A Kore.ai, líder em tecnologia de plataforma de IA Generativa e conversacional empresarial, anuncia Celso Ferraz do Amaral como novo Diretor de Vendas e Parcerias Brasil e Sul da América Latina, incluindo Argentina, Chile e Paraguai. Le nouvel exécutif arrive avec pour objectif de définir et mettre en œuvre des stratégies de vente, d'être plus proche des clients, ainsi que d'établir des relations avec des partenaires stratégiques pour l'entreprise.
Pour Amaral, élargir les services d'intelligence artificielle (IA) et renforcer les partenariats sont l'un des principaux axes de son travail dans l'entreprise. Je nourris de très grandes attentes quant à l'application de l'IA générative dans les processus commerciaux de nos clients, en mettant l'accent sur les secteurs des services financiers, du commerce de détail et des communications, qui sont les cibles de Kore.ai dans la région. De plus, nous allons travailler intensément avec des partenariats, en élargissant à la fois les partenaires locaux et les intégrateurs de systèmes mondiaux – GSIs, en les formant pour qu'ils puissent intégrer les solutions de la plateforme Kore.ai dans les processus commerciaux de nos clients, déclare le nouveau directeur commercial de Kore.ai.
Amaral vient d'Onfly, une startup de voyages d'affaires basée sur la technologie SaaS, mais avec sa vaste expérience du marché et ses spécialisations, le dirigeant a déjà travaillé pour d'autres acteurs majeurs du marché, tels qu'IBM, Avaya, SAP et Zendesk, où en trois ans il a atteint 75 clients en Amérique latine, avec des solutions conversationnelles intégrées à WhatsApp, et le projet est parti de zéro.
A croissance des partenariats dans le sud de l'Amérique latine sera l'un des axes de l'exécutif. Pour Amaral, il est essentiel de compter sur trois à quatre partenaires par pays, en visant entre douze et quinze partenaires d'ici 2025, spécialisés dans le secteur industriel, tels que le gouvernement, le commerce de détail, la santé, l'énergie, les finances et d'autres encore. En comptant sur une stratégie de croissance par partenariat d'environ 100 % pour l'année prochaine, l'entreprise compte actuellement trois partenaires au Brésil, deux en Argentine, un au Chili et un au Paraguay.
Amaral considère la mesure des gains et du retour financier des clients comme le principal défi à relever dans sa nouvelle trajectoire. « Nous devons créer des processus métier et des cas d'utilisation par secteur, qui atteignent une métrique tangible de Retour sur Investissement – ROI, car le client recherche quelque chose de mesurable en ROI, productivité, gains, gestion des risques et conformité. C'est le défi, comment réaliser des prototypes de projets permettant de mesurer le retour et les gains pour nos clients », explique l'exécutif.
Celso Amaral possède des formations et spécialisations telles que l'ingénierie à l'Institut Technologique de l'Aéronautique – ITA ; un master en administration des affaires à l'EAESP / FGV ; une formation en leadership pour cadres supérieurs au Stan Slap Institute ; une spécialisation en finance d'entreprise au Babson College ; une spécialisation en leadership organisationnel au Center for Creative Leadership – CCL ; et une spécialisation en fusions et acquisitions (M&A) à la Wharton School. Je suis très heureux de faire partie de l'équipe de Kore.ai, une entreprise solide sur le marché, elle existe depuis une décennie, en plus d'être classée en première place dans les quadrants de distinction par les instituts de recherche et de voir son expérience confirmée par des centaines de clients à travers le monde, s'exclame Amaral.
A Kore.ai est une développeuse de logiciels spécialisée dans les solutions conversationnelles, fondée en 2014 et comptant aujourd'hui environ 1 000 collaborateurs, dont plus de 70 % sont des développeurs et des spécialistes. L'entreprise possède des bureaux physiques aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, au Japon et en Corée du Sud, ainsi qu'au Brésil, où elle est présente depuis 2022. La plupart de ses clients se trouvent en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Plus de 100 millions de consommateurs et 500 000 employés d'entreprises ont déjà interagi avec des plateformes conversationnelles d'assistants virtuels créés par la plateforme. A Kore.ai (matrice) a récemment effectué une levée de fonds de série D, levantant 150 millions de dollars américains.
