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Les entreprises qui résistent à la numérisation perdent de l'espace et des clients, prévient un expert

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Les entreprises qui résistent à la numérisation perdent de l'espace et des clients, prévient un expert

De nombreuses entreprises traditionnelles considèrent encore la digitalisation comme quelque chose de lointain ou inutile, mais la situation a changé. Les entreprises qui ne s'adaptent pas finissent par perdre des clients au profit de concurrents plus agiles et connectés. Il suffit de regarder la consommation : de plus en plus de personnes recherchent des produits en ligne, font leurs achats sur leur téléphone portable et attendent un service rapide via des applications de messagerie. Ceux qui ne sont pas encore entrés dans ce monde sont en train de rater le train.

Une enquête de la Confédération Nationale de l'Industrie (CNI) a montré que 58 % des grandes entreprises au Brésil ont lancé des processus de digitalisation. Mais ce qui attire l'attention, c'est que seulement 29 % ont réussi à mettre en œuvre ces changements avec succès, ce qui montre que beaucoup rencontrent encore des difficultés à s'adapter.

PourThiago Finch, entrepreneur et CEO de la Holding Bilhon, l'erreur de nombreuses entreprises consiste à percevoir la digitalisation uniquement comme une dépense, sans comprendre les véritables avantages. La transformation numérique ne concerne pas seulement la technologie, mais aussi l'efficacité et de nouvelles façons de vendre et de se connecter avec les clients. Aujourd'hui, ceux qui n'investissent pas dans cela gaspillent de l'argent, car ils cessent d'atteindre un public énorme qui attend déjà ce type d'expérience, indique-t-il.

Ce que les entreprises gagnent à migrer vers le numérique

La numérisation permet aux entreprises traditionnelles d'atteindre plus de clients sans avoir besoin d'investir dans de grandes structures physiques. Avec une boutique en ligne, par exemple, une boutique de quartier peut vendre à tout le Brésil. Un restaurant qui adopte les commandes en ligne gagne en praticité et réduit les files d'attente. Un petit commerce qui utilise les réseaux sociaux pour la clientèle peut vendre davantage sans dépendre uniquement des clients qui passent devant la porte.

De plus, automatiser les processus internes permet d'économiser du temps et de l'argent. Les systèmes de gestion aident à organiser les stocks, à contrôler les ventes et même à éviter le gaspillage. Les plateformes de paiement rendent les transactions plus rapides et plus sécurisées. Tout cela améliore l'expérience client et apporte des résultats directs pour le chiffre d'affaires.

Un autre point important est la collecte de données. Les outils numériques permettent de mieux comprendre le comportement des clients, ce qui aide à offrir des produits et services plus en adéquation avec ce qu'ils veulent réellement. « Au lieu d'essayer de deviner ce qui pourrait fonctionner, les entreprises commencent à prendre des décisions basées sur des informations concrètes », souligne Thiago Finch.

Pourquoi certaines entreprises résistent encore à la numérisation

Même avec tant d'avantages, de nombreuses entreprises traditionnelles évitent encore ce changement. La principale raison est la peur de l'inconnu. De nombreux entrepreneurs craignent de faire des erreurs, de dépenser de l'argent sans retour ou ne savent tout simplement pas par où commencer.

Un autre facteur est la culture de l'entreprise. Les entreprises familiales ou celles qui fonctionnent de la même manière depuis des décennies peuvent avoir du mal à convaincre l'équipe et les gestionnaires que la digitalisation en vaut la peine. Le défi ne réside pas seulement dans la technologie, mais aussi dans le changement de mentalité de ceux qui sont habitués à tout faire manuellement.

Finch explique que cette barrière doit être surmontée pour que l'entreprise reste compétitive. « Le marché n'attend pas. Aujourd'hui, si le consommateur trouve un concurrent qui offre plus de praticité, il change de fournisseur sur le champ. Peu importe à quel point l'entreprise est traditionnelle ou bien établie, si elle ne facilite pas la vie du client, elle perdra du terrain. Cela va de choses simples, comme accepter les paiements par carte de crédit, à des facilités plus avancées, comme anticiper les désirs du consommateur », explique le PDG.

Comment démarrer une numérisation sans tracas

Pour ceux qui veulent faire leurs premiers pas sans grands risques, l'idéal est de commencer petit. Un restaurant peut tester les commandes en ligne avant de créer sa propre application. Une boutique peut vendre sur Instagram avant d'ouvrir une boutique en ligne complète. De petits ajustements font déjà la différence dans l'opération et la perception des clients.

Investir na capacitação da equipe também é essencial. De nombreux employés peuvent résister au changement parce qu'ils ne se sentent pas prêts à utiliser de nouveaux outils. Les formations et le support interne aident à rendre cette transition plus fluide et efficace.

De plus, compter sur des partenaires spécialisés peut accélérer le processus. Les entreprises de technologie proposent des solutions clés en main qui facilitent la digitalisation sans nécessiter de gros investissements initiaux et avec des interfaces intuitives. L'important est de commencer et d'ajuster selon les besoins de l'entreprise.

Pour Thiago Finch, l'erreur est de penser que ce changement peut être reporté. « Ceux qui n'ont pas encore franchi cette étape doivent agir maintenant. La digitalisation n'est plus une tendance, mais la seule façon de garantir la croissance dans les années à venir », souligne-t-il.

Qu'est-ce qui fait qu'une entreprise est réellement admirée par ses employés ?; consulte a pesquisa da ILoveMyJob

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Qu'est-ce qui fait qu'une entreprise est réellement admirée par ses employés ?; consulte a pesquisa da ILoveMyJob

Classement OEntreprises aimées 2024, réalisé par le hub de marque employeur ILoveMyJob, indique les entreprises les plus admirées par les professionnels brésiliens et les stratégies qui font de ces organisations des références en gestion des ressources humaines. Sur la base de l'avis de 865 professionnels de différentes régions du pays, l'enquête met en évidence comment les entreprises ont investi dans des environnements de travail plus innovants, attractifs et alignés sur les attentes des talents.

Aujourd'hui, les entreprises doivent aller au-delà de salaires compétitifs. Écouter activement et régulièrement les talents est essentiel pour créer des environnements qui inspirent et répondent aux attentes croissantes des professionnels. Cette pratique améliore non seulement en continu la marque employeur, mais permet aussi d'anticiper les comportements et de construire des relations durables avec les collaborateurs., affirme Angélica Madalosso, CEO de ILoveMyJob.

