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Simply Tech et Rakuten Symphony arrivent au Brésil pour unifier les opérations et transformer la compétitivité du commerce de détail avec Rakuten Cloud

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Simply Tech et Rakuten Symphony arrivent au Brésil pour unifier les opérations et transformer la compétitivité du commerce de détail avec Rakuten Cloud

A Simply Tech annonce l'arrivée des solutions Rakuten Cloud au Brésil et en Amérique Latine, une plateforme de hyperconcurrence conçue pour unifier les opérations de vente au détail physique et numérique, en partenariat avec Rakuten Symphony. La technologie promet de réduire les coûts opérationnels jusqu'à 40 % et le temps de déploiement de 80 % par rapport aux systèmes traditionnels, en abordant des défis critiques du secteur tels que l'intégration des canaux, la gestion des stocks et la personnalisation de l'expérience client.

La plateforme fonctionne en intégrant des systèmes de commerce électronique, des ERP, des CRM et des points de vente dans un cloud unifié, ce qui offre une vision holistique et en temps réel de l'entreprise. Le modèle a déjà été testé et son efficacité a été prouvée dans l'exploitation du commerce de détail de Rakuten au Japon, où une réduction de 25 % du temps a été atteinte.accomplissementet une diminution de 30 % des erreurs de stock. De plus, la solution offre une économie de 50 % sur les investissements en capital et une performance 30 % supérieure des machines virtuelles.

Selon Sam Freitas, de Simply Tech, pour les réseaux de vente au détail qui opèrent avec des marges serrées, ces améliorations représentent un saut de compétitivité, en se concentrant sur l'efficacité, l'automatisation et l'interopérabilité. "La solution peut être comparée à un chef d'orchestre : au lieu que chaque secteur du commerce de détail opère de manière isolée, la plateforme synchronise tous les « instruments » pour une performance harmonieuse, aboutissant à une expérience client plus fluide et à une opération plus efficace pour le détaillant", commente-t-il.

Selon Anirban Chakravartti, vice-président des ventes mondiales de Rakuten Symphony, la transformation numérique est une priorité mondiale, mais l'accès dans de nombreuses régions est encore limité par le coût élevé des solutions natives du cloud des grands fournisseurs. En partenariat avec Simply Tech, nous proposons des solutions cloud puissantes et économiques pour les entreprises en Amérique du Sud et Centrale, leur permettant de se moderniser et de concurrencer à l'échelle mondiale.

Simply Tech fournira les solutions Rakuten Cloud-Native Platform, Rakuten Cloud-Native Orchestrator et Rakuten Cloud-Native Storage pour les revendeurs et les entreprises. Cette collaboration vise à accélérer la transformation numérique dans des secteurs clés, notamment le commerce de détail, en rendant la technologie cloud plus accessible et économique.

La Rakuten Cloud-Native Platform fournit ces solutions en utilisant une interface intuitive et déclarative, avec une automatisation avancée, ce qui réduit la complexité du déploiement, les délais et les erreurs humaines, avec une haute disponibilité garantissant qu'il n'y ait pas de point unique de défaillance. Rakuten Cloud-Native Storage offre des fonctionnalités de haute performance à l'échelle pour diverses applications, y compris l'IA/ML, le commerce de détail, l'IoT et les jeux. Rakuten Cloud-Native Storage se distingue des solutions concurrentes en offrant une véritable conscience des applications sans nécessiter une connaissance approfondie de Kubernetes et du stockage.

Commerce électronique au Brésil : 70 % des livraisons de LATAM Cargo au premier semestre ont été effectuées en jusqu'à 48 heures

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Commerce électronique au Brésil : 70 % des livraisons de LATAM Cargo au premier semestre ont été effectuées en jusqu'à 48 heures

LATAM Cargo, la division cargo du Groupe LATAM, a terminé le premier semestre de 2025 avec une avancée logistique importante au Brésil : 70 % de ses commandes de commerce électronique en provenance des aéroports de Congonhas et Guarulhos (SP) ont été livrées à domicile en moins de 48 heures aux clients du pays. Le chiffre représente plus du double de celui enregistré à la même période de 2024.

L'avance est le résultat d'investissements stratégiques de la société dans l'infrastructure et la technologie. L'un des principaux a été l'augmentation de 50 % de la capacité opérationnelle dans le centrecentre de connexions de Guarulhos, qui est passé à plus de 2 900 m² dédiés spécialement au secteur du commerce électronique. Parallèlement, LATAM Cargo a lancé un nouveau portefeuille de produits sur le marché domestique, incluant le service éFácil, destiné aux petits colis avec livraison rapide et à domicile dans des milliers de villes brésiliennes.

