ई-कॉमर्स, लॉजिस्टिक्स और पैकेजिंग: स्थायी कैसे बनें?

हम एक वैश्वीकृत दुनिया में रहते हैं, जहां उपभोग की आदतें लगातार बदल रही हैं। यह तथ्य है कि कोविड-19 महामारी के दौरान, कई उपभोक्ताओं ने उत्पाद खरीदने के तरीके में भारी बदलाव किया, पारंपरिक भौतिक तरीके से डिजिटल या ऑनलाइन तरीके की ओर। उपभोक्ता की खरीदारी के तरीके में इस बदलाव ने लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में बदलाव की मांग की है। लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर, जो महामारी से पहले बड़े बैचों में डिलीवरी करने के अभ्यस्त थे, अब प्रत्येक ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से सेवा देने के लिए अधिक से अधिक विभाजित डिलीवरी करनी पड़ रही है, जो इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी करने वाले ग्राहकों को सेवा देने के लिए जानी जाती है, जिसे ई-कॉमर्स या ई-कॉमर्स के रूप में जाना जाता है।

इस संदर्भ में, एक महत्वपूर्ण वस्तु शामिल है: पैकेजिंग। बड़े पैकेट में डिलीवरी एक निश्चित मात्रा में पैकेज का उपयोग करते हैं, लेकिन जब डिलीवरी को विभाजित किया जाता है, तो पैकेजों की संख्या घातीय रूप से बढ़ जाती है। ई-कॉमर्स से खरीदे गए उत्पाद को प्राप्त करने पर, बहुत सामान्य है कि आप कई मात्रा में पैकेजिंग देखें, जैसे कि कार्डबोर्ड, प्लास्टिक बबल और अन्य सामग्री। वितरक, लॉजिस्टिक प्रक्रिया के दौरान उत्पादों को सबसे अच्छी तरह से सुरक्षित करने के लिए, अक्सर मात्रा में अधिक मात्रा का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से छोटे आकार की वस्तुओं के लिए। यदि आप एक छोटी परफ्यूम की बोतल खरीदते हैं, तो संभव है कि आपके घर पहुंची पैकेजिंग में एक शराब की बोतल भी रखी जा सके।

ई-कॉमर्स की डिलीवरी के लिए पैकेजिंग के इस तरीके को ब्राजील का "विशेषाधिकार" नहीं माना जाता। यह पूरे विश्व में हो रहा है। बीबीसी की जून 2024 की एक रिपोर्ट के अनुसार, पर्यावरण संगठन कैनोपी की कार्यकारी निदेशक निकोल राइक्रॉफ्ट के अनुसार, जो कंपनियों के साथ मिलकर खतरे में पड़े जंगलों को संरक्षित करने का काम करती है, "इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य के पहले दिनों में, उत्पादों में दुकानों में की गई खरीदारी की तुलना में सात गुना अधिक पैकेजिंग थी।" अब लगभग चार गुना पाँच है, लेकिन पैकेजिंग का अधिकता अभी भी बहुत है।

एड्रोन के अनुसार, 2024 में ब्राजील में ई-कॉमर्स ने 200 बिलियन से अधिक की आय प्राप्त की, लगभग R$ 500 की औसत टिकट के साथ और 90 मिलियन से अधिक वर्चुअल खरीदारों के साथ। इसलिए, पिछले वर्षों में दिखाई गई वृद्धि प्रवृत्ति को बनाए रखते हुए जारी रहता है। ये संख्याएँ खपत होने वाली पैकेजिंग की मात्रा को और भी बढ़ा देती हैं और जो अभी भी होगी, जब तक कि यह लॉजिक कायम रहता है कि बड़ी पैकेजिंग बेहतर परिणाम लाती है।

कुछ संबंधित प्रश्न: यदि पैकेजिंग का लॉजिस्टिक लागत में हिस्सा है, तो अवसर को कम करने का अवसर क्यों गंवाएं? एक और सवाल, जब इतनी तकनीक लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं में शामिल है, तो क्या पैकेजिंग के उपयोग में सुधार की उम्मीद नहीं की जानी चाहिए?

अतिरिक्त पैकेजिंग के उपयोग के संभावित कारणों में से एक छोटे वस्तुओं को एकीकृत और परिवहन करने में कठिनाई हो सकती है। यह भी उल्लेखनीय है कि, भले ही हमारे पास कितनी भी तकनीक क्यों न हो, तेज़ डिलीवरी की आवश्यकताओं और मांग उत्पन्न करने में कठिनाइयों के कारण, अक्सर संचालन को उपलब्ध संसाधनों के साथ ही काम करना पड़ता है और, निश्चित ही, परिवार के आकार का पैकेजिंग ही सबसे अच्छा विकल्प है!

ई-कॉमर्स को उसकी पैकेजिंग से उत्पन्न सभी कचरे के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता, हालांकि, इस क्षेत्र की कंपनियों का कर्तव्य है कि वे इस समस्या का समाधान करने के लिए स्थायी विकल्प खोजें।

ग्राहक यात्रा में उन्नति: बिक्री को बढ़ावा देने के लिए ब्राजील में आने वाली नई चीज़ का पता लगाएं

ब्राज़ील में, उपभोक्ता का प्रोफ़ाइल बदल रहा है, और इसके साथ ही खरीदारी के अनुभव के संबंध में आवश्यकताएँ भी बदल रही हैं। अब केवल अच्छा उत्पाद या सेवा प्रदान करना पर्याप्त नहीं है; अब वास्तव में महत्वपूर्ण यह है कि कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ पहले संपर्क से लेकर बिक्री के बाद तक कैसे संबंध बनाती हैं।

एक ऐसी स्थिति में जहां इंटरैक्शन तेजी से हो रहे हैं, उपभोक्ता ऐसी अनुभव की तलाश में हैं जो केवल उत्पादों और सेवाओं के आदान-प्रदान से परे हो, जिसमें तेज, प्रासंगिक और जुड़ी हुई प्रतिक्रियाएं के साथ-साथ व्यक्तिगत अनुभव भी शामिल हो। कंपनियों के लिए, यह एक चुनौती है, क्योंकि एक सुव्यवस्थित और समन्वित रणनीति बनाना आवश्यक है जो एक सहज और त्रुटिहीन अनुभव सुनिश्चित करे।

इस वास्तविकता के सामने, एक वैश्विक अवधारणा उभरती है जिसे 'सर्वकालिक ग्राहक अनुभव (UCE - Universal Customer Experience)' कहा जाता है: एक नवीन और समेकित दृष्टिकोण जो ब्राजील में तेजी से लोकप्रिय हो रहा है।

ग्राहक का सार्वभौमिक अनुभव एक ऐसी पद्धति है जिसका उद्देश्य ग्राहक के साथ संबंध में शामिल सभी प्रक्रियाओं, चरणों और प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करना है, ताकि प्रत्येक संपर्क बिंदु पर एक सुसंगत, प्रवाहपूर्ण और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान किया जा सके, "अल्बर्टो फिल्लो, पोलि डिजिटल के सीईओ, जो केंद्रीकरण और स्वचालन प्रौद्योगिकियों के विकासकर्ता हैं, बताते हैं।

दूसरे पुत्र, UCE एक ऐसी दृष्टिकोण है जो खंडित मॉडलों के विपरीत, इंटरैक्शनों का पूर्ण एकीकरण खोजता है, ग्राहक की यात्रा को निरंतर बनाता है, बिना किसी रुकावट या संचार में विफलता के, चाहे वह वेबसाइट, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप आदि कोई भी चैनल हो।

यह अवधारणा बाजार में बढ़ती हुई वास्तविकता के साथ मेल खाती है: ग्राहकों की वफादारी कंपनी के विकास के लिए एक मुख्य कारक है, पोलि डिजिटल के सीईओ टिप्पणी करते हैं। इन्वेस्टोपेडिया के आंकड़ों के अनुसार, ब्राज़ील की कंपनियों की 65% आय पहले से ही वफादार ग्राहकों से आती है, जो ग्राहक यात्रा में सफल अनुभव का सकारात्मक प्रभाव दर्शाता है। इसके अलावा, KPMG की एक सर्वेक्षण के अनुसार, 86% वफादार ग्राहक उन ब्रांडों की सिफारिश करते हैं जो उन्हें अच्छी सेवा प्रदान करते हैं अपने मित्रों और परिवार के बीच, जिससे कंपनी का पहुंच बढ़ता है और "मौखिक प्रचार" का प्रभाव पैदा होता है जो नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करता है।

