Adopter le rôle d'éducatrice est l'une des stratégies les plus efficaces pour les entreprises qui souhaitent gagner la confiance, renforcer les relations et attirer des opportunités. La connaissance, lorsqu'elle est transformée en contenu, ne connecte pas seulement les entreprises à leurs publics, mais stimule également la croissance de manière durable.
Selon l'Edelman Trust Barometer, 61 % des personnes ont davantage confiance dans les marques qui offrent des informations utiles et éducatives. Cette pratique positionne l'entreprise comme une référence dans son secteur, tout en renforçant les liens avec les clients et les collaborateurs, augmentant ainsi la fidélité et l'engagement.
PourJhonny Martinsvice-président duSERAC, hub de soluções corporativas de referência nas áreas contábil, jurídica, educacional e de tecnologia, toda empresa deveria se ver como uma empresa de educação. « Éduquer ne consiste pas seulement à enseigner quelque chose de nouveau ; c'est créer de la proximité, instaurer la confiance et transformer les relations. Les entreprises ne doivent pas avoir peur de partager ce qu'elles savent, car cela ouvre des portes à de nouvelles opportunités », affirme-t-il.
Selon le dirigeant, l'impact de la transmission du savoir va au-delà des clients, touchant également les équipes internes. « La connaissance conservée ne transforme personne. En enseignant, vous faites preuve de leadership et préparez les collaborateurs à grandir avec l'entreprise. Cela crée un cycle d'apprentissage qui bénéficie à tous les impliqués », explique-t-il.
Pour Jhonny, le secret réside dans l'alignement du partage des connaissances avec les valeurs et la culture de l'organisation. En éduquant, vous apportez de la valeur et créez un impact réel. C'est ainsi que l'on construit la confiance, qui est l'élément le plus puissant pour établir des liens durables et croître de manière durable, conclut-il.
Une des façons de transformer une entreprise en référence éducative, selon Jhonny Martins, est de créer des contenus utiles et pertinents. « Il est important de produire des matériaux éducatifs, tels que des articles, des vidéos et des livres électroniques qui soient utiles pour le public et qui démontrent l'expertise de l'entreprise », suggère.
Une autre alternative, selon le dirigeant, consiste à investir dans des programmes de formation interne, en organisant des formations régulières et en créant une culture d'apprentissage continu. En ce qui concerne les clients, quelques suggestions sont des ateliers, des webinaires ou des tutoriels qui aident à mieux comprendre les services ou produits, peut-être proposés, conseille Jhonny.
Le vice-président de SERAC croit également en des canaux de communication ouverts, comme les réseaux sociaux, pour partager des conseils et de bonnes pratiques liées au secteur dans lequel l'entreprise opère. Une action efficace consiste à récompenser les collaborateurs qui contribuent à la diffusion du savoir, que ce soit en interne ou via des canaux externes », conclut Jhonny Martins.