En 2025, la société a également conclupartenariat avec Amazonpour la livraison de produits dans 11 États des régions Nord, Nord-Est et Centre-Ouest.

Le commerce électronique exige une agilité et une efficacité croissantes. L'utilisation combinée de notre réseau aérien, qui intègre des avions de fret et de passagers, ainsi que des investissements structurels, nous permet de réduire les distances et d'offrir une expérience logistique d'excellence aux entreprises et aux consommateurs., ditOtávio Meneguette, directeur de LATAM Cargo Brasil.

LA SATISFACTION DES CLIENTS BRÉSILIENS AUGMENTE ÉGALEMENT

L'amélioration opérationnelle est perçue directement par les clients de LATAM Cargo sur le marché domestique au Brésil. Au premier semestre de 2025, l'entreprise a enregistré une augmentation de 25 points de pourcentage de son indice NPS (Score de Promoteur Net), impulsionado por avanços no atendimento, comunicação, rastreamento e cumprimento de prazos.

PLUS GRANDE CAPACITÉ POUR CONNECTER SÃO PAULO À TOUT LE BRÉSIL

La LATAM Cargo est aujourd'hui la compagnie avec la plus grande capacité disponible (en tonnes) pour relier São Paulo à toutes les régions du Brésil. Seulement entre janvier et juin 2025, une possibilité a été offerte pour l'envoi jusqu'à 67,3 mille tonnes de cargaisons dans les soutes des avions de passagers de LATAM lors de décollages depuis les aéroports de Congonhas et Guarulhos – une croissance de 8 % par rapport à la capacité offerte durant la même période en 2024.

Actuellement, l'entreprise dessert 46 aéroports brésiliens et 4 terminaux de fret dans des localités sans vols réguliers, avec des livraisons à domicile dans plus de 1,8 mille municipalités.

La compagnie domine également la capacité offerte vers des destinations stratégiques dans les régions Nord et Nord-Est, telles que Teresina (PI), João Pessoa (PB), Macapá (AP) et Rio Branco (AC) – les deux derniers étant desservis en exclusivité depuis la capitale paulista.

NOUVEAU PORTFOLIO BOOSTE L'E-COMMERCE

Le nouveau portefeuille de services lancé en 2024 a stimulé la performance de LATAM Cargo dans le segment du commerce électronique au Brésil. Le service éFácil, destiné aux petites commandes avec livraison rapide, a enregistré au premier semestre de 2025 une croissance de 79 % du volume d'émissions et une amélioration de 6 points de pourcentage dans l'indicateur FAB (Volé comme réservé), lorsqu'il est comparé à la même période de l'année précédente.

Leadership consolidée au Brésil et à l'étranger

A LATAM Cargo maintient depuis avril 2025 la tête du transport de fret aérien domestique embarqué sur des vols de passagers au Brésil. Selon les statistiques de juin 2025 publiées par l'Agence nationale de l'aviation civile (ANAC), la société a atteint une part de marché de 37,3 %*

Votre réseau logistique national couvre 51 bases opérationnelles, ainsi que des routes avec des avions cargo telles que Guarulhos-Manaus, Viracopos-Manaus et Guarulhos-Fortaleza-Manaus – cette dernièreinaugurée en mai 2025.

Sur le marché international, LATAM Cargo domine également le transport aérien de marchandises vers et depuis le Brésil, avec une opération dans 23 destinations internationales, par le biais de vols cargo et de compartiments inférieurs d'avions de passagers. Parmi les nouveautés récentes figurent les routes Miami–São José dos Campos, Miami–Brasília, Amsterdam–Curitiba et Europe–Florianópolis.

Expression ou vérité ? TikTok Shop et le nouveau chapitre du commerce électronique brésilien

Felipe Macedo
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Expression ou vérité ? TikTok Shop et le nouveau chapitre du commerce électronique brésilien

TikTok already influençait la consommation de contenu et la manière dont les marques interagissent avec le public. Désormais, avec l'arrivée officielle de TikTok Shop au Brésil, la plateforme promet d'aller plus loin : transformer le divertissement en revenus. Mais face à novidade surge a dúvida inevitável : trata-se de uma moda passageira ou estamos diante de uma tendência global que veio para ficar ?

La proposition de TikTok Shop est simple en théorie et ambitieuse en pratique. Il souhaite intégrer l'ensemble du parcours d'achat directement dans l'application. L'utilisateur découvre un produit dans une vidéo, s'y intéresse, consulte des avis, interagit avec des créateurs et finalise son achat en quelques clics, sans quitter l'écran d'accueil. Tout cela, avec l'appel du contenu léger, créatif et captivant qui a fait de la plateforme un phénomène mondial.

