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Les cyberescroqueries dans le tourisme augmentent à l'approche des vacances

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Les cyberescroqueries dans le tourisme augmentent à l'approche des vacances

Avec l'approche de l'été et des vacances de fin d'année, la demande de voyages augmente et, avec elle, le nombre de cyberattaques. Selon une enquête de DataSenado, 24 % des Brésiliens ont été victimes de crimes virtuels au cours des 12 derniers mois, y compris des fraudes liées au secteur du tourisme, telles que des forfaits de voyage frauduleux et la clonage de cartes de crédit. São Paulo lidera os estados com o maior número de vítimas, seguido por Mato Grosso e Distrito Federal. En période de plus grande activité dans le secteur, ces escroqueries deviennent encore plus fréquentes et sophistiquées.

Selon une étude de Kaspersky, entreprise de cybersécurité, le nombre de cyberattaques au Brésil a augmenté de 38 % au premier trimestre de 2024. Avec les promotions du Black Friday, la tendance est à une intensification des tentatives d'escroquerie dans les semaines à venir, avec une augmentation de la demande pour des forfaits de voyage et des réservations en ligne.

L'avocat et spécialiste en protection des données, Guilherme Guimarães, avertit que le tourisme est devenu une cible attrayante pour les criminels en raison de la grande quantité de données personnelles et financières partagées lors des processus de réservation. « Les consommateurs sont plus susceptibles d'être victimes d'arnaques pendant la période des fêtes, lorsque la précipitation pour obtenir une bonne offre peut conduire à des décisions impulsives et imprudentes. Les faux sites, les offres par e-mail et les annonces sur les réseaux sociaux sont les principaux moyens utilisés par les escrocs », explique-t-il.

COMMENT FONCTIONNENT LES ARNAQUES ?

Les cyberattaques dans le secteur du tourisme se produisent principalement par le biais de sites Web frauduleux qui imitent de grandes chaînes hôtelières et agences de voyage. Les offres à des prix bien inférieurs au marché ont tendance à attirer des victimes qui, en effectuant le paiement, se rendent compte qu'elles ont été trompées. Une autre escroquerie courante consiste à envoyer des e-mails frauduleux avec des liens qui dirigent vers des sites malveillants, où les données financières sont volées.

Guilherme Guimarães conseille que la meilleure façon de se protéger est de prendre des mesures préventives, telles que :

  1. Vérifiez l’authenticité des sites Web : assurez-vous d’utiliser une plateforme officielle en vérifiant l’adresse URL et en recherchant les avis d’autres consommateurs.
  2. Méfiez-vous des prix très bas : des remises exagérées peuvent être le signe d’une arnaque.
  3. Utilisez des méthodes de paiement sécurisées : privilégiez les cartes de crédit et optez pour des systèmes d’authentification en deux étapes lorsque cela est possible.
  4. Ne cliquez pas sur des liens suspects : Évitez d’accéder à des offres envoyées par email ou sur les réseaux sociaux sans vérifier leur origine.

Pour Guimarães, la sensibilisation à ces risques et l'adoption de pratiques sécurisées sont essentielles pour éviter les fraudes lors de la planification des voyages. « Avec l'augmentation des achats et des réservations numériques, le consommateur doit redoubler d'attention pour que ses vacances ne deviennent pas un cauchemar financier », souligne-t-il.

L'expert prévient également qu'avec la numérisation croissante du tourisme, la prévention contre les cyberescroqueries est devenue une priorité tant pour les consommateurs que pour les entreprises du secteur.

Le stockage brésilien a besoin d'une mise à niveau technologique

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Le stockage brésilien a besoin d'une mise à niveau technologique

Bien que la production de grains batte des records après des records, la capacité de stockage au Brésil ne correspond pas à cette augmentation. Et, parmi ce qui existe pour le stockage, de nombreuses unités sont anciennes, avec plus de 20 ans d'installation, équipées de matériel obsolète en raison du temps et des technologies. Si, d'un côté, les investissements dans les tracteurs, moissonneuses-batteuses et autres équipements équipés de capteurs multi-modernes reçoivent une bonne attention de la part des producteurs, la zone de stockage, où il va conserver son patrimoine récolté, n'a pas reçu la même attention.

Il est intéressant d'observer l'ordre de priorité du producteur rural brésilien lorsqu'il s'agit des investissements réalisés par son entreprise. La première chose à laquelle il pense, lorsqu'il dispose de ressources excédentaires, c'est d'acheter des terres, la deuxième est du matériel agricole et.Dans les derniers éléments, il s'agit soit d'acheter un système de stockage, soit de renouveler et d'améliorer ce qui existe déjà », commente Everton Rorato, directeur commercial de PCE Engenharia, une entreprise avec 19 ans d'activité qui, ces dernières années, s'est consacrée au secteur de l'automatisation des équipements pour la post-récolte.Selon lui, c'est l'un des facteurs qui contribuent au retard technologique actuel dans le parc de stockage brésilien. « Pour donner une idée, au cours des cinq dernières années, il y a eu une évolution très importante dans la recherche et le développement de capteurs, de systèmes qui captent des informations sur ce qui se passe dans l'environnement d'un silo ou d'un entrepôt, dans la thermométrie numérique, dans la connectivité, entre autres, mais cela n'a pas été adopté par une grande partie de ceux qui travaillent dans le stockage, créant un décalage très significatif dans la gestion de ce processus », affirme Rorato.