En tête de liste se trouvent Natura, Vale et Grupo Boticário, qui, bien qu'opérant dans des secteurs différents, partagent certains points communs : des investissements solides dans la culture organisationnelle, l'innovation et un lien fort avec les valeurs des employés.

Qu’est-ce qui fait qu’une entreprise est admirée par les professionnels ?

Selon l'étude, les facteurs les plus valorisés par les employés lors de l'évaluation d'un environnement de travail comprennent :

  • Climat organisationnel positif (18%)
  • Transparence et communication efficace (16%)
  • Autonomie (12%)
  • Flexibilité (11%)
  • Valorisation et reconnaissance (10%)
  • Environnement respectueux et inclusif (9%).
  • Objectif pertinent (7 %)
  • Opportunités de croissance (5%)
  • D’autres facteurs tels que les avantages sociaux, l’apprentissage et le développement, une bonne rémunération et autres (12 %)

De plus, l'étude révèle que les principales raisons pour lesquelles les professionnels quittent leurs entreprises sont liées à des questions structurelles et de gestion. Rémunération inadéquate (45 %), absence de plan de carrière (30 %) et surcharge de travail (15 %) sont les facteurs les plus cités.

Que font différemment Natura, Vale et Grupo Boticário ?

L'analyse détaillée du classement révèle que les entreprises les plus admirées par les talents investissent dans des pratiques qui vont au-delà de la rémunération et des avantages traditionnels. Voici quelques-unes des initiatives qui font de ces entreprises des références

  • Nature:Investissez dans une culture organisationnelle qui équilibre innovation, bien-être et impact social.De plus, votre page de carrière est en dehors du site institutionnel, qui offre des ressources d'accessibilité et invite les professionnels à évaluer l'entreprise sur Glassdoor, qui affiche actuellement une note globale de 4,1 % sur la plateforme.
  • Vale: Passe par une transformation culturelle et a priorisé la diversité, l'inclusion et la durabilité. Parmi les points forts soulignés par l'enquête, on trouve le renforcement de la marque employeur, avec des actions axées sur le développement professionnel et l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Votre compte LinkedIn compte plus de 4 millions d'abonnés et met en avant des sujets d'innovation et de ESG.
  • Groupe Boticario :Il se distingue par ses investissements dans des avantages sociaux différenciés, tels que l'aide aux animaux de compagnie. De plus, il renforce son identité de marque employeur avec un positionnement stratégique fort sur les réseaux sociaux et une page carrière structurée au sein du site institutionnel. Le groupe investit également massivement dans la marque employeur sur Glassdoor et sur les plateformes d'évaluation.

Principales tendances observées dans le classement

Outre les initiatives des entreprises les mieux positionnées, l'étude a souligné quelques tendances :

  • Focalisation B2CLes entreprises B2C, telles que Natura et Grupo Boticário, ont renforcé leur présence grâce à un investissement important dans la marque employeur.
  • Avantages corporatifs différenciésLes entreprises offrent de plus en plus d'avantages en plus du package traditionnel. O Grupo Boticário, par exemple, s'est distingué par l'Aide Animaux, une innovation sur le marché. L'étude analyse que, possiblement, le choix des avantages découle de l'écoute active des collaborateurs et reflète ainsi leur bien-être.
  • Transformation numériqueLes investissements dans la technologie et la numérisation stimulent des environnements de travail modernes et dynamiques. Des entreprises comme Itaú se distinguent dans ce domaine.
  • InnovationToutes les entreprises du classement privilégient l'innovation, quel que soit le secteur. Natura, Vale et Grupo Boticário, par exemple, recherchent constamment de nouvelles solutions et des moyens d'améliorer les processus.
  • ESG: La majorité des entreprises privilégient les questions ESG (Environnemental, Social et Gouvernance), avec de bonnes pratiques d'entreprise, durabilité et responsabilité sociale, qui ont un impact important sur l'attraction et la fidélisation des talents.
  • FlexibilitéLes modèles hybrides et à distance restent la préférence parmi les talents et contribuent à un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle du collaborateur.
  • Setor: Le classement de 2024 a montré une domination des entreprises du secteur énergétique, stimulée par l'intérêt pour l'ESG et la durabilité.

Consultez le classement national des entreprises les plus appréciées pour lesquelles travailler

En plus de fournir un aperçu détaillé des pratiques qui font la différence dans la gestion des personnes, l'étude a également révélé quelles entreprises se démarquent dans le paysage national. Le classement, qui reflète la perception des professionnels interviewés, montre un mélange d'entreprises nationales et multinationales, ainsi qu'une augmentation de l'intérêt pour l'entrepreneuriat comme alternative de carrière :

1er –Nature

Deuxième –Vaut

3e –Groupe Boticário

4º –Eurofarma

5º –Petrobras

6º –Eletrobras

7º –Itaú

8º –Affaires propres (désir d'entreprendre)

9º –CPFL

10e –Echoenergia

UNEntreprises aimées 2024Elle est réalisée annuellement par ILoveMyJob et présente un panorama des meilleures pratiques de gestion de la marque employeur au Brésil. Le rapport complet peut être consulté àwww.lovedcompanies.com.br.

La Chine progresse dans la course à l'IA et défie les leaders occidentaux en matière d'imagerie

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La Chine progresse dans la course à l'IA et défie les leaders occidentaux en matière d'imagerie

Une recherche approfondie, Startup chinoise d'intelligence artificielle,lancé le Janus-Pro-7B, un modèle deGénération d'images par IAqui, selon l'entreprise, surpasse les concurrents occidentaux tels queDE-E 3, d'OpenAI, et leDiffusion stable, de Stability AI. L'annonce marque un nouveau chapitre dans la lutte entre la Chine et la Silicon Valley pour la domination de l'intelligence artificielle générative.

À Rafael Franco, PDG oui Alphacode, entreprise d'application basée à São Paulo, Curitiba (PR) et Orlando (FL-États-Unis), responsable de projets de grande envergure tels que les groupes Habib’s, Madero et China In Box, entre autres, cette avancée renforce l'impact croissant de l'IA chinoise sur le marché.“L'intelligence artificielle générative est devenue l'un des piliers de l'innovation technologique, et la croissance de la Chine dans ce secteur annonce un avenir où la diversité des solutions sera encore plus grande. Cela signifie que les entreprises doivent s'adapter rapidement pour intégrer ces nouveaux outils de manière efficace et stratégique“, analyse.