Selon les données de la plateforme elle-même, 90 % des utilisateurs ayant acheté sur TikTok Shop ont été satisfaits de l'expérience. Au Brésil, un utilisateur sur trois a déjà acheté quelque chose qu'il a vu là-bas. La tendance est claire : les habitudes de consommation changent et les marques doivent suivre le mouvement.

Il est vrai que les réseaux sociaux lancent la mode tout le temps. Mais le TikTok Shop a déjà dépassé cette étape. Le modèle d'achats immersifs et en temps réel, qui mélange des lives avec des vitrines numériques et du contenu organique, est déjà une réalité consolidée en Chine et dans les pays d'Asie du Sud-Est. Et le comportement observé là-bas commence à se répéter ici.

Au Japon, où TikTok Shop vient de faire ses débuts, on s'attend à un impact direct sur le commerce électronique local. Au Brésil, le potentiel est encore plus grand. Nous parlons d'une plateforme qui atteint déjà des millions d'utilisateurs actifs, avec un niveau d'engagement très élevé et une base extrêmement réceptive à de nouveaux formats de consommation.

Le TikTok Shop exige plus que simplement mettre des produits en vente. Il est nécessaire de comprendre la logique de la plateforme, de produire du contenu natif, d'identifier des influenceurs avec une réelle synergie et d'être agile face aux tendances. Celui qui considère l'outil comme un canal traditionnel, en copiant les stratégies des marketplaces ou des réseaux sociaux anciens, aura difficilement des résultats significatifs. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe déjà des solutions complètes pour les marques qui souhaitent entrer dans ce jeu de manière structurée.

Il est vrai que le consommateur est de plus en plus connecté et exigeant, mais il est également vrai qu'il recherche des expériences d'achat plus rapides, authentiques et intégrées. Le TikTok Shop répond précisément à cette demande. Il ne s'agit pas d'une mode passagère, mais de l'adaptation au comportement d'une génération qui achète de la même manière qu'elle consomme du divertissement : en flux, au toucher, dans l'instant.

Il y a encore un chemin à parcourir, bien sûr. Infrastructure, logistique et maturation de la stratégie sont des points d'attention. Mais le contexte est prometteur. Et plus que suivre le changement, il faut le comprendre et agir. En fin de compte, TikTok Shop ne se limite pas à changer la vitrine. Il change la logique de la consommation.

PagBank conclut sa deuxième émission publique de Lettres Financières et collecte 920,3 millions de reais

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PagBank conclut sa deuxième émission publique de Lettres Financières et collecte 920,3 millions de reais

LePagBank, banque numérique complet en services financiers et moyens de paiement, élu meilleur compte professionnel par le portail iDinheiro et l'une des principales banques numériques du Brésil, a réalisé sa deuxième émission publique de Lettres Financières (LFs), d'un montant de 920,3 millions de reais. Avec une seule série d'une durée de 2 ans, l'émission a été coordonnée par la banque UBS en tant que coordinateur principal de l'opération, et par l'Itaú BBA en tant que coordinateur.

La demande totale s'élève à 2,2 milliards de R$, soit 3,2 fois l'offre, avec une rémunération finale de CDI +0,45 % par an, représentant un succès de réduction de -12points de baseen ce qui concerne le plafond de la offre initiale. Les fonds levés seront utilisés à des fins corporatives, telles que le financement de la croissance des opérations d'acquisition et de crédit de la banque numérique.

« Nous avions pour objectif de lever 700 millions de R$, avec un taux plafond de CDI +0,57 % par an, et face à une forte demande, nous avons réussi à émettre 30 % de plus que prévu. Le succès de cette deuxième émission renforce la confiance du marché dans la solidité de notre modèle d'affaires et dans la cohérence de notre stratégie de croissance », déclare Artur Schunk, CFO de PagBank.

Tout comme lors de la première émission, la banque digitale a obtenu la note brAAA, la plus élevée de l'échelle nationale, renforçant la santé et la discipline financière, ainsi qu'une vision claire à long terme de PagBank.

L'une des plus grandes banques numériques du pays en nombre de clients, PagBank offre des outils pour les ventes en présentiel et en ligne (comme les terminaux de paiement ; Tap On – qui transforme le téléphone en terminal avec l'application PagBank ; lien de paiement ; options de paiement pour les e-commerces, entre autres), un compte numérique complet pour les particuliers et les entreprises, ainsi que des fonctionnalités contribuant à la gestion financière, telles que la paie. Chez PagBank, la carte de crédit dispose d'une limite garantie et les investissements deviennent une limite pour la propre carte, maximisant ainsi les gains des clients.