Le cadre mentionne même que ce manque de mise à jour technologique finit par causer des préjudices au stockeur. Selon lui, la gestion du stockage des grains exige que la personne responsable de cette fonction soit très attentive aux différents facteurs qui se produisent dans l'environnement interne et externe d'un silo. « La température à l'intérieur et à l'extérieur du silo, l'humidité relative de l'air, la pression atmosphérique, tout cela, aussi incroyable que cela puisse paraître, doit être mesuré pour savoir s'il est ou non temps de mettre en marche une ventilation, par exemple. Et des équipements technologiquement obsolètes peuvent faire une lecture erronée de tous ces éléments, transmettre une information incorrecte et causer une perte de grains ou de leur qualité, entraînant finalement un préjudice », souligne le directeur commercial.

Rorato dit que c'est en observant cette situation que la PCE a développé des solutions d'automatisation pour le contrôle des conditions de stockage des grains. L'entreprise a dans le domaine de la thermométrie numérique l'un des points forts de son portefeuille. Grâce à ce système, il est possible de suivre l'évolution de la température des grains stockés via une application développée par PCE, et, sur la base de ces informations, de prendre la décision la plus appropriée pour le moment. Une autre technologie développée par l'entreprise est un portail, disponible dans le cloud, auquel le gestionnaire de stockage peut accéder de n'importe où, et qui affiche l'état dans lequel se trouve le grain à l'intérieur du silo/entrepôt. Le système présente diverses informations de manière très claire, produisant un historique de données consultable à tout moment. « C'est une technologie qui permet de suivre les conditions de stockage des grains, aidant à la prise de décision dans ce processus », conclut Rorato.

Assurez la bonne performance de votre entreprise au cours du dernier trimestre de l'année

Pedro Signorelli
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Assurez la bonne performance de votre entreprise au cours du dernier trimestre de l'année

Nous sommes officiellement dans le dernier trimestre de 2024 et si vous occupez un poste de leadership dans une entreprise, il est probable que vous pensiez déjà à des moyens de clôturer cette période en beauté, en livrant une performance de qualité, afin de pouvoir commencer la prochaine année avec des résultats positifs. Mais encore, existe-t-il un chemin précis à suivre pour réussir ?

La réponse est : non ! Chaque entreprise est unique et même si elle propose des services ou même des produits similaires à un ou plusieurs concurrents, il n'est pas possible de se comparer et de vouloir suivre un modèle pour tous. Finalement, ce qui a été bon pour l'une peut ne pas l'être pour l'autre et vice versa. De plus, il est essentiel de connaître l'historique de l'organisation tout au long de l'année afin que nous puissions identifier les erreurs et les réussites.

Si ce que vous faites fonctionne depuis un certain temps et donne des résultats satisfaisants conformément aux objectifs établis dans la planification, il est probable que l'entreprise avance dans la bonne direction. Je vous préviens, c'est rare ! Ou vous avez une équipe vraiment sensationnelle ou vos objectifs ne sont pas assez ambitieux. Et « aller bien » n'est pas un obstacle aux améliorations et ajustements éventuels, mais c'est un scénario plus « facile » à maintenir pendant le dernier trimestre, en travaillant de manière cohérente.

La chose la plus difficile, c'est quand vous vous rendez compte que les actions ne fonctionnent pas et que les résultats sont en dessous des attentes ou prennent beaucoup plus de temps que prévu. Ce qui est le plus courant d'arriver, pour différentes raisons. Cette situation est un signe qu'il est nécessaire de revoir les stratégies et de comprendre ce qui ne fonctionne pas correctement, afin de pouvoir ajuster la trajectoire et garantir que votre entreprise se redresse et performe bien durant ces trois derniers mois de l'année.

Pour rendre ce processus plus efficace, vous pouvez adopter les OKRs – Objectives and Key Results (Objectifs et Résultats Clés) –, qui aideront beaucoup votre gestion à se concentrer sur ce qui vous rapprochera réellement du résultat souhaité. Pour y parvenir, choisissez un objectif et définissez les résultats que vous souhaitez atteindre, qui contribueront le plus au résultat global. Peut-être que vous ne pouvez en atteindre qu'un seul, laissez les autres, sinon vous ne pourrez même pas atteindre celui-ci.

Cependant, le gestionnaire n'a pas besoin et ne doit pas traverser cette période d'ajustements seul. Une des prémisses des OKRs est que les collaborateurs participent activement avec le leader, faisant partie de ces constructions. Bien sûr, chacun respectant sa fonction, mais sachant comment sa tâche influence l'ensemble. De cette manière, l'équipe peut collaborer efficacement en sachant ce qu'elle doit faire.

