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Le rôle stratégique de l'éducation dans le renforcement des marques

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Le rôle stratégique de l'éducation dans le renforcement des marques

Adopter le rôle d'éducatrice est l'une des stratégies les plus efficaces pour les entreprises qui souhaitent gagner la confiance, renforcer les relations et attirer des opportunités. La connaissance, lorsqu'elle est transformée en contenu, ne connecte pas seulement les entreprises à leurs publics, mais stimule également la croissance de manière durable.

Selon l'Edelman Trust Barometer, 61 % des personnes ont davantage confiance dans les marques qui offrent des informations utiles et éducatives. Cette pratique positionne l'entreprise comme une référence dans son secteur, tout en renforçant les liens avec les clients et les collaborateurs, augmentant ainsi la fidélité et l'engagement.

PourJhonny Martinsvice-président duSERAC, hub de soluções corporativas de referência nas áreas contábil, jurídica, educacional e de tecnologia, toda empresa deveria se ver como uma empresa de educação. « Éduquer ne consiste pas seulement à enseigner quelque chose de nouveau ; c'est créer de la proximité, instaurer la confiance et transformer les relations. Les entreprises ne doivent pas avoir peur de partager ce qu'elles savent, car cela ouvre des portes à de nouvelles opportunités », affirme-t-il.

Selon le dirigeant, l'impact de la transmission du savoir va au-delà des clients, touchant également les équipes internes. « La connaissance conservée ne transforme personne. En enseignant, vous faites preuve de leadership et préparez les collaborateurs à grandir avec l'entreprise. Cela crée un cycle d'apprentissage qui bénéficie à tous les impliqués », explique-t-il.

Pour Jhonny, le secret réside dans l'alignement du partage des connaissances avec les valeurs et la culture de l'organisation. En éduquant, vous apportez de la valeur et créez un impact réel. C'est ainsi que l'on construit la confiance, qui est l'élément le plus puissant pour établir des liens durables et croître de manière durable, conclut-il.

Une des façons de transformer une entreprise en référence éducative, selon Jhonny Martins, est de créer des contenus utiles et pertinents. « Il est important de produire des matériaux éducatifs, tels que des articles, des vidéos et des livres électroniques qui soient utiles pour le public et qui démontrent l'expertise de l'entreprise », suggère.

Une autre alternative, selon le dirigeant, consiste à investir dans des programmes de formation interne, en organisant des formations régulières et en créant une culture d'apprentissage continu. En ce qui concerne les clients, quelques suggestions sont des ateliers, des webinaires ou des tutoriels qui aident à mieux comprendre les services ou produits, peut-être proposés, conseille Jhonny.

Le vice-président de SERAC croit également en des canaux de communication ouverts, comme les réseaux sociaux, pour partager des conseils et de bonnes pratiques liées au secteur dans lequel l'entreprise opère. Une action efficace consiste à récompenser les collaborateurs qui contribuent à la diffusion du savoir, que ce soit en interne ou via des canaux externes », conclut Jhonny Martins.

Découvrez l'effet CO, une tendance qui redéfinit le monde du travail

Fanny Moral
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Découvrez l'effet CO, une tendance qui redéfinit le monde du travail

Après la pandémie, on peut dire que l'opinion selon laquelle la vie en société a changé est pratiquement unanime. Cela inclut principalement le monde du travail, qui a connu une avalanche de nouveaux formats et modalités pour les routines des professionnels et des entreprises.

Horaires rigides, bureaux rigides et hiérarchies immuables sont devenus du passé. Ces aspects ont laissé place à une nouvelle réalité, avec beaucoup plus de flexibilité et de connexions réelles.

C'est dans ce scénario de transformation qu'émerge ce que j'appelleeffet CO. Et non, je ne parle pas seulement du partage d’un bureau dans un espace de coworking – même si ce marché est l’un des plus grands exemples de ce phénomène, comme nous le verrons plus tard – mais de quelque chose de bien plus grand.

Ce concept est la force deCOtravail,COconnexion,COmsharing et travailCOà propos. Autrement dit, nous parlons d'un changement de mentalité, qui reflète la valorisation des expériences et du partage plutôt que la possession de biens matériels.

Impact non commercial

Pour comprendre comment l'effet CO fonctionne en pratique, réfléchissons à quelques « rituels » courants de nos jours. Nous commandons des voitures via application, nous logeons dans une chambre louée à la saison, nous regardons nos séries préférées sur une plateforme de streaming, nous apprenons une nouvelle langue en ligne, nous commandons de la nourriture en livraison et même achetons ou vendons des vêtements dans une friperie en ligne. De Airbnb à Uber, da Netflix ao Duolingo, do iFood ao Enjoei, claramente o compartilhamento já permeia diversos aspectos de nossas vidas e, consequentemente, do mercado.

Le coworking ne déroge pas à cela. Bien plus que travailler côte à côte, ces environnements flexibles et collaboratifs sont l'essence de l'entreprise. L'objectif est d'offrir des opportunités aux clients et partenaires d'interagir et de collaborer, en veillant à ce qu'ils fassent partie d'une communauté où le réseautage est organique.

