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Auren constate que 66 % des ventes de crédits carbone en ligne sont réalisées par des particuliers et lance un outil gratuit pour calculer l'empreinte carbone

A Auren Energia a enregistré que 66 % des transactions sur la plateforme de crédits carbone ont été réalisées par des particuliers entre janvier et septembre. Les ventes aux personnes morales ont représenté 34 % du volume. Le portail a été lancé au début de l'année et attire l'intérêt de clients mondiaux.Selon les données de l'outil, 50 % des négociations ont été réalisées au Brésil et l'autre partie est répartie entre les États-Unis, le Canada, l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France et le Portugal. Lors de l'évaluation des utilisateurs sur le territoire national, 40 % des ventes ont eu lieu à São Paulo, 20 % à Rio de Janeiro, 10 % à Belo Horizonte et le reste dans les états de Brasília, Porto Alegre, Curitiba, Salvador et Fortaleza.  

Conscient de la forte demande des particuliers sur le site, Auren a développé unecalculatriceen ligne qui évalue le total de CO2 émis à partir des habitudes quotidiennes et permet la compensation, par l'acquisition de crédits carbone. En accédant au portail, l'utilisateur est dirigé vers une enquête comportementale composée de 12 questions, qui évalue la fréquence de consommation d'électricité, de gaz, d'achats, de moyens de locomotion, de remplacement d'appareils électroniques, de pratiques de recyclage, etc. Ensuite, un facteur de conversion indique l'empreinte carbone, basé sur la méthodologie du GHG Protocol, un outil mondial qui guide les entreprises dans la comptabilisation des Gaz à Effet de Serre.

Avec un mécanisme agile et efficace, l'instrument indique combien de tonnes de carbone ont été émises et identifie quelles activités ont généré le plus grand volume de CO2. Le système projette toujours la comparaison de l'impact individuel dans le cadre national et mondial pour la même période afin d'illustrer comment le résultat des pratiques singulières affecte la planète. En moyenne, un citoyen adulte émet entre 3 et 4 tonnes de carbone par an.

Pour minimiser les conséquences climatiques, l'utilisateur peut choisir comment compenser ses émissions, en optant pour l'achat de crédits carbone issus de projets d'énergie renouvelable ou forestaux d'Auren Energia. Le site offre l'option de paiement via Pix ou carte de crédit avec paiement en plusieurs fois, rendant l'expérience plus sûre et simplifiée.

« Le parcours de calcul de l’empreinte carbone est une fonctionnalité innovante, qui a été développée dans le but d’encourager la responsabilité individuelle et de construire un héritage positif. « Nous avons créé un modèle de navigation pédagogique pour offrir une vision plus claire des impacts de nos activités et encourager le public à compenser ses émissions de manière pratique et intuitive, générant des résultats à long terme », explique José Guilherme Amato, Carbon Business Manager d'Auren Energia.

Decolar enregistre une augmentation de 82 % des recherches de voyages pendant le Black Friday

UNDécoller– entreprise de technologie de voyages – a enregistré une augmentation de 82 % de la demande de voyages lors du Black Friday, qui a eu lieu le 29 novembre. Enquête, basée sur la recherche de billets d'avion et de forfaits sur les canaux de vente de l'entreprise, révèle également les 20 destinations nationales et internationales les plus recherchées, São Paulo et Santiago en tête des préférences des voyageurs.

« Cette année, nos clients ont pu bénéficier de réductions allant jusqu'à 70 %, ainsi que de coupons et d'options de paiement exclusives », souligne Tatiana Sanches, responsable marketing chezDécoller. « Pour ceux qui n’ont pas encore réservé leur prochain voyage, le dernier appel de la campagne est disponible jusqu’au dimanche 8 décembre. »

Découvrez le classement des destinations les plus recherchées lors du Black Friday 2024

