जा सके, विशेष रूप से जब वह अपने आप टिक नहीं सकता है, बल्कि जीवित रहने के लिए उच्च सब्सिडी पर निर्भर है। यह दर्शाता है कि विकसित देशों के आर्थिक क्षेत्रों का एक कृत्रिम और अस्वस्थ वातावरण मौजूद है। इसके अलावा, यदि ESG मानदंड संरक्षणवाद के उपकरण के रूप में देखे जाते हैं, तो उनकी वैधता पर सवाल उठ सकता है। यह दीर्घकालिक स्थायी प्रथाओं को अपनाने में और भी निराश कर सकता है।

प्रदूषणकारी उपयोग से बचने के लिए, ESG को एक संरक्षणात्मक उपकरण के रूप में उपयोग करने से बचने के लिए, वैश्विक मानकों का समन्वित विकास करना महत्वपूर्ण है। जैसे कि विश्व व्यापार संगठन और इंटरनेशनल कंसिल ऑफ इंटरग्रेटेड रिपोर्टिंग जैसी संस्थाएँ, विभिन्न देशों की आर्थिक वास्तविकताओं को ध्यान में रखते हुए वैश्विक मानदंड बनाने में केंद्रीय भूमिका निभा सकती हैं।

हालांकि ESG मानदंड अधिक टिकाऊ और जिम्मेदार विकास की खोज में एक महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतिनिधित्व करते हैं (या बेहतर कहें, ग्रह की स्वयं की अस्तित्व), उनके उपकरण के रूप में संरक्षणवादी उपकरण के रूप में उपयोग करने से वैश्विक व्यापार और ESG प्रथाओं की विश्वसनीयता के लिए जोखिम होते हैं। इन चुनौतियों का सामना वैश्विक मानकीकृत मानकों और अंतरराष्ट्रीय संवादों को बढ़ावा देकर किया जा सकता है, जिससे नकारात्मक प्रभावों को कम किया जा सके और ESG को ग्रह के भविष्य के लिए एक सकारात्मक शक्ति बनाए रखा जा सके।

उसने 14 साल की उम्र में दादा के साथ काम करना शुरू किया। 22 वर्ष की आयु में वह कंपनी का सीईओ बन गया

जब लारिस्सा इसेंसे ने अपने दादा की वस्त्र कारखाने में काम करना शुरू किया, जिसका नाम उनके उपनाम पर है, तब उसकी उम्र केवल 14 साल थी, उसे शायद ही यह कल्पना थी कि एक दशक से अधिक समय बाद, वह उस व्यवसाय का नेतृत्व करेगी जिसकी रणनीतिक दृष्टि उसे एक सफलता में बदल देगी। आज, 26 वर्ष की उम्र में, वह ब्राजील में एकमात्र उद्योग की सीईओ हैं जो पुराने मशीनों से वस्त्रों के लिए सर्कुलर टियर बनाने में विशेषज्ञ है, अपने ग्राहकों को आर्थिक लाभ प्रदान कर रही हैं।

किशोरावस्था में ही, उन्होंने वस्त्र मशीनें बेचने की चुनौती स्वीकार की। मैं हमेशा यह समझना चाहता था कि मैं जो बेच रहा हूँ उसकी हर एक बात क्या है। मशीनों का कामकाज जानना जरूरी था ताकि मैं ग्राहकों को भरोसा दिला सकूँ, वह कहता है। अपनी बिक्री तकनीकों में सुधार करने और उत्पादों को गहराई से जानने के प्रति आपकी समर्पण ने आपको बहुत ही कम उम्र में ही बिक्री में नेता और विशेषज्ञ बना दिया।

जब आपके दादा जी ने सेवानिवृत्त होने का फैसला किया, तो उसने एक अवसर देखा जिसे बहुत कम लोग पकड़ने की हिम्मत करेंगे। केवल 22 वर्ष की उम्र में, उन्होंने कंपनी का संचालन संभाला, उद्योग को पट्टे पर लेकर उसे पुनः स्थापित करने की चुनौती के साथ। अनुसार 8वीं संस्करणबोर्डरूम में महिलाएंडेलॉयट, एक वैश्विक परामर्श और लेखा कंपनी द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, दुनिया भर में केवल 6% सीईओ महिलाएं हैं। मुझे कभी भी डराया नहीं गया। जो मायने रखता है वह यह है कि आप सीखने और समर्पित होने के लिए कितने तैयार हैं, वह कहता है।

उस समय, फैक्ट्री को ऋण का सामना करना पड़ रहा था और उसकी वार्षिक आय 1.2 मिलियन रियाल थी। लारिस्सा, अपनी बिक्री के अनुभव के साथ, सबसे बड़े समस्या की पहचान की: ग्राहकों के साथ संचार। मुझे पता था कि हमें लोगों के साथ जुड़ने के तरीके को बदलने की जरूरत है। यह केवल बिक्री से अधिक था; हमारे ग्राहकों को सर्कुलर लूम और इसके लाभों के बारे में सूचित करने और विस्तार से बताने की आवश्यकता थी, यह वह है जो वह बताते हैं।