Le point que je tiens à souligner est que peut-être le résultat de l'année, en termes généraux, ne sera pas atteint comme prévu, mais au moins au cours de cette dernière annéesprintVous et votre équipe avez appris à collaborer et à mieux vous concentrer, en étant orientés vers le résultat, ce que je considère comme le modèle idéal. Croyez en moi, ce n'est que le début de la construction d'un 2025 différent.

Le chiffre d'affaires des PME accélère et augmente de 11,9% en septembre

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Le chiffre d'affaires des PME accélère et augmente de 11,9% en septembre

L'Indice Omie de Performance Économique des PME (IODE-PME) indique une hausse de 11,9 % de la mobilisation financière des petites et moyennes entreprises (PME) brésiliennes en septembre 2024, par rapport à la même période de l'année précédente. Sur l'accumulation de l'année, l'indice enregistre une augmentation de 5,8 % par rapport à la même période de 2023.

Figure 1 : IODE-PME
(Indice – base : moyenne 2021=100)

Fonte: IODE-PMEs (Omie)

L'IODE-PMEs fonctionne comme un thermomètre économique pour les entreprises dont le chiffre d'affaires annuel peut atteindre 50 millions de R$, réparties en 701 activités économiques qui constituent quatre grands secteurs : Commerce, Industrie, Infrastructures et Services.

Felipe Beraldi, économiste et directeur des Indicateurs et Études Économiques d'Omie, plateforme de gestion (ERP) dans le cloud, indique que la montée des PME en septembre a été répandue dans tous les secteurs. « La maintien de signaux positifs dans l'environnement macroéconomique brésilien du point de vue du marché du travail et du revenu des familles continue de stimuler la performance des PME, tandis que la confiance des consommateurs, mesurée par l'indicateur de la FGV (ICC-FGV), est en hausse dans la période récente, renforçant le contexte positif pour la consommation », contextualise.

La destaque est allée au Commerce, qui a enregistré une évolution de 19,2 % en septembre par rapport à l'année précédente – jusqu'à présent l'un des meilleurs résultats du secteur en 2024. La reprise constante ces derniers mois, tant en gros qu'au détail, suggère une fin d'année prometteuse pour les PME du secteur. Ce contexte augmente les attentes quant à l'impact des dates saisonnières, telles que laVendredi noir, dans le chiffre d’affaires des entreprises dans les prochains mois », explique l’économiste.

Les PME industrielles sont revenues en territoire positif en septembre, après une baisse ponctuelle le mois précédent, enregistrant une progression de 11,8 % en glissement annuel. Parmi les 22 sous-segments surveillés de l'industrie manufacturière, 18 ont enregistré une augmentation du chiffre d'affaires, notamment dans les activités de « Fabrication de meubles », « Fabrication de produits métalliques » et « Fabrication de cellulose et de produits en papier ».

Déjà dans le secteur des services, les PME ont progressé de 7,3 % en septembre, il est important de souligner la base de comparaison élevée de 2023 en raison de la reprise que le secteur connaissait déjà à cette époque. Ce mois-ci, la performance a été tirée par l'amélioration des « Activités administratives » et des « Activités de livraison ».

Enfin, les PME du secteur de l'infrastructure ont enregistré une augmentation de 11,3 % de la mobilisation financière réelle en septembre. Les segments « Électricité » et « Services spécialisés pour la construction » ont prédominé pour la progression du secteur tout au long du troisième trimestre.

Le résultat positif du dernier mois contribue au maintien positif du chiffre d'affaires des PME brésiliennes à court terme. Même avec les perspectives d'augmentation des pressions inflationnistes et des taux d'intérêt, des facteurs tels que la confiance croissante des consommateurs et la persistance du taux de chômage à des niveaux historiquement bas devraient soutenir la continuité de la croissance des PME dans les prochains mois, prévoit Beraldi.

Black Friday 2024 : conseils de stratégie personnalisés pour se démarquer sur un marché dominé par des géants

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Black Friday 2024 : conseils de stratégie personnalisés pour se démarquer sur un marché dominé par des géants

Avec l'arrivée du Black Friday, les petits et moyens entrepreneurs doivent relever le défi de se démarquer sur un marché largement dominé par les grands détaillants. Pour ces entreprises, exploiter leurs avantages compétitifs et adapter leurs stratégies est essentiel pour réussir durant cette période.

Ricardo Leite, directeur d'UOL Host, souligne que la proximité des petites entreprises avec leurs clients est une grande opportunité pour créer des actions promotionnelles exclusives et ciblées. Il faut être créatif et proposer des offres personnalisées. Tout le monde mène des actions en cette période, il est donc essentiel que votre campagne se démarque et parle directement à votre public. Profitez du fait de bien connaître vos clients. Il ne sert à rien de miser sur des promotions génériques si votre public a des besoins spécifiques. Par exemple, si vous vendez des produits artisanaux, une stratégie axée sur la personnalisation sera probablement plus efficace que de grandes réductions, explique l'exécutif.

