Les API (Interfaces de Programmation d'Applications) sont profondément intégrées dans la vie quotidienne moderne. Connectant des services tels que les opérations en ligne, les transactions bancaires, les applications de transport et les réseaux sociaux, la sécurité des API est un aspect crucial dans le développement et la mise en œuvre des systèmes, car ces interfaces sont souvent la cible d'attaques informatiques et de vulnérabilités.

« Les API agissent comme une passerelle vers les entreprises et doivent donc avoir un niveau de sécurité spécifique. « Étant des points de connexion entre différentes applications et services, les API peuvent exposer des données sensibles et des fonctionnalités critiques si elles ne sont pas correctement protégées », commente Filipe Torqueto, responsable des solutions chez Sensedia, une entreprise technologique mondiale qui est une référence dans les solutions d'intégration modernes basées sur les API.

Selon le rapport de l'OWASP API Security Project, élaboré par des spécialistes en sécurité du monde entier, parmi les vulnérabilités les plus courantes pour les API, on trouve : accès non restreint aux flux commerciaux sensibles ; falsification de requête côté serveur ; configuration de sécurité incorrecte ; gestion inadéquate des stocks et consommation non sécurisée des API. Une autre étude, réalisée par F5, entreprise mondiale de sécurité et de livraison d'applications multicloud, a révélé que la moyenne d'API gérées par les organisations est de plus de 400, dont beaucoup présentent d'importantes lacunes en matière de protection.

Pour aider à minimiser les risques d'attaques, le dirigeant de Sensedia énumère 5 conseils pour assurer la protection des API dans les entreprises.

1) Définir les responsabilités

Normalement, une API ne possède pas de propriétaire spécifique, et la responsabilité peut être partagée entre l'équipe qui l'a développée, l'équipe qui la maintient, ou même une équipe de sécurité.

« Il est nécessaire de définir clairement les rôles et les responsabilités de chacun, même si cette responsabilité est partagée entre tous. De plus, je recommande l’utilisation d’une sorte de « garde-fou », ou « barrière de protection », essentielle pour garantir la sécurité, l’efficacité et la gouvernance dans le développement et le fonctionnement de ces interfaces. « Il s’agit de lignes directrices et de pratiques qui aident les équipes à maintenir les normes de sécurité et de qualité, à minimiser les risques et à éviter les erreurs courantes », explique Torqueto.

2) Attention aux bonnes pratiques de gouvernance

Les pratiques de gouvernance dans l'utilisation des API sont essentielles pour garantir la sécurité, la conformité et l'efficacité.

Elles établissent des lignes directrices claires qui favorisent la normalisation et l'interopérabilité, facilitant l'intégration entre les systèmes. De plus, la gouvernance permet un contrôle efficace de l'accès et de l'utilisation des API, protégeant les données sensibles et atténuant les risques.

« Je recommande que l’entreprise dispose d’un catalogue d’API établi et centralisé, visible et facilement accessible aux responsables. « Cela peut même fonctionner pour la réutilisation, évitant ainsi de retravailler lors du développement de nouvelles API qui auraient déjà été créées », explique Torqueto.

« De plus, il est essentiel d’utiliser la forme d’authentification et d’autorisation appropriée, spécifique à ce que l’API est censée résoudre. Dans le cas d'applications, par exemple, avec des API exposées au grand public, et qui ont tendance à subir plusieurs tentatives de rupture, il est nécessaire non seulement de suivre un modèle d'authentification et d'autorisation très robuste, mais aussi d'effectuer fréquemment des tests de pénétration, en identifiant les vecteurs d'attaque possibles et en s'assurant que le modèle fonctionne", ajoute le responsable.

3) Utiliser l’IA comme une autre couche de protection

L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans la sécurité des API devient une stratégie de plus en plus efficace pour détecter et atténuer les menaces en temps réel.

Les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent analyser les schémas de trafic et identifier les comportements anormaux, permettant une détection précoce des attaques, telles que les tentatives d'injection de code ou d'accès non autorisé.