Selon les critères de référence internes,Janus-Pro-7B a atteint une précision de 84,2 % dans DPG-Bench, l'un des principaux tests d'évaluation pour les modèles de génération d'images, surpassant la performance de DALL-E 3. De plus, le modèle a été entraîné avec plus de90 millions d'échantillons, en combinant des données réelles et synthétiques pour améliorer la qualité visuelle des images générées. DeepSeek a également mis le modèle à disposition enVersions de paramètres à 1 milliard et 7 milliards, permettant une plus grande flexibilité aux développeurs et aux entreprises souhaitant mettre en œuvre la technologie.

Le lancement intervient à un moment de croissance rapide de l'IA chinoise, portée par des investissements massifs de géants tels queBaidu, Tencent et Alibaba. Ces entreprises sont en concurrence directe avec des références occidentales telles queOpenAI, Google DeepMind et Stability AI, en transformant le marché mondial. UNexpansion de la technologie open sourceLe développement en Chine a également été un facteur pertinent, rendant l’accès aux modèles avancés plus démocratique et accessible.

A DeepSeek commençait déjà à se faire remarquer dans le secteur de l'intelligence artificielle. Récemment, votreL'assistant basé sur le modèle DeepSeek-V3 est devenu l'application gratuite la plus téléchargée sur l'App Store américain, surpassant le propre ChatGPT. Cette croissance reflète l'intérêt du public pour des alternatives à la technologie développée en Occident et renforce la présence chinoise dans la course mondiale à l'IA.

Pour les utilisateurs, la concurrence entre les géants de l’industrie signifieune plus grande variété de solutions, une meilleure qualité et des coûts réduits. L’avancement de modèles comme le Janus-Pro-7B peut ouvrir de nouvelles opportunités pourcréateurs de contenu, concepteurs, annonceurs et entreprisesqui s'appuient sur des images générées par l'IA de haute qualité.

Franco souligne que cette compétition pose également des défis pour les entreprises qui développent et intègrent l'intelligence artificielle.« La grande différence sera dans la capacité d’adaptation. Des modèles plus efficaces et plus accessibles ouvrent de nouvelles possibilités, mais nécessitent que les entreprises sachent utiliser ces technologies pour générer une réelle valeur pour les utilisateurs et les entreprises., conclut-il.

Cherchant un emploi ? Voici 5 conseils de LinkedIn pour se protéger des arnaques

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Cherchant un emploi ? Voici 5 conseils de LinkedIn pour se protéger des arnaques

Lors de la Journée de la sécurité sur Internet, célébrée mondialement le 11 février, LinkedIn, le plus grand réseau social professionnel au monde, réaffirme son engagement à aider les professionnels à se protéger lors de leur recherche d'emploi en ligne. Reconnu dans plus de 100 pays, la mobilisation de cette année a pour thème « Éducation à la citoyenneté numérique » et vise à responsabiliser la société pour l'utilisation de l'environnement numérique de manière critique, éthique et responsable.

Dans un scénario où la recherche de nouvelles opportunités d’emploi est de plus en plus numérisée, le sujet est particulièrement important pour les Brésiliens, caren 2025, 3 professionnels sur 5 prévoient de changer d'emploiet 65 % des utilisateurs de la plateforme dans le pays affirment utiliser LinkedIn pour cette fonction. Pour que ce processus se déroule de manière sûre et sans imprévus, il est essentiel queadopter des pratiques qui protègent vos informations personnelles, en veillant à ce que la recherche d’une nouvelle carrière se déroule en douceur et sans risques.

Parmi les efforts déployés par LinkedIn pour assurer la sécurité de ses utilisateurs, les suivants se démarquent :outil de vérification de profil, qui peut être utilisée pour la confirmation d'identité et génère un badge visible sur les profils gratuitement, montrant que ce compte a été authentifié et est en réalité fiable.

« Chez LinkedIn, nous exigeons que chaque profil représente une personne réelle et nous avonspolitiquesclaires qui interdisent les faux profils. Pour cela, les équipes de Confiance et Sécurité travaillent chaque jour à identifier et à restreindre les activités non authentiques. Une des méthodes utilisées pour garantir que les comptes soient authentiques est le Système de Détection Automatisée à Grande Échelle, dans lequel plus de 97 % des comptes frauduleux sont identifiés et supprimés de la plateforme », explique Milton Beck, Directeur Général de LinkedIn pour l'Amérique Latine.

Pour améliorer encore davantage la recherche d’emploi et la convivialité globale du réseau, LinkedIn a répertorié quelques conseils pour rendre la plateforme encore plus sûre à utiliser :

1- Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies :Les personnes mal intentionnées ont tendance à attirer leurs victimes avec des promesses séduisantes, comme par exemple des salaires supérieurs à la moyenne pour des fonctions de base. Si la proposition semble irréaliste, il vaut la peine de rechercher plus d'informations sur l'entreprise et même de se connecter avec d'autres employés pour mieux comprendre l'opportunité.

2- Attention aux commandes suspectes :Il n’est pas courant que les recruteurs fiables demandent aux utilisateurs de faire cela.téléchargerde fichiers cryptés pour des entretiens. Cette demande doit renforcer l'attention du/de la candidat(e). De plus, faites attention aux offres d'emploi supposées qui exigent un paiement anticipé pour des cours, du matériel ou des inscriptions, et ne fournissez jamais vos coordonnées bancaires sur la plateforme.

3- Recherchez l'entreprise, le recruteur et le poste vacant :Il est important de confirmer si l’entreprise dispose d’unpage LinkedIn vérifiée, selo que indica que a organização passou por um processo de autenticação. De plus, il existe des moyens de vérifier si le recruteur est réellement affilié à l'entreprise, comme l'analyse de son profil et de ses connexions, par exemple. De nombreuses entreprises ont l'habitude de publier directement leurs offres d'emploi sur leurs canaux officiels, il est donc toujours utile de comparer les informations.