POSITIONDestinations nationalesDestinations internationales
São Paulo (SP)Santiago (CL)
Rio de Janeiro (RJ)Orlando (États-Unis)
Recife (PE)Buenos Aires (AR)
Salvador (BA)Lisbonne (PT)
Fortaleza (CE)Paris (FR)
Porto Alegre (RS)Nova York (États-Unis)
Maceió (AL)Punta Cana (DO)
Porto Seguro (BA)Miami (États-Unis)
Natal (infirmière autorisée)Rome (IT)
10ºFlorianópolis (SC)Madrid (ES)
11ºNavigateurs (SC)San Andrés (CO)
12ºBrasilia (DF)Londres (Royaume-Uni)
13ºJohn Person (PB)Cancún (MX)
14ºCuritiba (PR)Montevideo (UY)
15ºBelo Horizonte (MG)Cusco (PE)
16ºFoz do Iguaçu (PR)Fort Lauderdale (États-Unis)
17ºCampinas (ES)Lima (Île-du-Prince-Édouard)
18ºAracaju (SE)Milan (IT)
19ºGoiânia (GO)Los Angeles (États-Unis)
20ºVitoria (ES)Bariloche (AR)

À propos de l'enquête

L'étude a été réalisée sur la base de la demande de billets et de forfaits aériens nationaux et internationaux sur les canaux de vente de la compagnie.Décollerlors de la campagne du Black Friday, qui a eu lieu le 29 novembre.

Kore.ai annonce la nomination de Celso Amaral au poste de directeur commercial pour le Brésil et le sud de l'Amérique latine

A Kore.ai, líder em tecnologia de plataforma de IA Generativa e conversacional empresarial, anuncia Celso Ferraz do Amaral como novo Diretor de Vendas e Parcerias Brasil e Sul da América Latina, incluindo Argentina, Chile e Paraguai. Le nouvel exécutif arrive avec pour objectif de définir et mettre en œuvre des stratégies de vente, d'être plus proche des clients, ainsi que d'établir des relations avec des partenaires stratégiques pour l'entreprise.

Pour Amaral, élargir les services d'intelligence artificielle (IA) et renforcer les partenariats sont l'un des principaux axes de son travail dans l'entreprise. Je nourris de très grandes attentes quant à l'application de l'IA générative dans les processus commerciaux de nos clients, en mettant l'accent sur les secteurs des services financiers, du commerce de détail et des communications, qui sont les cibles de Kore.ai dans la région. De plus, nous allons travailler intensément avec des partenariats, en élargissant à la fois les partenaires locaux et les intégrateurs de systèmes mondiaux – GSIs, en les formant pour qu'ils puissent intégrer les solutions de la plateforme Kore.ai dans les processus commerciaux de nos clients, déclare le nouveau directeur commercial de Kore.ai.

Amaral vient d'Onfly, une startup de voyages d'affaires basée sur la technologie SaaS, mais avec sa vaste expérience du marché et ses spécialisations, le dirigeant a déjà travaillé pour d'autres acteurs majeurs du marché, tels qu'IBM, Avaya, SAP et Zendesk, où en trois ans il a atteint 75 clients en Amérique latine, avec des solutions conversationnelles intégrées à WhatsApp, et le projet est parti de zéro.

A croissance des partenariats dans le sud de l'Amérique latine sera l'un des axes de l'exécutif. Pour Amaral, il est essentiel de compter sur trois à quatre partenaires par pays, en visant entre douze et quinze partenaires d'ici 2025, spécialisés dans le secteur industriel, tels que le gouvernement, le commerce de détail, la santé, l'énergie, les finances et d'autres encore. En comptant sur une stratégie de croissance par partenariat d'environ 100 % pour l'année prochaine, l'entreprise compte actuellement trois partenaires au Brésil, deux en Argentine, un au Chili et un au Paraguay.

Amaral considère la mesure des gains et du retour financier des clients comme le principal défi à relever dans sa nouvelle trajectoire. « Nous devons créer des processus métier et des cas d'utilisation par secteur, qui atteignent une métrique tangible de Retour sur Investissement – ROI, car le client recherche quelque chose de mesurable en ROI, productivité, gains, gestion des risques et conformité. C'est le défi, comment réaliser des prototypes de projets permettant de mesurer le retour et les gains pour nos clients », explique l'exécutif.

Celso Amaral possède des formations et spécialisations telles que l'ingénierie à l'Institut Technologique de l'Aéronautique – ITA ; un master en administration des affaires à l'EAESP / FGV ; une formation en leadership pour cadres supérieurs au Stan Slap Institute ; une spécialisation en finance d'entreprise au Babson College ; une spécialisation en leadership organisationnel au Center for Creative Leadership – CCL ; et une spécialisation en fusions et acquisitions (M&A) à la Wharton School. Je suis très heureux de faire partie de l'équipe de Kore.ai, une entreprise solide sur le marché, elle existe depuis une décennie, en plus d'être classée en première place dans les quadrants de distinction par les instituts de recherche et de voir son expérience confirmée par des centaines de clients à travers le monde, s'exclame Amaral.