« Vous devez considérer les couches de sécurité des API comme des couches d’un oignon, l’une après l’autre, rendant la vie difficile à l’attaquant. Cela inclut la mise en œuvre de mesures de protection telles que l'authentification, l'autorisation, le cryptage, la surveillance du trafic, l'utilisation du HTTPS et même l'intelligence artificielle, qui peut être un grand allié à cet égard », explique Torqueto.

« L’IA peut automatiser les processus d’authentification et d’autorisation, améliorant ainsi l’efficacité et la réponse aux incidents. « Grâce à leur capacité à s'adapter aux nouvelles menaces et à apprendre à partir des données historiques, les solutions basées sur l'IA rendent la sécurité des API plus proactive et plus robuste, garantissant l'intégrité et la confidentialité des informations échangées entre les systèmes », ajoute-t-il.

4) Investissez dans l’automatisation

L'automatisation des API est cruciale pour augmenter l'efficacité et l'agilité dans le développement et la gestion des systèmes.

En automatisant des processus tels que les tests, l’intégration continue et le déploiement, les équipes peuvent réduire les erreurs humaines, accélérer les cycles de développement et garantir une livraison plus rapide de nouvelles fonctionnalités.

De plus, l’automatisation facilite la surveillance et la gestion des API, permettant aux organisations d’identifier et de résoudre les problèmes en temps réel, améliorant la fiabilité et les performances des applications et libérant les développeurs pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques et créatives, stimulant l’innovation et la compétitivité sur le marché.

« Il n’existe pas d’échelle de sécurité au niveau requis sans automatisation. « Étant donné que le nombre moyen d’API gérées par les organisations est supérieur à 400, il est recommandé aux entreprises de disposer d’une équipe de plateforme qui automatise tout ce qui est nécessaire pour maintenir la sécurité de leurs API à jour », explique Torqueto.

5) Soyez prudent lors du choix d'un fournisseur d'API

Choisir le bon fournisseur d’API est une décision critique qui peut avoir un impact direct sur les performances et la sécurité des systèmes d’une entreprise.

« Certains facteurs à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur d’API sont la réputation et la fiabilité de l’entreprise, les pratiques de sécurité et de conformité, le support, l’évolutivité et les performances. « Ces précautions vous aideront à choisir un fournisseur d’API qui répond à vos besoins et contribue au succès de votre entreprise », conclut-il.

Programée pour le 29 novembre, le Black Friday, comme d'habitude, devrait générer des milliards de ventes au Brésil et dans le monde. Selon l'étude « Comportement d'achat et tendances pour le Black Friday 2024 », réalisée par Dito en collaboration avec OpinionBox, 68 % des 1 500 personnes interrogées ont effectué des achats durant cette période.  

Ainsi, la préparation adéquate pour cette date est essentielle, et les marques doivent ajuster leurs stratégies pour maximiser les résultats. Planifier à l'avance est essentiel, car le marché devient de plus en plus concurrentiel, et les attentes des consommateurs en matière d'offres attractives augmentent chaque année. Les entreprises qui anticipent leurs campagnes peuvent se positionner de manière avantageuse pour conquérir une part plus grande de ce public avide de réductions, souligne Rodrigo Tognini, PDG de laCompte SimplePlateforme brésilienne de gestion des dépenses d'entreprise.

Investir dans les bons canaux et stratégies peut faire la différence entre le succès et l'échec lors du Black Friday. L'automatisation et l'analyse des données sont essentielles pour une gestion efficace des campagnes. Des canaux tels que Google Ads, campagnes sur les réseaux sociaux et plateformes d'automatisation jouent des rôles cruciaux. L'utilisation de plateformes qui automatisent le processus, de la création d'annonces à la surveillance des performances, peut faire gagner du temps et augmenter la précision des décisions d'investissement.

O AdSimples, par exemple, c'est un outil destiné à l'optimisation des campagnes numériques, offrant automatisation et analyse avancée des données. Avec elle, il est possible de réduire les pertes liées aux tests, en maximisant ainsi les résultats.

