Adopter le rôle d'éducatrice est l'une des stratégies les plus efficaces pour les entreprises qui souhaitent gagner la confiance, renforcer les relations et attirer des opportunités. La connaissance, lorsqu'il est transformé en contenu, ne connecte pas seulement les entreprises à leurs publics, mais aussi stimule la croissance de manière durable
Selon le Baromètre de la Confiance Edelman, 61% des personnes font davantage confiance aux marques qui offrent des informations utiles et éducatives. Cette pratique positionne l'entreprise comme une référence dans son secteur, tout en renforçant les liens avec les clients et les collaborateurs, augmenter la rétention et l'engagement
PourJhonny Martins, vice-président duSERAC, hub de solutions d'entreprise référence dans les domaines comptables, juridique, éducatif et technologique, toute entreprise devrait se considérer comme une entreprise d'éducation. Éduquer ce n'est pas seulement enseigner quelque chose de nouveau; c'est créer de la proximité, générer de la confiance et transformer les relations. Les entreprises ne doivent pas avoir peur de partager ce qu'elles savent, car cela ouvre des portes à de nouvelles opportunités, affirme
Selon l'exécutif, l'impact de transmettre des connaissances va au-delà des clients, atteignant également les équipes internes. «La connaissance gardée ne transforme personne». En enseignant, vous démontrez du leadership et préparez les collaborateurs à grandir avec l'entreprise. Cela crée un cycle d'apprentissage qui bénéficie à tous les participants, explique
Pour Jhonny, le secret est d'aligner le partage des connaissances sur les valeurs et la culture de l'organisation. "En éduquant", vous apportez de la valeur et générez un impact réel. C'est ainsi que l'on construit la confiance, quel est l'élément le plus puissant pour créer des liens durables et croître de manière durable, finalise
Une des façons de transformer une entreprise en référence éducative, selon Jhonny Martins, c'est créer des contenus utiles et pertinents. Il est important de produire des matériaux éducatifs, comme des articles, vidéos et e-books qui soient utiles au public et démontrent l'expertise de l'entreprise, suggère.
Une autre alternative, selon l'exécutif, c'est investir dans des programmes de formation interne, promouvoir des formations régulières et créer une culture d'apprentissage continu. "En ce qui concerne les clients", certaines suggestions sont les ateliers, des webinaires ou des tutoriels qui aident à mieux comprendre les services ou les produits peuvent être proposés, oriente Jhonny
Le vice-président du SERAC croit également en des canaux de communication ouverts, comme les réseaux sociaux, pour partager des conseils et des bonnes pratiques liés au secteur dans lequel l'entreprise opère. Une action efficace est de récompenser les collaborateurs qui contribuent à la diffusion des connaissances, soit en interne soit sur des canaux externes, finalise Jhonny Martins.