Les données du marché indiquent une tendance à la croissance des ventes en ligne pour 2024, de nombreuses entreprises prolongeant leurs campagnes promotionnelles tout au long du mois de novembre.

Dans le marketing, une communication efficace est essentielle pour attirer des clients. Préparer des supports de communication spécifiques pour les réseaux sociaux, les groupes WhatsApp et les sites web est indispensable, tout comme utiliser des plateformes de commerce électronique offrant des newsletters personnalisées, afin de renforcer la relation avec le public.

Selon Leite, les réseaux sociaux, tels qu'Instagram, TikTok et WhatsApp, sont de grands alliés, mais maintenir le site Web ou la boutique virtuelle à jour et avec une bonne convivialité, avec des descriptions détaillées des produits, leurs différences et leurs avantages, est essentiel, car ils sont la destination des campagnes.

« Chaque réseau social possède son propre langage et format d'interaction, ce qui permet d'atteindre différents publics de manière ciblée pendant la période de promotions », explique-t-il. « Sur Instagram, par exemple, l'appel visuel est essentiel, et les stories et publications avec des images et vidéos attrayantes sont efficaces pour capter rapidement l'attention. Sur TikTok, des vidéos courtes et créatives avec des défis ou des tendances peuvent rendre une promotion virale. WhatsApp, quant à lui, offre une communication plus directe et personnalisée, idéale pour l'envoi d'offres exclusives et de promotions de dernière minute », complète-t-il.

Travailler des niches peut également être un avantage stratégique puissant. En vous concentrant sur un produit spécifique auquel vous êtes spécialisé, vous pouvez le positionner comme le point central de votre campagne. Cela n'attire pas seulement un public très intéressé, mais différencie également votre offre de celle des grands détaillants qui travaillent généralement avec un portefeuille large et générique. En offrant quelque chose d'exclusif ou difficile à trouver ailleurs, vous augmentez votre compétitivité et créez un sentiment d'urgence, renforçant le lien avec le client et maximisant vos chances de conversion lors d'événements tels que le Black Friday.

Enfin, Leite recommande que toutes les actions soient planifiées à l'avance, avec une communication attrayante et le choix de produits qui différencient l'entreprise de la concurrence. Ces stratégies permettent aux petits et moyens entrepreneurs de tirer le meilleur parti des opportunités offertes par la date.

Alors que 56 % des professionnels de la génération Z donnent la priorité à leur vie personnelle, de nombreux jeunes choisissent de devenir entrepreneurs au Brésil

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Alors que 56 % des professionnels de la génération Z donnent la priorité à leur vie personnelle, de nombreux jeunes choisissent de devenir entrepreneurs au Brésil

Ma récente enquête sur la plateforme Caju révèle que 56 % de la Génération Z envisageraient de démissionner pour maintenir l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle. D'autre part, le nombre de jeunes entrepreneurs au Brésil a augmenté de 23 % au cours de la dernière décennie, selon le Sebrae. L'étude, qui a analysé la période entre le dernier trimestre de 2013 et les trois derniers mois de 2023, indique une croissance de la participation des jeunes à la création et à la gestion d'entreprises. Às fim de 2023, jovens entre 18 e 29 anos représentaient 16,5 % des environ 30 millions d'entrepreneurs dans le pays.

Selon également le rapport de Caju, les jeunes nés entre 1996 et 2010 ont une présence croissante sur le marché du travail et devraient représenter 27 % de la force de travail d'ici 2025. En plus de privilégier la stabilité financière (84 %) et l'impact positif sur les communautés (81 %).

Dans ce contexte, de nombreux jeunes s'impliquent dans des initiatives telles que les entreprises juniors, qui offrent une expérience pratique et des opportunités de développement professionnel, tout en choisissant d'être leurs propres chefs. Des organisations comme la Brasil Júnior sont des exemples de ce mouvement, dans lequel des universitaires appliquent leurs connaissances académiques pour créer des entreprises et soutenir le développement de petites entreprises.

DeuxièmeElias Gabriel, président exécutif de Brasil Junior(Confédération Brésilienne des Junior Entreprises), les junior entreprises offrent aux étudiants la possibilité d'appliquer leurs connaissances théoriques à des projets réels et de fournir des services de qualité à des prix abordables.

Il explique ensuite comment ce modèle profite à la fois aux étudiants et aux petites entreprises.

Qu'est-ce qu'une junior entreprise et quel est son rôle ?

Une entreprise junior est une organisation à but non lucratif, formée et gérée par des étudiants universitaires. L'objectif est de fournir une expérience pratique dans leurs domaines d'études, ainsi que de fournir des services de conseil et de développement de projets pour les entreprises et la société en général.

Comment les sociétés juniors sont-elles réglementées au Brésil ?