Vous trouverez ci-dessous d’autres conseils pour vous aider à réussir vos ventes pendant le Black Friday :

• Trafic payant – Les campagnes de trafic payant, notamment via Google Ads et les réseaux sociaux, continueront d'être l'une des principales stratégies pour attirer de nouveaux consommateurs pendant le Black Friday. L'investissement en publicité payante augmente la visibilité, améliore le ciblage du public et génère des résultats rapides, permettant aux marques de suivre le rythme effréné des ventes.
• Communication omnicanal – Une approche omnicanal – c'est-à-dire qui fait en sorte que le consommateur ne perçoive pas de différence entre le monde en ligne et hors ligne, en les intégrant aux magasins physiques et en ligne – permet aux marques d'atteindre le public à divers points de contact, en offrant une expérience intégrée. Cela signifie que les entreprises doivent être présentes et cohérentes à la fois sur les plateformes en ligne et dans les magasins physiques, en créant un flux de communication continu et efficace entre différents canaux.
• Técnicas de SEO – Optimiser le site et le contenu pour les moteurs de recherche est une méthode puissante pour attirer du trafic organique. Les techniques de SEO, telles que le choix approprié de mots-clés et la production de contenu pertinent, sont essentielles pour garantir une bonne position dans les résultats de recherche pendant la saison des promotions.
• Réseaux sociaux – Les réseaux sociaux restent un outil indispensable pour engager les consommateurs et promouvoir des offres. Stratégies de contenu interactif, partenariats avec des influenceurs et campagnes ciblées sont quelques-unes des méthodes les plus efficaces pour amplifier la portée sur les médias sociaux.
• Marketing entrant et autres canaux – En plus du référencement naturel et des réseaux sociaux, le marketing entrant, qui inclut des stratégies telles que l'envoi d'e-mails personnalisés, peut aider à attirer et fidéliser les clients. D'autres canaux, tels que le marketing d'affiliation et les partenariats stratégiques, méritent également une attention particulière pour diversifier les investissements.
• Influenceurs numériques – L'utilisation d'influenceurs numériques peut être une excellente façon d'augmenter la crédibilité et la portée de la marque pendant le Black Friday. Les partenariats stratégiques avec des créateurs de contenu offrent une connexion authentique avec le public et constituent une tendance croissante pour de nombreuses entreprises.
• Expériences hyperpersonnalisées – Avec les consommateurs exigeant de plus en plus d'offres personnalisées, l'hyperpersonnalisation — avec l'utilisation de l'IA et de l'analyse de données — devient un outil essentiel. Les entreprises qui utilisent ces ressources pour créer des expériences sur mesure ont plus de chances de convertir les visites en ventes.
• Support efficace – Pendant le Black Friday, un support client efficace est crucial pour éviter les problèmes pouvant compromettre l'expérience d'achat. Un service rapide et efficace peut faire la différence entre une vente conclue et une opportunité perdue.
• Durabilité – La durabilité gagne en importance en tant que facteur décisif pour les consommateurs. Les entreprises qui intègrent des pratiques durables dans leurs campagnes, telles que l'utilisation d'emballages écologiques ou la compensation des émissions de carbone, gagnent la préférence d'un public de plus en plus conscient.
• Programmes de fidélité – Les programmes de fidélité sont une autre grande tendance pour le Black Friday 2024. Offrir des avantages exclusifs aux clients fidèles peut aider à fidéliser les consommateurs et à augmenter les ventes, en encourageant la réachat.
• Partenariats stratégiques et logistique – Établir des partenariats stratégiques peut constituer un avantage considérable pour le co-marketing et les promotions croisées, en élargissant la portée des campagnes. De plus, une logistique efficace et une bonne gestion des stocks sont cruciales pour garantir que les produits soient livrés à temps.
• Technologie et automatisation – L'automatisation reste une pièce maîtresse du succès des campagnes du Black Friday. Les technologies émergentes, telles que les chatbots, les CRM et les plateformes d'automatisation du marketing, améliorent l'efficacité et permettent une gestion des campagnes en temps réel. Les vendeurs peuvent également bénéficier de la technologie dans l'analyse du comportement des consommateurs et ajuster leurs stratégies en fonction de ces données pour maximiser les résultats. Les outils d'analyse aident à suivre la performance des campagnes et à effectuer des ajustements rapides pour maximiser les conversions.