4- Pour assurer une recherche plus sûre, LinkedIn propose des outils tels que :

  • Filtre de postes vacants vérifiés– permetvoiruniquement les opportunités publiées par des entreprises avec des profils authentifiés.
  • Messages d'avertissement sur les risques– LinkedIn peutsignalmessages contenant du contenu suspect.
  • Vérification en deux étapes – cette fonctionnalitéajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte, réduisant ainsi le risque d'accès non autorisé.

5- Signaler une activité suspecte :lors de l'identification d'un poste vacant ou d'un message suspect,la réclamation peut être déposée directement sur la plateforme. LinkedIn dispose d'une équipe dédiée à l'enquête sur les fraudes potentielles et à la garantie d'un environnement plus sûr pour les professionnels à la recherche de nouvelles opportunités.

Chercher un emploi exige de la prudence, mais avec les bons outils et une vigilance accrue, il est possible de trouver de bonnes opportunités sans tomber dans les pièges. De plus, LinkedIn continue d'investir dans des outils pour garantir un environnement sûr et fiable pour les professionnels du monde entier. Pour en savoir plus sur les initiatives de sécurité de la plateforme,accéder.

X (anciennement Twitter) est le site Web préféré des Brésiliens : les visites ont augmenté de 462,8 % au cours de la dernière année au Brésil

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X (anciennement Twitter) est le site Web préféré des Brésiliens : les visites ont augmenté de 462,8 % au cours de la dernière année au Brésil

Les visites sur X (anciennement Twitter) ont augmenté de 462,8 % au cours de la dernière année au Brésil, avec une moyenne mensuelle de plus de 151 millions de visites en 2024, selon une enquête exclusive de Semrush, une plateforme de marketing numérique spécialisée dans la visibilité en ligne.

« L’augmentation des visites de X au Brésil en 2024 est également due à la controverse à laquelle le réseau a été confronté au cours de l’année au Brésil. « Cela a attiré davantage d'attention sur le site et a également révélé que d'autres réseaux ne sont toujours pas en mesure d'offrir la même expérience que X avec des débats et des interactions rapides et controversés », explique Erich Casagrande, responsable marketing chez Semrush au Brésil.

En plus de X, en 2024, des plateformes comme TikTok et Reddit se sont également distinguées par leur croissance ou leur stabilité. TikTok maintenait une moyenne mensuelle de 150 millions de visites, grâce à l'amélioration constante de ses fonctionnalités interactives et à sa pertinence auprès des jeunes. Reddit a connu une augmentation significative de 46,3 %, passant de 77 millions à plus de 110 millions de visites, stimulée par l'engagement dans des communautés de niche et des discussions en temps réel.

« Reddit peut se consolider au Brésil comme il le fait déjà dans d'autres régions, en étant l'un des principaux réseaux de débats et de partage d'informations sur divers sujets au sein de la communauté, avec peu ou pas de présence commerciale des marques », affirme Erich Casagrande.

En revanche, des sites comme Snapchat, YouTube, LinkedIn, Pinterest et Instagram ont connu une baisse de leurs visites au cours de la dernière année. Ce qui attire le plus l'attention ici, c'est la chute de YouTube, l'un des moteurs de recherche les plus importants aux côtés de Google. L'un des facteurs possibles de cette baisse est la présence croissante de TikTok parmi les générations plus jeunes. Cependant, le volume et la pertinence de YouTube restent encore significatifs, conclut Erich.

Découvrez la liste des 10 meilleurs réseaux sociaux et volume de trafic au Brésil :

  1. YouTube– 3,27 milliards de visites mensuelles (-26,7%)
  2. Instagram– 558 millions de visites mensuelles (-6,1%)
  3. Tik Tok– 151 millions de visites mensuelles (+4,4%)
  4. X (anciennement Twitter)– 131 millions de visites mensuelles (+462,8%)
  5. Reddit– 86 millions de visites mensuelles (+46,3%)
  6. LinkedIn– 75 millions de visites mensuelles (-26,7%)
  7. Pinterest– 72 millions de visites mensuelles (-16,5%)
  8. Ciel bleu (bsky.app/ Application chinoise venue remplacer X)– 6,9 millions de visites mensuelles (+3 971,7 %)
  9. Snapchat– 814 mille visites mensuelles (-48,1%)
  10. Bilibili (la plus grande communauté d'anime, de bandes dessinées et de jeux d'Asie du Sud-Est)– 351 mille visites mensuelles (+8,4%)

Au début de 2024, Snapchat a commencé avec plus de 1,2 million de visites, mais a terminé avec moins de 650 000, reflétant une grande perte d'utilisateurs. Malgré sa popularité dans les pays d'Amérique du Nord et en Europe, la plateforme connaît une forte baisse d'engagement au Brésil. Cette baisse est principalement due à la concurrence d'Instagram Stories, qui a conquis une grande partie du public, et possiblement au manque d'innovation sur la plateforme. De plus, une refonte controversée a affecté l'expérience utilisateur, tandis que d'autres réseaux sociaux ont évolué pour mieux répondre au public brésilien.

Rechercher le profit à tout prix coûte cher – et très cher

Valmir de Souza
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Rechercher le profit à tout prix coûte cher – et très cher

Ces dernières années, nous avons observé l'évolution des pratiques de durabilité des entreprises, avec des réserves, bien sûr. L'acronyme ESG (environnemental, social et gouvernance) a envahi l'agenda des investisseurs, des consommateurs et des employés des entreprises, mais le moment semble être un recul avec le retour à la recherche du profit à tout prix. Avec le retour de Donald Trump à la présidence des États-Unis, nous observons de grandes entreprises telles que le groupe Meta et la chaîne de restauration rapide McDonald's reculer dans leurs pratiques sociales. Et il est prévu que toutes les zones prioritaires de l'Agenda ESG soient affectées.

Il ne fait aucun doute que le but principal d'une entreprise est la création de valeur et que sa pérennité est liée à la performance économique. De cette façon, l'acronyme ESG doit être EESG, où l'économique vient en premier lieu. En fin de compte, sans caisse ni retour, il n'est pas possible d'investir dans les pratiques sociales et environnementales. Le problème est que le seul objectif ne peut pas être de garantir le profit à tout prix, car la société finit par mettre en danger son image et sa marque. Et, avec la croissance des réseaux sociaux, être éloigné des angoisses et des exigences de la population est un gros problème et peut provoquer l'annulation et le boycott, même temporaires, de la marque. Alors, ça pèse dans la poche.