हालांकि, ग्राहक के सार्वभौमिक अनुभव को प्राप्त करने के लिए केवल तकनीकी समाधानों को लागू करना ही पर्याप्त नहीं है। हालांकि चैटबॉट्स, वर्चुअल असिस्टेंट्स और स्वचालन प्रणालियों जैसे उपकरण प्रक्रियाओं को अनुकूलित और तेज करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, यूसीई की सच्ची आत्मा ऐसी अनुभव बनाने में है जो हर ग्राहक यात्रा के चरण में व्यक्तिगत और सहज दोनों हो। कंपनी के विभागों के बीच एकीकरण वह रहस्य है जो यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक इंटरैक्शन, चाहे ग्राहक सेवा में हो, बिक्री में हो या बिक्री के बाद समर्थन में, केंद्रीय रणनीति के साथ मेल खाता हो ताकि एक अनूठा और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान किया जा सके।

अल्बर्टो फिल्लो ने जोर दिया कि "आधुनिक तकनीकों का कार्यान्वयन, चाहे वे कितनी भी उन्नत क्यों न हों, अपने आप में सभी समस्याओं का समाधान नहीं है। एक सफल ग्राहक यात्रा प्रदान करने के लिए, सभी विभागों को एकीकृत रूप से काम करना चाहिए, प्रत्येक संपर्क बिंदु के महत्व को समझते हुए और डेटा का बुद्धिमानी से उपयोग करते हुए अनुभव को निरंतर बेहतर बनाने के लिए, जिसमें ग्राहक प्राप्ति, सेवा, बिक्री और पोस्ट-सेल अनुभव भी शामिल हैं।" यह ग्राहक के साथ प्रत्येक बातचीत को संबंध मजबूत करने और वास्तविक मूल्य प्रदान करने का अवसर मानने का अर्थ है, जो वास्तविक समय में एकत्र की गई जानकारी और व्यवहार पर आधारित है।

ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के साथ-साथ उनसे आगे बढ़ने की चाह रखने वाली कंपनियों के लिए, यूनिवर्सल ग्राहक अनुभव एक अनिवार्य रणनीति बन जाती है। यह अधिक तेज़, कुशल और व्यक्तिगत सेवा संभव बनाता है, न केवल उपभोक्ता की यात्रा को बेहतर बनाते हुए, बल्कि ब्रांड के प्रति अधिक वफादारी भी पैदा करता है और परिणामस्वरूप, विकास और निरंतर नवाचार को बढ़ावा देता है।

इस अवधारणा को अपनाकर, कंपनियां न केवल एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाती हैं, बल्कि एक मजबूत प्रतिष्ठा भी बनाती हैं, जहां उपभोक्ता अपनी यात्रा के हर चरण में मूल्यवान और समझे गए महसूस करते हैं। एक लगातार अधिक गतिशील बाजार में, UCE वह कुंजी हो सकती है जहां प्रत्येक इंटरैक्शन कंपनी की ग्राहक संतुष्टि और वफादारी के प्रति सच्चे प्रतिबद्धता को दर्शाता है, समाप्त।

"व्हाट्सएप पहले": व्यक्तिगत इंटरैक्शन के लिए बनाई गई सोशल नेटवर्क व्यवसायिक रणनीतियों को आकर्षित कर रही है

2009 में आईफोन एप्लिकेशन के लिए लॉन्च किया गया और 2010 में प्ले स्टोर पर, व्हाट्सएप पिछले दशकों की सबसे लोकप्रिय इंटरैक्शन प्लेटफ़ॉर्म है। मूल रूप से दोस्तों को पता चल सके जब वे एक-दूसरे को कॉल करने के लिए उपलब्ध हों, इसके लिए बनाई गई यह सोशल नेटवर्क जल्दी ही संदेशों की व्यवस्था में विकसित हो गई, जिसमें ऑडियो, संलग्नक और यहां तक कि सामग्री पोस्ट करने की सुविधा भी शामिल हो गई। हाल के महीनों में, प्रणाली ने एक नया उद्देश्य भी प्राप्त किया है: व्यवसायों का प्रसार।

व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप का उपयोग अत्यंत प्रभावी हो सकता है, बशर्ते कि कंपनियां अच्छी प्रथाओं का पालन करें ताकि ग्राहकों को परेशान न किया जाए। ओपिनियन बॉक्स द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 49% उपयोगकर्ता विज्ञापन प्राप्त करने का विरोध नहीं करते हैं, जब तक कि संख्या पहले ही कंपनी के साथ साझा की गई हो। “व्हाट्सएप व्यक्तिगत इंटरैक्शन के चैनल से ग्राहक के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाने के उपकरण में बदल गया है। उसकी सहमति से, ऐप का उपयोग उत्पादों और सेवाओं के विकास के लिए किया जा सकता है, और यहां तक कि जटिल समस्याओं के समाधान के लिए भी,” वह बताते हैं।गैब्रियल लोपेस, सेल्विया के सीओओ और सह-संस्थापक।

सेल्विया यह दिखाने का एक उदाहरण है कि "व्हाट्सएप फर्स्ट" व्यवसाय रणनीति, जिसमें ग्राहक की पूरी यात्रा ऐप के भीतर ही पूरी की जाती है, ब्राज़ील में एक प्रवृत्ति के रूप में स्थिर हो रही है। एक स्टार्टअप पायनियर है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके चिकित्सा पेशेवरों की लेखा-जोखा में सहायता प्रदान करने के लिए दृष्टिकोण का उपयोग करता है। चिकित्सकों के अपने पैसे के प्रबंधन में कमी को समझते हुए, समाधान को स्वास्थ्य विशेषज्ञों के वित्तीय प्रबंधन को सरल और अनुकूल बनाने के लिए बनाया गया था।

यह सरल है। व्हाट्सएप एक इंटरैक्टिव टूल है और आज के दिनों में सबसे आसान उपयोग में से एक हो सकता है – जो इसकी लोकप्रियता का कारण है। इसलिए, इन सुविधाओं के साथ प्रदान की जाने वाली सेवाएं उपयोगकर्ता के लिए अधिक आसानी और प्रतिक्रिया लाती हैं।लोपेस को समझाइएडिजिटल 2023 रिपोर्ट के अनुसार, जिसे वी आर सोशल और मेल्टवाटर ने तैयार किया है, व्हाट्सएप देश में सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला मैसेजिंग ऐप है, जिसमें ब्राजील के 98% इंटरनेट उपयोगकर्ता इसका उपयोग करते हैं। इसके अलावा, ब्राजील में 83% उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे इसका उपयोग ब्रांडों और कंपनियों के साथ संवाद करने के लिए करते हैं।

सेल्विया के साथ, डॉक्टर जल्दी, आसान और सुरक्षित तरीके से राष्ट्रीय कंपनी पंजीकरण (CNPJ) खोलने, कर सलाह और वित्तीय नियंत्रण में विशेषज्ञ सहायता प्राप्त कर सकते हैं, बिना किसी ऐप को डाउनलोड किए या वेबसाइट पर जाने के। "हम कर प्रबंधन और इन पेशेवरों द्वारा प्राप्त मूल्यों को सरल बनाते हैं, संगठन में मदद करते हैं और संपत्ति को बढ़ाते हैं। इसके अलावा, हमारे पास एक टीम है जो हमेशा सवालों का जवाब देने और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए उपलब्ध है," कार्यकारी ने कहा।

व्हाट्सएप फर्स्ट समाधानें अधिकाधिक महत्त्व प्राप्त कर रही हैं, आधुनिक उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करते हुए, जो सुविधाजनकता, व्यक्तिगतता और ब्रांडों के साथ इंटरैक्शन में विश्वास की खोज में हैं।जैसे प्राथमिक व्यवसाय खातों की सुविधाएँ, माइक्रोसॉफ्ट के डायनेमिक्स 365 कॉन्टैक्ट सेंटर जैसी टूल्स के साथ एकीकरण और संदेश भेजने में आसान बनाने वाले ऐप्स दिखाते हैं कि यह चैनल कैसे बदल गया है ताकि संगठनों और उपयोगकर्ताओं की मदद कर सके। यह विकास ही है जो सेल्पिया जैसी कंपनियों को बाजार में नवाचार करने और ग्राहकों के साथ संबंध को पुनः परिभाषित करने की अनुमति देता है।

