"Je vais attendre le Black Friday pour acheter ce produit que je veux". Pendant longtemps, cette phrase était souvent dite par la population, qui attendait, anxieusement, cette période de l'année pour acquérir des articles à un prix plus abordable que d'habitude. Il y a quelque temps, cependant, le marché constate une certaine frustration de la part des consommateurs, qui se heurte à des offres pas si attrayantes ou même à des produits annoncés "avec réduction", mais qui continuent avec les mêmes prix que d'autres périodes de l'année. Est-ce que, alors, cela vaut-il encore la peine de participer au Black Friday? Si votre entreprise sait comment se préparer, certainement
La vague croissante d'intérêt pour cette époque que le Brésil avait enregistrée ces dernières années a connu une baisse en 2023, année qui a enregistré des ventes en dessous des attentes. Ce qui a été observé ici l'année dernière était un mouvement plus faible des marques en ce qui concerne la promotion des offres, ce qui peut influencer, de manière significative, un moindre intérêt du consommateur à acheter
Selon des données de Google, comme preuve de cela, en juin 2023, 66 % des consommateurs souhaitaient faire des achats lors du Black Friday. Cependant, de ceux-ci, seu destination, en effet, acheter, en plus de 44 % qui ont acheté moins que ce qu'ils avaient initialement évalué. Il est clair qu'il existe plusieurs justifications qui ont eu un impact sur cette baisse – mais, de toutes, cette question des fausses offres est en train d'être, certainement, l'une des pires erreurs commises par les entreprises, qui finissent par annoncer des réductions sur leurs produits aux mêmes prix qu'ils sont habituellement vendus
Il est fréquent que des entreprises ne se préparent pas à une augmentation imminente des ventes pendant cette période, ce qui entraîne un manque de produits en stock et par conséquent une mauvaise expérience pour le consommateur, qui finit par acheter quelque chose qui ne peut pas être livré, ou que le délai de livraison soit très long. Un énorme manque de soin dans toute la logistique de transport, qui ne parvient pas à répondre à cette forte demande
Bien que de nombreux clients aient développé une perception très négative du Black Friday, elle est encore considérée comme une excellente période pour augmenter les ventes, indépendamment de la taille ou du secteur. Au-delà, c'est clair, d'être un excellent moment pour accroître leur présence sur le marché, une fois que les gens sont enclins à acheter de nouveaux produits de nouvelles marques
Dans le cas d'entreprises qui ne sont pas, nécessairement, de détail ou de ventes B2C, elles ne doivent pas se limiter à offrir des forfaits spéciaux uniquement à la date, mais aussi tout au long de la semaine ou, même, tout le mois. C'est possible, comme exemple, offrir des réductions sur certains services, établir des partenariats ou stimuler les ventes pour des entreprises qui s'adressent au client final. Il existe plusieurs possibilités de profiter de cette période avec des résultats positifs
Pour cela, une planification, avec calme et à l'avance, peut contribuer à ces réalisations et minimiser tous les problèmes mentionnés précédemment. Dans la pratique, il doit inclure des soins tels que le calcul du stock nécessaire pour répondre à l'augmentation de la demande pendant la période, en veillant à ce qu'ils soient vendus et que les produits ne s'accumulent pas en stock après la date; organiser le magasin, soit en ligne soit physique, pour accueillir un plus grand flux de clients; et définir le meilleur processus de livraison de ce produit au client, évitant, ainsi, retards et frustrations
Demandez-vous : quels produits je souhaite vendre lors du Black Friday? Quels articles les clients ont tendance à acheter à cette époque? Comment mes concurrents se préparent pour cette date? Mon entreprise a la capacité technique d'accueillir plus de consommateurs accumulés sur une même période, garantissant une bonne expérience pour eux dans leur parcours? Je dois renforcer mon équipe? Les méthodes de paiement utilisées peuvent gérer un flux élevé? Quels canaux de communication devrais-je utiliser pour promouvoir mes promotions (réseaux sociaux, courriels, SMS, RCS
Cela peut sembler beaucoup de choses, mais les réponses à toutes ces questions fourniront une analyse complète et exhaustive de la capacité de votre entreprise et de ce que vous devrez ajuster pour récolter des fruits mûrs lors du Black Friday. Après tout, elle reste une date extrêmement avantageuse pour les marques de toutes tailles et segments, depuis qu'ils savent comment se préparer pour se démarquer et garantir une bonne réputation auprès de leurs clients actuels et futurs