Il y a environ 10 ans, plus précisément en août 2015, les négociations qui ont abouti à l'adoption, en septembre, des Objectifs de Développement Durable (ODD) ont été conclues, à l'occasion du Sommet des Nations Unies pour le développement durable. Lors de cette occasion, un accord a été conclu comprenant 17 Objectifs et 169 cibles, couvrant des thématiques diverses de durabilité allant de l'éradication de la pauvreté et la réduction des inégalités à la croissance économique inclusive. L'agenda doit être respectée d'ici 2030.

Depuis la mise en place des ODD, de grandes entreprises ont adhéré à l'agenda et ont amélioré leurs processus pour atteindre les objectifs. On souligne, par exemple, les initiatives en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion qui sont désormais intégrées aux politiques de recrutement des entreprises de toutes tailles. Cette politique inclusive a permis à des personnes de différents genres, races, avec des handicaps ou neurodiversités d'avoir des opportunités sur le marché du travail, même si l'accès à des postes plus élevés reste limité.

Du côté des entreprises, embaucher des personnes avec des profils différents permet à l'organisation de comprendre les particularités de ses consommateurs, d'élargir le réseau de service, les ventes et, par conséquent, le bénéfice. Après tout, une marque pour tous génère plus de valeur et un meilleur retour à long terme.

Cependant, cela a commencé à être remis en question, entraînant une vague d'entreprises et d'institutions. Une étude récente publiée par la Conference Board, une organisation d'entreprises américaine comptant plus de mille membres, montre que la moitié des entreprises ont déjà ajusté leur terminologie pour les programmes de diversité et 20 % supplémentaires envisagent un changement similaire.

La chaîne de restauration rapide McDonald's fait partie des entreprises qui ont abandonné leurs engagements envers les objectifs dits de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), en suspendant les exigences selon lesquelles les fournisseurs doivent adopter ces pratiques. La décision intervient après que la Cour suprême des États-Unis ait mis fin à l'utilisation de l'action positive dans les admissions universitaires.

Meta a également reculé sur une série de politiques dans ces domaines et a informé les employés qu'ils ne seront plus obligés d'interviewer des candidats issus de groupes sous-représentés pour des postes vacants ou de rechercher des affaires avec des fournisseurs diversifiés. Walmart, Nissan Motors, Boeing, Ford, Toyota et Harley Davidson ont déjà suivi le même chemin. Walmart a annoncé qu'il n'utiliserait plus de critères de race et de genre pour sélectionner ses contrats de fourniture et a réduit les formations sur l'équité raciale. D'autres entreprises comme Johnson & Johnson, Coca-Cola et Uber ont retiré ou atténué, dans leurs rapports d'entreprise, les mentions des critères de diversité dans leurs politiques de rémunération.

Ici, nous prenons les programmes DEI comme exemple, mais le recul vers les décennies de 70 et 80, lorsque la vision était axée sur la recherche du profit sans scrupules, est évident dans de nombreux domaines de la durabilité, qu'il s'agisse du domaine social ou environnemental. En principe, on considère que de tels objectifs génèrent des dépenses et non des bénéfices. Une erreur évidente lorsqu'on met en jeu sa réputation. Rejeter la durabilité, c'est tirer une balle dans le pied de la société et des entreprises elles-mêmes. Le profit à tout prix coûte très cher.

Journée pour un Internet plus sûr : la moitié des Brésiliens arrêtent d'acheter en raison d'un manque de confiance dans les applications ou les sites Web, déclare Serasa Experian

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Journée pour un Internet plus sûr : la moitié des Brésiliens arrêtent d'acheter en raison d'un manque de confiance dans les applications ou les sites Web, déclare Serasa Experian

La numérisation croissante de la consommation a révélé un paradoxe préoccupant : alors que le volume d'achats en ligne augmente, le sentiment de sécurité des consommateurs diminue. Selon le Rapport sur l'Identité Numérique et la Fraude 2024 de Serasa Experian, la première et la plus grande datatech du Brésil, 48 % des répondants ont déjà abandonné un achat par manque de confiance dans le site ou l'application. Même ainsi, l'activité a enregistré une croissance moyenne de 1,6 point de pourcentage en 2024 par rapport à 2023. Près de la moitié (48 %) ont déclaré effectuer entre 1 et 3 achats numériques chaque mois. Cependant, la croyance que les entreprises prennent des mesures efficaces de protection est passée de 51 % à 43 %.

Ce scénario indique que, malgré la commodité de la numérisation, les consommateurs ne se sentent toujours pas pleinement protégés. La numérisation croissante a apporté d'innombrables avantages, tant pour les entreprises que pour les consommateurs, mais elle a également exposé des vulnérabilités qui doivent être abordées. Avec ces insights, surgit l'opportunité pour les entreprises d'investir dans des solutions robustes d'authentification et de prévention de la fraude pour garantir la confiance des consommateurs dans l'environnement en ligne, commente le Directeur des Produits d'Authentification et de Prévention de la Fraude de Serasa Experian, Caio Rocha.

Qu’est-ce que les consommateurs craignent le plus lorsqu’ils achètent en ligne ?

Les peurs les plus citées par les interviewés lors d'un achat en ligne étaient « acheter sur un site frauduleux » (41 %), « que quelqu'un achète quelque chose en utilisant mes données » (41 %) et « la fuite de mes données » (37 %), des situations qui continuent d'impacter l'expérience numérique des utilisateurs.

La biométrie physique comme solution d'authentification fiable

Environ 69 % des consommateurs estiment qu'il est essentiel que les entreprises puissent les identifier avec précision en ligne. Ce facteur devient encore plus crucial face à l'augmentation des tentatives de fraude, qui, selon l'Indicateur de Tentatives de Fraude de Serasa Experian pour novembre 2024, ont dépassé la barre du million d'incidents en un mois, soit une occurrence toutes les 2,5 secondes. Face à cette situation, les entreprises doivent renforcer leurs solutions de protection sans compromettre l'expérience utilisateur.

La recherche révèle que les méthodes d'authentification deviennent encore plus essentielles pour la sécurité, comme la biométrie physique, qui inclut la reconnaissance faciale, l'empreinte digitale et la reconnaissance vocale : 7 consommateurs sur 10 (71,8 %) déclarent se sentir en sécurité en utilisant la technologie, dont l'utilisation a augmenté de manière significative au cours de la dernière année, passant de 59 % à 67 %. La biométrie comportementale – qui analyse des modèles tels que la pression sur l'écran, la façon de taper et les variations de la voix – est encore peu connue des utilisateurs.