ESPM एक निःशुल्क कार्यक्रम का आयोजन कर रहा है जो नवाचार और नेटवर्किंग पर केंद्रित है

ईएसपीएम, विपणन और नवाचार में प्रमुख स्कूल, 15 फरवरी को सुबह 9 बजे, एसपीएम के कैंपस में, साओ पाउलो में, आयोजित करता हैजीवनभर सीखने का अनुभवयह एक गतिशील और इंटरैक्टिव कार्यक्रम है जिसमें बाजार के आवश्यक विषयों पर व्याख्यान शामिल हैं, जैसे नई मीडिया, संचार, रचनात्मकता, नवाचार, विपणन, प्रबंधन और उपभोक्ता व्यवहार।पंजीकरण मुफ्त हैं द्वारासाइटईएसपीएम से।

यह बैठक ESPM और बाजार के विशेषज्ञों को एक साथ लाएगी, एक immersive अनुभव प्रदान करेगी ताकि ज्ञान बढ़ाया जा सके, रुझानों का पता लगाया जा सके, नेटवर्किंग की जा सके, और संस्थान के कोऑर्डिनेटरों के साथ पाठ्यक्रमों पर चर्चा की जा सके।

इस साल, प्रतिभागी अपने कार्यक्रम की यात्रा को एक गेमिफाइड दृष्टिकोण के माध्यम से व्यक्तिगत बना सकते हैं, उन व्याख्यानों और गतिविधियों का चयन कर सकते हैं जो उन्हें सबसे अधिक रुचिकर लगते हैं। इसके अलावा, दस व्यक्तिगत मेंटरशिप का आयोजन किया जाएगा। अपने कनेक्शनों को और मजबूत बनाने के लिए, सभी प्रतिभागियों को उनके लिंक्डइन पंजीकृत के साथ एक एनएफसी टैग मिलेगा, जिससे अन्य तुरंत उनके प्रोफ़ाइल तक पहुंच सकते हैं।

संबंधित व्याख्यानों के विषयों की जांच करें

ब्राजील में गेम्स की खपत का विकास

गो गेमर्स के सीईओ कार्लोस एडुआर्डो सिल्वा के साथ

सेवा पारिस्थितिकी तंत्र रचनात्मक अर्थव्यवस्था के लिए: कई यात्राएँ

रोसाना अपरेसीदा वास्केस के साथ, ग्लोबैंट की बिजनेस हाकर एसोसिएट सीनियर और ईएसपीएम की प्रोफेसर।

भविष्य अध्ययन

रोबर्टा कैंपोस के साथ, ESPM की प्रोफेसर और उपभोक्ता व्यवहार और ब्रांडों पर शोधकर्ता

डिजिटल वातावरण में परिणाम में प्रौद्योगिकियों और रणनीतियों के माध्यम से परिवर्तनशेयरिट के लैटाम निदेशक ब्रूनो ऑगस्टो के साथ

इच्छित ब्रांड बनाना: रणनीतियाँ जो वफादारी और विशिष्टता को प्रेरित करती हैं

मैरियाना सेरोने के साथ, जो ESPM की प्रोफेसर हैं और रिटेल रणनीति प्रबंधन, लक्ज़री उपभोक्ता की थ्योरी और संस्कृति में विशेषज्ञ हैं, इसके अलावा @musadovarejo चैनल की निर्माता हैं।

सेवा

जीवनभर सीखने का अनुभव

डेटा15 फरवरी

समय:9 घंटे

स्थानीयकैम्पस ESPM टेक – रुआ जुआकिम टावरा, 1240, विला मारियाना – साओ पाउलो

जानकारी और पंजीकरण यहाँ

निःशुल्क और आमने-सामने का कार्यक्रम

आईए एजेंटिक: 2025 में तकनीक का यह ट्रेंड शब्द ब्राजीलियाई उपभोक्ताओं के लिए क्या अर्थ रख सकता है

हम अभी केवल 2025 की शुरुआत में हैं और टेक्नोलॉजी कंपनी Nvidia के सीईओ, जेनसन हुआंग, ने पहले ही घोषणा कर दी है कि"एजेंट आईए का युग आया". ओगूगलऔर एकओपनएआईहाल ही में उन्होंने 2025 में लॉन्च के लिए योजनाबद्ध नए समान मॉडल की घोषणा की।40%बड़ी ब्राज़ीलियाई कंपनियां इस साल के अंत तक अपने संचालन में एजेंटिक AI प्रणालियों को एकीकृत करने की योजना बना रही हैं।

एआई एजेंट कैसे अपने पूर्ववर्तियों से अलग है, 2025 की तकनीकी फेशनेबल शब्द का ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता के लिए क्या मतलब हो सकता है? विश्लेषक बड़े बदलाव की उम्मीद कर रहे हैं, लेकिन अंतिम परिणाम उतने स्पष्ट नहीं हो सकते जितना सोचा गया है।

एआई एजेंट एक नई अत्यंत उत्साहजनक चरण है बुद्धिमान प्रणालियों के विकास में, कृष्णा तमाना, गुपशप के टेक्नोलॉजी डायरेक्टर, टिप्पणी करते हैं। लेकिन, जैसे कि सभी उन्नत तकनीकों के साथ होता है, तकनीकी शब्दावली में फंसना आसान है। इसके बजाय, इसे 2000 के दशक के अंत में फोन से स्मार्टफोन में बदलाव के आकार और पैमाने की तुलना करें। यदि हम अभी जो उपयोग कर रहे हैं, वह जनरेटिव AI एक ही एप्लिकेशन है, तो एजेंट AI स्मार्टफोन का उपयोग करने जैसा है," कृष्ण कहते हैं।

जेनेरेटिव एआई, जैसे पुराने मोबाइल फोन मॉडल, मूल रूप से एकल उपयोग के एप्लिकेशन की तरह है। आप इसे खोलते हैं, इसके साथ इंटरैक्ट करते हैं और फिर इसे बंद कर देते हैं जब तक कि आपको फिर से इसकी आवश्यकता न हो, "कार्यकारी ने कहा। यदि हम इसे एक स्मार्टफोन से तुलना करें, जिसमें कई एप्लिकेशन एक साथ हो सकते हैं, तो यह एजेंट-आधारित एआई का रूप है जो जेनरेटिव एआई के मुकाबले में दिखता है। यह अब केवल एक एप्लिकेशन का मामला नहीं है, बल्कि एक पूरे स्मार्टफोन का मामला है जिसमें कई एप्लिकेशन हैं, जो एक साथ एक-दूसरे के साथ इंटरैक्ट कर रहे हैं।

एआई एजेंट को भी स्वचालित रूप से कार्य करने, निर्णय लेने और उपयोगकर्ता की जानकारी और पर्यावरणीय परिवर्तनों के साथ अनुकूलित करने के लिए बनाया गया है। और, जबकि जनरेटिव AI ने उपभोक्ताओं और कंपनियों के उपयोग के मामलों को देखा है, यह अगला विकासात्मक चरण संभवतः व्यक्तिगत की तुलना में पेशेवर जीवन को अधिक प्रभावित करेगा।

जल्द ही, हमारे पास एक कार्य दिवस हो सकता है जिसमें सबसे अधिक समय लेने वाले और 반복ात्मक कार्य स्वचालित रूप से किए जाएंगे, जिससे हम उच्च स्तर के रणनीतिक, रचनात्मक और सामाजिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय प्राप्त कर सकेंगे। हमारे व्यक्तिगत जीवन में, एजेंट जैसी एआई भी एक उपयोगी सहायक के रूप में प्रकट हो सकती है जो ऑर्डर और बुकिंग कर सकता है, एक सप्ताहांत की सामाजिक योजना का आयोजन कर सकता है या यहां तक कि हमारे वित्त का प्रबंधन भी कर सकता है। हालांकि, चूंकि कोई नहीं जानता कि हम बड़े पैमाने पर एजेंट AI के कितने करीब हैं, विशेषज्ञ अग्रणी क्षेत्रों की खोज कर रहे हैं ताकि मार्गदर्शन कर सकें।

