Avec l'avancement du e-commerce, surtout sur les appareils mobiles, l'adoption d'une application propre peut devenir un grand avantage concurrentiel pour les marques. Il améliore l'expérience client et peut avoir un impact direct sur les taux de conversion des ventes, fidélisation et engagement. Alors que les places de marché offrent une grande visibilité, ils se retrouvent limités dans le contrôle du parcours du consommateur et dans la relation directe avec le client. L'application offre une personnalisation complète et un contrôle sur l'expérience utilisateur
Selon l'Abcomm, la consommation via des appareils mobiles représente 55 % des ventes en ligne – et cela continue de croître. Des entreprises comme Shein et Shopee ont déjà montré l'impact de leur propre application, avec ses applications en tête du nombre de téléchargements au Brésil. De plus, le temps passé sur les applications de shopping dans le pays a augmenté de 52%, confirmant l'importance d'investir dans des solutions mobiles pour répondre à cette demande croissante
SelonRafael Franco, PDG deAlphacode, entreprise responsable du développement d'applications pour des marques comme Habibs, Madero et TV Band, la personnalisation est l'un des plus grands atouts d'une application propre, permettant aux marques d'adapter l'expérience d'achat en fonction des préférences individuelles de leurs consommateurs. Les notifications push sont également un outil essentiel pour un engagement continu, promouvoir des offres exclusives et la fidélisation, ajoute
Les avantages d'avoir votre propre application
Rafael Franco explique que les applications facilitent également l'utilisation de programmes de récompenses et de promotions, ce qui augmente considérablement la fidélisation des clients. Tout cela se traduit par un taux de conversion en ventes plus élevé par rapport à la navigation sur des sites ou des marketplaces
Les applications de commerce électronique offrent une expérience beaucoup plus immersive, personnalisée et directe pour le client, en plus de permettre la collecte de données qui sont importantes pour la marque, ponte. Cette collecte de statistiques peut aider à mieux comprendre le comportement du public et à adapter ses stratégies de manière efficace. Ce type de solution technologique transforme la relation entre la marque et le consommateur, promouvoir l'engagement et augmenter la conversion, complète
Le scénario pour ce type de stratégie est plutôt prometteur. Les ventes réalisées via des appareils mobiles ont dépassé celles des ordinateurs de bureau au Brésil depuis 2019, selon le rapport Webshoppers 41. De plus, des études montrent que les utilisateurs d'applications dépensent jusqu'à 50 % de plus que ceux qui font des achats sur ordinateur. Avec la prévision que près de trois quarts des utilisateurs mondiaux accéderont à Internet exclusivement via des smartphones d'ici 2025, investir dans une application propre pour le e-commerce devient essentiel pour les entreprises qui souhaitent suivre l'évolution du marché et garantir une relation directe et personnalisée avec leurs clients