Tognini souligne que les outils financiers, tels que le Compte Simple, sont des alliés importants dans la gestion des dépenses lors de campagnes de grande envergure, comme le Black Friday. Elles aident à organiser et à contrôler les coûts, permettant une meilleure allocation des ressources. Ici, nous proposons des solutions efficaces pour les centres de coûts et un contrôle financier centralisé », conclut-il.

Des études récentes ont favorisé les attentes pour le Black Friday 2024. Connue comme le meilleur vendredi de l'année pour les détaillants, la prochaine édition devrait atteindre environ 7,6 milliards de reais – une augmentation de 10 % par rapport à l'année dernière –, selon une étude de Haus.En tenant compte de l'importance d'appliquer des avantages compétitifs dans le processus de vente pour stimuler le chiffre d'affaires pendant cette période et tous les autres 364 jours de l'année, Jetsales Brasil a développé une plateforme d'automatisation des ventes et de l'assistance, intégrée à WhatsApp, Instagram et Facebook.

Avec des outils tels que JetSender et JetGo!, la société aide les petites et moyennes entreprises à stimuler leurs ventes et à améliorer leur service, en maximisant les opportunités d'affaires pendant la période de soldes et en favorisant des relations à long terme entre la marque et le consommateur.

La plateforme JetSender permet d'effectuer des envois massifs et permet aux utilisateurs de créer et d'envoyer des campagnes marketing personnalisées à plusieurs contacts en une seule fois. Avec des fonctionnalités avancées de segmentation et de planification, la marque parvient à maximiser l'impact de ses actions et à augmenter de manière significative les taux de conversion. Já o JetGo apresenta personalização e automação nas interações, com o objetivo de garantir respostas rápidas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

DeuxièmeDaniel Ferreira, directeur commercial chez JetsalesL'utilisation de systèmes d'automatisation est essentielle pour que les entreprises puissent se démarquer lors du Black Friday, car elle garantit une communication précise qui se traduit par la transformation de prospects en clients potentiels. Avec la digitalisation croissante du marché, il est essentiel que les organisations soient prêtes à répondre rapidement aux besoins des consommateurs, en particulier lors de périodes de forte demande. Une communication assertive est cruciale pour garantir la continuité du processus d'achat et mener à la conclusion. Lorsqu'une approche est objective et personnalisée, le client se sent valorisé et confiant pour poursuivre la transaction. Cela réduit les risques d'abandon du panier.

La plateforme offre toujours des fonctionnalités avancées permettant de réaliser l'entonnoir de remarketing et de gérer les leads provenant des réseaux sociaux et de la promotion des offres, le tout dans un seul environnement. Avec la possibilité de programmer des messages, d'envoyer des liens de paiement et de suivre la performance des campagnes, les marques ont accès à un avantage concurrentiel puissant.

Selon Lucas Carvalho, associé et CTO de Jetsales BrasilL'automatisation des processus représente une amélioration de la performance des ventes des entreprises. Avec notre plateforme, les marques peuvent automatiser les tâches répétitives, telles que l'envoi de messages de suivi et la gestion des commandes, libérant ainsi du temps et des ressources pour se concentrer sur des stratégies de croissance et de fidélisation de la clientèle.

Jetsales Brasil dispose également de fonctions de service, telles que l'intégration avec des chatbots et la centralisation des conversations, facilitant la communication et la résolution des questions. Le Black Friday, il est courant qu'un volume élevé de demandes soit enregistré. Notre plateforme offre une gestion efficace des interactions, garantissant la satisfaction du public. Avec une concurrence féroce, les entreprises doivent se démarquer au-delà des réductions attractives et offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Répondre efficacement aux consommateurs sur n'importe quel réseau social est l'un des meilleurs moyens d'y parvenir.met en valeur Ferreira.