"पहले क्षेत्र जो एजेंटिक एआई को लागू करते हैं, वे इसे पर्दे के पीछे संचालन में करते हैं," तम्माना ने कहा। वित्तीय क्षेत्र धोखाधड़ी का पता लगाने में परिणाम देख रहा है, डॉक्टर और फार्मासिस्ट डेटा विश्लेषण, अनुसंधान और विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और विनिर्माण क्षेत्र स्मार्ट रोबोट बना रहा है, यहां तक कि पूरी फैक्ट्रियां भी, जो बहुत कम मानवीय हस्तक्षेप के साथ काम कर सकती हैं, यह नोट करता है।

जब तक वे इन विशेष क्षेत्रों में काम नहीं करते, ब्राज़ीलियाई लोगों के दैनिक जीवन पर एजेंटिक एआई का तत्काल प्रभाव नहीं पड़ सकता, सिवाय एक मुख्य क्षेत्र के। गुपशुप में, एआई एजेंट कई प्रकार की अनुरोधों को पूरा करता है, लेकिन उनमें से एक सबसे उन्नत ग्राहक इंटरैक्शन को संभालना है, कृष्णा आगे कहते हैं। इसलिए, मुझे आश्चर्य नहीं होगा यदि इस वर्ष ग्राहक सेवा एजेंटों से बात करते समय उपभोक्ता एक अंतर महसूस करने लगें।

ये मॉडल कंपनी के विशिष्ट डेटा के साथ प्रशिक्षित किए गए हैं, जिनमें एकीकृत सुरक्षा बाधाएँ हैं और मानवीय एजेंट किसी भी समय स्थानांतरित करने के लिए उपलब्ध हैं। इसलिए, गुपशुप के तकनीकी निदेशक ग्राहकों को सूचित करते हैं कि चैटबॉट्स या मनुष्यों के बीच इंटरैक्शन में बदलाव के प्रति सतर्क रहें ताकि सेवा अधिक सुगम हो सके। "यह तथ्य कि आप यह नहीं समझ पाते कि मानव और आईए कौन है, इसका मतलब है कि हमने अच्छा काम किया है। लेकिन, यदि एजेंट जिसके साथ आप बात कर रहे हैं वह अनुभवी, सहायक, सक्रिय है और 24 घंटे, 7 दिन उपलब्ध है, तो यह आपकी पहली इंटरैक्शन हो सकती है आईए एजेंट के साथ," विस्तार से बताया।

ब्राज़ील में, एक प्रमुख राष्ट्रीय फैशन ब्रांड के साथ साझेदारी एजेंटिक एआई के उभरते हुए परिदृश्य को उजागर करती है। गपशप ब्राजील में रेसर्वा रिटेलर के लिए एक एआई एजेंट लॉन्च करने वाली पहली चैटबॉट प्लेटफार्मों में से एक है। ब्रांड का एआई एजेंट उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप पर सीधे उपलब्ध AI के साथ एक अनूठा खरीदारी अनुभव प्रदान करता है। उपयोगकर्ता टेक्स्ट या वॉयस संदेश भेजकर उत्पादों की खोज कर सकते हैं, और यहां तक कि उस व्यक्ति की विशेषताओं का वर्णन भी कर सकते हैं जिसे वे उपहार देना चाहते हैं। यह मातृ दिवस पर किया गया था, जब उपयोगकर्ता को अपनी माँ के बारे में विस्तार से बताने का मौका मिला और इस तरह से उस तारीख को मनाने के लिए सबसे अच्छा उपहार खोजा।

इस तरह, एआई समझता है और उन उत्पादों की सिफारिश करता है जो उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए विवरण में सबसे अच्छा फिट होते हैं, जिसे वह व्हाट्सएप के मूल कारوسेल मॉडल के माध्यम से आसानी से उपलब्ध उत्पादों को देख सकता है, उत्पाद के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकता है, या यहां तक कि खरीदारी पूरी करने के लिए वेबसाइट पर पुनः निर्देशित किया जा सकता है।

क्या आप अपने बाजार में अपने व्यवसाय को अलग कर सकते हैं?

बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ, कंपनियां ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए लगातार चुनौतियों का सामना कर रही हैं। एक ऐसी स्थिति में जहां जानकारी तक पहुंच व्यापक है और विकल्प अनंत हैं, वास्तविक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ केवल कीमत या सेवाओं की पेशकश में नहीं है, बल्कि संगठनात्मक संस्कृति, विश्वसनीयता और उत्कृष्टता के प्रति प्रतिबद्धता में है।

मिशेल फाल्सियानो, व्यवसायी और व्यवसाय प्रबंधन में विशेषज्ञता रखने वाली, जिनके पास 23 वर्षों से अधिक का अनुभव है, यह उजागर करती हैं कि अपने स्वयं के विकास और ग्राहक को प्रदान किए गए मूल्य पर ध्यान केंद्रित करना ही दीर्घकालिक में वास्तव में फर्क डालता है।

एक उत्कृष्ट टीम होना आवश्यक है, लेकिन प्रतिस्पर्धात्मक अंतर बहुत कुछ उससे आगे है। इसमें प्रतिभाओं का संरक्षण, कर्मचारियों की प्रेरणा, ब्रांड में मूल्य जोड़ना और एक मजबूत प्रतिष्ठा बनाना शामिल है। माइकल कहती हैं, "ग्राहक तब समझते हैं जब कोई कंपनी सर्वोत्तम प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध होती है।"

मिशेल के अनुसार प्रतिस्पर्धा को जीतने के लिए मुख्य रणनीतियों में शामिल हैं

  1. बाजार को जानें, लेकिन अपने उद्देश्य पर ध्यान केंद्रित करें

प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करना और समझना कि क्षेत्र कैसे गतिशील है, आवश्यक है। हालांकि, सबसे बड़ा अंतर तब आता है जब कंपनी अपनी खुद की पहचान बनाती है और अपने मूल्यों को मजबूत करती है। एक स्पष्ट उद्देश्य होना और इसे हर ग्राहक के साथ बातचीत में प्रदर्शित करना एक सच्चा संबंध बनाता है और ब्रांड को मजबूत करता है।

  1. अपने लक्षित दर्शकों को समझें

एक कंपनी तभी प्रभावी समाधान प्रदान कर सकती है जब वह अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को गहराई से जानती हो। अपने दर्शकों की आदतों, दर्द और इच्छाओं को समझने के लिए समय निकालें। यह वास्तव में मूल्य जोड़ने और वफादारी बनाने वाली सेवा या उत्पाद प्रदान करने की अनुमति देगा।

  1. नवाचार केवल तकनीक से आगे बढ़ता है

नवाचार केवल नए उत्पादों या सेवाओं को लॉन्च करने तक ही सीमित नहीं है। आंतरिक प्रक्रियाओं, ग्राहक सेवा और खरीद या सेवा अनुबंध के अनुभव में छोटे सुधार महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। जो कंपनियां लगातार खुद को पुनः आविष्कार करती हैं, वे बाजार में प्रासंगिक बने रहने में सक्षम होती हैं।

  1. अनुभवित मूल्य कीमत से अधिक महत्वपूर्ण है

कीमत सब कुछ नहीं है। अक्सर, ग्राहक को किसी कंपनी को दूसरी कंपनी के बजाय चुनने का कारण मूल्यवान लाभ होता है। उच्च गुणवत्ता, असाधारण सेवा और विशिष्ट लाभ खरीद निर्णय में निर्णायक हो सकते हैं।

  1. रणनीतिक विपणन: अपने दर्शकों से जुड़ें

बाजार के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना ब्रांड को मजबूत करने के लिए आवश्यक है। कंपनी के मूल्यों को व्यक्त करने वाली और ग्राहकों के साथ विश्वास का संबंध बनाने वाली प्रामाणिक और प्रासंगिक रणनीतियों में निवेश करें।