Avec l'avancement des technologies d'authentification, Rocha souligne que investir dans la sécurité numérique n'est plus une différenciation mais devient une nécessité impérative pour les entreprises qui cherchent à garantir la confiance de leurs clients et à atténuer les risques de fraude. “La biométrie physique est une solution fiable car tangible et difficile à reproduire, mais face au paysage dynamique des fraudes au Brésil, une prévention efficace nécessite une stratégie en couches. Connaître le consommateur au-delà de l’identité permet d’identifier des schémas de comportement, de réduire les frictions et de renforcer la sécurité. Chez Serasa Experian, l’intelligence associée aux technologies constitue un avantage différentiel, combinant biométrie faciale, analyse des dispositifs, vérification documentaire et intelligence analytique pour détecter les fraudes et protéger les transactions. Ainsi, les entreprises garantissent la sécurité sans compromettre l’expérience utilisateur, en équilibrant prévention et commodité.”

DeepSeek: a inteligência artificial chinesa que “quebrou” o mercado e a hegemonia americana em IA

Fernando Moulin
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DeepSeek: a inteligência artificial chinesa que “quebrou” o mercado e a hegemonia americana em IA

Le scénario de l'intelligence artificielle (IA) a récemment été bouleversé par l'arrivée d'un nouveau protagoniste : DeepSeek. Développé par une startup chinoise, l'outil promet de redéfinir ce que nous entendons par IA générative, défiant des géants du secteur tels qu'OpenAI, Google et Microsoft. Mais qu'est-ce qui rend DeepSeek si spécial ?

Il s'agit d'une plateforme d'IA open source, qui se distingue par son efficacité et son faible coût de développement, obtenus grâce à une architecture technologique innovante et très disruptive par rapport aux modèles d'intelligence artificielle générative les plus connus sur le marché. Une des innovations techniques les plus remarquables est la dite « quantification intelligente », qui, en termes plus simples, serait comprise comme la formule d'arrondi utilisée pour faciliter les calculs. Cette approche réduit considérablement la nécessité de mémoire et les coûts associés, sans compromettre la précision des résultats.

Alors que des entreprises comme OpenAI ont investi environ 6 milliards de dollars sur une décennie, avec une équipe de 4 500 employés, DeepSeek a obtenu des résultats comparables en seulement deux ans, avec une équipe de moins de 200 employés et un investissement environ 1 000 fois plus petit, entre 5 et 6 millions de dollars.

De plus, le DeepSeek est construit sur une architecture hybride, qui combine des réseaux neuronaux profonds avec des mécanismes d'attention sparse et des algorithmes d'apprentissage par renforcement avancés. La combinaison permet de traiter les données de manière plus efficace, réduisant la consommation informatique tout en maintenant une haute précision.

Un autre avantage est que DeepSeek adopte l'approche de « mélange d'experts », n'activant que les ressources informatiques nécessaires pour chaque tâche. La technique non seulement augmente l'efficacité, mais réduit également la consommation d'énergie, rendant le modèle plus durable. L'un des plus grands avantages est le fait qu'il s'agit d'un système open source. Cela signifie que toute personne, qu'il s'agisse d'un chercheur, d'un développeur ou d'un passionné de technologie, peut accéder à son code source, l'étudier, le modifier et l'améliorer selon ses besoins.

La démocratisation de l’IA donne aux pays et aux régions en développement l’accès à des technologies de pointe sans dépendre exclusivement de solutions propriétaires et coûteuses, ce qui uniformise les règles du jeu et permet à différentes communautés de bénéficier des avancées de l’IA pour résoudre les défis locaux.

Impact non commercial

L'introduction de DeepSeek a eu un impact significatif sur le marché technologique et financier. Des entreprises comme Nvidia, fournisseur leader de puces pour l'IA, ont connu une chute importante de leurs actions (qui avaient connu plusieurs mois de valorisation excessive) après le lancement de DeepSeek, entraînant une perte de capitalisation boursière d'environ 600 milliards de dollars (au moment où j'écris cet article). Cela démontre à quel point le "phénomène" DeepSeek a défié lestatu quoet a incité les grandes entreprises à réévaluer leurs stratégies de développement de l’IA.

Tout cela a eu un tel impact et une telle transformation que même le nouveau président américain Donald Trump, dont l’un des principaux drapeaux du gouvernement est le leadership mondial des entreprises nord-américaines en matière d’IA, a été contraint de s’exprimer.

De plus, l'accessibilité et le faible coût de DeepSeek ouvrent des opportunités pour les petites et moyennes entreprises d'adopter des solutions d'IA avancées, auparavant réservées aux grandes entreprises en raison de leurs coûts élevés. Le résultat peut être une innovation accrue dans divers secteurs, de la santé à la finance.

Le succès de DeepSeek marque un changement de paradigme dans le développement de l'IA (qui était dirigé et dominé par les États-Unis), apportant de nouveaux concurrents de poids à l'industrie, qui mettront l'accent sur l'efficacité avec accessibilité. On s'attend à ce que cette approche encourage d'autres entreprises à adopter des modèles open source, recherchant des solutions plus efficaces en termes de ressources.

Cependant, se préparer à cette révolution nécessite que les professionnels et les entreprises adoptent certains comportements :

  • Tenez-vous informé en permanenceRester informé des dernières tendances et avancées en IA est crucial. Lire des actualités et participer à des cours, ateliers et conférences peut aider à suivre le rythme effréné des innovations.
  • Adoptez un état d'esprit ouvert:Être prêt à expérimenter de nouveaux outils et approches, tels que ceux proposés par DeepSeek, peut offrir des avantages concurrentiels significatifs, car il y a littéralement des dizaines de nouvelles choses chaque jour – et ce processus ne fera que s'accélérer.
  • Encourager la collaborationLa nature open source de DeepSeek met en évidence l'importance de la collaboration au sein de la communauté de l'IA. Contribuer à des projets open source et partager des connaissances sont des actions qui peuvent accélérer le progrès collectif, en opposition aux principaux modèles jusqu'à présent en vigueur sur le marché, payants et fermés.