Là, un professionnel du marketing, par exemple, peut recevoir une idée précieuse ou une proposition de partenariat d'un autre collègue du même domaine lors d'un simple café. Ce partage des espaces communs, les événements et même les mentorats informels favorisent des échanges uniques, qui peuvent donner lieu à des opportunités prometteuses.

Autrement dit, l'interaction est ce qui guide l'environnement, et non la bureaucratie des processus corporatifs quotidiens. Les personnes présentes là-bas, en raison de leurs multiples perspectives, compétences et objectifs, créent un véritable pôle de diversité, caractéristique indispensable pour une réalité dynamique comme celle d'aujourd'hui.

C'est pourquoi il n'est pas surprenant que l'effet CO soit en croissance avec cette affaire. Pour donner une petite preuve de ce mouvement, Fortune Business Insights révèle que le marché mondial des bureaux flexibles a atteint 35 milliards de dollars en 2023 et devrait dépasser la barre des 96 milliards de dollars d'ici 2030.

La responsabilité de chacun

On a pu percevoir que l'effet CO n'est pas une simple tendance, n'est-ce pas ? C'est quelque chose qui, littéralement, propulse des carrières, des entreprises et des vies à partir d'une vision collaborative.

C'est justement pour cette raison que nous, individus et entreprises, devons agir en faveur de cette idée. La responsabilité sociale s'intègre organiquement à la vision du partage, en favorisant une culture consciente à plusieurs niveaux.

La réduction des investissements individuels et l'utilisation efficace des ressources dans les espaces de coworking en témoignent. En encourageant des modèles tels que le travail hybride, ces espaces ne se contentent pas d'aider les entreprises à économiser sur leurs propres infrastructures, mais contribuent également à stimuler la productivité grâce à des stratégies d'optimisation et de durabilité.

Il est courant, par exemple, de voir des initiatives visant à réduire la consommation d'énergie et d'eau dans ces environnements. Ou encore des conférences et des événements pour promouvoir une culture ESG (Environnementale, Sociale et de Gouvernance), en mettant en avant des valeurs qui encouragent l'entrepreneuriat responsable et le soin de l'environnement.

Ce sens de collectivité est ce qui fait que la magie opère. Qu'il soit une invitation à embrasser la nouvelle façon de travailler, de nous connecter et de construire l'avenir, en recherchant des solutions capables de relever les défis de notre époque.

L'avenir proche de l'intelligence artificielle : prévisions pour 2025

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L'avenir proche de l'intelligence artificielle : prévisions pour 2025

Il y a dix ans, si quelqu'un avait dit que l'intelligence artificielle monterait sur scène pour recevoir un prix, beaucoup seraient probablement restés sceptiques. Une décennie plus tard, la réalité est autre. Le 10 décembre prochain, la communauté scientifique célébrera cette avancée historique en récompensant Geoffrey E. Hinton avec le prix Nobel de physique, une reconnaissance de son pionnier et de sa contribution au développement de l'IA. Ce jalon marque un horizon fertile pour de nouvelles opportunités et solutions technologiques et — plus encore — il reflète l'époque dans laquelle nous vivons.

L'intelligence artificielle transforme rapidement divers secteurs, ouvrant de nouvelles voies d'innovation qui façonnent l'avenir de manière inégalée. Voici quelques entreprises qui indiquent quelles seront les tendances pour la nouvelle année qui approche.

SkyoneLe marché de l'intelligence artificielle tend à être une discussion très prometteuse en 2025. Lancé au début de novembre 2024, le Skyone Studio fait partie de la plateforme Skyone, dans la catégorie Données et IA, qui connecte déjà des systèmes tels que Zoho CRM, HubSpot, SAP B1 et plus de 400 autres logiciels, facilitant l'organisation et la préparation des données pour générer des analyses avancées et des automatisations stratégiques. Avec cette solution, des données auparavant fragmentées dans plusieurs sources sont désormais intégrées dans un flux continu et centralisé, organisées pour générer une intelligence commerciale avec une application immédiate.

De plus, la marketplace de la société intégrera des actifs d'IA, un espace avec des agents d'intelligence artificielle certifiés, prêts pour des automatisations et des personnalisations. Avec cette nouveauté, les entreprises peuvent prévoir la demande en stock, personnaliser les campagnes marketing et optimiser les processus de manière précise, établissant une nouvelle norme d'efficacité et d'innovation sur le marché.

AdobeLors de la 24e édition d'Adobe MAX, événement annuel organisé aux États-Unis, dans la ville de Miami, Adobe a mis en avant non seulement les nouveautés de ses applications, mais aussi l'avancement de leur utilisation dans les produits de l'industrie créative. Le responsable marketing produit senior chez Adobe (Latam), Vitor Aveiro Gomes, a participé à l'événement et a partagé ses impressions : « J'ai assisté en direct à la démonstration de fonctionnalités d'IA appliquées à des créations déjà impressionnantes et qui sont devenues encore plus surréalistes avec les nouvelles fonctionnalités de Photoshop, Premiere, Illustrator, InDesign et Lightroom », commente-t-il. L'intégration de cette technologie dans ces programmes est devenue encore plus évidente. Dans un contexte où les avancées avec ces outils deviennent de plus en plus présentes, Adobe réaffirme son engagement envers l'utilisation éthique et la traçabilité des contenus. Dans ce contexte, le lancement de Content Credentials a été la grande nouveauté, ajoute l'exécutif.