मिशेल ने निष्कर्ष निकाला कि बाजार में विशिष्टता केवल प्रतिस्पर्धा से नहीं बल्कि एक अनूठी और प्रामाणिक स्थिति बनाने से आती है। संगठनात्मक संस्कृति, नवाचार और ग्राहकों के साथ वास्तविक संबंध में निवेश करने वाली कंपनियां न केवल प्रतिस्पर्धा में जीवित रहती हैं – वे संदर्भ बन जाती हैं। सच्चा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ उस तरीके में है जिसमें कंपनी हर दिन मूल्य प्रदान करती है।

ओपन सोर्स एआई के भविष्य के लिए आवश्यक है

एक विचारकृत्रिम बुद्धिमत्ता(आईए) नई नहीं है, लेकिन संबंधित तकनीकों में हाल के प्रगति ने इसे हमारे सभी द्वारा दैनिक रूप से उपयोग की जाने वाली एक उपकरण बना दिया है।आईए की बढ़ती महत्ता और प्रसार एक ही समय में उत्साहजनक और संभावित रूप से चिंताजनक है, क्योंकि कई आईए प्लेटफ़ॉर्म और संसाधनों की नींव मूल रूप से नियंत्रित रहस्यमय कक्षाएं हैं, जिन पर कुछ शक्तिशाली निगमों का नियंत्रण है।

बड़ी संस्थाएँ, जैसे कि रेड हैट, मानती हैं किसभी को एआई में योगदान देने की क्षमता होनी चाहिएएआई में नवाचार केवल उन कंपनियों तक सीमित नहीं होना चाहिए जो विशाल मात्रा में प्रसंस्करण क्षमता और इन प्रशिक्षित करने के लिए आवश्यक डेटा वैज्ञानिकों का भुगतान कर सकते हैं।बड़े भाषा मॉडल(एलएलएम)

इसके बजाय, सॉफ्टवेयर विकास के लिए ओपन सोर्स कोड में दशकों का अनुभव और समुदायों के साथ सहयोग सभी को आईए के लाभ लेने और योगदान करने की अनुमति देता है, साथ ही साथ हमारे आवश्यकताओं को पूरा करने वाले भविष्य को आकार देने में मदद करता है। यह निश्चित रूप से कहा जा सकता है कि ओपन सोर्स दृष्टिकोण ही एआई की पूरी क्षमता को प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है, जिससे यह अधिक सुरक्षित, सुलभ और लोकतांत्रिक बनती है।

ओपन सोर्स क्या है?

हालांकि "ओपन सोर्स" शब्द मूल रूप से सॉफ्टवेयर विकास की एक पद्धति को संदर्भित करता है, यह एक अधिक सामान्य कार्य के रूप में विस्तारित हो गया है जो खुला, विकेंद्रीकृत और गहरा सहयोगी है। ओपन सोर्स आंदोलन अब सॉफ्टवेयर की दुनिया से बहुत आगे बढ़ चुका है, औरओपन सोर्स होने का तरीकायह विश्वभर में वैज्ञानिक, शैक्षिक, सरकारी, विनिर्माण, स्वास्थ्य और अन्य क्षेत्रों सहित सहयोगात्मक प्रयासों द्वारा गले लगाया गया था।

ओपन सोर्स संस्कृति में कुछमूलभूत सिद्धांत और मूल्यउसे प्रभावी और महत्वपूर्ण बनाती है, उदाहरण के लिए:

  • सहयोगात्मक भागीदारी
  • साझा जिम्मेदारी
  • खुले आदान-प्रदान
  • मेरिटोक्रेसी और समावेशन
  • समुदाय-उन्मुख विकास
  • खुला सहयोग
  • स्व-संगठन
  • सम्मान और आपसीता

जब ओपन सोर्स सिद्धांत सहयोगात्मक प्रयासों का आधार बनते हैं, तो इतिहास दिखाता है कि अद्भुत चीजें संभव हैं। कुछ महत्वपूर्ण उदाहरण विकास और प्रसार से शुरू होते हैंलिनक्सदुनिया में सबसे शक्तिशाली और सर्वव्यापी ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में उभरने और बढ़ने तककुबरनेट्सऔर कंटेनरों के साथ-साथ इंटरनेट का विकास और विस्तार भी।

ओपन सोर्स के छह फायदे एआई के युग में

ओपन सोर्स कोड के माध्यम से प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए अनगिनत लाभ हैं, लेकिन छह लाभ अन्य से अलग हैं।

नवाचार की गति में वृद्धि

जब तकनीक सहयोगात्मक और खुली रूप से विकसित की जाती है, तो नवाचार और खोज बहुत तेजी से हो सकते हैं, बंद संगठनों और स्वामित्व समाधान के विपरीत।

जब काम खुलकर साझा किया जाता है और अन्य इसके आधार पर बनाने में सक्षम होते हैं, तो टीमें बहुत अधिक समय और प्रयास बचाती हैं क्योंकि उन्हें शुरुआत से शुरू करने की आवश्यकता नहीं होती। नई विचारें पहले आए प्रोजेक्टों को बढ़ा सकती हैं। यह न केवल समय और पैसा बचाता है, बल्कि परिणामों को भी मजबूत करता है क्योंकि अधिक लोग मिलकर समस्याओं को हल करने, साझा करने के लिए काम करते हैं।अवबोधनएक-दूसरे का काम जांचना।

एक व्यापक और सहयोगी समुदाय बस अधिक प्राप्त करने में सक्षम है: लोगों को प्रोत्साहित करना और विशेषज्ञता को जोड़ना ताकि जटिल समस्याओं को हल किया जा सके और छोटे और अलग-थलग समूहों की तुलना में अधिक तेज़ और प्रभावी ढंग से नवाचार किया जा सके।

पहुँच को लोकतांत्रिक बनाना

ओपन सोर्स भी नई एआई तकनीकों तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाता है। जब शोध, कोड और उपकरण खुलेआम साझा किए जाते हैं, तो यह उन बाधाओं को दूर करने में मदद करता है जो आमतौर पर अग्रणी नवाचारों तक पहुंच को सीमित करती हैं।

इंस्ट्रक्टलैबयह इस धारणा का एक अच्छा उदाहरण है। यह पहल एक स्वतंत्र ओपन सोर्स AI परियोजना है जो LLMs के लिए कौशल और ज्ञान के योगदान की प्रक्रिया को सरल बनाती है। उद्देश्य इस प्रयास का यह है कि कोई भी व्यक्ति आकार देने में मदद कर सकेजनरेटिव एआई(जनरल AI), जिसमें वे शामिल हैं जिनके पास सामान्यतः आवश्यक डेटा विज्ञान कौशल और प्रशिक्षण नहीं है। यह अधिक व्यक्तियों और संगठनों को विश्वसनीय रूप से LLMs के प्रशिक्षण और परिष्करण में योगदान करने की अनुमति देता है।

सुरक्षा और गोपनीयता में सुधार

ओपन सोर्स प्रोजेक्ट्स कैसे प्रवेश बाधाओं को कम करते हैं, एक बड़ा और अधिक विविध समूह के सहयोगी आईए मॉडल विकसित किए जाने के दौरान मौजूद संभावित सुरक्षा चुनौतियों की पहचान करने और उन्हें हल करने में मदद कर सकता है।

अधिकांश डेटा और विधियाँ जो आईए मॉडल को प्रशिक्षित करने और समायोजित करने के लिए उपयोग की जाती हैं, वे बंद हैं और स्वामित्व वाली लॉजिक द्वारा रखी जाती हैं। अक्सर इन संगठनों के बाहर के लोग इन एल्गोरिदम के काम करने के तरीके और क्या वे संभावित खतरनाक डेटा या अंतर्निहित पक्षपात को समेटे हुए हैं, इस पर कोई जानकारी नहीं प्राप्त कर पाते हैं।

यदि एक मॉडल और इसे प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग किए गए डेटा खुले हैं, तो कोई भी इच्छुक व्यक्ति उन्हें जांच सकता है, जिससे सुरक्षा जोखिम कम होते हैं और प्लेटफ़ॉर्म के पक्षपात को कम किया जा सकता है।इसके अलावा, खुले दर्शन के योगदानकर्ता उपकरण और प्रक्रियाएँ बना सकते हैं ताकि मॉडल और अनुप्रयोगों के भविष्य के विकास को ट्रैक और ऑडिट किया जा सके, विभिन्न समाधानों के विकास की निगरानी की अनुमति मिल सके।