La transformation numérique s'accélère, et le DeepSeek illustre comment les innovations peuvent surgir de manière inattendue, défiant les acteurs établis et redéfinissant l'avenir de la technologie. Être prêt pour le changement est essentiel pour rester pertinent et compétitif sur le marché actuel. Je suis très curieux et intéressé à suivre où tout cela nous mènera ! Et toi ?

Près de 11 000 livreurs et petits entrepreneurs ont déjà terminé le lycée dans le cadre d'une initiative d'iFood

Mise à jour du commerce électronique
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Près de 11 000 livreurs et petits entrepreneurs ont déjà terminé le lycée dans le cadre d'une initiative d'iFood

Mardi dernier, 4 février, au son du rappeur Hungria, l'iFood a célébré la remise de diplômes de plus de 5 000 participants de la dernière édition du programme Meu Diploma do Ensino Médio. Depuis le lancement de l'initiative, en 2022, environ 11 000 livreurs, propriétaires et employés de magasins partenaires d'iFood ainsi que leurs familles ont terminé leurs études. Lors de l'événement, l'entreprise a annoncé l'élargissement de son engagement envers l'éducation par le biais d'iFood Conecta, une nouvelle plateforme qui offrira des cours techniques et supérieurs à partir de 99 R$, en partenariat avec Anhanguera Educacional.

Selon une étude interne menée en 2024, la recherche a également souligné les impacts positifs du programme : 45 % des livreurs diplômés ont signalé une augmentation de leurs revenus, tandis que 28 % ont déclaré s'être inscrits dans l'enseignement supérieur ou des cours techniques après avoir terminé leurs études secondaires.

« L’impact de l’éducation sur notre écosystème est immense. Près de 11 000 vies ont été transformées, élargissant les perspectives de croissance personnelle et professionnelle. « Notre objectif est désormais d’offrir à ces personnes la possibilité de progresser encore plus, d’acquérir de nouvelles connaissances et d’augmenter leur potentiel de revenus grâce à des qualifications professionnelles », explique Luana Ozemela, CSO et vice-présidente de l’impact et de la durabilité chez iFood.

Lancé en 2022, Meu Diploma do Ensino Médio a déjà formé près de 11 000 personnes — l'équivalent de 275 salles de classe complètes —, se consolidant comme le plus grand projet éducatif EJA — pour les jeunes et les adultes — dans le secteur privé.

Le programme offre un soutien gratuit pour que les étudiants se préparent à l'Examen National pour la Certification des Compétences des Jeunes et des Adultes (Encceja), réalisé par l'Institut National d'Études et de Recherches Éducatives Anísio Teixeira (Inep), lié au Ministère de l'Éducation (MEC). Meu Diploma oferece materiais de estudo, tutoria e simulados, totalmente gratuitos e online, acessíveis pelo celular.  

L'initiative renforce les engagements d'iFood envers l'éducation. Actuellement, environ 26 % des livreurs inscrits sur iFood n'ont pas terminé cette étape de formation. Pour 2025, la plateforme étend le programme avec l'offre de 35 000 nouvelles bourses. Les intéressés peuvent déjà s'inscrire parsite officielou obtenez plus d'informations via WhatsApp, au numéro (11) 4040-3140.

Enseignement supérieur – iFood Conecta

Pour que les participants de Meu Diploma puissent poursuivre leur parcours de formation, la plateforme présente l'iFood Conecta. Grâce à un partenariat avec le groupe Anhanguera Educacional, les livreurs, propriétaires et employés d'établissements partenaires pourront s'inscrire à des formations techniques et supérieures proposées par les institutions partenaires dans les unités de la marque à travers tout le Brésil.

Les participants pourront choisir entre la modalité d'apprentissage semi-présentiel ou à distance, avec des conditions spéciales et des options de paiement faciles : cours de premier cycle ou de technologue à partir de 99 R$ par mois, cours techniques à partir de 149 R$ par mois et cours professionnels complets pour 400 R$ d'avance ou 4x de 100 R$.

L'administration, le marketing, la logistique, l'éducation physique, l'ingénierie, la santé et la sécurité au travail et l'analyse et le développement de systèmes sont des exemples d'options disponibles à Conecta, qui offrira plus de 90 cours.

Les tendances qui redéfinissent le commerce de détail et l'expérience du consommateur

Célio Martinez
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Les tendances qui redéfinissent le commerce de détail et l'expérience du consommateur

Le commerce de détail traverse une transformation accélérée, impulsionée par la technologie, la personnalisation et l'expérience client, des aspects qui se fondent en un parcours unifié. Des événements tels que la NRF 2025, le plus important dans le domaine du commerce de détail et de la consommation au monde, qui a eu lieu en janvier aux États-Unis, renforcent le fait que le secteur ne peut plus repousser les changements stratégiques, car le moment présent exige déjà de nouvelles approches pour rester compétitif.

Parmi les principales tendances en évidence, présentées lors de la NRF, cinq se révèlent essentielles pour les marques qui souhaitent diriger cette nouvelle ère du commerce de détail.

Le voyage unifié : une expérience fluide

Le parcours du consommateur est de plus en plus intégré, avec la frontière entre le monde physique et le numérique qui s'estompe. Le NRF 2025 a mis en évidence l'importance d'offrir une expériencesans couture, c'est-à-dire fluide, en traduction libre, dans lequel le client peut commencer un achat en ligne et le terminer en magasin ou vice versa.

Ce cycle d’interaction client nécessite :

  • Intégration des canaux :une vision holistique du client, avec des données partagées sur différents points de contact ;
  • Personnalisation:proposer des produits et services personnalisés à chaque étape du parcours, de la découverte à l'après-vente ; et
  • Facilité:simplifier l'expérience d'achat avec des processus agiles et intuitifs.

Aux États-Unis, Starbucks est un exemple réussi de mise en œuvre de ce parcourssans couture. La chaîne de cafés démontre que le commerce de détail, à travers différentes régions et différents modèles commerciaux, remplace la vision fragmentée de l’achat par une approche holistique qui connecte et intègre – avec personnalisation et commodité – tous les points de contact avec les consommateurs.