A Kore.ai est une développeuse de logiciels spécialisée dans les solutions conversationnelles, fondée en 2014 et comptant aujourd'hui environ 1 000 collaborateurs, dont plus de 70 % sont des développeurs et des spécialistes. L'entreprise possède des bureaux physiques aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, au Japon et en Corée du Sud, ainsi qu'au Brésil, où elle est présente depuis 2022. La plupart de ses clients se trouvent en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Plus de 100 millions de consommateurs et 500 000 employés d'entreprises ont déjà interagi avec des plateformes conversationnelles d'assistants virtuels créés par la plateforme. A Kore.ai (matrice) a récemment effectué une levée de fonds de série D, levantant 150 millions de dollars américains.

Les progrès de l'intelligence artificielle et les nouvelles orientations du marché du travail

Depuis l'explosion des modèles génératifs d'intelligence artificielle, le sujet est devenu central dans les débats dans tous les domaines d'activité, surtout dans le monde de l'entreprise. Alors que plusieurs entreprises investissent pour tenter d'améliorer le potentiel de la technologie, d'autres cherchent encore à comprendre l'impact réel et les changements que ces solutions représentent pour l'avenir du marché du travail, y compris la disparition et l'émergence de professions.

Dans une étude récente de la International Business Machines Corporation (IBM) impliquant plus de 3 000 cadres de 28 pays, l'organisation avertit que l'IA sera un élément déterminant pour changer notre façon de travailler, ainsi que pour redéfinir les possibilités de carrière et de génération de revenus. Selon l'enquête, quatre travailleurs sur dix – ce qui équivaut à environ 1,4 milliard de professionnels dans le monde – devront se reconvertir, car leurs emplois seront directement affectés par l'automatisation et la technologie.

En principe, les postes de niveau de base présentent plus de risques, tandis que les fonctions spécialisées ou axées sur l'analyse stratégique des données sont considérées comme moins vulnérables par les dirigeants. Pour avoir une idée de l'ampleur de l'impact prévu, le rapport d'IBM indique également que les entreprises qui mettent en œuvre l'IA au quotidien devraient présenter une perspective de croissance annuelle moyenne d'environ 15 %.

Face à cette situation, une question importante se pose : comment les professionnels peuvent-ils tirer parti de ces transformations pour diversifier leurs sources de revenus et renforcer leur carrière ? Dans ce contexte où le concept d'emploi doit être redéfini, les travaux à la demande, les services rémunérés et les applications de revenus supplémentaires se révèlent des alternatives essentielles pour garantir la stabilité financière.

Pour beaucoup, les services de revenu supplémentaire doivent représenter non seulement un complément de revenu, mais leur nouvelle réalité professionnelle. D'ailleurs, la flexibilité offerte par les plateformes proposant ce modèle comporte le potentiel de répondre à la fois à ceux qui doivent compenser la perte d'une occupation fixe et à ceux qui cherchent une manière d'acquérir une autonomie sans dépendre exclusivement d'un seul emploi.

Cela est possible parce que l'intervention à la demande crée une gamme d'options plus large, où des professionnels de différentes qualifications peuvent offrir des expertises spécifiques, y compris dans divers domaines. En conséquence, le professionnel peut augmenter son exposition et son attractivité sur le marché, réduisant considérablement sa dépendance à un seul employeur. Cependant, il est essentiel d'acquérir de nouvelles compétences et aptitudes pour se démarquer sur un marché qui sera plus compétitif.

Le fait est que l'avancement de l'IA et de l'automatisation apporte des défis évidents, mais offre également des opportunités pour les travailleurs. Face à une situation de plus en plus imprévisible, la flexibilité offerte par les modèles à la demande permet aux professionnels d'adapter leurs trajectoires à un avenir où la sécurité de l'emploi traditionnel devient de plus en plus lointaine. Reconnaître cette réalité le plus tôt possible sera essentiel pour rester pertinent et, surtout, maintenir la stabilité financière.