Au Brésil, les entreprises juniors sont réglementées par la loi n° 13.267, connue sous le nom de Loi de l'Entreprise Junior, sanctionnée en 2016. Cette législation formalise la participation des universités et garantit le soutien nécessaire au fonctionnement des EJs.

Comment fonctionnent concrètement les juniors entreprises ?

Ces entreprises sont organisées en trois niveaux : noyaux (régionaux), fédérations (étatiques) et confédérations (nationales). Chaque niveau soutient et guide les entreprises juniors qui y sont rattachées, garantissant la qualité des services fournis et la formation continue des membres.

Comment un étudiant peut-il participer à une junior entreprise ?

L'étudiant doit être inscrit dans une université enregistrée dans le mouvement des entreprises juniors, qui est coordonné par Brasil Júnior. Cela garantit le soutien académique et pratique pour qu'il puisse intervenir dans des projets réels.

Comment cette expérience impacte-t-elle la carrière des étudiants ?

Participer à une entreprise junior permet aux étudiants d'appliquer ce qu'ils apprennent à l'université directement sur le marché. Ils développent des compétences en gestion, travail d'équipe et leadership, qui sont très appréciées sur le marché du travail.

Pourquoi les petites entreprises devraient-elles embaucher une société junior ?

Les entreprises juniors offrent des services de haute qualité à des prix réduits, car l'accent est mis sur l'apprentissage des étudiants. Avec le soutien des professeurs et l'accès aux laboratoires universitaires, ces projets maintiennent un niveau élevé.

Qui peut faire appel aux services d’une junior entreprise ?

Toute personne, entreprise ou entité peut engager une entreprise junior. Les petits et moyens entrepreneurs ont tendance à trouver un excellent rapport qualité-prix dans ces services, avec des projets innovants et efficaces.

Quels sont les principaux avantages pour ceux qui embauchent ?

Les entreprises juniors offrent des services de qualité à un coût réduit, car elles ne visent pas le profit. De plus, ils apportent de l'innovation, avec des solutions actualisées et efficaces, et contribuent à la formation des futurs professionnels. De nombreux projets ont également un impact social, aidant à résoudre les défis communautaires.

Plus de 60 % des Brésiliens prévoient de dépenser jusqu'à 3 000 R$ le Black Friday

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Plus de 60 % des Brésiliens prévoient de dépenser jusqu'à 3 000 R$ le Black Friday

L'enquête sur l'intention d'achat, réalisée par Tray, Bling, Melhor Envio et Vindi, marques de LWSA, avec plus de 3 000 personnes à travers le pays, montre que le consommateur brésilien se prépare de plus en plus tôt pour le Black Friday. Selon l'enquête, 62 % des consommateurs ont l'intention de dépenser jusqu'à 3 000 R$ en promotions, tandis que 64,3 % planifient leurs achats, 44 % ont économisé de l'argent ces derniers mois et 20,3 % mettront de côté une partie de leur 13e salaire pour profiter des offres.

Selon l'enquête, 96 % des consommateurs prévoient de faire leurs achats en ligne lors du Black Friday 2024. Deles, 87 % ont effectué des achats pendant la même période en 2023. Parmi les produits les plus recherchés, 51 % ont déclaré qu'ils devaient acheter des appareils électroniques (smartphones, ordinateurs, téléviseurs), 46 % prévoient d'acheter des vêtements et 45 % souhaitent acquérir des appareils électroménagers.

La majorité des consommateurs (75 %) a déclaré qu'ils prévoyaient d'acheter lors du Black Friday sur des marketplaces, suivis par les sites propres des marques, et en ce qui concerne le mode de paiement, 75 % des consommateurs préfèrent payer par carte de crédit, 23,2 % par PIX et 83 % envisagent de payer en plusieurs fois jusqu'à 12 fois.Lors du Black Friday, le paiement en plusieurs fois par carte de crédit est préféré par les consommateurs en raison de la possibilité de répartir les paiements sans compromettre le budget, tout en maximisant les avantages tels que les miles et le cashback. La confiance dans la carte de crédit et la popularité croissante du PIX, qui offre commodité et gratification instantanée, sont des facteurs qui mettent en évidence un consommateur recherchant flexibilité et contrôle financier. Du côté des commerçants, ces modalités augmentent le ticket moyen, éliminent les objections d'achat et garantissent une liquidité immédiate, particulièrement utile en périodes de forte demande, évalue-t-il.Monisi Costa, directrice des Paiements de Vindi.

Les réseaux sociaux et les publicités des marques constituent le principal attrait pour les consommateurs

La recherche d'intention d'achat pour le Black Friday 2024 montre que les consommateurs commencent à rechercher des produits et des prix à l'avance. Pour 57 %, les sites et réseaux sociaux des entreprises sont la principale façon de s'informer sur les réductions.Les profils axés sur les promotions et les réductions sur les réseaux sociaux (24 %), les e-mails promotionnels (37 %), les sites de comparaison de prix (25 %), les canaux et/ou groupes WhatsApp axés sur les réductions (20 %), les influenceurs numériques (18 %) et les newsletters des magasins/marques sur WhatsApp (17 %) sont d'autres moyens de recherche de promotions utilisés par les consommateurs.