Cela donne aussi une autre leçon : celle de ne pas stagner avec le succès. Même face aux bons résultats obtenus, Deb Hall Lefevre, vice-présidente exécutive et directrice de la Technologie chez Starbucks, a souligné, lors du panel sur la transformation numérique, que l'entreprise « n'y est pas encore ». Pour elle, il reste encore beaucoup de travail à faire face à la diversité des franchises et des modèles d'affaires répartis dans les différentes régions du pays. Le but de Starbucks, selon la dirigeante, est de continuer à avancer dans l'unification de ses canaux pour mieux servir. Selon Lefevre, « tout se résume, encore une fois, à une expérience de toucher cohérente ».

Retail Media 2.0 : l'audience au cœur des stratégies

Le Retail Media évolue vers une nouvelle ère où la combinaison de données et de comportement permet de construire des profils de consommateurs avec une précision toujours croissante. Cette transformation a des implications significatives pour le commerce de détail

  • Public cible :la capacité d’identifier et de segmenter les publics de manière granulaire permet des campagnes plus ciblées et plus efficaces ;
  • Messages personnalisés :créer des messages personnalisés qui correspondent aux besoins et aux intérêts de chaque consommateur ; et
  • Optimisation des résultats :mesurer l'impact des campagnes et optimiser les stratégies en temps réel.

Selon Pete Nordstrom, président et directeur de la marque de Nordstrom, « le parcours du consommateur, autrefois fragmenté, s'unifie désormais en une expérience omnicanal, personnalisée et hautement technologique ». La société, fondée en tant que cordonnerie en 1901 à Seattle, est une référence en innovation et expérience d'achat.

Installée à côté de Central Park, la megastore de Nordstrom s'est concentrée sur la vente d'articles de luxe exclusifs pour le public féminin. A combiné la grande valeur des marques telles que Gucci et Yves Saint Laurent avec deux étages de restaurants et de cafés propriétaires, ainsi que des services de couture et de maquillage ultra personnalisés offerts par le « Beauty Services ». Pour illustrer la capacité d'intégration et de commodité, une cliente de lavaisseau amiralVous pouvez commander une boisson dans l'un des restaurants pendant que vous essayez une robe. Si vous choisissez de prendre votre repas à la maison, les établissements livrent à l'adresse demandée.

L’analyse de cas comme celui de Nordstrom montre clairement que l’avenir du commerce de détail est marqué par la convergence entre le physique et le numérique.

L'intelligence artificielle : la clé de l'analyse des données

L'intelligence artificielle (IA) révolutionne la façon dont les entreprises analysent et interprètent de grands volumes de données. Lors du NRF 2025, l'importance de l'IA pour :

  • Prévisions de la demande :anticiper les besoins des consommateurs et optimiser les stocks ;
  • Personnalisation de masse :créer des expériences personnalisées pour des millions de clients ; et
  • Optimisation des prix :fixer des prix dynamiques en fonction de la demande et du comportement des consommateurs.

Cela signifie que l'IA influence la prise de décision, et c'est une révolution qui ne fait que commencer. Il est certain qu'il transformera tout ce que nous connaissons, des affaires aux relations de consommation, de travail et entre les personnes.

L'idée de disruption promue par l'intelligence artificielle a imprégné d'innombrables conférences depuis l'ouverture de l'événement, dans le panel intituléChangement de jeuprésenté par le PDG de Walmart et président de la NRF, John Furer, et par Azita Martin, vice-présidente et directrice générale de l'IA pour le commerce de Nvidia. Au-delà de la traduction littérale « Changement de Jeu », le terme cherche à exprimer le concept de disruption que l'utilisation de la technologie représente pour le monde à partir de maintenant.

Azita Martin a honoré le thème et nous a parlé de l'un des processus appliqués par Nvidia en logistique. Elle a dit qu'avec un logiciel et des tests cycliques d'agents d'IA, il est possible d'évaluer et d'affiner la façon dont le système s'adapte à l'imprévisibilité du monde réel. En cas d'incident le long de l'itinéraire prévu des AMRs (robots mobiles automatisés), la vision par ordinateur met à jour la carte d'occupation en temps réel et l'envoie au modèle d'IA avec un nouvel itinéraire optimisé.

Cet exemple démontre la capacité de l'IA à modéliser et à s'adapter aux données en temps réel, comme observé dans les centres de distribution, en optimisant les opérations logistiques. Utilisée pour prévoir la demande, optimiser les prix, personnaliser les expériences et bien plus encore, grâce à sa capacité à analyser de grands volumes de données, dans le commerce de détail, favorisant des prises de décision plus rapides et plus précises.

In-Store: o novo digital

Comme nous l'avons déjà remarqué, les magasins physiques se transforment de plus en plus en espaces numériques et interactifs. Logo, la quatrième mise en avant présentée au NRF 2025 a été l'adoption des mêmes pratiques du numérique par leen magasin:

  • Expériences immersives :utilisation de technologies telles que la réalité virtuelle et augmentée pour créer des expériences uniques ;
  • Intégration avec le commerce électronique :proposer des options d’achat en ligne et hors ligne de manière intégrée ; et
  • Analyse des données en temps réel :collecte les données clients en magasin pour personnaliser l'expérience et optimiser les opérations.

L'une des géantes du marché du luxe de la beauté, Sephora, a montré que « omni » n'est pas seulement un mot, mais une stratégie ancrée dans l'ADN de l'entreprise. Artemis Patrick, PDG de la société en Amérique du Nord, a souligné l'engagement de longue date du réseau envers l'approche omnicanal unifiée. Selon Patrick, les investissements massifs dans la numérisation duen magasinIl s’agit par exemple de l’automatisation des moyens de paiement afin que l’expérience d’achat physique ait la même fluidité qu’en ligne.

OmniADS: a convergência dos canais

Enfin, l'union du en ligne et du hors ligne a donné naissance à un nouveau concept : le « OmniADS ». Cette approche renvoie à la création de campagnes qui s'étendent sur tous les canaux, offrant une expérience cohérente et personnalisée au consommateur.

La NRF 2025 a clairement montré que l'avenir du commerce de détail a déjà commencé. La fusion entre technologie, personnalisation et intégration n'est pas seulement une tendance, mais la nouvelle règle du jeu. Les entreprises qui mettront en pratique ces transformations, en investissant dans la technologie, les données et l'expérience client, seront prêtes à relever les défis du marché et à diriger la prochaine ère de la consommation. C'est l'occasion de redéfinir des stratégies, de réinventer des expériences et de conquérir un nouveau niveau de pertinence.

*Célio Martinez est PDG de Converta Ads

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