Découvrez des conseils sur la façon d'utiliser les médias sociaux pour attirer les jeunes talents

Le Brésil occupe la troisième place mondiale en temps passé sur les réseaux sociaux, avec les utilisateurs y consacrant en moyenne 3h37 par jour, selon le rapport Digital 2024 de We Are Social et Meltwater. Ainsi, du point de vue des entreprises, les plateformes ne sont pas seulement un canal pour diffuser des offres d'emploi, mais une vitrine pour la culture d'entreprise, les valeurs et les projets qui peuvent conquérir une nouvelle génération de professionnels. Et lorsque il s'agit de la recherche de jeunes talents, les messages et les idées doivent être élaborés avec stratégie et transparence, car ils seront fortement évalués par de futurs professionnels qui sont des natifs du numérique.

La spécialiste du succès client de la Companhia de Estágios, Ana Krentzenstein, commente l'importance croissante de ces canaux pour l'attraction des talents : « Aujourd'hui, il est rare qu'un candidat visite le site institutionnel d'une entreprise. Il consulte les réseaux sociaux pour comprendre la marque, sa culture et ses valeurs. Pour conquérir ce public, il est essentiel que les entreprises alignent leur communication au profil de leurs candidats potentiels. Cela implique la sélection du ton de voix jusqu'à la création de contenus qui reflètent une culture organisationnelle authentique. »

L'expert souligne également qu'il est essentiel d'avoir des objectifs clairs et une culture organisationnelle bien définie pour assurer une bonne communication sur les réseaux sociaux – un point de départ sans lequel il est difficile de travailler tout message. Après cette cartographie, la stratégie pour se connecter avec le public est définie, et les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour y parvenir, fonctionnant comme une vitrine de toutes les actions déjà en cours au sein de l'entreprise.

Découvrez plus de conseils pour améliorer la communication avec les jeunes sur les réseaux sociaux.

1. Communication et représentation cohérentes

La communication d'entreprise doit refléter l'identité de l'entreprise. Les entreprises traditionnelles n'ont pas besoin d'adopter un style qui ne correspond pas à leur essence, mais peuvent ajuster le ton en fonction du public cible. Par exemple, en annonçant des offres de stage, il est possible d'être plus accessible, en évitant les formalités excessives. Cette stratégie crée une connexion avec les candidats, qui se sentent plus susceptibles de s'identifier à l'organisation en comprenant son langage.

De plus, pour attirer de jeunes talents, il est indispensable que l'entreprise montre un environnement d'apprentissage et de défi – ce que recherchent le plus les jeunes selon une étude de la propre Companhia de Estágios. Cela, combinée à un paquet d'avantages compétitif, incitera le jeune à s'intéresser et à postuler à son Programme de Stage ou d'Apprenti.

2. Connexion avec les valeurs des nouvelles générations

Les générations plus jeunes, en particulier les Millennials et la Génération Z, privilégient des valeurs qui vont au-delà du salaire et des avantages immédiats. Pour attirer les talents de ce public, les entreprises doivent communiquer clairement leur positionnement sur des sujets tels que la durabilité environnementale, l'inclusion, les opportunités de croissance et de développement professionnel. Cependant, il ne suffit pas d'aborder ces sujets superficiellement ; il est nécessaire de montrer comment ils sont intégrés dans l'ADN de l'organisation et dans ses pratiques quotidiennes.

Une stratégie efficace consiste à montrer des résultats concrets : partager des métriques de durabilité, des témoignages de collaborateurs ayant évolué dans l'entreprise ou mettre en avant des initiatives d'inclusion avec un impact prouvé. Par exemple, une publication sur LinkedIn ou Instagram peut présenter un projet de réduction des émissions de carbone, suivie d'une vidéo d'un employé dont la carrière a été boostée par des programmes internes de formation et de mentorat.

De plus, la manière de communiquer ces valeurs doit être transparente, en évitant les pratiques qui tentent de paraître engagées, mais qui manquent d'actions concrètes. La narration doit être authentique, montrant comment l'entreprise contribue à créer un monde meilleur, tout en offrant un environnement de travail stimulant et sécurisé.