ZenviaL’entreprise met en avant plusieurs avantages de l’IA dans l’expérience client, qui ont des impacts significatifs sur les secteurs de la vente au détail, de la finance, de l’éducation et des assurances.

L'Intelligence Artificielle Générative a gagné en notoriété dans divers secteurs, y compris dans le domaine de l'Expérience Client, impactant de manière significative les secteurs du commerce de détail, de la finance, de l'éducation et des assurances. Cette technologie offre de nouvelles opportunités d'interaction avec le consommateur, rendant les entreprises plus inventives et agiles, avec la possibilité de tester rapidement des idées et d'explorer des voies auparavant impossibles.

La conséquence de cela est une véritable révolution dans la relation entre l'entreprise et le client. Les données de Poli Digital indiquent que 61 % des utilisateurs brésiliens approuvent l'interaction avec des chatbots, ce qui montre l'ouverture des consommateurs à ce type de technologie, qui permet la personnalisation du contact avec le client, en utilisant des données structurées pour explorer différents scénarios et adapter le service au profil de chaque personne, en tirant parti de ses préférences.

Dans le secteur du commerce de détail, l'ère de l'intelligence artificielle marque une révolution, en changeant et en optimisant la relation entre les entreprises et les consommateurs, en plus d'être une grande alliée lors du Black Friday, par exemple. Cette transformation a changé le comportement des principaux noms du commerce de détail, avec des outils de personnalisation et de prévisibilité des ventes.

Non par hasard, avec la préférence croissante pour le numérique, la personnalisation devient la clé du succès pour les marques : non seulement 94 % des marketeurs affirment stimuler les résultats de vente grâce à la personnalisation, mais 72 % d'entre eux utilisent l'IA pour créer des contenus personnalisés. L'IA non seulement optimise les stratégies de vente et de remise, mais personnalise également l'expérience d'achat à des niveaux sans précédent.

Déjà dans le domaine de l'éducation, le potentiel de l'Intelligence Artificielle Générative offre un vaste champ d'exploration. L'IA peut faciliter l'engagement des étudiants en permettant l'envoi et la clarification des questions de manière rapide et personnalisée 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, en se basant sur le contenu e-learning disponible, par exemple. Même si une automatisation est utilisée, comme un robot de conversation (chatbot), il est possible de garantir la personnalisation et l'individualité grâce à une bonne formation de la fonctionnalité, basée sur l'historique d'interaction avec la personne. Ainsi, les éducateurs garantissent un contact étroit avec l'étudiant, tout en pouvant utiliser le temps pour planifier de meilleurs contenus ou pédagogies.

IkatecA Ikatec, entreprise brésilienne spécialisée dans les solutions technologiques, prépare pour décembre le lancement d'une intelligence artificielle propre, développée pour augmenter la productivité et l'efficacité dans le service client. La technologie rassemble des ressources innovantes, telles que la transcription automatique des audios, des résumés intelligents et des réponses personnalisées, en se concentrant sur la réduction des erreurs et l'optimisation du temps de réponse lors des interactions.

Parmi les différenciateurs, on trouve la transcription d'audios en texte, ce qui élimine la nécessité d'écouter de longues enregistrements, et la génération automatique de résumés — ce qui accélère le processus de service. La fonction « Texte Magique » ajuste le ton de voix des réponses, garantissant personnalisation, cohérence et une productivité accrue. Avec cette nouveauté, Ikatec renforce sa position en tant que partenaire stratégique dans la transformation numérique des opérations de service.

Kallas OOH MediaNa Kallas Mídia OOH, l'utilisation de l'intelligence artificielle a été adoptée par plusieurs équipes, telles que celle du service client et celle des opérations, qui, grâce à certaines solutions comme Gemini et ChatGPT, utilisées comme assistants, ont réussi à dynamiser leurs activités quotidiennes. « Avec ces outils, nos collaborateurs gagnent du temps dans leurs routines et se consacrent à des activités plus stratégiques », affirme le PDG Rodrigo Kallas. Pour 2025, l'IA devient encore plus intégrée à l'entreprise, étant utilisée de manière transversale dans tous les départements.

La société de médias extérieurs ne se limite pas aux IA les plus conventionnelles. Avec cette explosion de l'intelligence artificielle, il existe des outils spécifiques pour pratiquement tous les besoins ou fonctionnalités. Par exemple, s'il est nécessaire de modifier un audio, il existe une solution spécifique pour cela. La société souligne que chaque ressource a sa spécialité, ce qui permet de tirer le meilleur parti de chaque technologie pour les demandes.

Fintech lance une solution de crédit et de paiement facile avec PIX

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Fintech lance une solution de crédit et de paiement facile avec PIX

Réfléchir à la manière de renforcer l'accès au crédit pour les Brésiliens et d'élargir l'utilisation d'une solution simple, sûre et rapide, notamment dans les transactionsmarque privéeHorizon Pay apporte au marché des moyens de paiement le PIXCard. Une nouvelle fonctionnalité utilise le PIX déjà connu pour simplifier le processus d'achat, permettant l'option de paiement en plusieurs fois pour la négociation de l'achat, ainsi que la possibilité d'utiliser la limite, notamment dans les opérationsmarque privéedans n'importe quel établissement.Cela donne plus de pouvoir d'achat au client final et garantit que les administrateurs opèrent librement afin d'étendre leurs transactions sur le marché, en prospectant et en fidélisant les consommateurs.