PagBank étend le service de paiement de factures avec Pix et Boleto en plusieurs fois

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PagBank étend le service de paiement de factures avec Pix et Boleto en plusieurs fois

LePagBank, banque numérique complet en services financiers et moyens de paiement, élu meilleur compte PME par le portail iDinheiro et l'une des principales banques numériques du Brésil, a étendu son service de paiement de factures avec Pix et Boleto Parcelado et les met désormais à la disposition de tous ses clients. La fonctionnalité peut être accessible directement via l'application de la banque numérique et permet à tout client de payer ses transferts via Pix ou ses factures en jusqu'à 12 fois sur la carte de crédit.  

La nouveauté offre plus d'autonomie, de flexibilité et d'organisation financière aux clients de PagBank, qui peuvent désormais choisir comment et quand payer leurs factures, même sans solde immédiat sur leur compte. « Nous avons pour engagement de développer des technologies qui apportent innovation et praticité à nos produits et services. L'élargissement de la fonctionnalité de paiement des factures, désormais avec Pix et Boleto en plusieurs fois, renforce cet engagement et est déjà disponible pour nos 32 millions de clients », affirme Angelo Aguilar, directeur des Comptes et Produits d'Acquisition de PagBank.” 

La proposition allie rapidité, praticité et contrôle : le client effectue la transaction comme un Pix traditionnel ou règle un boleto avec une carte de crédit, avec le montant total divisé en mensualités facturées directement sur la facture. Tout est fait en quelques clics, de manière sécurisée et entièrement numérique.  

Les services Pix et Boleto Parcelado sont désormais disponibles pour tous les clients. Pour les utiliser, il suffit que le client enregistre une carte de crédit éligible dans l'application PagBank et sélectionne l'option de paiement en plusieurs fois au moment de la transaction.  

L'une des plus grandes banques numériques du pays en nombre de clients, PagBank offre des outils pour les ventes en présentiel et en ligne (comme les terminaux de paiement ; Tap On – qui transforme le téléphone en terminal avec l'application PagBank ; lien de paiement ; options de paiement pour les e-commerces, entre autres), un compte numérique complet pour les particuliers et les entreprises, ainsi que des fonctionnalités contribuant à la gestion financière, telles que la paie. Chez PagBank, la carte de crédit dispose d'une limite garantie et les investissements deviennent une limite pour la propre carte, maximisant ainsi les gains des clients.

Entrepreneuriat, leadership et partenariat : comment les femmes transforment le marché du marketing digital ?

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Entrepreneuriat, leadership et partenariat : comment les femmes transforment le marché du marketing digital ?

La croissance de l'entrepreneuriat féminin a stimulé des changements concrets sur le marché du SEO et du marketing digital. Les femmes fondent des agences, dirigent des stratégies et occupent des postes de premier plan, montrant que compétence et innovation vont de pair avec la représentativité.

Journaliste et spécialiste en SEO, Carolina Glogovchan dirige Do Follow, une agence spécialisée en link building, renforçant la présence féminine sur le marché du SEO et du marketing digital. CEO et cofondatrice, elle dirige l'opération stratégique de l'entreprise aux côtés de son mari et associé, Wellington Glogovchan, qui occupe le poste de COO, dans un partenariat qui équilibre vision entrepreneuriale et gestion collaborative.

Leadership et partenariat dans la gestion du Do Follow

Avec plus de six ans d'activité, Do Follow s'est imposée comme une référence nationale dans le développement de stratégies de backlinks, la consultance SEO et le contenu optimisé, soutenant les entreprises dans l'élargissement de leur présence digitale et la conquête de meilleurs résultats en recherche organique.

À la tête de la gestion exécutive, Carolina imprime sa vision stratégique et créative, tandis que Wellington dirige l'opérationnel du quotidien, formant un modèle de leadership complémentaire et efficace.

Entrepreneuriat féminin en focus

Avec plus d'une décennie d'expérience en marketing et contenu, Carolina dirige des projets dans divers secteurs, en privilégiant toujours des solutions personnalisées qui maximisent l'autorité numérique des clients. De plus, elle partage activement ses connaissances sur cet univers sur LinkedIn et Instagram, en produisant des contenus spécialisés et en montrant son quotidien en tant que leader et entrepreneure.

Cette action inspire d'autres femmes à entrer et à se démarquer dans le secteur. Je renforce mon engagement envers la qualité et, en même temps, j'espère inspirer davantage de femmes à entreprendre et à occuper des postes de leadership dans le secteur numérique, affirme Carolina Glogovchan.