Ils ont également révélé les facteurs qui influencent l'achat : 65 % ont cité les annonces sur Internet, 59 % les réseaux sociaux et 19 % les influenceurs numériques. « En cette période précédant le Black Friday, connaître les habitudes des consommateurs et savoir où se trouvent les sources auxquelles ils font confiance pour prendre leurs décisions d’achat est un facteur de différenciation important pour les détaillants. Et la grande nouveauté qui attire l’attention cette année par rapport à la précédente est la consolidation des canaux d’offre dans les applications de messagerie, telles que WhatsApp et Telegram. Cela montre qu’en peu de temps, cette option est déjà devenue la préférence des Brésiliens, surpassant même d’autres options bien établies, comme les influenceurs, par exemple », a-t-il déclaré.Marcelo Navarini, réalisateur de Bling.

L'expédition est un facteur déterminant dans l'achat

Près de 60 % des personnes interrogées affirment que le coût de l'expédition est un facteur très important et décisif pour les achats en ligne. Près de 40 % des personnes interrogées ne seraient pas disposées à payer un coût d'expédition plus élevé pour recevoir leur produit plus rapidement.

Parmi les points listés dans l'enquête sur ce qui ferait abandonner l'achat par le consommateur même face à une bonne offre lors du Black Friday figuraient les frais de livraison (57 %), des prix plus élevés que pendant les périodes sans promotion (50 %), la méfiance envers le magasin (45 %), une faible note sur les sites de réputation (43 %), de mauvaises évaluations sur les réseaux sociaux (42 %) et une réduction/offre pas suffisamment attractive pour le Black Friday (40 %).

« Avec la consolidation du Black Friday au Brésil, les consommateurs ont commencé à analyser de plus en plus attentivement les offres de la période, cherchant à comparer les prix, à se renseigner sur la réputation de l'entreprise sur les sites de vente, entre autres points avant de décider d'acheter. Cela souligne l’importance pour le détaillant de mettre clairement en évidence les différences et les avantages qu’il offre, en assurant une communication efficace des avantages associés à l’achat à son client. De plus, cette date démontre la nécessité pour les détaillants de cultiver de bonnes relations avec leurs clients et de bonnes critiques tout au long de l'année afin que leurs offres soient valorisées par le respect acquis par leur marque.analyseThiago Mazeto, réalisateur de Tray.

Selon l'enquête, 57 % ont abandonné leur achat en raison des frais de livraison et 50 % ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas si les prix étaient plus élevés que pendant les périodes sans promotion. « Pendant le Black Friday 2024, offrir la livraison gratuite sur des produits spécifiques ou pour des achats supérieurs à un certain montant crée une incitation irrésistible pour les consommateurs à finaliser leurs achats, augmentant ainsi la valeur du panier. « Mettre en avant la rapidité de livraison comme un avantage concurrentiel, promouvoir des délais de livraison courts et les respecter systématiquement, est important car cela permettra au client de créer une impression positive et d'être enclin à acheter à nouveau dans le même magasin », affirme-t-il.Vanessa Bianculli, responsable marketing de Melhor Envio.

Pour l'étude, à la demande de la LWSA, Opinion Box a interrogé 3087 consommateurs âgés de plus de 16 ans de tout le Brésil et de toutes les classes sociales, entre le 12 et le 23 septembre 2024. La marge d'erreur de l'enquête est de 1,7 point de pourcentage.

Une société d'études de marché vise un chiffre d'affaires de 5 millions de R$ en 2024

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Une société d'études de marché vise un chiffre d'affaires de 5 millions de R$ en 2024

Fondée en 2013, Brazil Panels, une société d'études de marché et de marketingservice complet,prévoit d'atteindre un chiffre d'affaires de 5 millions de reais en 2024 avec l'expansion de ses services dans le pays, une croissance de 25 % par rapport à l'année précédente. Aujourd'hui, elle détient le plus grand panel en ligne du Brésil, avec 3,5 millions de personnes inscrites et actives pour des échantillonnages dans des enquêtes, et plus de 1 500 nouvelles captures chaque mois.  

L'entreprise se distingue par son approche axée sur le consommateur, utilisant des méthodologies avancées pour réaliser des recherches qualitatives et quantitatives. Parmi les méthodologies qualitatives figurent les groupes de discussion, les tests, la surveillance des utilisateurs et les entretiens approfondis, à la fois en ligne et hors ligne. Dans le domaine quantitatif, il existe des sondages d'opinion, des enquêtes de marché, des études de segmentation et des enquêtes statistiques, utilisant des échantillonnages larges et représentatifs pour garantir la précision des données collectées.  