Selon les données publiées par la Banque centrale du Brésil (BC) et l'Association brésilienne des entreprises de cartes de crédit et de services (Abecs), les transactions effectuées avec Pix ont atteint 29 milliards de reais au premier semestre de 2024. Selon une projection réalisée par la Fédération Brésilienne des Banques (Febraban), il est estimé que la mobilisation par la méthode augmentera de 52,4 %, totalisant 63,7 milliards d'opérations l'année prochaine. Ainsi, le PIXCard accompagne cette adoption croissante sur le marché.  

« La principale différence réside dans la simplicité d'utilisation pour les clients, car la solution est basée sur l'utilisation du PIX et est liée à un potentiel accru de pouvoir de négociation avec l'établissement. Pour le commerçant, la réception immédiate est un avantage ; pour le client, l'achat peut être échelonné directement via des canaux d'achat, comme les applications », explique Vinícius Machado, Directeur des Produits et Spécialiste en Innovation Digitale chez Horizon Pay.

Une enquête de Genial/Quaest publiée en juillet de cette année a révélé que 63 % des personnes ont un pouvoir d'achat inférieur par rapport aux 12 derniers mois. Dans ce sens, le PIXCard permet aux clientsmarque privéequ'un certain détaillant utilise une partie de sa limite en dehors de ce réseau. Cela favorise une meilleure utilisation de la limite de crédit, favorisant l'engagement et la fidélisation auprès du commerce de détail.

Avec des investissements dans le secteur financier, le Brésil présente un taux élevé d'intérêt des consommateurs pour accéder au crédit. Selon une étude de TransUnion publiée cette année, plus de 43 % des Brésiliens affirment qu'une seule personne de leur noyau familial a utilisé une carte de crédit d'une enseigne de distribution au cours des 12 derniers mois, ce qui est dû à un manque d'accès. Dans ce sens, 46 % des personnes interrogées souhaitent devenir clientes et développer leur relation avec des institutions numériques afin d'obtenir une carte de crédit. De plus, 51 % déclarent déjà avoir adopté des portefeuilles numériques pour l'envoi ou la réception d'argent (ce chiffre atteint 57 % chez les Millennials). La forte acceptation des banques numériques révèle une opportunité pour que les entreprises etfintechsagissent sur le marché bancaire et réalisent une expansion significative.  

Baby boomer, X ou millénial ? Peu importe : pourquoi les marques se trompent en essayant de séparer les consommateurs par générations

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Baby boomer, X ou millénial ? Peu importe : pourquoi les marques se trompent en essayant de séparer les consommateurs par générations

La génération à laquelle appartient une personne peut montrer des différences de comportement, mais elle est loin d'être un facteur déterminant des aspirations des consommateurs. Ce n'est pas un hasard si les marques avec lesquelles les gens s'identifient le plus en raison de leurs valeurs sont les mêmes — O Boticário, Nestlé, Natura, Nike et Samsung —, qu'elles soient « baby boomers » ou des générations X, Y et Z. Ce sont les principales conclusions de l'étude « La Fin des Générations », réalisée par les cabinets de conseil TroianoBranding et Dezon.

Pour découvrir les facteurs qui rapprochent et éloignent les groupes générationnels, l'enquête a interrogé mille personnes, hommes et femmes, des classes A, B et C, dans les cinq régions du pays. L'échantillon a été divisé en quatre groupes de 250 participants, appartenant aux générations identifiées comme baby boomers (nés entre 1946 et 1964) ; X (1965 à 1980) ; Y, ou millennials (1981 à 1996) et Z (1997 à 2010).  

Il y a bien plus de points de rencontre entre les générations que de malentendus, même si des analyses superficielles donnent le contraire. Nous vivons à l'ère de la fluidité. Les générations, cependant, nous mettent dans des cases qui vont à l'encontre de cette réalité, affirme Cecília Troiano, CEO de TroianoBranding.

La preuve en est que les mêmes entreprises apparaissent, avec des pourcentages similaires, dans les réponses de toutes les générations de l’étude, lorsque les participants ont été interrogés sur les marques auxquelles ils s’identifient le plus :

  • L'Apothicairea été mentionné par 19 % des personnes appartenant aux générations Z et millennials, 12 % des baby-boomers et 9 % de la génération X ;
  • Se nichera été mentionné par 13 % des milléniaux, 12 % des baby-boomers, 10 % de la génération X et 9 % de la génération Z ;
  • Naturea été mentionné par 14 % de la génération X, 12 % de la génération Z, les millennials et les baby-boomers ;
  • Nikea été mentionné par 14 % de la génération Z, 12 % des Millennials et 7 % de la génération X et des baby-boomers ;
  • Samsunga été mentionné par 14 % des millennials et de la génération X, 13 % de la génération Z et 12 % des baby-boomers.