यह उद्घाटन और पारदर्शिता भीग़ुस्सा विश्वासचूंकि उपयोगकर्ताओं के पास यह सीधे देखने का विकल्प है कि उनके डेटा का उपयोग और प्रसंस्करण कैसे किया जा रहा है, ताकि वे यह सुनिश्चित कर सकें कि उनकी गोपनीयता और डेटा संप्रभुता का सम्मान किया जा रहा है। इसके अलावा, कंपनियां अपने निजी, गोपनीय या स्वामित्व वाली जानकारी की सुरक्षा के लिए InstructLab जैसे ओपन सोर्स प्रोजेक्ट का उपयोग कर अपने स्वयं के अनुकूलित मॉडल बना सकती हैं, जिन पर वे कड़ी नियंत्रण रखते हैं।

4. लचीलापन और विकल्प की स्वतंत्रता प्रदान करता है

हालांकि मोनोलीथिक, स्वामित्व और ब्लैक बॉक्स LLMs वह हैं जो अधिकांश लोग जनरेटिव AI के बारे में देखते और सोचते हैं, हम छोटे, स्वतंत्र और विशिष्ट उद्देश्य के लिए विकसित किए गए AI मॉडल की ओर बढ़ते हुए एक बढ़ती हुई प्रवृत्ति देख रहे हैं।

येछोटे भाषा मॉडल(एसएलएम) आमतौर पर बहुत छोटे डेटा सेटों पर प्रशिक्षित किए जाते हैं ताकि उन्हें उनकी मूल कार्यक्षमता प्रदान की जा सके, और फिर उन्हें विशिष्ट उपयोग मामलों के लिए और अधिक अनुकूलित किया जाता है जिसमें विशिष्ट डेटा और डोमेन का ज्ञान होता है।

ये SLMs अपने बड़े भाइयों की तुलना में काफी अधिक कुशल हैं, और उन्होंने अपने लक्षित उद्देश्य के लिए उपयोग किए जाने पर इतना अच्छा प्रदर्शन किया है (यदि बेहतर नहीं)। वे अधिक तेज़ और अधिक कुशल हैं प्रशिक्षण और तैनाती के लिए, और आवश्यकतानुसार अनुकूलित और अनुकूलित किया जा सकता है।

और यह मुख्य रूप से इसी कारण से InstructLab परियोजना बनाई गई है। उसके साथ, आप एक छोटे ओपन सोर्स AI मॉडल को ले सकते हैं और उसे अपने इच्छित अतिरिक्त डेटा और प्रशिक्षण के साथ विस्तारित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप InstructLab का उपयोग करके ग्राहक सेवा के लिए एक चैटबॉट बना सकते हैं जो अत्यधिक अनुकूलित और विशिष्ट उद्देश्य के लिए विकसित किया गया है, संगठन में बेहतर प्रथाओं को बढ़ावा देता है। यह अभ्यास आपको हर जगह, हर समय, तुरंत ही अपने ग्राहक सेवा अनुभव का सर्वश्रेष्ठ प्रदान करने की अनुमति देता है।

और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपको एक आपूर्तिकर्ता से फंसने से बचने की अनुमति देता है और यह लचीलापन प्रदान करता है कि आप अपने एआई मॉडल और उससे बनाई गई किसी भी एप्लिकेशन को कहाँ और कैसे लागू करते हैं।

एक जीवंत पारिस्थितिकी तंत्र की संभावना

खुले समुदाय में,कोई भी अकेले नवाचार नहीं करताऔर यह विश्वास समुदाय की स्थापना के पहले महीनों से कायम है।

यह विचार रेड हैट के अंदर एआई के युग में मान्य रहेगा, जो खुली समाधानों की अग्रणी कंपनी है, जो कई उपकरणों और खुला स्रोत ढांचों को प्रदान करेगा।रेड हैट एआईसहयोगियों के साथ मिलकर अंतिम ग्राहकों को अधिक मूल्य प्रदान करने वाला समाधान।

एकल आपूर्तिकर्ता वह सब कुछ प्रदान नहीं कर सकता है जिसकी एक संगठन को आवश्यकता है, या वर्तमान तकनीकी विकास की गति का पालन भी नहीं कर सकता। खुला स्रोत कोड के सिद्धांत और प्रथाएँ नवाचार को तेज़ करती हैं और परियोजनाओं और उद्योगों के बीच साझेदारी और सहयोग के अवसरों को बढ़ावा देकर एक जीवंत पारिस्थितिकी तंत्र की अनुमति देती हैं।

6. लागत कम करना

2025 की शुरुआत में,अनुमानित हैसंयुक्त राज्य अमेरिका में एक डेटा वैज्ञानिक का औसत मूल वेतन US$ 125,000 से अधिक हो, जिसमें अधिक अनुभवी डेटा वैज्ञानिक अधिक महत्वपूर्ण वेतन कमा सकते हैं।

बिल्कुल, आईए के साथ डेटा वैज्ञानिकों के लिए भारी और बढ़ती मांग है, लेकिन बहुत कम कंपनियों को उन विशेषज्ञ प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने की बहुत उम्मीद है जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

और बड़े LLM वास्तव में निर्माण, प्रशिक्षण, रखरखाव और तैनाती के लिए अत्यधिक महंगे हैं, जिनमें अत्यधिक अनुकूलित (और बहुत महंगे) कंप्यूटर उपकरणों से भरे पूरे गोदामों की आवश्यकता होती है और बहुत अधिक संग्रहण की मात्रा।

खुले मॉडल, छोटे और विशिष्ट उद्देश्यों और एआई अनुप्रयोगों के लिए बनाए गए, निर्माण, प्रशिक्षण और कार्यान्वयन के लिए काफी अधिक प्रभावी हैं। वे न केवल एलएलएम की कंप्यूटिंग शक्ति का एक हिस्सा ही मांगते हैं, बल्कि इनस्ट्रक्टलैब जैसे प्रोजेक्ट यह संभव बनाते हैं कि बिना विशेष कौशल और अनुभव के लोग सक्रिय और प्रभावी रूप से एआई मॉडल के प्रशिक्षण और फाइन-ट्यूनिंग में योगदान दे सकें।

स्पष्ट रूप से, ओपन सोर्स द्वारा लाए गए लागत की बचत और लचीलापन आईए विकास के लिए छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए लाभकारी हैं जो आईए अनुप्रयोगों के साथ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं।

संक्षेप में

एक लोकतांत्रिक और खुली एआई के निर्माण के लिए, यह आवश्यक है कि हम उन ओपन सोर्स सिद्धांतों का उपयोग करें जिन्होंने क्लाउड कंप्यूटिंग, इंटरनेट, लिनक्स और कई अन्य खुले, शक्तिशाली और गहराई से नवोन्मेषी तकनीकों को संभव बनाया।

यह वह मार्ग है जिस पर रेड हैट आईए और संबंधित अन्य उपकरणों को सक्षम बनाने के लिए आगे बढ़ रहा है। सभी को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के विकास से लाभ होना चाहिए, इसलिए सभी को इसकी दिशा निर्धारित करने और आकार देने में मदद करने का अवसर मिलना चाहिए, और इसके विकास में योगदान देना चाहिए। सहयोगात्मक नवाचार और ओपन सोर्स भविष्य के क्षेत्र के लिए अनिवार्य नहीं हैं।

बड़े खिलाड़ी इंटरमोडल साउथ अमेरिका 2025 में पदार्पण करेंगे

29वां संस्करणअंतरमोडल दक्षिण अमेरिकाविभिन्न नई चीजों के साथ होगा। पवेलियन में बदलाव के अलावा – अब किया गया हैसाओ पाउलो में अंहेबी जिला- और तारीख – की तारीख22 से 24 अप्रैल 2025–, सबसे बड़ा मिलनलैटिन अमेरिका की लॉजिस्टिक्स, परिवहन, प्रौद्योगिकी और विदेशी व्यापारयह एक चयनित कंपनियों के समूह के साथ होगा जो पहली बार इस आयोजन में भाग लेंगी।