Pour atteindre un nombre encore plus élevé de répondants, différents appareils sont utilisés de manière déconnectée, notamment une tablette, un téléphone portable et un ordinateur, ce qui permet la collecte de données même dans des endroits plus reculés et où il n'y a pas de signal Internet. Actuellement, l'entreprise a une représentativité nationale de 74 %, avec une équipe propre pour la collecte dans toutes les grandes villes.  

Nous réalisons une immersion dans les affaires de nos clients, en analysant le marché et la concurrence à travers différentes méthodes de recherche, afin de créer une stratégie qui réponde à leurs demandes. Notre principal engagement est de transformer les données recueillies en intelligence et créativité, en soutenant la prise de décision avec des informations précises et fiables. Pour cela, nous comprenons le côté humain du consommateur dans un monde plus connecté et interactif. Nous utilisons toutes les potentialités et solutions pour nous rapprocher des consommateurs et connaître leurs désirs et besoins », explique Claudio Vasques, CEO et fondateur de Brazil Panels.  

Avec le plus grand panneau numérique du Brésil, elle offre un échantillonnage complet pour des recherches qualitatives et quantitatives, réunissant des personnes de différentes régions, classes, âges et genres, avec un fort engagement grâce à des interactions participatives. Les nouvelles inscriptions mensuelles sont effectuées de manière totalement organique, permettant une oxygénation du tableau de bord pour produire des résultats encore meilleurs, et à faible coût.  

Parmi ses principaux clients figurent Ambev, Arcor, Bradesco, ABMRA, TM20, Bauducco, Danone, Dasa, FSB Comunicação, Locomotiva, Honda, Lubrax, QuintoAndar, Sicoob, Troiano Branding, iFood, CBA+, CG, entre autres. En plus du service d'études de marché, Brazil Panels gère le marketing numérique pour d'autres entreprises, en combinant technologie, innovation et données.  

Bain annonce un partenariat élargi avec OpenAI pour accélérer la fourniture de solutions d'IA et répondre à la demande croissante du secteur.

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Bain annonce un partenariat élargi avec OpenAI pour accélérer la fourniture de solutions d'IA et répondre à la demande croissante du secteur.

Bain & Company a annoncé l'élargissement de son partenariat avec OpenAI, créateur de ChatGPT et de modèles d'IA avancés tels que GPT 4o et le nouveau OpenAI o, pour accélérer l'impact transformateur de l'IA dans les plus grandes organisations du monde.

Depuis 2022, Bain et OpenAI collaborent étroitement. Votre alliance mondiale de services, annoncée au début de 2023, apporte les innovations en IA et les plateformes d'OpenAI aux clients de Bain dans le monde entier. A Bain a également mis à la disposition de ses employés à l'échelle mondiale les plateformes d'OpenAI, y compris ChatGPT Enterprise. Ces outils ont été utilisés pour livrer diverses applications innovantes et sur mesure de la technologie, augmentant l'efficacité et la productivité des collaborateurs.

Maintenant, Bain et OpenAI vont élargir et approfondir encore davantage le champ de leur partenariat réussi. Les innovations d'OpenAI seront combinées à la vaste capacité de Bain en mise en œuvre de l'IA et à sa vaste expérience stratégique. Cette expansion va encore augmenter la capacité à offrir les solutions les plus puissantes et à répondre aux besoins des clients tout au long de leur parcours avec l'IA.

Avec l'élargissement du partenariat, Bain investit dans la création d'un Centre d'Excellence (CoE) d'OpenAI. Dirigé par une équipe dédiée de Bain, dotée d'une vaste expérience et connaissance des plus récentesaperçusConcernant les innovations d’OpenAI, le CoE fournira des services et des technologies pour aider les clients à générer une plus grande valeur commerciale et un plus grand impact.

La combinaison de la vaste expérience de Bain dans le secteur avec les innovations technologiques horizontales d'OpenAI crée une valeur commerciale révolutionnaire. Grâce au partenariat, Bain et OpenAI co-développeront et livreront les premières solutions pour les secteurs du commerce de détail et de la santé, avec une expansion vers d'autres domaines prochainement. Le Centre d'Excellence disposera de ressources techniques spécialisées, formées pour offrir des solutions exploitant la technologie de pointe d'OpenAI, y compris des applications multimodales, en temps réel et de raisonnement.

« Nous avons vu le pouvoir de notre partenariat avec OpenAI en travaillant ensemble avec nos clients et au sein de notre propre entreprise. Nous avons obtenu des résultats transformateurs, stimulé l'innovation et créé une valeur durable. Avec cette collaboration renforcée, nous irons encore plus loin, en dirigeant la transformation des industries et en ayant un impact encore plus grand », déclare Christophe De Vusser, associé directeur et CEO mondial de Bain.