Défis et progrès de la représentativité féminine

Malgré les progrès, la présence féminine dans les postes de direction au Brésil continue de croître de manière progressive. Selon une enquête de Diversitera, seulement 35 % des postes de haute direction — tels que la gestion exécutive, la direction et les postes de niveau C — sont occupés par des femmes. L'étude a analysé plus de 90 000 répondants de 70 entreprises dans 17 secteurs, entre juin 2022 et février 2025.

Le rôle de Carolina à la tête de Do Follow souligne l'importance de la représentativité féminine dans le marketing digital, un secteur historiquement dominé par les hommes.

Une leadership qui stimule les résultats

Sous la direction de Carolina et Wellington Glogovchan, Do Follow demeure l'une des principales agences spécialisées du pays, stimulant les marques par des pratiques éthiques et efficaces de link building et de SEO.

Le modèle de gestion partagée de l'entreprise illustre comment des partenariats équilibrés peuvent stimuler la croissance des affaires, tout en renforçant la présence des femmes à des postes de responsabilité dans l'entrepreneuriat brésilien.

À propos du Do Follow

Avec plus de six ans sur le marché, la Do Follow est une agence spécialisée en backlinks. Focée sur l'aide aux entreprises pour améliorer leurs résultats en recherche organique, Do Follow crée et met en œuvre des stratégies de link building et de contenu optimisé pour augmenter l'autorité du site et améliorer le classement des termes sur Google, en plus de fournir des conseils.

Du Brésil au Portugal : comment les entrepreneurs transforment le marché local

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Du Brésil au Portugal : comment les entrepreneurs transforment le marché local

Le Portugal accueille déjà plus de 550 000 Brésiliens vivant légalement dans le pays, et ce chiffre ne cesse de croître. Pour de nombreux immigrants, la traversée de l'Atlantique représente non seulement une recherche de qualité de vie, mais aussi un nouveau départ en tant qu'entrepreneurs. Dans un environnement commercial stable, avec une langue commune et des liens culturels forts, la franchise s'est consolidée comme l'une des formes d'entrepreneuriat les plus structurées et sécurisées.

C'est dans ce contexte en expansion que des entreprises telles que le Groupe NBrand, le plus grand conglomérat de franchises du pays, offrent des opportunités d'entrepreneuriat dans les secteurs du nettoyage professionnel, du soutien à domicile pour les personnes âgées, de l'architecture, du design d'intérieur et de l'immobilier. Avec plus de 200 unités en opération, la moitié de ses franchisés sont brésiliens — des chiffres qui reflètent la confiance dans la solidité du modèle d'affaires et dans le soutien offert par le groupe.

« Le Portugal est une excellente porte d'entrée pour les Brésiliens souhaitant entreprendre en toute sécurité. La franchise offre une structure, une validation du marché et un soutien complet, ce qui fait toute la différence dans cette transition. Les Brésiliens arrivent de plus en plus préparés, avec concentration et volonté de prospérer », affirme Cândido Mesquita, CEO et fondateur du Groupe NBrand et vice-président de l'APF.

Histoires réelles de transformation

Selon les dernières données publiées par l'Association Portugaise de la Franchise (APF), en 2023, le secteur de la franchise au Portugal a généré 22 milliards d'euros, enregistrant une croissance record de près de 30 % par rapport à 2022. Selon l'organisme, cette bonne performance représente 8,3 % du PIB national et génère plus de 185 000 emplois dans les différents secteurs d'activité de ces entreprises.

Fernanda et Daniel Correia sont des exemples réels d'entrepreneurs brésiliens qui dirigent cette transformation du secteur. Le couple a quitté le Brésil et a investi dans une unité de House Shine — réseau spécialisé dans le nettoyage domestique professionnel — dans la ville de Leiria. En trois ans, l'entreprise a déjà atteint un chiffre d'affaires de 340 000 euros et a consolidé sa position en tant que référence dans la région.

Nous connaissons la marque par un portail de franchises et y avons vu l'opportunité de commencer avec une structure et un soutien. Nous avons certainement rencontré quelques défis initiaux, comme les lois du travail et fiscales, qui sont différentes au Portugal. Mais aujourd'hui, nous avons la stabilité, le contrôle et un plan de croissance clair, raconte Fernanda.

Outro caso est celui de Marcelo Barreto, qui a quitté une carrière de 35 ans dans le marché financier brésilien pour l'entrepreneuriat à Coimbra. En 2023, il a ouvert son unité de Vangor, franchise de design d'intérieur, et a réalisé un chiffre d'affaires de 300 000 euros en 2024. En juillet de l'année dernière, Marcelo a élargi l'activité de l'entreprise avec l'acquisition d'une unité d'Urban Obras, une franchise spécialisée en architecture et rénovations, créant une opération synergique entre les deux marques.