La méthodologie qualitative ZMET a également été adoptée. Brevetée à Harvard, elle permet d'identifier les sentiments que les interviewés ne parviennent pas à manifester rationnellement par des techniques traditionnelles. Seules dix entreprises dans le monde peuvent l'appliquer et TroianoBranding est la seule à détenir la licence au Brésil. Il y a eu 20 sessions ZMET avec des représentants de toutes les générations, un approfondissement qui a complété la enquête quantitative.  

Sur la base des deux techniques de recherche, l'étude identifie cinq aspects valorisés par toutes les générations, appelés « thèmes structurants » : identité, liens affectifs, communauté, croissance et bien-être. Selon l'étude, toutes les personnes cherchent à se connecter à des marques qui renforcent ces valeurs, peu importe à quelle génération elles appartiennent. Et, selon les réponses des participants, cinq marques sont les plus associées à chacun d'eux :

  • L'Apothicaire– renforce l’identité ;
  • Se nicher– renforce les liens affectifs ;
  • Nature– renforce le bien-être ;
  • Nike– renforce la croissance ;
  • Samsung– renforce la communauté.

Une fois les thèmes structurants détectés, l'étude réalise une analyse des tendances afin de prévoir les comportements de consommation qui influenceront les deux à cinq prochaines années. L'objectif est de faire du rapport une source d'innovation et de développement de nouveaux produits et de communication pour des entreprises de différents secteurs – par exemple, biens de consommation, santé, beauté, bien-être, mode, décoration, services et mobilité.

En plus de détecter plus de points communs que de disparités entre les groupes générationnels, la recherche est un outil commercial qui indique des pistes stratégiques pour que les entreprises puissent devancer leurs concurrents, explique Iza Dezon, PDG du cabinet de conseil Dezon. Selon Iza, des facteurs tels que l'identité, les relations affectives, les préoccupations pour la planète et la santé prennent davantage d'importance dans la perspective du Marketing de Style de Vie, ce qui devrait être à l'œil des marques. Cela correspond beaucoup plus à nos identités contemporaines qu'aux anciens modèles qui mettent l'accent sur une tranche d'âge.

À era da liberdade e da fluidez, a pesquisa conclui que não se pautar por marcadores de idade seria uma decisão estratégica de inclusão, a ser levada em conta pelos profissionais de RH, desenvolvimento de produto, marketing e comunicação. « Nous devons rompre avec les marqueurs temporels et nous rapprocher des véritables désirs des gens, surtout à l'ère des générations sans fin », affirment les deux dirigeantes responsables du rapport.  

Voici le lien vers la version compacte de l'enquête :https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes

65 % des petites entreprises prévoient les impacts de la réforme fiscale

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65 % des petites entreprises prévoient les impacts de la réforme fiscale

Les petites entreprises brésiliennes se préparent à des changements importants avec la Réforme fiscale. Selon l'Enquête Omie sur les Petites Entreprises, étude d'Omie, plateforme de gestion (ERP) dans le cloud, réalisée récemment auprès de 285 dirigeants de CNPJs optant pour le Simples National, 65 % des personnes interrogées, parmi les PDG, directeurs, associés, gestionnaires et entrepreneurs, pensent que les nouvelles règles affecteront directement leurs affaires.

Alors que 26 % des personnes interrogées ne savent pas évaluer l'impact de la réforme, seulement 9 % pensent qu'elle n'aura pas d'influence sur leur quotidien. Pour l'économiste Felipe Beraldi, directeur des Indicateurs et Études Économiques d'Omie, les changements apportent des opportunités, mais aussi des défis. Surtout dans la compréhension des modifications et des délais pour l'adaptation.

La recherche a montré que 59 % des entrepreneurs savent que le principal changement sera la création de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et l'élimination de la cumulativité des impôts », explique Beraldi. La TVA vise à unifier cinq impôts – ICMS, ISS, IPI, PIS et Cofins – en une seule perception, contribuant à une plus grande transparence et simplification du paiement.

Malgré l'attente de simplification, Beraldi avertit que le processus sera complexe. « Les entreprises doivent commencer à se préparer et à s'adapter aux changements. Plus tôt elles comprendront les nouvelles règles de la Réforme, plus il sera facile de réévaluer le flux de trésorerie, le fonds de roulement, le régime fiscal, la chaîne d'approvisionnement et les prix », affirme-t-il.

La transition vers le nouveau système fiscal sera progressive. La mise en œuvre commence en 2026 et se poursuit jusqu'en 2033, lorsque la Réforme fiscale sera pleinement en vigueur. Pendant cette période, il y aura un régime de coexistence entre le système actuel et le nouveau, ce qui exigera l'attention des gestionnaires et de leurs comptables.

« Bien que la réforme promette de simplifier la gestion fiscale à long terme et de réduire les distorsions, à court terme, il est certain que cette duplication générera une forte augmentation de la complexité, ce qui exigera des changements importants dans les processus internes de toute entreprise, en particulier des petites entreprises », déclare Marcelo Lombardo, cofondateur et PDG d'Omie.

Outre les défis, la réforme peut représenter une grande opportunité pour les professionnels de la comptabilité, dont les rôles deviennent encore plus stratégiques lors de la mise en œuvre des nouvelles règles. Ce n'est pas un hasard, la recherche a révélé que 75 % des petites entreprises considèrent que le comptable sera essentiel à ce moment. La recherche renforce également la nécessité d'une communication plus efficace, afin de garantir que les mises à jour de la réforme parviennent aux entrepreneurs de manière claire et rapide.

