हम अभी केवल 2025 की शुरुआत में हैं और टेक्नोलॉजी कंपनी Nvidia के सीईओ, जेनसन हुआंग, ने पहले ही घोषणा कर दी है कि"एजेंट आईए का युग आया". ओगूगलऔर एकओपनएआईहाल ही में उन्होंने 2025 में लॉन्च के लिए योजनाबद्ध नए समान मॉडल की घोषणा की।40%बड़ी ब्राज़ीलियाई कंपनियां इस साल के अंत तक अपने संचालन में एजेंटिक AI प्रणालियों को एकीकृत करने की योजना बना रही हैं।
एआई एजेंट कैसे अपने पूर्ववर्तियों से अलग है, 2025 की तकनीकी फेशनेबल शब्द का ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता के लिए क्या मतलब हो सकता है? विश्लेषक बड़े बदलाव की उम्मीद कर रहे हैं, लेकिन अंतिम परिणाम उतने स्पष्ट नहीं हो सकते जितना सोचा गया है।
एआई एजेंट एक नई अत्यंत उत्साहजनक चरण है बुद्धिमान प्रणालियों के विकास में, कृष्णा तमाना, गुपशप के टेक्नोलॉजी डायरेक्टर, टिप्पणी करते हैं। लेकिन, जैसे कि सभी उन्नत तकनीकों के साथ होता है, तकनीकी शब्दावली में फंसना आसान है। इसके बजाय, इसे 2000 के दशक के अंत में फोन से स्मार्टफोन में बदलाव के आकार और पैमाने की तुलना करें। यदि हम अभी जो उपयोग कर रहे हैं, वह जनरेटिव AI एक ही एप्लिकेशन है, तो एजेंट AI स्मार्टफोन का उपयोग करने जैसा है," कृष्ण कहते हैं।
जेनेरेटिव एआई, जैसे पुराने मोबाइल फोन मॉडल, मूल रूप से एकल उपयोग के एप्लिकेशन की तरह है। आप इसे खोलते हैं, इसके साथ इंटरैक्ट करते हैं और फिर इसे बंद कर देते हैं जब तक कि आपको फिर से इसकी आवश्यकता न हो, "कार्यकारी ने कहा। यदि हम इसे एक स्मार्टफोन से तुलना करें, जिसमें कई एप्लिकेशन एक साथ हो सकते हैं, तो यह एजेंट-आधारित एआई का रूप है जो जेनरेटिव एआई के मुकाबले में दिखता है। यह अब केवल एक एप्लिकेशन का मामला नहीं है, बल्कि एक पूरे स्मार्टफोन का मामला है जिसमें कई एप्लिकेशन हैं, जो एक साथ एक-दूसरे के साथ इंटरैक्ट कर रहे हैं।
एआई एजेंट को भी स्वचालित रूप से कार्य करने, निर्णय लेने और उपयोगकर्ता की जानकारी और पर्यावरणीय परिवर्तनों के साथ अनुकूलित करने के लिए बनाया गया है। और, जबकि जनरेटिव AI ने उपभोक्ताओं और कंपनियों के उपयोग के मामलों को देखा है, यह अगला विकासात्मक चरण संभवतः व्यक्तिगत की तुलना में पेशेवर जीवन को अधिक प्रभावित करेगा।
जल्द ही, हमारे पास एक कार्य दिवस हो सकता है जिसमें सबसे अधिक समय लेने वाले और 반복ात्मक कार्य स्वचालित रूप से किए जाएंगे, जिससे हम उच्च स्तर के रणनीतिक, रचनात्मक और सामाजिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय प्राप्त कर सकेंगे। हमारे व्यक्तिगत जीवन में, एजेंट जैसी एआई भी एक उपयोगी सहायक के रूप में प्रकट हो सकती है जो ऑर्डर और बुकिंग कर सकता है, एक सप्ताहांत की सामाजिक योजना का आयोजन कर सकता है या यहां तक कि हमारे वित्त का प्रबंधन भी कर सकता है। हालांकि, चूंकि कोई नहीं जानता कि हम बड़े पैमाने पर एजेंट AI के कितने करीब हैं, विशेषज्ञ अग्रणी क्षेत्रों की खोज कर रहे हैं ताकि मार्गदर्शन कर सकें।