« Les franchises se complètent et offrent plus de valeur au client. Avec le soutien du Groupe NBrand, j'ai réussi à structurer rapidement l'entreprise et à construire une nouvelle étape de ma vie », explique Marcelo.

Modèles abordables et rendement constant

Le portefeuille du Groupe NBrand répond à différents profils d'entrepreneurs. Les investissements initiaux commencent à 30 000 €, avec des délais de retour allant de 18 à 24 mois. Voici quelques points forts :

· House Shine (nettoyage domestique professionnel) : investissement à partir de 35 000 €, chiffre d'affaires moyen de 14 000 €/mois.

Confort de la maison (aide à domicile pour personnes âgées) : investissement entre 30 000 € et 40 000 €, rentabilité moyenne de 25 %.

· Vangor (design d'intérieur) : investissement initial de 40,5 mille euros, retour prévu en jusqu'à deux ans.

· Urban Obras (architecture et rénovations) : apport de 41,5 mille € et chiffre d'affaires moyen de 50 mille €/mois.

Tous les franchisés bénéficient d'un support complet comprenant une consultation stratégique, un plan d'affaires, un CRM propre, la génération de leads, des actions marketing et un suivi opérationnel continu.

Notre rôle va au-delà de la vente de franchises. Nous travaillons pour garantir une transition en toute sécurité à ceux qui décident d'entreprendre en dehors du Brésil. C'est pourquoi nous offrons une structure allant du choix de la marque jusqu'au quotidien de l'exploitation, affirme Cândido Mesquita. « Le Brésilien ne commence pas à zéro ; il arrive avec un bagage, un objectif et la volonté de faire la différence. Et c'est cela qui redessine l'avenir de l'entrepreneuriat au Portugal », conclut-il.

Partenariat entre Delfia et Huawei stimule des projets de villes intelligentes et de commerce numérique au Brésil

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Partenariat entre Delfia et Huawei stimule des projets de villes intelligentes et de commerce numérique au Brésil

Après un an de collaboration stratégique, laDelfia, la curation des journées numériques consolide son partenariat avec Huawei, leader mondial des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et des dispositifs intelligents, renforçant sa présence dans l'écosystème de l'infrastructure numérique au Brésil. L'alliance unit une une forte présence dans les services et la technologie de terrain, la capillarité et la spécialisation de Delfia avec le portefeuille robuste de Huawei, aujourd'hui le principal fournisseur de technologies de l'information et de la communication dans le pays.

Avec plus de 25 000 points de présence sur l'ensemble du territoire national, Delfia opère déjà dans des environnements tels que les banques, les écoles publiques, les opérateurs de télécommunications et le commerce de détail. À partir de cette base installée, le partenariat avec Huawei progresse dans des projets de villes intelligentes, tels que des réseaux Wi-Fi publics avec le nouveau protocole Wi-Fi 7 – développé par Huawei elle-même – et des initiatives de commerce intelligent, avec des équipements de la marque testés dans des réseaux de pharmacies et de stations-service.

“Ce fut une convergence naturelle. Huawei a trouvé à Delfia un partenaire doté d'une grande capacité de diffusion, d'efficacité et d'une approche qui va bien au-delà de la simple vente de produits, avec une synergie commerciale et technique croissante. Nous proposons des solutions complètes, avec livraison, curation et gestion de bout en bout.”, explique Rodrigo Bocchi, fondateur et président de Delfia.

« Le partenariat avec Delfia représente une étape stratégique pour renforcer notre présence dans le secteur privé brésilien avec agilité, excellence technique et capillarité. L'expertise de Delfia en matière de curation de parcours numériques et sa capacité à livrer des projets de bout en bout apportent une valeur réelle à notre opération. Ensemble, nous connectons l'innovation à la réalité des clients et contribuons à la transformation numérique du Brésil dans divers domaines, tels que les télécommunications, le commerce de détail et les villes intelligentes », déclare Ricardo Matsui, directeur de Huawei Brésil.

Le partenariat représente non seulement une nouvelle source de revenus pour Delfia, mais aussi une étape stratégique dans la consolidation de l'entreprise en tant qu'intégrateur de référence sur le marché de l'infrastructure numérique. De plus, 25 professionnels sont dédiés exclusivement à Huawei au sein de Delfia, avec des certifications en pré-vente, vente et après-vente. Une partie de la formation se déroule via l'Université d'Entreprise Delfia (UCD), ainsi que des formations en présentiel et des sessions de formation proposées par Huawei elle-même.