इस स्विच के बदलाव के साथ, जो उसके नए व्यवसाय के विकास के लिए निर्णायक था, उसने अपनी टीम का पुनर्गठन किया, विशेषज्ञ प्रशिक्षण में निवेश किया। "प्रत्येक कर्मचारी को विशेषज्ञ होना चाहिए। वे केवल बिक्री के लिए नहीं हैं, बल्कि संदेहों को हल करने और विश्वास बनाने के लिए हैं," वह जोर देते हैं।

केवल दो वर्षों में, युवा सीईओ ने न केवल उद्योग के सभी ऋणों का पुनःवार्ता करने में सफलता प्राप्त की, बल्कि अपने राजस्व को भी तीन गुना कर दिया, जो 2024 में लगभग 4 मिलियन रियाल हो गया।

उद्योग का एक विशेषता है कि यह पुराने मशीनों से सर्कुलर टियर का निर्माण करता है, जो ब्राजील में अनूठा है। यह स्थायी समाधान छोटे उद्यमियों को प्रारंभिक निवेश में लगभग 70% की बचत करने की अनुमति देता है, उच्च गुणवत्ता वाले उपकरणों तक पहुंच आसान बनाता है।

नवाचार और उत्कृष्ट सेवा ने न केवल आपकी राष्ट्रीय बाजार में नेतृत्व को मजबूत किया है, बल्कि अन्य सीमाओं को भी खोल दिया है। आज, वह सर्कुलर टियर के अनन्य हिस्सों का निर्यात करता है पूरे लैटिन अमेरिका में, बाधाओं को तोड़ते हुए और ब्राज़ीलियाई विशेषज्ञता को हमारी सीमाओं से परे ले जाते हुए।

युवा, लेकिन दृढ़ संकल्पित, लारिस्सा इसेंसे ने अपनी बिक्री विशेषज्ञता और नेतृत्व भावना का उपयोग करके ब्राजील की वस्त्र उद्योग के इतिहास में अपना नाम दर्ज किया। उसके लिए, सफलता का रहस्य उस जुनून में है जो वह करता है और नवीनता लाने का साहस। मेरी सबसे बड़ी प्रेरणा हमेशा यह दिखाना रहा है कि ज्ञान और दृढ़ संकल्प के साथ, सबसे बड़े चुनौतियों को भी अवसरों में बदला जा सकता है।

लारिस्सा की कहानी युवा उद्यमियों के लिए प्रेरणा है जो फर्क बनाने का सपना देखते हैं। भविष्य उन लोगों का है जो विचारों की शक्ति और जिम्मेदारी के साथ काम करने में विश्वास करते हैं। यही संदेश मैं सभी के लिए छोड़ना चाहता हूँ, concludes युवा सीईओ।

CleverTap का अध्ययन 2025 में ग्राहकों की भागीदारी के लिए प्रमुख प्रवृत्तियों की भविष्यवाणी करता है

क्लेवर्टैप, डिजिटल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म जो उपयोगकर्ताओं की प्रतिधारण और संलग्नता में विशेषज्ञ है, ने अभी हाल ही में 2025 में मार्केटिंग और ग्राहक संलग्नता के क्षेत्र को परिभाषित कर सकने वाली पांच प्रमुख प्रवृत्तियों पर एक रिपोर्ट प्रकाशित की है। सामग्री उन रणनीतियों के बारे में जानकारी प्रदान करती है जिन्हें कंपनियों को अगले वर्ष में सफल होने के लिए अपनाना चाहिए।

पूर्व में जश्न मनाई गई, जेनरेटिव AI (GenAI) ने केवल एक साल में अपने चारों ओर उत्साह कम होते देखा। इसके साथ ही, यहाँ कुछ प्रमुख ग्राहक संलग्नता और प्रतिधारण प्रवृत्तियाँ हैं जो निश्चित रूप से 2025 के दौरान प्रभाव डालेंगी:

  • "पुश" से "पुल" तक: जनएआई द्वारा प्रेरित इंटरैक्शन की लहर

2024 में जनएआई के व्यापक अपनाने के साथ, संचार ग्राहक द्वारा नेतृत्व किया जाने लगा। उद्योगों ने एक बदलाव देखा है, जिसमें उपभोक्ता ब्रांडों के साथ बातचीत का मुख्य तरीका के रूप में परामर्श का उपयोग कर रहे हैं। 2025 में, यह आंदोलन और भी मजबूत हो जाएगा, क्लिक और टच (पुश) द्वारा निर्देशित इंटरैक्शन से संवादात्मक प्रॉम्प्ट्स पर आधारित और GenAI द्वारा प्रेरित गतिशील अनुभवों में बदल जाएगा (पुल)। मार्केटिंग पेशेवरों के लिए संपर्क बिंदुओं की संख्या में कमी के बावजूद, इंटरैक्शन की गुणवत्ता अधिक महत्वपूर्ण होगी क्योंकि कंपनियां उन्हें अनुकूलित करना सीखेंगी। GenAI दक्षता को बढ़ाना जारी रखेगा, जिससे ब्रांडों को वास्तविक समय में अंतर्दृष्टि और प्रतिक्रिया प्राप्त होगी, जिससे सुधार अधिक प्रभावी और तेज़ी से होंगे।