Avec la réforme fiscale en vigueur, les petites entreprises, qui représentent 99 % des sociétés brésiliennes et sont responsables de plus de 27 % du PIB et de plus de 70 % des emplois formels, feront face à une période d'adaptation difficile. Le succès de cette transition dépendra en grande partie de la capacité des PME à s'adapter aux règles et de l'orientation stratégique des comptables.

65 % des petites entreprises prévoient les impacts de la réforme fiscale

L'intelligence artificielle ne vous prendra pas votre emploi – si vous acceptez le changement

Alessandro Buonopane
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L'intelligence artificielle ne vous prendra pas votre emploi – si vous acceptez le changement

L'avenir du travail est déjà parmi nous. Avec l'influence croissante de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation dans divers secteurs, le marché du travail connaît une grande transformation. De plus en plus, les entreprises recherchent des professionnels possédant un ensemble de compétences allant au-delà des techniques, afin de mieux s'adapter à un monde de plus en plus numérique et complexe.

Dans cette réalité accompagnée par les moyens technologiques les plus avancés, il n'existe plus de séparation entre le côté humain et le numérique. Autrement dit, les outils et logiciels acquièrent le statut de membres d'équipes, et ne sont pas seulement de simples moyens pour atteindre des objectifs et des buts. La tendance, d'après ce que nous observons, est d'avoir de plus en plus une métamorphose des fonctions et des responsabilités, ainsi que l'émergence d'équipes composées d'humains et d'IA, remettant ainsi en question les structures organisationnelles et les modes de travail traditionnels.

Ce scénario entraîne de nombreux débats sur les défis économiques possibles que la technologie pose pour les entreprises et les travailleurs. Il y a ceux qui disent que l'importance économique du travail humain perdra de sa pertinence avec les avancées de l'IA, qui assumera un plus grand nombre de tâches dans les années à venir. Dans cette logique, de nombreux aspects socioéconomiques seront abordés, tels que la dévalorisation des compétences, la répartition des revenus et la création de nouvelles structures économiques.

Je ne me considère pas comme étant particulièrement pessimiste dans ce domaine. Nous sommes encore loin d'une intelligence artificielle pleinement capable d'exécuter des fonctions importantes, que ce soit sur le marché du travail ou dans la vie en général. Elle produit encore beaucoup de contenus erronés, même avec des modèles de langage de plus en plus robustes. Ce qui la rend puissante, c'est son association justement avec l'esprit humain, capable de faire la curation et de valider les résultats produits par celle-ci et d'autres technologies. Sans l'aspect humain, nous pouvons éliminer une quantité d'outils à usage limité ou peu utile.

Àqueles que, como eu, reconhecem que o futuro do trabalho já chegou, vale a pena reforçar o que está por vir. L'IA ou la technologie ne prendra pas le emploi de personne, nous devons éliminer ce genre de logique. Cependant, cette nouvelle réalité du marché exige un nouvel ensemble de compétences, quelle que soit votre domaine d'activité. C'est pourquoi, en développant ces compétences, vous serez mieux préparé à relever les défis et à saisir les opportunités que le monde du travail offre.

Il existe des chiffres pour illustrer ce que je veux dire. Un professionnel sur dix embauché cette année occupe un poste qui n'existait pas il y a 24 ans, selon une recherchede LinkedIn, qui mentionne des rôles courants aujourd'hui tels que Sustainability Manager, AI Engineer, Data Scientist, Social Media Manager et Customer Success Manager, mais qui n'étaient pas les plus connus, recherchés (ni même existants) en 2000.

Les principales entreprises du monde comprennent cela. Une série de PDG entendus dans unerechercheIBM a affirmé que les personnes font et continueront de faire toute la différence dans leurs affaires, mais au moins 35 % de la main-d'œuvre devra suivre des processus de recyclage et de reconversion au cours des trois prochaines années – une augmentation considérable par rapport aux 6 % enregistrés il y a trois ans. Autrement dit, il ne s'agit pas seulement d'amélioration de la productivité et de réduction des coûts dont nous parlons ici lorsque nous pensons à l'IA.

Une autre preuve que l'avenir du travail – ou peut-être ici aussi le travail du futur – est une imminence stratégique, est le manque de professionnels qualifiés dans certains domaines de l'économie et des affaires. Pour cette raison, aussi important que d'investir dans la formation de ceux qui sont déjà dans votre organisation, il est essentiel de devenir un « aimant à talents », et pour cela, des initiatives telles que la confiance dans le leadership, les opportunités de travail à distance et hybride, les rémunérations et les actions en faveur des carrières et de la diversité apparaissent comme pertinentes.

Certain studies highlight success cases for those who, in the corporate environment, are willing to be flexible, resilient, and capable of transforming themselves. Selon unrapport, près de 30 % des entreprises cotées réussissent à adopter des modèles de travail axés sur l'innovation, avec des technologies de pointe et une main-d'œuvre flexible et répartie. Ces entreprises ont 30 % de dépenses opérationnelles en moins, grâce à l'automatisation et à l'amélioration des processus, avec des gains financiers positifs pour 57 % d'entre elles.