Il y a plus de cinq ans que nous mettions en œuvre des solutions Huawei sur le marché. Ce historique de services de haute complexité a attiré l'attention du fabricant lui-même, qui nous a contactés l'année dernière pour unir nos efforts », souligne Carlos Frias, responsable commercial de l'infrastructure chez Delfia.

A Delfia travaille également directement sur des projets 5G pour des opérateurs de télécommunications, avec un support technique pour les antennes et des activités de « swap » d'infrastructure. Les dirigeants soulignent qu'avec les impacts macroéconomiques récents et l'augmentation de la compétitivité des produits chinois, le partenariat devrait gagner encore plus de traction en 2025.

« Huawei a progressé de manière significative dans sa capacité de développement autonome de composants stratégiques, renforçant sa chaîne de production et réduisant sa dépendance extérieure. Cette évolution a permis de fournir des solutions à haute efficacité technologique et à excellent rapport qualité-prix, créant des conditions favorables à l'expansion de la marque sur les marchés mondiaux stratégiques », évalue Bocchi.

L'un des principaux atouts de Delfia réside dans sa capacité à agir de manière verticalisée, depuis la sélection de la solution jusqu'à la livraison technique. Au lieu de simplement revendre des produits, l'entreprise propose des solutions en tant que service (Opex), garantissant flexibilité au client et évitant l'inactivité et le gaspillage.

Notre objectif est d'offrir de l'efficacité avec intelligence. Nous travaillons avec des produits premium, mais avec une approche radicale contre le gaspillage. C'est ce que le marché exige aujourd'hui : une haute performance avec rationalité dans l'investissement pour éviter les ressources mal utilisées, conclut Rodrigo Bocchi.

Les PME génèrent 100 millions de reais grâce aux ventes en ligne de meubles

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Les PME génèrent 100 millions de reais grâce aux ventes en ligne de meubles

Les ventes de meubles en ligne ont augmenté dans le commerce électronique. Selon une enquête de la LWSA, l'écosystème de solutions numériques pour les entreprises, les PME utilisant les plateformes de commerce électronique de l'entreprise comme Tray ont réalisé en 2024 un volume de ventes de meubles de 104,9 millions de reais, soit une augmentation de près de 6 % par rapport à 2023 (99,0 millions de reais). Les données du premier trimestre de 2025 indiquent un volume de transactions de 8,4 millions de R$, une performance qui devrait gagner en dynamisme au second semestre, traditionnellement plus fort pour le secteur.

Les ventes en ligne ont augmenté grâce à l'utilisation de technologies telles que les plateformes de commerce électronique comme Tray, appartenant à LWSA, qui permet la création de boutiques en ligne, l'intégration avec des marketplaces et la mise en œuvre de stratégies pour augmenter les ventes en ligne.

Un des exemples de ce mouvement est la Casa Lar Shop, e-commerce du secteur du mobilier et de la décoration, qui a vu son chiffre d'affaires tripler en seulement deux mois après avoir adopté la plateforme Tray intégrée à Google PMax. La transformation a marqué un tournant dans la performance de la marque, qui aujourd'hui consolide sa présence nationale avec un centre de distribution, une boutique physique et des plans de segmentation de portefeuille.

Créée en 2020 par les associés Diogo Pedrollo et Anderson Siqueira, dans l'intérieur de Rio Grande do Sul, la Casa Lar Shop est née en tant que projet parallèle mené le soir, après l'heure de bureau officielle des fondateurs. Au fil du temps, l'engagement dans l'entreprise a permis de faire passer l'opération du grenier de la maison des parents à un centre de distribution de 3 000 m², ainsi que l'ouverture d'une filiale dans le Minas Gerais et d'un magasin physique au centre de Garibaldi (RS).

L'historique professionnel des fondateurs, l'un ayant une expérience dans le commerce de meubles et l'autre dans le secteur des articles pour la maison, a contribué à identifier un créneau en expansion et à concevoir une opération axée sur la curation de produits et l'expérience client.

La révolution avec des données, automatisation et performance

Bien que les marketplaces aient été importants au début de l'activité, les entrepreneurs ont compris la nécessité d'investir dans leur propre canal et d'accroître leur présence sur Google. Le défi était la limitation de la plateforme précédente à offrir des intégrations directes avec des outils de publicité, ce qui compliquait la mesure des conversions et la croissance durable.

La migration vers Tray, qui possède une intégration native avec Google PMax, a permis d'automatiser les campagnes et les segmentations basées sur l'intelligence artificielle. Cela a permis d'atteindre un nouveau niveau de performance : en décembre 2024, plus de la moitié des ventes (51 %) provenaient de Google Ads, avec un ROAS (retour sur investissement publicitaire) dépassant la barre des 50 lors des premières périodes de saisonnalité, telles que le Black Friday et Noël.

