Le rôle stratégique de l'éducation dans le renforcement des marques

Adopter le rôle d'éducateur est l'une des stratégies les plus efficaces pour les entreprises qui veulent gagner la confiance, renforcer les relations et attirer des opportunités La connaissance, lorsqu'elle est transformée en contenu, non seulement relie les entreprises à leurs publics, mais stimule également la croissance de manière durable.

Selon le baromètre Edelman Trust, 611TP3 T de personnes font davantage confiance aux marques qui offrent des informations utiles et éducatives Cette pratique positionne l'entreprise comme une référence dans son secteur, tout en resserrant les liens avec les clients et les employés, augmentant la rétention et l'engagement.

Pour Jhonny Martins, vice-président de SÉRAC, plaque tournante des solutions d'entreprise référence dans les domaines de la comptabilité, du juridique, de l'éducation et de la technologie, chaque entreprise devrait se voir comme une entreprise d'éducation.“Educar n'enseigne pas seulement quelque chose de nouveau ; c'est créer de la proximité, générer de la confiance et transformer les relations Les entreprises ne peuvent pas avoir peur de partager ce qu'elles savent, car cela ouvre les portes à de nouvelles opportunités”, dit-il.

Selon le cadre, l'impact de la transmission des connaissances va au-delà des clients, atteignant également les équipes internes. “Les connaissances stockées ne transforment personne En enseignant, vous faites preuve de leadership et préparez les employés à grandir ensemble avec l'entreprise Cela crée un cycle d'apprentissage qui profite à tous les acteurs impliqués”, explique-t-il.

Pour Jhonny, le secret est d'aligner le partage des connaissances sur les valeurs et la culture de l'organisation. “Increate, you delive value and gener real impact.C'est ainsi que se construit la confiance, qui est l'élément le plus puissant pour créer des liens durables et croître durablement”, conclut-il.

L'un des moyens de faire d'une entreprise une référence pédagogique, selon Jhonny Martins, est de créer du contenu utile et pertinent. “Il est important de produire du matériel pédagogique, comme des articles, des vidéos et des livres électroniques qui soient utiles au public et démontrent l'expertise de l'entreprise”, suggère-t-il. 

Une autre alternative, selon l'exécutif, est d'investir dans des programmes de formation internes, en promouvant la formation régulière et en créant une culture d'apprentissage continu.“En ce qui concerne les clients, certaines suggestions sont des ateliers, des webinaires ou des tutoriels qui aident à mieux comprendre les services ou les produits qui peuvent être proposés”, conseille Jhonny.

Le vice-président du SERAC croit également aux canaux de communication ouverts, tels que les réseaux sociaux, pour partager des conseils et des bonnes pratiques liés au secteur dans lequel l'entreprise opère.“Une action efficace est de récompenser les employés qui contribuent à la diffusion des connaissances, soit en interne, soit dans des canaux externes”, conclut Jhonny Martins.