Comme tout changement, elle peut souvent être incertaine et susciter une série de peurs. La même étude de LinkedIn indique que 49 % des travailleurs craignent de rester à la traîne, avec 64 % affirmant être submergés par la rapidité des changements au travail (au Brésil, ce chiffre monte à 87 %). Cependant, le nombre de professionnels à la recherche de formations et de qualifications supplémentaires est également en hausse – 79 % des Brésiliens soulignent cette recherche dans leurs domaines.

L'IA transforme à grands pas la façon dont nous interagissons avec la technologie et avec des problèmes complexes. Tout aussi importants que les dilemmes liés à leur réglementation et à leur gouvernance, la signification du travail humain demeure un élément clé dans cette équation qui intègre la puissance numérique et les valeurs humaines fondamentales. De cette manière, les compétences resteront en hausse, tant qu'il y aura une volonté de se réinventer.

Enquête : les vendeurs en ligne utilisant la plateforme Magis5 ont vendu 56 millions de R$ lors du Black Friday

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Enquête : les vendeurs en ligne utilisant la plateforme Magis5 ont vendu 56 millions de R$ lors du Black Friday

Magis5, un hub qui intègre les principales places de marché opérant au Brésil, a réalisé unelevéepour mesurer lePerformances du commerce électronique brésilien lors du Black Friday 2024, réalisée le 29 novembre dernier. L'étude a porté sur les commandes transigées via la plateforme – un total de 428 000, effectuées par des vendeurs sur des marketplaces telles que Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza et Amazon.

Analyse des 428 000 demandesoffre des insights considérés comme précieux sur le comportement du consommateur et les tendances du secteur. Cette année, les ventes réalisées par les vendeurs (vendeurs de commerce électronique) utilisant les solutions d'automatisation et de gestion Magis5 ont marqué unnouveau record, avec une valeur marchande brute (VMB) supérieure àR$56des millionspendant le vendredi même du Black Friday. Ce montant représente une croissance de59,5%par rapport à celui enregistré à la même période en 2023.

Au total, il y avait428.197mil commandes traitées, comme le souligne le PDG de l'entreprise, Claudio Dias. L'enquête identifie également les articles qui ont dominé les ventes. Parmi les points forts, on trouve des produits pour la maison, des meubles et de la décoration, suivis d'accessoires pour véhicules.

Pour le PDG de Magis5, Claudio Dias, les résultats constatés par la plateforme concernant le Black Friday 2024 reflètent le potentiel du commerce électronique brésilien et celui de l'entreprise. Les résultats du Black Friday 2024 ont dépassé nos attentes et démontrent également le potentiel de Magis5 en tant que partenaire des vendeurs sur les marketplaces », affirme Dias. Magis5 est fière d'avoir contribué au succès de nos partenaires, en proposant des solutions qui optimisent les processus et stimulent la croissance des entreprises.

Suivez un résumé des indicateurs trouvés :

 – Billet moyen : 114,03 R$

– Produits et catégories les plus vendus : les consommateurs étaient plus intéressés par les produits pour la maison, les meubles et la décoration (22,6 %), les accessoires pour véhicules (13,9 %) et les outils et la construction (6,5 %)

– Croissance exponentielle :les ventes ont augmenté de 59,5 % par rapport à l'année précédente, démontrant la force du commerce électronique brésilien.

– Modes de paiement :PIX est en tête avec 38,7 % des transactions, suivi par la carte de crédit (26,5 %) et l'argent liquide sur compte (18,3 %).

Carte thermique des achats : pics de fréquentation entre 10h et 14h, avec une stabilité jusqu'au début de la soirée.

Les influenceurs deviennent indispensables pour le commerce électronique, selon une étude de Linktree

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Les influenceurs deviennent indispensables pour le commerce électronique, selon une étude de Linktree

Autrefois connue pour être une seule journée remplie de promotions, le Black Friday est devenu un événement de plusieurs mois, dominant le calendrier du commerce de détail ces dernières années. Mais além dessa transformação, outro destaque na data é o protagonismo dos influenciadores digitais no comércio eletrônico. Selon l'enquêteRapport sur le commerce des créateurs 2024, de Linktree, os criadores de conteúdo impulsionaram 150% mais cliques na Black Friday e Cyber Monday em comparação com outros dias do calendário.

Sephora, par exemple, a connu une augmentation de 75 % des clics pendant sa liquidation du 1er au 11 novembre, en partie stimulée par le contenu créé par des influenceurs sur des réseaux sociaux tels que TikTok et Instagram. Responsable du rapport, Linktree est une plateforme qui permet de rassembler plusieurs liens en un seul espace, utilisée par de nombreux créateurs et boutiques de commerce électronique. Dans l'enquête, des données de 1 562 utilisateurs de la plateforme ont été recueillies, dans le but de découvrir comment les créateurs abordent la monétisation et la création de contenu dans le contexte actuel des médias sociaux.