  • व्यक्तिगतकरण बनाम गोपनीयता: दृष्टिकोण का संतुलन

व्यक्तिगतकरण विपणक पेशेवरों के लिए आवश्यक है। हालांकि, आज के ग्राहकों के लिए, हाइपरपर्सनलाइजेशन तभी काम करता है जब यह संदर्भित और पारदर्शी हो। इसलिए, विपणक पेशेवरों को ऐसी दृष्टिकोण अपनानी होगी जो महत्वपूर्ण अनुभव बनाने के दौरान गोपनीयता को प्राथमिकता दे। प्राथमिक और शून्य भागों के डेटा संग्रह के लिए तंत्रों में निवेश करना आवश्यक होगा। पारदर्शिता को प्राथमिकता देकर और उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा करके, कंपनियां ग्राहक का विश्वास और वफादारी मजबूत कर सकती हैं।

  • मार्टेक का विकास: एक स्थिर तकनीकी ढेर से एक जीवित मानचित्रण तक

मार्केटिंग टेक्नोलॉजी का परिदृश्य तेजी से बदल रहा है ताकि नई आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके, लेकिन कई कंपनियां अभी भी अलग-अलग टूल्स से बनी हुई खंडित तकनीकों के साथ काम कर रही हैं। यह चुनौतियाँ पैदा करता है, क्योंकि एक प्रभावी समाधान की विफलता पूरे सिस्टम में डोमिनो प्रभाव पैदा कर सकती है। "जीवित मानचित्रण" की अवधारणा एक आशाजनक समाधान के रूप में उभरती है। यह दृष्टिकोण एक गतिशील और इंटरकनेक्टेड पारिस्थितिकी तंत्र की कल्पना करता है, जिसमें उपकरण रीयल टाइम में अनुकूलित और विकसित होते हैं। विपणन पेशेवरों के लिए, इसका मतलब है ग्राहकों की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए अधिक तेजी।

  • एआई एजेंटों का उदय

एआई एजेंट इस परिदृश्य में अगली विकास का प्रतिनिधित्व करते हैं और 2025 में महत्वपूर्ण रूप से बढ़ेंगे। वे बुनियादी उत्तरों से आगे बढ़ते हैं, अधिक स्मार्ट इंटरैक्शन को बढ़ावा देते हैं। कंपनियां इस प्रकार की कार्यक्षमता में निवेश करेंगी ताकि रियल-टाइम में भावनाओं का विश्लेषण किया जा सके, सिफारिशों को व्यक्तिगत बनाया जा सके और 24/7 बहुभाषी समर्थन प्रदान किया जा सके। इसके अलावा, हम ग्राहक सेवा और बिक्री जैसी गतिविधियों के लिए विपणक पेशेवरों से संबंधित एआई प्रोफाइल देखेंगे। इन "सहायक" नामक लोग कंपनियों को कार्यों को स्वचालित करके और कार्यप्रवाह को अनुकूलित करके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देंगे।

  • ध्यान अधिग्रहण के बजाय बनाए रखने पर

वर्तमान आर्थिक और भू-राजनीतिक स्थिति, साथ ही ग्राहकों की प्राथमिकताओं में बदलाव, नए उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करना अधिक महंगा और चुनौतीपूर्ण बना दिया है। इसलिए, कंपनियां उपभोक्ता की वफादारी के मूल्य को पहचान रही हैं, "किसी भी कीमत पर विकास" की मानसिकता को छोड़कर स्थिरता पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। अधिक व्यक्तिगतकरण के अलावा, ब्रांड अपने वफादारी और प्रोत्साहन कार्यक्रमों में नवाचार जारी रखेंगे ताकि अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके।

आनंद जैन, क्लेवरटैप के सह-संस्थापक और उत्पाद निदेशक, टिप्पणी करते हैं:

2025 में विपणन में एआई का वादा वास्तव में जीवन में आएगा, यह केवल एक विक्षेपक से एक विश्वसनीय क्षमता प्रदान करने वाले में बदल जाएगा, जो प्रामाणिक और ग्राहक-केंद्रित जुड़ाव को बढ़ावा देगा। जैसे ही ब्रांड इस नए प्रतिमान का सामना करते हैं, सफलता सच्चे संबंधों और व्यक्तिगतकरण और गोपनीयता के बीच संतुलन पर निर्भर करेगी, जबकि वे ग्राहकों की मांगों के प्रति अनुकूल रहते हैं। क्लेवर्टैप में, हम इन परिवर्तनों का मार्गदर्शन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, उन्हें उनकी क्षमताओं में आगे बढ़ाने और अपने ग्राहकों के साथ स्थायी और सार्थक संबंध बनाने में मदद कर रहे हैं।

यहाँ क्लिक करेंरिपोर्ट डाउनलोड करने के लिए: ग्राहक संलग्नता क्रिस्टल बॉल: 2025 में देखने के लिए शीर्ष रुझान।

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