3. Contenu créatif et interaction continue

La présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux doit être active. Ignorer les commentaires ou utiliser des réponses automatiques aura sûrement un impact négatif sur l'engagement. Lors de la publication de nouvelles offres de stagiaire ou de formation, pourquoi ne pas partager le témoignage d'un professionnel ayant vécu une expérience positive réelle, afin d'encourager de nouvelles candidatures ?Investir du temps dans des conversations authentiques avec le public démontre de l'attention et crée un flux d'engagement qui va au-delà d'un simple échange d'informations. Cette interaction continue contribue à construire une communauté autour de la marque, renforçant la relation avec les talents potentiels.

Un autre point important est d'utiliser des formats créatifs et des contenus qui correspondent au langage du public. Swile, entreprise de avantages sociaux, par exemple, réalise un travail remarquable dans ce domaine.Ils utilisent beaucoup de mèmes pour communiquer, ainsi que des personnages emblématiques comme Gretchen, Marcia Fu et l'influenceuse Ana Chiyo pour créer du contenu amusant afin d'attirer des talents. En conséquence, l'une de ses campagnes a suscité une grande répercussion dans les médias.

Une astuce importante est de suivre les réseaux sociaux avec un grand nombre d'utilisateurs et d'engagement. Quelques suggestions de sociétés dont les réseaux valent la peine d'être suivis pour leurs approches créatives sont : Zé Delivery, Swile, Caju, Pirelli, Banco Pan, Hypera Pharma et Itaú.

Comment la population peut-elle participer à la logistique inverse ?

La participation de la population dans la logistique inverse des équipements électroélectroniques et électroménagers est d'une importance capitale pour garantir une destination finale respectueuse de l'environnement de ces déchets. Tellement important que la législation prévoit la participation du consommateur dans la responsabilité partagée du cycle de vie des produits.

La mise en œuvre de ce processus se fait par la collecte aux points de réception de ce type de déchet, évitant ainsi leur élimination dans les ordures ménagères ou la collecte sélective conventionnelle. Pour que la logistique inverse soit efficace, il est essentiel que la population suive certaines instructions lors de la élimination de ces produits, comme séparer les équipements électrodomestiques des autres types de déchets, s'assurer qu'ils sont éteints, propres, et les jeter entiers autant que possible.

Il est recommandé de supprimer les données personnelles contenues dans les appareils avant leur élimination, en rappelant qu'il n'est pas possible de récupérer les produits après leur élimination. La bonne destination des équipements électroélectroniques et électroménagers contribue à éviter la contamination de l'eau et du sol, car beaucoup de ces produits contiennent des composants toxiques, tels que le mercure et le cadmium. De plus, on évite la pollution de l'air, en particulier dans le cas des appareils contenant des gaz réfrigérants, comme les réfrigérateurs et les climatiseurs, qui, lorsqu'ils fuient, peuvent endommager la couche d'ozone.

Il est important de souligner que la population n'a aucun coût pour effectuer la mise au rebut correcte, puisque la logistique inverse est financée par les fabricants et les importateurs. En se débarrassant correctement, le consommateur contribue à la préservation de l'environnement et gagne également plus d'espace chez lui en se débarrassant d'équipements obsolètes ou qui ne sont plus en usage.

La sensibilisation à la logistique inverse et la participation active de la population ne doivent pas se limiter aux écoles, mais s'étendre aux entreprises et à tous les foyers. Avec l'acquisition fréquente de nouveaux produits technologiques, il est essentiel que le recyclage correct des anciens équipements devienne une habitude, visant non seulement le bénéfice individuel, mais aussi collectif et environnemental.

En participant à la logistique inverse, la population contribue à la réutilisation des matériaux et des composants de ces équipements dans la fabrication de nouveaux produits, favorisant l'économie circulaire et réduisant la nécessité d'extraction des ressources naturelles. Ainsi, tout le monde y gagne : l'environnement, les entreprises et la société elle-même, qui bénéficie d'un cycle de production plus durable et responsable.

Comment la fin possible de l’échelle 6×1 affecte-t-elle mon entreprise ?

Récemment, le débat autour de l'échelle 6×1 a de nouveau gagné en force, tant sur Internet que dans la rue. Cela s'est produit après que la députée Erika Hilton (PSOL-SP) ait proposé une proposition de modification de la constitution (PEC), demandant la réduction de la durée du travail de 44 à 36 heures et la fin du régime 6×1. Cependant, si cette proposition est acceptée, comment cela se passera-t-il à partir de maintenant ?