इनमें से एक कंपनी हैब्रासप्रेसएक मुख्य में से एकखिलाड़ीलोडिंग लॉजिस्टिक्स क्षेत्र में राष्ट्रीय। 48 वर्षों के बाजार में और 112 अपने शाखाओं के साथ, कंपनी पूरे ब्राजील में त्वरित पार्सल वितरण में कार्यरत है और वर्तमान में 3,090 वाहनों के बेड़े के साथ संचालन कर रही है। आपके नंबर प्रभावशाली हैं: प्रति दिन 1 मिलियन से अधिक वॉल्यूम का लेनदेन, प्रति वर्ष 620 मिलियन वॉल्यूम का लेनदेन, प्रति वर्ष 200 मिलियन किलोमीटर की यात्रा और प्रति वर्ष 25 मिलियन डिलीवरी।

"हमें विश्वास है कि मेले से हम अपने वर्तमान ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत कर सकेंगे और नए साझेदारी और व्यापार के अवसरों को स्थायी बना सकेंगे," ब्रासप्रेस के सीईओ उरुबतन हेलौ का मूल्यांकन है, जो जोड़ते हैं: "ब्रासप्रेस के विभिन्न पहलुओं को प्रस्तुत करने के साथ, जैसे इंटरमोडालिटी – हम सड़क, हवाई, जलमार्ग और नदी मार्ग में संचालन करते हैं – और अब, हवाई में, ब्रासप्रेस एयर कार्गो के लॉन्च के साथ, हमें अवसर मिलेगा संबंधों का विस्तार करने और अपने व्यापारिक दृष्टिकोणों को बढ़ाने का।"

कंपनी अपने नए समाधान पोर्टफोलियो को कार्यक्रम में ले जाएगी, जिसे अब हवाई मोड के साथ विस्तारित किया गया है। ब्रासप्रेस ने मैनाउस – कैंपिनास – मैनाउस मार्ग पर बोइंग 737-400F, प्रिफिक्स PS-BP के साथ संचालन शुरू किया। इस प्रारंभिक चरण में, हवाई संचालन एक विमान के साथ किया जाएगा, लेकिन उसी मॉडल का दूसरा जेट, प्रिफिक्स OS-BPA, भी उपलब्ध होगा। योजनाओं का विस्तार किया जा सकता है। प्रारंभ में, हमारे पास विर्कोपोस अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे, कैंपिनास (एसपी), और एडुआर्डो गोम्स अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे, मणिौस (एएम) में परिचालन आधार होंगे, हेलेउ बताते हैं।

कार्यकारी आर्थिक परिदृश्य और क्षेत्र के दृष्टिकोण के बारे में आशावान दिखते हैं। हम 2025 में लॉजिस्टिक्स के निरंतर विकास को देखते हैं, जो आर्थिक सुधार और अधिक तेज़ और कुशल समाधानों की बढ़ती खोज द्वारा प्रेरित है, वह कहते हैं।

नए प्रदर्शक

ब्रेज़प्रेस की तरह, इंटरमोडल साउथ अमेरिका 2025 के 550 प्रदर्शनी ब्रांडों में से लगभग 20% पहली बार आयोजन में भाग लेंगे या प्रदर्शक के रूप में लौटेंगे। इनमें से, सैमसंग SDS, टोयोटा एंपिलहाडेरास, सेट्रेडिंग, ग्रुप एपिसुल, यूनिकार्गो, कीलेन लॉजिस्टिक्स, टोलेडो डो ब्राजील, के लाइन ब्राजील, ब्लू लॉजिस्टिक्स, पाल्ट्रांस, ECU वर्ल्डवाइड, फेडएक्स, टोपिको, कैरियर ट्रांसील्ड, ऑलिंक / डब्ल्यूडब्ल्यूए और जैस का विशेष उल्लेख है।

हम कार्यक्रम के तीन महीने पहले हैं और योजना लगभग बिक्री हो चुकी है। इंटरमोडल साउथ अमेरिका 2025 की पूर्व सफलता कई कारकों का परिणाम है: अर्थव्यवस्था का विकास, जो सीधे लॉजिस्टिक्स समाधानों की मांग को प्रभावित करता है; एक नए हॉल में स्थानांतरण, जिसकी स्थिति उत्कृष्ट है और आधुनिक सुविधाएं हैं; और बाजार का मजबूत संकल्प कि वह और अधिक कुशल तकनीकों, उपकरणों और सेवाओं की खोज करता रहे, का उल्लेख करता है।सिरइन्फॉर्मा मार्केट्स के अवसंरचना और प्रौद्योगिकी पोर्टफोलियो से, फर्नांडो डी'आस्कोला।

सेवा

इंटरमोडल साउथ अमेरिका – 29वीं संस्करण

डेटा22 से 24 अप्रैल 2025।

स्थानीयसाओ पाउलो एक्सपो।

समय:13 से 21 बजे तक।

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महिलाएं प्रभावशाली लोगों के बीच अधिक हैं, लेकिन पुरुषों की तुलना में कम कमाती हैं, शोध में बताया गया है।

क्रिएटर्स और बिजनेस रिपोर्ट के पांचवें संस्करण, जिसे ब्रंच एजेंसी ने YOUPIX कंसल्टेंसी के साथ मिलकर किया है, ने प्रभावशाली विपणन बाजार में वेतन के संदर्भ में लिंग असमानता को उजागर किया है। अध्ययन के अनुसार, महिलाएं प्रभावशाली व्यक्ति के profession में अधिक हैं, जो उत्तरदाताओं का 70.73% हैं, जबकि पुरुष केवल 24.93% हैं। बाकी 3.52% ट्रांस, फ्लुइड जेंडर, नॉन-बाइनरी लोगों और जिन्होंने उत्तर देना नहीं चाहा, से मिलकर बने हैं।

यद्यपि वे एक बड़े कोरस में हैं, पेशे में सबसे अधिक वेतन उनके पास है, और सबसे कम उनके पास है। सर्वेक्षण के अनुसार, महिलाओं के बीच जिनकी मासिक आय 2,000 रीसिस से अधिक नहीं है, उनका प्रतिशत 21.46% है, जो पुरुषों की औसत (12.60%) से लगभग दोगुना है। जो लोग 2,000 से 5,000 रियाल के बीच कमाते हैं, उनमें भी महिलाएं अधिक हैं, जो कुल संख्या का 31.42% हैं, जबकि पुरुष 28.40% हैं।

टुकड़े मासिक आय के बड़े होने से उलटने लगते हैं। 5 हजार reais से अधिक, उदाहरण के लिए, पुरुषों का अधिक हिस्सा है, 33.70%, महिलाओं के 27.59% के मुकाबले। रु 10 हजार से रु 20 हजार के बीच, उनके पास भी लगभग 15.8% की मामूली बढ़त है, जबकि वे जो प्रतिनिधित्व करते हैं, वे 14.18% हैं। उनके पास 20,000 से 50,000 रियाल के बीच, वे फिर से लाभ में आ जाती हैं, लेकिन बहुत ही कम मात्रा में, 4.60% के मुकाबले 4.20% उनके। 50,000 रियाल से अधिक और 100,000 रियाल से अधिक, महिलाएं संख्या का 1% भी नहीं हैं, जबकि पुरुष 3.2% और 2.1% हैं।

फाबियो गोंकाल्वेस, वायरल नेशन के अंतरराष्ट्रीय प्रतिभा निदेशक और प्रभावशाली विपणन बाजार के विशेषज्ञ, के लिए, इस लिंग असमानता का मुख्य कारण यह है कि यह क्षेत्र अभी भी हमारे विश्व का एक प्रतिबिंब है: "विज्ञापन और प्रभावशाली बाजार अभी भी ऐतिहासिक मानकों को दर्शाता है जिसमें पुरुषों के काम का मूल्यांकन किया जाता है। कई ब्रांड पुरुषों को वित्त, प्रौद्योगिकी और व्यवसाय जैसे विषयों में अधिकार के प्रवक्ता के रूप में देखते हैं, जो अक्सर अधिक निवेश वाली अभियानों को आकर्षित करते हैं। इस बीच, महिलाएं, भले ही वे सामग्री निर्माण में प्रभुत्व रखती हैं, अक्सर 'मुलायम' माने जाने वाले क्षेत्रों जैसे फैशन और सुंदरता से जुड़ी होती हैं, जिनका पहुंच बड़ा होता है, लेकिन उन्हें हमेशा अन्य श्रेणियों की तुलना में इतने बड़े बजट नहीं मिलते। एक आदर्श दुनिया में, लोगों को केवल संख्याओं पर ही नहीं, बल्कि काम की गुणवत्ता और अन्य कारकों पर भी विचार करना चाहिए जो एक सक्षम प्रभावशाली की प्रोफ़ाइल बनाते हैं, और न कि उनके लिंग पर।"