Brad Lightcap, directeur de l'exploitation d'OpenAI, a commenté : « Nous élargissons notre partenariat avec Bain pour transformer l'IA de pointe en résultats réels et impactants pour les entreprises de divers secteurs. Nous voulons nous assurer que les entreprises profitent au maximum de l’opportunité de fonctionner plus efficacement, de mieux servir leurs clients et de stimuler une nouvelle vague d’innovation. »

L’expansion du partenariat entre Bain et OpenAI s’appuie sur les résultats significatifs obtenus pour les clients de Bain, notamment The Coca-Cola Company et Amgen.

La Bain travaille en collaboration avec OpenAI pour intégrer diverses solutions d'IA dans les opérations de ses clients et fournir des résultats commerciaux concrets dans plusieurs cas d'utilisation. Ainsi, Bain a soutenu la transformation et l'amélioration des processus, des modèles opérationnels, des architectures technologiques, des talents et des actifs de données. A Bain continue d'utiliser les produits et plateformes de développement rapide d'OpenAI dans ses offres de conseil en transformation de l'IA, qui couvrent l'élaboration de stratégies d'IA, la transformation des processus, le développement de la main-d'œuvre et de l'organisation, ainsi que les fondamentaux technologiques, en guidant les dirigeants tout au long des parcours d'IA de leurs entreprises. Avec l'expansion du partenariat, les deux organisations commencent à travailler ensemble lors d'une série régulière de tables rondes et d'événements conjoints de l'industrie pour montrer l'impact de leurs collaborations dans la livraison de résultats transformateurs pour les clients du monde entier.

8 Brésiliens sur 10 ont déjà acheté des produits recommandés par des influenceurs et ont été satisfaits de la recommandation

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8 Brésiliens sur 10 ont déjà acheté des produits recommandés par des influenceurs et ont été satisfaits de la recommandation

Une étude de l'IAB Brésil révèle que la décision d'achat est positivement influencée par les influenceurs, notamment via des publicités : 8 Brésiliens sur 10 ont déjà acheté un produit recommandé par un d'entre eux. D'entre eux, 8 sur 10 se disent également satisfaits de la recommandation. L'enquête a été réalisée en avril 2024 auprès de 1 500 personnes et a identifié l'impact des créateurs de contenu sur la vie des gens – qui augmente chaque année –, les motivations pour suivre un influenceur, l'opinion sur les « publis » et l'expérience d'achat après avoir été influencé.

Ceci est la deuxième édition de l'enquête qui, en plus de présenter des comparaisons avec les données de 2023, dévoile pour la première fois le comportement de différentes générations. Les résultats de l'étude « #Publi 2024 : L'impact de l'économie des créateurs entre les générations au Brésil », réalisée en partenariat avec Offerwise, montrent que les créateurs de contenu sont, entre autres, des sources d'information pour apprendre de nouvelles choses, offrir des conseils et des astuces utiles sur certains sujets, et présenter du contenu pertinent pour divers intérêts.

En pratique, 9 sur 10 Brésiliens suivent les recommandations des influenceurs. D'entre eux, 9 sur 10 déclarent être satisfaits des conseils. Parmi les groupes qui suivent le plus les conseils des influenceurs, on distingue la classe A et les plus jeunes. En ce qui concerne le format de contenu préféré, toutes les générations et classes sont unanimes : la vidéo. Plus précisément, les courts (de 30 secondes à 1 minute) et moyens (de 1 à 15 minutes).

Ces informations sont essentielles pour que les influenceurs et les marques génèrent de l'impact et gagnent en pertinence auprès des abonnés, notamment via la publicité. La recherche indique que seulement 3 personnes sur 10 n'aiment pas ou sont indifférentes aux publicités. Au contraire, 84 % déclarent avoir découvert de nouveaux produits et recherché des informations dans ce type d'action.

« L’économie des créateurs a révolutionné la façon dont les marques et les consommateurs interagissent, et la publicité numérique joue un rôle fondamental dans ce nouveau scénario. À mesure que l’industrie mûrit, de plus en plus d’opportunités se présentent pour les marques et les influenceurs. « Il s’agit d’un marché qui ne peut que croître et l’étude met en évidence les pratiques permettant d’exploiter au mieux son potentiel », déclare Denise Porto Hruby, PDG d’IAB Brasil.

Selon l'étude, les « publis » ont un impact sur le parcours depuis la phase de découverte et de considération jusqu'à l'achat effectif. Les formats qui ont généralement le plus d'impact sur les interviewés sont les évaluations détaillées, les déballages et les témoignages de clients satisfaits. Chaque jour, 6 Brésiliens sur 10 connectés consomment du contenu d'influenceurs, en moyenne 1h40 – avec des variations selon les tranches d'âge et les classes sociales.

Quelques points saillants de l’économie des créateurs par génération :

– Génération Z : la plus impactée par le style et la personnalité de l’influenceur ;

– Les Millennials : les plus habitués aux publicités et à leur importance pour découvrir de nouveaux produits ;

– Génération X : celle qui privilégie les avis d’experts et de clients satisfaits ;

– Les baby-boomers : ceux qui suivent le plus d’influenceurs pour soutenir le travail et le contenu produit ;

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