Cette augmentation mise en évidence dans l'enquête reflète une tendance qui s'établit dans le paysage du marketing numérique, où les marques choisissent d'investir de plus en plus dans les influenceurs et moins dans la publicité traditionnelle, car la première génère de meilleurs résultats financiers. Selon Fabio Gonçalves, directeur des talents internationaux de Viral Nation, cette transformation s'explique par la connexion directe et émotionnelle des créateurs avec leurs audiences, les rendant essentiels lors de moments comme le Black Friday et le Cyber Monday.

« Ils ne se contentent pas de promouvoir des produits, ils créent du contenu personnalisé qui trouve un écho auprès de leurs abonnés. Cela crée un sentiment d’urgence et de confiance qui génère des clics et des conversions beaucoup plus efficacement que les campagnes génériques. Lorsqu’un créateur recommande un produit, le public le considère comme une suggestion d’un ami de confiance, et non comme une simple publicité. Un autre point qui explique ce phénomène est que les marques comprennent de plus en plus l’importance de choisir le bon influenceur pour leur campagne, c’est-à-dire de choisir un créateur qui parle au public cible de l’entreprise. De cette façon, les publicités sont mieux ciblées et segmentées pour ceux qui doivent les recevoir, contrairement à ce qui se passe dans les médias traditionnels. De plus, pouvoir cliquer sur les liens en même temps que la publicité, ce qui se produit dans le marketing d'influence, est essentiel pour augmenter l'efficacité de la campagne », explique-t-il.

Un autre point souligné par le professionnel est que les marques utilisent des influenceurs pour créer des campagnes très segmentées et exclusives, notamment pendant le Black Friday, qui est le moment où les consommateurs recherchent le meilleur rapport coût-bénéfice : « De cette façon, ces créateurs agissent comme des catalyseurs d'engagement, en mettant en avant des promotions, des avantages et des histoires qui humanisent les offres. Viral Nation, par exemple, aide à structurer ces partenariats de manière stratégique, en connectant les marques avec des créateurs qui ont un public déjà prédisposé à interagir et à consommer, augmentant ainsi les résultats tels que l'augmentation de 150 % des clics mise en évidence dans le rapport.

Express Publishing : Des livres en 90 jours pour renforcer la réputation professionnelle

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Express Publishing : Des livres en 90 jours pour renforcer la réputation professionnelle

Publier un livre est un rêve pour beaucoup, mais c'est aussi un défi qui demande de la planification et de la dévouement. Depuis la création du texte jusqu'à sa publication et sa distribution, le processus exige concentration et résilience, surtout dans un marché littéraire de plus en plus concurrentiel.

Selon le Panel du Commerce de Livres de Nielsen BookScan et SNEL, le marché de l'édition brésilien a connu une contraction en 2023, avec une baisse de 7,13 % du volume des ventes et une réduction de 0,78 % du chiffre d'affaires, qui s'élève à 2,52 milliards de reais. Malgré le contexte difficile, le prix moyen des livres a augmenté de 6,83 %, dépassant l'inflation pour la première fois depuis 2016. Ces chiffres mettent en évidence les difficultés rencontrées par les nouveaux auteurs pour conquérir une place et se démarquer sur le marché.

Dans ce contexte, leÉditions SaviSurge comme une alternative innovante pour les professionnels qui souhaitent consolider leur autorité par le biais de publications stratégiques. Avec une méthodologie qui transforme les idées en livres prêts en seulement 90 jours, l'entreprise offre un soutien complet à toutes les étapes, de l'organisation des idées au lancement. Écrire un livre est une tâche noble qui va au-delà de mettre des idées sur le papier. C'est une contribution culturelle d'une valeur inestimable, mais elle exige de la planification et une exécution professionnelle, explique-t-il.Bruno Valente, éditeur depuis plus de 20 ans et fondateur d'Editora Savi.

Méthodologie axée sur des résultats concrets

La méthode proposée par l'éditeur Savi a été conçue pour optimiser chaque étape du processus, en s'appuyant sur une équipe expérimentée qui s'occupe de la révision, du design graphique et des stratégies de marketing, ainsi que d'un événement de lancement et de la distribution. Publier en 90 jours ne concerne pas seulement la rapidité, mais un processus structuré et efficace qui privilégie la qualité. C'est un parcours intense qui demande de la dévouement, mais les bénéfices sont immenses, souligne Valente.

L'accent sur des résultats concrets fait que l'auteur ne se contente pas de voir son œuvre publiée, mais profite également des avantages d'avoir un livre comme outil de différenciation sur le marché. Parmi les avantages, on trouve le renforcement de l'autorité professionnelle, l'augmentation de la visibilité et la satisfaction personnelle de partager des connaissances.

La méthodologie de Savi cherche également à surmonter les obstacles les plus courants rencontrés par les écrivains, tels que le manque de temps et la difficulté à organiser les idées. La proposition est de rendre le rêve littéraire accessible, en garantissant que chaque œuvre ait le potentiel d'influencer les lecteurs et de réussir sur le marché, en éliminant de l'équation les parties les plus complexes du processus éditorial pour les auteurs.

« Pour les auteurs qui ont un message clair et un délai limité, notre approche est une opportunité de transformer les rêves en réalité et en résultats concrets. « Il s’agit de créer quelque chose qui va au-delà du papier, avec un impact durable sur le marché et sur la vie de ceux qui le lisent », conclut Valente.

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