"पहले क्षेत्र जो एजेंटिक एआई को लागू करते हैं, वे इसे पर्दे के पीछे संचालन में करते हैं," तम्माना ने कहा। वित्तीय क्षेत्र धोखाधड़ी का पता लगाने में परिणाम देख रहा है, डॉक्टर और फार्मासिस्ट डेटा विश्लेषण, अनुसंधान और विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और विनिर्माण क्षेत्र स्मार्ट रोबोट बना रहा है, यहां तक कि पूरी फैक्ट्रियां भी, जो बहुत कम मानवीय हस्तक्षेप के साथ काम कर सकती हैं, यह नोट करता है।
जब तक वे इन विशेष क्षेत्रों में काम नहीं करते, ब्राज़ीलियाई लोगों के दैनिक जीवन पर एजेंटिक एआई का तत्काल प्रभाव नहीं पड़ सकता, सिवाय एक मुख्य क्षेत्र के। गुपशुप में, एआई एजेंट कई प्रकार की अनुरोधों को पूरा करता है, लेकिन उनमें से एक सबसे उन्नत ग्राहक इंटरैक्शन को संभालना है, कृष्णा आगे कहते हैं। इसलिए, मुझे आश्चर्य नहीं होगा यदि इस वर्ष ग्राहक सेवा एजेंटों से बात करते समय उपभोक्ता एक अंतर महसूस करने लगें।
ये मॉडल कंपनी के विशिष्ट डेटा के साथ प्रशिक्षित किए गए हैं, जिनमें एकीकृत सुरक्षा बाधाएँ हैं और मानवीय एजेंट किसी भी समय स्थानांतरित करने के लिए उपलब्ध हैं। इसलिए, गुपशुप के तकनीकी निदेशक ग्राहकों को सूचित करते हैं कि चैटबॉट्स या मनुष्यों के बीच इंटरैक्शन में बदलाव के प्रति सतर्क रहें ताकि सेवा अधिक सुगम हो सके। "यह तथ्य कि आप यह नहीं समझ पाते कि मानव और आईए कौन है, इसका मतलब है कि हमने अच्छा काम किया है। लेकिन, यदि एजेंट जिसके साथ आप बात कर रहे हैं वह अनुभवी, सहायक, सक्रिय है और 24 घंटे, 7 दिन उपलब्ध है, तो यह आपकी पहली इंटरैक्शन हो सकती है आईए एजेंट के साथ," विस्तार से बताया।
ब्राज़ील में, एक प्रमुख राष्ट्रीय फैशन ब्रांड के साथ साझेदारी एजेंटिक एआई के उभरते हुए परिदृश्य को उजागर करती है। गपशप ब्राजील में रेसर्वा रिटेलर के लिए एक एआई एजेंट लॉन्च करने वाली पहली चैटबॉट प्लेटफार्मों में से एक है। ब्रांड का एआई एजेंट उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप पर सीधे उपलब्ध AI के साथ एक अनूठा खरीदारी अनुभव प्रदान करता है। उपयोगकर्ता टेक्स्ट या वॉयस संदेश भेजकर उत्पादों की खोज कर सकते हैं, और यहां तक कि उस व्यक्ति की विशेषताओं का वर्णन भी कर सकते हैं जिसे वे उपहार देना चाहते हैं। यह मातृ दिवस पर किया गया था, जब उपयोगकर्ता को अपनी माँ के बारे में विस्तार से बताने का मौका मिला और इस तरह से उस तारीख को मनाने के लिए सबसे अच्छा उपहार खोजा।
इस तरह, एआई समझता है और उन उत्पादों की सिफारिश करता है जो उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए विवरण में सबसे अच्छा फिट होते हैं, जिसे वह व्हाट्सएप के मूल कारوسेल मॉडल के माध्यम से आसानी से उपलब्ध उत्पादों को देख सकता है, उत्पाद के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकता है, या यहां तक कि खरीदारी पूरी करने के लिए वेबसाइट पर पुनः निर्देशित किया जा सकता है।