एक और निर्णायक कारक जिसे पेशेवर ने उजागर किया है, वह है बातचीत के तरीकों में अंतर। उनके अनुसार, कई पुरुष प्रभावशाली व्यक्तियों को अपने काम की कीमत तय करते समय अधिक आत्मविश्वास दिखाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जबकि महिलाएं अधिक मूल्य की मांग करने में विरोध का सामना कर सकती हैं। इसके अलावा, फाबियो का कहना है कि प्रभावशाली व्यक्तियों के काम की कीमत निर्धारण में पारदर्शिता की कमी भी इस असमानता में योगदान देती है।

चूंकि प्रभावशाली बाजार में स्थिर मूल्य तालिका नहीं है, कई सामग्री निर्माता कम भुगतान स्वीकार कर लेते हैं क्योंकि उन्हें पता नहीं होता कि वे कितना शुल्क ले सकते हैं। यह एक चक्र को मजबूत करता है जिसमें वे पुरुषों की तुलना में कम वेतन प्राप्त करते रहते हैं, भले ही उनके जुड़ाव और पहुंच समान या उससे भी अधिक हो, वह बताते हैं।

अंत में, Gonçalves यह कहते हैं कि एक बाजार एजेंट के रूप में, प्रतिभा, संलग्नता, प्रभाव और दर्शकों के साथ संबंध एक प्रभावशाली व्यक्ति के असली अलगाव हैं, चाहे वह किसी भी लिंग का हो। वायरल नेशन में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं कि अवसर और सौदेबाजी निष्पक्ष हों और सामग्री की गुणवत्ता और परिणामों की डिलीवरी पर आधारित हों। हमारा संकल्प बाधाओं को तोड़ने और एक अधिक पारदर्शी और समान बाजार को बढ़ावा देने का है, जहां सभी सामग्री निर्माता अपने काम के लिए उचित मान्यता और मूल्यांकन प्राप्त करें, न कि उनके लिंग के आधार पर।

पद्धति

गवेषणा, जो ब्रंच एजेंसी और YOUPIX कंसल्टेंसी द्वारा की गई थी, में पूरे देश के 369 मान्य उत्तर शामिल थे, जो 13 अगस्त से 23 सितंबर 2024 तक एक प्रश्नावली के माध्यम से की गई थी।

एक अच्छा अवसर पहचानना स्टार्टअप्स की सफलता सुनिश्चित कर सकता है

जानिए कैसे बाजार में एक अच्छा व्यापार अवसर पहचानें ताकि स्टार्टअप्स से नई उपकरणों और डिजिटल समाधानों के विकास में मदद मिल सके।

एक सीमांकन काअवसरबाजार में सफलता की बड़ी संभावनाएं एक स्टार्टअप के विकास के लिए पहले कदमों में से एक हैं। प्रौद्योगिकी नवाचार और जटिल डेटा प्रबंधन प्रणालियों के विकास के साथ, सेवाओं में सुधार और समस्याओं की पहचान हुई है जिन्हें डिजिटल उपकरणों और समाधानों से हल किया जा सकता है।

越来越多的数字业务被创建出来,以利用新兴技术如人工智能(AI)来界定特定的问题和针对性的痛点। इसलिए, स्टार्टअप्स के डीएनए में मौजूद तकनीकी नवाचार के साथ, इन उद्यमों ने वित्तीय बाजार में अस्थिरता और वैश्विक अर्थव्यवस्था को पुनः परिभाषित करने वाली घटनाओं जैसे महामारी के सामने उल्लेखनीय लचीलापन दिखाया।

एक समस्या का पता लगाना

अधिकांश समय, theस्टार्टअप का विकास एक प्रासंगिक समस्या की पहचान से शुरू होता हैडिजिटल समाधान के माध्यम से हल किया जा सकता है। इस चरण में बाजार अध्ययन और डेटा का गहरा विश्लेषण शामिल है ताकि व्यवसाय की व्यवहार्यता सुनिश्चित की जा सके।

विचार की संरचना और स्टार्टअप के मॉडल की योजना व्यवसाय के अवसर की पहचान के बाद के चरण हैं। समस्या को ऐसी पुनरावृत्ति प्रस्तुत करनी चाहिए जो उद्यम की गतिविधि को बनाए रखने के लिए पर्याप्त हो।

ग्राहक की प्रोफ़ाइल निर्धारित करना

ग्राहक का प्रोफ़ाइल निर्धारित करना, स्टार्टअप की व्यवहार्यता अध्ययन द्वारा रेखांकित अवसर पर आधारित, लक्षित दर्शकों के आकार को मापने की अनुमति देता है, जो अभियानों और उत्पाद के व्यक्तिगत विकास को निर्देशित कर सकता है।

इसके अलावा, ग्राहक का प्रोफ़ाइल स्थापित करना व्यवसाय में सार्वजनिक हित को मान्य करने के लिए है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि क्या विचार वास्तव में बाजार में एक नवाचार का प्रतिनिधित्व करता है, और व्यवसाय कितनी हद तक स्केलेबल हो सकता है।

सहानुभूति की मान्यता

बाजार के दर्द को समझना एक अच्छा व्यवसाय अवसर की पहचान से भी आगे है। ग्राहक के साथ सहानुभूति बनाए रखना, किसी विशिष्ट समस्या के लिए प्रभावी समाधान प्रस्तावित करना, स्टार्टअप में उत्पाद निर्माण में अधिक सटीकता सुनिश्चित करता है।

यानि, उपयोगकर्ता को समझना और उत्पाद के लिए लक्षित अनुसंधान बनाना ऐसे बिंदु हैं जो बाजार के सामने व्यवसाय की सटीकता का प्रमाण देते हैं।

गतिविधियों का प्रबंधन

प्रारंभिक समस्या के चयन से शुरू होकर, जो लोग उद्यम कर रहे हैं उनके रास्ते में अन्य चुनौतीपूर्ण कार्य उभरेंगे। इसलिए, व्यवसाय को बढ़ावा देने का अवसर स्टार्टअप में गतिविधियों के प्रबंधन से संबंधित है।

सभी समस्याओं को जल्दी से हल करना संभव नहीं है। इसलिए, गतिविधियों का स्केलेबल प्रबंधन आवश्यक है ताकि कार्यों को सौंपा जा सके और विचार के विकास के सभी चरणों को संचालित रखा जा सके।

5. बाजार में परोसने के लिए उत्पाद बनाएं

एक स्टार्टअप में स्केलेबिलिटी की खोज कुछ अनिवार्य सिद्धांतों का पालन करनी चाहिए ताकि दीर्घकालिक रूप से व्यवसाय का स्वस्थ संचालन सुनिश्चित किया जा सके। अधूरी रूप से उपयोग की गई अवसर उद्यम के लिए महत्वपूर्ण नुकसान का कारण बन सकती है।

हालांकि, व्यवसाय के अवसर और स्केलेबिलिटी के बीच संतुलन बनाए रखना आवश्यक है। विकसित उत्पाद को बाजार की सेवा करनी चाहिए और उसकी आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, न कि केवल उद्यमी की अपेक्षाओं को।

प्रौद्योगिकी नवाचार ने स्टार्टअप्स को महामारी और विकसित देशों में आर्थिक अस्थिरता जैसी अप्रत्याशित घटनाओं के सामने जीवित रहने की संभावना प्रदान की है, जो बाजार में हल करने योग्य समस्या की सटीक पहचान के बिना संभव नहीं होता। इसलिए, अवसर को सीमित करना और जनता की सहानुभूति को मान्य करना डिजिटल वातावरण में व्यवसाय की स्केलेबिलिटी बनाए रखने के लिए प्राथमिक चरण हैं।

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