La première chose que les gens doivent comprendre, c'est que la fin de l'échelle 6×1 ne signifie pas un congé généralisé le week-end et que tous les services – en particulier le commerce – vont s'arrêter le samedi et le dimanche. En fin de compte, il existe des équipes de travail et les employés des entreprises devront se répartir, pouvant effectivement travailler le week-end, mais à condition que les deux jours soient inclus dans le nouveau planning, le 5×2.

Cependant, cette réduction peut représenter un défi pour une grande partie des organisations qui sont déjà habituées à ce modèle d'organisation du travail et qui auront besoin de temps pour s'adapter, car il est probable qu'il faudra embaucher de nouveaux collaborateurs, mais cela nécessite de recalculer les budgets et d'investir. Et nous savons qu'à partir du moment où cela pèse sur le portefeuille des entrepreneurs, cela peut ne pas fonctionner très bien à première vue.

Une enquête menée par Pontotel, une entreprise de gestion de pointage et de horaires au Brésil, avec plus de 500 000 employés enregistrés sur sa plateforme de pointage, affirme que la fin du régime 6×1 pourrait impacter des millions de travailleurs et d'entreprises dans le pays. Selon l'enquête, ce modèle prédomine dans certains secteurs : Hébergement et restauration (69 %), Commerce (49,9 %) et Activités administratives (35,1 %).

Généralement, les secteurs nécessitant un travail continu, comme par exemple la santé, ont tendance à suivre des échelles différentes et il n'est pas possible de ne pas adopter la 6×1 ou toute autre. De nombreux médecins effectuent des gardes de 36 à 48 heures d'affilée, tout dépend de la demande à l'hôpital et de leurs disponibilités personnelles, ils ne peuvent donc pas s'inscrire dans ce nouveau modèle.

La vérité est que tout ce qui concerne le paysage du travail au Brésil doit être évalué avec beaucoup de prudence et sans précipitation. Et une approbation sans la discussion et l'analyse appropriées des impacts à grande échelle sera pire non seulement pour l'entrepreneur mais aussi pour le travailleur, car celui qui crée des emplois, c'est celui-là et non le gouvernement.

L'idéal serait qu'il y ait un équilibre, afin que l'entrepreneur et les collaborateurs en général ne soient pas lésés, mais il faut trouver un compromis. Dans ce sens, il est extrêmement important que les gestionnaires des entreprises commencent à évaluer la situation dans laquelle ils se trouvent, afin de savoir quoi faire si la fin de l'échelle 6×1 se produit effectivement dans un avenir proche.

Pour 96 % des entrepreneurs, un niveau élevé de numérisation les rend plus compétitifs sur le marché, selon une étude de GoDaddy

Alors que les propriétaires de petites entreprises continuent de s’adapter aux exigences numériques, l’étude 2024 de GoDaddy souligne l’importance croissante des outils numériques pour ce segment afin de favoriser la durabilité et la compétitivité à long terme.

La majorité (96 %) des petites entreprises brésiliennes interrogées ont convenu qu'un niveau élevé de numérisation leur permet d'être plus compétitives sur le marché, comme le révèlent les dernières conclusions deEnquête mondiale sur l'entrepreneuriat de GoDaddy 2024. De plus, 94 % des personnes interrogées ont indiqué que la numérisation avait considérablement amélioré leurs processus de travail, libérant ainsi du temps et des ressources cruciales pour que les propriétaires de petites entreprises puissent se développer et rivaliser avec des concurrents plus importants.

De plus petits entrepreneurs au Brésil commencent à percevoir les avantages que les solutions numériques apportent à leurs affaires – à tel point que, actuellement, ces outils sont devenus essentiels pour le succès. Les entrepreneurs brésiliens interrogés reconnaissent l'impact positif de la digitalisation sur leurs opérations : 79 % déclarent qu'elle a contribué à réduire les coûts de leurs activités, tandis que seulement 13 % pensent qu'elle a augmenté leurs dépenses.