Depuis lors, l'entreprise maintient une moyenne de ROAS de 30, en se concentrant sur des campagnes automatisées, le référencement naturel et des descriptions optimisées. L'automatisation de PMax permet d'afficher les produits à des publics plus susceptibles d'acheter, optimisant ainsi les investissements et éliminant la nécessité d'une analyse manuelle du comportement des consommateurs.

Prochaines étapes : segmentation et expansion

A Casa Lar Shop prépare maintenant une nouvelle phase de croissance avec la segmentation de l'opération en deux marques : l'une axée sur les meubles résidentiels et l'autre, F5 Office, destinée au public d'entreprise. L'objectif est de répondre avec plus de spécialisation aux segments B2B et B2C, en maintenant la stratégie numérique comme pilier de l'expansion.

L'entreprise a également renforcé son équipe sociale avec l'arrivée de Matheus K. Carrer et Renan Girelli, et investit dans un marketing professionnalisé ainsi que dans la diversification de la gamme de produits.

IA avec des résultats : comment transformer les conversations en ventes réelles dans le commerce électronique brésilien

Mauricio Trezub
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IA avec des résultats : comment transformer les conversations en ventes réelles dans le commerce électronique brésilien

Ces dernières années, WhatsApp est passé d'un simple canal de communication entre personnes à un espace pertinent d'interaction entre les marques et les consommateurs. Avec ce mouvement, de nouvelles demandes sont apparues : si le client veut tout régler là-bas, pourquoi ne pas vendre de manière structurée dans le même environnement ?

La réponse la plus courante était l'automatisation. Mais ce que beaucoup de commerces en ligne ont compris — parfois tardivement — c'est que l'automatisation n'est pas la même chose que la conversion.

L'intelligence artificielle, lorsqu'elle est utilisée uniquement pour accélérer les réponses, ne génère pas nécessairement des ventes. Il faut aller plus loin : structurer une opération qui combine contexte, personnalisation et intelligence commerciale pour transformer les conversations en opportunités commerciales réelles.

La transition du canal de support au canal de vente

Au Brésil, WhatsApp est l'application la plus utilisée par la population. Mais la plupart des marques considèrent encore le canal comme une extension du service client, et non comme un moteur de vente.

Le grand changement de perspective se produit lorsque l'on modifie la question : au lieu de « comment mieux répondre ? », on se met à réfléchir à « comment puis-je mieux vendre dans ce canal ? ».

Ce changement de mentalité ouvre la voie à l'utilisation de l'intelligence artificielle comme outil de soutien à la vente consultative, qu'elle soit effectuée par une équipe humaine ou par des agents autonomes.

A LIVE!, marque consolidée dans le secteur de la mode fitness, faisait face à un contexte difficile : le canal WhatsApp représentait déjà une partie importante de la communication avec les clients, mais le modèle ne se développait pas aussi rapidement que le nécessitait l'entreprise.

L'entreprise a décidé de restructurer le canal en adoptant une approche centrée sur l'IA, avec deux axes principaux :

  1. Soutenir l'équipe humaine (acheteurs personnelsavec intelligence, pour répondre plus rapidement et de manière personnalisée;
  2. Automatiser une partie des conversations, en conservant le langage de la marque et en se concentrant sur la performance.

Avec ce changement, la LIVE! a réussi à augmenter significativement la productivité des agents, à réduire le temps moyen de réponse et à maintenir l'expérience client au centre — sans sacrifier la conversion. Les données indiquent une croissance constante des ventes via WhatsApp et une amélioration du taux de satisfaction.

Ces indicateurs renforcent l'importance de ne pas considérer WhatsApp comme un simple point de contact supplémentaire. Il peut et doit être un canal structuré d'acquisition et de fidélisation des clients, à condition d'être soutenu par des données, une stratégie et une technologie applicables.

IA com propósito : ni hype, ni miracle

L'intelligence artificielle dans le commerce électronique est loin d'être une solution miracle. Elle exige la définition d'objectifs clairs, une curation du langage, une intégration avec les plateformes et, surtout, un apprentissage continu. Le succès ne réside pas dans « avoir une IA », mais dans l'utiliser avec un but.

Les marques qui avancent dans cette direction parviennent à faire évoluer leurs opérations et à établir une relation plus cohérente et efficace avec leurs consommateurs.

WhatsApp est aujourd'hui bien plus qu'un canal de support. Pour ceux qui savent structurer, tester et mesurer, il peut être l'un des principaux canaux de vente du commerce de détail numérique brésilien.

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