Un autre point critique pour les entrepreneurs brésiliens est de prendre soin de leurs clients de la meilleure façon possible. Pour cela, il est essentiel d'avoir accès à des outils numériques pour opérer et interagir avec les clients. Selon les données de GoDaddy, 73 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser des notifications par e-mail pour communiquer avec leurs clients. De plus, ils disposent de systèmes de paiement numérique (73 %), d'outils de service client en ligne (71 %) et de facturation numérique (53 %).

Les outils numériques aident une entreprise à fournir son produit ou service à des clients potentiels, tout en garantissant une expérience pratique pour le consommateur lors des achats en ligne. Pour cela, 40 % des propriétaires d'entreprises ont mis en place une méthode de réservation en ligne pour augmenter la probabilité que les clients finalisent leurs achats, et 30 % supplémentaires prévoient de l'implémenter cette année.

Cependant, malgré l’amélioration notable de la numérisation ces dernières années, il existe encore une marge de croissance pour les propriétaires d’entreprises brésiliens, 41 % d’entre eux déclarant utiliser un outil de gestion de la relation client (CRM) pour aider à suivre et à gérer les interactions, par exemple.

Ces résultats soulignent l'engagement des entrepreneurs brésiliens envers la digitalisation. Des outils tels que les systèmes de paiement numérique et les plateformes de réservation en ligne ne se contentent pas d'améliorer l'efficacité, ils offrent également de nouvelles opportunités de croissance », déclare Luiz D’Elboux, directeur général de GoDaddy au Brésil. GoDaddy soutient les petites entreprises avec un ensemble complet de solutions en ligne pour les aider à réussir dans le marché numérique compétitif d'aujourd'hui.

76 % des propriétaires d'entreprise prévoient d'augmenter leurs investissements dans les ventes et le marketing en ligne

Lorsqu'il s'agit d'investir dans ce domaine, il existe de nombreuses options, mais les entrepreneurs brésiliens sont de plus en plus clairs sur la direction qu'ils souhaitent prendre, avec l'intérêt manifesté pour l'investissement dans la vente et le marketing en ligne. Selon les résultats de l'enquête 2024, 76 % des entrepreneurs prévoient d'augmenter leurs investissements dans la vente et le marketing en ligne, reflétant un engagement fort envers l'expansion de leur présence numérique, qui est essentielle pour concurrencer et développer leurs affaires dans un marché de plus en plus numérique.

La conclusion est que la numérisation est devenue essentielle pour les petites entreprises brésiliennes, qui utilisent des outils numériques pour s’adapter à un marché de plus en plus compétitif et mondialisé, ainsi que pour renforcer leur position et stimuler leur croissance.

L'impact de l'automatisation sur l'efficacité et la compétitivité des entreprises

L'automatisation des entreprises n'est plus une option, c'est une nécessité. Dans le monde corporatif actuel, où la compétitivité croît de façon exponentielle, insister sur des processus manuels, à mon avis, revient à se condamner à la stagnation. Pour survivre, les entreprises ont besoin d'agilité, de précision et d'efficacité, des caractéristiques que l'automatisation offre en optimisant les processus et en réduisant les coûts. Plus que remplacer les tâches manuelles, il s'agit de transformer les opérations, en éliminant les goulets d'étranglement, en augmentant la productivité et en préparant les entreprises à concurrencer sur un marché de plus en plus exigeant. Ignorer ce changement, c'est renoncer à des opportunités de croissance et d'innovation.

Les chiffres ne laissent aucun doute sur cette transformation. Selon une étude de Microsoft, 74 % des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) utilisent déjà l'intelligence artificielle (IA) dans leurs activités. Parmi celles-ci, 46 % appliquent la technologie spécifiquement pour optimiser les coûts opérationnels, un chiffre qui, à mon avis, démontre que l'automatisation est à la portée des petites entreprises, démystifiant l'idée qu'elle est réservée aux grandes corporations.

Et dans le cas de ces entreprises plus grandes, l'automatisation joue également un rôle central. Une étude de Deloitte a révélé que 58 % d'entre elles utilisent l'IA dans leurs opérations quotidiennes. Les applications vont de la routine administrative (44%) et le soutien à la prise de décision (43%), jusqu'au service client (39%) et l'analyse de big data pour le développement de logiciels (32%). Ces données renforcent à quel point l'automatisation est polyvalente, bénéficiant aux domaines stratégiques et opérationnels de manière intégrée.

Cependant, de nombreuses entreprises hésitent encore à adopter l'automatisation. De mon point de vue, cela est dû à une combinaison d'ignorance, de crainte des coûts initiaux et de la fausse perception que cette transformation est trop complexe. La plus grande erreur, cependant, est d'ignorer le retour de cet investissement. Automatiser, c'est investir dans l'efficacité à long terme, en éliminant les retravails, en optimisant les ressources et en libérant les équipes pour des activités plus stratégiques.

Un autre point qui surgit fréquemment est la peur que l'automatisation remplace les personnes. Cependant, l'objectif n'est pas de remplacer, mais plutôt de libérer les collaborateurs des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer sur des activités plus créatives et à plus forte valeur ajoutée. L'automatisation, en rendant les opérations plus efficaces, crée de l'espace pour que les professionnels assument des rôles plus stratégiques et innovants, enrichissant leurs fonctions et contribuant à la croissance des entreprises.

Malgré tout cela, le Brésil fait toujours face à d'importants obstacles. Il est indéniable que les entreprises, en particulier celles de petite taille, font face à des obstacles structurels, tels que le manque d'accès aux technologies et des réglementations peu efficaces. Selon moi, les incitations gouvernementales axées sur la transformation numérique seraient cruciales pour démocratiser ces outils et accélérer la modernisation du marché brésilien.

Les données montrent que ceux qui investissent dans l'automatisation récoltent les fruits. Les entreprises qui intègrent l'IA et d'autres technologies à leurs processus parviennent non seulement à réduire leurs coûts, mais aussi à se positionner de manière plus agile et stratégique. D'autre part, celles qui résistent au changement risquent de devenir insignifiantes dans un marché qui valorise l'innovation et l'efficacité.

Automatiser n'est plus un avantage, c'est une condition pour prospérer. L'avenir des affaires appartient aux entreprises qui choisissent l'automatisation dès maintenant, avec courage et stratégie. Finalement, l'efficacité et l'innovation ne sont plus optionnelles, mais des piliers essentiels pour survivre dans un marché de plus en plus concurrentiel.

Les devis de fret augmentent de 113 % sur la plateforme DATAFRETE pendant le Black Friday 2024

Le Black Friday 2024 a de nouveau stimulé le commerce brésilien, en particulier le commerce électronique. Tout au long du mois de novembre, les promotions ont augmenté les ventes et les accès aux e-commerces, en particulier lors de la dernière semaine du mois. A DATAFRETE, entreprise de technologie spécialisée dans les solutions de gestion logistique, a surveillé les résultats dans son TMS et a confirmé l'augmentation du volume cette année.

Selon l'entreprise, les devis de fret réalisés auprès de ses plus de 650 clients ont augmenté de 113 % par rapport à la même période de 2023. Encore en novembre, la plateforme a effectué des transactions de plus de 1 milliard de reais en marchandises, avec une augmentation de 67,92 % du panier moyen des produits.

La mise en avant, selon le PDG Marcelo Martins, a été le comportement de la plateforme pendant cette période. Nous avons eu 100 % de disponibilité du TMS, c'est-à-dire : une disponibilité totale tout au long du mois pour que nos clients puissent rapidement fournir des devis de fret et organiser la gestion logistique des commandes, rapporte-t-il.

La logistique, d'ailleurs, est un point d'attention lors de périodes saisonnières comme le Black Friday. Les recherches des entreprises de services numériques, telles que la LWSA, indiquent que 6 consommateurs sur 10 abandonnent leur achat en raison des frais de livraison. En 2023, le retard de livraison a également été en tête de la liste des plaintes, avec 38 % des signalements au Procon/SP.

« Nous avons réalisé plus de 32 millions de devis, ce qui montre l’impact de ce processus sur les résultats d’exploitation des entreprises à des dates comme celles-ci. « La technologie est essentielle pour garantir non seulement l’agilité, mais aussi les comparaisons de prix automatisées et la sélection des meilleurs partenaires logistiques, évitant ainsi les maux de tête après-vente », renforce Martins.

A DATAFRETE a également enregistré une augmentation de 59 % des commandes lors du Black Friday de cette année. Les études de marché, comme celle de Cielo, indiquent que les ventes lors de la fête ont dépassé les niveaux d'avant la pandémie, le commerce de détail enregistrant 15 % de ventes en plus par rapport à 2019.

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